Universidad de Guayaquil

Facultad de comunicación social

PUBLICIDAD Y MARKETING

TITULO

NEUROMARKETING: COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA

EMPRESA En el ecuador

NOMBRE

Wagner Escobar

Diciembre

2015
Resumen

Esta investigación tiene como fin, dar a conocer esta nueva herramienta que se esta

utilizando en mercados internacionales, las empresa hoy pueden contar con todas las

herramientas necesarias, los clientes actuales utilizan la tecnología para poder buscar o

hacer referencia lo que le gusta cada vez , se hacen un poco más exigente y difíciles de

entender , es por eso se utiliza el Neuromarketing como un concepto nuevo capaz de

entender , los estímulos de las personas al momento de ver una imagen , o producto es

necesario realizar un elemento diferenciador para poder captar la atención de estos cliente

potenciales cada vez el ambiente de las empresa se hace más duro por su competitividad y

hay empresa que cuenta con recursos ilimitado por esto es necesario, se realice un análisis

desde el punto general.

Hay partes que son irrelevante en el marketing , por ejemplo la realización de las 4 p como

estrategia de diferenciación posterior el estudio de posicionamiento de la marca ¿se podrá

relacionar el cerebro con el marketing ?Estas son algunas preguntas que se podrá responder

conforme se valla construyendo la investigación de carácter exploratorio, no hay que ser

irrelevante con el medio ambiente que nos rodea , atreves del tiempo hemos aprendido de la

historia y sus diversas evolución de la marca y mejoras atreves de los años ,ahora es

necesario utilizar la ciencia como un nuevo factor e implementar como una nueva

herramientas en los mercados Ecuatorianos .

Palabras claves

Neurociencia ,Marketing , Marketing mix .Estrategia , Diferenciación ,Competitividad .

ABSTRACT

This research aims to, to make this new tool that is being used in international markets, the

company today can have all the necessary tools, existing customers use technology to

search or reference what you like every time, They are become a bit more demanding and

difficult to understand, which is why the Neuromarketing is used as a new concept able to

understand the stimuli of people when viewing an image, or product is needed a

differentiator to capture the attention of these potential customers whenever the business

environment becomes more competitive and hard for no company with unlimited resources

so necessary, an analysis is made from the general point.

There are parts that are irrelevant in marketing, for example the realization of the 4 p as a

strategy for further differentiation study brand positioning would it be possible to link the

brain with marketing? These are some questions you can answer as they fence building the

exploratory research, it should not be irrelevant to the environment around us, dare time we

have learned from history and its various brand evolution and improvements dare the years,

it is now necessary to use science as a and implement new factor as a new tool in the

Ecuadorian market.

Keywords

Marketing, Marketing mix, Neuromarketing, Brain Differentiation

Introduccion

El marketing juega un papel importante en la empresa , y cada vez hay más competitividad

de parte de ellas que quieren liderar el mercado , y es así los clientes se hacen más exigente

al momento de comprar , en búsqueda de una solución nace este nuevo concepto de

Neuromarketing por medio de la neurociencia tratar de entender al consumidor , que es lo

realmente quiere y se ha demostrado científicamente que el cliente potencial compra

subconsciente mente , descubriendo algunos elementos en el ambiente para poder generar

la compra.

Se puede decir que la Neuromarketing se ha aplicado en mercado internacionales de

muchos países del mundo como una herramienta de estrategia, diferenciación y teniendo

éxito significativamente es por hoy, algunas empresas en el Ecuador recientemente quieren

aplicar esta herramienta para tener resultados, y es lo más factible del Neuromarketing que

los resultados se ve a muy corto plazo

1._VISION GENERAL

Para comenzar este trabajo de carácter científico empezaremos citando algunos autores

referentes a loa tema que se va a tratar

(Philip Kotker,Kevin lane Keller, 2011) P.4 (Oc Ferrell Michael D. Hartime , 2012) sin embargo

, el marketing es una tarea delicada y ha sido el talón de Aquiles de muchas empresas que

en otros tiempos fueron muy poderosas .grandes empresas reconocidas como Sears, Levi,

General Motars Kodak y Xerox se han enfrentado a clientes cada vez más poderoso y a

nuevos competidores por lo que se ha enfrentado a clientes cada vez más poderosos y

nuevos competidores , por lo que se han visto obligadas a considerar sus modelos de

negocios ,incluso líderes de mercados como Microsoft ,Wal-Mart, Intel yNike son

conscientes de que no deben bajar la guardia Jack Welch , el brillante ex presidente de GE,

solía advertir reiteradamente su empresa ¨Renovarse o morir ¨

2 MARKETING

(Jaime Rivera Camino ,Mencia de Garcilla Lopez Rua , 2012) P.31 Es la ciencia social que

estudia todos los intercambios que envuelven una forma de transacciones de valores entre

las partes. esto supone que se busca conocer , explicar y predecir cómo se forman , estimula

evalúan y mantienen los intercambios que implican una transacción de valor .

MARKETING MIX

(Quico Marin , 2011)P. 19 forma parte tanto de la fase de analissi como de la fase comercial ,

ya que en todo momento se tienen en cuenta el producto , el precio, la promoción y la

distribución ..

Producto o servicio

La empresa tiene que tener varios aspecto en cuentas , en primer lugar el diseño y

característica del producto así como un análisis conjunto incluyendo el precio al que se

vende mediante este análisis se puede identificar posibles aspectos de mejora para crear

más valor al cliente . en segundo lugar todos los productos o servicios tienen un ciclo de

vida que comprenden las fases de introducción, crecimiento madurez y declive y que es

importante tenerlo en cuenta para cada uno de los productos y servicios que ofrece la

empresa y para todas las modalidades que un producto o servicio adquiere .

Precio

El precio muchas veces es la única información de la que el consumidor dispone y de ahí la

importancia a la hora de determinar un precio u otro para los productos servicios de la

empresa. El precio mide lo que el consumidor entrega a cambio y por lo tanto tiene lógica

que se fije en función del valor que generara al cliente , pero como vemos a continuación ,

el enfoque del valor no es el único que sigue las empresas a la hora de establecer una

determinada estrategia de fijación de precio .

Promoción
La promoción combina varias herramientas relacionadas entre sí como la publicidad,

promoción de venta , relaciones publica ,ventas personales y marketing directo. A la

combinación de estas cinco variables se le denomina mix promocional.

Mientras que la publicidad ,entienda como la inserciones pagadas de nuestras marca en los

medios de comunicación persiguen pagadas de nuestra marca en los medios de

comunicación , persiguen la conciencia y la imagen de la marca , las promociones ,

descuentos , muestra , sorteos , concursos , etc . tiene por objetivo incentivar las ventas a

corto plazo , igualmente tanto las relaciones públicas como la venta personal y el marketing

directo buscan establecer un trato personalizado con el consumidor con tal de captarlo y

fidelizarlo al mismo tiempo .

Lugar de distribución

El canal de distribución mediante el cual los productos o servicio llegaran al consumidor

puede seguir la cadena entre fabricantes o proveedor de servicio-distribuidores .vendedores

o muchas veces directamente entre fabricantes o proveedor de servicio-vendedor .cliente.

esta cadena de distribución se tiene que cuidar , ya que de ella depende que los productos o

servicio lleguen a tiempo y en buen estado al consumidor fina y por lo tanto afecta al valor

que el cliente percibe . el principio que tiene que guiar todas las decisiones de distribución

es la creación de valor añadido al cliente , donde cada miembro del canal añade al producto

o servicio ya sea creando valor de tiempo lugar o forma .

Dentro e las 4 p suele ser más olvidad por los equipos de marketing y sin embargo , es

crucial para el posicionamiento de producto del mercado . un producto bueno e innovador ,

con un buen precio , buenas promociones y comunicación , peró (MarcadorDePosición1)

con una mala cadena de distribución donde el producto no llega al cliente o llega en mal

estado , generar mala reputación de marca y es difícil de corregir posteriormente . por eso

en ese punto, los departamentos de marketing deben trabajar en conjunto tomando en

cuenta todos las p mencionada .

NEUROMARKETING

(Nestor Braidot , 2011)P.16 el neuromarketing puede definirse como una disciplina a de

avanzada, que investiga los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de

decisiones de las personas en los campos de acción del marketing tradicional: inteligencia

de mercado , diseño de productos y servicio , comunicaciones , precios , branding ,

posicionamiento , targeting , canales y ventas . al aplicar nuevas metodologías de

investigación , junto a los conocimientos que se están generando en la neuropsicología

facilita la compresión de las verdades necesidades de los clientes y permite superar

potenciales errores por desconocimientos de sus procesos internos y meta conscientes .

NEUROMARKETING: SU RELACIÓN CON EL MIX DE MARKETING Y EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

(Mauricio Muñoz Osores, 2015)El marketing, con el paso del tiempo, se ha ido apoyando en

disciplinas como la psicología, antropología, sociología y economía. El Neuromarketing ha

complementado aún más estas disciplinas, incorporando la neurociencias y neurosicología;

en simples palabras involucrando al cerebro en las decisiones de compra y en la

determinación de estrategias comerciales que sean activadores y motivadores de potenciales

compras. La presente investigación revisa en forma exhaustiva el estado del arte respecto al
tema, intentando una mejor comprensión de cómo reacciona el cerebro frente a diversos

estímulos, viéndose influenciado directamente el sistema nervioso. Esta nueva tendencia ha

sido un gran aporte para empresas de nivel mundial ayudándolas a investigar el mercado,

segmentarlo, escoger una estrategia adecuada en materia de productos, posicionamiento,

precio, comunicación y canales.

ESTRATEGIA

(Oc Ferrell Michael D. Hartime , 2012) P.37 todas las organizaciones necesitan una estrategia

corporativa, el esquema central o medio para utilizar e integrar recursos en las áreas de

producción, finanzas, investigaciones y desarrollo , recursos humanos y marketing para

realizar la misión de la organización y lograr las metas y objetivos deseados. En el proceso

de planeación estratégica los temas como competencia , diferenciación, diversificación,

coordinación de unidades de negocios y tópicos ambientales tienden a surgir como

preocupación estratégica de unidad de negocio corporativa .

Conclusión

Existen diversas defi niciones sobre Neuromarketing, llegando todas al mismo resultado:

“Estudio del funcionamiento del cerebro en la toma de decisiones de un producto” o más

bien “cómo reacciona el cerebro frente a estímulos”. A priori, es posible plantear que en la
mente de los consumidores las emociones actúan como un ente motivador y activador de

experiencias memorables (positivas y negativas) en torno a la marca y todos los puntos de

contacto que la rodean. Basados en la presente revisión de literatura, se concluye que a

pesar de las diferentes formas y/o métodos existentes para intentar medir las emociones; las

emociones o sentimientos positivos y negativos, se emplean con frecuencia como

dimensiones generales para la comprensión de estos procesos. Haciendo uso del

neuromarketing, las empresas podrían tener un conocimiento más profundo y evidenciado

por diferentes mediciones de conductas y/o estímulos, que permitirán en cierta forma,

obtener patrones de comportamiento frente a diferentes contextos de compra o

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Revista Academia & Negocios Vol. 1(2) 103-118/2015 ISSN 0719-6245

consumo manifi estos por los seres humanos. Esto puede ser infl uenciado por el hecho de

que los investigadores de marketing cada vez más prestan atención a las emociones y los

procesos inconscientes que infl uyen en el comportamiento humano, y que las

argumentaciones y las formas de razonamiento no pueden considerarse como racionales.

Además, la corteza pre-frontal se ha establecido como la región más importante en el

cerebro para tener en consideración, ya que en esa zona los procesos conscientes, así como

las emociones están tomando lugar o, en cierta forma, autogenerándose. Con todo, es

posible señalar que si se toman en consideración los aspectos éticos, mediante la ejecución

correcta de las actividades de neuromarketing, se puede argumentar que la evolución y

desarrollo de este campo de las ciencias de conducta, crea una situación de ganar-ganar

para los comercializadores y consumidores al mismo tiempo. Las empresas pueden obtener
información interna que conduce a una mejor comercialización del producto/servicio/marca

y los consumidores cuentan con productos más personalizados. El FMRI y el EEG son, en

gran medida, los métodos más utilizados en investigaciones de las ciencias de la conducta.

Generalmente el neuromarketing desarrolla sus propios instrumentos y metodologías.

Neuro Focus por ejemplo, una empresa del grupo Nielsen, ha desarrollado un dispositivo

especial de EEG para estudios de esta naturaleza denominado MYND; un auricular

inalámbrico seco. Además usan dispositivos de seguimiento de ojo y la respuesta galvánica

de la piel. Otra empresa que ha desarrollado un conjunto de instrumentos de

neuromarketing es Labiometrics. Su dispositivo se llama Bio Navigator, y registra las ondas

cerebrales y la respuesta galvánica de la piel. La investigación futura dentro del contexto o

campo del neuromarketing, debe trabajar mucho más en el desarrollo de la teoría y pruebas

para poder avanzar. Desde la perspectiva de la metodología del método cualitativo, se

utiliza más a menudo que la cuantitativa debido a la

complejidad y altos costos de este tipo de investigación. Los métodos cualitativos sólo a

veces no son sufi cientes para traer consigo resultados precisos y argumentos sólidos.

Futuros investigadores interesados deben prestar atención a los estudios tanto cualitativos

como cualitativos y explorar los datos de un mayor número de individuos.