MBA

CURSO:

DOCENTE:

GRUPO: 03

INTEGRANTES:

Rosalyn Ramos Dávila

Claudia Marmanillo
Bayona
Danitza Torres Medina
Cesar Pier Alfaro Alarcón
Magaly Esparza Pajares

TEMA:

PROPUESTA DE PLAN DE MEJORA DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
LIMERTEW EIRL PARA AUMENTAR EL
RENDIMIENTO EN LA PRODUCTIVIDAD

2022
 PROPUESTA DE PLAN DE MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
DE LA EMPRESA LIMERTEW EIRL PARA AUMENTAR EL
RENDIMIENTO EN LA PRODUCTIVIDAD

ÍNDICE

1) INTRODUCCIÓN 

El clima organizacional es considerado como parte fundamental para el desarrollo y

desempeño de los colaboradores, lo cual se ve reflejado en su conducta. Los
colaboradores requieren satisfacer una necesidad de desarrollo personal y
económico, por lo cual se hace importante estudiar y analizar factores como el
entorno, las instalaciones, la motivación, la productividad, la satisfacción, el
liderazgo, la comunicación, entre otros; para tener la percepción de los
colaboradores respecto al clima organizacional.

Es importante que los colaboradores se encuentren satisfechos y creen relaciones

constructivas, para obtener una comunicación asertiva, dando resultado para una
buena productividad. Nuestro proyecto se basa en analizar e identificar cuáles son
las falencias que se están presentando en el clima organizacional de la empresa
LIMERTEW EIRL, donde se ve reflejado un bajo rendimiento y una mala
comunicación entre los colaboradores, causando retrasos en las actividades diarias y
falta de coordinación entre dependencias.

Para el diagnóstico investigamos y analizamos la percepción que tienen los

colaboradores de su entorno laboral, con estos estudios que se realizaron se pudo
obtener resultados claves que hemos utilizado para desarrollar una propuesta de
valor para que empresa LIMERTEW EIRL logre cambios positivos en el clima
laboral, a través de la implementación de políticas que permitan que el talento
humano se encuentre en un ambiente de bienestar, satisfacción y motivación. 

Nuestra investigación nos permitió identificar que algunos colaboradores no están

satisfechos con ciertas políticas de la organización, también evidenciamos falta de
comunicación y carencia de motivación.

Con base a la investigación y análisis de datos, planteamos la propuesta de valor

para el mejoramiento del clima laboral de la empresa LIMERTEW EIRL.
2) OBJETIVO 

a) Objetivo General

Determinar los factores que influyen en las competencias de los colaboradores con
la finalidad de desarrollarlas y potenciarlas logrando la mejora en el clima
organizacional, siendo éste un componente clave para optimizar la productividad de
la empresa LIMERTEW EIRL. 

b) Objetivos específicos
3)

4) Conocer el nivel de satisfacción y percepción de los colaboradores hacia la

empresa.
5) Determinar el nivel de competencia de los colaboradores: automotivación,
trabajo en equipo y adaptación al cambio.
6) Proponer un plan de acción que contribuya al desarrollo de las competencias
de los colaboradores.
7) Proponer un plan de acción para mejorar el clima organizacional. 
8)

9) METAS 
10)

11)Incrementar nuestro indicador de satisfacción del colaborador en 20%.

12)Lograr que todos nuestros colaboradores se encuentren por encima del 80% en
sus niveles de competencia.
13)Mejorar la comunicación entre dependencias en un 10%
14)Lograr un aumento del 20% en la productividad. 
15)

16) JUSTIFICACIÓN 
17) De acuerdo a la información proporcionada de la empresa LIMERTEW EIRL donde
se dio a conocer falencias presentes en el clima organizacional, el mismo que se ve
reflejado en un bajo rendimiento y una mala comunicación entre los colaboradores,
causando retrasos en las actividades diarias y falta de coordinación entre
dependencias.
18) Justificación teórica
19) El presente trabajo tiene el propósito de aportar al conocimiento sobre la influencia
de la psicología positiva en las organizaciones y cómo la felicidad de los
colaboradores se reflejará en el éxito de la empresa. (Locke, 1976, 1984) de los
colaboradores de la empresa LIMERTEW EIRL. 
20) Adicionalmente, aportar al conocimiento sobre inteligencia emocional y asociación
con diversas facetas del ser humano (social, interpersonal, laboral y educacional).
(Salovey y Sluyter, 1997)
21)

22) Justificación práctica

23) El desarrollo de la presente propuesta tiene su justificación práctica porque existe la
necesidad de mejorar la satisfacción laboral y desarrollar las competencias de los
colaboradores a través de políticas y programas de motivación que permitan
potenciar su capacidad. 

24) DESARROLLO DEL TRABAJO

25)

26) Descripción de la empresa

27) Limertew EIRL con su nombre comercial Bio Magic es una empresa con 5 años en
el mercado de limpieza, teniendo un incremento en la demanda de nuestros
productos de limpieza en los últimos años. Originalmente hubo un incremento
después de la pandemia. La empresa se dedica a la fabricación y comercialización
de productos de aseo cuyos nichos principales irán dirigidos a los distribuidores
locales y participación en licitaciones del estado, su forma de comercialización será
mediante la distribución de productos cuyo valor agregado es que serán amigables
con el medio ambiente. 
28) Nuestros principales productos son: lejía, detergente líquido, ambientador, entre
otros similares. 
29) Misión
30) Bio Magic, es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de
productos de limpieza biodegradables y su propósito es brindar excelentes productos
y una preservación del medio ambiente, que garanticen la satisfacción de los clientes
y consumidores.
31) Visión
32) En el año 2025 ser la principal comercializadora en todo el Peru, por el
reconocimiento y habilidad para competir exitosamente en el mercado, ofreciendo
un amplio catálogo de productos de alta calidad, a precios competitivos, que logren
 satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes adicionalmente con el valor
agregado del bienestar social.
33) Valores
34) Prestación del Servicio.
35) Actitud.
36) Confianza.
37) Responsabilidad.
38) Honestidad.
39) Lealtad.
40) Colaboración.
41) Eficacia.
42) Respeto.
43) Rubro
44) Empresa comercializadora de Productos de Limpieza.
45)

46) Organigrama
47)
48) Competencias para desarrollar
49) Es reconocida la importancia de diversas competencias necesarias que deben tener
los colaboradores para lograr los resultados esperados por la empresa. Entre ellas
destacaremos las siguientes: 
50) Automotivación 
51) Creatividad 
52) Capacidad de trabajo en equipo 
53) Adaptación al cambio 
54) Inteligencia emocional 
i) Se refiere a las capacidades y habilidades  psicológicas que implican el
sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias
y ajenas.
ii) Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar
satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus
relaciones con los demás.
55) Adaptación al cambio 
i) Capacidad necesaria para asumir diversas alteraciones relacionadas con las
rutinas a las cuales estamos acostumbrados, no ofrecer resistencia y aceptar
hacer las cosas de otra manera si las circunstancias así lo determinan.
56) Pensamiento crítico
i) El pensamiento crítico es un proceso que ayuda a organizar u ordenar
conceptos, ideas y conocimientos. Este tipo de pensamiento se utiliza para
llegar de la forma más objetiva a la postura correcta que debería uno tener
sobre un tema
ii) Tener un pensamiento crítico implica que seamos objetivos al momento de
analizar. La evaluación de la realidad por medio del pensamiento crítico se
puede realizar por diversos métodos como observación, experiencia, método
científico, etcétera.

57) Metodología
58) Debido a los constantes cambios y transformaciones de la sociedad producto de las
nuevas tecnologías, las empresas se ven obligadas a enfrentar diversos retos y es por
ello que se encuentran constantemente en la búsqueda de estrategias para optimizar
y desarrollar las competencias de sus colaboradores puesto que a través de ellos las
empresas van a lograr sus objetivos y metas.
59) Martin Seligman realizó diversas investigaciones en los aspectos saludables del ser
humano, sus estudios demostraron que aquellas organizaciones que se enfocan en
brindar bienestar y felicidad a sus trabajadores eran capaces de enfrentar y resistir la
crisis (Seligman, 2008).
60) Martin Seligman propone un modelo llamado PERMA compuesto por cinco
elementos fundamentales en la realización y análisis de la felicidad (Seligman, Las 3
vías hacia la felicidad, 1999). Este modelo recoge indicadores de bienestar, con la
 finalidad de sentirse bien, ser positivos y mantener esta actitud el mayor tiempo
posible.
61) Las siglas del modelo PERMA se refieren a los siguientes elementos:
62) P: Positive Emotions – emociones positivas como paz, gratitud, satisfacción,
curiosidad, esperanza, a medida que disminuye el pesimismo se incrementa nuestra
calidad de vida.
63) E: Engagement – compromiso, este concepto lo introduce el psicólogo Mihaly
Csikszentmihalyi con el concepto del flujo (flow), que se conoce como el estado
mental en el que una persona se encuentra totalmente inmersa durante el desarrollo
de una actividad además de su pleno disfrute.
64) Relationship – Relaciones Positivas, tener relaciones interpersonales constructivas
brinda bienestar y paz.
65) Meaning – Significado, debemos dar un significado, un propósito a nuestra
existencia. 
66) Accomplishment – Logro, el establecernos metas ayudará a desarrollar nuestra
disciplina y permitirá mantenernos en crecimiento continuo. 
67) En el presente trabajo usaremos como base estos 5 elementos para cuantificar el
porcentaje de felicidad existente entre nuestros colaboradores. 
68) La metodología aplicada será cuantitativa a través de encuestas a los colaboradores
como método para recolección de información. 
69) De acuerdo con los resultados de las encuestas determinaremos cómo se sienten los
colaboradores con respecto a la empresa o qué les gustaría que cambie de la
empresa, y en base a ello se brindarán las recomendaciones que llevaran a la
empresa LIMERTEW EIRL a mejorar su clima organizacional. 

70) Método de recolección de datos: Encuesta. 

71) Para dar respuesta al problema planteado es necesario tener en cuenta el instrumento
para la recolección de datos conocido como encuesta, que será la base de esta
investigación. Realizaremos una encuesta a la totalidad de los empleados de la
empresa LIMERTEW EIRL para recolectar información acerca del porque hay
inconformidades, baja productividad laboral, ausencias injustificadas y comentarios
negativos en la compañía. Para posteriormente tabular y analizar los resultados
dando aporte significativo a la investigación. Con este análisis se les informará a las
directivas superiores de la empresa que soluciones pueden adoptar para mejorar el
clima organizacional y por ende aumente la producción y que los colaboradores de
la empresa estén motivados y satisfechos.
72) Muestra: Siendo la población representada por un número de participantes mínimo,
se determina al total de la población (15 trabajadores de las distintas áreas de la
empresa) como los elementos informantes del presente estudio.
73) Población: Para recolección de datos, se tomará como población a los trabajadores
de la empresa Limertew EIRL de la ciudad de Trujillo, los cuales participan
directamente en el proceso logístico y el abastecimiento de las existencias
conformados por el personal del área de almacén (4), personal de área de
contabilidad (3) y personal operario (8), siendo un total de 15 trabajadores quienes
participaran en la aplicación de la encuesta.
74) Según Balestrini (2005), la población es el conjunto de personas que está incluida en
la investigación, con la finalidad de recoger características e información necesaria
para llegar a las conclusiones de la investigación.
75) Fuentes primarias: La fuente de la cual recolectamos la información son los
trabajadores de la empresa en mención.

76) Resultados de la Encuesta

77) Organizacional

78) Considera que la empresa LIMERTEW EIRL muestra interés por el bienestar de sus
colaboradores 

79)

i) La siguiente gráfica nos muestra que el  53% de los trabajadores

consideran que la empresa LIMERTEW tiene interés por el bienestar

de sus empleados, se aprecia que un poco más de la mitad de los

colaboradores sienten que la empresa si se interesa por ellos , sin

embargo, es importante trabajar en el 46% de los colaboradores porque

consideran que la empresa no tiene interés en el bienestar de ellos.

80) Considera que su horario de trabajo es el más adecuado para desempeñar sus
labores
 81)

i) Esta puede ser una de las razones por las que se encuentran

insatisfechos los colaboradores es importante trabajar en buscar la

forma de que haya una flexibilidad horaria para cada uno de acuerdo

con sus necesidades y las de la empresa y de esta forma esperar un

mejor rendimiento por parte de ellos.

82) Automotivación 

83) Mientras estoy en el trabajo, estoy 100% enfocado en mis responsabilidades y

deberes laborales.
 84)
i) Este indicador debería encontrarse en el 100% ya que en la empresa

debería contar con un manual de funciones  que debe realizar cada uno

de los colaboradores , eso nos permite entender qué se requiere mayor

organización en la forma que se destinan las tareas dentro del área de

trabajo.

85) Estoy motivado de ir a trabajar todos los días.

86)
 i) La respuesta a esta pregunta será uno de los principales puntos a tratar

ya que nuestro interés es que los colaboradores se sientan motivados

con su trabajo y con las actividades que desarrolla día a día, por eso

trabajaremos para que este indicador sea el 100% de satisfacción.

87) Trabajo en equipo

88) Sus compañeros de trabajo toman en cuenta sus sugerencias de trabajo.

89)
i) Este indicador nos muestra que la mayoría de los colaboradores no 

sienten el apoyo de sus compañeros en los aportes que brindan sobre

su trabajo, es importante que este indicador cambie porque genera una

falta de trabajo en equipo.

90) ¿Cómo es la actitud de tus compañeros frente a un problema o conflicto?

 91)
i) No estamos ajenos a que sucedan conflictos o problemas lo importante

es trabajar en ellos y aprender a resolverlos de manera adecuada por

eso es importante nivelar este indicador, el 27% nos muestra que se

debe trabajar en mejorar la resolución de conflictos. 

92) Adaptación al cambio

93) Me puedo incorporar con facilidad a un nuevo equipo de trabajo.
94)

a) Este indicador nos muestra que más del 50% de los colaboradores no se pueden
integrar con facilidad a un nuevo equipo de trabajo, esto nos conlleva a realizar
un  cambio en esta competencia
95) Acepto los cambios y busco la posibilidad y oportunidad de desarrollarme personal
y profesionalmente.

96)
97)
98) Actividades
- Para la realización del plan de mejora del clima organizacional de la empresa
Limertew EIRL  enfocado al aumento del rendimiento en la productividad de sus
colaboradores hemos programado desarrollar las actividades de acuerdo al siguiente
orden: 
- Planteamiento de la problemática. 
- Diagnóstico del clima organizacional de la empresa, enfocado a 4 aspectos que van
en congruencia con el desarrollo de las competencias identificadas como claves:
a) Percepción de los colaboradores sobre la empresa (organizacional)
b) Automotivación 
c) Capacidad de trabajo en equipo
d) Adaptación al cambio 
- Análisis de resultados. 
- Presentación de diagnóstico, análisis de resultados y propuesta de plan de mejora.
- Desarrollo de plan de mejora con los responsables de su ejecución a modo de project
charter (acta de constitución del proyecto).
- Ejecución de plan de mejora
- Control y seguimiento de indicadores claves 
Medición de resultados 

99) Recursos
- Los recursos a utilizar los hemos clasificado de la siguiente manera: 
- Recursos humanos: 
- Contaremos con la empresa especializada que se encargará del desarrollo del
diagnóstico, análisis de resultados y planteamiento de mejora. 
- Recursos financieros:
- De acuerdo al departamento de finanzas, ha indicado que se destinará el 1% del
margen mensual para el desarrollo de todo el trabajo relacionado a este proyecto
desde el diagnóstico hasta el control de resultados. 
- Recursos materiales:
- La empresa Limertew EIRL pondrá a disposición la sala de reuniones en días y
horarios previamente coordinados para el desarrollo de las actividades necesarias
como son: 
- Encuestas a los colaboradores
- Entrevistas a los colaboradores
- Reuniones de trabajos entre los equipos del proyecto 
100)
101) Duración

102) El desarrollo de este plan de mejora será ejecutado en 60 días desde el

planteamiento de la problemática hasta la medición de resultados. 

103) Responsables 
104)

105) Indicadores de gestión

106)

107) Flujo del proceso

108)

109) Cronograma de actividad

110)

111)
112) CONCLUSIONES:
113) Los resultados del diagnóstico de la empresa Limertew EIRL indican que la
mitad aproximadamente de los colaboradores sienten que la empresa no muestra
interés . 
114) En nuestra encuesta se ha identificado que hay un porcentaje de colaboradores
que no se encuentran motivados y genera que la empresa se enfoque en buscar
estrategias de motivación.
115) Se han detectado factores negativos correspondientes al trabajo en equipo
desencadenando un clima laboral no adecuado para la empresa.
116) Se identificaron que a un porcentaje considerable de colaboradores les cuesta
adaptarse al cambio, es una oportunidad de la empresa para trabajar en este aspecto.
i) A través de esta investigación nos dimos cuenta que el clima laboral es
primordial en los procesos de la empresa, dado que el recurso humano es
importante y se convierte en un reto para empresa buscando que su labor sea
más placentera, de mayor eficiencia y que la calidad de vida de los
trabajadores mejore, por lo tanto, el buen clima laboral se convierte en una
variable la cual debe ser estudiada, medida y aplicada en pro de buenos
resultados tanto para el empleado como empleador. De esta manera se
proponen algunas recomendaciones con el fin de establecer unas mejoras en
cuanto al clima laboral, por ejemplo profundizar en aspectos como la
automotivación, trabajo en equipo entre otros.

117) RECOMENDACIONES:

- Acciones para promover el compromiso en el trabajo:

- Asignar tareas personalizadas a los colaboradores para que se sientan retados,
pero a la vez satisfechos por confiarles dicha tarea.
- Dedicar espacios para ejercitar el pensamiento y brindar propuestas para mejorar
procesos e innovar.
- Acciones para potenciar relaciones positivas en el trabajo:
- Planificar actividades de ocio y entretenimiento en horas no laborales.
- Compartir el almuerzo junto con los compañeros y proponer temas de
conversación o juegos.
- Fomentar la comunicación a través de medios digitales.
- Realizar talleres sobre trabajo en equipo y resolución de conflictos.
- Acciones para darle un sentido a nuestro día laboral:
- Realizar reuniones para brindar un estado de las metas logradas hasta el
momento y lo que falta por lograr.
- Especificar las tareas de cada miembro y ver su impacto dentro de la empresa.
- Permitirles a los colaboradores tomar decisiones y apropiarse de sus tareas.

118) Acciones a promover el logro de metas en el trabajo

119) Metas de rutinas diarias que promueven  la vitalidad. Concienciar sobre lo que
nos impacta directamente a nuestra salud como es la alimentación, actividad física,
sueño o descanso.
120) Fijar plazos a tareas asignadas e ir monitoreando su cumplimiento.
121) Incentivar el trabajo en equipo para encontrar apoyo en otros cuando no estamos
cumpliendo nuestras metas.
122)

123) Con el propósito de mejorar el bienestar y la motivación de los colaboradores se

recomienda a la empresa Verdeya lo siguiente: Diseñar un plan de compensaciones
e incentivos que incluya bonificaciones, actividades que promuevan el vínculo
familiar como la celebración del día de la familia, incentivar ofreciendo un día libre
cuando cumplan años, con el fin de que puedan compartir con sus seres queridos,
reconocimiento al mejor empleado del mes. Como beneficio mutuo se sugiere que la
empresa sea flexible con horarios labores con las personas que se encuentren
estudiando, igualmente para evitar las ausencias injustificadas se le permitirán al
trabajador asistir a sus compromisos siempre tenga un soporte justificado por
ejemplo: entrega de notas, citas médicas, entre otros. Finalmente se espera que la
empresa pueda establecer un mecanismo de comunicación asertiva para el
mejoramiento de su clima laboral teniendo en cuenta el respeto hacia su equipo de
trabajo y que así mismo sus colaboradores lo expresen hacia sus compañeros, la
motivación es de vital importancia para que la empresa tenga éxito, sugerimos
evaluaciones de satisfacción periódicas en las que el colaborador pueda manifestar
como se encuentra el entorno laboral y así la empresa pueda tomar acciones para
mejorar el ambiente organizacional, todo en búsqueda de un trabajo de crecimiento
y satisfacción mutua