UNIVERSIDAD REGIONAL DEL SURESTE

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

PRÁCTICAS PROFESIONALES

PLANEACIÓN DE TALLER

ALUMNO (S):
BARRIOS SANCHEZ LIZETH ANAHI
CRUZ HERRERA ARIADNA
HERNANDEZ SOSA YOATZINT DEYANIRA
MARISCAL GARCIA JESUS ANTONIO

PSIC. CARMELITA LOURDES OCHOA BAUTISTA

OAXACA DE JUÁREZ, OAX, A 07 DE MAYO DEL 2021

Introducción

Actualmente las personas pasan la mayor parte de su vida en

organizaciones, en ella se desenvuelven de acuerdo a sus motivaciones, recursos y
habilidades con las que se posee, cabe destacar que cada una de estas varia en
cada una de las personas. es por ello que dentro de la organización se desarrollan
diversos fenómenos, entre ellos se encuentra el clima organizacional, el cual es
desarrollado por la interacción de los trabajadores y jefes, estructura y procesos
organizacionales.
En el siguiente trabajo se plasma algunas herramientas con las que se puede
detectar el clima laboral que se posee dentro de una organización, así mismo se
hace la propuesta de un Taller en donde se involucran temas como el trabajo en
equipo, la comunicación asertiva y la motivación, esto con la finalidad de hacer una
mejora en el clima organizacional de la empresa.
Antecedentes de la empresa
1.1 Historia de la empresa
Cordón Cerrado abrió sus puertas en el año 2015 en la ciudad de Oaxaca de
Juárez Oax., con la colaboración de dos socios más, con lo cual Julián Luna hace
posible su sueño. Comercializa directamente a grupo Walmart posicionando a
Cordón Cerrado en toda la cadena de Sam´s club, exactamente tiene 153 puntos de
venta en el país. Impacta a seis comunidades dándoles una fuente de ingresos al
comprarle los insumos que producen y aplicándolos en la elaboración del mezcal
artesanal.

1.2 Misión
Somos una empresa oaxaqueña, productora y comercializadora de mezcal
100% de agave, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia única al probar cada
gota de mezcal, deleitando el paladar y conservando los sabores de la bebida digna
de los dioses.

1.3 Visión
Ser una empresa reconocida por la calidad de nuestros mezcales y con
mayor comercialización a nivel nacional e internacional, haciendo que más personas
se interesen por probar nuestra bebida, conservando la esencia y originalidad de
Oaxaca.

1.4 Valores
1. Compromiso
Con nuestros clientes y consumidores; vendiendo productos de calidad.
2. Respeto
Entre el personal de trabajo y los clientes.
3. Trabajo en equipo
Escuchando las ideas, impulsando la creatividad, e innovación de cada uno
de los empleados.
4. Honestidad
Con los clientes, compañeros y consumidores.
5. Responsabilidad social
Creando empleos dignos y competitivos en el campo y la ciudad
1.5 Organigrama

Director General

Encargado del Encargado del Encargado de Encargado de

área de área de ventas y eventos y producción
administración marketing mixologia (maestro
nacional mezcalero)

Envasadoras de
mezcal

Marco teórico
Concepto de clima organizacional
Chiavenato 1999, define el clima organizacional como el medio interno y la
atmósfera de una organización. Factores como la tecnología, las políticas,
reglamentos, los estilos de liderazgo, la etapa de la vida del negocio, entre otros,
son influyentes. El clima organizacional puede presentar diferentes características
dependiendo de cómo se sientan los miembros de una organización. Genera ciertas
dinámicas en los miembros como es la motivación, la satisfacción en el cargo,
ausentismo y productividad.

Características del clima organizacional

Según Rodriguez, M (2005), el clima organizacional se caracteriza por:
- Ser permanente, es decir, las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral
con ciertos cambios graduales.
- El comportamiento de los colaboradores es modificado por el clima de una
empresa.
- El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificación de los
colaboradores.
- Los colaboradores modifican el clima laboral de la organización y también afectan
sus propios comportamientos y actitudes.
- Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la misma y a
su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
- Problemas en la organización como rotación y ausentismo pueden ser una alarma
de que en la empresa hay un mal clima laboral, es decir que sus colaboradores
pueden estar insatisfechos.

Tipos de clima organizacional

De acuerdo con Chiavenato (2009) refiere que Likert describió 4 variables
que se encuentran en cada una de las organizaciones, las cuales son: proceso de
toma de decisiones, sistema de comunicación, relación interpersonal y sistemas de
recompensas y de sanciones. en conjunto con las variables anteriores, construyo 4
tipos de clima organizacional
Clima autoritario: Es un sistema administrativo autocrítico y fuerte,
centralizado, coercitivo, arbitrario y que controla con rigidez todo lo que ocurre
dentro de la empresa. Es el sistema más duro y cerrado, en donde los directivos no
confían en sus empleados, a su vez hay precariedad y no hay condiciones laborales
saludables para sus empleados, y estos a su vez se podría decir coloquialmente,
son considerados “máquinas de hacer dinero”
Clima autoritario benevolente: Es un sistema administrativo autoritario,
pero menos duro y cerrado que el sistema I, es un tipo de clima más
condescendiente y menos rígido. En términos generales hay un poco más de
confianza por parte de la dirección a sus empleados, pero sin embargo siguen
existiendo condiciones laborales que no favorecen el crecimiento personal, y social
del empleado.
Clima participativo-consultivo: En este tipo de clima, ya se empieza a
involucrar el factor social así como la importancia del recurso humano, de este modo
involucra más ambientes saludables que contribuyan a la salud mental del
empleado.
Clima participativo en grupo: Es el sistema administrativo democrático y
participativo más abierto de todos los sistemas. En este tipo de clima, la dirección
vela por el bienestar individual y grupal de sus miembros, prima el factor humano
por encima del factor económico.

Planteamiento del problema

 Actualmente el clima organizacional es considerado parte esencial dentro de
las organizaciones, ya que de este depende en gran parte el desempeño de los
trabajadores, productividad y las consecuencias negativas y positivas que traigan
consigo.
El clima organizacional ha sido definido como un conjunto de propiedades del
ambiente laboral de percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos organizacionales y de las interacción entre características personales y
organizacionales que afectan, directa o indirectamente, el comportamiento de las
personas dentro de una organización. A su vez, el comportamiento organizacional
es la respuesta directa al comportamiento administrativo y las condiciones
organizacionales (Brunet, 1999); es por ello que las empresas se encuentran
trabajando e investigando el clima organizacional de sus empresa
Entre los valores de la empresa Cordon Cerrado se encuentran el respeto y
el trabajo en equipo, por lo cual se llevó a cabo la medición del clima organizacional
mediante la aplicación de una encuesta, dando como resultado una poca
comunicación entre los trabajadores de la empresa, trayendo consigo problemas al
trabajar en equipo.

Propuesta de taller para la mejora del clima organizacional

Objetivo
Fortalecer el clima organizacional en la empresa Cordón Cerrado a través del
diseño de un taller que incluya a todos los funcionarios de la unidad y de esta
manera promover la satisfacción laboral de empresa Cordón Cerrado.
Objetivos específicos
● Desarrollar una comunicación eficaz y positiva entre los trabajadores y jefes
● Explicar la importancia del trabajo en equipo entre los trabajadores de la
empresa Cordon Cerrado

El grupo meta
Los participantes serán hombres y mujeres que laboren en esta empresa,
independientemente del nivel jerárquico.
Métodos y Técnicas
Herramienta de detección
Uno de los problemas más frecuentes dentro de las empresas, es el clima
organizacional.
El clima en las empresas debe ser el pilar fundamental para el cumplimento de
metas tanto a nivel personal como organizacional. Según Chiavenato (2007): “El
clima organizacional se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de
la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus
integrantes”
El clima organizacional que tenga la empresa es muy importante porque
permite que se alcance las metas personales de cada individuo y de las
organizaciones, en el clima de una empresa influyen muchos factores que son
determinantes para que sea agradable o frío, en este caso una de las más relevante
que sea la motivación que tenga estos para cumplir con sus actividades asignadas,
y a la vez sentir que la organización es parte de ellos como una forma de
identificación directa (Ruiz, Quinto, 2020) .
Existen distintas herramientas para medir el clima laboral. Siendo la
medición, el paso necesario para encontrar los pormenores que existen en el clima
de la organización.
La encuesta es una de las herramientas más eficaces para recolectar datos
precisos sobre el grado de satisfacción de los empleados. Además, destacan sobre
las anteriores herramientas por su bajo margen de error al reunir la sumatoria de las
percepciones subjetivas del talento humano, lo que facilita la identificación de
tendencias y áreas de mejora. Al medir el clima laboral las empresas son capaces
de conocer las percepciones que tienen los empleados sobre las condiciones tanto
físicas como emocionales en las que desarrollan sus labores. De esta manera, se
identifican áreas de mejora que permiten crear un ambiente laboral positivo e
integral
La siguiente encuesta se elabora tomando en cuenta “Remuneración en
términos económicos (salario, bonos, primas, etc.), Condiciones de las oficinas
(iluminación, acceso, seguridad), capacidad organizacional, entendido como la
disposición de los recursos que necesita la persona para trabajar”.
 Técnicas grupales
Lluvia de ideas: La lluvia de ideas es una técnica adecuada debido a que cada uno
de los participantes puede expresar lo que piensa y así mismo se le da el valor a su
opinión. Además a partir de ello se podrá tener varios puntos de vista de los
participantes que nos ayudará a comprender mejor el problema que se exponga. Sin
tomar en cuenta que es una técnica muy accesible, fácil de emplear y que no
requiere mucho material.

Discusión de grupos: Es una técnica que utiliza la entrevista grupal para recopilar
información relevante sobre el problema de investigación, donde varias personas
responden simultáneamente a un cuestionario sistemático. Es una conversación
cuidadosamente diseñada, cuyo ambiente debe ser relajado, confortable, agradable,
donde los participantes se influyen, responden a preguntas y discuten ideas y
comentarios surgidos en la propia discusión.

Simulación: La importancia de la simulación radica en que compromete la

participación de todos los presentes en la representación, análisis y discusión de
algún hecho tomado de la vida real y relacionada con la materia del curso. La
simulación es una experiencia de aprendizaje controlada.
Dramatización: La dramatización aporta información, desarrolla formas de
comprensión y transmite ideas claves. Puede ser eficaz para estimular la
participación del grupo y facilitar la espontaneidad y la expresión emocional.

Contenido del taller

● Trabajo en equipo: Dirección de trabajo en equipo.
● Motivación: Estrategias para la mejora de la motivación.
● Comunicación asertiva

Medios de apoyo
Laptop (con internet) , cañón, rotafolios, plumones o lápices, presentaciones en
PowerPoint.
Lugar
Sala de reunión de la empresa “Cordón Cerrado”.
 Presupuesto
El presupuesto distribuido en materiales, capacitadores y materiales es de
$5,000 pesos.
Evaluación
Al término del taller se presentará una evaluación a los participantes en donde
se realizará un cuestionario, relacionado con el tema. Al mes de haber aplicado el
taller, se regresará a realizar una observación en donde se tome en cuenta el clima
organizacional.

Referencias
Chiavenato, I. (1999). Administración de recursos humanos. México: Editorial Mc
Graw Hill.
Rodríguez, M. (2005). Diagnóstico del clima organizacional. México, D.F.
Alfaomega, pp. 159-177
Ruiz Garcia Javier F, Quinto Benavides Quinto ( 2020) Administración, Clima
Organizacional.
https://repositorio.unan.edu.ni/12869/1/23120.pdf
ANEXOS
1. Encuesta
2. Carta Descriptiva
3. Cronograma de actividades