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ACTIVIDAD DE PROYECTO 1 EV01-FORO

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

YESSICA PAOLA JARAMILLO PELAEZ

JUAN SEBASTIAN GUZMAN BALLESTEROS

TUTORA: CARMEN ALICIA CAMPO

GESTION DE MERCADOS

REGIONAL CAUCA

2104687

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

BOGOTA DC

28/06/20
CUIDADO Y LIMPIEZA PARA PERROS

DOGGY ANGELS
CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………
Misión………………………………………………………………………

Visión………………………………………………………………………
Resumen........................................................................................ 1
Descripción del proyecto............................................................. 2
Planteamiento del Problema........................................................ 3
Cobertura del estudio................................................................ 4
Situación problema.................................................................... 5

Importancia de la investigación................................................. 6
Formulación del problema......................................................... 7
Sistematización del problema a investigar................................. 8
Justificación.................................................................................. 9
Objetivos....................................................................................... 10
Objetivo general........................................................................... 11

Objetivos específicos................................................................... 12
Marco de referencia...................................................................... 13
Marco teórico............................................................................... 14
Marco conceptual......................................................................... 15
Marco geográfico......................................................................... 16
Marco legal.................................................................................... 17

Metodología propuesta................................................................ 18
Tipo de estudio............................................................................ 19
Proceso metodológico para realizar la investigación..................20
Marketing estratégico.................................................................. 21

Ficha técnica encuesta................................................................ 22

Objetivos y graficas...................................................................... 23

Ficha técnica entrevista...............................................................24

Análisis..........................................................................................25

Análisis de competencia…………………………………………... 26

Tamaño del mercado................................................................... 27

Perfil del consumidor..................................................................28

Deseos y necesidades del consumidor........................................ 29

Demanda potencial...................................................................... 30

Etapa de la demanda y posicionamiento..................................... 32

Colores, Imagen corporativa y marca…………………………… 33

Calidad...................................................................................... 34

Servicios.................................................................................... 35

Procedimientos de venta......................................................... 36

Estrategias de posicionamiento................................................ 37

Características de las campañas............................................. 38

Medios de comunicación.......................................................... 39

Promoción de ventas................................................................ 40

Relaciones publicas.................................................................. 41

Análisis DOFA.............................................................................. 42

Bibliografía.................................................................................. 43
INTRODUCCION

Desde la prehistoria hasta nuestros días, los animales domésticos han


desempeñado un papel muy importante en la relación con las personas, gracias a
esa estrecha convivencia, son modelos a seguir para las distintas etapas de
desarrollo de los pequeños, y les enseñan valores tanto fundamentales, como
conocimientos básicos sobre la vida

Querer un perro en casa es natural, son agradables, cuidan mientras nadie está,
te reciben con muestras de cariño al regreso, son compañeros de vida y un gran
amigo para los niños, de cachorritos son bonitos, pero no basta con tenerlos, hay
que darles tiempo, protección, alimento, vacunas y en ocasiones no está
en nuestras posibilidades y entonces viven con descuido, hambre, frío y soledad,
considero que toda mascota merece un trato digno y eso es lo que abordaremos
en este trabajo de investigación que a mi ver es muy interesante y completo.

Para el desarrollo del proyecto se tuvieron en cuenta los dos segmentos del
mercado, analizándolos desde diferentes puntos de vista, de esta manera validar
la necesidad y establecer la pertinencia de la solución, teniendo en cuenta
aspectos económicos, sociales y legales.
VISIÓN

Nuestro enfoque es ser la escuela de formación y limpieza canina de mayor


reconocimiento en la comunidad por su excelente servicio de
acompañamiento de calidad tanto virtual como de forma presencial en el
proceso de aprendizaje de sus diferentes disciplinas, estimulando la
creatividad y la funcionalidad a la hora de ejercerla, para que con ello
nuestros clientes queden satisfechos con nuestros servicios.

MISIÓN

Somos un proyecto, que con sus excelentes recursos humanos ofrece un


servicio integral a la comunidad en la difusión del aprendizaje y limpieza
canina en cualquiera de sus expresiones, teniendo en cuenta la comodidad
y la economía, generando así sentido de amor y responsabilidad hacia
nuestros amigos perrunos.
1. RESUMEN

La presente propuesta plantea una investigación para dar mejor utilización del
tiempo libre para los dueños de mascotas en la ciudad de Bogotá cuando estos
no se encuentren en casa, puesto que, aunque es difícil sentirse dueño del
propio tiempo, se deja escapar demasiadas oportunidades; Con este proyecto
se pretende incorporar el buen uso de las herramientas de cuidados para
nuestros amigos perrunos, generando un pensamiento diferente en la sociedad
con respecto a tener una mascota en casa ya que muchas veces estas se
encuentran en un nivel de abandono, por no saber que cuidados brindarles y
no tener el tiempo suficiente de compartir con ellos.

2. DESCRIPCION DEL PROYECTO

El desarrollo de esta propuesta de investigación se hará con un grupo de


estudiantes del SENA interesados en difundir la calidad de vida hacia los
animales (perros) en todas sus disciplinas, queriendo brindar y garantizar a sus
dueños un acompañamiento de calidad en un proceso de aprendizaje a través
de profesionales en cada disciplina estimulando la creatividad y la
funcionalidad a la hora de compartir con sus mascotas.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con base en observaciones realizadas en el mercado, se ha identificado que el


abandono de mascotas tanto de perros como de gatos ha aumentado en la
ciudad de Bogotá, generando una serie de cambios drásticos en los estilos de
vida de la población Bogotana, Es que los adultos viven con el tiempo
programado, con una organización condicionada por su estilo de vida tan
afanado y son pocos los espacios que tienen para trasladar a sus mascotas de
un lugar a otro en caso de viaje o arduas rutinas laborales. Esto conlleva a
dejar a sus mascotas al cuidado de alguien más, solo en casa o en peores
instancias abandonarlos.
4. COBERTURA DEL ESTUDIO

El desarrollo de la presente propuesta se limitara al estudio en los estratos


altos y bajos en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta casas y conjuntos
cerrados, ya que Bogotá es una ciudad en la cual se encuentra un nivel de
abandono de mascotas alto y en la mayoría de las casas tienen un amiguito
perruno los cuales necesitan cuidado y orientación con respecto a este ámbito.
Aunque se maneja muchos institutos que se dediquen a la enseñanza,
limpieza y guía de mascotas, no se ha encontrado alguna que sea más
personalizada.

5. SITUACIÓN PROBLEMA

Se quiere cambiar la actitud de estas personas pero sólo se puede lograr a


través de la educación responsable con sus mascotas. Esto implica enseñarle
a la gente no sólo cómo deben cuidar a sus propios animales, sino cómo
Relacionarse con todos los animales de su entorno. La verdad hay pocas
entidades que se han encargado de esta situación y lo más fácil que ven de
solución es el abandono.

Los perros callejeros también llevan una vida llena de dificultades y


sufrimiento, viven un infierno una vez abandonados en las calles donde
encuentran con mucha gente que se entretiene con el dolor de los demás o
que simplemente no le importa ver morir a estos animales, algunos pocos
encuentran personas que los “adoptan” pero el mayor porcentaje de perros
está condenado a una muerte temprana, enfermos, atropellados o sometidos a
torturas extremas.

6. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

La importancia del proyecto, se basa en la necesidad que se tiene de realizar


un estudio que permita recopilar información en la cual se pueda llegar a
reconocer la verdadera raíz del problema, en cuanto al maltrato y abandono
animal, teniendo en cuento los servicios ofrecidos por la empresa, he intentar
darle solución con base al entorno socio cultural como factor implicado en los
procesos de desarrollo, ya que es necesario para la transformación de una
sociedad y así poder determinar si el avance de este sector es lo
suficientemente competitivo para afrontar los desafíos que trae consigo la
variedad del mercado además de plantear diferentes alternativas que le
permitan al ciudadano acercarse y encasillarse más a este tipo de actividades.
7. FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuál es la viabilidad de la propuesta de investigación de mercados para


proyectos de enseñanza, limpieza y cuidado para perros en los estratos (2, 3, 4, 5
y 6) de la ciudad de Bogotá?

8. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

 ¿Cómo sensibilizar a la población de Bogotá frente a la problemática de


abandono y descuido de las mascotas en la ciudad?
 ¿Cuáles son los factores más importantes a tratar?
 ¿Cuáles son las herramientas utilizadas para el cuidado y limpieza de las
mascotas en los hogares?

Desarrollo del plan investigativo relacionado con el análisis socio cultural de los
Bogotanos.

9. JUSTIFICACION

Este proyecto se llevara a cabo con el fin de motivar, concientizar y sobre todo
proteger el cuidado animal, fomentando el respeto, ya que todo animal sin importar
su condición tiene derechos. Este proyecto será realizado con el fin de obtener
resultados positivos, dando a conocer los derechos legales que tienen nuestro
amiguitos perrunos, ayudando a sus dueños a cuidarlos y protegerlos con nuestra
ayuda y cuidados, dándoles a ellos un respiro cuando no se encuentren en casa, o
incluso cuando estén en ella para que el cuidado, limpieza y alimentación sea más
fácil, para que sus dueños conozcan todo lo que deben conocer con respecto a
estos amiguitos y no tengamos que llegar a un punto en el cual son olvidados,
maltratados o abandonados.

10. OBJETIVOS

Antes de comenzar a darle forma al proyecto se necesita conocer lo que se desea


conseguir con este, y de esta manera tener un horizonte de planeación claro y
bien definido que nos ayude al desarrollo del proyecto en cuestión. Es por eso que
es necesario establecernos claramente cuáles van a ser nuestros objetivos, tanto
generales como específicos; los cuales serán descritos a continuación
11. OBJETIVO GENERAL

Establecer el grado de aceptación de una propuesta no tradicional en los


estratos 2, 3 4, 5 y 6, para fomentar tanto en niños como en los jóvenes y
adultos conocimientos básicos para una formación cultural completa, con
respecto al cuidado animal.

12. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar realmente cual es el mercado potencial para este proyecto.

 Establecer la aceptación del proyecto dentro del mercado potencial,


identificado inicialmente.

 Desarrollar un proceso de investigación de campo donde se identifiquen las


empresas de Bogotá que se dediquen a la prestación de estos servicios y
establecer cuáles de estas empresas identificadas pueden ser competencia
una de la otra.

13. MARCO DE REFERENCIAL

Nuestros enfoques reconocen a los perros, como mejor amigo del hombre y
protector, activos y participantes en todas las esferas de la sociedad, por lo cual
trabajamos junto con ellos y sus dueños, en la búsqueda de soluciones a
problemas sociales desde la garantía de derechos y la generación de cambios
positivos en todos los niveles.

En línea con las necesidades y el contexto, trabajaremos para garantizar que


convivan en un ambiente saludable y se satisfagan todas sus necesidades como
seres vivos tanto en el área de protección, limpieza y cuidados que se merecen las
mascotas. Todas nuestras acciones se desarrollan teniendo en cuenta las
particularidades de raza, particularidad y resiliencia (capacidad que tiene una
persona para superar circunstancias traumáticas como la muerte de un ser querido, un
accidente, etc.)
14. MARCO TEÓRICO

“En la antigüedad, la caza y matanza de animales era necesaria para la


sobrevivencia y protección del hombre. Pero con el paso del tiempo y en
búsqueda de la necesidad evolutiva, el hombre encamino la caza por otros
senderos diferentes al de la subsistencia de él, convirtiéndole en un deporte
vicioso y escrupuloso, que más tarde lo llevaría a cometer actos barbarices
y beligerantes de maltrato en contra de los animales. Edad de piedra (de
cazador ha cazado): En un principio, nuestros antepasados prehistóricos
basaban su alimentación en la recolección de plantas y frutas silvestres. No
obstante la situación empezó a cambiar; con el dominio del fuego y la
fabricación de armas, posteriormente el hombre pasó de depredado a
predador. "una modalidad de la caza, y muy corrientes durante la edad de
piedra, consistía en asustar a los animales; en este caso maltratándolos con
ayuda de antorchas y fogatas hasta despeñarlos por un barranco."

Hoy en día, aunque ya no es muy común la caza aún se siguen cometiendo


barbaries en contra de los animales

15. MARCO CONCEPTUAL

Son los animales que viven en situación de calle son aquellos que viven
parte del día fuera de su casa, sea por libertad de los dueños, abandono, o

Porque el perro/gato se perdió o nació en la calle y se juntan en situaciones


para formar colonias. Cual fuera de los casos viven en la calle,

Su fuente de alimento son sobras tiradas por restaurantes, por puestos


informales o por la basura de los ciudadanos, aunque en algunas ocasiones
hay personas que les ofrecen comida, sin embargo, los huesos sobrantes
de la comida les afecta su aparato digestivo o pueden ser causa de
ahogamiento, a veces se comen las bolsas en donde les ponen el alimento,
causando su muerte o la comida se echa a perder causando una gran
infección intestinal que muy difícilmente podrá ser atendida. En el día viven
en lugares frescos y durante las noches en un lugar que mantenga el calor
de sus cuerpos; desgraciadamente no siempre encuentran un refugio y
tienen que soportar los cambios de clima, desde el intenso calor a las
fuertes corrientes frías e incluyendo los aguacero
El maltrato animal en la actualidad es un tema que en muchos países se
está tomando muy en cuenta, sin embargo en Colombia recién se está
tratando de concientizar acerca del tema. De acuerdo al tema quizás esto
ocurra con mucha más frecuencia en sectores de la ciudad más
marginados, por falta de cultura y falta de educación moral de los mismos
habitantes. El no saber respetar los derechos de los seres vivos, personas
que desde la infancia no han sido formados con una mentalidad sana en el
que abarca el respeto a la sociedad, el respeto a nosotros mismos y hacia
los demás, sobre todo en los que no se pueden defender, que este caso
son los animales. Personas que cometen faltas graves que deberían ser
penalizadas por la misma. Aunque ya existen leyes en los que defienden los
derechos de los animales, sin embargo se necesita más control y
conocimiento a la población sobre estas leyes. Es un problema implicado en
toda la sociedad actual. Uno de los puntos más importantes es también
sobre la compra y venta de animales domésticos los cuales muchas veces
son abandonados por sus dueños, y donde se les golpea, tortura, entre
otros

16. MARCO GEOGRAFICO

El desarrollo del proyecto se dará en la ciudad de Bogotá, pero la selección


de los mercados objetivos será en los estratos de la ciudad los cuales será
2, 3, 4, 5 y 6.

17. MARCO LEGAL

A nivel mundial existen leyes que defienden los derechos de los animales,
como la Declaración Universal de los Derechos de los Animales proclamada
el 15 de octubre de 1978 Aprobada por la Organización de las Naciones
Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura (UNESCO), y
posteriormente por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). En
Colombia en el 2016 se realizó la Ley 1774 de 2016, por medio de la cual
se modifican el Código Civil, la Ley 84 de 1989, el Código Penal, el Código
de Procedimiento Penal y se dictan otras disposiciones

1. Artículo 339A. El que, por cualquier medio o procedimiento maltrate a un


animal doméstico, amansado, silvestre vertebrado o exótico vertebrado,
causándole la muerte o lesiones que menoscaben gravemente su salud o
integridad física, incurrirá en pena de prisión de doce (12) a treinta y seis
(36) meses, e inhabilidad especial de uno (1) a tres (3) años para el
ejercicio de profesión, oficio, comercio o tenencia que tenga relación con
los animales y multa de cinco (5) a sesenta (60) salarios mínimos
mensuales legales vigentes.
2. Parágrafo 2°. Quienes adelanten acciones de salubridad pública
tendientes a controlar brotes epidémicos, o transmisión de enfermedades
zoonóticas, no serán objeto de las penas previstas en la presente ley.
3. Artículo 46. Corresponde a los alcaldes, a los inspectores de policía que
hagan sus veces, y en el Distrito Capital de Bogotá a los inspectores de
policía, conocer de las contravenciones de que trata la presente ley.

Para el cumplimiento de los fines del Estado y el objeto de la presente ley,


las alcaldías e inspecciones contarán con la colaboración armónica de las
siguientes entidades, quienes además pondrán a disposición los medios
y/o recursos que sean necesarios en los términos previstos en la
Constitución Política, la Ley 99 de 1993 y en la Ley 1333 del 2009: El
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, las Corporaciones
Autónomas Regionales, las de Desarrollo Sostenible, las Unidades
Ambientales de los grandes centros urbanos a los que se refiere el artículo
66 de la Ley 99 de 1993, los establecimientos públicos de que trata el
artículo 13 de la Ley 768 de 2002 y la Unidad Administrativa Especial del
Sistema de Parques Nacionales Naturales.

4. Artículo3°:Principios.

a. Protección al animal. El trato a los animales se basa en el respeto, la


solidaridad, la compasión, la ética, la justicia, el cuidado, la prevención
del sufrimiento, la erradicación del cautiverio y el abandono, así como
de cualquier forma de abuso, maltrato, violencia, y trato cruel
b. Bienestar animal. En el cuidado de los animales, el responsable o
tenedor de ellos asegurará como mínimo:

 Que no sufran hambre ni sed;


 Que no sufran injustificadamente malestar físico ni dolor;
 Que no les sean provocadas enfermedades por negligencia o
descuido;
 Que no sean sometidos a condiciones de miedo ni estrés;
 Que puedan manifestar su comportamiento natural;

c. Solidaridad social. El Estado, la sociedad y sus miembros tienen la


obligación de asistir y proteger a los animales con acciones diligentes
ante situaciones que pongan en peligro su vida, su salud o su integridad
física.
Asimismo, tienen la responsabilidad de tomar parte activa en la
prevención y eliminación del maltrato, crueldad y violencia contra los
animales; también es su deber abstenerse de cualquier acto
injustificado de violencia o maltrato contra estos y denunciar aquellos
infractores de las conductas señaladas de los que se tenga
conocimiento.

18. METODOLOGIA PROPUESTA

19. TIPO DE ESTUDIO.

Se utilizará la investigación exploratoria para la recolección de información


relacionada con el proyecto, también se empleará la investigación
descriptiva para conocer el comportamiento y la acogida que tienen las
personas dentro de estos estratos sociales en la ciudad de Bogotá.

20. PROCESO METODOLOGICO PARA REALIZAR LA INVESTIGACION.

 Desarrollo de encuestas en los estratos seleccionados de la ciudad


de Bogotá
 Realización de entrevistas
 Proceso de observación
 Investigación de campo
21. MARKETING ESTRATEGICO
21. FICHA TECNICA DE ENCUESTA

23. Objetivos y graficas

Las autoridades de Salud estiman que en la ciudad de Bogotá hay 903.573 perros
de los cuales unos 90.000 son callejeros. No hay censos actualizados y las
campañas de esterilización que se vienen realizando no han permitido consolidar
cifras definitivas. Lo delicado del asunto es que no solo los considerados perros
callejeros vagan por las calles, también aquellos que tienen propietario
reconocido, pero que no cuida de su mascota.

En un cálculo realizado con metodologías de la Organización Panamericana de la


Salud, el Distrito calculó que de cada 100 perros que tienen vivienda en Bogotá,
38 deambulan por la calle.

La situación se presenta porque los dueños sacan a sus perros de la casa para
que busquen la comida en la calle o los dejan vagar durante el día y solo los
cobijan en sus viviendas en la noche.
Hoy, el dato estimado es de los 90 mil ejemplares que vagan por las calles, las
localidades donde más se han identificado son Kennedy con 16.000, Usme con
15.000, Suba con 12.000, Engativá con 10.000 y Ciudad Bolívar con 7.000 como
se muestran en las gráficas, así.

Recientemente, el maltrato a los animales, especialmente a los perros, se


ha hecho más visible gracias a los videos que se denuncian por redes
sociales, no solo de casos en Bogotá, sino también en el resto del país.

Cifras de la Policía Nacional y el Ministerio de Ambiente y Desarrollo


Sostenible señalan que en los primeros meses se atendieron 7.258
reportes por control de maltrato animal.
En el caso más reciente ocurrido en Bogotá, el 8 de diciembre, fueron
encontrados ocho perros muertos en la localidad de Usme, y según las
denuncias de los vecinos habrían sido envenenados. Otros cinco animales
fueron encontrados en Monte Blanco, en la misma localidad, con síntomas
de intoxicación, pero fueron llevados a tiempo a la veterinaria y se salvaron.

Las famosas peleas de perros peligrosos han sido contrarrestadas en la


capital, según el seguimiento que ha realizado la Dirección de Protección y
Servicios Especiales de la Policía

Esto nos conlleva a que nuestros servicios creen más conciencia en las
personas tanto en el cuidado, y de manera mancomunada buscando
asociados como el gobierno u otras entidades para crear hogares
dedicados al sostenimiento y bienestar de las mascotas.

1. ¿Cuáles considera que son los factores generados que ocurren en su


jurisdicción para el abandono y descuido de un perro?

Factores de abandono

16% 21%
situacion economica
11%
tiempo
5%
paciencia
47% alergias
llegada de un bebe

De las 190 personas encuestadas se determinó que una de las principales causas
del abandono de mascotas se debe al factor tiempo que abarca el 47% de los
encuestados, siguiéndole el paso el factor económico con un 21% dándonos una
idea de la problemática que vamos a empezar a trabajar.
¿TIENE MASCOTAS EN SU HOGAR?

32%

130 SI
NO
60
68%

De las 190 personas encuestadas se determinó que la mayoría de nuestros


clientes potenciales son personas que tienen mascotas en su hogar, las cuales
corresponden al 68% y el 19% restante no tiene mascotas para un total de 87%.

¿conoce a alguien que tenga perros?

5%

180 si

10 no

95%

Se identifica un número significativo de personas con conocidos que tienen


mascotas bajo su responsabilidad, ya que representa un 95% del tamaño de la
muestra. Con esta información se puede inferir que se tiene un porcentaje
significativo del mercado al cual se puede acceder con la idea de negocio
establecido.
¿en su barrio hay perros en condicion
de abandono?

47% 100 si
53% no
90

De las personas encuestadas, 53% de estas manifestaron tener


conocimiento de perros en abandono en su barrio; de estas el 47%
manifestaron que no había perros callejeros en su barrio. Esto nos muestra
que un mayor porcentaje de personas han visto perros en abandono en su
lugar de residencia, un porcentaje significativo teniendo en cuenta los
diferentes hogares adoptivos y en cuantas instituciones podrían estar sin
pasar maltratos.

24. FICHA TECNICA DE ENTREVISTA


25.ENTREVISTA

Objetivo General:

Obtener de las personas información acerca del manejo y cuidado que le


dan a sus mascotas.

Objetivos específicos:

 Identificar las épocas del año que mayor abandono hay de


mascotas.

 Identificar el grado de abandono para los perros y porque se puede


dar esta situación.

25. FICHA TECNICA

Buenas tardes mi nombre es________________________, soy estudiante


de Gestión de Mercadosdel SENA, el objetivo de esta entrevista es
identificar la necesidad y el grado de aceptación que tienen las personas
con los perros en la sociedad. Me encuentro con el
señor(a)____________________ en las instalaciones de
__________________ en la ciudad de Bogotá el día ______________ de
2020, siendo las ______________ Entrevista: 1. ¿cuéntenos Cuál es su
formación académica? 2. ¿cuál ha sido su experiencia con su mascota? 3.
Según su experiencia que nos puede contar ¿Qué método utiliza para
cuidar a su mascota? 4. ¿Cuáles son las épocas del año en las que más
trabajo tiene? 5. De acuerdo a su experiencia ¿cuál es el motivo de
abandono de un perro? Señor(a)________________ le agradecemos por el
tiempo que nos brindó para esta entrevista, que tenga un buen día.

29. ANALISIS

Se pudo observar en las entrevistas realizadas que las personas con


mascotas, llevan mucho tiempo con ellas y tienen la debida experiencia
para su cuidado y alimentación, Se determinó que la época donde mayor
abandono hay de perros es enenero y diciembre, la cual pertenece a la
época donde las personas tiene gran cantidad de trabajo, simplemente
salen de viaje por vacaciones o están sin dinero debido a los gastos
ocasionados por las fiestas. Se concluyó que el porcentaje de abandono de
mascotas esta entre un 60 0 70%, dándonos así una idea más clara con
respecto al servicio que vamos a dar.

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Se centró la recolección de datos en las organizaciones que presten


servicios similares o iguales a los propuestos en el presente proyecto, este
estudio se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá y sus alrededores, el análisis
de competencia se desarrolló de forma virtual.

Se realizó la toma y registro de datos, como base se tuvo en cuente diez de


los competidores más representativos, que prestan servicios de guardería y
hotel canino ubicados en Bogotá, de los cuales se tomaron datos como
nombre, ubicación, cobertura, espacio disponible e instalaciones para el
funcionamiento de la actividad.
TAMAÑO DEL MERCADO.

Existen dos opciones, es decir, sobre el mercado total y dadas nuestras


capacidades estimamos un porcentaje sobre el total.

La otra opción, se construye el mercado de abajo-arriba. De este modo,


nuestro equipo comercial lo forman 2 personas, que pueden visitar a 5
clientes, por tanto, son 10 visitas diarias. El porcentaje de conversión de
esas visitas es del 10%, es decir, se consigue un cliente por día, en un mes
20 y en un año 220 clientes,

En definitiva, distintas opciones de cálculo lo importante es poder tener una


referencia que nos permita saber qué podemos llegar a hacer y con qué
recursos.

30. PERFIL DEL CONSUMIDOR

Con las encuestas y las entrevistas nos dimos cuenta de las características
de vivienda y del entorno del perfil de los dueños de mascotas, se puede
determinar que aunque las variables de estratificación no incluyen por
ningún lado el concepto de clase social, el estrato llega a ser indicador de la
calidad de vida que se le brinda a una mascota.

Según las encuestas realizadas se observa un total de 130 personas que


serían posibles clientes potenciales para Doggy angels, de los cuales el
mayor grado de aceptación se encuentra en los en los conjuntos y casas,
teniendo también presente que el estrato más viable para ofrecer estos
servicios son el estrato 4 y 5 según los objetivos propuestos.

Este perfil se obtiene mediante la investigación del cliente describiendo las


características y razas de los perros a los cuales queremos brindarle el
servicio, el cual sirve para definir al público; siendo esta una variable muy
importante para cualquier estrategia de marketing

31. DESEOS Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

Esto lo queremos complementar en el marketing ya que es una forma


justificada de satisfacer en todos sus aspectos al consumidor, de lo cual se
puede mostrar un ejemplo de lo que queremos vender al consumidor.

Lo que busca el cliente es desarrollar el potencial y habilidades desu


mascota generando mayor confianza, ya que sus ocupaciones no les
permiten compartir con ellos el 100% del tiempo libre, por lo tanto ellos
quedan a su libre albedrío, solos en casa o como ya lo hemos mencionado
anteriormente abandonados, muchos de ellos son adoptados así que sus
enseñanzas son diferentes, son dañinos, hiperactivos y muchas veces
agresivos, por ello requieren de actividades extras para que estimulen mejor
su destreza con actividades que realmente aporten para su vida no solo
para su bienestar individual, sino también social, de tal manera que al
momento de estar rodeado de gente se comporten de la mejor manera, no
se vuelvan asustadizos y sobre todo no se conviertan en una carga para su
amo.

32. DEMANDA POTENCIAL

Para realizar el ejercicio de la demanda podríamos diferenciar las personas


que tienen mascotas, con las personas que no tienen mascotas y de Igual
manera mascotas que se encuentran en etapa de abandono, teniendo en
cuenta las encuestas y entrevistas.

Segmentación de la población

 población global ( personas con mascotas, personas sin mascotas)


 población potencial (personas con mascotas y mascotas en
abandono)
 población objetiva (% de nuestro servicio abarcar)

33. ETAPA DE LA DEMANDA Y POSICIONAMIENTO.

El proyecto abarca una extensa zona de Bogotá, principalmente las


siguientes localidades: Suba, Kennedy, Usme, y Ciudad bolívar.

Sin embargo, de acuerdo con el enfoque social del proyecto tienen


cobertura en toda la ciudad de Bogotá, extendiendo una ayuda a todos los
perros en estado de abandono independientemente Para el estudio de
mercado y el análisis de competencias, se tienen en cuenta empresas
similares al funcionamiento y estructuración al proyecto en estudio,
permitiendo desarrollar una idea de negocio sostenible a largo plazo.

En el análisis de mercado se busca recolectar y ordenar datos sobre la


competencia, clientes y el mercado al cual se quiere incursionar, al
organizar y analizar esta información se puede tomar decisiones que
ayuden a la correcta implementación del proyecto o idea de negocio

34. COLORES, IMAGEN CORPORATIVA Y MARCA.

COLORES PRINCIPALES:

Azul: Los logotipos de las empresas que utilizan el color azul, se ha venido
asociando con la inteligencia, la estabilidad, Y la unidad. El azul es un color
fresco, tranquilizante y se le asocia con la mente, a la parte más intelectual
de la mente.
Amarillo: El color amarillo es también un color que aporta la felicidad. Es
un color brillante, alegre, que simboliza el lujo y el cómo estar de fiesta cada
día.
Verde:el color verde simboliza naturaleza, crecimiento, fertilidad, aire libre.
Y es lo que queremos transmitir con nuestro proyecto
Blanco:el blanco transmite una imagen de bondad, pureza e inocencia, ya
que este color simboliza paz, humildad y amor. Y eso es justamente lo que
recibirán nuestros amiguitos perrunos.

IMAGEN CORPORATIVA

MARCA

Doggy angels:

34. SERVICIOS

 CONFORT Y SEGURIDAD

Todo listo para que disfruten, estén cómodos y seguros.

 ESPACIOS INTERIORES Y EXTERIORES

Con el espacio ideal para jugar, correr, hacer nuevos amigos y descansar.

 TRANSPORTE IDA Y VUELTA

Lo recogemos en tu hogar y lo llevamos de regreso, feliz y renovado.

 GUARDERÍA
¿Necesitas que lo cuidemos y mimemos por ti? Entonces nuestra
guardería es el espacio ideal para que no tengas que preocuparte por
su bienestar.
 HOTEL
¿Sales de vacaciones y no puedes llevar a tu amado peludo?
No te sientas mal, déjalo de vacaciones con nosotros. Seguridad,
Amor, Cuidados y diversión.

 SPA
Lo recogemos en tu casa, pasa un día fantástico y vuelve a casa más
bello de lo normal.

Brindamos apoyo con todo lo que requieran los peluditos en cuantas urgencias
veterinarias, consulta general y servicios como:

 Profilaxis
 Cirugías Menores
 Esterilización
 Consulta Reproductiva
 Consulta Nutricional
 Consulta Etológica
 Cesárea
 Inseminación
 Exámenes Prequirúrgicos
 Vacunación y Desparasitación
 Control de Vacunación Anual, Anti Pulgas y Anti parasitario

Los servicios veterinarios se pueden coordinar para ser prestados en nuestras


instalaciones o en las casas directamente de los peluditos.

Solicitando nuestros servicios nos apoyas para salvar a un amiguito perruno de la


calle.
35. CALIDAD

En DOGGY ANGELS, nos comprometemos a satisfacer las necesidades y


expectativas de nuestros clientes brindándoles siempre un excelente servicio,
con el propósito de mejorarla calidad de vida de nuestras mascotas y así
contribuir al logro de la misión, visión y objetivos. nos comprometemos a
mantener una política de calidad basada en la mejora continua y que cumpla
con los requisitos y necesidades de la prestación de servicios que estamos
ofreciendo.

36.PROCEDIMIENTOS DE VENTAS:

Doggy angels pretende tener procedimientos de ventas según el tipo de


mercado al cual se va a dirigir:

 Conjuntos cerrados: se hace una entrevista con el administrador,


dando a conocer que es Doggy angels y mostrando su portafolio de
servicios.

 Casas y barrios:para los padres de familia que fueron los que se


contactaron por medio de las encuestas se hace un tele mercadeo ya
que se tiene las bases de datos de ellos y a través de eventos donde
se hagan actividades con sus perros se tenga un contacto directo
con el padre de familia y ya se ofrece el servicio bien sea que
queden enganchados de una vez o se tenga que hacer una visita
previa.

37. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Como la necesidad ya está creada la cual es que las personas no


tienen todo el tiempo para estar con sus mascotas y transportarlos
de un lado a otro cuando van a trabajar, salen de vacaciones o
hagan alguna otra actividad Doggy angels adopta esta problemática
como una oportunidad de trabajo y decide implementar este proyecto
creando así un laso con las personas que tomen nuestros servicios,
contribuyendo de manera positiva para su vida y la de su mascota,
evitando descuido y abandono por parte de sus dueños.
38. CARACTERÍSTICAS DE LAS CAMPAÑAS

Doggy angels usara como campañas los eventos en los parques, ya


que allí pueden hacer un primer acercamiento con los dueños de
perros y ellos podrán observar el buen desempeño de este proyecto
y decidir si es una buena opción para que sus mascotas hagan un
mejor usos de su tiempo libre y desarrollen sus habilidades

Otra opción de campaña para Doggy angels es después de que un


administrador de un conjunto cerrado este interesado en el proyecto,
darlo a conocer a los padres de familia, haciendo un evento dando
una pequeña muestra del catálogo de servicios donde ellos puedan
adquirir información completa y tomar la decisión final.

Y con campañas directas los cuales son radiales e información


impresa como lo son los volantes.

39. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Basándonos en la información obtenida en las entrevistas se


determinó que los medios de comunicación más efectivos son el
correo electrónico y las redes sociales por la contundencia de la
información a quien va dirigido y el teléfono porque nos permite
captar la atención de manera casi que inmediata, estos datos los
obtuvimos por medio de la encuesta, ya que estos hacían parte de la
información solicitada al encuestado, también se pudo concluir que
los medios impresos y las difusiones radiales pueden ser un medio
de comunicación efectivo para este proyecto.

40. PROMOCIÓN DE VENTAS

Dentro de la promoción de ventas se tiene planeado desarrollar


estrategias de penetración de la marca y la empresa mediante la
realización de eventos en parques, barrios y conjuntos residenciales.
41. RELACIONES PÚBLICAS

Participar en eventos Una de las estrategias de relaciones públicas


para Doggy angels es participar en eventos o actividades locales
tales como jornadas de vacunación, de desparasitación,
esterilización u adopción, conferencias, en las cuales demos a
conocer los cuidados básicos que requieren nuestros amigos
perrunos.

Formas de participar en estos eventos o actividades podrían consistir


en hacer pequeñas muestras de nuestras actividades. Pero además
de participar en eventos promovidos por otros, para hacer relaciones
públicas podemos también optar por organizarlos, por ejemplo,
podríamos organizar un concurso relacionado con nuestro portafolio
en donde los premios serían un bono en alguna actividad que la
persona desee para su mascota. (Spa, guardería etc.)

Otra forma de hacer relaciones públicas consiste en enviar una nota


o comunicado de prensa a medios de comunicación tales como
revistas, estaciones de radio, sitios web de noticias, blogs
importantes, etc.

42. ANÁLISIS DE EQUILIBRIO

Cuando se decide iniciar un negocio, es necesario establecer los alcances que se


desean obtener con el proyecto, y para ello es importante conocer en qué
momento se va a recuperar la inversión sin tener utilidades.

Una herramienta útil para lograr esto es el punto de equilibrio, el cual es


una herramienta financiera que determina el momento en el que las ventas cubren
las erogaciones por concepto de costos fijos y variables, es decir, es el punto en el
cual la empresa no gana ni pierde.

Pasos para encontrar el punto de equilibrio

Identificar los costos: Es indispensable realizar un registro de todas las


erogaciones por concepto de gastos de venta y de administración.

Análisis de costos: Una vez identificados, es necesaria su separación y


administración. Los costos se clasificarán en fijos y variables.
Costos fijos: Son las erogaciones recurrentes mes con mes de un negocio.

Costos variables: Son las erogaciones que van relacionadas con la producción del
producto o la prestación del servicio y adquieren en función de las ventas su
característica de variables por determinarse

43. ANÁLISIS DOFA


BIBLIOGRAFIA

https://www.pazanimal.org/noticias/92-aprobada-ley-172

http://www.veterinario-vetersalud.com/veterinarios/cuidados-
mascotas/otros/beneficios-para-los-ninos-de-tener-perro.html

https://www.fundacion-affinity.org/perros-gatos-y-personas/tengo-un-animal-
de-compania/cuidados-basicos-de-tu-animal-de-compania

https://sites.google.com/site/adeaar11/inteligencia-colectiva/maltrato-animal

https://julianasanimalsanctuary.org/guarderia-para-
mascotas/?gclid=EAIaIQobChMIu43716ue6gIVluDICh17jAJxEAAYASAAEg
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https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/22758/1/PLAN%20DE%
20NEGOCIOS%20DE%20GUARDER%C3%8DA%20Y%20HOTEL%20CA
NINO%2C%20DISE%C3%91ANDO%20ESTRATEGIA%20DE%20APOYO
%20A%20PERROS%20EN%20SITUACION.pdf

https://www.significados.com/color/