Escuela Politécnica Superior

Máster Universitario en Dirección de

Empresas (MBA) – A distancia (MBD921)

Sustentado por:
Katherine Patricia Tena De León
Augusto Natanael De Oleo Terrero
Cesar Augusto Acosta Villabona

Matrícula:
805287
805291
585667

Asignatura:
Dirección y Organización de Empresas

Actividad grupal:
COCA COLA: Análisis PESTEL y 5
Fuerzas de Porter

Profesor:
Francisco J.de
Nombre Sanchez Vellvé
la actividad
Nombre y apellidos
Cargo

1. Enunciado de la Actividad 3

2. Solución de la Actividad 3

Actividad grupal - Expectativas 2 2021-2022

1. Enunciado de la Actividad
En grupos de 4 estudiantes, que han sido asignados de forma aleatoria, tenéis que hacer un análisis
del entorno global al que tiene que hacer frente la Compañía Coca Cola en la actualidad. 

Dicho análisis debe incluir un análisis PESTEL y el de 5 Fuerzas de Porter.

Se os proporcionan todos los recursos para que podáis intercambiar libremente puntos de vista e
información.

Actividad grupal - Expectativas 3 2021-2022

2. Solución de la Actividad

Reseña histórica

Desde su nacimiento en una fuente de soda en el centro de Atlanta, Georgia, en 1886, Coca-Cola ha
sido un catalizador de la interacción social y ha inspirado la innovación.

El 8 de mayo de 1886, el Dr. John Pemberton vendió el primer vaso de Coca-Cola en la farmacia
Jacobs del centro de Atlanta. Sirviendo nueve vasos al día en su primer año, Coca-Cola fue un nuevo
refresco en sus inicios. Vea aquí la historia de cómo empezó todo:

El producto que ha dado al mundo su sabor más conocido nació en

Atlanta, Georgia, el 8 de mayo de 1886. El Dr. John Stith Pemberton,
un farmacéutico local, fabricó el jarabe para Coca-Cola y llevó una
jarra del nuevo producto a la farmacia Jacobs, donde lo probaron, lo
calificaron de "excelente" y lo pusieron a la venta a cinco centavos el
vaso como bebida de fuente de soda.

El agua carbonatada se unió al nuevo jarabe para producir una

bebida que era a la vez "deliciosa y refrescante", un tema que sigue
resonando hoy en día dondequiera que se disfrute de la Coca-Cola.

El Dr. John Stith Pemberton, un farmacéutico local, fabricó el jarabe

para Coca-Cola y llevó una jarra del nuevo producto a la farmacia de
Jacobs, donde lo probaron, lo calificaron de "excelente" y lo pusieron
a la venta a cinco centavos el vaso como bebida de fuente de soda.
Figura 1. Dr. John Pemberton1

El primer anuncio de Coca-Cola en el periódico The Atlanta Journal no tardó en aparecer, invitando a
los ciudadanos sedientos a probar "la nueva y popular bebida de las fuentes de soda". En los toldos
de las tiendas aparecieron carteles de hule pintados a mano en los que se leía "Coca-Cola", con la
sugerencia "Drink" para informar a los transeúntes de que la nueva bebida era para refrescarse en las
fuentes de soda. Durante el primer año, las ventas alcanzaron una modesta media de nueve bebidas
al día.

El Dr. Pemberton nunca se dio cuenta del potencial de la bebida que creó. Poco a poco fue vendiendo
partes de su negocio a varios socios y, justo antes de su muerte en 1888, vendió su participación
restante en Coca-Cola a Asa G. Candler. El Sr. Candler, un atlante con una gran visión empresarial,
procedió a comprar derechos adicionales y a adquirir el control total.

El mundo que nos rodea está cambiando. Para seguir creciendo como negocio en los próximos diez
años y muchos más, debemos mirar hacia adelante, entender las tendencias y fuerzas que moldearán
nuestra corporación en el futuro, y movernos rápidamente, preparándonos para lo que está por venir.

1
(The Coca-Cola Company, 2021)

Actividad grupal - Expectativas 4 2021-2022

Misión
Nuestro plan de trabajo comienza con la misión, que es perdurable y expresa nuestro propósito como
compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones.

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y hacer la diferencia.

Visión
Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos de
nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando un
crecimiento sostenible y de calidad.

 Personas: Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan motivadas a ser
las mejores.

 Portafolio: Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y

satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.

 Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos valor mutuo y
duradero.

 Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y apoyar
comunidades sostenibles.

 Ganancias: Maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que somos
conscientes de todas nuestras responsabilidades.

 Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.

Categoría de productos

 Café
 Té
 Jugos
 Agua con gas
 Agua e hidratación

Figura 2. Productos y categorías2

2
(COCA-COLA FEMSA, 2017)

Actividad grupal - Expectativas 5 2021-2022

Análisis PESTEL

El análisis PESTEL (o PESTLE) es un instrumento de planificación estratégica para definir el contexto

de una campaña. Analiza factores externos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales
y jurídicos que pueden influir en la campaña.3

Dimensión política:
Los factores políticos externos principales de la compañía Coca Cola tienen un carácter global donde
se conjugan las distintas directrices gubernamentales en cada zona geográfica en donde la compañía
comercializa sus productos, especialmente si estos estados son signatarios a organizaciones políticas
internacionales como la ONU, OEA y la OMS por citar algunas.

Factores como la carga impositiva, tributaria y fiscales de los distintos países pueden impactar de
manera directa las estrategias y el éxito comercial de la compañía, de manera que partiendo de su
identidad de adaptabilidad al cambio pueden entretejer una serie de medidas que mitiguen el efecto
negativo de su rentabilidad y creación de valor para los diferentes stakeholders, es decir, las partes
interesadas.

Dimensión económica:
Influyen los diferentes tratados económicos internacionales de importación y exportación, economías
de escala, así como la materia prima necesarias, y la disponibilidad de insumos o recursos para la
producción de cada uno de los productos de la compañía.

Otros factores como la inflación, la tasa de cambio del dólar, el precio del barril de petróleo, el nivel de
endeudamiento, el crecimiento económico per cápita, el producto interno bruto (PIB), y el Índice de
desarrollo humano (IDH) de cada país pueden influir en su estrategia global.

Dimensión social:
Existe una tendencia creciente a nivel global donde las personas están motivadas a buscar crear o
mantener un estilo de vida saludable donde las bebidas azucaradas no aportan un valor nutricional
adecuado por lo que la empresa enfrenta el desafío de ajustarse con las expectativas brindando
productos que sean compatibles con las nuevas tendencias de salud en el mercado.

Otro factor importante es la diversidad cultural diseminada en cada país tomando en cuenta la
segmentación demográfica en función al ámbito geográfico con relación al alcance de las campañas
de comercialización y distribución internacional de sus diferentes productos.

Dimensión tecnológica:
En cuanto a esta dimensión los factores externos que juegan un rol preponderante a nivel global son
el nivel de desarrollo de las siguientes infraestructuras:
 La infraestructura de generación eléctrica, en donde resulta indispensable contar con un
suministro energético continuo y estable a fines de garantizar el mantenimiento, refrigeración
y conservación de los diferentes productos bebibles.
 La infraestructura de transporte, la cual representa un factor clave para la distribución,
comercialización y ventas de los diferentes productos sin la cual resulta imposible establecer
la red suficiente de abastecimiento a los distintos clientes comerciales, por ejemplo:
restaurantes, supermercados, bodegas, entre otros puntos de venta.
 La infraestructura tecnológica se presenta como un medio o soporte de optimización de los
procesos productivos y operativos a través de la sistematización de las herramientas de
control y seguimiento de los inventarios, finanzas y todos los elementos que intervienen en la
comercialización y distribución de los productos que se apoyan directamente en los sistema
de información y comunicación necesarios para garantizar la agilidad y eficiencia para de este
modo mantener una ventaja competitiva frente a los diversos competidores.

3
(ONU Mujeres, 2012)

Actividad grupal - Expectativas 6 2021-2022

Dimensión ambiental:
La dimensión ambiental constituye uno de los factores más sensibles para la viabilidad a lo largo del
tiempo de la compañía, en el marco de la sostenibilidad y el calentamiento global y de las tendencias
ecológicas de productos orgánicos y empaques amigables que provoquen un impacto menor al medio
ambiente, por ejemplo: uso de energías renovables, reducir la huella de carbono, disminuir el uso de
plásticos para mitigar el impacto negativo de los desechos sólidos los cuales son altamente
contaminantes. En este sentido, hemos podido constatar que la compañía consciente de este factor
ha introducido el uso de empaques hechos de materiales orgánicos basados en plantas.

En ese mismo orden de ideas, podemos citar que la compañía lucha con su posición irrespetuosa con
el medio ambiente, más aún cuando existen diferentes universidades como la de Berlín, Atlanta,
Toronto y California que han restringido a coca cola en la comercialización interna de sus campus
esto debido a que han realizados estudios donde se expone que, por cada litro de coca cola se
explotan hasta 175 litros de agua, en el año 2004, por ejemplo, utilizó 283.000 millones de litros de
agua. Además de esto, debe luchar con su posición de alto producto de plástico a nivel mundial y
gran contaminante del aire.

Dimensión legal:
Coca-Cola Company genera el estudio de las libertades económicas y legales, siempre en búsqueda
del cumplimiento de la legislación sin apartase de sus objetivos, es por esto que se ajusta al consumo
de bebidas azucaradas de cada país, al punto de eliminar casi por completo la producción de bebidas
que no se encuentren ajustadas a la clasificación gubernamental y lo que cada país ha legislado con
el propósito de proteger a su población, de acuerdo a lo anterior, presenta una estructura encaminada
a la globalización del mercado y la generalidad de la legislación sin separarse de los aspectos
particulares de las regulaciones legales.

Actividad grupal - Expectativas 7 2021-2022

5 fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter son una herramienta estratégica que nos ayuda a evaluar y analizar el nivel
de competencia entre las empresas del mismo sector. Es importante saber como utilizarlas y la forma
de aplicarlo a la empresa dado de que de este modo podemos elaborar una estrategia de marketing
efectiva y posicionar la marca de forma eficaz en el mercado.

Ahora bien, vamos a explicar cuáles son las cinco fuerzas y para qué sirve ese análisis:

Las 5 Fuerzas de Porter es un diagrama estratégico muy utilizado en el sector de los negocios que
sirve para analizar las fuerzas competitivas de una empresa. De esta forma, aprovechar las
oportunidades presentes del mercado y a su vez disminuir las posibles amenazas.

Este modelo lo creó Michael Porter en el año 1979 con el objetivo de analizar la rentabilidad que tiene
un sector en específico, teniendo en cuenta la estructura del mercado para valorar si es posible
establecer un negocio en dicha área. 

La herramienta está compuesta por las siguientes cinco fuerzas:

1. Poder de los clientes: Esta área del modelo indica que, si el cliente tiene muchas opciones o
productos sustitutos, tienen un mayor poder de negociación.

2. Amenaza de nuevos competidores: Cuando existe más competencia en el mercado,

usualmente es debido a la mayor disponibilidad de materia prima en la industria, gracias a
esto el número de ofertas irá en aumento. 

3. Poder del proveedor: Similar a la fuerza de los clientes, esta región de la matriz indica que si
existe mejor agrupación de los proveedores en lo que respecta a pedidos, recursos y precios,
estos generarán un mercado mucho más atrayente.

4. Amenaza de productos sustitutos: Similar a la fuerza de los clientes, esta región de la

matriz indica que, si existe mejor agrupación de los proveedores en lo que respecta a
pedidos, recursos y precios, estos generarán un mercado mucho más atrayente.

5. Rivalidad competitiva: Luego de aplicar todos los otros sectores de la matriz de 5 fuerzas de
Porter, obtendrás la rivalidad competitiva, aquí estarán los datos necesarios para determinar
las estrategias de posicionamiento en el mercado. 
Cuando hay un alto nivel de rivalidad de posición o competidores con costes fijos, el mercado
será claramente menos atrayente. Recuerda que cada negocio decide qué estrategia usar
para sobresalir frente a los demás.

Actividad grupal - Expectativas 8 2021-2022

A continuación, vamos a realizar el análisis de las 5 fuerzas de Porter para la compañía Coca Cola
Company:

El poder de los clientes

Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la fuente principal de los
ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es la comida rápida, pequeños
negocios, tiendas de alimentos, bodegas, entre otros.

Los márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de
compra y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función de su poder de
negociación.

Amenaza de nuevos competidores

Existen diferentes factores que hacen difícil el ingreso en la industria de las bebidas; algunos de las
variables relevantes son la imagen, marca, lealtad, publicidad, red de envasado, el miedo a las
represalias de la distribución minorista y la cadena de suministro global, razón por la cual, hablando
de Coca Cola Company, la marca genera peso suficiente (posicionamiento) en el mercado para
contrarrestar el posible ingreso de un nuevo competidor que cumpla con las calidades que el
consumidor ve en la Compañía y que son apoyadas por el proceso logístico.

Poder del proveedor

Considerando que la mayoría de los ingredientes necesarios para las bebidas y aperitivos elaboradas
por Coca Cola Company son productos básicos de fácil acceso tales como la papa, el sabor, el color,
el azúcar cafeína, envases, etc. Se entiende que los insumos de estos productos no tienen ningún
poder de negociación sobre la fijación de precios por este motivo; los proveedores de esta industria
son relativamente débiles.

Amenaza de productos sustitutos

Tomando en consideración que un mercado o segmento no será atractivo si no tienen productos

sustitutos o cuando estos no están más avanzados tecnológicamente o presentan precios más bajos.
Estos productos y/o servicios suele suponer una amenaza porque suelen establecer un límite al
precio que se puede cobrar por un producto.

Es por tanto que resulta necesario estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la
influencia que dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.

Coca Cola Company ha manejado algunas estrategias:

 Diversas campañas de publicidad para promocionar el consumo de sus productos
 Incrementar la calidad del producto (reduciendo la cantidad de azúcar en sus productos)
 Diversificado la oferta de sus productos mediante la producción de distintos productos

Rivalidad competitiva dentro de una industria

La industria de bebidas oscuras puede ser clasificada como un duopolio donde se encuentran Coca
Cola y Pepsi, es por esto que la contra posición de otros competidores es demasiado aletargada para
gestar una guerra de precios, es así que Cola Cola obtiene ventaja competitiva a través
posicionamiento global aun teniendo un precio de mercado más elevado.

Actividad grupal - Expectativas 9 2021-2022

Conclusión

A modo de conclusión, hemos tenido la oportunidad de emplear dos excelentes herramientas

estratégicas para el análisis tanto del entorno global como del sector competitivo al que tiene que
hacer frente la compañía Coca Cola en la actualidad. Por un lado, mediante el uso y estudio de
PESTEL, instrumento de planificación estratégica para definir el contexto de una compañía, pudimos
dilucidar los principales factores externos que la compañía no puede controlar en un contexto
supranacional donde se ponen de manifiesto diferentes variables, como por ejemplo la globalización
política la cual consiste en “el proceso por el cual se crean normativas que logran alcance mundial.
Así, una gran parte de los países del mundo se comprometen a seguir ciertas directrices”
(Westreicher, 2020), A través de las instituciones internacionales como la ONU, OMS y la OEA por
citar algunas que configuran de algún modo el entorno político y social con medidas y disposiciones
globales que pudieran impactar directa o indirectamente las estrategias comerciales de la compañía.

Por otro lado, con relación a las dimensiones económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas y legales
se desprende la importancia capital que tiene este instrumento para tener una visión holística de las
diversas magnitudes que se deben tener cuenta a la hora de lanzar, dirigir y mantener un negocio a
escala global como Coca Cola Company.

Por último y no menos importante, mediante el análisis de las 5 Fuerzas de Porter pudimos cristalizar
la otra cara de la moneda que se tiene que considerar en el posicionamiento estratégico, a saber, el
sector interno competitivo de la vertical en la que opera esta empresa, a fin de determinar el grado de
atractivo de este mercado en función a los sectores de la matriz de las 5 fuerzas de Porter, como el
poder de negociación de los clientes, poder de negociación de los proveedores y la amenaza de
nuevos competidores e introducción de productos sustitutos para converger finalmente en la rivalidad
competitiva dentro la industria de las bebidas.

Actividad grupal - Expectativas 10 2021-2022

Anexos

Actividad grupal - Expectativas 11 2021-2022

 Figura

Actividad grupal - Expectativas 12 2021-2022

 Figura

Actividad grupal - Expectativas 13 2021-2022

 Bibliografía

COCA-COLA FEMSA. (2017). Coca-cola FEMSA. Obtenido de

https://coca-colafemsa.com/reportes/kof2017/es/portfolio.html
Empresas con Salud. (05 de 11 de 2021). Empresas con Salud. Obtenido de ¿Por qué hay
Universidades que prohíben la venta de Coca Cola?:
https://www.consalud.es/ecsalud/nacional/por-que-hay-universidades-que-prohiben-la-venta-
de-coca-cola_17602_102.html
Equipo de ThePowerMBA. (2021). The Power MBA. Obtenido de Las 5 fuerzas de Porter: análisis de
las fuerzas competitivas de una empresa: https://www.thepowermba.com/es/business/las-5-
fuerzas-de-porter/
México Social. (01 de 02 de 2021). México Social. Obtenido de En un país con sed, sobra el agua
para la industria de las bebidas chatarra: https://www.mexicosocial.org/agua-industria-comida-
chatarra-coca-cola-bebidas-azucaradas-produccion-de-refrescos-poplab/#:~:text=Coca
%2DCola%20Holanda%20revel%C3%B3%20en,en%20las%20plantas%20de
%20embotellado
ONU Mujeres. (03 de 01 de 2012). ONU Mujeres. Obtenido de Análisis PESTEL:
https://www.endvawnow.org/es/articles/1182-analisis-pestel.html
Simla.com. (09 de 09 de 2021). Simla. Obtenido de ¿Qué son las 5 fuerzas de Porter y cómo
aplicarlas en tu negocio?: https://www.simla.com/blog/las-5-fuerzas-de-porter
The Coca-Cola Company. (2021). The Coca Cola Company. Obtenido de https://www.coca-
colacompany.com/
Westreicher, G. (12 de junio de 2020). Economipedia. Obtenido de Economipedia.com:
https://economipedia.com/definiciones/globalizacion-politica.html

Actividad grupal - Expectativas 14 2021-2022

Por favor, en todas las actividades que entreguéis respetad cuestiones de formato y ortografía básicas
porque estáis cursando un Máster Oficial Universitario:
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