UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE MÉXICO

CAMPUS EN LÍNEA

“ANÁLISIS DE NECESIDADES

E INNOVACIÓN”

ML1A

PABLO TORRES MUGICA

GAMBOA PAJAS XIMENA

19456087

22 de marzo de 2024

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 Coca · Cola

Actualmente, “Coca-Cola Company” es una de las marcas más valiosas del mundo, se vende en más de

200 países, convirtiéndose en una de las bebidas más populares, la marca es reconocida en todo el mundo

y es sinónimo de refrescos de cola. Además de expandir su línea de productos y ahora ofrece una variedad

de bebidas, incluidas deportivas y agua embotellada.

En 1886, John Pemberton estaba buscando una cura para el dolor de cabeza creando así una bebida

carbonatada que contenía extractos de hojas de coca y nueces de cola; dando origen al nombre Coca-Cola.

La base del éxito de la empresa ha sido establecerse como “marca única” gracias a que está disponible en

todos los lugares posibles, consiguiendo una inmensa cantidad de artículos promocionales como

calendarios, bandejas, entre otros. Gracias a esta estrategia fue posible posicionar la marca con tanto éxito

entre la población mundial.

De manera que tiene una estructura organizativa divisional geográficamente. Cada mercado tiene su

propia estructura que puede alinearse con los objetivos generales de la empresa, cuyo sistema tiene cierto

grado de dificultad debido a que en el mismo modelo conviven varias categorías diferentes. El año

pasado, ampliaron el número de unidades de negocio para satisfacer la creciente demanda y optimizar el

control.

Los departamentos más importantes son:

 Marketing

 Seguridad

 Inversionistas

 Comunicación

 Finanzas

 Innovación

 Mercado de Valores

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Organigrama de Coca · Cola

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La empresa tiene una estructura organizacional basada en la geografía. Cada región tiene su propio

equipo de liderazgo responsable de tomar decisiones y ejecutar estrategias específicas para esa región.

Esto lo hace altamente centralizado ya que puede adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente

local.

Las decisiones importantes se toman en la sede y las implementa cada departamento y región. Esto

garantiza uniformidad y coherencia en las operaciones comerciales. Tienen una cultura basada en la

innovación y la excelencia. La empresa busca constantemente nuevas formas de mejorar sus productos y

procesos. Fomenta la creatividad y el pensamiento crítico en todos los empleados. La empresa también

tiene una gran importancia a la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa.

Ventajas:

 Cuenta con responsables para cada departamento.

 Facilita la delegación.

 Eficaz respecto al crecimiento.

 Principales funciones por unidad.

Desventajas:

 Excelente coordinación.

 Toda la organización debe contar con buenas habilidades interpersonales, ser flexibles y

cooperativos.

Dicho esto, lograr una estructura organizacional eficaz requiere que todas las partes de la empresa

trabajen en armonía y se deben establecer procesos y procedimientos claros para la toma de decisiones y

la resolución de conflictos.

Microentorno

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La empresa provee calidad y crecimiento en el ámbito personal motivando su capital humano, ofrece una

variedad en sus productos para satisfacer sus deseos y necesidades de sus consumidores en sus socios y

desarrolla una red de trabajo común y duradero y en el planeta apoya a los consumidores sostenibles.

Coca-Cola patrocina eventos deportivos, culturales, sociales; para mantener un compromiso con la

sociedad y el medio ambiente.

Sin embargo, los posibles factores que podrían afectar la productividad serían:

 Proveedores. Se necesita tener una buena relación y confianza para la organización.

 Canales de distribución. Es fundamental para la entrega de valor que posee la empresa, se debe

realizar un plus adicional para optimizar el desempeño de todo el sistema

 Competidores. Su principal competidor es PEPSICO y Kola Real, por el precio que ofrece y su

capitalización de mercado. Además de las aguas embotelladas, debido a las preferencias de

productos más naturales y con menos azúcar.

 Grupos de interés. Siempre se debe de interesar en la mejora y cuidado del medio ambiente.

El objetivo principal de la empresa es atender a sus clientes internacionales del sector público, empresas y

distribuidores. Ofrecen un catálogo de bebidas que explora constantemente diferentes categorías para

expandir su mercado y convertirse en una ventanilla única, profundiza las relaciones con los clientes a

través de la colaboración y su producto a nuevos empaques basándose en condiciones demográficas y se

asocia a los clientes del mercado, ejecuciones desde el punto de venta para asegurar que los consumidores

generen valor.

Macroentorno

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El análisis del macroentorno comprende a los factores complicados o imposibles de controlar ya que

involucra los aspectos relacionados con el exterior de la empresa.

 Economía. Debido a la exportación e importación es que se ve directamente afectada, ya que las

nuevas tecnologías afectan a las empresas a escala mundial, al facilitar la venta de los productos y

disminuir la dependencia de proveedores locales.

 Sociocultural.

 Tecnológico. Se mantiene en constantes cambios e innovaciones tecnológicas ya que suponen

adquirir una ventaja competitiva.

 Político.

Proceso productivo

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Tomando en cuenta que Coca-Cola aplica una gestión de procesos de alto valor agregado, ya que su

trabajo se orienta básicamente en la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente; esto implica

un cambio de paradigmas, ya que las áreas funcionales no dependen del éxito de un sector en específico,

sino de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso y de la adecuada realización de las

actividades.

Conclusión

Las estructuras organizacionales buscan analizar diversos procesos de funcionamiento, describiendo los

aspectos importantes de la cultura organizacional y sugerir varias opciones para mejorar las operaciones.

En este caso estamos hablando de Coca-Cola.

Su objetivo siempre ha sido atraer y satisfacer a los consumidores plasmándose en su vida a través de una

variedad de excelentes productos y estrategias promocionales, incluidas botellas exclusivas. La presencia

de Coca-Cola en el mercado se explica por el desarrollo de diversas estrategias, esto se debe a que ha

sabido identificar las necesidades de cada zona geográfica en la que se ubica y posicionarse en el mercado

incluyendo la relación de precios, factores sociales y políticos, competidores, etc.

Coca-Cola siempre está buscando nuevas ideas para permanecer en el mercado y seguir siendo

competitiva. Por ello la importancia de crear una estructura organizacional que permita entender y

analizar lo que está sucediendo dentro de la empresa, cuáles son las amenazas y debilidades para poder

tomar las acciones necesarias para cambiar esto a través de la planificación estratégica.

Referencias bibliográficas

La historia de The Coca-Cola Company: cómo se convirtió en una de las marcas más icónicas del mundo.
(2023, abril 5). THE FOOD TECH. https://thefoodtech.com/industria-alimentaria-hoy/la-historia-de-the-
coca-cola-company-como-se-convirtio-en-una-de-las-marcas-mas-iconicas-del-mundo/

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SEQUIO. (2019, octubre 1). Coca-Cola: cuando el 94% del planeta conoce tu marca. SEQUIO.
https://sequio.com/regalos-empresa/trabaja-tu-marca/coca-cola-conoce-marca/

de ThePowerMBA, E. (2020, junio 19). Los diferentes tipos de estructuras organizativas de una empresa
y cómo transformarlas. ThePower Business School; ThePowerMBA.
https://www.thepowermba.com/es/blog/tipos-de-estructuras-organizativas-de-una-empresa

Beucher, M. (2022, diciembre 16). Conoce el organigrama de Coca Cola: Un vistazo a su organización y
divisiones empresariales. EspacioEmpresa. https://espacioempresa.com/lideres/departamentos-coca-cola/

Martín, P. (2023, abril 21). Estructura organizacional de la empresa Coca-Cola. One Marketing.
https://onemarketing.es/estructura-organizacional-de-la-empresa-coca-cola/

CNNExpansión. (2016, marzo 5). 5 riesgos que ve Femsa que pueden afectar su negocio. Expansión.
https://expansion.mx/negocios/2016/03/04/economia-agua-y-salud-los-riesgos-que-ve-cocacola-femsa

(S/f-k). Coca-colafemsa.com. Recuperado el 4 de febrero de 2024, de https://coca-colafemsa.com/wp-

content/uploads/2019/12/Coca-Cola-FEMSA-Reporte-Anual-2018.pdf