Curso: Gestión General

Tema: Tarea Académica N.º 1

Docente: Jose Raul Poco Rodriguez

Alumnos:

Cañari Paco Angie Hayde

Chipana Lazarte Alisson Asley

Moran Ticona Mijhail Samir

Semana: 4

Código De Clase: 25805

Arequipa – Perú
ÌNDICE
Introducción .................................................................................................... 3

ANÀLISIS DE LOS ASPECTOS ECONÒMICOS ............................................. 4

EVALUACIÓN DE LA LIBRE COMPETENCIA ................................................ 6

DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS EXTERNOS........................................ 7

GRUPOS DE INTERÉS .................................................................................... 8

Citas bibliográficas ....................................................................................... 14

Introducción

EMPRESA COCA COLA

The Coca-Cola Company: Fundada en 1886, The Coca-Cola Company es la

compañía de bebidas más grande del mundo, refrescando a sus consumidores
con más de 500 marcas de refrescos y bebidas no-carbonatadas. Las oficinas
centrales de The Coca-Cola Company se encuentran en Atlanta, con
operaciones locales en más de 200 países por todo el mundo. Fomento
Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA): FEMSA es una empresa líder
que participa en la industria de bebidas operando Coca-Cola FEMSA, el
embotellador público más grande de productos Coca-Cola en el mundo; y en el
sector cervecero como el segundo accionista más importante de Heineken, una
de las cerveceras líderes en el mundo con presencia en más de 70 países. En
comercio al detalle participa con FEMSA Comercio, que opera diferentes
cadenas de formato pequeño, destacando OXXO como la más grande y de
mayor crecimiento en América Latina. Todo esto apoyado por un área de
Negocios Estratégicos.
ANÀLISIS DE LOS ASPECTOS ECONÒMICOS
En el transcursos de los año en el Perú hubo cambios radicales en la
economía, uno de los cambios radicales que hubo fue en el gobierno del
expresidente Alan García donde limito el pago de la deuda externa al 10% de
las exportaciones, también adopto algunas medidas para reactivar la economía
del Perú llamada heterodoxo, este consistía en congelar los precios y elevar los
salarios para incrementar la demanda y reactivar el aparato productivo, esto
trajo serias consecuencias a la población peruana ya que generó una inflación
y nuestra moneda ya no Valia nada, después de unos años entro el
expresidente Alberto Fujimori donde aplico el modelo de política económica
neoliberal, que empezó aplicando un shock a la economía peruana para parar
la Hiperinflación, el crecimiento del PBI no enfrento las coyunturas, se inició un
proceso de privatización para acabar con el déficit fiscal.

Hoy en día el crecimiento económico del Perú se ha visto desacelerada por la

coyuntura internacional y nacional. En el mes de julio, el presidente del BCR
Julio Velarde redujo la proyección de crecimiento económico del país en el cual
se estimó que para el segundo semestre del 2022 la economía crecerá apenas
1,6%. Durante su presentación del Reporte de Inflación, explico que los
conflictos mineros en el sur del país produjeron la paralización de las minas de
Cuajone y Las Bambas, ciertas entidades tenían gran influencia en la
economía.

Por otra, parte los temas que más influyen en el PBI son: la inflación, el
aumento de tasas por parte del BCR y reserva federal y las negativas sobre la
actividad económica a nivel mundial.

Las empresas juegan un papel clave en la sociedad y economía del Perú, dado
que permite generar empleos, ofrece productos o servicios y satisface
necesidades de las personas. Si una empresa paraliza su producción genera
un impacto negativo y perjudica a la economía del País, debido a que se
pierden empleos, se recaudan menos tributos y las familias se ven
perjudicadas porque ya no cuentan con sus productos y servicios.

Coca Cola genera más de 12,000 empleos directos e indirectos en Perú,

impulsa el desarrollo de iniciativas y proyectos destinados a la creación de
valor para los bodegueros, recicladores, etc. Un aspecto fundamental es el
apoyo activo a las comunidades en las que opera la compañía, en los últimos
años han financiado diversos proyectos en favor de la comunidad, su cadena
de valor y medio ambiente. Junto a otras empresas recicladoras pudo juntar
más de 593 millones de botellas que fueron que fueron incorporadas en el
proceso de la elaboración de nuevas botellas y otros materiales. En conclusión,
las empresas cumplen un rol importante en la economía peruana, una de las
empresas es Coca cola que aporta con brindar empleos a más peruanos,
brindan productos y/o servicios y hace que la economía este en un constante
movimiento.
EVALUACIÓN DE LA LIBRE COMPETENCIA
En el caso de libre competencia la empresa Coca Cola se destaca como marca
líder en el segmento de bebidas gaseosas, respaldada por su alta
diferenciación de productos, que se fundamenta en su imagen de marca que ha
sido catalogada por varios años consecutivos como la más valiosa del mundo.

El compromiso en su misión es de “Refrescar a todos los peruanos, inspirar

momentos de optimismo y felicidad, crea valor y hacer una diferencia positiva
en la vida de las personas, las comunidades y en el entorno el que se
desarrolla”.

Con respecto a la competencia, varias compañías han tratado de seguir todos

los enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el
mercado. Esto le ha permitido a Coca Cola, mantener su cuota de mercado sin
afectar significativamente su nivel de precio, manteniendo una ventaja
competitiva frente a ciertas marcas.

Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de

crear valor para sus accionistas. Sus esfuerzos para alcanzar esa meta se
basan en:

- La transformación de sus modelos comerciales, para enfocarse en el

potencial de valor de sus clientes y el uso de un enfoque de
segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la
industrial.
- La implementación de estrategias de multisegmentaciòn en sus
principales mercados para identificar distintos grupos de mercado,
divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel
socioeconómico.
- Impulsar la innovación a lo largo de sus distintas categorías de
productos.
- Desarrollar nuevos negocios y canales de distribución.
- Alcanzar el pleno potencial operativo de su modelo comercial y de
procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de sus
operaciones.
DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS EXTERNOS
Socioculturales:

- Coca Cola se adecua a cada uno de los mercados en los que está
presente.
- La medida de uso de agua se base en una evaluación global validad por
LimnoTech y Deloitte y trabajando en asociación con The Nature
Conservancy (TNC).

Económicos:

- Cuando existe alguna crisis, el tipo de cambio aumenta y el dólar se

devalúa, lo cual afecta directamente a la empresa ya que dicha empresa
es norteamericana.
- Asimismo, la inflación es otro factor importante ya que afecta el
comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.

Tecnológicos:

- Con el paso el paso de los años, la tecnología está en constante mejora

y crecimiento. Esta tiene mucha influencia en la debido a que modificar
la elaboración del producto (menos tiempo y menos costos) y darles un
plus frente a sus competidores.

Medioambiente:

- Promover el reciclaje en distintos distritos de la capital, en alianza con

Reciclar, Simba y Soluciones Conjuntas.
- Fundación Coca Cola promueve la iniciativa, limpiar las playas del litoral
peruano.
- La promoción de envases sostenibles y el cuidado del agua.

Políticos:

- Incremento en los estándares de salud como tendencia se ha visto

reflejado en una responsabilidad legislativa por parte de las naciones. Lo
cual, le hizo un acceso más difícil en los mercados meta de coca cola.
Donde, se vio a recurrir a un decrecimiento del 12% de azúcares en sus
envases.
GRUPOS DE INTERÉS
PROCESO ADMINISTRATIVO DE COCA COLA

1.- PLANEACION

1.1: Táctica. La empresa Coca Cola trabaja fuertemente en el desarrollo su

planeación estratégica y cabe resaltar que dentro de sus principales objetivos
esta llevar a cabo una muy buena planeación táctica que junto con las otras
herramientas de planeación (estratégica y operativa) se combinan para lograr
alcanzar todos los objetivos propuestos y para lograrlo se esfuerzan en
focalizar el personal adecuado y los recursos necesarios, a modo de que cada
área de la organización se vincule con un compromiso real de forma eficaz y
eficiente para que no se desperdicien recursos.
La empresa Coca Cola Company tiene presente siempre cuál es su Misión y
enfatiza dentro de todos los empleados el cumplimiento de esta, así garantizara
que no se altere ni cambie la actividad económica de la empresa.
Inculca e incentiva dentro de todos los colaboradores el cumplimiento a
cabalidad de todos y cada uno de los valores de la empresa, de esta forma se
logra conservar el arraigamiento de los mismos y la práctica real de estos.
Tiene claro que para la buena ejecución y realización de las actividades de la
planeación, debe contarse con líderes que no sólo direccionen al personal, sino
que también se vinculen de forma práctica en la consecución de estas. Las
personas involucradas en dichos procesos deben garantizar el correcto uso de
los
recursos destinados para cada uno, sin excederse y procurando siempre por
obtener los mejores resultados en el menor tiempo posible.
1.2: Estrategia

MISION: Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de

las
actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:
· Refrescar al mundo.
· Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
· Crear valor y marcar la diferencia.
VALORES: Guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola
Company en el mundo, y son:
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Búsqueda de la excelencia.

VISIÓN: Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en

función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella,
se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
· Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
· Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
· Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
· Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
· Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que
· se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
· Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
OBJETIVOS: Los objetivos de la compañía son los siguientes:

Objetivos a corto plazo Objetivos a mediano Objetivos a largo plazo

plazo
 Aumentar el  Expandir la cuota  Aumentar al máximo
volumen de de mercado los Flujos de dinero
ventas. mundial un 5% a largo plazo.
 Aumentar la  Mejorar el beneficio
expansión del Económico.
negocio.
AUDITORIA EXTERNA E INTERNA
ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
 Tener convenios con nuevas
sociedades estratégicas con las
televisoras locales e internet
utilizarlos como medios para
publicar de manera más fácil y
completa de sus productos.
 Utilizar su presencia mundial para
colocar sucursales en puntos
turísticos.
 Crear y producir nuevos paquetes
de consumo según las nuevas
tendencias alimenticias.
AMENAZAS
 Al ser conocido mundialmente
puede relajarse y no prestar
atención a la competencia y perder
ventajas en el mercado.
 Fuerte competencia a nivel de
precios y productos similares.
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
 Marca internacional la más
conocida en todo el mundo.
 A nivel nacional tiene sólida
presencia de sus productos en el
mercado (fuerte posicionamiento
en el mercado)
 Marca de fuerte presencia,
porque puede influir en una
variedad de cosas como por
ejemplo el efecto de coca ha
inventado el concepto de “Santa
Claus” (con los colores rojo y
blanco para recordar a la
gaseosa) y está presente en
todos los grandes eventos
deportivos, entonces tiene una
visibilidad única en el mundo.
 Provee confiabilidad en la calidad
del producto.
 Posee muchas sucursales en
todo el mundo.
DEBILIDADES
 Es considerado por una parte del
mercado como uno de los
refrescos más dañinos para la
salud.
 El precio de coca cola es más
alto que su competencia, por
este motivo las personas de baja
  Teniendo varios dueños por posición económica no la
sucursales la franquicia puede consumen con frecuencia, si no
perder imagen corporativa por el en ocasiones importantes.
descuido de uno solo.
 Por descuidar la atención al cliente
y la calidad de los productos podría
perder presencia en la mete de sus
competidores.

GRUPOS DE INTERES

INTERNOS: Responsables de los cambios internos en la compañía. La relación

con estos grupos es asequible.
EXTERNOS: Responsables de los cambios externos a la compañía. Influyen
en los cambios internos en la compañía. La relación con estos grupos es más
impredecible.

Grupo Internos Grupos Externos

 Socios embotelladores  Comunidades

 Consumidores  Profesionales de la salud y
 Clientes academia
 Empleados  Organizaciones no
gubernamentales (ONG)
 Asociaciones comerciales

1.3: Operativa: Es un instrumento indispensable en una organización, en la

cual se deben contemplar todos los detalles para la ejecución de acciones
concretas que se toman día a día, está también permite organizar las
actividades estableciendo claramente como lo se va a realizar la hacer el orden
y las responsabilidades que cada uno tendrán el tiempo para realizar la
actividad.
Esta actividad contribuye a la preparación de trabajo consiente, evitando las
improvisaciones, unifica criterios en cuanto objetivos y metas. Dicha planeación
también pronostica la utilización y la vida útil de los recursos, humanos,
materiales y equipos.

En la planeación operativa se aprende a formular objetivos en base a los

recursos,
organizar y pensar rápidamente y a evaluar el trabajo teniendo como principal
objetivo la planeación y el cumplimiento de objetivos a corto y a mediano plazo.
La planeación operativa se lleva a cabo para el crecimiento de las empresas.
En la compañía The Cola-Cola Company se tiene en cuenta en varios sectores,
en uno de los principales es el estudio del mercado, donde la palabra clave es
“compartimento del consumidor innovación y motivación, consumo y publicidad”
siempre estar pendiente del comportamiento del consumidor y así generar las
planeaciones presupuestadas a dicho cambio se lleva a cabo compitiendo con
su producto enamorando al consumidor en presentaciones y estrategias de
mercado.
2. ORGANIZACION
Esta es la estructura organizacional de Coca-Cola Femsa, la mayor
embotelladora a nivel global de The Coca-Cola Company.
3. DIRECCION
Coca Cola FEMSA, la compañía en Latinoamérica, con sede principal en
México, hace un gran cambio a cómo se maneja la compañía en el resto del
mundo, la dirección está conformada por directivos. Consejeros, gerentes y
empleados; a continuación, veremos cómo está conformada internamente la
empresa y cómo se relaciona con los clientes, proveedores, empleados desde
el punto de vista ético y cuál es el comportamiento que debe tener cualquier
miembro de Coca Cola.
VALORES
RESPETO: impulsamos el respeto, y el desarrollo integral del elaborador y
su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades,
proporcionando con ello su crecimiento económico y profesional.
INTEGRIDAD: se actúa de manera honesta, responsable y con apego a los
principios éticos siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y
decisiones.
PASION POR ELSERVICIO AL CLIENTE: la empresa está enfocada en
identificar, y satisfacer las necesidades de los clientes buscando siempre la
preferencia a través de soluciones innovadoras.
CREACIÓN DE VALOR SOCIAL: se contribuye en transformar positivamente
las comunidades, a través de la creación de valor económico, social y
ambiental.

4.- CONTROL
El control es de las partes más importantes del proceso administrativo, ya que
esta etapa contribuye a asegurar el cumplimiento de los objetivos con los
recursos gestionados por la empresa, The Coca-Cola Company sabe de la
especial importancia de esta etapa por ello diseña sistemas de control para
inspeccionar constantemente sus operaciones de ventas, costos, productividad,
competitividad y calidad, donde verifica el desempeño de la compañía en las
diferentes áreas.
Citas bibliográficas
- https://stakeholders.com.pe/noticias-sh/coca-cola-comprometida-con-el-
peru/#:~:text=Coca%2DCola%20comprometida%20con%20el%20Per%
C3%BA%20%2D%20Stakeholders%20Sostenibilidad&text=Derechos%2
0humanos,Gobernanza%20y%20transparencia
- https://journey.coca-cola.com/inicio-pr
- https://prezi.com/2sc5cepaupwo/entorno-de-la-empresa-coca-
cola/?fallback=1
- https://journey.coca-cola.com/novedades/limpieza-costera-peru
- https://www.businessempresarial.com.pe/coca-cola-peru-seguiremos-
invirtiendo-en-el-pais-por-el-gran-potencial-que-tiene-el-
mercado/#:~:text=Cada%20a%C3%B1o%20el%20Sistema%20Coca,rec
icladores%2C%20el%20desarrollo%20econ%C3%B3mico%20de
- https://www.infobae.com/america/peru/2022/07/05/economia-peruana-
solo-creceria-16-en-el-segundo-semestre-del-2022/