La empresa y el diagnóstico estratégico

Bautista Roa Laura Camila

Girón Obregón Yudy

Moreno Ramirez Maria Del Carmen

Rodriguez Pulido Neyda Mayerly

Fundación universitaria del área andina

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Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Financiera

Bogotá, 2020

Tabla de Contenidos

Introducción…………………………………………………………………………………..3

Abstract……………………………………………………………………………………….4

Coca Cola……………………………………………………………………………………...5

Misión ………………………………………………………………………………………...6

Visión ………………………………………………………………………………………….6

Valores de la organización …………………………………………………………………...7

Estrategias Corporativas……………………………………………………………………...8

Objetivos de la empresa……………………………………………………………………….8

Entorno Político ………………………………………………………………………………10

Capital Social…………………………………………………………………………………..11

Poder de negociación proveedores……………………………………………………………11

Jerarquía y herramientas tecnológicas………………………………………………………..12

Análisis Pest empresa COCA COLA ………………………………………………………....13

Matriz EFI…………………………………………………………………………………...…16

Matriz EFE……………………………………………………………………………………...18

Matriz FODA…………………………………………………………………………………...19

Estrategias Propuestas ………………………………………………………………………...20

Recomendaciones……………………………………………………………………………….21
 3
Conclusiones……………………………………………………………………………….........22

Lista de Referencias ……………………………………………………………………………24

Introducción

La empresa Coca-cola es una compañía que a lo largo de los años ha demostrado ser

competente en el mercado lo que ha generado que se mantenga y genere nuevas alternativas,

es por esto que en la siguiente actividad del eje 2 se pretende analizar el entorno a nivel interno

y externo, mediante las diferentes matrices.

Por otro lado, se pretende generar una medición en los diferentes ámbitos los cuales

ayudarán analizar las situaciones de negocio en su crecimiento y sostenibilidad.

Al igual se desea llegar a estrategias de crecimiento de la compañía al ser una multinacional

dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas,analizando sus factores

internos y externos,identificando las fortalezas y amenazas de la compañía que puedan crearse

ideas de cambio positivo.

La empresa está comprometida con la salud,medio ambiente entre otros que siempre viven

pensando en las decisiones del negocio para mejorar la calidad de vida en general.Coca Cola
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maneja un esquema de fidelidad,innovación y eficiencia teniendo en cuenta sus canales de

distribución como los más potentes del mercado.

Abstract

The Coca-Cola company is a company that over the years has proven to be competent in the

market, which has led to the maintenance and generation of new alternatives, which is why the

following activity on axis 2 aims to analyze the environment internally and externally, through

the different matrices.

On the other hand, it is intended to generate a measurement in the different areas which will

help analyze the business situations in their growth and sustainability.

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Coca-Cola

Coca-Cola, es sin duda la marca más conocida del mundo, además de ser la gaseosa más

consumida de la historia. Paradójicamente este producto no se creó siendo una bebida para

refrescar sino que inició siendo un medicamento.

La publicidad ha sido uno de los secretos del éxito de Coca-Cola, en 1900 ya se empleaban

famosos como Hilda Clark para comunicar el producto. En 1921 la marca lanzó su campaña “la

sed no tiene estaciones”, con este exitoso slogan acabó el tabú que decía que la Coca-Cola solo

era para el verano, disparando las ventas de la compañía.

Hoy en día, el tomar una Coca-Cola implica no sólo tener entre las manos al refresco favorito

del mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicación, un presente lleno de entusiasmo,

trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado por el compromiso de miles de empleados

que constituyen el sistema Coca-Cola en cada país del orbe.Es la compañía de bebidas más

grande del mundo, y ofrece más de 500 marcas a personas en más de 200 países. De nuestras
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marcas de 21 mil millones de dólares, 19 están disponibles en opciones bajas o sin azúcar para

ayudar a las personas a moderar su consumo de azúcar.

Referencia tomada de https://obsbusiness.school/es/blog

Misión:

La razón esencial de ser y existir de la empresa es nuestra misión, la cual es duradera;

declara nuestro propósito como compañía y sirve como el estándar contra el cual evaluamos

nuestras acciones y decisiones.

Para refrescar el mundo...

Para inspirar momentos de optimismo y felicidad...

Para crear valor y hacer una diferencia.

Generar valor económico y social a través de empresas e instituciones.

Visión:
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Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos

de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar

alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

Personas: Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan motivadas a ser las

mejores.

Portafolio: Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y

satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos valor mutuo y

duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir y apoyar

comunidades sostenibles.

Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que somos

conscientes de todas nuestras responsabilidades.

Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que reacciona rápidamente.

Valores de la organización:
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Los valores sirven como brújula para nuestras acciones y describen cómo nos

Nos comportamos en el mundo.

✓ Liderazgo: el coraje para dar forma a un futuro mejor

✓ Colaboración: aprovechar el genio colectivo

✓ Integridad: ser real

✓ Responsabilidad: si es así, depende de mí

✓ Pasión: comprometido en corazón y mente

✓ Diversidad: tan incluyente como nuestras marcas

✓ Calidad: lo que hacemos, lo hacemos bien

Estrategias Corporativas:

✓ Mantener una coordinación efectiva con The Coca-Cola Company.

✓ Desarrollar el mercado en sus franquicias, buscando el aumento en el consumo per cápita

de los productos que comercializa.

✓ Ser un productor eficiente en sus operaciones, manteniendo estructuras comerciales y de

distribución enfocada al mercado y los consumidores.

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✓ Mantener colaboradores comprometidos con los objetivos y las estrategias de la

Compañía.

Objetivos de la empresa

1. Dar a conocer a los consejeros, directivos obligaciones de carácter ético hacia Coca-Cola

FEMSA, inversionistas, clientes, acreedores, proveedores, competidores,

Autoridades, medio ambiente y comunidad.

2. Establecer criterios básicos para normar el comportamiento ético de todas las personas

que elaboran Coca- Cola FEMSA.

3. Compartir nuestros valores éticos con las personas interesadas en conocer Coca-Cola

FEMSA.

4. Señalar el procedimiento para sancionar a quienes cometen faltas en contra de nuestro

Código de Ética de Negocios.

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Entorno Político

Durante la sesión de la junta ordinaria de accionistas de Coca-Cola Femsa, el presidente del

directorio, Andrés Vicuña García-Huidobro se refirió a los perjuicios que afectarán directamente

a los consumidores debido al alza en impuestos que afectarían a cierto tipo de bebidas.Hay

aspectos que preocupan a Coca Cola específicamente la propuesta detallada en el Art. 42 sobre

gravamen en bebidas no alcohólicas, la que consiste en subir en un 5% el impuesto a ciertas

bebidas, llevando este impuesto del 13% al 18%, este es un impuesto regresivo que en la

práctica grava más a los pobres que a los ricos; como se trata de un impuesto al consumo los

pobres acaban pagando un %de sus ingresos más altos que los ricos. La Reforma Tributaria

convertiría a Colombia en uno de los países en desarrollo con IVA más elevado, la reforma

implica una elevación de costos, porque muchos de los productos que han de adquirir tendrán

costos adicionales.

Referencia tomada de entreprenuer.com/article

 11

Capital Social

Fuente:web.escolar/cocacola

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya que brindan los
insumos,es decir la materia prima tales como:

1. El color
2. La cafeína
3. Los saborizantes
4. Azúcar
5. Envasado

Para que sean transformados en un determinado producto son muy pocos los que logran
cumplir con los estándares que exige la empresa.
 12

Jerarquía de la Organización

Referencia tomada de : Prezi.com

Herramientas tecnológicas

La tecnología en la compañía Coca-Cola juega un papel muy importante en el cumplimento de

los objetivos; es una herramienta excelente para optimizar el trabajo y lograr los mejores

resultados. Muestra de ello es la planta Alcorta de Coca-Cola FEMSA que ya cuenta con una

nueva línea de envases retornables de plástico con formato de dos litros, que incorpora

importantes aspectos de innovación y tecnología para garantizar los máximos estándares de

calidad, además de cubrir las normas de seguridad, calidad y medio ambiente.Entre sus
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innovaciones destaca el uso de tecnología de inspección para asegurar la inocuidad de los

procesos, sistemas para garantizar que los cajones salgan llenos y detectar faltantes de

etiquetas, así como el uso de última generación de robots en el encajonado y desencajonado.

Alineados con el compromiso del cuidado del medio ambiente y recursos naturales, esta nueva

línea cuenta con la tecnología más avanzada para el equipo de lavadoras de botellas y cajones,

orientados a maximizar la eficiencia del agua y energía eléctrica

Analisis de Pest de la empresa coca-cola

Político

Las Las leyes que encargan el impuesto, De bebidas azucaradas donde produce al consumidor un costo. Donde

se encarga de hacer actividades y mitigar una tasa a los clientes, donde cubre la disposición del gobierno

para poder colocar sus productos en las tiendas de todos los países.

Factor Económico

Actu Actualizando precios en los productos para que los clientes se sientan más satisfechos a la hora

de consumir los las bebidas, y de acuerdo al empleo se ve beneficiados personas de diferentes

países con 97 mil empleos. Y el cambio de moneda puede afectar a las plantas y los países.

Factor sociopolíticos

A aplica condiciones en los países donde tienen más presencia sobre los productos, por ejemplo en
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américa latina las personas se dirigen un punto donde está su salud por las bebidas azucaradas,

donde quieren evitar el consumo de la gaseosa, para evitar enfermedades es ahí cuando la empresa

disminuye los ingresos de los productos y varia bebidas como el té.

Factor tecnológico

la infraestructura para tener mejores resultados en la que se desarrolla en la organización es adoptar lo

digital. Por ejemplo los medios de comunicación donde da a conocer sus productos por medio de la

publicidad: como lo es la televisión, las redes sociales entre otros. Donde tiene una alta calidad de
máquinas

y fabrican las bebidas de buena calidad y así mismo se hace una entrega efectiva y rápida. De innovar

tecnológicamente donde actualmente los clientes prefieren su sabor tradicional.

Factor ambientales

El coel compromiso que tiene es proteger las fuentes del agua, evaluando la vulnerabilidad en un manejo
eficiente

del agua de un 25% contribuyendo con el cambio climático que reduce 30% en energía y un 25% emision

co2 hasta 2020. y los envases sostenibles de un 100% reciclables y disminuir los riesgos.

Factor Legal

Bajo los artículos en el término de la publicidad en los países se sigue manteniendo en el mercado.

Ilustración . Analisis de Pest de la empresa coca cola

 15
Autoría: Propia. Fuente: Excel

Factor. Conclusión.

Ítem.

1 Poder de Los compradores de Coca-Cola son las tiendas, restaurantes,

negociación de supermercados y negocios de comida rápida entre otros.
los Clientes. Estos segmentos tienen el poder de comprar y los clientes
pagan precios distintos en función de negociar.

2 Poder de Los proveedores son importantes porque ofrecen, la materia

negociación de prima como: saborizantes, cafeína, color, azúcar. Para ser
los proveedores. transformados en productos. No tiene poder de negociación
sobre los precios y algunos no cumplen con los requisitos.

3 Fuerza de nuevos En un mercado como esta Coca-Cola es complicado por su

competidores marca, marca, embotellado que entren nuevos mercados
entrantes al competidores y la competencia que tiene es Pepsi.
mercado.

4 Fuerza de la En los productos sustitutos que podemos encontrar esta:

amenaza de agua, te, café, y los jugos. Por lo que los consumidores
productos también están interesados en consumir bebidas más
sustitutos. económicas y saludables.
 16

Fuerza de la La rivalidad en las empresas puede ser por medio de las

rivalidad entre estrategias que tener cada una para mantenerse en el
competidores. mercado como Coca-Cola y Pepsi ya que son empresas
5 ecológicas con lanzamiento de botellas 100% reciclables,
pero tiene una ventaja competitiva Coca-Cola una marca
global y muy conocidas por 200 países y de precios más
elevados mientras que Pepsi sigue hay.

Ilustración 2. Análisis contexto interno , a través de las cinco fuerzas de Poter.Autoría: Propia. Fuente: Excel

Tabla 1

Matriz EFI

Factores internas Ponderación Calificación Puntuación

ponderada

Fortalezas

Marca reconocida 0,14 4 0,56

Clientes leales a la marca 0,09 2 0,18

Variedad de productos de bebidas 0,09 2 0,18

gaseosas

Implementación de productos reutilizables 0,09 3 0,27

en sus empaques

Cuenta con una línea para el suministro de 0,09 3 0,27

productos y distribución

Debilidades

Ataques cibernéticos generando pérdida 0,11 3 0,33

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de información.

Interrupción de operaciones 0,11 3 0,33

Afectación a nivel mundial de acuerdo a 0,09 2 0,18

los indicadores económicos.

Disminución de los precios en los 0,08 3 0,24

competidores.

Cambio de hábitos en los consumidores. 0,11 4 0,24

Total 1 2,98

Nota. Fuente: Propia

Se genera un análisis de los factores internos de la compañía los cuales arrojaron como

resultado del 2,98 es decir que la calificación corresponde a un promedio en cuanto a las

oportunidades y amenazas.

Tabla 2

Matriz EFE

Factores externas Ponderación Calificación Puntuación

ponderada
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Oportunidades

Alianzas estratégicas con otras marcas 0,14 4 0,56

Cuenta con personal capacitado 0,06 2 0,18

Implementación de nuevas tecnologías 0,11 3 0,56

Aumento de bebidas saludables 0,11 2 0,12

Promoción en productos 0,08 2 0,33

Nuevas sucursales 0,07 2 0,22

Amenazas

Bebidas carbonatadas con altos niveles de 0,12 2 0,24

azúcar y endulzantes artificiales

Efectos a nivel climático afectando el 0,06 3 0,18

comercio y las operaciones

Incremento de la materia prima 0,08 3 0,24

Variación de en los flujos de dinero en 0,09 2 0,18

períodos futuros

Incremento de impuesto en las bebidas 0,08 2 0,16

azucaradas.

Total 1 2,53

Nota. Fuente: Propia

 19

Los resultados de la matriz EFE arrojó una calificación ponderada de 2,53 lo que deja ver
una promedio en cuanto a las oportunidades y amenazas de la compañía en los factores
externos.

FODA.

Conclusiones FO, FA, DO y DA

FO: Tener una ventaja frente al competidor al llegar directamente al consumidor final.

FA: De esta manera más personas podrán deleitar el producto y poderlo recomendar a sus

referidos.

DO: Con esta estrategia la empresa se reinventará para ser más competitivos en el mercado.
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DA: Podrá tener stock e incluso de varios días conservando el producto con la misma calidad.

Estrategias propuestas para la empresa coca -cola

1) Ventas de los productos puerta a puerta para dar a conocer la calidad del

producto y sus beneficios en la adquisición.

2) Elaborar los productos de colores conservando el sabor tradicional en

diferentes presentaciones.

3) Lanzar campañas con degustación del producto de las coca-cola para cautivar

al cliente y así evitar que cambie de producto.

4) Empacar al vacío las coca-cola para una mejor distribución y conservación en

los días calurosos.

 21

Recomendaciones

Se debe analizar los diferentes factores tanto internos como externos y generar estrategias

para fortalecer los frentes de la organización.

Al igual se recomienda estar monitoreando cada una de las estrategias con el fin de ver la

evolución que se tenga con factores que presentaron una calificación baja y así evolución los

comportamientos y la aceptación de las mismas.

Realizar publicidad y promoción en colombia para atraer nuevos consumidores., ya que si hay

pero no es demasiada, Quizás puede hacer una campaña publicitaria en el país.

En los factores sociopolíticos lo recomendable es crear productos que contengan menor

cantidad de azúcar y endulzantes artificiales, generando bebidas para nuevos consumidores

sin afectar el producto en cual ha distribuido por mucho tiempo y pensando en la salud y

generando nuevos nichos de mercados.

Conclusiones
 22
Se debe analizar las fortalezas. debilidades, oportunidades y amenazas que puedan

convertirse en un riesgo para la compañía generando una integración a nivel general para

cumplir con los objetivos organizacionales, alcanzar la misión y visión propuesta.

Por otro lado, con las matrices EFI y EFE se analizó los factores de la compañía los cuales

permitieron analizar el entorno y así generar un plan estratégico para fortalecer aquellos con

menor calificación.

Coca-Cola tiene un fortaleza muy distintiva que es saber su marca en que posicionamiento

del mercado se encuentra, de igual manera siempre van buscando nuevas ideas para

mantenerse en el mercado que se encuentra.Con la matriz EFI aprendimos a realizar la

auditoría interna para identificar fortalezas como debilidades que existen en las áreas de

negocio.

Formulamos estrategias teniendo una base para identificarse y evaluarse sobre ella,

Cuando una empresa analiza y conoce su entorno identifica sus debilidades y fortalezas

aprovechando las oportunidades que le brinda el mercado.

Se le aconsejaría al Gerente COCA-COLA implementar un diagnóstico a través de la

herramienta benchmarking, donde se puede comparar con otras empresas a nivel regional, las

cuales efectúen nuevos procesos en la elaboración de sus productos.

 23
en el análisis pest es una herramienta donde se puede observar el entorno económico, político,

social, cultural,ecológico,tecnológico y legal.en donde se observa los factores en contexto

externo.

Lista de referencias

Misión, visión valores corporativos Coca Cola 2018

https://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores
 24
Coca cola Estrategias 27/06/2017

https://www.elconfidencial.com/empresas/2017-06-27/coca-cola-centra-su-estrategia-de-

futuro-en-reducir-o-eliminar-el-azucar-de-sus-bebidas_1405775/

Coca Cola Entorno Político

https://www.antronio.cl/temas/coca-cola-embonor-advierte-perjuicios-para-consumidores-por-

reforma-tributaria.1183347/

Coca Cola Journey Misión, Visión, Valores

https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-valores

Coca Cola

https://prezi.com/jkejiabdymdq/coca-cola/

coca-cola factor ambiental

https://www.nuevatribuna.es/articulo/medio-ambiente/coca-cola-la-gran-depredadora-de-

agua/20110426104813053759.html

coca-cola

https://www.coca-coladeuruguay.com.uy/nuestra-compania/impacto-socio-economico

https://mercadoazucar.com/coca-cola-femsa-destaca-a-15-proveedores-de-materias-primas-

de-sudamerica/
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Falcón B. Jaimes A. (2017) El benchmarking como estrategia de desarrollo de la gestión

organizacional. Revista comunicación.

https://www.redalyc.org/pdf/3421/342149105010.pdf

Ponce H. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y determinar
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a la Economía ISSN 16968360.

https://foda-dafo.com/libros-analisis-foda/

Porter, M. E. (1995). Estrategia Competitiva. Editorial Continental S.A., México.

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http://www.lucem.net/Modelos/Manual%20FODA.pdf

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