SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: JULCA GUTIERREZ BRUNO ALFREDO ID: 1379289

Dirección Zonal/CFP: CHIMBOTE / ANCASH
Carrera: MECATRONICA AUTOMOTRIZ Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo: CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

ACTIVIDAD 28-11-2022
ENTREGABLE

TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes

interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de

las consecuencias?
4
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a

utilizar en el presente trabajo?
6
¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

 TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
1. Identifica el problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

Se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse primero en mejora de
procesos. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de frecuencia de
valores de los distintos niveles de una variable categórica o nominal.

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera

el 80% de las consecuencias?
El principio de Pareto establece que, para muchos resultados, de forma general, el
80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas. En otras palabras, un
pequeño porcentaje de causas tiene un efecto descomunal.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

3
 El diagrama de Ishikawa, su principal función es ayudar en los análisis de
organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un
problema en su raíz.

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de

calidad a utilizar en el presente trabajo?
 Diagrama de Pareto.
 Gráficos de control.
 Hoja de recogida de datos.
 Histograma.
 Diagrama de correlación.
 La función de pérdida de Taguchi.
6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de
Ishikawa?

Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las

herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.

CASO 1:
 La TRABAJO FINAL DEL CURSO empresa
metal mecánica de la región de
Arequipa se encuentra afectado por las siguientes causas:
- Rotación frecuente del operador (9)
- Inestabilidad de la maquina (50)
- Fluctuaciones de energía (115)
- Pares frecuentes de la maquina (33)
- Cansancio del operador (165)
- Falta de control de calidad (14)
- Desabastecimiento de insumos (9)
- Error de medición (7)
- Reprocesos (5)
- Desgaste del equipo (4)

Nº PROBLEMAS FRECUENCI FRECUENCI PORCENTAJ PORCENTAJ

A A E ABSOLUTO E
ABSOLUTA ACUMULAD ACUMULADO
A
01 Cansancio del 165 165 40.14% 40.14%
operador
02 Fluctuaciones de 115 280 27.98% 68.12%
energía
03 Inestabilidad de la 50 330 12.16% 80.28%
maquina
04 Pares frecuentes 33 363 8.08% 88.36%
de la maquina
05 Falta de control de 14 377 3.40% 91.76%
calidad
06 Desabastecimient 9 386 2.18% 93.94%
o de insumos
07 Rotación 9 395 2.18% 96.12%
frecuente del
operador
08 Error de medición 7 402 1.70% 97.82%
09 Reprocesos 5 407 1.21% 99.03%
10 Desgaste del equipo 4 411 0.97% 100%

TOTA 411 3516 100% 100%

L

5
 CAS0 2:
En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la pérdida del 25% de clientes
porque ésta no viene cumpliendo con la entrega oportuna de los productos.

Suministro eléctrico Equipos de trabajo

deficiente
Supervisión del trabajo
deficiente
Administración de recursos
inadecuada
Secuencia de trabajo con
deficiencias
Retraso en la distribución
de la materia prima
Delegación de funciones
inadecuada
Clima laboral autoritario
Sistema informático que se
cae constantemente
Personal desmotivado
Personal sin capacitación
Almacenes pequeños y
desordenados
Planificación del trabajo
inadecuada
Materia prima de mala
calidad
Equipos que se paralizan
por falta de mantenimiento
Ausentismo laboral
Accidentes de trabajo
incrementados
obsoletos
Herramientas de trabajo
defectuosas
Alumbrado de las áreas
insuficiente
Especificación técnica del
producto incompleta
Equipos de medición
descalibrados
Jornadas de trabajo
excesivas
Reprocesos en la
producción
Comunicación interna de la
empresa insuficiente

Representación en diagrama de Ishikawa

Ausentismo Personal sin

laboral capacitación
Supervisión de
Personal
trabajo deficiente
desmotivado

Causas de
pérdida de
clientes.

Reprocesos en Suministro eléctrico

la producción deficiente
Materia prima Planificación de
de mala calidad trabajo inadecuada
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

- Computadora de mesa.
- Calculadora.
-Lápiz.
-Cuaderno.

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

- Microsoft Word.
- Microsoft Excel.
- Mesa de recogida de datos.
- Un gráfico de barras.
- Diagrama de Pareto.
- Diagrama de espina de pescado, Causa e Ishikawa.
- Calendario de pruebas.
- Gráfico de dispersión.
Estratificación.

5. MATERIALES E INSUMOS

Investigar.
Corroborar información.