SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 NOMBRES Y APELLIDOS: BRANDOL JIMENEZ

CERVANTES.

 CURSO: CALIDAD TOTAL.

 PROF: ROSA MARIA CUSI CONDORI

 CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIS.

 ID: 001443913

 AÑO: 2023

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: JIMENEZ CERVANTES BRANDOL CRISMAR ID: 001443913

Dirección Zonal/CFP: MOQUEGUA TACNA

Carrera: MECANICA AUTOMOTRIS Semestre:III

Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N
ENTREGABLE CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
S
Informacione 02/03/202
s generales 3
02/03/202
planificación 3
Preguntas 02/03/202
guía resuelto 3
Hoja de 05/05/202
planificación 3
Verificación del 06/05/202
trabajo 3
Entrega final 07/05/202
del trabajo 3

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
1
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
2
¿Cómoaplicaelconceptodequeel20%delascausasgenerael80%delasconsecuencias?
3
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
4
¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5 trabajo?

¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

los diagramas de parámetros presentan los factores principales en un conjunto de
datos y se consideran una de las siete herramientas básicas de control de calidad
ya que es fácil ver los problemas más comunes.
Estos son los pasos:

1. Identifica el problema que deseas analizar.

2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.

Ejemplo:

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

Puede ser útil en varios contextos, como:

- El análisis de la calidad de los productos.

- La identificación de las principales causas de una falla.
- El análisis de la productividad de un proceso.
- La identificación de los principales clientes o proveedores.
- La identificación de los principales usuarios de un producto o servicio.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas

generael80%delasconsecuencias?
Ejemplo,
se ha visto que la ley de Pareto se cumple en el ámbito del control de calidad. En
este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80% de
los procesos. De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores
más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados.

Asimismo, este principio es aplicable en el sector de ventas de productos. Y es que

una empresa puede comprobar cómo el 80% de sus ventas provienen del 20% de
sus clientes o cómo el 20% de sus productos genera el 80% de sus ventas.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su

raíz.
Oh identificar posibles fallas en el sistema de calidad de tu empresa y oportunidades
de mejora. Entender en qué parte de un proceso se están cometiendo errores que
ocasionen que el producto o servicio final no sea el adecuado. Determinar los
recursos que necesitarás para llevar a cabo un proceso o resolver tu problema.

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

el presente trabajo?

- Definir el tema que nos cuestionamos o sobre el que tenemos interés.

- Obtener información desde todos los ámbitos y opiniones encontradas.
- Contrastar las informaciones y datos que facilitan las distintas fuentes.
- Analizar lo recabado con visión objetiva y crítica, viendo los pros y contras.

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

En conclusión el diagrama de Ishikawa al ser una de las herramientas de calidad
eficaces y eficientes en las acciones de disminución de un problema central, viene a
ser un elemento fundamental, que posibilita examinar los elementos que intervienen
en la calidad del producto/servicio mediante una interacción de causa y efecto,
ayudando a sacar a la luz las causas de la dispersión y además a ordenar la relación
entre las causas en un asunto que pueden estar enfocadas en diversos campos.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CASO 1:
CASO 1:

DESCRIPCI0N fi hi % Hi % 80-20
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

cansancio del 56 32% 32% 80.00%

operador
errores de 45 25,7% 25.70% 80.00%
comunicación
reprocesos 38 21,7% 79.40% 80.00%
incumplimiento de 8 4,5% 83.90% 80.00%
especificaciones de los
productos
pares no 6 3,4% 87.30% 80.00%
programados de la
maquina
desgaste del 6 3,4% 90.70% 80.00%
equipo
desabastecimiento 5 2,8% 93.50% 80.00%
de insumos
inestabilidad de 4 2,2% 95.70% 80.00%
las maquinas
rotación no 4 2,2% 97.90% 80.00%
programada del operador
fluctuaciones de 3 1,7% 99.60% 80.00%
energía
TOTAL 175
CASO 1:

VITALES: solución.
-errores de comunicación.
Dar charlas de la convivencia.

-cansancio del operador.

Cumplir con las 8h de trabajo.

-reprocesos.
Organizar de una manera adecuada
el tiempo

TRIVIALES:

-fluctuaciones de energía.
-rotación no programada del operador.
-inestabilidad de las máquinas.
-desabastecimiento de insumos.
-desgaste del equipo.
-pares no programados de la máquina.
-incumplimiento de especificaciones
de los productos.

CASO 2:
-Comunicación interna de la empresa inadecuada……..método
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

- Incremento de las licencias médicas del personal…….mano de obra

- Equipos de trabajo obsoletos……………………………..materiales
- Supervisión del trabajo deficiente…………………………mano de obra
- Personal sin capacitación…………………………………mano de obra
- Herramientas de trabajo defectuosas…………………….materiales
- Administración de recursos inadecuada…………………materiales
- Almacenes pequeños y desordenados…………………..materiales
- Alumbrado de las áreas insuficiente……………………..materiales
- Secuencia de trabajo con deficiencias………………….método
- Planificación del trabajo inadecuada…………………….medición
- Especificación técnica del producto incompleta………..materiales
- Retraso en la distribución de la materia prima………….materiales
- Materia prima de mala calidad……………………………materiales
- Equipos de medición descalibrados……………………..maquina
- Delegación de funciones inadecuada……………………mano de obra
- Equipos que se paralizan por falta de mantenimiento…materiales
- Jornadas de trabajo excesivas……………………………medición
- Clima laboral autoritario……………………………………método
- Ausentismo laboral Reprocesos en la producción………mano de obra
- Sistema informático que se cae constantemente……….maquina
- Accidentes de trabajo incrementados…………………….método
- Suministro eléctrico deficiente…………………………….medición

medicion método maquina

Suministro Accidentes de
Sistema
eléctrico trabajo
informático
deficiente Clima laboral que se cae
Jornadas de trabajo
excesivas autoritario constanteme
nte
Planificación del Secuencia de trabajo
trabajo inadecuada con deficiencias
Equipos de
Comunicación interna de medición
la empresa inadecuada pérdida del 25% de
clientes porque no
viene cumpliendo con
Equipos de trabajo obsoletos la entrega oportuna de
Incremento de las licencias los productos.
Herramientas de trabajo médicas del personal
Administración de recursos Supervisión del trabajo
Almacenes pequeños y deficiente
desordenados……………… Personal sin capacitación
Alumbrado de las áreas
Delegación de funciones
Especificación técnica del inadecuada
producto incompleto
Ausentismo laboral
Materia prima de mala calidad Reprocesos en la

material Mano de obra

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CATEGORIA- CAUSA PRINCIPAL CAUSAS SECUNDARIAS

MAQUINA

  Sistema informático que se cae constantemente.

Equipos de medición.
  Materia prima de mala calidad.
MATERIAL Especificación técnica del producto incompleto.
Alumbrado de las áreas.
Almacenes pequeños y desordenados.
Herramientas de trabajo.
Equipos de trabajo obsoletos.

Accidentes de trabajo.
METODO Clima laboral autoritario.
Secuencia de trabajo con deficiencias
Comunicación interna de la empresa inadecuada
Administración de recursos.

  Incremento de las licencias médicas del personal.

MANO DE OBRA Supervisión del trabajo deficiente.
Personal sin capacitación.
Delegación de funciones inadecuada.
Ausentismo laboral Reprocesos en la

  Suministro eléctrico.
MEDICI0ON Jornadas de trabajo excesivas.
Planificación del trabajo inadecuada.

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ALTERNATICAS DE SOLUCIÓN

CAUSAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

MATERIAL 

Mejor calidad de los materiales que se adquiere.  

METODO 

Mejorar la planificación del trabajo organizado.

MANO DE OBRA 

Controlar una cantidad de trabajadores

adecuada.

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
CASO 1:
Diagrama de Pareto.
¿Qué es y para qué sirve un diagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica
donde los datos se ordenan de mayor a menor, lo
que deja más claro qué aspectos deben resolverse
primero. Se apoya en el principio de Pareto, que dice
que el 80 % de las consecuencias son el resultado
del 20 % de las causas.

CASO 2:
Diagrama de Ishikawa
¿Qué es el Ishikawa y para qué sirve?

El diagrama de Ishikawa —también conocido como

de espina de pescado— es una herramienta visual
que tiene un formato de gráfico. Además, su principal
función es ayudar en los análisis de organización. La
mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la
causa de un problema en su raíz.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
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3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
celular
computadora

5. MATERIALES E INSUMOS
You tube

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