SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: BLAS SANCHEZ ANGELO ALEJANDRO ID: 001365516

Dirección Zonal/CFP: ANCASH/CHIMBOTE
Carrera: MECANICA DE MANTENIMIENTO Semestre: 3
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: HERRAMIENTA DE CALIDAD

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
1 INFORMACION GENERAL 22/09
PLANIFICACION DEL
2 22/09
TRABAJO
3 PREGUNTAS GUIAS 22/09
4 HOJA PLANIFICACION 23/09
DIBUJO/ ESQUEMA
5 23/09
/DIAGRAMA
6 LISTA DE RECURSO 24/09

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
3
¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
4
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
6
¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.
1. Identifica el problema que deseas analizar
Primero debes determinar cuál es el problema que está presente en tu
departamento, tu empresa o en la etapa de una estrategia. Para esto es
importante que estés en comunicación con tus colaboradores de todas las áreas.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema
Una vez que ya sabes lo que debes resolver (por ejemplo, las bajas ventas de un
producto de tu nueva línea de muebles para oficina), es momento de buscar los
datos de tus departamentos para que identifiques lo que debe solucionarse.
3. Vacía los datos en una tabla
Es momento de hacer una tabla en la que puedas organizar los datos
recabados; es decir, todo lo que abona al problema que quieres resolver:
las quejas de tus clientes (qué expresan, cuáles se repiten con frecuencia), o las
razones por las que tu equipo de ventas no llega a las metas mensuales.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados
En virtud de que la intención es representar lo más frecuente para
resolverlo primero, tu tabla deberá estar ordenada de mayor a menor.
También deberás incluir una columna para sus porcentajes y sus
acumulados.
5. Haz una gráfica de
barras con estos datos
Cualquier programa
de hojas de cálculo
podrá ayudarte a hacer
la gráfica, así que elige
la alternativa que
prefieras entre Numbers,
Microsoft Excel o Google
Sheets, por mencionar
algunas.
6. Analiza cuáles son las causas o situaciones que aparecen al inicio de la gráfica
Por supuesto, es importante que analices con cabeza fría lo que causa los
problemas más apremiantes. Pon atención a lo que realmente puedes
modificar o sumar, porque seguramente valdrá la pena invertir recursos o
el talento de tus equipos.
7. Monitorea el progreso de la solución que planteaste
El diagrama de Pareto te indicará a qué darle prioridad, pero una
evaluación continua de tus acciones para corregir el camino realmente te
va a señalar si tomaste una buena decisión. Así que es importante que
tengas en cuenta que quizá sea necesario hacer ajustes a la mitad del
proceso.

2.

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

El diagrama de Pareto visualiza la

distribución de los factores y brinda
datos como causas de problemas o
fuentes de error, las frecuencias y
las probabilidades.

Todos estos datos permiten que los

gerentes visualicen de forma rápida
y sencilla los problemas existentes,
por orden de importancia. Por lo
tanto, se enfocan en aquellos elementos que resulta mejorar primordialmente, de
manera que no se pierdan tiempo ni otros recursos.

Al ejecutar un plan inmediato de resolución de fallas se pueden evitar otros

inconvenientes. Su visión en estilo de gráfico elimina la complejidad para entender
las variables y mejorar continuamente en toda la organización.
3.
El principio de Pareto establece que
el 80 % delos resultados provienen
del 20 % de las acciones. Si tu trabajo
puede segmentarse en partes más
pequeñas, el principio de Pareto te
ayudará a identificar cuáles son las
más relevantes en el resultado.

El Principio de Pareto o la Ley del

80/20 se puede aplicar en diferentes
áreas y desde distintos puntos de
vista, incluso dentro de la empresa.

Lo más importante es entender cómo

funciona para poder aplicarlo cuando sea necesario.
4.
Siempre que exista una situación indeseada en tu empresa, el diagrama puede ser
aplicado. De todos modos, su principal utilización es la identificación de causas de
dispersiones e inconformidades.

En la metodología, todo problema tiene causas específicas, y esas causas deben

ser analizadas y probadas, una a una, a fin de comprobar cuál de ellas está
realmente causando el efecto (problema) que se quiere eliminar. Eliminado las
causas, se elimina el problema.

El Diagrama de Ishikawa es una

herramienta práctica, muy utilizada
para realizar el análisis de las
causas-raíces en evaluaciones
de no conformidades, como
se muestra en el ejemplo siguiente.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5.
Observé en los objetivos y expectativas a alcanzar para lograr una buena selección
de cuáles son las herramientas adecuadas al problema, así este trabajo sirva para
motivar a los demás alumnos.

6.
Se obtuvo como resultado que el Diagrama de Ishikawa ha sido una herramienta
que se ha usado en distintos campos de la educación, que, aplicado el Diagrama
de Ishikawa en este campo, permite analizar el problema principal que interviene
en la calidad de un producto/servicio. Se dio como conclusión que el Diagrama de
Ishikawa ha sido una de las herramientas que se basa en una interrelación de
causa y efecto, ayudando a obtener las causas de la dispersión y, además, a
ordenar la relación en medio de las causas.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
• Recolección de los datos
• Se arma el diagrama de frecuencia
• Se ubica los términos en el Excel
• Determina la situación problemática
• Determina los problemas (causas o categorías
• Ordena de mayor a menor
• Realiza los cálculos
• Graficamos las causas
• Graficamos la curva acumulada
• Analizamos el diagrama

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

6
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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

Caso 1:
En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia
de retrasos de sus planes de producción. Los datos brindados por el departamento de
producción son los siguientes respecto a las causas y la cantidad de veces que se
registraron.

Descripción Cantidad
Incumplimiento de especificaciones de los productos 8
Desabastecimiento de insumos 5
Pares no programados de la máquina 6
Cansancio del operador 56
Desgaste del equipo 6
Rotación no programada del operador 4
Reprocesos 38
Inestabilidad de la máquina 4
Fluctuaciones de energía 3
Errores de comunicación 45

% Frecuencia
Frecuencia
Causas acumulad acumulad 80-20
en unidades
o o
Cansancio del operador 56 32% 56 80%
Errores de comunicación 45 58% 101 80%
Reprocesos 38 79% 139 80%
Incumplimiento de especificaciones de los
productos 8 84% 147 80%
Pares no programados de la máquina 6 87% 153 80%
Desgaste del equipo 6 91% 159 80%
Desabastecimiento de insumos 5 94% 164 80%
Inestabilidad de la máquina 4 96% 168 80%
Rotación no programada del operador 4 98% 172 80%
Fluctuaciones de energía 3 100% 175 80%
Total 175

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60
DIAGRAMA DE PARETO 120%

50 100%

40 80%

30 60%

20 40%

10 20%

0 0%

Frecuencia en unidades % acumulado 80-20 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%

Causas Objetivo soluciones

Cansancio del regulación en las horas de Descansar a tus horas adecuadas y
operador conducción relajarse con ejercicios (como bailar,
salir a correr o ir al gimnasio).
Fluctuaciones Revisar si la energía está Asegurarse de que la máquina esté
de energía estable. calibrada y en condiciones óptimas
para realizar el trabajo requerido.
Inestabilidad funcionamiento incorrecto de Hacer sus mantenimientos a sus
de la maquina la maquinaria tiempos adecuados.

DIAGRAMA DE PARETO

BLAS SANCHEZ ANGELO ALEJANDRO 1:1

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Computadora
Celular

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS