EVALUACIÓN

PERMANENTE 03
Segundo avance “VETERINARIA
PATITAS SOLIDARIAS”

2022

CURSO: Análisis Del Entorno de Negocios

PROFESOR: Daniel Salgado Vera

CONTENIDO:
-ANALISIS DEL MACROENTORNO
-5 FUERZAS DE PORTER
-ANALISIS FODA

INTEGRANTES:
Ronal Arrendondo Correa
Luz Lozano Huauya
Gary Martinez Lanchipa
 ANALISIS DEL MACROENTORNO

A. FACTOR POLÍTICO/LEGAL:

Hoy en día, el Perú está pasando por una crisis política demasiado inquietante, desde hace poco se anuncia la
tercera moción de vacancia presidencial, la cual insistirá en declarar ante el Pleno, la presunta permanente
incapacidad moral del jefe del Estado. Obviamente esto no genera una estabilidad, ni confianza en lo que
respecta al sector empresarial.
No hay garantía de que nosotros como empresa, decidamos dar luz verde a nuestro plan de negocio en esta
temporada, por ende, hemos optado a ser cuidadosos y esperar que esta situación muestre una mejora para poder
seguir con nuestro emprendimiento.

- https://actualidadgubernamental.pe/noticia/los-argumentos-del-tercer-pedido-de-vacancia-contra- pedro-
castillo/33e78dd8-aeed-4d21-8de2-d3288236e660/1

- https://gestion.pe/noticias/crisis-politica-en-peru/?ref=gesr

-https://www.crehana.com/blog/transformacion-cultural/vacancia-presidencial-impacto-empresas- peruanas

B. FACTOR ECONOMICO

Actualmente la situación económica en el país ha mejorado gradualmente en comparación con años anteriores, a
pesar del golpe económico que nos dejó una pandemia que hoy en día ya no se hace notar considerablemente, el
PIB aumentó en el primer semestre de 2022. Asimismo, la deuda pública era del 34 % del PIB, es decir, 2
puntos porcentuales por debajo de su nivel de diciembre de 2021, por lo que se estima que la economía peruana
cierre el 2022 con un crecimiento de 3,3%.
En cuanto a la tasa de interés, esta se ha elevado por el aumento de la inflación que hemos estado sufriendo y el
aumento significativo de los precios internacionales de energía y alimentos. Sin embargo, se proyecta una
tendencia decreciente de la inflación interanual con el retorno al rango meta en el segundo semestre del próximo
año.

En conclusión: El aumento del PBI nos favorece como empresa y nos da la confianza de poder invertir y
seguir con nuestro plan de negocio, a su vez, tampoco podemos confiarnos e invertir ahora mismo por la
situación política que atraviesa el país como lo comentamos anteriormente y la tasa de interés no nos permitiría
concretar con préstamos para poder dar pie a ello ahora mismo. Pero podríamos generar un plan para poder
concretar la apertura de nuestra veterinaria en unos meses próximos, eso es lo que
estamos considerando.

https://www.bancomundial.org/es/country/peru/overview#:~:text=Luego%20de%20un%20repunte%20
posterior,primer%20semestre%20del%20año%20anterior.

- https://www.bnamericas.com/es/noticias/banco-central-de-reserva-de-peru-eleva-la-tasa-de-interes- de-
referencia-a-675#:~:text=Comunicado%20de%20Prensa-
,Banco%20Central%20de%20Reserva%20de%20Perú%20eleva%20la,interés%20de%20referencia
%20a%206.75%25

-https://www.mef.gob.pe/en/?option=com_content&language=en-
GB&Itemid=101108&view=article&catid=100&id=7487&lang=en-GB

-https://m.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/03-informe-tecnico-pbi-ii-trim-2022.pdf

C. FACTOR SOCIOCULTURAL

Hoy en día se está fomentando cada vez más la concientización animal, y nuestro país no es ajeno a esto,
lo más importante de este factor social es que se quiere lograr es disminuir la crueldad animal y
promover la adopción de animales sin hogar, promocionando de manera conjunta la esterilización para
evitar estos problemas. Son varios los factores en el ámbito social que nos hacen saber y tener la
confianza de que hay un creciente gasto en mascotas y cada vez va en aumento. La tendencia de
humanización de mascotas ha tenido como resultado una alta demanda de alimentos cada vez más
Premium, y desde chalecos y zapatos, gatos con mochilas transportadoras, hasta lo más importante: un
servicio relacionado a la salud cada vez más exigente.

En conclusión: Todo esto nos da como resultado una buena base para tener en cuenta que nuestro plan
de negocio iría por buen camino, no solo por parte del área de salud de nuestra veterinaria (que es lo
principal), sino también por el área de ventas, como alimentos, accesorios, asesoramientos, etc.

-https://forbes.pe/negocios/2022-08-22/asi-es-como-el-mercado-de-mascotas-en-peru-moveria- us429-
millones-este-ano/

-https://cambiaundestino.org/que-hacemos/concientización/

D. FACTOR TECNOLOGICO

Para el desarrollo de nuestro plan de negocio en la industria de la veterinaria, estamos involucrados también con
el sector tecnológico, no somos ajenos a ello ya que necesitaremos de muchos de estos factores para poder
brindar un servicio que de la talla en el mercado: impulso de marketing en redes sociales, nuestra página web
oficial donde estaremos actualizando todo tipo de información relevante, nuestros correos electrónicos para
comunicarnos de manera eficiente con nuestros clientes y proveedores, servicio de comunicación telefónica,
entre otros de mucha importancia que están relacionados con comunicaciones.
En cuanto al área de equipos, esto es lo más importante que consideramos de este factor para nuestra veterinaria,
puesto que contaremos con los equipos más modernos para brindar un mejor servicio de salud con las mascotas;
máquinas
de rayos X, equipos computarizados para tener placas e informes al instante, sala de operaciones, exámenes
de progesterona, entre otras que hoy en día son muy necesarias.

En conclusión: Sin este factor tecnológico de nuestro lado, no podríamos avanzar al ritmo proyectado o
sobresalir entre nuestros competidores, puesto que para poder brindar un servicio tanto de información, como
de salud sobre todo, es necesario que contemos con todo lo necesario que nos brinda la tecnología hoy en día
para nuestro negocio. Por lo tanto este factor es favorable para esta industria veterinaria.
- https://www.bbva.ch/noticia/aportes-de-la-tecnologia-para-la-medicina-veterinaria/

- https://www.euroveterinaria.com/elisa/420-progesterona-canina-sre.html

- https://www.beetrack.com/es/blog/tecnologia-en-los-negocios-logistica-ejemplos- reales#:~:text=El%20uso
%20de%20la%20tecnología,logística%20cumple%20un%20papel%20esenc ial.

E. FACTOR ECOLOGICO

Teniendo en cuenta que, al parecer, actualmente estamos terminando de atravesar una mala etapa de pandemia
mundial por el Covid 19, y sabiendo que esto ha formado parte del Factor Ecológico; podemos decir que en
realidad no ha afectado a la industria del cuidado de las mascotas, a pesar de todo esto y de la inflación también
durante esta etapa, eso no ha reducido los gastos que los dueños de mascotas realizan a diario. Muy por el
contrario, muchos otros negocios de otros sectores veían perdidas, mientras que la industria del cuidado de
mascotas creció entre el 2020 y el 2021, y posiblemente esto siga
creciendo. En conclusión: Este factor no contaría como desfavorable
para nuestro plan de negocio, puesto que no está relacionado directamente con temas ecológicos, y a pesar que
hemos tenido una dura etapa de pandemia, esto no afecto en absoluto a la industria veterinaria.

- https://forbes.pe/negocios/2022-08-22/asi-es-como-el-mercado-de-mascotas-en-peru-moveria- us429-
millones-este-ano/

5 FUERZAS DE PORTER “VETERINARIA PATITAS SOLIDARIAS

ANALISIS DE LA INDUSTRIA
INTRODUCCION
La creciente necesidad del cuidado de mascotas, prevención contra enfermedades, atención especializada y la
sobrepoblación de animales en estado de abandono hacen de este proyecto una idea de negocio potencialmente
rentable y socialmente adaptable, es así que en el presente proyecto utilizaremos las “5 fuerzas de Porter” para
obtener un horizonte más amplio y definido sobre las posibles barreras y dificultades que nos podríamos
enfrentar.
A. RIVALIDAD DEL SECTOR

 Competidores: Cadenas de veterinarias ya consolidadas en el mercado, las cuales se

encuentran en un rango demográfico próximo.

 Intensidad: MEDIA

 Argumentación:

La intensidad de esta fuerza es MEDIA ya que existen competidores directos que puedan afectar
al funcionamiento y operatividad de nuestra empresa. Dichos competidores no tienen una
estructura de atención integral en mascotas, tampoco poseen una infraestructura adecuada para la
misma, no cuentan con campañas sociales dirigidas a otro sector de la población. Debido a estas
deficiencias de nuestros competidores hacen que la fuerza de rivalidad sea media. Nosotros
contamos con diferenciadores; la atención hacia el público y a su mascota, la entrega de
seguridad por parte del médico. Una buena atención junto al ofrecimiento de servicios propios,
como ambulancia, hospedería y un gran aporte social, crea una buena imagen de la clínica, esto
realza y pone a nuestra empresa como pionera en atención integral de mascotas.

B. PODER NEGOCIADOR DE PROVEEDORES

 Proveedores: Principales compañías farmacéuticas nacionales y extranjeras las cuales nos

brindan medicamento, alimento e instrumental necesario para el cuidado y manejo de la salud de
nuestras mascotas.

 Intensidad: MEDIA

 Argumentación:

Esta fuerza es MEDIA, si bien nuestro enfoque es trabajar de la mano de grandes y reconocidas
empresas existen soluciones alternativas las cuales pueden cumplir con estándares de marca
adecuadas al mercado. Cumpliendo la función requerida a la hora de emplearlo en nuestra
empresa. Por lo tanto, se puede optar por otros proveedores en el mercado en caso de no poder
contar con los proveedores deseados.

C. PODER NEGOCIADOR DE CLIENTES

 Clientes: Nuestra cartera de clientes es extensa, abarca sectores NSE muy amplios debido a
nuestro enfoque de atención integral social de mascotas, llegando a sectores alejados y
necesitados en atención de calidad.

 Intensidad: MEDIA.

 Argumentación:
 Es MEDIA ya que nuestro servicio no se enfoca en un solo sector NSE, tenemos ya diferenciado
hacia que clientes está dirigida nuestra empresa

1. Clientes que cuentan con áreas verdes lo cual hace tentativa la crianza de
mascotas. Según el INEI (2014), el distrito de Santiago de Surco es el distrito más
grande de Lima Centro y de acuerdo a CPI (2017), su población está conformada
por 35.9% de NSE A, 43.3% de NSE B, 14.9% de NSE C, 4.5% de NSE D y 1.4%
de NSE E. En base a estos datos nuestra locación principal estará orientada a dicho
distrito enfocándonos en el sector NSE A y NSE B.
2. Nuestra propuesta social cuenta con un segundo sector crítico aquellos lugares
alejados con poca información sobre lo que involucra la crianza de mascotas
responsable, principalmente distritos en crecimiento populoso como San Juan de
Lurigancho, Comas, Los Olivos, Ate; orientando nuestra atención remota a
sectores NSE C, D y E.

D. AMENEZA DE NUEVOS COMPETIDORES

 Nuevos competidores: Emprendimientos a menor escala como las veterinarias móviles,

nuevas veterinarias cerca a nuestra área de trabajo.

 Intensidad: MEDIA

 Argumentación:

Esta fuerza es MEDIA, ya que nuevos competidores tienen que enfrentarse con distintos trámites
administrativos dados por las entidades correspondientes. Los cuales no son imposibles de
conseguir dado a que no hay un límite respecto a cuantas veterinarias debe de haber por sector.
Otra barrera seria el espacio geográfico libre para nuevas veterinarias, ya que los precios de
arriendo y venta de locales es muy costosa en el distrito al que apuntamos nuestra empresa.
Debido a estos puntos la amenaza de nuevos competidores no es nula pero tampoco es tan
factible posicionándose en un punto medio según Porter.

E. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

 Sustitutos: una nueva forma de atención medica veterinaria: “VETERINARIOS A

DOMICILIO” // Campañas sociales realizadas por el estado.

 Intensidad: ALTA

 Argumentación:
 Esta fuerza es ALTA ya que nace a partir de la necesidad de no salir de casa en esta “NUEVA
NORMALIDAD”. Ofrece al usuario la ventaja de llevar a su hogar al profesional en casos de
urgencias, también brinda la opción de llevar medicamento y comida a domicilio, sustituyendo en
muchos casos la necesidad de ir a una clínica veterinaria.
Viendo nuestra empresa del lado social el cual es nuestro mayor diferenciador, el mayor sustituto
seria campañas de atención integral social realizadas por el estado, ya que estas no tendrían
ninguna barrera en su realización al ser un organismo estatal.

CONCLUSION
En resumen, nuestra empresa en su mayoría consta con fuerzas de Porter en intensidad MEDIA, debido a que la
competencia es abierta y en muchos casos los servicios que ofrecen son similares, al igual los clientes, estos
tienen un amplio espectro de elección. Nuestros proveedores son surtidos dependiendo de la disposición de
ciertos productos. Las nuevas amenazas tienen barreras no tan drásticas para entrar al mercado y los sustitutos
pueden reemplazar fácilmente a nuestra empresa. Así pues, nuestra idea de negocios va encaminada a un
mercado reñido, pero con nuestros diferenciadores y la estrategia de negocios definida podrá resaltar y ser
pionera en la atención integral social de mascotas en el País
 ANALISIS FODA

A continuación, identificamos las variables internas (FORTALEZAS Y DEBILIDADES) y

variables externas (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS) que condicionan el desempeño de
la Clínica Veterinaria. Luego, las colocamos y enumeramos en el siguiente cuadro:

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
DEBIILIDADES
F 01: Servicio de Calidad de la mano de D01: Disponibilidadde insumos
profesionales especializados importados
F 02: Equipamiento de última generación F03: D02: Ubicación lejana a los clientes
Atención las 24 horas del día. potenciales
F04: Servicio con Áreas especializadas D03: Problemas con la organización del
(odontología, cardiología, et c) servicio a Domicilio y transporte de
F05: Características especiales, como la Emergencia
atención con responsabilidad social. D04: Bajo alcance de Campañas
Remotas
D05: Ser nuevo en el mercado

OPORTUNIDADES
O01: Tendencia de Adquisición de Mascotas
O02: Concientización de las personas
respecto al cuidado responsable de mascotas.
O03: Tendencia de uso de plataformas virtuales
O04: Aumento de áreas verdes en zonas
residenciales
O05: El sector NSE C y D se encuentran
desantendidos.
O06: El Estado Peruano promulgo la Ley 30407,
fomentando el cuidado de la salud animal.
AMENAZAS
A 01: Ausencia de Centros de Especialización
en Perú.
A02: Clínicas Veterinarias consolidadas
incursionan con el mismo servicio.
A 03: Inflación de precios de los equipos y
insumos por la Incertidumbre en el ámbito
Político
A04: Aparición de nuevos competidores A05:
Aumento de Veterinarias informales con bajos
precios
A06: La competencia copie nuestro valor
diferencial.

CONCLUSIONES
En un mercado competitivo y en constante aumento, como lo es el Mercado de las Veterinarias, es
necesario contar con un servicio eficiente y una propuesta diferenciada. Como sabemos, por la
pandemia, se observó un gran aumento de adquisición d e mascotas, y con ello, se dieron a
relucir nuevas necesidades. Siendo una de ellas, los servicios médicos para mascotas, en el cual se
necesita un personal especializado y un equipamiento completo, lo cual permitirá diferenciarnos de la
competencia. Por otro lado, identificamos un sector olvidado, que desea brindar un cuidado de
calidad a sus mascotas, pero no cuentan con los recursos económicos necesarios, en los cuales
brindaremos un trato diferenciado, mediante campañas junto a Alianzas Estratégicas, para poder
penetrar en este sector (NSE C y D). Por último, nos consolidaremos un lugar en el mercado,
afrontando los cambios del entorno.
 FODA CRUZADO

FORTALEZAS DEBILIDADES
F 01: Servicio de Calidad de la
D01: Disponibilidad de insumos y
mano de profesionales equipos importados
especializados
F 02: Equipamiento de última D02:Ubicaciónlejanaa clientes los
CLÍNICA generación potenciales
F03: Atención las 24 horas del día.
VETERINATRIA F04: Servicio con Áreas
D03:Problemascon
organizacióndelservicio
la
a
"PATITAS especializadas (odontología,
cardiología, etc.)
Domicilioytransporte de
Emergencia
SOLIDARIAS" F05: Características especiales,
D04: Bajo alcance de Campañas
como la atención con
responsabilidad social. Remotas
D05: Ser nuevo en el mercado

OPORTUNIDADES
O01: Tendencia de Adquisición
de Mascotas
O02: Concientización de las
personas respecto al cuidado
responsable de mascotas.
O03: Tendencia de uso de
plataformas virtuales
O04: Aumento de áreas verdes en
zonas residenciales
O05: El sector NSE C y D se
encuentran desantendidos.
O06: El Estado Peruano promulgo
la Ley 30407, fomentando el
cuidado de la salud animal.
ESTRATEGIAS FO
F1-F4-O1-O4: Expandir nuestras
sedes junto a la implementación de
nuevas áreas especializadas.
F3-O2-O3: Implementación de
Citas Online de Consultas
Médicas, que funcionara las 24
horas del día.
F5-F2-O5-: Extensión de la
atención
concientizada mediante la
implementación de descuentos en el
área quirúrgica.
ESTRATEGIAS DO
D2-O5: Realzar campañas
mensuales para poder atender a este
público potencial.
D4-O3: Realizar Marketing de
Contenidos para aumentar el alcance
nuestras campañas.
D3-O1: Proyectar horarios
de mayor demanda para poder
distribuir nuestro personal de
manera eficiente.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A 01: Ausencia de Centros de
Especialización en Perú.
A02: Clínicas Veterinarias
consolidadas incursionan con el
mismo servicio.
A 03: Inflación de precios de los
equipos e insumos por la
Incertidumbre en el ámbito Político
A04: Aparición de nuevos
competidores
A05: Aumento de Veterinarias
informales con bajos precios
A06: La competencia copie nuestro
valor diferencial.
F1-A1: Realizar Capacitaciones
D2-A5: Campañas de
constantes a nuestros nuevos
Esterilización
colaboradores de la mano de
a mitad de costo en zonas
nuestro personal calificado.
rurales.
F2-F3-A2: Servicio a domicilio
D4-A1: Ofrecer paquetes de Baño
disponible todo el día, junto a
e Higiene Canina
nuestro equipamiento para
D5-A4: Por cada compra de
diferenciarnos de los
productos (como medicina,
competidores.
juguetes, etc.) que hace el
F4-A4-A6-: Marketing masivo
cliente, acumulan puntos
promocionando nuestras áreas
canjeables por productos o
especializadas para posicionar
servicios de nuestra clínica
marca.
veterinaria.