INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos a estar hablando acerca del impacto que ha tenido la
pandemia de COVID-19 en cuanto a lo que se refiere de la administración financiera en las
empresas en nuestro país Panamá.

Si bien es cierto que la mayoría de las empresas en Panamá fueron afectadas financieramente
ya que ninguna estaba preparada para el impacto que esto conllevaría y que haya durado tanto
tiempo y que aún muchas de ellas aún no han logrado restablecerse nuevamente a como
estaban antes de.

Esta pandemia ha generado un fuerte impacto en todo el mundo y no solo a nivel financiero
sino también a nivel sanitario y social; por ello, la mayoría de las empresas están viendo cómo
mejorar su competitividad y así poder ser mejor que la competencia.

Hemos podido notar que en esta crisis que están afectando a las empresas, se han logrado
enfrentar a un choque inesperado en la oferta, en la demanda, en las diferentes cadenas de
suministro y logística, empeorando todo y buscando mil y una maneras de ver cómo solucionar
sin tener que cerrar por completo sus operaciones.

En base a esto vamos a estar analizando dos empresas que fueron afectadas financieramente y
que estrategias son las que han podido utilizar para poder hacerle frente a este problema y
como se han podido mantener a flote.
 SURA:

La pandemia ha cambiado de gran manera la forma en la que se realizan las cosas hay
nuevos paradigmas y han afectado todo a nivel mundial. Se puede decir que pocos de los
sectores económicos han sido afectados tan directamente como los son las aseguradoras y
pocos han logrado superar y poder haber mantenido sus niveles de ganancia como lo han
logrado hacer las aseguradoras como lo es: Sura la cual está presente en Panamá y en otros
países.

Ellos han tenido que ajustarse y cambiar a las nuevas tendencias que hay, ya que debido al
COVID-19 se dio un mayor desempleo y muchos emprendedores por ende mucha más
informalidad, con un alto nivel de mortalidad.

Esta aseguradora ha tenido que buscar la manera de convertirse en un mejor gestor de

riesgo, las nuevas y diferentes tendencias que se encuentran en el mercado y como buscar
la manera de que haya una mejor relación con el mercado en Panamá, más que una
empresa aseguradora, la cual es administrada y gestionada por Juana Llano, la cual es la
presidenta de esta aseguradora desde abril del 2020.

Una de las cosas que han tenido que implementar esta aseguradora ha sido el micro seguro
la cual ha ayudado a darle una respuesta a la realidad del país debido al desempleo y la
informalidad.

Sura ha sido afectada directamente por la pandemia ya que todas las compañías de seguros
reciben en su portafolio los diferentes servicios como los seguros de vida, los de desempleo,
los de salud; fue por ello, que en el año 2020 , a todo nivel de Latinoamérica, esta industria
decreció porque la economías decrecieron en todo el mundo, y en el 2021 cuando ya las
cosas comenzaron a ponerse en marcha para la recuperación económica, esto también
ayudo para el crecimiento de las empresas aseguradoras, pero solamente en la parte
operativa. Las ganancias si se vieron afectadas por las diferentes solicitudes que habían de
los usuarios en temas de salud y vida.
La empresa Sura, desde que inicio la pandemia, esos dos primeros años en lo que se enfoco
fue tratar de mantener la solidez de la empresa y no estaban pensando en mantener las
ganancias en sí, sino en tratar de mantenerla sólida y poder brindar ese respaldo que se
estaban solicitando, ellos pagaron entre los dos años de ´pandemia $20 millones de dólares
y aun así se han logrado mantener sólida y solamente mantuvieron un retorno en ganancias
de 16 % obviamente mucho menos que otros años.

Una de las cosas en las que se han enfocado para recuperarse y que presenta un desafío es
poder mantener una buena comunicación con los clientes para poder entender así, las
necesidades, ya que las aseguradoras trabajan en base a los riesgos como su materia prima.

Es por ello por lo que en este 2022, para poder mejorar así su gestión financiera han decido
enfocarse en los micro seguros, enfocándose en las personas y poder así entender que
necesitan los clientes realmente. Es por ello que últimamente se han enfocado en el
desarrollo de seguros de riesgo cibernéticos, así como también los daños reputacionales y
seguros de vida de la empresa per se y no del socio en sí.

La aseguradora Sura se ha logrado mantener con uno de los programas de competitividad,

en el cual reconoce que requiere o necesita la empresa, en lo que necesita esta para
mantenerse a flote para así poder ser competitivo, ya que la mortalidad de las Pymes en
todo Latinoamérica es alta; es por ello que la aseguradora lo que ha estado haciendo para
mantenerse a flote es ser aliados con estas empresas, ayudándolos en conocer los
diferentes riesgos estratégicos como en la comunicación digital , para que éstas puedan
desarrollar su nicho, ser más atractivo, para poder tener un mejor desarrollo en lo que es el
talento humano de la empresa, las diferentes planeaciones estratégicas y los asuntos
legales e impositivos.

Otros de las cosas en las que ha tenido que trabajar esta aseguradora para poder
recuperarse, además de la innovación, ha sido la tendencia de la era digital, por lo que ellos
han comenzado a desarrollar la solución de la salud digital para este 2022. Se han dado
cuenta que ahorita las empresas no están compitiendo con productos sino con las
 emociones que pueden desarrollar a través de lo que se vende y poder así conectar más con
las personas a través del mundo digital.

Se puede destacar que luego de la pandemia COVID-19, esta empresa está preparándose para
los nuevos riesgos que se aproximan los cuales lo más probable que venga seria la variabilidad
de lo que es el cambio climático, ya se encuentran pensando como se va desarrollar la
bioeconomía, lo que se deberá hacer para que siga la economía circular, como realizar o hacer
productos más amigables con el medio ambiente, por lo cual se deberán enfocar en escuchar
mas y ver más todo lo que pasa para poder estar comprometidos con la forma en la que se
gestionará todo con las empresas y las personas.

(S/f). Elcapitalfinanciero.com. Recuperado el 19 de noviembre de 2022, de

https://elcapitalfinanciero.com/sura-busca-mejorar-la-competitividad-de-las-pymes-y-proteger-
el-tejido-social-para-potenciar-el-crecimiento-en-panama-y-latinoamerica/