UPC

Carrera de Administración y Marketing

Conceptos de Marketing Estratégico

Trabajo Aplicado 1

“DETERGENTES”

Grupo N° 3

Integrantes:

1. Giuliana Villalva Negrete

2. Luis Santiago Azcarate Vásquez
3. Gabriela Belén Rojas Cáceda

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Contenido
1. Introducción:.......................................................................................................................3
2. Análisis del factor demográfico........................................................................................4
2.1 Aumento de la población mundial...........................................................................4
2.2 Índice de envejecimiento de la población...............................................................4
3. Análisis del factor sociocultural........................................................................................5
3.1 Canales de venta más frecuentados por el consumidor...........................................5
3.2. Redes Sociales más frecuentadas en el 2020...........................................................6
4. Análisis de factor económico...........................................................................................6
4.1 Proyección de recesión para Perú 2020................................................................6
4.2 Proyección de recuperación económica 2021.......................................................7
5. Análisis del factor político-legal ......................................................................................7
5.1 Sernac detecta deficiencias en el rotulado de tensoactivos, el componente
clave de los detergentes.......................................................................................................7
6. Análisis del factor tecnológico:........................................................................................8
6.1. Big Data y Mobile Marketing han llegado al retail para quedarse.......................8
.7. Análisis de la competencia.................................................................................................9
8. Objetivos de marketing:......................................................................................................11
9. Conclusión............................................................................................................................11
10.Bibliografía:.........................................................................................................................12

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1. Introducción:

Hacer un análisis del entorno antes de posicionar un producto en el mercado

es muy importante si buscamos tener éxito al momento de llevar a cabo
nuestras estrategias de marketing.

En esta oportunidad el producto que buscamos lanzar al mercado es un

detergente, con la expectativa de crear una marca que se diferencie de la
competencia, enfocaremos nuestro análisis al entorno de la industria de los
detergentes.

Este análisis nos permitirá recolectar información clave de la competencia,

conocer las preferencias de los consumidores y analizar detenidamente el
entorno al que nos estamos enfrentando.

Nuestro objetivo, es obtener un conjunto de datos que posteriormente

tendremos en consideración al momento de crear nuestras estrategias de
marketing, teniendo como finalidad crear una relación agradable y duradera
con nuestros clientes meta.

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 2. Análisis del factor demográfico

2.1 Aumento de la población mundial:

Como podemos observar en la proyección planteada por las Naciones Unidas, se
estima que la población mundial aumente en 2.000 millones de personas en los
próximos 30 años.

¿Cómo influye esto en el lanzamiento de nuestro detergente al mercado?

Con el aumento de la población viene también un aumento en el requerimiento de
productos de aseo personal, debido a que es una necesidad de seguridad, es una de
las prioridades de las personas, es muy difícil, casi imposible que una persona no
tenga al menos un detergente en casa.

Figura 1
Proyección del aumento de la población mundial

Nota: Naciones Unidas (2015) Población mundial proyectada hasta el 2100

[Figura]. Recuperado de:
https://www.un.org/es/sections/issues-depth/population/index.html

2.2 Índice de envejecimiento de la población:

Figura 2

Aumento significativo de las personas de tercera edad

Nota: Organización panamericana de la salud. (2015)

Envejecimiento y cambios demográficos [Figura].
Recuperado de: https://www.paho.org/salud-en-las-americas-
2017/?post_type=post_t_es&p=314&lang=es
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“Se prevé que el número absoluto de personas de 60 años o más aumentará de 900
millones en el 2015 a 1 400 millones para el 2030, y 2 100 millones para el 2050, y
podría llegar a 3 200 millones en el 2100”

(OPS) - Organización Mundial Panamericana de la Salud-

En la proyección planteada, se puede observar algo muy evidente, con cifras

realmente sorprendentes y es que el índice de envejecimiento de la población
aumentara en gran manera, es decir que las personas comenzaran a vivir más.
Es por ello, que viendo el gran aumento de personas de tercera edad que se dará en
los próximos años, queremos incluir en una de nuestras metas diseñar un producto
que sea específicamente enfocado a el cuidado de los adultos mayores, creemos que
es una buena oportunidad para crear un vínculo duradero con los consumidores.

3. Análisis del factor sociocultural:

3.1 Canales de venta más frecuentados por el consumidor:

Figura 3

Canales de venta de mayor preferencia por el consumidor

Nota: Arellano (2019) ¿Cómo compra el consumidor? [Figura]. Recuperado de:

https://www.arellano.pe/canales-de-venta-se-transforman-por-la-competencia/

Como podemos observar en el análisis presentado por Arellano Marketing S.A, el

principal canal tradicional con mayor acogida son las bodegas, y el canal moderno con
mayor acogida son los supermercados. Es muy importante tener en cuenta cuales son
los canales de venta más frecuentados, así podemos conocer las preferencias de los
consumidores y saber en dónde podemos ofrecer nuestro producto, con la intención
de captar a todos los clientes posibles para posteriormente crear una relación
duradera con ellos, haciendo que se lleven una experiencia agradable.

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3.2. Redes Sociales más frecuentadas en el 2020:
1. Instagram:
La mayor parte de su público son jóvenes de 16 a 23 años.
2. Facebook:
La mayor parte de su público varía entre los 13 y 64 años.
3. YouTube:
La mayor parte de su público son jóvenes de 16 a 23 años.

Vivimos en mundo donde es muy difícil que una persona no utilice al menos una red
social. Tener el conocimiento de cuáles son las redes sociales más frecuentadas, nos
va ayudar mucho al momento de promocionar nuestro producto, queremos ser una
marca que se diferencie de las demás por ello no solo queremos enfocarnos
únicamente a las amas de casa, queremos que todos los peruanos escuchen de
nuestra marca, ¿Y qué mejor manera de hacerlo que mediante las redes sociales?
Por ello hemos tomado la iniciativa de promover la marca de nuestro detergente no
solo a mujeres, sino también a los hombres de la casa ¿Por qué quedarnos con los
clientes que ya tenemos? Si podemos captar nuevos clientes y crear nuevas
relaciones.

4. Análisis de factor económico:

4.1 Proyección de recesión para Perú 2020:

“Debido al impacto de la pandemia de COVID-19 se espera que la economía esté

en recesión en 2020, lo que provocará un aumento de la pobreza y la
desigualdad. La profundidad de estos impactos dependerá de la duración de la
crisis y la respuesta del Gobierno”
-Banco Mundial (2020)-

El coronavirus, está trayendo consecuencias en

la economía a nivel mundial, se espera que el
2020 el Perú se encuentre en un periodo de
recesión, sin embargo ¿Qué es lo que podemos
hacer como empresa? No podemos quedarnos
sentados a esperar que todo esto pase.
Sabemos que esto disminuirá el poder de
compra, a pesar de ello creemos que hay
algunas medidas preventivas que podemos
tomar como empresa. Una de ellas es enumerar
nuestras prioridades, por ser una empresa que aún no está posicionada en el
mercado uno de nuestros objetivos principales es atraer la atención de los
clientes. Eso lo lograremos con un conjunto de estrategias de marketing. Por el
momento creemos que no es conveniente arriesgar invirtiendo mucho capital,
debido a la situación de emergencia que estamos atravesando sin embargo el
detergente es un producto de primera necesidad por lo que su compra es

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 indispensable, podríamos utilizar esta situación para buscar la forma de hacerles
saber a nuestros clientes que estamos con ellos, comprendiendo la crisis
económica que muchos están atravesando, y poder buscar fabricar un producto
que nos beneficie a ambos y esté al alcance de todos. Esto podríamos lograrlo
reduciendo el costo de producción por ejemplo.

4.2 Proyección de recuperación económica 2021:

“Las previsiones del FMI para el país lo sitúan en una recesión de en torno al
4,5%, mientras que el año que viene encabezará la recuperación económica en la
región junto a Chile, creciendo un 5,2%”
-Notimérica 2020-

Figura 4 Presidente Martín Vizcarra

Nota: Notimérica (2020) Perú prevé encabezar la recuperación económica en

América Latina tras el coronavirus [Figura]. Recuperado de:
https://www.notimerica.com/economia/noticia-coronavirus-peru-preve-
encabezar-recuperacion-economica-america-latina-coronavirus-
20200420195605.html

Después de la crisis económica que atravesó el Perú se pronostica que será uno de
los primeros países de América Latina en recuperarse, esto nos favorece en gran
manera ya que significa un aumento del PBI, lo que significa que la economía crecerá
después de haber atravesado por un mal momento. Esto como empresa significa que
el 2021 puede ser un buen momento para invertir, debido a que las personas tendrán
un mayor poder de compra y mayores ingresos.

5. Análisis del factor político-legal:

5.1 Sernac detecta deficiencias en el rotulado de tensoactivos, el componente

de los detergentes

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 Figura 5 Lucas del villar, director del Serna

Nota: Sernac (2019) Sernac detecta deficiencias en el rotulado de tensoactivos,

el componente clave de los detergentes [Figura]. Recuperado de:
https://www.t13.cl/noticia/negocios/nacional/sernac-detecta-deficiencias-en-el-
rotulado-de-componente-clave-para-los-detergentes

“El estudio arrojó ciertas conclusiones que contribuyen a mejorar el panorama de los
rotulados dentro del mercado de detergentes, principalmente en cuanto a la relación
del precio de los productos y la cantidad de tensoactivos con los que cuentan”

-Sernac 2019-

Después de una ardua investigación, el Sernac llego a la conclusión de que muchas

marcas de detergentes no ofrecen a los clientes un precio de acuerdo a la calidad del
producto. Esto debido a que en la composición de los productos no figuraba el
principal componente de los detergentes que son los tensoactivos, sustancia que se
encarga de garantizar el poder de limpieza del producto. Esto nos sirve como empresa
como ejemplo para poder brindar un producto de calidad a nuestros clientes, utilizando
la cantidad precisa del compuesto químico, además en Perú ya se aplica una ley para
verificar la honestidad y transparencia por parte de la empresa hacia los
consumidores. El no cumplir con ella podría perjudicarnos gravemente dejando mal el
nombre de la marca.

6. Análisis del factor tecnológico:

6.1. Big Data y el Mobile Marketing han llegado al retail para

quedarse

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 El 64% de los clientes cree que las marcas no los conocen realmente.
 El 59% de los clientes que han experimentado la personalización dicen que
tiene un impacto importante en su compra.
 La mayoría de los clientes (80%) están más dispuestos a comprar en un
negocio que ofrezca experiencias personalizadas.
-Blake Morgan-

La nueva tecnología, es claramente una gran herramienta hoy en día para las
empresas al momento de recolectar datos y conocer cada vez más a sus clientes,
nosotros como empresa buscamos fidelizar a nuestros nuevos clientes y creemos
que es imprescindible tener en cuenta la nueva tecnología, para así poder
entender con mayor claridad que es lo que hay en la mente del consumidor, sin
duda es una herramienta que nos ayudaría de mucho al momento de interactuar
con los clientes y buscar así crear una relación recíproca y duradera.

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 7. Análisis de la competencia

Figura:

Marcas de detergentes más usadas en el Perú

Nota: Perú Retail. (2015)¿Qué marca de detergentes usa? [Figura].

Recuperado de: https://www.peru-retail.com/marca-mas-recordada-mercado-
detergentes-peru/

Perú Retail nos muestra un estudio realizado por Arellano Marketing donde se puede
observar que las marcas de detergentes más usadas en el Perú son (Ariel, Ace y
Bolívar) Está es información muy valiosa para nosotros que pretendemos lanzar un
nuevo producto al mercado. Si los consumidores tienen una preferencia por estas
marcas, nuestra misión es averiguar qué es lo que hace que los clientes tengan esa
fidelidad hacia ellas, para así poder orientar las estrategias de marketing que
utilizaremos.

 Ariel: (Con un 56,3%)

Es el líder de ventas en unidades de 250 gr con un 36.56% que
representa 2´218,880 unidades.
Sus principales consumidores son amas de casa entre los 25-50 años.
Sus principales puntos de venta son Wong y Metro.

 Ace: (Con un 44,9%)

Tiene el 22.71% de ventas en unidades de 250 gr que representa 1
´494,800 unidades.
Sus principales consumidores son amas de casa de 26- 50 años.
Sus principales punto de venta son Tottus y Plaza vea.

 Bolivar: (Con un 34,9%)

Sus principales consumidores son amas de casa de 26-40 años.
Actualmente su presentación varía de los 150 gr a 4,5 k.
Buscan generar publicidad continuamente mediante paneles.

Con la información obtenida podemos observar datos muy interesantes que se repiten:
La presentación que tiene más acogida es la de 250gr y nuestros principales
consumidores son las amas de casa de 25-50 años. Sabiendo esto tenemos una base

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a considerar al momento de lanzar nuestro producto. Para no lanzarnos a ciegas al
mercado, en lugar de eso buscar satisfacer a nuestros clientes meta.

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 Objetivos de marketing:

1. Nuestro primer objetivo es conocer a los clientes teniendo en cuenta

un conjunto de características como: Saber qué es lo que hace que
prefieran un producto u otro, tener conocimiento de los canales de
compras que frecuentan, básicamente los puntos que hemos venido
investigando.

2. Nuestro segundo objetivo después de haber estudiado a fondo al

consumidor, es a diseñar un producto de calidad, que busque cubrir
las expectativas de nuestros clientes meta.

 Conclusión :
1. Despue,
2.

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 Bibliografía:

https://www.peru-retail.com/marca-mas-recordada-mercado-detergentes-peru/

https://www.academia.edu/31077461/An
%C3%A1lisis_de_mercado_de_Ariel_detergente
https://prezi.com/nnsml-yooo_-/detergente-ace/
https://www.monografias.com/trabajos109/detergente-bolivar/detergente-
bolivar.shtml
https://www.arellano.pe/canales-de-venta-se-transforman-por-la-competencia/
https://www.iebschool.com/blog/medios-sociales-mas-utilizadas-redes-sociales/
https://www.un.org/es/sections/issues-depth/population/index.html

https://www.paho.org/salud-en-las-americas-2017/?post_type=post_t_es&p=314&lang=es
https://www.bancomundial.org/es/country/peru/overview

https://www.notimerica.com/economia/noticia-coronavirus-peru-preve-encabezar-
recuperacion-economica-america-latina-coronavirus-20200420195605.html

https://www.t13.cl/noticia/negocios/nacional/sernac-detecta-deficiencias-en-el-rotulado-de-
componente-clave-para-los-detergentes

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