Presenta: Alma Rosa Hernández Vázquez

Matricula: 155419

Grupo: ME75

Materia:

Dirección Comercial y Estrategias De Negociación

Docente Asesor:

Mtro. Itai Merlin Ordaz

Módulo 3.

Actividad No. 3:

Conclusiones

Tlaxcala, Tlax., a 28 de febrero de 2022

 Metacognición
Durante el desarrollo del curos de Dirección Comercial y Estrategias de
Negociación, he tenido la oportunidad de adentrarme en punto importantes de la Dirección
Comercial la cual se define como “un área central en toda empresa al ser la encargada de
supervisar distintos aspectos clave como la estrategia de ventas, la asignación de roles en
el equipo o el control de cumplimiento de objetivos” (Pilato, 2019) la cual puede tener
diferentes tipos de liderazgo entre los que se encuentran el tradicional, en el que hay un
líder o jefe que tiene todo el poder y es visto como máxima autoridad, todas las decisiones
eran tomadas por este líder y los trabajadores solo obedecían sin ser consideradas sus
opiniones y necesidades (Burley, 2018), también existen otros métodos de dirección, los
“nuevos estilos de dirección” como son: estilo democrático, en el que las decisiones
están basadas en las aportaciones de cada colaborador, estilo Laissez-Faire, en el
que se da autonomía y autoridad a cada miembro del grupo de trabajo con el
objetivo de empoderar a los trabajadores, e stilo estratégico, en el que los líderes
cuidan de los intereses de la organización y a la par de cuidar de las condiciones de los
empleados, estilo transformacional, basado en trabajo por metas diarias,
semanales, mensuales con la finalidad de un crecimiento y transformación
organizacional constante, estilo transaccional, se basa en la recompensa de
los empleados de acuerdo al cumplimiento de sus metas laborales, estilo
entrenador, en el cual el líder identifica y motiva las fortalezas de cada trabajador, estilo
burocrático, el tipo de estilo que respecta y se basa en lo que marca la
normativa de la empresa (Villacorta, 2019).

  En resumen, los nuevos estilos de dirección, son los ideales pues contribuyen al
crecimiento de los empleados y no parecen una dictadura como sucedía con el estilo
tradicional, además de tener otras características como son los líderes no tiene el poder
absoluto, motivan a sus trabajadores a dar aportaciones de crecimiento para la empresa y
a crecer individualmente, el crecimiento empresarial varía dependiendo del estilo
manejado, sin embargo la mayoría son eficaces para el cumplimiento de metas, los
trabajadores tiene más autoridad y responsabilidades, los líderes buscan inspirar a los
empleados y buscan beneficio para ellos y para la organización, se busca la mejora
continua.
Sin importar el estilo de dirección que se adapte en la empresa, debe realizarse un
proceso de planeación, ya que este es un factor crucial para el logro de objetivos, y
desarrollo y crecimiento de la organización, esta permite disminuir riesgos, definir
presupuestos, recursos disponibles, establecer objetivos, acciones y estrategias.
Para tal efecto es importante considerar al departamento de ventas y los procesos
de venta, ya que es en esta área donde radica la fuerza de trabajo y juega un papel
fundamental para el crecimiento de la organización, para ellos es importante en principio,
realizar un proceso de reclutamiento, selección y capacitación del personal adecuado,
para poder formar equipos de trabajo completos y con las mejores cualidades de lo que la
empresa está buscando con la finalidad de cumplir los objetivos, que sus habilidades,
conocimientos y valores se encuentren alineados con las necesidades y políticas de la
empresa.
Teniendo la elección de personal, se estructura el dependiendo la organización,
pero puede ser de forma jerárquica en comunicación horizontal y vertical, una vez que el
departamento se encuentre bien estructurado, se consideran sus opiniones en el
establecimiento de objetivos, ya que de esta manera los operativos reflejan su
conocimiento en el planteamiento de objetivos y el desarrollo de las estrategias para el
cumplimiento de los mismos, lo que incrementa el grado de compromiso en el equipo de
ventas.
Cuando se realiza toda la parte de planificación se procede al proceso de venta, poner
en marcha todas las estrategias que se definieron en la primera etapa, para esto es
importante realizar una búsqueda adecuada de clientes, esto puede ser por medio de
diferentes técnicas de prospectación como son: barrido interno, prospectación directa,
prospectación por directorios, promociones directas, por referidos, (Pallares, 2019),
obteniendo el listado de clientes potenciales, se realiza la labor de venta, para lo cual es
necesario conocer bien al clientes, sus necesidades, sus hábitos de consumo, identificar
la importancia del producto o servicios en la vida de cliente, prepararse para dar una
buena primer impresión, presentar el producto, concluir la venta, obtener el “SÍ” y realizar
un servicio de post venta, para generar lealtad a la empresa.
En breve, esto es lo aprendido durante este curso, de lo aprendido, lo más relevante
en mi casos, para la organización en la que laboro, la cual es una organización
gubernamental, se puede adaptar empezando por los estilos de dirección, ya que al
laborar con muchas personas, se requiere equilibrar perfectamente las necesidades de la
organización, con las condiciones laborales, con respecto a la planificación también es
algo a considerar, aunque en mi labor no se realicen ventas directas, si es importante
considerar la planificación en todos los proyectos y estrategias que se ponen en marcha a
favor de la población, para lo que conocer a los usuarios del servicio es factor clave.
Referencias

 Pilato, H. (2019). Dirección comercial y de ventas: Qué es y cuáles son sus funciones.
Fecha de recuperación: Febrero 27, 2022, de Escuela de Empresarios EDEM Sitio
web: https://edem.eu/direccion-comercial-y-de-ventas-que-es-y-cuales-son-sus-
funciones/

 Burley, K. (2018). Surgimiento de estilos de liderazgo tradicional. Fecha de

recuperación: Febrero 27, 2022, de Cuita tu Dinero Sitio web:
https://www.cuidatudinero.com/13172324/surgimiento-de-estilos-de-liderazgo-
tradicional

 Villacorta, D. (2019). Los 8 estilos de liderazgo más comunes. Fecha de recuperación:

Febrero 27, 2022, de Georgia Hispanic Sitio web: https://ghcc.org/es/los-8-estilos-de-
liderazgo-mas-comunes/

 Pallares, A. (2019). Qué es y Cómo Prospectar Clientes. Fecha de recuperación:

Febrero 28, 2022, de SmartUp Marketing Sitio web: https://smartupmarketing.com/que-
y-como-prospectar-clientes/#:~:text=La%20prospectaci%C3%B3n%20continua%20es
%20la,llegar%20a%20sus%20clientes%20ideales.