CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la investigación

La modalidad de la presente investigación de tipo cuantitativa y cualitativa, basada

principalmente en técnicas cuantitativas, estadísticas, eminentemente positivista, aplicada a
la población del valle central de Costa Rica.

Cuantitativa: Porque para la investigación de campo se utilizó la estadística descriptiva

mediante las fórmulas de la muestra y la muestra corregida, la misma que ayudó a aplicar la
encuesta, en el valle central para saber el conocimiento que tiene las personas sobre el
almacén La Curacao así como funcionamiento o desempeño sin dejar de lado sus productos,
servicios y precios.

Cualitativa: Porque ayudó a entender el fenómeno social, sus características, el entorno y

por supuesto la percepción que tiene las personas del valle central sobre el almacén con
respecto con la competencia por medio de una exhaustiva investigación.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Aplicada: permitió actuar directamente en la solución del problema. Con la información

obtenida se pudo recopilar información sobre la estabilidad operativa del almacén La
Cuaracao en el país ante empresas rivales.

De campo: permitió estar en el lugar de los hechos y observar cómo es la percepción de

las personas, escuchar y comprender para recopilar información sobre cómo ve la población
el almacén en general con respecto a la competencia.
Bibliográfica: permitió recopilar información documentada de diferentes tipos de fuentes
por medio de la web para analizar y tomar como fundamento teórico de nuestro trabajo
investigativo, mismos que ayudó a fundamentar nuestro marco teórico.

Descriptiva: Se la utilizó en la descripción misma del problema, con el saber de cómo es la

estabilidad operativa del almacén La Curacao ante empresas rivales.

POBLACIÓN Y MUESTRA: Para la presente investigación se consideró a las personas de

edades comprendidas entre los 18 a más de 70 del valle central por medio de una encuesta
sobre el pensar que tiene la población sobre el almacén desde sus productos servicios hasta
precios y servicio al cliente, esta encuesta fue aplicada a más de 25 personas.

MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Métodos

Método Analítico -sintético: Intuirá en aspectos que pueden constituir las causas del
problema existente, con el objetivo de realizar un estudio de cómo es la estabilidad
operativa del almacén La Curacao ante empresas rivales, para saber y obtener información
de cómo está el rendimiento de la cadena en el presente en el país y como es la aceptación
del mismo por parte de la población.

Método Histórico Lógico: Se utilizó para tomar información de hechos pasados, con
respecto a la actual situación y posicionamiento de la empresa en el mercado de los
electrodomésticos en el país con respecto a sus rivales y al cambiante entorno de ese
mercado en general.

Técnicas

Encuestas: Permitió recopilar información de la aplicación de las encuestas a los

habitantes del valle central, para conocer el nivel de aceptación y satisfacción que brinda en
la actualidad la cadena de almacenes La Curacao asi como el funcionamiento operativo del
mismo.
Instrumentos de la investigación

Cuestionario: sirvió para estructurar las preguntas para aplicar a la población, del valle
central las cuales fueron utilizadas para desarrollar el objeto de estudio del trabajo
investigativo.