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Las grandes marcas utilizan estrategias psicológicas para

moldear la percepción de los consumidores.

Integrantes:

 Oscar Mauricio Muñoz Estrada.

 Dayanna de los Ángeles Hurtado Guadamuz.
 Martha Lissett Baltodano González.
 Alfonso Anan Castellano Díaz.
 Dirony Ramby Sander Snaider.

Carrera: Mercadotecnia I-11.

Turno: vespertino.

Docente: Sara Aida Martínez Parrales

Managua, Nicaragua.

Noviembre 2021.
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Introducción. ________________________________________________________ 3

1. Las marcas y su rol. _________________________________________________ 3

1.1. Concepto de marca. ________________________________________________ 3

1.2. Importancia de una marca para cualquier tipo de empresa. __________________ 4

2. Psicología aplicada al marketing- ______________________________________ 4

2.1. Utilidad de la psicología en el marketing. ______________________________ 5

2.2. El funcionamiento de la psicología en el marketing. ______________________ 5

3. Rivalidad entre marcas. _____________________________________________ 6

3.1. Ejemplos de rivalidad entre marcas. _________________________________ 6

Conclusión. ________________________________________________________ 9

Webgrafía. _________________________________________________________ 10
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Las grandes marcas utilizan estrategias psicológicas para

moldear la percepción de los consumidores.

Las marcas utilizan el factor psicológico para diseñar estrategias de marketing y aumentar
el valor de su propia imagen. Esto influye mucho en la percepción de las marcas de parte de
los consumidores y fomenta la elección y/o preferencia de unas.

El presente ensayo no tiene la finalidad de señalar las prácticas éticas de unas marcas que
utilizan el factor psicológico, solamente el comprender mejor el concepto de esta misma, la
psicología aplicada al marketing y las rivalidades entre las grandes corporaciones.

La metodología que utilizamos para elaborar este tema, es investigar temáticas relacionadas
entre estos mismos. Analizando principalmente la psicología humana y siendo críticos con
las prácticas éticas de las empresas. A través del método inductivo, observamos los hechos
y el comportamiento de los consumidores para validar la tesis.

Entre las dificultades encontradas podemos mencionar el exceso de información y la

clasificación de esta misma es un reto a superar, ya que se debe clasificar y resumir de
forma sencilla para poder demostrar los puntos principales de este breve ensayo.

1. Las marcas y su rol.

Los consumidores suelen identificarse con las marcas, pueden percibir una ligera identidad
al usar unas u otras. Lo cual esto fomenta competencias entre las marcas que se dirigen a un
tipo de consumidor. Las grandes marcas no solo venden un producto o servicio, sino que
venden algunos valores, una ideología o una identidad.

Por lo tanto, la marca no solamente es algo completamente gráfico, sino que también tiene
un valor intangible y psicológico para captar la atención de los consumidores.

1.1. Concepto de marca.

La marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, a una combinación

de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y la diferencia de los
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competidores, esto quiere decir que la marca es una identificación comercial, de los bienes
y servicios que ofrece una empresa.

Esta es una de las variables estratégicas más importante de una empresa, todos los días
adquieren protagonismo. Por lo tanto, la marca resalta a un producto, eso se hace para estar
bien posicionados en la mente del consumidor.

1.2. Importancia de una marca para cualquier tipo de empresa.

Es importante porque sirven como guía para comprender el propósito de los objetivos
comerciales, además, también consisten en dejar una huella inolvidable en la mente de los
clientes, esta debe de ser inconfundible y memorable para que les permita a las personas
consumir otra vez los productos de una empresa.

Además, que se logra construir una relación con los consumidores, es decir, los clientes se
familiarizan tanto con una marca que deciden comprar más productos de esta misma. Por lo
tanto, las empresas deben de construir una potente identidad de marca para lograr este
objetivo. Y es por esta razón por la cual se menciona que una marca es el activo más
importante de una empresa.

2. Psicología aplicada al marketing.

Se encarga de conocer las necesidades, motivaciones y gustos de los consumidores para

crear productos que se ajusten a todas estas variables. Para obtener resultados y conocer los
gustos de las personas.

Es importante destacar una de las definiciones más acertadas del marketing, esta es: “El
marketing es un proceso social y directivo mediante el que los individuos y las
organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio
de valor con los demás.” (Philip Kotler, Fundamentos del Marketing, p.4).

El concepto de “valor” puede ser muy subjetivo, una oferta o un producto puede resultar
valiosa para un tipo de personas, pero no significa que sea de esta forma para todos los
demás, porque muchos de los productos y servicios están dirigidos a un segmento de
mercado, es decir, a un tipo de personas en específico.
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Y es en esa situación en donde la psicología juega un papel importante a través de la

comunicación. Las costumbres, colores, vocabulario y estilo de vida, son elementos
necesarios para construir una buena comunicación de marca, por lo tanto, las personas que
se sientes identificadas con dichos elementos tienen probabilidades de enamorarse de una
marca.

2.1. Utilidad de la psicología en el marketing.

La psicología conoce los factores sociales, políticos y culturales de su entorno. De esta

forma puede influir en las decisiones de adquisición o compra de sus consumidores.

Cabe mencionar, que una empresa lo que busca es la “rentabilidad”, es decir, generar
ganancias y disminuir los costos, por lo tanto, deben de aumentar sus ventas y es el
marketing el factor principal que fomenta esto último.

Por lo tanto, el utilizar la psicología no tiene un fin moral (bueno o malo), esto implica que
no es necesario jugar con las mentes de las personas, estafar y entre otras prácticas anti-
éticas. El utilizar la psicología en el marketing significa comprender a las personas, conocer
sus necesidades y/o deseos para satisfacerlos mediante un producto o servicio, en otras
generar valor para las personas, como mencionaba anteriormente Philip Kotler.

2.2. El funcionamiento de la psicología en el marketing.

Proporciona información sobre el consumidor o usuario teniendo en cuenta todos los

factores de su entorno y como estos influyen en sus decisiones de compra y hábitos de
consumo, por ejemplo: entender a tus clientes y ofrecer un mejor producto, Decide si te
enfocarás en las características, beneficios o resultados del producto o servicio que ofreces
basado en los pensamientos o necesidades del consumidor.

Existen varias disciplinas que aportan técnicas y/o prácticas que son capaces de moldear la
percepción del consumidor hacia un producto a través de la publicidad. Estas disciplinas
son: diseño, retórica, música, producción, matemáticas, etc…

Un ejemplo claro, son los colores de una marca, existe la psicología del color que es un
recurso teórico que utilizan los diseñadores para transmitir un mensaje de forma indirecta.
Por ejemplo, el azul, sirve para comunicar profesionalismo, seriedad y confianza; no es de
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extrañar que muchas empresas utilizan este color para vender productos de alta gama, como
computadoras, celulares, servicios en línea, automóviles, etc…

Los textos son importantes en la comunicación de una marca, sobretodo en la publicidad,

mensajes cortos y directos son eficaces para conseguir este fin. Sabemos que la atención de
las personas está dispersa en una saturación de publicidad y distintos estímulos, por lo
tanto, obtener la mirada de un posible cliente puede ser algo complejo, y es esta razón por
la que muchas marcas batallan para diferenciarse de otras.

El marketing es multicanal, esto quiere decir que existe una infinidad de medios para
transmitir un mensaje, como pueden ser de venta o simplemente reconocimiento de marca.
Una marca puede promocionarse en múltiples canales a la vez, ejemplo por llamadas de
teléfono, correo electrónico, referidos, redes sociales, carteles, televisión, etc…

Son las personas quienes consumen un producto o un servicio, el pensamiento tiende a ser
más emocional que racional, e instantáneo, por lo tanto, comprender el actuar de los
individuos se puede mejorar la comunicación en todos los sentidos.

3. Rivalidad entre marcas

Rivalidad es la “enemistad producida por emulación o competencias muy vivas.” Esta

rivalidad se presenta porque uno o más de los competidores sienten la presión o ven la
oportunidad de mejorar su posición.

Una rivalidad entre marcas tiene como objetivo mejorar la posición de una empresa
utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de
productos nuevos e incrementar y mejorar el servicio al cliente.

3.1. Ejemplos de rivalidad entre marcas.

McDonald's vs. Burger King.

McDonald's fue creada en 1953 siendo así pionero en el sistema de comida rápida, en
cambio Burger King fue fundada meses después de la apertura de McDonald's el cual tuvo
gran éxito desde ese entonces.
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A grandes rasgos el objetivo de McDonald’s es asociar la calidad del producto con la

imagen de marca (esto se le conoce como branding). Sin embargo, la misión de Burger
King es potenciar su oferta y variedad de sus productos con los que pretende atrapar al
cliente.

Duracell vs. Energizer.

La primera compañía de pilas con el emblema del conejo rosa fue Duracell en el año 1970.
En 1989 Energizer aprovecha un descuido de Duracell y entra al mercado emulando al
conejo rosa posesionándose así de los derechos de autor que Duracell descuidó durante 9
años.

Energizer presentó un aspecto revitalizado para su marca que incluye nuevos empaques,
exhibidores para puntos de venta, logotipos y publicidad para todas líneas de baterías.

Los tiempos de “imitar” lo que hace Duracell han terminado. Ahora, se impone un
rebranding que le dé a la marca nacida en St. Louis, Missouri (Estados Unidos), un nuevo
impulso.

La estrategia de Duracell se centra en ofrecer pilas de muy buena calidad y mayor duración.
como consecuencia, el consumidor ahorra porque la pila Duracell dura hasta diez veces más
que una pila de zinc carbón.

Duracell se ha centrado en el enfoque de medios creando anuncios cortos de impacto en

YouTube.

Huggies vs. Pampers.

Pampers nació en 1961 cuando fue lanzado al mercado el primer pañal desechable moderno
y Huggies en 1978 el cual incluyo un diseño anatómico y elástico en las piernas
convirtiéndose así en el mayor rival de la marca Pampers.

Pampers basa su promoción en la publicidad competitiva, relaciones públicas, y la lealtad

del cliente. especiales, usos y ventajas de sus productos versus los de la competencia
productos en películas y series de TV y realiza alianzas con madres famosas.
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Huggies tiene una amplia cobertura que va desde la radio, T.V, prensa, carteles, vallas,
afiches, y el muy reconocido internet e incluso maneja su propia página web, la cual
además de promocionar el producto ofrece productos para las madres y mejor calidad de
vida para él bebe.

Coca vs. Pepsi.

Coca cola fue la primera bebida carbonatada en salir al mercado en el año 1886. Ocho años
después surgió Pepsi la que posteriormente se convertiría en la mayor competencia de Coca
cola.

Coca-Cola quiere posicionarse con un mensaje de unidad, señalando que las cosas nos irían
mejor si fuésemos de la mano. Es un mensaje muy vinculado al contexto global en el que se
mueve la marca (con sociedades cada vez más polarizadas) pero que Coca-Cola ha
intentado mantener apolítico.

Pepsi cola ha optado por el “influencer marketing” haciendo una inversión considerable a
su estrategia de marketing, pues la marca sabe muy bien que tiene que idear nuevas
estrategias para conectar con el consumidor y así ganarle terreno a las competencias.

La reconocida empresa tiene claro que las personalidades e influencers son los que ahora
buscan conectar con el público de una manera más empática y auténtica.

Puma vs. Adidas.

Puma fue fundada en 1948 por Rudolf y Adidas. Nacido de la mano de Adidas en 1949
desde ese momento ambas marcas se enfrentarían en todo momento.

La estrategia a corto plazo de Puma pasa por ser flexible con los socios distribuidores
mayoristas, focalizar sus ventas en el comercio online, aumentar las actividades de
promoción en sus tiendas físicas y reforzar su caja con una línea de crédito de 900 millones
de euros.

Destaca la digitalización como punto clave en la actual estrategia de marketing de Adidas.

Con el término lo mejor como el proceso que lleva a cabo para diseñar, construir y vender
los mejores artículos deportivos del mundo.
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Conclusión.

En conclusión, el factor psicológico es fundamental para cualquier estrategia de marketing,

lo ha sido en el pasado y también lo seguirá siendo en el futuro. Las personas somos seres
emocionales, incluso en la mayoría de la toma de decisiones que se ejercen, esto implica en
la compra de productos y/o servicios. Entendiendo el valor de una marca como algo
intangible, abre la posibilidad a todas las empresas de crear conceptos nuevos que sean
capaces de conectar emocionalmente con las personas.
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Webgrafía.

MBA - Dirección de Empresas (2021). La rivalidad entre los competidores.

Nombre de la página: https://www.mbaonline.es/blog/rivalidad-entre-competidores.html.

Branzai (junio, 2015). Marcas: Deseo o preferencia.

Nombre de la página: http://www.branzai.com/2015/06/marcas-deseo-o-preferencia.html

Rosario Peiró (8 septiembre, 2019). Psicología del marketing.

Nombre de la página: https://economipedia.com/definiciones/psicologia-del-marketing.html

Psicología aplicada al Márketing (2021). Psicología aplicada al marketing.

Nombre de la página: https://es.eserp.com/articulos/la-psicologia-aplicada-al-
marketing/?_adin=11551547647