1

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING

“EL AWARENESS”

Presentado por:

1. Orlando Centeno Gamarra

2. Liley Ariana Montalvo Fuentes
3. Noelia Annie Morales Mendoza
4. Victor Gabriel Umeres Loraico

Docente:
Mgt. Lily Karina Curiza Vilca

Cusco-2022
 2
PRESENTACIÓN:

Este presente trabajo está dirigido a nuestro docente y compañeros para poder informarnos
más sobre el tema “EL AWARENESS” y así conocer la importancia de generar conocimiento
de marca y cómo podemos aplicar distintas estrategias para acercarnos más al consumidor y
crecer en el mercado.

Con el objetivo principal de generar un aprendizaje en nuestro conocimiento de marketing y

tener una mejor formación en la carrera profesional investigamos sobre el tema establecido
esperando conseguir y desarrollar el tema con la mejor información posible.

Cumpliendo con los requisitos e indicaciones de la docente para realizar la monografía

hacemos presente la información de lo investigado en las siguientes páginas.
 3

ÍNDICE 3

INTRODUCCIÓN 4

1. CONCEPTO 5
Definición 5
Importancia 5
Objetivos 6
Beneficios 6

2. Brand Awareness 6
3. Tipos de Brand Awareness 10
4. Métricas para medir el Brand
Awareness
5. Estrategias para desarrollar el 14
Awareness

CONCLUSIONES 17
BIBLIOGRAFÍA 18
 4

INTRODUCCIÓN

El awareness también conocido como conocimiento de marca es fundamental para

contribuir en el crecimiento de una marca o empresa. Si una marca quiere perdurar y
mantenerse en el tiempo es necesario tener en cuenta este aspecto ya que así lograremos
aplicar distintas estrategias que permitan mantenerse en la mente del consumidor de manera
positiva.

La marca es el principal identificador que brinda una identidad y valor a los productos o
servicios que se ofrecen, brinda un vínculo emocional y mayor conexión con los clientes, y
estos vínculos no son estáticos, cambian a lo largo del tiempo, por ello el awareness nos
ayuda a ser recordados y diferentes a nuestra competencia.

En la siguiente monografía daremos a conocer la definición de awareness, la importancia,

estrategias y cómo podemos medir estos aspectos para mejorar constantemente.
 5

EL AWARENESS
1. CONCEPTO
Muchas de las empresas del mundo se centran demasiado en los aspectos del
Marketing Digital así como también generar las conversiones y oportunidades de
negocio en el entorno web, sin invertir lo suficiente en Brand Awareness.
Si bien lo digital es un componente crítico del marketing, el branding es esencial para
crear un crecimiento real en cualquier empresa, de esta manera logramos construir
una buena identidad de marca que nos permita posicionarnos en el mercado y en la
mente del consumidor

1.1. Definición de Awareness

Awareness es lo que se conoce como el nivel de conciencia del consumidor de
una marca. Mide la capacidad de los clientes potenciales para reconocer una
marca y asociarla al producto o servicio en cuestión.
El Brand Awareness también está muy relacionado al branding. Incluso, es una
de las maneras de medir la fuerza y los resultados de la gestión de una marca,
es una herramienta importante para lograr un crecimiento a largo plazo y para
expandirse en el mercado.
El brand Awareness se encuentra en la primera fase de un embudo o funnel de
conversión, que es el conocimiento de marca, logrando una buena percepción
es posible aumentar las ventas.
 6

Fuente: Roi Scroll Digital Business

● TOFU – Brand Awareness. Total de usuarios que han visto nuestros anuncios
y conocen nuestra marca.

1.2. Importancia
Es importante para posicionar la marca en la mente de los consumidores de
manera sólida y dirigida a nuestro público objetivo. En la actualidad podemos
ver cómo muchas empresas grandes la desarrollan de manera efectiva que les
ha permitido ganar mucha notoriedad y recuerdos o experiencias positivas.

1.3. Objetivos
● Dar a conocer una empresa o marca nueva: Para tratar de llegar a la
mayor cantidad de personas posibles o clientes potenciales que estén
interesados en los productos o servicios ofrecidos por la marca y sea la
primera opción que tengan en cuenta.
● Dar a conocer un nuevo producto o servicio: Para conseguir un mayor
volumen de conversiones.
 7
● Transmitir ideas o valores concretos para conseguir tus objetivos de
marketing: Para generar ideas o percepciones sobre un nuevo producto
o servicio introducido.
● Hacer branding o reconocimiento de marca: Estar posicionados en la
mente del consumidor y ser la primera opción para realizar una compra
relacionada a nuestra marca.

1.4. Beneficios
● Genera audiencias de calidad: Transmitimos un mensaje correcto a
nuestro público objetivo, de acuerdo a las estrategias aplicadas del
brand awareness.
● Genera asociaciones de tu marca en la mente de tus clientes
potenciales.
● Aumento de conversiones: Aquellos que tienen sus marcas entre las
más recordadas en el público, son aquellos que siempre van a ser
preferidos y en los que el público menos le da importancia a factores
como el precio, las utilidades, la distancia para poder adquirirlo, entre
otras.

2. BRAND AWARENESS

El Brand Awareness es el índice que mide el nivel de reconocimiento de una marca

por parte de los consumidores, está directamente relacionado con el branding. El
objetivo principal del reconocimiento de marca o Brand Awareness es lograr que los
usuarios asocian una marca a la categoría de un producto o servicio, y piensen en ella
automáticamente. Esto aumenta las probabilidades de que la elijan frente a la
competencia ya que es posible compartir diferenciarse transmitiendo un mensaje
diferente con valor agregado.

Es por esta razón que, estratégicamente, es necesario ganar notoriedad y

recordación positiva para conseguir una paulatina distinción dentro del mercado.
 8
Se necesita tiempo para desarrollar el conocimiento de la marca. El Marketing Digital
se mueve rápidamente pero el conocimiento de la marca solo se puede lograr durante
períodos de tiempo significativos. Piensa en el futuro a mediano y largo plazo.

Si se realiza la creación de una buena estrategia de brand awareness para una

campaña de marketing estaríamos produciendo resultados exitosos y contribuyendo a
que la marca se mantenga a lo largo del tiempo.

2.1. Aplicación

Las estrategias de brand awareness se trabajan estudiando los sistemas con

los que opera el cerebro. Daniel Kahneman, psicólogo social ganador de un
premio Nobel, cuenta que el cerebro humano opera con dos sistemas
separados.

2.1.1. El instinto y la intuición

Nuestras sensaciones o emociones nos orientan en una dirección u otra,

nuestro mercado objetivo son seres humanos, y los seres humanos
somos generalmente primero emocionales y después racionales;
tenemos aspiraciones, buscamos la felicidad y al final, aunque no
parezca, nuestras decisiones de compra están basadas más en ese
instinto e impulso que en cualquier otra cosa.

2.1.2. Pensamiento racional

Son aquellas decisiones tomadas de manera consciente y acertada;
puesto que suplen una necesidad verdadera en los clientes.
 9

Fuente: Twiter- @HumanesGema

A partir de esto para crear la estrategia de brand awareness es necesario tener

en cuenta el primer sistema, ya que el sistema racional no ayudará a generar
conciencia de marca ya que requiere de usar las emociones, Cuando el
consumidor se encuentra frente a muchas ofertas de todas las marcas, este
elegirá por intuición y elegirá la marca que más se adapte a su personalidad,
posea una comunidad y transmita un mensaje correcto.

2.2. Beneficios para la marca

2.2.1. Fomenta la confianza: En la actualidad los consumidores buscan

fuentes confiables ya sea en su entorno social o en las comunidades de
las redes sociales, cuando se diseña una marca busca establecer
vínculos emocionales los cuales generan la fidelización. Los
contenidos virtuales deben transmitir el mensaje correcto a su
audiencia.
2.2.2. Conexión: Por lo general las personas mencionan una marca al
referirse a un producto, un ejemplo es el caso del detergente, en Perú
por lo general le llaman Ace
 10
2.2.3. Construir valor: Es importante generar buenas experiencias al
consumidor durante todo el proceso de venta y posteriormente, generar
percepciones favorables que generan un valor de marca positivo.
2.2.4. Aumentan las ventas: El consumidor busca reconocimiento al realizar
una compra de su marca preferida.
2.2.5. Campañas de marketing efectivas: Cuando una marca logra
posicionarse resulta más sencillo realizar las estrategias de ventas, se
logra un mayor porcentaje de conversiones ya que los consumidores
confían en la marca.

3. TIPOS DE BRAND AWARENESS

9.1 Brand Recall- Recuerdo de marca

El recuerdo de marca es lo que establece una relación entre la categoría del
producto y la marca. La mayoría de las personas pueden nombrar tres
etiquetas en una categoría de producto. Algunos pueden recordar cinco, y
algunos sólo uno. Esta retroalimentación muestra el nivel de interés del
consumidor en la categoría del producto.
La publicidad creativa puede ser una herramienta que puede ser ejecutada con
una estrategia definida, y sea realizada con originalidad para ganar notoriedad
y diferenciación.
El marketing experiencial también puede ser usado para transmitir el mensaje
de la marca a partir de una experiencia vivida a través de los sentidos.

9.2 Brand Recognition- Reconocimiento de marca

Mientras caminan por el supermercado, los consumidores distinguen
inmediatamente los productos y eligen el que quieren comprar; eso es
reconocimiento de marca.
A veces, los consumidores no pueden recordar el nombre exacto del producto.
Pero, aun así, lo distinguen de otros sustitutos basándose en eslóganes,
colores, empaques, logotipos o publicidad.
 11
Parte de realizar una segmentación del público de manera efectiva que se
relacione con el mensaje que se quiere transmitir a partir de ello crear un
vínculo emocional, también se puede utilizar el marketing experiencial
creando estímulos sensoriales para que asocien la imagen de la marca a un
determinado olor, sonido, sabor o textura, se da por distintos factores y se debe
seleccionar uno para la diferenciación. se debe tener cuidado de no
sobreestimular los sentidos y causar sentimientos negativos.

9.3 Brand Dominance- Dominio de marca

Cuando los consumidores pueden recordar solo una marca comercial en
cualquier categoría de producto, se denomina conciencia de la parte superior
de la mente. Con tal dominio del mercado, los consumidores asocian toda la
categoría de productos con la marca y la marca se convierte en el producto.
Por ejemplo, cuando se trata de jeans, la única marca que la mayoría de la
gente puede recordar es Levis. La mayoría conocería a su embajador de marca,
los anuncios e incluso la canción que se reproduce en el anuncio. Indica que
los consumidores confían en esa marca. Eso es dominio de marca.
Investigaciones sobre psicología cognitiva (Johnson, 2001) muestran que los
consumidores familiarizados con alguna categoría de productos tienen un
amplio conocimiento de los atributos que agrupan objetos similares y los
clasifican en la categoría apropiada. Cuando un nuevo estímulo se presenta
para categorizarlo, el consumidor recupera la lista de atributos de las
categorías relevantes y luego comprueba si las características coinciden con un
estímulo de estas listas de atributos. La familiaridad con las categorías se
supone que realiza la tarea de recuperación de atributos necesarios y de
discriminación más fácil.

4. MÉTRICAS PARA MEDIR EL BRAND AWARENESS

El Brand Awareness mide cuánto y cómo una marca es reconocida por los
consumidores. Traducido como la conciencia de marca, este indicador sirve para
analizar cómo las empresas están asociadas a los productos que comercializan. El
 12
objetivo de aumentar el Brand Awareness es hacer que una marca gane notoriedad,
sea recordada positivamente por el público.

4.1.1. Análisis de datos.

Una de las formas más tradicionales de medir el impacto de las
campañas de brand es analizando las ventas durante el período de
campaña. Por ejemplo, podemos comparar el total de ventas durante el
período de campaña con las ventas obtenidas durante el mismo período
del año anterior o con el mismo período del mes anterior (siempre y
cuando no exista una estacionalidad muy marcada).
En el marketing digital o online podemos tener en cuenta las siguientes
métricas.
● Impresiones: Si necesita medir el conocimiento de la marca, su
métrica principal es la cantidad de impresiones. Una impresión
es el número de veces que el anuncio es mostrado al público sin
necesidad de una interacción directa de éste como podría ser un
click o conversión. Para poder generar una buena atracción
hacia esta impresión y obtener posteriormente un flujo de
potenciales clientes interesados en nuestra marca digital, es
necesaria la creación de publicidad digital original y atractiva
que tengan un fuerte impacto en la mentalidad de los usuarios.
● Usuarios únicos. Para medir la cantidad de usuarios únicos en
su sitio web, deberá emplear Google Analytics.
● CTR es una tasa de clics, muestra la relación entre impresiones
y clics. Se puede calcular según la siguiente fórmula:
clics/impresiones.
● Tráfico directo se refiere a cuando las personas
intencionalmente escriben la URL de tu sitio en los motores de
búsqueda con en fin de visitar este espacio. La métrica se
considera especialmente importante pues muchas personas
descubren nuevas marcas usando redes sociales, viendo
 13
anuncios o escribiendo directamente palabras clave en espacios
como Google.
● Share of voice: El share of voice se refiere al tercero de los
KPIs, el cual señala el porcentaje del mercado que la marca
tiene en comparación con la competencia. Esta forma de medir
el awareness resulta conveniente pues permite determinar qué
tanta influencia se tiene en las conversaciones dentro de la
industria. Si tienes la mayor participación de share of voice en
el segmento, es de esperarse que seas más popular o tengas más
autoridad que los competidores.
● Engagement y alcance en redes sociales: Para conocer el
impacto de la marca en las redes sociales es necesario poner
atención en las métricas de engagement, como los comentarios,
likes y compartidos. Estos datos darán una idea de cómo es
percibido el contenido entre la audiencia, lo cual puede proveer
insights adicionales acerca del brand awareness.
● Menciones: Esto puede verse reflejado en forma de artículos,
etiquetas en social media, menciones de la marca en
comentarios o personas utilizando hashtags únicos en sus
publicaciones, los cuales están ligados a tu marca.
Para identificar las menciones puedes recurrir a la ayuda de una
herramienta para la gestión de redes sociales y desde ahí
rastrear los distintos canales.

5. ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR EL BRAND AWARENESS

Los objetivos para aumentar esa métrica son: ganancia de notoriedad, mejoras en las
percepciones y distinción de la marca, hacer que una marca se vuelva más conocida es
posible a través de una serie de acciones de divulgación y distribución orientadas
 14
hacia su público objetivo. Volver una empresa única y especial en los pensamientos de
los consumidores pide un trabajo de gestión de marcas, es decir, de branding.

● Ten pautas de marca muy claras: esto permite crear activos de marca y
distintivos.
● Identifica el mercado de masas: ¿quiénes son las masas relevantes?
¿Dónde están las masas relevantes? Esto puede estar en línea. Esto
significa identificar a los compradores de hoy, al mismo tiempo que
encuentra tu audiencia futura.
● Crea el mensaje: esto tiene que ser diferente a la generación de leads.
En lugar de apelar al pensamiento racional, tiene que llegar a las
personas emocionalmente y, al mismo tiempo, ser educativo,
informativo, entretenido y / o divertido.
● Sé coherente: recuerda que esta coherencia es necesaria durante años.
Puedes tener un componente orgánico para esto, como con un blog que
no se centra en la generación de leads. Idealmente, esto también se
integra con campañas pagas, también distintas de la generación de
leads.

5.1. Crea programas de indicación

Al invertir en programas de indicación, tu empresa le da una recompensa a
aquellos clientes que promocionan tu marca y te traen nuevos compradores.
Es una de las principales formas de mantener una base de clientes con
engagement y ampliar tu alcance hacia nuevos mercados objetivo.
Un ejemplo de quien ha hecho ese tipo de programa es Dropbox. Cuando
empezó sus operaciones, el servicio ofrecía más espacio de almacenamiento
en la nube para cada usuario que le trajese otro usuario para la base.

5.2. Ponle una personalidad única para la marca

Esa es una de las principales estrategias de branding y conciencia de marca.
Nos queda muy claro de que es muy difícil hacer que una marca sea recordada
 15
según una determinada característica. Pero cuando eso llega a pasar, la
recompensa por eso es increíble.
Por ejemplo, la red brasileña de gasolineras, Ipiranga, extendió su
participación en el mercado y su share of mind apostando fuertemente en el
sentido de humor presente en sus comerciales. Pepsi, por ejemplo, ha jugado
mucho con el hecho de ser una opción alternativa a Coca-Cola.
Las dos promocionan valores que las distinguían de la competencia y que, aun
así, hacía más fuerte la memoria afectiva del público hacia ellas.

5.3. Diferencia tu identidad visual

Además de personalidad, la identidad visual de una marca también debe ser
única. De hecho, ese punto debería ser lo más distinto posible.
Al final, los valores son compartidos por diferentes marcas en sus campañas.
Por ejemplo, si hablamos de lujo, velocidad, tecnología, humor o sabor,
seguramente recordarás más de una marca para cada una de esas
características.
Sabemos que es bastante complicado llegar al nivel de reconocimiento visual
al que marcas así han llegado, pero es importante, por lo menos, apostar en
una combinación de colores, fuentes y símbolos que no deje que confundan tu
marca con otra.

5.4. Patrocina eventos, personalidades y proyectos

Alguna vez te has preguntado ¿por qué será que algunas marcas invierten
millones en patrocinar grandes eventos y famosos y otras para apoyar
proyectos sociales? Si piensas que la respuesta es aumentar las ventas, no te
has equivocado. Pero ese no es el enfoque principal.
Cuando Heineken patrocina la Liga de Campeones de Europa de fútbol, la
marca no espera que sólo los aficionados consuman sus cervezas en los
estadios que reciben los partidos del torneo.
La verdadera intención es hacer que su marca de la vuelta alrededor del
mundo, es marcar su presencia en la mente de los consumidores y asociarse a
 16
los valores que la Champions League difunde en el público, como el
espectáculo, la emoción y el placer de ver un buen partido de fútbol.
Puede que tu empresa no tenga aportes suficientes para patrocinar o apoyar a
un evento de ese nivel, pero vale la pena estudiar cuales son los proyectos que
están a tu alcance.
Cerrar una asociación que sea bien vista por tu público y que ejerza una
influencia positiva hacia ello podrá traer excelentes resultados en lo que se
refiere a la concientización.

5.5. Personaliza regalos con tu marca

Pensar en personalizar diversos accesorios; playeras, tazas, llaveros o
bolígrafos con la identidad visual a la empresa se ha vuelto una estrategia
visual más cercana al recuerdo e identidad de nuestra marca con el consumidor
Ese tipo de regalitos son muy útiles para el público y hace que lleven tu marca
con ellos en su rutina diaria.
Inclusive, pueden regalarse en los eventos patrocinados por la empresa o en
acciones promocionales en los puntos de venta de la marca.
Lo más importante es que los consumidores siempre estén acordándose de tu
marca.

5.6. Haz marketing de contenidos

El brand awareness es uno de los objetivos del marketing de contenidos Y lo
más interesante de esa estrategia es que ella puede hacer que una marca sea
más conocida, bien recordada y con más diferenciales.
Eso sucede porque el enfoque de ese tipo de marketing es la producción de
contenidos valorativos para un público objetivo específico.
Es decir, los contenidos relevantes ayudan a una empresa a crear percepciones
positivas en los lectores. Además, por contener informaciones más útiles y
bien presentadas, son más compartidas, lo que aumenta el alcance de los posts.
En resumen, pueden traer más credibilidad para una marca, haciéndola un
referencial en su sector, lo que naturalmente, la distingue de su competencia.
 17
5.7. Posiciona bien tu empresa en Google
Una forma muy moderna de hacer que tu empresa sea mejor recordada por el
público, es poniéndola en la primera página de Google.
Muchos consumidores adquirieron la percepción de que las empresas que
aparecen en las primeras posiciones de búsqueda son los principales
referenciales en aquellos temas.
Y eso no deja de ser verdad, puesto que Google suele privilegiar las páginas
web que ofrecen las mejores experiencias de uso para sus visitantes.
Por lo tanto, considera implementar una estrategia de SEO y de links
patrocinados para hacer que tu marca, poco a poco, esté bien posicionada en
los resultados de búsqueda para las palabras clave relativas a tu negocio.

5.8 Publicidad
Es importante segmentar correctamente la publicidad y enviarla en momentos
indicados. Por ejemplo, si tu marca es de trajes de baño para todo tipo de
mujeres, pero quieres promocionar la línea más moderna; lo mejor es hacerlo
en verano, y mostrar la publicidad a mujeres, entre los 15 y 65 años,
interesadas en ropa, fashion, moda, etc. Procurar que las imágenes o videos
sean lo más directas posibles, ya no tan experienciales sino más bien con las
mejores ofertas que se pueda brindar. Si bien es muy atrayente la estrategia
aspiracional y que apela a la experiencia del consumidor, una buena oferta en
el momento y lugar indicado es muy efectiva para posicionarse en la mente del
consumidor.
 18
CONCLUSIONES
● El brand awareness nos permite realizar estrategias enfocándonos en las emociones y
la parte irracional del consumidor, de esta manera podemos posicionarnos en su mente
y generar experiencias positivas durante todo el proceso de venta y posteriormente.
De esta manera podemos crecer en el mercado y lograr una diferenciación siempre y
cuando transmitamos el mensaje correcto al público objetivo.
● El brand awareness no solo nos ayudará a tener nuestra marca sino que nos ayudará a
contar una historia con ella para así nosotros poder transmitir el significado a través
de ella a nuestros clientes .
● Es importante aplicar el conocimiento de marca, nos permitirá ver el crecimiento en el
mercado y es bueno que los pequeños emprendimientos puedan aplicar estas
estrategias para posicionarse en la mente se sus clientes, para ello deben conocer más
sobre ventas y marketing para no vender de manera tradicional.
● El brand awareness es la herramienta principal para cualquier estrategia de marca ya
que nos permite conectar con más precisión, producirá resultados y tendrá al
consumidor aún más cerca de la marca.
 19
BIBLIOGRAFÍA

1. Giuseppe Caltabiano ( Feb 8, 2021) Brand Awareness: entiende qué es la Conciencia

de Marca y por qué importa para tu empresa.
https://rockcontent.com/es/blog/brand-awareness/
2. Emanuel Oliver Peralta (2020) Brand Awareness: Qué es y Para qué Sirve.
https://www.genwords.com/blog/brand-awareness#Fomenta_la_confianza
3. DanielJaimes (23 de febrero de 2022) Brand Awareness: entiende qué es y por qué
importa para tu empresa. https://www.rdstation.com/es/blog/brand-awareness-que-es/
4. Ricardo Méndez (2021) Qué es el Brand Awareness y cómo implementarlo en tu
empresa.
https://secuaz.pe/branding/que-es-el-brand-awareness-y-como-implementarlo-en-tu-e
mpresa/
5. Dheeraj Vaidya, CFA, FRM (2021) Brand Awareness
https://www.wallstreetmojo.com/brand-awareness/#types
6. José Roberto Concha Velásquez (13 de octubre de 2015) El efecto país de origen en
marcas dominantes.
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-627620150002000
08
7. Arimetrics (2020) Qué es Awareness
https://www.arimetrics.com/glosario-digital/awareness#:~:text=Definici%C3%B3n%
3A,producto%20o%20servicio%20en%20cuesti%C3%B3n.
8. Roi Scroll (23 de setiembre, 2021)
https://www.roiscroll.com/blog/campanas-brand-awareness
9. Omar Escamilla (2020) KPIs para medir el brand awareness en el segmento B2B
https://www.merca20.com/kpis-para-medir-el-brand-awareness-en-el-segmento-b2b/
10. Irina Kovalenko ( 2 de Julio,2021) Brand Awareness KPIs. How to Measure and
Optimize Campaigns Towards Them
https://smartyads.com/blog/brand-awareness-kpi/#brand_awareness_campaign_metric
s
11. Maria Fernanda Toro (22 de Junio 2017) 4 ESTRATEGIAS DE CONTENIDO PARA
LA ETAPA DE AWARENESS
https://www.postedin.com/blog/estrategias-de-contenido-para-la-etapa-de-awareness/