PROGRAMA ESPECIALIZADO DE PERSONAL BRANDING

MÓDULO 3. PROTOTIPADO DE LA MARCA PERSONAL

CLASE. LA MARCA PERSONAL , VALORES Y RESPONSABILIDAD

Contenido

• Los valores y la marca

• Cómo definir los valores de marca
• La responsabilidad y la marca: ¿qué es y cómo gestionarla?

Desarrollo

Los valores y la marca

Se habla mucho sobre Personal Branding y las diferentes herramientas del Marketing Digital,
pero más allá de la trascendencia del factor digital en la construcción de una marca personal
coherente y sólida, lo que genera el vínculo de una persona como marca, con su audiencia o
grupo objetivos, está principalmente en cómo gestiona su presencia a nivel on-line y off-
line. La gestión de marca online se realiza utilizando Internet y la offline aplicando estrategias
fuera de él. Ambas estrategias utilizan diversos elementos y estrategias para “conversar con
su público objetivo”: el primero utiliza la red, y el segundo, los medios tradicionales como
televisión, diarios, radio, entre otros.

La experiencia de marca está muy ligada a los valores, y esto implica mucho trabajo en el
modelo de persona que deseas ser para lograr tus objetivos.

Tus valores dirigen y determinan un “norte” a tu marca personal, definen tu comportamiento

como marca. Por eso es tan importante identificarlos, ordenarlos por prioridades y ser
consecuentes.

Existen diversos tipos de valores (positivos y negativos). Entre los positivos, los más relevantes
son: la responsabilidad, honestidad, respeto, integridad, disposición continua de hacer lo
correcto, empatía para el manejo de personas en el contexto laboral, personal y social, nuestra
capacidad de influir positivamente en los demás para que logren sus objetivos y te acompañen
a alcanzar los propios y el compromiso con que asumes las situaciones.

Según Alex Rubio (2019), existe una escala de 8 valores que las audiencias y consumidores
exigen a las marcas, estos son:

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1. Adaptación: Esta obliga a las marcas a estar constantemente actualizándose y estar
atentas a la revolución tecnológica e ir a la par de esta. Exige que las marcas cambien con
ellas. Las marcas que no tengan esto entre sus prioridades y sean conscientes de que esto
afecta la forma como la audiencia objetivo la percibe y entiende sus valores de manera
sólida o endeble, será incapaz de entender a su grupo objetivo e identificar sus necesidades
reales.
2. Simplicidad: El cliente/audiencia objetivo del mundo actual, exige de las marcas
(personales y comerciales) que estas solucionen o atiendan problemas. Quiere que estas
tengan un impacto social y responsable, independientemente de su orientación o tipo de
producto o servicio.
3. Coherencia: Como marca, se debe manejara un mismo discurso y estilo en los diferentes
canales que use para difusión (online y offline). Recuerda que eres una sola marca
4. Riesgo: Las marcas deben estar en constante reinvención. Es por eso que la tendencia
actual es que la audiencia objetivo está abierta a nuevas marcas, productos o servicios. Esta
es una gran ventaja si quieres darte a conocer, ofreciendo o diciendo algo nuevo y distinto
a lo que siempre ha existido o a lo que la competencia dice.
5. Diferenciación: Marty Neumeier dijo, “las marcas son la sensación visceral que alguien
siente hacia un producto, servicio o compañía”. El público objetivo es consciente de que su
decisión de compra o afiliación a una marca (producto, filosofía, contenido etc.) es cada vez
más pública y valoran las marcas que se diferencian o que ofrecen un valor agregado claro.
Esto con el fin de poder lucirlas en sus redes sociales, y/o expresar que están alineados con
la manera de pensar y de gestionarse de una determinada marca.
6. Transparencia: Las marcas que no sean claras en su comunicación, o que por el contrario
mientan, engañen u oculten información importante a su audiencia pueden afectar su
reputación y aceptación.
Antes la insatisfacción de los clientes se quedaba en el ámbito privado; sin embargo, la
aparición de las redes sociales le ha dado un cierto poder (o sensación de este),
permitiéndole acceder a medios masivos que de una u otra manera permiten difundir su
voz y expresar su malestar no solo a la marca, sino a toda la comunidad. Esto puede opacar
a la marca y dañar su reputación
7. Empatía: La sociedad actual, quiere marcas que lo comprendan, que lo conozcan al punto
de saber sus gustos, miedos, necesidades, preferencias de información, intereses, etc.
Quieren sentir que no solo los ven como una fuente de ingreso o reputación, quieren marcas
empáticas versus marcas aprovechadas, que se pongan en su lugar.
8. Humanidad: El público objetivo actual quiere marcas cálidas, quieren hablar e
interactuar con personas, no con edificios fríos o con máquinas que repiten un guion

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 determinado. Quieren marcas que se manejen con valores y actitudes semejantes a las de
seres humanos.
En un mundo cada vez más automatizado, y donde prima el uso de dispositivos celulares y
electrónicos, podría decir que este es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las
marcas actualmente, y el éxito de su gestión se verá reflejado en como combinan el uso de
la tecnología y sus herramientas, sin perder la calidez del contacto humano y directo.

Cómo definir los valores de marca

Definir los valores, es muy importante para construir una marca personal sólida que dirija el
actuar, el estilo de comunicación, como relacionarse con la sociedad en general e incluso que
proporcione una guía de que contenido compartir en redes sociales. Identificar valores de
marca, nos ayuda a definir la misión. A través de la misión podremos generar vínculos con
posibles clientes, socios, compañeros de trabajo, entre otros.

Para definir los valores de tu marca, debes:

• Primero que nada, es importante pensar en los valores que te definen como persona.
Puedes hacer un análisis de los valores más importantes para ti y con los que te
desenvuelves en tu día a día. Puedes preguntar también a algún familiar o amigo que
te conozca muy bien.
• Segundo, anota en una hoja aquellos 10 valores que consideras más te representan a
nivel personal y profesional, y que consideres que te servirán para crear tu Marca
Personal
• Tercero, de esos 10 valores escoge únicamente 5. Estos 5 valores deberán ser los más
importantes para el desarrollo de tu marca personal.
• Cuarto, ahora que ya tienes identificados los 5 valores que más te representan y que
definirán la misión de tu marca personal, establece un orden de manera que sepas cuál
de todos es el valor principal que regirá tu marca personal.
• Quinto, define tus valores. Para dos personas un valor puede tener diferentes
significados. Es importante que tengas claro que significa ese valor escogido y como va
a reflejar tu marca personal.

La forma como expreses y comuniques tus valores en tu marca personal hará que esta tenga
un diferenciador y que deje huella. Recuerda que los valores son los cimientos sobre los cuales
se construye tu marca personal, y la forma como desarrolles tu trabajo y te presentes, está muy
conectada a los valores.

Además de la definición de los valores, hay otras cosas que se deben tener en cuenta:

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1. Valida tus valores: ¿Consideras que has escogido bien los valores que representarán a tu
marca? Los valores deben ser escogidos en base a maneras de ser nuestras, y no porque se
quiere ser de una determinada manera o porque admiramos esos valores en otras personas. Es
un error desarrollar una marca personal basada en valores poco claros, o peor aún en valores
incoherentes.

Una vez que definas tus valores y que consideres que estos te ayudarán a que tu marca personal
se diferencie, valídalos. Pregúntate si la forma como vives está alineada a esos valores, y si son
coherentes contigo y con tu actuar. Piensa si otras personas serían capaces de ver esos valores
en ti.

Validar los valores generará que la comunicación con tu entorno, clientes, socios, etc., sea
honesta y coherente, aportando a la solidez de tu marca personal.

2. La Comunidad: Tus valores deberían estar relacionados o aprobados por tu entorno. Si

tus valores no están alineados a tu audiencia, difícilmente podrás generar conexión,
seguidores, que te elijan o compren.

Cuando estableces valores, estos son plasmados en tus productos o servicios, redes sociales,
blog, etc., generando a que a tus redes de contactos lleguen personas que están alineadas con
al menos uno de los valores que establecimos. Los valores te permiten generar conexiones
emocionales.

3. Decidir y Comportarse de acuerdo a los valores: Todas las decisiones y actividades

gestionadas por ti, en relación a tu marca personal deben estar alineadas y ser coherentes a los
valores establecidos. Los valores se reflejan en todo lo que haces y en cómo te presentas, y
acabarán apareciendo en todo lo que se comunique. Si existe una discordancia entre tus valores
comunicados versus los expresados, el cliente/consumidor/socio lo percibirá y eso afectará
directamente a la imagen y la credibilidad de tu marca personal

Estos tres puntos mencionados, son relevantes ya que de una u otra forman reflejan
responsabilidad en la gestión de la marca. La responsabilidad de marca personal es mucho más
que buenas acciones o el altruismo, es reconocer el impacto de nuestro poder personal en la
sociedad, y en cómo podemos influir en el mundo con nuestras acciones y mejorarlo a través
de nuestros servicios/productos, desde una visión estratégica.

La responsabilidad y la marca: ¿qué es y cómo gestionarla?

Todo lo que haces o dejas de hacer influye en diversas áreas de comportamiento reflejado en
nuestro mundo, porque cada decisión tomada repercute positiva o negativamente a la

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colectividad. Lo que decidas hacer sea cual sea tu camino, forma parte de tu marca personal y
el sello que deja en el mundo tu nombre.

La responsabilidad es un factor que asumes de manera implícita con los demás, sobre todo
cuando hablamos de marca personal, puesto que esta se basa en la responsabilidad, en la
libertad de elección individual.

Según Kotler y Pfoertsch (2008), existen al menos 6 formas en las que las marcas pueden
expresar su responsabilidad:

Influir en el cambio
Apoyo a la promoción de positivo del
Donar su trabajo,
causas que generen comportamiento de la
productos y conocimiento
conciencia comunitaria o audiencia objetivo a
a una causa
que contribuya a ellas través de campañas de
marketing social

Prácticas responsables de
Apoyar campañas de
gestión de marca,
difusión para recaudación
Realizar voluntariado en enfocadas en modelos de
de fondos que busquen
la comunidad. negocio e inversiones que
impulsar iniciativas
contribuyan a un mayor
sociales
bienestar de todos.

Al gestionar algunas o todas estas acciones, como marca reflejas tu comprensión y

entendimiento de que eres parte integral del mundo social y económico en el que te
desenvuelves.

Mucho se ha dicho sobre el compromiso de las marcas por mejorar el impacto que sus
actividades tienen sobre su entorno, a algunas incluso se les ha exigido emprender esfuerzos
orientados al cuidado del medio ambiente e impulsar el desarrollo social. Así pues, las marcas
personales también deben encontrar la forma de mejorar su impacto y de cómo a través de la
forma en la que hacen negocios gestionan responsabilidad social.

Pero, ¿cómo puedes gestionar la responsabilidad social desde tu marca personal?:

1. Alinear tu bienestar personal con el de los otros

Al igual que las organizaciones, la práctica de la responsabilidad social para marcas personales
debe garantizar tu supervivencia y crecimiento al mismo tiempo que te permite crear un
impacto positivo en tu entorno.

Debes ser capaz de comunicar que tus metas y objetivos beneficiarán a otros (equipo, clientes,
proveedores, etc.).

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2. Encuentra y define un propósito

Defínete como una marca con actividades profesionales que busca dejar huella en el mundo y
define que actividades sociales se alinean a tus objetivos profesionales.

Existen muchas actividades que te permiten apoyar a diversas organizaciones aprovechando

tus conocimientos y habilidades profesionales.

3. Aprende a comunicar

Todos los esfuerzos y actividades desinteresadas que busquen generar un impacto positivo y
demuestren los valores de tu marca, pueden comunicarse. Si haces la diferencia, permite que
otros lo sepan.

Incluir tus actividades de responsabilidad social en tu CV o perfil de redes sociales, y destacar

porque las realizas puede ayudarte a posicionar tu marca y a reforzar los valores establecidos

Recuerda, también aprovechar las herramientas digitales, y sobre todo las redes sociales para
la difusión y posicionamiento de los valores de tu marca personal y de tus actividades de
responsabilidad social personal.

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Bibliografía

Kotler, P., & Pfoertsch, W. (2008). Branding gestión de marcas. México: Grupo Editorial
Patria.

Schnarch, A., & Schnarch, D. (2011). Marketing para emprendedores. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones

Herradón, A. (2014). Marketing para autónomos. Bogotá: Ediciones de la U.

Craig, R. (2011). Cómo hacer marketing sin recursos. Montevideo, Uruguay: Ediciones
Gránica S.A.

Maxwel, J. (2008). Cómo ganarse a la gente. Bogotá, Colombia: San Pablo Ediciones.

Rubio, A. (2019). 8 valores que el consumidor exige hoy de las marcas. Recuperado en:
http://www.alexrbn.com/2014/03/8-valores-que-el-consumidor-exige-hoy-a-las-
marcas/

Santiago, I. (2018). Cómo crear una marca personal fuerte y duradera. Recuperado en
http://ignaciosantiago.com

Fundación Madrid Por la Excelencia. (2011). Personal Branding: Hacia la Excelencia y la

Empleabilidad por la Marca Personal. Madrid, España: Madrid Excelente

Rius, M. (2018). 60 consejos prácticos para mejorar tu imagen de marca personal.

Recuperado en: http://www.reinventatunegocio.com

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