COMUNICACIÓN – 3ER AÑO – 2022

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Recuperación de saberes
Eje 2: Comunicación Externa

El público objetivo
Los públicos o Target son grupos de personas interesadas por algún motivo con el
servicio o producto que ofrece la organización.
El público no es homogéneo “es una compleja mezcla de grupos con diversos rasgos culturales, étnicos,
religiosos y económicos y cuyos intereses unas veces coinciden y otras veces entran en conflictos”
La división de mercados masivos en la década del 80 generó una proliferación de públicos que ha obligado
a los responsables de la comunicación externa de una organización a realizar lo que se ha denominado micro
demografía. Es decir, estudiar los públicos en pequeños sectores de acuerdo a sus perfiles a fin de llegar con
una información más personalizada
Esto se ha denominado público objetivo en función de la edad, el género, el nivel educativo, recursos
económicos, estilos de vida y otras variables. En general las organizaciones utilizan la información que circula
por la red para precisar datos de estos públicos objetivos.
La fragmentación de los públicos en la actualidad exige estudiar sus preferencias y gustos para delimitar
los grupos con intereses específicos. Frente a un mercado global o una economía global, la organización tiene
también sus públicos de interés.

En la actualidad hay dos sectores que han generado la atención de las organizaciones comerciales y son los
integrantes de la denominada tercera edad o adultos mayores, y los grupos étnicos que reflejan la diversidad
cultural existente en los países del mundo.
Los públicos desempeñan un papel fundamental en cada una de las fases del proceso de relaciones de la
organización con la sociedad. Por eso es necesario investigarlos, hay que planificar en función de sus
características, actuar y comunicar dirigiéndonos a ellos según sus peculiaridades y evaluar los resultados a
partir del estudio de sus reacciones porque como hemos dicho las organizaciones no se dirigen a un público
genérico, sino a varios públicos, que son diversos, heterogéneos, dinámicos y que pueden solaparse o estar
interconectados entre sí.
Por otra parte, los públicos, más que la sociedad en general, deciden si la organización es o no
responsable. Es decir que la demostración de la responsabilidad social de una organización depende, en gran
parte, de la percepción de sus públicos.

Para encarar la tarea de comunicar es necesario tener en cuenta en nuestro posibles públicos las
siguientes variables
 Edad

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  Sexo
 Niveles: social, cultural, económico
 Profesión
 Actividad laboral
 Intereses personales
 Gustos
 Preferencias
 Necesidades
 Religión
 Idea política.
 Nacionalidad
 Registro del automotor
 Ingresos
 Dependencia laboral, etc.

Características de los públicos en general

 Cada vez se orientan más por lo visual, es decir se sienten atraídos por la imagen o
representación que las organizaciones generan
 Se involucran emocionalmente frente a los problemas que pierden en algunos
casos el parámetro del sentido común o el razonamiento no apasionado.
 Le dan mucha importancia a las figuras públicas y a los famosos relacionados con
la organización o el producto
 El público internacional (turistas o inmigrantes) se expanden cada día más
generando multicultural.

Para ampliar el tema te invito a ver el siguiente vídeo https://youtu.be/C7eNUvgfSJs

El Marketing

Las organizaciones comerciales necesitan implementar varias estrategias para darse a conocer y
conquistar el mercado comercial al que pertenecen.
Hemos visto cómo crean su identidad visual (eje anterior) a partir de definir su marca, con el nombre,
el logotipo, el isotipo y el eslogan. Esto es el punto de partida para que una organización y sus
productos sean reconocidos, diferenciados y recordados por su público o target.
A partir de tener en claro la identidad de la organización y conocer a quien van a dirigir sus mensajes,
se comienza el plan estratégico, el que busca acercarse al público, actualmente, el Marketing.

¿Qué es el Marketing?

El marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se

busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización y
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
El marketing es la orientación con la que se gestiona la comercialización dentro de una
organización. Busca fidelizar clientes mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente
del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario; parte
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 de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la
función comercializadora o mercadeo de la organización.

Otra forma de definir este concepto es considerar marketing todo aquello que una
empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una visión de
rentabilidad a corto y a largo plazo.
En síntesis, es la estrategia que relaciona a una organización con su público.

Las cuatro P del Marketing

Son los cuatro componentes básicos que tiene que tener en claro el responsable de
Marketing de una organización, son los pilares en torno a los cuales luego se realizan las
estrategias de comunicación.
Se denomina de esta manera porque cada uno de estos elementos comienza con la letra P.

 Producto: un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece
a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o
un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas,
lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la
formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las
características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

 Precio: es el monto de intercambio asociado a la transacción. El precio no se fija solo por

los costos de fabricación o producción del bien, sino que debe tener su origen en la
cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado y lo que éste
esté dispuesto a pagar por esos beneficios. Sin perjuicio de lo anterior, para la fijación del
precio también se consideran: los precios de la competencia, el posicionamiento deseado
y los requerimientos de la empresa.

 Plaza o Distribución: define dónde comercializar el producto (bien o servicio) que se

ofrece. Considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta, para lograr que el
producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones
adecuadas. Los canales de distribución hacen llegar el producto hasta el comprador
potencial. El Merchandising es la animación de un producto en el punto de venta o
establecimiento comercial para que sea atractivo y el comprador potencial se decida a
comprarlo realmente, técnica muy empleada por las grandes superficies comerciales.

 Promoción: Incluye todas las acciones realizadas para que el mercado conozca la
existencia del producto/marca. La P de «promotion» está constituida por todas las
acciones de comunicación que se desarrollen.

Para saber un poco más podés mirar el siguiente vídeo

https://www.youtube.com/watch?v=3eQyOAqOLKE
Hemos visto que todas las organizaciones comerciales buscan relacionarse con su público para, entre
otras cosas, incrementar sus ventas. También lo hacen para que se recuerde su imagen, para hacer
conocer nuevos productos, etc.

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En esta parte vamos a ver, conocer y explicar cuales son las principales herramientas de
comunicación que utilizan las organizaciones.
Dentro del Marketing podemos mencionar: La Publicidad, Las Técnicas de Promoción, la
Comunicación en el Punto de Venta y el Marketing Directo. Cada una de estas herramientas tiene
características particulares y podemos decir que la Publicidad es la que incluye un público más
amplio y el Marketing Directo es la herramienta más personalizada. En general, las organizaciones
van combinando las estrategias para llegar a su Target de manera más efectiva.

Herramientas de Comunicación
Dentro de un mix de marketing, el objetivo de la publicidad es convencer o persuadir al
público para vender más productos, resaltar sus características o crear una imagen de marca,
de acuerdo a los objetivos del marketing.

La publicidad es una “comunicación no personal” que se incluye en el ámbito de las

comunicaciones masivas. Es decir, que es un mensaje masivo que está dirigido a muchas
personas a la vez, sin establecer diferencias entre los receptores. Por esta razón, se establece
una relación publicidad-medios de comunicación, ya que la producción y creatividad de la
publicidad se ha beneficiado de la evolución de los medios. A la vez, la publicidad es el principal
sostén económico de los medios de comunicación.
Desde los orígenes del marketing, la publicidad es un elemento muy importante. Si bien
fue cediendo lugar a otras herramientas (como las promociones o el marketing directo), esto
no significa su desaparición.
El objetivo principal es aumentar la venta del producto, pero hay otros
complementarios que también son importantes:
 Crear, modificar o mantener la imagen de marca.
 Incrementar el conocimiento de marca.
 Conseguir recordación publicitaria.
 Modificar actitudes del consumidor como paso previo a sus cambios de hábitos.
 Reafirmar en el consumidor la decisión tomada.

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 Tipos de Publicidad

A) Publicidad referencial o descriptiva

La publicidad referencial, también llamada descriptiva, tiene un carácter objetivo (imparcial).
Su misión es informar y persuadir a partir de las características del producto. Es decir, trata de
convencer mostrando las ventajas y cualidades del producto.

En esta Publicidad Referencial o Descriptiva la empresa menciona las características de la Netbook

con información objetiva.

B) Publicidad conceptual
La publicidad conceptual trabaja sobre la marca, pasando a segundo plano las cualidades del
producto. Por lo tanto, tiene un enfoque fuertemente subjetivo y emocional. Esto implica un
tipo de publicidad donde la imagen de la marca no se forma alrededor del producto en sí
mismo, sino se construye alrededor de estilos de vida del público objetivo o target.

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 Esta Publicidad Conceptual nos “dice” que tomando Coca Cola seremos felices. En este
caso el concepto es la FELICIDAD, sin mencionar como está compuesto el producto. Es un
mensaje subjetivo.

C) Publicidad No Tradicional. (P.N.T.)

Lo que se conoce como P.N.T. es la evolución de la práctica de hacer que un producto
aparezca en un lugar distinto al espacio o tanda publicitaria. Un ejemplo, son las menciones del
producto dentro de un programa de televisión, lo que se conoce como “chivo”.
Esta práctica se volvió común a principios de 1990, cuando los canales televisivos
comenzaron a ofrecer estos espacios alternativos. La fortaleza de la PNT es que tiene muchas
más posibilidades de ser vista porque está dentro del programa de televisión y
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elude el zapping (cambio de canal) que hace el espectador durante la tanda publicitaria.
 Menciones Tradicionales: Son las muestras del producto, ya sea por lo que usa el
artista en cámara (ropa, maquillaje, etc.) o consume (gaseosas, golosinas, cremas,
digestivos). Ejemplo, en los programas de Marcelo Tinelli.
En el link se puede observar un ejemplo de Mención Tradicional de Pedidos Ya en
el programa Intratables (Canal América): https://www.youtube.com/watch?
v=UN_UEUWs-M0

 Promociones con Prueba de Compra : Son concursos, en los que los consumidores
deben enviar elementos del producto (etiquetas, envoltorios, etc.). A esta
modalidad se acoplaron empresas de correos que dan un premio extra si envían la
carta con determinada empresa. Ejemplo, programa de Susana Giménez.

 Menciones Guionadas: Muchos programas de ficción, como telenovelas,

incorporan productos a la trama. Esta modalidad se usó mucho en programas
infantiles como Chiquititas que promocionaban golosinas y en programas más
recientes como 100 días para enamorarse.

En el siguiente video se pueden ver ejemplos del tipo de PNT, MENCIONES GUIONADAS.
Del mismo modo, sucede en novelas y programas de ficción de televisión:
https://www.youtube.com/watch?v=FmMEr3WLVbo
Si bien el origen de esta práctica se dio en televisión, se ha extendido a otros medios como
la radio, el cine y los medios gráficos. En muchos casos, se menciona el aparato celular que usa
el periodista o el vehículo que usa la figura para trasladarse.

Las promociones de ventas o al consumidor son distintas técnicas que le dan al

producto o servicio un valor agregado para lograr una respuesta inmediata de los
consumidores para que consuman determinado producto o servicio.
Por sus características, esas técnicas actúan en la etapa de comercialización y
por un periodo de tiempo definido, generalmente en el corto plazo.

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 Técnicas promocionales
A) Reducción en el precio:

Es una acción basada en la rebaja del precio

en el momento de la compra. El descuento puede
presentarse de distintas maneras:
 En forma directa (liquidaciones de fin de
temporada).
 Por la venta a crédito en cuotas sin interés
o por la posibilidad de pago diferido que
permiten empezar el pago varios meses
después de la compra.
 Por los vales o cupones que permiten obtener la reducción de precio en la
compra futura o reconocer descuentos significativos en la compra de un nuevo
producto, aceptando como parte de pago un modelo anterior del producto como en
el caso de los electrodomésticos.

La reducción de precio puede aumentar las ventas. Sin embargo, a la vez puede
perjudicar la imagen del producto y no genera retención de clientes que vuelven a su
marca cuando el precio retoma su nivel habitual. Además, este recurso ha perdido
originalidad. Por ello, muchos productores prefieren desarrollar líneas alternativas más
baratas que les permitan competir sin sacrificar la marca.
B) Ofertas de bienes o en especie:
En estos casos se agrega al producto otro
adicional o una cantidad extra, sin aumentar el precio.
Se puede presentar como la clásica oferta “dos x uno”
o promocionan envases especiales que ofrecen un
porcentaje mayor de contenido.
Esta técnica puede atraer a usuarios de
productos más baratos, pero no logra fidelizar a los
compradores, y en algunos casos reduce la frecuencia
de compra.
C) Muestras gratis:
Permiten el conocimiento rápido del producto, mediante la entrega de una
pequeña porción del mismo, para generar la compra
posterior.
La falencia es que para llegar a todos los
consumidores se necesita un alto presupuesto. Para
atenuar esta debilidad, se debe segmentar el público
objetivo y llegar a él por medio de productos consumidos
por el mismo público. Por ejemplo, se pueden incluir
muestras en medios gráficos o en productos asociados.
.Las demostraciones gratuitas son variantes de las muestras y ayudan a mostrar
elementos diferenciales del producto

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B) Canje (Prima Diferida):

Es un obsequio que recibe el consumidor contra la presentación de pruebas de

compra, tales como etiquetas de productos o facturas de compra.
Lo importante de esta promoción es la repetición
porque consolida la lealtad del consumidor y el
cumplimiento de lo prometido para no defraudar al
consumidor.
Un ejemplo de esta modalidad, es la que hacen las
estaciones de servicio; cuando promocionan que por
cada $1000 de nafta o puntos, el cliente se lleva una
camiseta de la selección por solo $300.

E) Promociones lúdicas con premios:

Para que funcione, se debe crear en los consumidores una fuerte expectativa de
ser favorecidos y debe apoyarse en un fuerte soporte publicitario para su difusión
masiva.
La contra de esta técnica es el abuso que se ha hecho con los sorteos y la
desconfianza del consumidor, si no confía en el organizador.
Por ello, a partir del Decreto 1153 de 1997, se regulan este tipo de promociones
para evitar que se abuse de la buena fe del consumidor, quedando bajo la órbita y el
control de la Lotería Nacional.
Existen distintos tipos de mecánica para la entrega de los premios:
 Concursos: El receptor debe mostrar alguna habilidad para acceder a los
premios. Por ejemplo, en programas de preguntas y respuestas.

 Juegos: La obtención del premio depende del azar, por lo tanto son más masivos
que los anteriores. Como ejemplos, tenemos a distintos programas de televisión y
los juegos que se realizan a través de la línea 0-600. Hay que tener en cuenta que
la participación del producto en un programa de televisión con alto nivel de
audiencia o con figuras populares, tiene un alto costo.

 Autoliquidables: En este caso el

consumidor accede al premio que está oculto,
por ejemplo, en el interior de un envase o se lo
obtiene con un comprobante de compra. Es
necesario que los premios tengan una fuerte
vinculación con el consumidor del producto.

F) Promociones deportivas:
Son las vinculadas al patrocinio, estas técnicas encuentran en el deporte, en el fútbol
en particular, grandes aliados. Por ello, siempre vemos grandes marcas (Coca Cola,

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Pepsi, Quilmes) auspiciando equipos o torneos que concentran la atención de millones
de personas. Pero hay que tener en cuenta que esta técnica es cara.

G) Promociones Altruistas:
Estas acciones promocionales están relacionadas con el bien público que
benefician al producto, permiten apoyar una causa benéfica.
Los ejemplos se ven a diario en empresas que destinan un porcentaje de lo
recaudado a entidades de bien público: hospitales, asilos, comedores, escuelas.

La promoción siempre actúa asociada con las otras herramientas del Mix de
Marketing: Publicidad, Merchandising y Marketing directo. Es decir, la promoción
cumple con su función en un lugar y tiempo determinado.
Por lo tanto, deberá considerar: el target, el objetivo, las técnicas promocionales
más adecuadas, la creatividad de la acción (desarrollarse a partir de una idea
fuerza), la mecánica de desarrollo de la promoción, la comunicación de la
promoción (estableciendo estrategia y planificación de medios) y el presupuesto
(para definir la magnitud y el alcance las promociones)

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 El Merchandising es el conjunto de estudios y técnicas de comunicación que se
aplican en el lugar donde se vende el producto, para aumentar sus ventas. Esto se
hace a través de la presentación apropiada de los productos en las góndolas, de
acuerdo a necesidades del mercado.
El objetivo del merchandising es persuadir a los consumidores en el punto de
venta para que realicen compras impulsivas (no planeadas), considerando la
combinación de 3 aspectos: el precio, el envase y su
ubicación en la góndola.
Esta técnica se implementa debido a los cambios
profundos en los hábitos de compra de los consumidores. En
la actualidad, más de las 2/3 partes de las ventas se realizan
por la modalidad de autoservicio que permite un contacto
directo del comprador con la mercadería, ya sea en
hipermercados, disquerías, estaciones de servicio, grandes
tiendas de ropa, kioscos. Por lo tanto, esto obliga a centrar el
eje de la comunicación en la góndola.
La publicidad y promociones en el
merchandising
Por sus características, el merchandising para ser efectivo, acude a la publicidad y
a las promociones, que actúan simultáneamente.
 La publicidad debe impulsar las ventas e informar con mensajes breves. Entre los
principales soportes publicitarios se encuentran: publicidad en carritos, carteles
ubicados sobre las islas, carteles en góndolas y adhesivos en el piso.
 Las promociones en el punto de venta son impulsoras de las ventas porque
existe un contacto directo con el consumidor y le brindan al producto un valor
agregado que despierta interés en él. Algunas promociones que se utilizan son las
siguientes: carteles electrónicos, ofertas especiales, muestra gratis,
degustaciones, cupones a la salida del comercio, el precio más bajo permanente y
la comunicación por altoparlante.

Para saber más, podes ver los siguientes vídeos https://www.youtube.com/watch?

v=uOhSL2nx9Rs https://www.youtube.com/watch?v=rSzeOs8YxCs

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 El marketing directo es el conjunto de actividades que permiten tener un
contacto directo y personalizado con el cliente para informar o persuadir para que
consuma determinado producto. Al ser directo el contacto posibilita una respuesta
inmediata del cliente. Esto permite una comunicación interpersonal entre la empresa y
sus clientes. Por lo tanto, ya no se trata de un marketing masificado, de
comunicaciones impersonales, sino de un marketing que promueve la relación directa y
personalizada con los consumidores, lo que se conoce como el “marketing uno a
uno”.
Para que la aplicación del marketing directo sea exitosa es importante:
 Determinar el público objetivo o Target que consume o pueden llegar a consumir el producto.
 Crear una buena base de datos, a través de la informática, para tener un mayor conocimiento del
cliente hay que identificarlo por su nombre, domicilio, frecuencia y características de las compras,
etc. Estos datos se pueden obtener en forma directa (por las compras) o por el llenado de cupones
para sorteos, en los que el cliente deja sus datos.
 Aprovechar los avances tecnológicos (teléfono, fax, correo electrónico, internet) para comunicarse
con los clientes.

ACTIVIDADES DEL MARKETING DIRECTO

El marketing directo se puede aplicar según los objetivos del marketing y en forma
integrada con la publicidad, promociones y merchandising. Es importante considerar
cuál es la actividad más convincente para la estrategia.

1) Mailing 📨
Entre las actividades del marketing directo, podemos citar las siguientes:

Son aquellos mensajes impresos que la empresa envía a través del correo. El
mailing o correo directo está integrado generalmente por 5 piezas:
 Carta de presentación
 Catálogo o folleto informativo
 Elemento que facilite la respuesta del destinatario
(cupón, solicitud de información, solicitud de socio, vales,
invitaciones, números telefónicos de consulta)
 Sobre de envío
 Medios por el que hará llegar la respuesta el cliente.
Deberán ser sin cargo (casilla de correo, números de
teléfono, respuestas postales pagas, etc.)

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 Todos estos elementos deben tener un denominador común: la creatividad, que
deberá manifestarse en el diseño y en el mensaje. Por ejemplo, el sobre de envío debe
“invitar” al que lo recibe a abrirlo.
La carta debe tener un mensaje que demande una respuesta inmediata. Debe
incluir toda la información que espera el receptor, redactada de una manera
persuasiva, cálido y sobre todo, creíble. Siempre debe estar presente la idea fuerza de
la campaña e incentivos fuertes como: descuentos, bonificaciones u obsequios que
estimulen una respuesta fuerte.
El catálogo o folleto debe integrarse con un texto claro que resalte los beneficios
que recibirá el potencial comprador. Las imágenes deben ser contundentes,
demostrativas y visualmente comprensibles.

2) Telemarketing 📞
El telemarketing es conocido, también, como marketing directo
telefónico. Por lo tanto, la técnica se sirve del teléfono como medio
rápido y eficaz.
El telemarketer es la persona que integra el centro telefónico,
debe estar capacitada para satisfacer las inquietudes del cliente y para realizar
llamadas sistemáticas a un grupo seleccionado. El telemarketing se basa en el diálogo
interactivo y dinámico, por lo tanto, el telemarketer debe ser capaz de responder con
agilidad a las inquietudes.

3) Marketing Electrónico:
Esta técnica fue estimulada por el
crecimiento de Internet. Es la herramienta que
mejor gestiona una base de datos. El contacto
con el cliente se hace por medio de páginas
web (el cliente entra a la página), envíos de e-
mail o redes sociales.
La contra de Internet puede ser que algunas páginas no ofrecen seguridad total, lo que
puede solucionarse, por eso muchos clientes a veces desisten de realizar operaciones.
En síntesis, la ventaja es que podemos tener una base de datos al servicio del cliente,
con todos sus datos e información de interés, personalizando la relación empresa-
cliente.
El crecimiento de las Redes Sociales también facilita esta estrategia para vincular la
organización con el cliente.

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Importante:
Para la realización de las actividades propuestas los y las estudiantes tienen que tener
presentado y aprobado el primer integrador o el primer cuatrimestre. En la primera
etapa tenían que construir la Identidad visual de una organización y de un producto.
En esta parte de la materia van a continuar con ese trabajo y a completar todo lo visto
sobre comunicación externa de una organización, en este caso comercial.

Primer parte: Preguntas sobre el contenido 5 puntos c/u

a. ¿Por qué es importante definir el público objeto o target para una

organización?
b. ¿Qué beneficios tiene para una organización definir correctamente el
target?
c. ¿Para qué sirve el Marketing?
d. ¿Por qué es importante realizar el marketing para una organización?
e. ¿Cuál es el objetivo de las Promociones?
f. ¿Cuál es el objetivo del Merchandising?
g. Nombra las actividades que propone el Marketing directo

Segunda Parte: Producción

A- Características de la organización 5 puntos
 Nombre de la organización
 A que se dedica, es decir el rubro
 Copia la Marca de la organización (nombre, logotipo, isotipo y eslogan)
o ¿Qué tipo de nombre tiene tu organización?
o ¿Qué tipo de discurso representa el eslogan?

B- Público Objetivo o Target 10 puntos

 Describe las características principales del público de tu organización teniendo en
cuenta las siguientes variables:
Edad
Sexo
Ingresos económicos
Nivel sociocultural
Ubicación geográfica

C- Marketing 10 puntos

 Describe las 4 P de tu organización, es decir, explica:

a. ¿Cuál es tu producto?
b. ¿Qué precio puede tener tu producto en relación a otros productos
similares que existan en el mercado?
c. ¿Dónde se puede conseguir tu producto? (Plaza)

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 d. ¿Cómo te parece que se puede dar a conocer tu producto? Plantea en
general cuáles serían los medios de comunicación que utilizarías.
(Promoción)
D- Herramientas del Mix de Marketing

1- Publicidad 10 puntos

Realiza una publicidad de tu producto, puede ser para diarios o revistas, para radio o
para medios audiovisuales, que se pueda compartir en redes sociales o en medios
tradicionales.
Publicidad gráfica (diarios, revistas o redes sociales)
No puede faltar en esta publicidad:
 Una imagen
 La Marca (con el logotipo, el isotipo, el eslogan)
 Una frase gancho y/o texto breve
(optativo) Audiovisual o para radio
Si hacen un vídeo o un audio no debe durar más de 30 segundos, se debe mencionar la
marca y el eslogan.
Te dejo un ejemplo de una publicidad gráfica y todas las partes

2- Promociones 10 puntos

 Elige una técnica de promoción.

 Explica como la implementarías para tu producto.
 Menciona que ventajas crees que tendría y cuales desventajas.
 Crea el mensaje en formato gráfico (diarios, revistas o redes sociales) para dar a
conocer tu promoción
3- Merchandising o comunicación en el punto de Venta 10 puntos

 ¿De qué manera prepararías el espacio de venta de tu producto para convencer a

los clientes de la compra que no tenían planificada?
 Elabora un esquema o boceto (en los vídeos compartidos tenés algunas ideas
para imitar). Podés hacer un dibujo del local, el frente del negocio, cómo se
presentaría en una góndola, un plano, etc.
4- Marketing Directo 10 puntos

 ¿Qué estrategia de marketing directo pondrías en práctica para tu producto o

servicio? Explica por qué la utilizarías
 Diseña la pieza comunicacional de la estrategia elegida en el punto anterior

Para esto te pido que tengas en cuenta las siguientes sugerencias.

 Si eliges el mailing, solo realiza un folleto.
 Si eliges una estrategia de telemarketing graba un audio breve.
 Si te gustó el marketing electrónico, diseña y produce un flyer para redes
sociales.

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 Recuerda que sólo tienes que hacer uno

Folleto
-Sintetiza en él información importante y usa tipografía legible e imágenes vistosas.
-Destaca los beneficios del producto y trata de proponer alguna promoción (puedes valerte de la
que pensaste en el trabajo anterior).
-No olvides plasmar datos de contacto como un número de teléfono, una página web o la
dirección de redes sociales.
- Incluye la marca del producto
Algunos tutoriales que podés ver para realizar el folleto:
https://www.youtube.com/watch?v=C0IaLhqcXFQ Tutorial para realizarlo manualmente.
www.youtube.com/watch?v=VuQCTS6G-MA Tutorial para realizarlo con Word.
Sé creativo o creativa en el diseño y distribuye bien la información a través de títulos que
indiquen los temas que tratarás.

Telemarketing:
- Graba un audio breve.
-Pídele a un familiar o amigo/a que interactúe contigo.
-Para no equivocarte escribe de forma anticipada el diálogo que pondrán en práctica.
-Debes presentarte, mencionar la identidad de tu organización, luego de conocer el nombre del
interlocutor/a, haz alguna pregunta que llame su atención.
-A partir de allí ofrece el producto o servicio, sus ventajas y la promoción que hayas pensado.
Puedes mirar el siguiente video que hace una parodia sobre el tema
https://www.youtube.com/watch?v=g5SaE4Zvg_8
Marketing electrónico:
- Diseña y produce de un flyer
-Para promocionarte piensa en alguna frase o pregunta que pueda llamar la atención de los
potenciales clientes, ten en cuenta tu target o público objetivo.
-Usa colores alegres y letras grandes y legibles.
-No olvides poner la marca completa
-Por último, también redacta una descripción, que irá escrita en el pie de imagen, (en el caso de
instagram), o arriba de la imagen (en el caso de Facebook). Esta información deberá
complementar la que brindaste en el flyer.
Herramientas que puedes usar para confeccionarlo
Canva https://www.canva.com/es_ar/
Genial.ly https://www.genial.ly/es

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