UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

TAREA I TERCER PARCIAL

Catedrático:
Jose Urbina

Presentado por:
Naiara Mabel Estrada Pérez.
202210010525

Asignatura:
Administración II

San Pedro Sula, Cortés. 23/11/2022

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 INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
ACTIVIDAD 1.................................................................................................................................... 4
¿Por qué la mayoría de los controles del desempeño general tienden a ser
financieros?, ¿deberían serlo?, ¿qué más sugeriría usted? .......................................... 4
ACTIVIDAD 2.................................................................................................................................... 4
¿Qué es el control de corrección anticipativa o preventivo?, ¿por qué es
importante para los administradores? ................................................................................. 4
Describa tres ejemplos de controles preventivos que se puedan aplicar en una
organización. Explique en que consiste cada uno y cuál es la importancia de cada
uno. ................................................................................................................................................ 5
ACTIVIDAD 3.................................................................................................................................... 6
¿Por qué la mayoría de los controles del desempeño general tienden a ser
financieros?, ¿deberían serlo?, ¿qué más sugeriría usted? .......................................... 6
ACTIVIDAD 4.................................................................................................................................... 6
Para los estándares físicos, de costos y de ingresos, deberá Brindar un ejemplo
de cada de cada uno en una organización. ......................................................................... 6
Estándares físicos: ................................................................................................................... 6
Estándares de costos: ............................................................................................................. 7
Estándar de ingresos: .............................................................................................................. 7
ACTIVIDAD 5.................................................................................................................................... 7
Explique que es Benchmarking y describa dos ejemplos en los cuales una
empresa lo pueda poner en práctica. ................................................................................... 7
Ejemplo: .................................................................................................................................... 8

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 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, investigamos a fondo acerca de los controles de desempeño

general, que este control se basa en una técnica que es planeada para la adecuada
medición de una división u otra parte de una organización, calculando en ella la
utilidad o pérdida que haya ocurrido en su totalidad proveniente del desempeño de
esa entidad específica.

La importancia de la corrección preventiva, que, en resumen, la acción preventiva

en un sistema de calidad disminuye o elimina la posibilidad de ocurrencia de una no
conformidad, mientras que la acción correctiva repara el impacto negativo y elimina
las causas de la no conformidad que ya ha sido detectada.

Además, discutimos ejemplos sobre los estándares que se podrían aplicar en una
organización. También investigamos un poco a fondo sobre el Benchmarking, que
consiste en tomar "emular" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos
de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las buenas prácticas
sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las buenas
prácticas y su aplicación.

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ACTIVIDAD 1

¿Por qué la mayoría de los controles del desempeño general tienden a ser
financieros?, ¿deberían serlo?, ¿qué más sugeriría usted?

Si deberían, ya que muchos controles generales son financieros porque es la

manera más segura de contar con información en tiempo real, uno de los cuales es
el control de perdidas y ganancias, otro es el ejercicio de control por medio de
calcular y comparar el rendimiento sobre la inversión. Este enfoque se basa en la
idea de que la utilidad no debe ser considerada como una medida absoluta, sino
como un rendimiento del capital empleado en un negocio, o uno de sus segmentos.

ACTIVIDAD 2

¿Qué es el control de corrección anticipativa o preventivo?, ¿por qué es

importante para los administradores?

El control de corrección anticipativa de alguna forma se enfrenta con el modelo

tradicional de control cerrado, donde solo existe entrada y salida. Siendo el
momento de retroalimentación o feedback una vez terminado el proceso completo,
dando lugar para la corrección o mejora cuando ya ha ocurrido el error, falla o
inconveniente.
De esta manera el sistema de corrección anticipativa, propone incluir monitoreos en
las partes más comprometedoras del proceso. Dando lugar a la corrección
anticipada de alguna falla proyectada, producto de algún cambio en las variables.
Es importante recordar que en la administración los errores por lo general no tienen
una incidencia inmediata, mas aun en proyectos, propuestas o procesos en un plazo
extendido. Incluso muchas veces estos son observados en algún estado de
resultados o balance general, impidiendo detectar con precisión el problema.
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección
anticipativa que le diga, a tiempo para tomar la acción correctiva, que ciertos
problemas ocurrirán si no hacen algo ahora.

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Describa tres ejemplos de controles preventivos que se puedan aplicar en una
organización. Explique en que consiste cada uno y cuál es la importancia de
cada uno.

1. Un ejemplo sería un auto con el sistema de velocidad crucero. De acuerdo a

su funcionamiento mantiene la velocidad marcada por el conductor en un
momento determinado, sin embargo, al llegar a una pendiente no habrá
inyección de combustible para aumentar la velocidad. Considerando
variables de pendiente temperatura, superficie, etc. En consecuencia, la
velocidad se reducirá según el esfuerzo.
Con un control de corrección anticipativa, habría control en los puntos
críticos. Prediciendo de alguna manera los cambios en tiempo real.
Probablemente calculado el cambio de pendiente, temperatura y esfuerzo del
motor. Adicionando a eso el tipo de combustible es que la velocidad del
automóvil se mantendría en una pendiente.

2. Otro ejemplo de control preventivo se encuentran las empresas de

aerolíneas. Es importante su inversión en este tipo de control es alta, ya que
deben siempre chequear previamente los aviones antes de partir en un vuelo.
Se cataloga como ejemplo de control preventivo porque deben supervisar y
regular que todo funcione bien junto a las normas preestablecidas de
prevención.

3. Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que

adquiere, ha establecido un control previo. Cuando las compra, previene
muchos casos de fallas de las maquinas. Las normas de iso9000 funcionan
como controles preventivos para elegir proveedores, además se utilizan en
la administración de recursos humanos.

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ACTIVIDAD 3

¿Por qué la mayoría de los controles del desempeño general tienden a ser
financieros?, ¿deberían serlo?, ¿qué más sugeriría usted?

Ya que las finanzas son a fuerza cohesiva de los negocios, sus controles: son
objetivos para medir el éxito de los planes. Más aún, hay programas de
computadora que pueden utilizar los registros financieros como herramientas
estratégicas. Las mediciones financieras también indican con precisión el gasto total
de recursos para alcanzar las metas. Esto es válido para todas las formas de
empresa: aun cuando el propósito de una empresa educativa o gubernamental no
sea tener utilidades monetarias, cualquier gerente responsable debe tener alguna
forma de saber cuánto ha costado el logro de las metas en términos de recursos,
una contabilidad apropiada es importante no sólo para los negocios, sino también
para el gobierno.

ACTIVIDAD 4

Para los estándares físicos, de costos y de ingresos, deberá Brindar un

ejemplo de cada de cada uno en una organización.

Estándares físicos:
Materia prima: Los estándares deben incluir todos los materiales que pueden
identificarse directamente con el producto. Por lo general, las cantidades estándar
son desarrolladas por profesionales y están formadas por los materiales más
económicos de acuerdo con el diseño y calidad del producto. Cuando se requieren
muchas clases distintas de materiales se confecciona la llamada lista estándar de
materia prima.
Estas normas suponen la existencia de un adecuado planeamiento de materiales,
así como procedimientos de control y el uso de materiales cuyo diseño, calidad y
especificaciones están estandarizados.

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Estándares de costos:

Mano de obra directa: Las asignaciones de producción estándar pueden basarse

en una determinación de lo que representa un buen nivel de actuación.
Frecuentemente se emplean los estudios de tiempo y movimientos para determinar
las normas de mano de obra; o bien se recurre a normas sintéticas. Éstas se basan
en tablas que contienen la asignación de tiempo estándar para varios movimientos
y otros elementos que intervienen en un trabajo. Las normas de tiempo sintéticas
requieren una descripción del trabajo muy cuidadosa y detallada. Generalmente se
usan promedios de actuaciones pasadas como normas de tiempo.

Estándar de ingresos:

Los estándares de ingresos se obtienen al asignar valores monetarios a las ventas.

Pueden incluir estándares como el ingreso por pasajero-kilómetro de autobús, la
venta promedio por cliente y la venta per cápita en un área de mercado determinada.

ACTIVIDAD 5

Explique que es Benchmarking y describa dos ejemplos en los cuales una

empresa lo pueda poner en práctica.

Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,

servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los
de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

Es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por

empresas del mismo segmento que el tuyo. Benchmarking viene de la palabra de
origen inglés "benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de
gestión esencial para el perfeccionamiento de procesos, productos y servicios.

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Ejemplo:

1. Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los últimos años,
es el protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta
por potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como
McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de
benchmarking.

Al parecer el 30% del tiempo empleado en la preparación de los famosos cafés de

Starbucks se pierde en el tiempo utilizado por los empleados en agacharse, andar
o escoger los ingredientes. Después de realizar un análisis de los benchmarks,
implementaron un plan de acción basado en la optimización de los procesos para
preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva
disposición de los utensilios y las maquinas necesarias para la preparación de sus
productos.

2. La compañía Xerox Corporation fue la primera empresa en utilizar el

benchmarking. A principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o
Canon entre otras irrumpieron en el mercado norteamericano de las
fotocopias y de la gestión de la impresión con precios de venta al público que
eran mucho más económicos que los propios costes de producción de Xerox.
El problema era evidente.
Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales
y productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado indico que existía un
gran retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido,
marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado. En los
siguientes años Xerox adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.