UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Carrera
Contabilidad Financiera

Asignatura
Plan de la Auditoria Administrativa

Ciclo
9no

Actividad
Sesión 4

Nombre del alumno

Jorge Luis Alonzo García
Contenido
Planeación........................................................................................................................................... 4
Visión............................................................................................................................................... 4
Misión ............................................................................................................................................. 4
objetivos ......................................................................................................................................... 4
metas............................................................................................................................................... 4
estrategias/Tácticas........................................................................................................................ 4
políticas ........................................................................................................................................... 4
Procedimiento ................................................................................................................................ 5
programas ....................................................................................................................................... 5
enfoques ......................................................................................................................................... 5
Control ................................................................................................................................................ 5
Sistema............................................................................................................................................ 5
Área de aplicación .......................................................................................................................... 5
Calidad ............................................................................................................................................ 5
Dirección ............................................................................................................................................. 6
Organización........................................................................................................................................ 7
Estructura organizacional ............................................................................................................... 7
Recursos humanos.......................................................................................................................... 7
Instrumentos técnicos de apoyo .................................................................................................... 7
A continuación, se presenta una problemática que surgió al momento de no realizar los
procesos establecidos dentro de la empresa Suburbia, esta falta de seguimiento paso
dentro de una de las áreas más importantes de la tienda la cual se generan diversos
movimientos mercantiles, esta área se llama bodega y análisis.
Bodega tiene la función de ingresar a stock toda la mercancía que se ingresa a tienda a
través de los transportes que llegan de cedis, ellos descargan el camión y verifican que
cada artículo este correctamente cotejado con las hojas impresas en tienda.
Esto ayuda a que no ingrese mercancía ajena a la empresa o que no sea ese modelo
(ejemplo que sea una taza, pero en la etiqueta se cobra como blusa)
El área de análisis se encarga de validar los SKU (Serie numérica de identificación) para
validar que a lo que se le dio entrada está correcto, además de que dentro de sus áreas
puede ajustar el inventario en caso de que alguna prenda este dañada o requiera de una
devolución.
Esta es una parte de las funciones que ellos generan y una de las más básicas dentro de
sus áreas.
Conociendo esta parte de sus funciones, la falta de seguimiento por parte de ellos al
momento de gestionar y supervisar la entrada de mercancía en tienda y sistemas genero
que 1500 piezas de blusas entraran como tasas de cocoa.
Afectación que depende directamente a la tienda en margen y utilidad ya que al aceptar la
entrada de mercancía es responsabilidad de la tienda resolver los problemas con los
productos que se lleguen a dañar.
Por ello es necesario generar una auditoria a la papelera donde se recibió ese transporte
además de una auditoria interna para el área afectada, ya que no sabemos si esto ha
pasado anteriormente.
Por ello el análisis de este problema será redirigido evaluando las funciones generales de
la empresa y si sus objetivos y metas son entendibles para la sostenibilidad del negocio.
Dentro de la primera etapa encontraremos el análisis general de la tienda como sus
valores, funciones, misión y objetivos.
La segunda parte será enfocada hacia el mismo departamento ya que en este documento
el enfoque principal serán para las áreas que tuvieron afectación.
La tercera etapa va hacia la dirección que toman cada líder con sus equipos de trabajo.
Planeación
Visión
La misión de la compañía es muy solida ya que es enfocada al servicio que debemos brindar hacia
los clientes, como hacia las personas que nos rodean en generar (Servimos al cliente en todo lugar,
todos los días, toda la vida)

Es entendible lo que se pretende expresar y sirve como camino para cada integrante de la
empresa y que en base a ellos logren alcanzar los objetivos establecidos por la dirección.

Misión
La misión esta más enfocada hacia el giro comercial haciendo que el enfoque sea hacia los
resultados y ventas

objetivos
Dentro de los objetivos o pilares de la empresa se vuelve hacer énfasis en las ventas:

• Servicio
• Surtido
• Valor de producto

metas
Las metas dentro de la unidad siguen una misma dirección y es generar ingresos necesarios para
lograr las metas que la dirección nos manda mes con mes. Cubriendo presupuestos diarios,
mensuales, trimestrales y anuales vs años anteriores.

estrategias/Tácticas
La estrategia principal de la empresa es la calidad de vida de todos los colaboradores ya que ellos
son los principales en la interacción que se tiene con los clientes y un colaborador molesto no
rinde igual que un colaborador contento.

Parte de lograr estos objetivos principales son los reconocimientos de los trabajos realizados, los
incentivos, la calidad de vida (descansos), prestaciones, etc.

políticas
las políticas de la empresa son muy claras dentro de la organización y todos los trabajadores
tienen clara cada una de ellas, están expresadas de dos formas.

• Verbal al momento de ingresar en la empresa

• Escrita: Este documento se pasa cada dos meses con el objetivo de que sean claras en
todo momento y que cada colaborador sepa sus derechos y obligaciones dentro de la
unidad.

Por ello hasta el problema anterior mencionado, antes no se habían presentado algún problema o
algún motivo para que una de las políticas se usara (En el caso de la sanción)
Procedimiento
Los procedimientos dentro de la empresa aun faltan que se ejecuten ya que algunos procesos no
son tomados de manera formal ocasionando problemas dentro de la empresa.

Los procedimientos de la empresa cumplen con el orden cronológico que debe de seguir cada área
y las funciones de estas secuenciadas y estructuradas adecuadamente para un buen
entendimiento y ejecución de esta.

Existe la documentación necesaria en físico que ayuda a resolver dudas, pero debido a la falta de
conciencia de algunos lideres estas no siempre se ejecutan al pie de la letra.

programas
la programación con la que la empresa cuenta es de suma importancia ya que se fijan tiempos (Si
hablamos de programación de actividades) para la ejecución de las actividades.

De igual forma para el ámbito de relación (Programas o software) se tienen gestionados los
permisos necesarios para que nunca falten dentro de la empresa.

enfoques
el enfoque de la empresa es lograr cubrir cada objetivo propuesto y presentado para cada uno de
sus departamentos.

Control
(Attention Required! | Cloudflare, s. f.-b) nos menciona que el control en la empresa representa
una etapa fundamental del proceso administrativo, la que le da cierre al ciclo y lo renueva, su
implementación permite apreciar qué va bien y qué no a partir de lo cual se generan acciones,
tanto correctivas como preventivas, sobre los elementos planificados originalmente.

Sistema
Los sistemas empleados en la unidad sobre los controles de los empleados maximiza cada
actividad logrando que estas se ejecuten adecuadamente en cada una de las actividades
ejecutadas.

De igual manera se cuenta con checadas para la hora de entrada y salida, así como para las pausas
de comida y regreso de comida.

Además de contar con cámaras dentro de diversas áreas las cuales ejercen diferentes funciones
pero una de ellas es la revisión de la productividad de cada persona.

Área de aplicación
El área de aplicación abarca todas las áreas de la tienda sin excepción alguna.

Calidad
En teoría depende la eficacia de la planeación que cada líder emplee hacia sus colaboradores,
además de la supervisión y actualización constante.

Su resultado de los análisis deben de brindar un incremento en la productividad.

Dirección
(Dirección de empresas, 2024) Menciona que se conoce como dirección empresarial al proceso
que se debe seguir para gestionar los recursos de una compañía para alcanzar las metas y
objetivos que se hayan plantado los dueños, directivos y gerentes.

Desde esta posición se efectúan tareas indispensables, para lo cual se tienen que seguir tres pasos
básicos:

• Tomar decisiones sobre las actividades que cada área o departamento va a realizar.
• Dar las herramientas y los materiales necesarios para que las personas hagan esas
actividades.
• Hay que asegurar que dichas actividades se ejecutan de manera correcta y en línea con lo
planeado previamente.

A continuación se menciona algunos aspectos importantes que deben de ser ejecutados para el
buen funcionamiento dentro de la empresa.

• Liderazgo
Dentro de la empresa se encuentran las capacidades necesarias para lograr optimizar las
actividades y desarrollarlas adecuadamente en diversas situaciones.

Tal y como se mencionaba en la problemática anterior.

• Comunicación
El tema de la comunicación dentro del área de bodega y análisis no ha sido muy
consistente debido a que el incidente paso y ninguno dio aviso después de haber
encontrado la falla.
• Motivación
La motivación que los directivos dan hacia los encargados de bodega y análisis es la
adecuada sin embargo no genera ningún tipo de cambio dentro de los lideres de esa área.
• Grupos y equipo de trabajos
Estas áreas cuentan con 5 personas cada uno sin embargo se observan irregularidades con
la delegaciones y supervisiones de actividades lo cual provoca que se le carguen mas
actividades a una persona que otra.
• Toma de decisión
Existe una autonomía sin embargo aun quedan muchas cosas por perfeccionar.
Organización
(Chain, 2022) nos menciona que la organización empresarial es un factor muy importante
que asegura el buen funcionamiento de la organización, ya que ayuda a alcanzar los objetivos
fijados en la empresa, mejora el uso de los medios de los que se dispone y la comunicación entre
los distintos empleados, aumenta la eficiencia y la productividad y disminuye los costes.

Por ello, entender este concepto y saber cómo diseñar la organización empresarial es esencial
para ordenar, estructurar e integrar las unidades orgánicas y los recursos disponibles de una
empresa, además de las responsabilidades de cada uno y las relaciones entre ellos.

Estructura organizacional
Si existe una estructura jerárquica dentro de la unidad de trabajo sin embargo en ocasiones esta
jerarquía no se sigue a como lo pide el organigrama.

división y distribución de funciones

la división de actividades es importante dentro de la empresa ya que con ella se delegan las
actividades necesarias para generar mayor rendimiento y que las actividades queden concluidas
en tiempo y forma.

Recursos humanos
La importancia de recursos humanos dentro de la organización debe ser imparcial.

Instrumentos técnicos de apoyo

Los instrumentos de apoyo son generados con las herramientas que la empresa nos brinda. Como
son los sistemas de tps, sistemas operativos para la gestión de los productos que ingresan a piso y
cajas.

Los manuales de tienda son en su mayoría aplicado y logran resolver dudas aunque algunos lideres
no han tomado la iniciativa correcta de el enfoque que se necesita para lograr su adecuada
ejecución.
Bibliografía

• Attention Required! | Cloudflare. (s. f.-b). Recuperado 11 de octubre de 2022,

de https://www.gestiopolis.com/control-como-funcion-administrativa-en-la-empresa/
• Dirección de empresas (De Universidad del Valle de Puebla). (2024). Universidad del Valle
de Puebla. Recuperado 11 de octubre de 2022, de https://www.gestiopolis.com/control-
como-funcion-administrativa-en-la-empresa/
• Chain, R. E. S. (2022, 21 enero). ¿Qué es la organización empresarial y cómo aplicarla a mi
empresa? Retos en Supply Chain | Blog sobre Supply Chain de EAE Business School.
Recuperado 11 de octubre de 2022, de https://retos-operaciones-logistica.eae.es/que-es-
la-organizacion-empresarial-y-como-aplicarla-a-mi-empresa/