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ACTIVIDAD EL ÉXITO DE LA AUDITORIA CONTINUA

INTEGRANTE:

ANA CAROLINA QUIROZ PATERNINA – GRUPO 052

AUDITORIAS DE GESTION Y MODELOS DE CONTROL INTERNO

DOCENTE: ANDREA CAROLINA RAMIREZ FUERTE

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

2021
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TABLA DE CONTENIDO

1. ¿Qué beneficios tiene para un auditor de gestión que la organización a auditar tenga

implementado un modelo de auditoría continua? Argumente su respuesta en mínimo 10 líneas.

2. Si usted debe realizar una auditoría de gestión en una organización que tiene

implementada la auditoría interna dentro de sus procesos, ¿qué aspectos tendría en cuenta

como marco referencial de su examen? ¿por qué?......................................................................4

3. ¿Qué aspecto considera usted que se pueda utilizar para complementar el modelo de

auditoría continúa presentado para la compañía Flexi Hacer, si esta no fuera industrial sino de

servicios? Mencione por los menos 3 y argumente su respuesta.................................................5

AREA DE CONTRATACION...............................................................................................5

SERVICIO AL CLIENTE......................................................................................................5

MARKETING.........................................................................................................................6

BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................7
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1. ¿Qué beneficios tiene para un auditor de gestión que la organización a auditar tenga

implementado un modelo de auditoría continua? Argumente su respuesta en mínimo

10 líneas.

Son muchos los beneficios que trae para el auditor de gestión la implementación de una

auditoria continua, empezando por facilitar su trabajo dentro de la empresa y es que dado a que

este tipo de auditoria consiste en Identificar y notificar tempranamente las debilidades, para de

ese modo seguirlas y corregirlas de forma inmediata y en tiempo real, con el objetivo de que la

administración actual pueda tomar sus decisiones priorizando y focalizándose en nuevos

indicadores, el auditor pueda intervenir y ofrecer alternativas que mitiguen el riesgo haciendo un

seguimiento a los procesos continuos en su totalidad, este método va en busca de mejorar el

trabajo de las operaciones y del control interno aumentando así la confiablidad de la

información, adicional a eso un gran aporte significativo a este se debe el uso de la tecnología,

dando mayor organización y agilidad a los papeles de trabajo automatizando todo.

.Encontramos otros beneficios en esta auditoria continua como lo es la adaptación al cambio

donde se pueden introducir o cambiar métodos que se han venido desarrollando en busca de

mejorar los actuales procesos, ofreciendo distintos enfoques ya que el mercado vive en constante

evolución y como empresas debemos evolucionar con ella si queremos seguir siendo

competitivos, contrario a la auditoría interna quien ejerce controles en forma retrospectiva y

mucho tiempo después de que ocurrieran las actividades, la auditoria de gestión me garantiza un

control a tiempo y un aseguramiento de la información.

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2. Si usted debe realizar una auditoría de gestión en una organización que tiene

implementada la auditoría interna dentro de sus procesos, ¿qué aspectos tendría en

cuenta como marco referencial de su examen? ¿por qué?

La auditoría interna y la auditoria de gestión del riesgo van de la mano puesto que tienen el

mismo fin el cual es detectar errores y corregirlos mejorando los procesos de control ayudando a

comprenderlos y promoviendo el logro de la empresa, lo que diferencia uno del otro es el tiempo

en el que lo hacen, uno es posterior a cierto tiempo trascurrido y el otro es de forma inmediata,

así mismo la auditoria interna le aporta la información que necesita la auditoria de gestión para

determinar rápidamente dónde prestar mayor atención siendo procesos complementarios entre sí.

Los aspectos que tendría en cuenta como marco referencial para realizar la auditoria de

gestión en la empresa serían Los Informes de la Auditoria Interna y los planes de mejoramiento,

dado que para el primer caso sus evaluaciones son objetivas e independientes y a través de sus

hallazgos me aportan ayudas para identificar fraudes, detectar irregularidades, implementar

medidas de control interno adecuados y evaluar todo tipo de actividad inusual que pueda poner

en riesgo la continuidad del negocio, por otra parte sus informes nos proporcionan los planes y

políticas de la empresa así como los procedimientos para su ejecución, adicional a eso nos ayuda

a identificar las áreas susceptibles de acuerdo con el marco de gestión del riesgo de la

organización y para el segundo caso velar para que se implementen los planes de mejoramientos

hechos.

Es importante resaltar que la efectividad y la eficiencia de un modelo de Auditoría Continua

deben ser evaluadas periódicamente por el auditor interno para alcanzar la eficacia.
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3. ¿Qué aspecto considera usted que se pueda utilizar para complementar el modelo de

auditoría continúa presentado para la compañía Flexi Hacer, si esta no fuera industrial

sino de servicios? Mencione por los menos 3 y argumente su respuesta.

AREA DE CONTRATACION

Es fundamental realizar una auditoría a los contratos hechos con nuestros clientes porque nos

ayudaría a controlar la perdida de dinero que muchas veces proviene de la falta de control y de

ese modo tener una mayor claridad de donde provienen los recursos de estos, por otro lado con

esto se evita hacer acuerdos de dudosa rentabilidad.

Se debe realizar auditoría a los contratos hechos con proveedores, donde se garantice términos

dentro del contrato beneficiosos para ambas partes y se cumplan con las obligaciones

establecidas por parte del contratista y el contratante, así como no estamos exentos de cualquier

riesgo que pueda acontecer en la empresa al trabajar con proveedores, la auditoría continua en

estos contratos se hace muy indispensable dado que nos permitirá detectar a tiempo cualquier

discrepancia en los términos establecidos.

A nivel general se debe garantizar tener toda la documentación soporte y en regla dentro del

marco legal, donde no se dé cabida para fraudes haciendo las respectivas verificaciones en las

distintas centrales de riesgos y donde corresponda en cada caso.

SERVICIO AL CLIENTE

Para el caso del servicio al cliente puedo empezar citando a Humberto Serna Gómez en su

libro “Servicio al Cliente” (1999) dice: “La auditoría de servicio es el conjunto de estrategias que

una empresa diseña para escuchar en forma metódica y sistemática, la evaluación que el cliente
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hace de la calidad y los niveles de satisfacción, con el servicio que recibe, dentro de los

estándares de excelencia previamente acordados o definidos”.

Para complementar el modelo de auditoria continua de la Compañía Flexi Hacer tendría en

cuenta la atención del servicio al cliente por parte de nuestro personal ya que con la calidad del

servicio que se brinde al cliente se puede evaluar el nivel de satisfacción del mismo y se puede

definir una metodología con el objetivo de obtener y proveer la información de calidad de la

atención prestada y ofrecer un mejoramiento continuo por parte del personal y es que hoy en día

es fundamental que una buena atención nos crea una buena reputación.

Nos permite tener claro a qué clientes satisface el servicio que se está ofreciendo; de ese modo

se puede ir segmentando de acuerdo a las características que tengan en común, facilitando la

creación de estrategias con base en las necesidades de los clientes.

MARKETING

En esta área es indispensable desarrollar un modelo de auditoria continúa dado que de aquí es

de donde se diseñan las estrategias para posicionar la empresa y ofrecer sus servicios en el

mercado, es el área donde nos damos a conocer al público y llegar a él.

El área de marketing se segmenta de tal modo que debe hacerse una investigación de mercado

para planificar las estrategias y así promocionar nuestros planes, garantizando una buena

publicidad. Con todo esto monitoreamos que el plan establecido tenga los resultados esperados,

en este caso la captación de clientes.

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BIBLIOGRAFÍA

 Guía para Implementar con éxito un modelo de auditoria continua. Instituto de Auditores

Internos de España. Recuperado de:

https://contenidos.areandina.edu.co/repo/modulos/ESP-

RFAF/Auditoria_de_gestion_y_modelos_de_control_interno/Publicar/referentes/recursos

/eje3/recursos/Guia_auditoria_continua.pdf

 Nahun Frett (2021), Auditol Recuperado de https://www.auditool.org/blog/auditoria-

interna/1399-ique-es-la-auditoria-continua.

 Francisco Duque (2012), Congreso latinoamericano de Auditoria Interna. Paraguay.

 Auditoría interna y gestión de riesgos (ISO 31000), Recuperado de

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2018/01/auditoria-interna-gestion-riesgos-

iso-31000.

 Humberto Serna Gómez (1999) Servicio al cliente