TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CHICONTEPEC

UNIDAD ACÁDEMICA HUAYACOCOTLA

INGENIERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL

Ciclo
agosto-diciembre 2022

Semestre
PRIMERO

Asignatura
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN

Investigación de Control

Alumno:
Ana Luisa García del Ángel

Docente
Sonia Angélica De la Cruz De La Cruz

09, dic, 2022

Índice
1. ¿Qué es el control en Administración?...............................................................3
1.1. ¿Qué es el control como etapa del proceso administrativo?............................3
1.2. Objetivo del control.........................................................................................4
El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga
conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los
errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición..............................4
1.3. Proceso de control............................................................................................4
1.4. Tipos de control...............................................................................................4
1.5. Principios del control.......................................................................................5
1.6. Herramientas y técnicas de control..................................................................6
El uso de diferentes herramientas y técnicas de control conforman lo que se conoce
como el sistema de control de la empresa u organización. Dichas técnicas son
aplicadas a lo largo y ancho de la firma, en todas sus áreas funcionales, con el
propósito de evaluar el desempeño en todos los niveles, por cargo, por actividad,
por proceso, por departamento, por área y en general, a fin de establecer las
desviaciones y, a través de esas medidas, determinar las acciones correctivas
necesarias...................................................................................................................6
Referencias................................................................................................................6
 1.¿Qué es el control en Administración?
El control, como función administrativa, forma parte del ciclo conocido como
proceso administrativo, constituye la última de sus fases, le corresponde la
comprobación de las acciones y programas planificados para determinar si se
cumplen los objetivos fijados y plantear medidas de corrección y mejora cuando
sea posible.

1.1. ¿Qué es el control como etapa del proceso

administrativo?

El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen

estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones. (Munch, p. 55)
Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o fases
mediante las cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta una empresa.
Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización y control. Como
observamos, el control es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa
consiste en medir y corregir el desempeño de las actividades y procesos que se
llevan a cabo para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.
Además, tiene las siguientes funciones:
 Función restrictiva y coercitiva: se emplea para evitar los desvíos
indeseables o comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar
funciones y ejercer el mando dentro de la empresa.
 Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las actividades o
funciones de los colaboradores, los procesos, las áreas o departamentos se
han desviado o presentan irregularidades, esta regulación los hará volver a
las actividades ya planeadas.
 Función administrativa: como ya se indicó, el control forma parte del
proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la
dirección.
 1.2. Objetivo del control
El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga
conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los
errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

1.3. Proceso de control

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de
regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas
coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes (Bernal y
Sierra, p. 211). A fin de identificar los errores o desviaciones y con el objetivo de
corregirlos y evitar su repetición, la función de control, como fase del proceso
administrativo, se desarrolla dentro de un proceso compuesto por las siguientes
fases:
1. Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o
comparación. Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro
variables:
2. De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,
materias primas, número de horas de trabajo.
3. De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
4. De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto,
tiempo medio de elaboración de un producto.
5. De costos: establece los costos de producción, administración, costos de
ventas.
6. Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
7. Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el
desempeño de las funciones realizadas con el que fue establecido como
estándar, para verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con
relación al desempeño esperado.
8. Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado.

1.4. Tipos de control

Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:
 Control Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional
comience. Esto incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas
 diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con
propiedad.
 Control Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye
dirección, vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que
el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
 Control de Retroalimentación: Se enfoca en el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

1.5. Principios del control

Munch (p. 130. 2010), menciona los siguientes:
 Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el
grado del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la
responsabilidad conferida y que la autoridad se ejerza.
 Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven
de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en
relación directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la
ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y,
consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
 Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple
con su propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que
se aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los
controles existan en tiempo y forma.
 Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en
relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las
originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
 Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa
en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo
deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
 Excepción. El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la
finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una
empresa se utilice la estadística como un medio de control por excepción.
  Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar
involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún
motivo debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde
efectividad.

1.6. Herramientas y técnicas de control

El uso de diferentes herramientas y técnicas de control conforman lo que se conoce
como el sistema de control de la empresa u organización. Dichas técnicas son
aplicadas a lo largo y ancho de la firma, en todas sus áreas funcionales, con el
propósito de evaluar el desempeño en todos los niveles, por cargo, por actividad,
por proceso, por departamento, por área y en general, a fin de establecer las
desviaciones y, a través de esas medidas, determinar las acciones correctivas
necesarias.
Algunas de las técnicas de control son enunciadas a continuación:
 Auditoría. De gestión o administrativa, interna, financiera, contable, externa,
legal, operativa, informática.
 Reportes e informes.
 Indicadores de gestión, productividad y desempeño.
 Contabilidad.
 Presupuestos.
 Diagramas.
 Modelos matemáticos.

Referencias
Bernal Torres, Cesa Augusto y Sierra Arango, Hernán Dario. Proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI. Pearson Educación, México, 2008.
Munch, Lourdes. Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo
emprendedor. Pearson Educación, México, 2007.
Munch, Lourdes. Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. Pearson
Educación, México, 2010.
LA LEY. (2006). PROCEDIMIENTO Y PROCESO ADMINISTRATIVO PRÁCTICO VOL III.
MADRID: LA LEY.
Mancera Romero, Francisco, Control de gestión. Editorial Eleraning, 2017.
Universidad José Carlos Mariategui. (s.f.). UJCM. Recuperado el 25 de 11 de 2013, de
http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/AdminGen-16.pdf