Facultad de Negocios

"Tarea
académica 2"
Tema:

Teoría de Relaciones humanas y Teoría del

comportamiento.
Teoría de sistemas y teoría de contingencias.
Enfoque de reingeniería y Enfoque de la calidad
total.

Curso:

Introducción a la administración.

Docente:

Alexandra Ramos Martínez.

Integrantes:

Alejandra López Hidalgo.

Michelle Gomez Lavado.
Yhasmin Romero Palomino.
Elsa Chipana Gamarra.
Aldair Cosinga Inga.

2022
 TEORÍA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Y TEORÍA DEL

COMPORTAMIENTO

TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Es la necesidad de humanizar y
democratizar a la administración.

APORTE Y/O
CARACTERÍSTICA

Se enfoca en la participación del hombre en la organización,

comprendiendo el comportamiento del trabajador para
mejorar la calidad.
La administración busca soluciones democráticas y flexibles.

EJEMPLO

McDonald’s incentiva a sus empleados ofreciendo

una variedad de beneficios entre los que se
encuentran, las posibilidades depromoción, el
reconocimiento, actividades motivacionales
(empleado del mes) descansos, consumir productos
de la empresa gratis,flexibilidad de horarios, entre
otros.

TEORÍA DEL

COMPORTAMIENTO

Esta teoría analiza a las personas y a su

comportamiento en forma individual
basándose en que la motivación mejora la
productividad de la empresa.

APORTE Y/O
CARACTERÍSTICA

Busca resultados eficaces a través del estudio de los

individuos, los grupos y la estructura de la empresa..

EJEMPLO

Por ejemplo las necesidades de seguridad

basica pueden satisfacerse con productos
como medicinas, seguros, productos de
asistencia sanitaria.
 TEORÍA DE

SISTEMAS
Y TEORÍA DE

CONTINGENCIAS

TEORÍA DE
SISTEMAS

Su propósito es estudiar los principios

aplicables a los sistemas en cualquier
nivel en todos los campos de la
investigación.

APORTES Y/O
CARACTERÍSTICA

Se ocupa de la dinámica interna de la organización.

EJEMPLO

Un negocio de comida rápida que decida

funcionar como un sistema abierto, es decir,
entradas (insumos y recursos), procesos de
transformación (la eficiencia del servicio que se le
brinda al cliente), y salidas (los resultados).

TEORÍA DE

CONTINGENCIA

Esta teoría establece que cada situación de

liderazgo es diferente y requiere un tipo
específico de líder.

APORTES Y/O

CARACTERÍSTICA

No tiene una única forma de organizar y administrar que sea

aplicable a todas las empresas.
Funciona sobre el remedio , "todo depende".

EJEMPLO

En caso de que una fábrica de cajas de

madera se afecte a causa de un incendio, lo
correcto es que cuente con un plan acorde
con situaciones de incendios que no afecte
tanto a la producción, como al recurso
material como las maquinarias que se
utilizan para la fabricación de las cajas.
 ENFOQUE DE

REINGENIERIA
ENFOQUE DE

CALIDAD TOTAL

ENFOQUE DE
REINGENIERIA
se define como el cambio fundamental para llegar
a la base de los problemas de la organización; un
cambio radical que debe ocurrir para poder
obtener los resultados espectaculares que la
reingeniería promueve.
APORTES Y/O

CARACTERÍSTICA

Cambios radicales.
Aumento de la productividad.
Incrementa la motivacion de los trabajadores.

EJEMPLO

Una empresa de ropa para niños que no ve

crecimiento en sus ventas, que no pueden
entregar sus pedidos a tiempo y que los costos
de produccion son mas muy altos , decide
realizar un cambio radical en toda la empresa:
reorganizar al personal, cambio de materiales,
cambio de proveedores,etc. Ahora con todos
los cambios, se puede notar la gran diferencia y
ya se ve reflejado los resultados en sus ventas.

ENFOQUE DE
CALIDAD TOTAL

Conjunto de procesos que le permite a una

determinada organización planear,
ejecutar y controlar las diferentes
actividades que se lleva a cabo.

APORTES Y/O

CARACTERÍSTICA

Cumple con las espectativas del cliente.

Tener menor reclamos por productos defectuosos.
Cambios graduales.
Disminuir responsabilidad civil por reclamos.

EJEMPLO

Un emprendimiento de comida rapida

busca que los clientes se sientan satisfechos
con la atecion que se les brinda, es por eso
que el negocio implementó diferentes
platos de comida y el delivery.