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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA


INGENIERIA DE MINAS PETROLEOS Y GEOTECNIA

DOCENTE: Ing. Juan Elvis Trujillo Lunario MATERIA: administración de empresas

AUXILIAR: Univ. Amílcar Vacarreza Magne SIGLA: MIN-3821

ALUMNO: Univ. Luis Felipe Flores Nina

Practica Nº1
1. Realice una explicación de todos los enfoques contemporáneos de la practica
administrativa.

R. Teoría de contingencias Esta teoría nace al realizar una serie de investigaciones para
conocer cuáles son las estructuras más funcionales, enfatiza que no hay nada absoluto
en las organizaciones, que todo es relativo y depende del enfoque que se le dé es el
resultado que se obtenga. Es decir que una cosa u otra cosa pueda suceder y para eso
hay que estar preparados.
Teoría del Desarrollo Organizacional relacionan a la organización con el hombre y el
medio. Se considera que el desarrollo organizacional es una continuación de la teoría de
las relaciones humanas. Se definen como un proceso planeado sobre los cambios que
lleva a cabo la empresa.
Administración de la calidad en la empresa hay que lograr la calidad en todos sus
niveles, para que por medio de esto se logren optimizar todos sus recursos de la
empresa. La calidad total se logra en el momento en el que todos los recursos son
dirigidos a un mismo fin, que es lograr la alta productividad en una empresa.
Reingeniería en la reingeniería se trata de mejorar la empresa con los elementos que
están dentro de la empresa realizando cambios de lugares o puestos conociendo su
manera de trabajo.
Bench Marking: Consiste en proponerse metas por medio de normas externas y
objetivos aprendiendo lo más importante de otro, es decir; fijándose metas en base a lo
mejor de otro. Esto se logra estudiando a otras empresas y viendo como obtienen
mejores resultados que los nuestros, es decir, copias lo más exitoso de cada organización
Administración proactiva Debido a la situación que vive actualmente la administración,
la empresa ha tenido que adaptarse para poder subsistir, esto a través de una serie de
cambios que se llevan a cabo en un corto tiempo.
Enfoque virtual El enfoque virtual consiste en preparar al trabajador en forma individual
y posteriormente en el trabajo de equipo mediante el entrenamiento para que pueda
sobrevivir a las situaciones cambiantes de las compañías.

2. Describa y detalle que es un diagrama de administración de recursos Humanos.

R. un diagrama de administración de recursos humanos es un dibujo geométrico en el


cual se presenta en forma gráfica de una proposición de la resolución de un problema
don el objetivo es alinear las políticas de RR.HH. con la estrategia de organización.
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3. En administración de empresas que es modelo o sistema socio técnico describa y de un


ejemplo

R. Sistema técnico: Se refiere al trabajo que se realiza basada en las variables de


tecnología, los desempeños que la tarea exige
Sistema gerencial: implica que la estructura organizacional políticas y procedimientos se
cumplan, de no ser así aplicar sanciones
Sistema social: Se lo relaciona con la cultura organizacional, con valores y normas

4. Detalle y explique que es la administración científica.

R. La eficiencia es parte vital para la administración, lograr metas de la empresa


Esta disciplina, también llamada taylorismo, consiste en la aplicación de una evaluación
puramente matemática a los procesos empresariales con el objetivo de descubrir los
fallos que se producen durante la actividad de las compañías y diseñar soluciones que
optimicen el rendimiento de la organización.
Los inicios de lo que es la administración científica supusieron una revolución en cuanto
a la forma de ver los negocios y la Ciencia del Trabajo que impulsó Taylor y sus colegas
está aun férreamente implantada en las empresas. Las evaluaciones de personal, los
sistemas de ingeniería de la calidad o los modelos MTM de medición del tiempo son el
resultado de esas primeras investigaciones.

5. Explique de que trata la Teoría general de La administración TGA

R. Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración,


independientemente se aplica en organizaciones sin o con fines de lucro en conclusión el
TGA estudia la administración de las empresas

6. Describa el concepto de organización y administración, demuestre con ejemplos.

R. Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.


Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados
que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y
administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir
con sus objetivos.
Es el conjunto de funciones cuya finalidad es administrar, es considerada la técnica que
busca obtener resultados de máxima eficiencia, por medio de la coordinación de las
personas, cosas y sistemas que forman una organización o entidad.
Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y
esencial, su utilización adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el
cual es un factor importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día.
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7. Explique y detalle cómo fue la evolución de la administración

R. La administración remota desde nuestros orígenes, ya que desde nuestra existencia el


hombre ha tenido la necesidad de buscar los medios para cubrir sus carencias. Y desde
entonces el hombre tuvo necesidades que satisfacer, donde empleaba todos los
recursos que estaban a su alcance para construir y desarrollarse, y cayó en un sistema
administrativo sin conocimiento de este.
Existen diferentes enfoques que han ido cambiando poco a poco el término de
administración, pues con sus aportaciones ahora tenemos una gama más amplia de
herramientas útiles para llevar a cabo la administración en alguna empresa, industria u
organización sin importar el giro.
Hace miles de años, el hombre primitivo tuvo que planificar su cacería para cubrir sus
necesidades básicas tales como construir para vivir, comer, y subsistir. Y así es como
nace la administración, pues a través de sus errores llegó a conclusiones sobre cómo
organizarse para producir todo aquellos que, necesitada, y así se creó un método el cual
pasaba de generación en generación, donde en base a la experiencia y el pasar de los
años este método se nutría de mejoras.
En esta época donde el hombre construía todo aquello que producía se observan
conductas y actos administrativos tales como: organización, liderazgo y trabajo en
equipo.

8. Que es la psicología del trabajo y porque es importante su estudio

R. La psicología del trabajo (o psicología industrial-organizacional) supone la aplicación


de los principios y métodos de la psicología a las personas en su ambiente laboral.
Los psicólogos observan el comportamiento humano bajo circunstancias laborales
diversas y controladas experimentalmente para conocer el efecto que producen dichas
circunstancias en los trabajadores y en la empresa. Los datos obtenidos a partir de esos
estudios sirven para determinar las circunstancias laborales que dan lugar a un mayor
rendimiento.

9. Que es el rendimiento desde el punto de vista de la administración.

R. el rendimiento permite seguir lo que ocurre en la empresa, en tiempo real, aportando


agilidad en las decisiones y la posibilidad de ajustes rápidos para alcanzar los objetivos
de manera más eficiente y eficaz.
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10. a) Qué es Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia, b) Ejemplifique cada una

R. La EFICACIA. - Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa, o el


cumplimiento de los objetivos. Ej. Ir a la tienda por solo un refresco
La EFICIENCIA. - Consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al
mínimo. Ir a la tienda traer refresco y panes
La PRODUCTIVIDAD. - Consiste en la relación producto insumo en un periodo específico
con el adecuado control de calidad. Toneladas producidas por un hombre respecto a la
empresa.

11. Describa cuales son las mejores opciones o métodos que existen para despedir.

R. Jubilación anticipada Brindar incentivos para que los empleados de mayor edad y
antigüedad se retiren antes de su fecha normal de jubilación.
reducidas
Hacer que los trabajadores trabajen menos horas a la semana, comparten puestos, o
desempeñan sus labores a medio tiempo.
Hacer que empelados, que generalmente dos de tiempo parcial, compartan una posición
de tiempo completo.

12. Explique y ejemplifique la administración de proyectos vs dirección de proyectos en


minería.

R. la administración de proyectos es asignar labores a los demás empleados desde un


cargo superior mediante puestos inferiores en cambio la dirección de proyectos es dirigir
el proyecto en forma personal en el terreno.

13. Describa como se realiza el reclutamiento, selección y contratación de personal en las


empresas mineras en Bolivia.

R. la selección y contratación se realizan mediante un comunicado en las redes sociales o


periódicos donde buscan gente con ciertas características, una vez reclutado se hace la
selección del mejor personal en base a cuestionarios propuestos por la empresa y la
contratación se realiza en función al cargo que se va a desempeñar el trabajador.
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14. Que estudia la psicología en la industria y las organizaciones.

R. Selección y colocación. Se desarrollan métodos de evaluación para la selección,


colocación y promoción de empleados.
Capacitación y desarrollo: identifica las habilidades de los empleados que deben ser
mejoradas para aumentar el rendimiento en el puesto de trabajo.
Evaluación del desempeño: este es el proceso de identificación de criterios o normas
para determinar qué tan bien desempeñan los empleados sus puestos de trabajo.
Desarrollo de la Organización: es el proceso de análisis de la estructura de una
organización para maximizar la satisfacción y eficacia de los individuos, grupos de
trabajo y clientes.
Calidad de la vida laboral: los psicólogos del trabajo que laboran en este campo se
ocupan de factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea saludable y productiva.
Ergonomía: la ergonomía es un campo multidisciplinario que abarca a los psicólogos del
trabajo. Se dedica a diseñar herramientas, equipo y máquinas que sean compatibles con
las capacidades humanas.

15. Explique las etapas de evaluación de desempeño.

R. CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO


La evaluación permite controlar el ritmo de trabajo de la empresa tanto como
supervisores y trabajadores.
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
La evaluación del trabajador es un tema que ha despertado opiniones favorables; sin
embargo, muy poco se ha hecho para una verificación real y científica de sus efectos.
ELEMENTOS CLAVES EN EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL
Primero analice al empleado, infórmele sobre la evaluación luego haga preguntas
referidas a los problemas detectados en el análisis.
USOS DE LA EVALUACIÓN DEL PERSONAL
Mejoramiento del rendimiento: La retroalimentación del rendimiento permite a los
empleados, gerentes y especialistas de personal, intervenir para mejorar el rendimiento.
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Practica Nº2
1. Describa detalladamente que son los fundamentos de la administración

R. La administración se define como una actividad que se compone de etapas que forman un
proceso único y estructurado. Los 4 principales fundamentos de administración son los
siguientes:

 Planificar: Este es un proceso racional cuyo objetivo es alcanzar los objetivos del
modo más eficiente.

 Organizar: En este proceso se distribuyen y organizan las responsabilidades entre


los miembros del equipo de trabajo con el fin de establecer y reconocer las
relaciones y vínculos necesarios.

 Ejecutar: Se garantiza que los miembros del equipo realicen sus tareas con
compromiso y proactividad.

 Controlar: Se realiza un control de las actividades para que se ajusten a lo


planificado inicialmente.

2. Que es una empresa y de que elementos consta

R. La empresa es un conjunto de elementos de producción orientados a un fin concreto y


consta de los siguientes elementos
 Humanos. - socios, administradores y trabajadores
 Materiales. - materiales, equipo técnico e instalaciones
 Inmateriales. - objetivo. Imagen de la empresa, organización, imagen y
relaciones.

3. Detalle que es know how

R. Es el conjunto de conocimientos adquiridos por la empresa como consecuencia de la


experiencia y el aprendizaje
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4. Describa y detalle que es y cuál es la diferencia entre: análisis sistemático y sistémico

R. Un sistema es una entidad que fundamenta su existencia y sus funciones como un


todo mediante la interacción de sus partes. El comportamiento de los distintos sistemas
depende de cómo se relacionen sus partes, más que de las propias partes. Así, podemos
comprender muchos sistemas diferentes sirviéndonos de los mismos principios.
Los adjetivos sistemático y sistémico tienen significados diferentes que no conviene
confundir. Sistemático es, entre otras acepciones, ‘que sigue o se ajusta a un sistema’ o
‘reiterado con insistencia’, mientras que sistémico alude a lo ‘perteneciente o relativo a
la totalidad de un sistema; general, por oposición a local’

5. Cuál es el mejor perfil de un jefe de proyecto

R. El jefe debe tener una perspectiva mucho más amplia que el conocimiento
meramente técnico, se trata de un gestor que necesita un triple perfil
 Técnico
 Gestor
 Relaciones persónales
6. Dentro del trabajo en equipo, como está conformada la cuadrilla en la minería
boliviana

7. Que es la planificación estratégica dentro de la minería de un ejemplo de esta

R. Es la tarea de determinar los trabajos y objetivos de las actividades que deben ser
cumplidos, en la forma de decisiones, de decidir, así se construyen los planes y
constituyen los métodos más adecuados para el cumplimiento de los objetivos, es el
puente entre donde se está y donde se quiere llegar.

8. Detalle cuales son los pasos por seguir en el proceso de planeación

R. Establecimiento de las predicciones


Especificación de los objetivos
Establecimiento de las líneas de acción alternativas
Elección de la mejor alternativa
Especificación y designación de objetivos definidos
Incorporación del sistema de control
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9. Describa cuales son los nuevos modelos de planificación en minería.

R. diagrama de Gantt es una herramienta grafica cuyo objetivo es exponer el tiempo de


dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total
determinado.
Método pert -cpm este método es una técnica que permite dirigir la programación de un
proyecto, representa una grafica de red de tareas que cuando se coloca en una cadena se
permite alcanzar los objetivos de un proyecto.

10. En la organización de labores mineras que tipo de organigramas existen, y de un ejemplo


real de este, de una empresa minera.

R. en las empresas mineras existen los organigramas de vertical, horizontal, circular y


mixtos en la empresa minera Huanuni usa un organigrama mixto.

11. En que difiere la planeación realizada por un ejecutivo a nivel superior de aquella
efectuada por un supervisor.

R. difiere en el tipo de experiencia que cada uno posee ósea que el ejecutivo realiza la
planeación en base a soluciones teóricas y el supervisor se basa más en lo práctico.
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Practica docencia

Como se efectúa la integración de los recursos humanos en sus 9 pasos en las diferentes
empresas mineras: San Vicente, Comibol Huanuni, Sinchi Wayra – Bolívar y Minera San
Cristóbal realice un resumen de cada una de ellas.

La integración de los recursos humanos se lo realiza de diferente manera en cada


empresa:

San Vicente. - Es una empresa privada, la integración de los recursos humanos se la realiza
siguiendo su modalidad, la cual sería poner un aviso de requerimiento de personal,
solicitando que tenga ciertas aptitudes requeridas en la empresa, así recibir varias
personas con sus currículos y escoger al más calificado.

COMIBOL – Huanuni. - Huanuni es una empresa estatal, para la integración del personal
más que todo se basan en los charles como se dice vulgarmente y en las personas del
sector por donde se encuentra la mina, es por esa razón que las mineras estatales no
generan mucho ingreso al estado, pero si sustentan a la población.

Sinchi Wayra – Bolívar. - La empresa minera Bolívar es mitad estatal y mitad privada por
tanto la integración de su personal se podría decir que es como la de San Vicente, pero
también se entra por tener conocidos que estén trabajando ahí y puedan meterte a la
empresa.

Minera San Cristóbal. - La minera San Cristóbal para la integración de su personal es muy
estricto, porque gracias a ello la empresa esta como esta, entonces para integrar personal
ponen un comunicado de requerimiento de personal, solicitando que tenga ciertas
aptitudes, a los postulantes les realizan varias pruebas (psicológicas, físicas, medicas, etc.)
y al final hasta garantía suelen pedir para garantizar el buen desempeño del trabajador,
pero así también es reconocido su salario
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Practica Nº3

1. Que es dirección y que es control Explique las diferencias.

R. la dirección es el hecho de influir sobre las demás personas para lograr alcanzar el
objetivo planteado.

2. Cuales son los principios básicos para el manejo del problema.

R. reconocer al RR.HH. como principal activo, utilizar medios para llegar a los públicos
clave, establecer la diferencia entre riesgo legal y de reputación, no dejar de
comunicarse, contratar a una especialista en crisis y disculparse cada vez que se cometa
un error para no causar inconvenientes a terceros.

3. Que es la jerarquía de objetivos y que es la jerarquía organizacional.

R. es la organización en forma escalonada según el criterio de objetivos a realizar como


ser objetivos estratégicos, tácticos y operacionales
La jerarquía organizacional es la forma en la que la empresa se a gestionar como ser
formal e informal.
4. Describa como es el proceso de control y ejemplifique uno.

R. establecer las normas y métodos para medir el rendimiento, medir los resultados,
tomar medidas correctivas y retroalimentación.

5. Cuales son los nuevos paradigmas para motivar al personal.

R. Los nuevos paradigmas son las necesidades, deseos, tensiones, acciones y


satisfacción.
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6. Como motivaría Ud. Al personal que tiene a su cargo.

Valorando su trabajo también dándole a conocer sus capacidades formándole en su


materia y otras
7. Que es lo mas grave en los conflictos mineros, y como los resolvería Ud.

R. el conflicto mas grave es el conflicto ambiental que tiene mas de 200 conflictos a nivel
CEPAL se los pude resolver cumpliendo las normas establecidas por la ley 1333

8. Describa cuando y por que se presentan los conflictos laborales mineros.

R. se presentan cuando una de las partes intenta alcanzar objetivos ligados con los de la
otra parte y se presenta por los diferentes intereses de cada obrero

9. Ejemplifique un conflicto minero y de un manejo con posibles soluciones a este

R. un conflicto minero sería el ambiental que contamina el aire, el agua y suelo, se puede
solucionar mediante la rehabilitación del terreno estableciéndolo física y químicamente.
10. Cuales son las fuentes potenciales de un conflicto.

R. Diferenciación de actividades
Recursos compartidos
Actividades interdependientes.

11. Por qué analizar los conflictos.

R. Porque permite manejar el cambio, también comprender las diferencias


interpersonales y mejorar el trabajo en equipo y el liderazgo

12. Describa cuales son los aspectos básicos para analizar un conflicto.

R. los aspectos básicos son: la idea de objetivos, quien lo define, los tipos de afectación,
su impacto.
13. Cuales son las fases de un conflicto.

R. las fases de un conflicto son las condiciones o antecedentes, proceso del conflicto y el
resultado
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14. Indique cuales son los medios alternativos de solución de controversias.

R. arbitraje: es un procedimiento por el cual se somete a una controversia a un arbitro o


tribunal que dicta la decisión sobre la controversia.
Mediación: es un procedimiento no obligatorio es decir que no están obligados a
continuar el procedimiento.
Judicial: consiste en que ambas partes presentan ante el juez y exponen sus respectivas
versiones del problema.
15. Describa los criterios de clasificación de conflictos mineros.

R. los criterios para clasificarlos son:


Internos: incremento salarial, precios de contrato, implemento de seguridad,
herramienta y maquinaria, áreas de trabajo y conflictos de interés.
Externos: contaminación ambiental, delimitación del área de trabajo, convenios con
comunidades, gobierno, políticas de gobierno.
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Practica docencia

1. Explique el proceso de control

R. establecer las normas y métodos para medir el rendimiento, medir los resultados,
tomar medidas correctivas y retroalimentación.

2. ¿Cuál es la relación entre control y planeación?

R. la relación entre planeación y control es que se logre al objetivo si no hay planeación


no existe el control y si no hay control tampoco saldrá lo planeado.

3. ¿Cuáles son los significados posibles de la palabra control?

R. significa medir y corregir el desempeño individual también permite comprobar si se


está cumpliendo lo planeado.

4. Dé su concepto sobre el control como función administrativa

R. es lo que nos permite llevar acabo todo lo planeado como objetivo de la empresa.

5. Explique cómo se distribuye el control en todos los niveles organizacionales

R. el control está distribuido de manera que exista un supervisor y el trabajador para que
este cumpla lo escrito en la planificación.

6. Explique que es el control estratégico

R. controla el desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad

7. Explique el control táctico

R. mide y corrige el desempeño para que los objetivos y planes se realicen.


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8. Explique el control operacional

R. es el control sobre la ejecución de las tareas y las operaciones desempeñadas por el


personal no administrativo.

9. De algunas definiciones de control

R. se define como el conjunto de normas, principios, fundamentos, técnicas de control.

Examen u observación cuidadosa que sirve para hacer una comprobación.

10. ¿Qué es estándar? ¿Cuáles son los tipos de estándar? Explíquelos

R. es los mas habitual o corriente, o que reúne las características comunes a la mayoría
existen estándares de cantidad, de calidad, de tiempo y de costos.

11. ¿Cómo se establecen los patrones o estándares?

R. el producto tiene que ser apto para el cliente, que cumpla con las especificaciones del
cliente, que el producto ofrezca un plus, que el producto sea confiable.

12. ¿Qué se puede medir en términos de evaluación de desempeño?

R. se puede medir el tiempo de producción, calidad de la producción.

13. Explique la comparación de desempeño con el estándar.

R. que ambos tienen que cumplir con la expectativa del cliente o supervisor

14. ¿Cuál es la diferencia entre resultado y desempeño?

R. la diferencia es que el resultado se basa en la obtención del resultado y que el


desempeño se basa en forma de realizar el trabajo.

15. Explique el principio de excepción

R. el principio de excepción no se basaba en el desempeño promedio si no en la


verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales.

16. ¿Qué es región de aceptación? ¿Qué significa conformidad?

R. es la región donde no rechaza el valor evaluado y conformidad significa aprobar


consentimientos o autorización escrita o verbal.
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17. Explique la acción correctiva

R. es una acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada o
situación indeseable.

18. ¿Cuáles son las dos principales finalidades del control?

R. llevar acabo lo planeado y corregir imprevistos fuera de lo planeado

19. ¿Qué es retroalimentación y homeostasis en la teoría del control?

R. es el método mediante el cual los resultados son nuevamente reintroducidos en el


sistema para controlar y optimizar su comportamiento.

20. ¿Qué significa ISO?

R. permite la normalización internacional de una gran cantidad de productos y además


abarca diversas áreas.
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Practica docencia

1. Explique el concepto de dirección

R. La dirección es el hecho de influir sobre las demás personas para que cumplan las
metas empresariales.

2. ¿Cómo se distribuye la dirección en los diversos niveles jerárquicos de la empresa?

R. se distribuye por medio de la autoridad, ejercida a base de decisiones tomada


mediante delegación de autoridad.

3. Comente los estilos de dirección

R. existe estilos de dirección como ser: autocrático, paternalista, democrático,


burocrático e institucional.

4. ¿Cuáles son las diferencias entre trabajo individual y trabajo grupal?

R. la diferencia es la cantidad de personas involucradas en el trabajo.

5. ¿Cuáles son los factores que aumentan y disminuyen la cohesión grupal?

R. los factores son la atracción y la integración.


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6. Defina el concepto de equipos

R. grupo de personas que se organiza para realizar una actividad o trabajo.

7. ¿Cuáles son los aspectos que diferencian el grupo de trabajo y el equipo?

R. la diferencia es que el grupo de trabajo son personas que actúan de forma


independiente para alcanzar un objetivo.

8. ¿En qué consiste el involucramiento de las personas?

R. consiste en el compromiso activo que presta la atención, para cumplir con los trabajos
y encontrar algún valor inherente.

9. Explique la administración participativa

R. se considera como un sistema de dirección que involucra a los trabajadores en la


toma de decisiones y resolver problemas buscando la satisfacción y motivación en el
trabajo.

10. Explique la administración representativa

R. es la forma más eficiente de representar a sociedades de masas de forma que esta


administración represente a toda la empresa

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