La Nueva Economa

Estamos hablando de un mundo en el que la gente trabaja con sus cerebros en lugar de hacerlo
con las manos; un mundo en el cual las Tecnologas de la Informacin (TI) crean la competencia
global; un mundo en el que la innovacin es ms importante que la produccin en masa; un
mundo en el que la inversin compra nuevos conceptos o los medios para crearlos, en lugar de

comprar nuevas mquinas; un mundo en el cual el rpido cambio es una constante.

(Browning & Reiss, 2002. ).

Caractersticas de la Nueva Economa

Entorno de Cambio Perenne derivado de las nuevas relaciones globales (Globalizacin)
Transferencia de la importancia de los Activos Tangibles a los Activos Intangibles
Desregulacin y apertura de los mercados, generando la integracin global
Aparicin de nuevas herramientas tecnolgicas basadas en avances logrados por
la electrnica y las comunicaciones
Gnesis de la Sociedad de la Informacin o del Conocimiento

Caractersticas de la Nueva Economa

Entorno de Cambio Perenne derivado de las nuevas relaciones globales (Globalizacin)

Transferencia de la importancia de los Activos Tangibles a los Activos Intangibles
Desregulacin y apertura de los mercados, generando la integracin global
Aparicin de nuevas herramientas tecnolgicas basadas en avances logrados por
la electrnica y las comunicaciones
Gnesis de la Sociedad de la Informacin o del Conocimiento

Sociedad de la Informacin:
Formula que el eje principal de sta ser el conocimiento terico y advierte que los
servicios basados en el conocimiento habran de convertirse en la estructura central de

la nueva economa y de una sociedad apuntalada en la informacin, donde las

ideologas resultaran sobrando.
(Bell, Daniel, 1976. El advenimiento de la sociedad post-industrial).

La Sociedad de la Informacin y Sociedad del Conocimiento

Sociedad del Conocimiento:
Finales de los aos 90; es empleada particularmente en medios acadmicos, menos
econmicos, como alternativa que ciertos prefieren a "sociedad de la informacin".
La sociedad de la informacin es la piedra angular de las sociedades del conocimiento.
Mientras que yo veo el concepto de "sociedad de la informacin" como vinculado a la
idea de "innovacin tecnolgica", el concepto de "sociedades del conocimiento" incluye
una dimensin de transformacin social, cultural, econmico, poltico e institucional, y
una perspectiva ms pluralista y de desarrollo . En mi opinin, el concepto de

"sociedades del conocimiento" es preferible a la de la sociedad de la informacin, ya

que capta mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se producen.
Entrevista a Abdul Waheed Khan, Subdirector General de la UNESCO
para la Comunicacin y la Informacin
UNESCO, 2003. Hacia la Sociedad del Conocimiento).

La Gestin del Conocimiento

Es el conjunto de procesos y tcnicas que se utilizan para crear, almacenar, reutilizar, transferir y
aplicar el conocimiento de los miembros de una empresa y de la empresa en s misma, con el
propsito de hacer la firma ms competitiva. Reduce las franjas de diferencia en conocimiento de
las personas que pertenecen a una empresa.
(Rodrguez Eduardo, 2005. Gerencia del conocimiento y pensamiento
estratgico. CESA, Editorial).
GC: La capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe.
(Farfan y Garzn, 2006. La Gestin del Conocimiento)

Relacin entre Gestin del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional:

Una dimensin del concepto GC: El proceso de produccin del conocimiento por medio de los
aprendizajes organizacionales.
Nonaka y Takeuchi. (1999). La organizacin creadora del conocimiento.

Diferencias fundamentales entre informacin y Conocimiento

Dato:
Representa observaciones o hechos fuera de contexto y, por lo tanto, sin significado
inmediato. En un contexto organizacional el dato es el registro estructurado de una
transaccin. Representan la materia prima de la informacin.
(Scheinsohn y Saroka, 2000. La huella digital).
Informacin:
es el significado que una persona asigna a un dato, lo que implica que el mismo se
transforma en informacin cuando es evaluado por un individuo concreto que en un
momento dado trabaja sobre un problema para alcanzar un objetivo especfico. (lo
contextualiza, lo categoriza, lo procesa, lo comprime)
(Scheinsohn y Saroka, et. al.).
Conocimiento:
Es lo que llegamos a crear y valorar a partir de la informacin significativa, mediante el
agregado de experiencia, comunicacin e inferencia.
El conocimiento es ms amplio, profundo y rico que la informacin, pues se trata de
una mezcla de experiencia organizada, valores, informacin contextual e
introspeccin, que provee un marco de referencia para evaluar e incorporar nuevas
experiencias e informaciones.
(Scheinsohn y Saroka, et. al.).

Aprendizaje Organizacional

Definicin:
Un proceso dinmico de creacin de conocimiento que se genera en el seno de la organizacin a
travs de los individuos que la integran y los grupos que ellos conforman, dirigido a la generacin
y desarrollo de competencias que permitan a la organizacin mejorar su actuacin y resultados.
Riquelme, Cravero y Saavedra (2009).

Gestin del Conocimiento

Implementacin
del AO

Aprendizaje
Organizacional
(AO)

Gestin del Conocimiento

Fomento del
AO

Gestin del Conocimiento

Gestin del Conocimiento

Creacin de Conocimiento

1. Dominio Personal (Buscar habilidades I y C)

2. Modelos mentales (Paradigmas)
Modelo Occidental
(Peter senge)

5 Disciplinas
Antdotos para el AO

3. Visin compartida
4. Aprendizaje en equipo
5. Pensamiento Sistmico

Creacin de Conocimiento

Modelo Oriental
(Nonaka y Takeuchi)

Aprendizaje
Organizacional (AO)
Implementacin del AO

Conocimiento

Instrumentos o tcnicas

Socializacin (Tcito a Tcito)

Armonizado

Individual a Individual

Exteriorizacin (Tcito a Explcito)

Conceptual

Individual a Manuales

Combinacin (Explcito a Explcito)

Sistmico

Manuales a Nuevos Manuales

Interiorizacin (Explcito a Tcito)

Operacional

Manuales a Individual

Dimensiones o Planos

Individual
Grupal
Organizacional
Global

Procedimiento

Adquisicin de la informacin
Diseminacin de la informacin
Interpretacin y utilizacin de la informacin

1. Apertura (Clima de libertad de opinin)

Fomento del AO
(Continuidad)

2. Localismos o descentralizacin (Libertad de actuar a los individuos)

3. Micromundos (Grupos administrativos que promueven el aprendizaje en equipo)
4. Guerra entre la familia y el trabajo (equilibrio entre ellos)

Capital Intangible o Intelectual

Es el sustrato generado por la Gestin del Conocimiento.

Definicin:

Posesin

de

conocimientos,

experiencia

aplicada,

tecnologa

organizacional,

relaciones con clientes y destrezas profesionales que ofrecen a la empresa una

ventaja competitiva en el mercado.
Edvinsson y Malone (1998).

Las Competencias
Capital Humano
(Conocimiento de las
personas)

Capacidad de Innovar y Mejorar

El Compromiso y la Motivacin

Infraestructura de relacin con el cliente

(Conocimiento de la
organizacin)

Tecnologas y Calidad de los Procesos

La Organizacin y los Sistemas de Direccin y Gestin

Lealtad y vinculacin

Calidad

Relacin con los Clientes

Share de Mercado

De la Marca

Capital Cliente o
Relacional
(Conocimiento del Entorno
organizacin)

Intensidad, Colaboracin y Conectividad

Gestin

Capital Estructural u
Organizacional

Gestin

Capital Intelectual

Canales de distribucin

Convenios

Responsabilidad Social

Imagen Corporativa

Alianzas Estratgicas

Organizaciones Inteligentes
Definicin:
organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los
resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de
pensamiento, donde la aspiracin colectiva queda en libertad, y donde la gente
continuamente aprende a aprender en conjunto.
Organizaciones que construyen nuevos conceptos de aprendizaje organizativo,
gestin y cambio.
Peter Senge. (1992). La Quinta Disciplina.

Gestin del Conocimiento

Aprendizaje
Organizacional

Organizaciones
Inteligentes

Capital Intangible
Sociedad de la Informacin

Postura crtica sobre la Temtica

1. El elemento clave para para el logro de Organizaciones Inteligentes es el proceso de
Aprendizaje Organizacional.
2. La Gestin del Conocimiento administra el Aprendizaje Organizacional para generar
Capital Intelectual o Intangible (Conocimiento).
3. El Proceso de Aprendizaje Organizacional genera el Capital Intelectual o Intangible
expresado en:
a) Capital Humano: Conocimiento derivado de las Personas: Competencias,
Capacidades y Compromiso.
b) Capital Organizacional: Conocimiento derivado de la Infraestructura comercial,
tecnologas y calidad de los procesos, Sistemas de direccin y Gestin.
c) Capital Relacional: Conocimiento derivado del Entorno organizacional (Clientes,
Proveedores, Accionistas, entes Gubernamentales, entre otros. ).
4. El Capital Intelectual o Intangible permite el nacimiento de Organizaciones
Inteligentes