Lic.

Shirley Rivera Carreño

https://www.youtube.com/watch?v=9kko-lzqFqY&ab_channel=Telemadrid
La conducta es el conjunto de actos,
comportamientos, exteriores de un ser humano, que
resultan visibles y plausibles de ser observados por
otros.
El comportamiento es el resultado de un conjunto de
hechos coexistentes y eventos en una situación
dada. La interrelación entre los hechos y los
acontecimientos crean un campo dinámico. Este
campo dinámico o el ambiente psicológico,
corresponde a patrones organizados de
comportamiento y las percepciones de los individuos
en sus relaciones entre sí y con su entorno.
(Chiavenato, 19981)
El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja, compuesta de
organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de diferente
origen. Administrar dichos recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y evidente de
la cultura humana. Sin embargo, ahora más que nunca la conducción racional, eficiente y eficaz de
los medios disponibles, es imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito en de las
organizaciones.
La teoría conductual es también conocida como
humanista o humano relacionista; llamada así porque
da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las
empresas, considera que la administración debe
adaptase a las necesidades de los individuos que
integran la empresa.
Este enfoque no puede ser casual, sino que debe
fundamentarse en estudios psicológicos del individuo,
sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor
humano resulta determinante en la empresa.
La evolución de esta corriente de las relaciones humanas, podemos nombrar a cinco autores:
Kurt Lewin, Abraham Maslow, Chris Argyris, Rensis Likert y Douglas Mcgregor.
La evolución de esta corriente de las relaciones humanas, podemos nombrar a cinco autores:
Kurt Lewin, Abraham Maslow, Chris Argyris, Rensis Likert y Douglas Mcgregor.
Maslow argumenta que cada persona tiene una jerarquía de necesidades que
deben ser satisfechas, que van desde las necesidades básicas. A medida que
cada necesidad es satisfecha, el nivel en la jerarquía emocional domina el
funcionamiento consciente.
La teoría X representa una visión negativa de la naturaleza humana que asumen los individuos, generalmente a
quienes no les gusta el trabajo, aquellos que asumen conductas irresponsables, y que requieren una estrecha
supervisión para realizar sus trabajos. La Teoría Y denota una visión positiva de la naturaleza humana y asume
que los individuos son generalmente laboriosos, creativos y capaces de asumir la responsabilidad, y el ejercicio
de auto-control en sus puestos de trabajo. Cabría esperar, entonces, que los administradores a partir de estas
dos suposiciones acerca de la naturaleza humana, serían consistentes con la teoría X de demostrar un estilo de
gestión que es muy diferente a los gerentes que tienen hipótesis coherentes con la Teoría Y.
TEORÍA DEL LIDERAZGO
Kurt Lewin realizó experimentos de liderazgo de decisión en el año
1939 e identificó tres diferentes estilos de liderazgo, en particular
alrededor de la toma de decisiones
 El estilo Autocrático: El líder toma decisiones sin consultar con los demás. La
decisión se toma sin ningún tipo de consulta. En los experimentos de Lewin, se
encontró un nivel grande de descontento por parte de los empleados. Un estilo
autocrático funciona cuando no hay necesidad de contribuciones sobre la decisión.
 El estilo Democrático: El líder involucra a las personas en la toma de decisiones, a
pesar de que el proceso para la decisión final puede variar, aunque será el líder
quien tenga la última palabra para facilitar el consenso en el grupo.
 El estilo laissez-faire (Dejar hacer o dejar pasar): Reducir al mínimo la participación
del líder en la toma de decisiones, y por lo tanto, permite a las personas tomar sus
propia decisiones, aunque todavía puede ser responsable de los resultados. Este
estilo funciona mejor cuando las personas son capaces y están motivadas para tomar
sus propias decisiones, y donde no hay necesidad de una coordinación central.
En los experimentos de Lewin descubrió que el estilo más eficaz era el demócrata. El
exceso de estilos autocráticos condujo a la revolución, mientras que bajo un enfoque de
laissez-faire, la gente no era coherente en su trabajo y no concentraban sus energías en
lo que hacían.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
Los trabajadores rechazaron el enfoque de Taylor, ya que sólo se les dio tareas aburridas y repetitivas para llevar a
cabo, y que estaban siendo tratados un poco mejor que las máquinas humanas. Con este enfoque, las empresas
también podían darse el lujo de despedir a los trabajadores con los niveles de aumento de la productividad. Esto
llevó a un aumento de las huelgas y otras formas de acción industrial por trabajadores insatisfechos. Algo que
ayudó a contrarrestar esta inconformidad de los empleados, es la teoría de la motivación.
La motivación es aquello que el colaborador espera de su
trabajo para sentirse bien y poder satisfacer sus
necesidades. Para aumentar la productividad, la
organización segmenta, organiza, optimiza, estandariza
los modos de funcionamiento.
E. Mayo cree que los trabajadores no sólo están
preocupados por el dinero, pero podrían sentirse más
motivados si se incluyen sus necesidades sociales dentro de
su entorno laboral (algo que Taylor ignora). A partir de sus
estudios, Mayo concluyó que los trabajadores se sienten
más motivados si:
 Existe una mejor comunicación entre los directivos y
trabajadores (los trabajadores de Hawthorne fueron
consultados sobre los experimentos y también tuvieron
la oportunidad de recibir retroalimentación).
 Si en las decisiones del Gerente se tiene una mayor
participación de la vida de los empleados (Los
trabajadores Hawthorne respondieron al aumento del
nivel de atención que estaban recibiendo).
 Si hay un trabajo en grupo o equipo. (Los trabajadores
Hawthorne antes no trabajan regularmente en equipos).
1. ¿Cuál de las teorías estudiadas te resulta
mas interesante? FUNDAMENTA

2. Realiza un organizador visual, sintetizando la información mas importante de la

sesión.