Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura

Administración de empresas

Nombre del alumno

Diego Armando Pineda

Matricula

02

Nombre de la tarea

Nombre del tutor

Fecha

23 agosto 23
El Liderazgo es un conjunto de habilidades que tiene una persona para guiar a
otras e influenciarlas para que trabajen de manera eficiente, con entusiasmo y
logren los objetivos indicados. Un buen líder debe ser profesional, adaptable a los
cambios y capaz de realizar el trabajo en equipo sin problema alguno. Debe ser
comunicativo; honesto, estratega, disciplinado, creativo, con capacidad de tomar
decisiones, trabajar bajo presión, poder y saber negociar, entre otras habilidades.
Un verdadero líder establece una meta en común, inspira a su equipo de trabajo,
los reta a trabajar por objetivos y siempre avanzar, su principal misión es que los
demás busquen alcanzarlo y si es posible superarlo; un líder no tiene miedo a su
competencia, al contrario, trata de mejorar constantemente.

• Haz una breve descripción de la situación reflejada en el caso.

Cirque Du Soleil, es una corporación que inició como un distractor social sin
imaginar que más adelante su fama, estructura y dedicación lo harían ser el circo
más taquillero de la historia. Pero para llegar a este punto, se debió pasar por
varios conflictos internos que uno como espectador no imaginaría. Podríamos
hablar desde la parte del reclutamiento masivo que se necesitaba para poder
adecuar las diversas giras, el tiempo demandante que se usaba para los
entrenamientos. Este caso nos muestra los diversos puntos que tiene una
organización, tanto positivos como negativos y entre ellos está los tiempos que se
usan para los castings y la inclusión de diversas culturas. También observamos
como es que se generan exigencias para el área del staff, ya que conforme va
creciendo la demanda, se requiere personal con más experiencia y habilidades
que ayuden dentro y fuera del show. Hablamos de temas como; el ascenso,
sueldo, las oportunidades de crecimiento y la renuncia de un elenco.
Conoceremos las consecuencias del aumento en las entradas y la opinión de los
actores respecto a ello, como incrementaron los ingresos anuales y hasta cierto
punto, como fue que lidiaron con el crecimiento tan repentino. Este caso nos
ayudará a darnos cuenta que no toda empresa por grande que sea, es perfecta y
que siempre se debe tener en cuenta que a la par que se va creciendo, uno debe
hacerlo de igual manera.
1. ¿Hay trabajo en equipo? Explica.

Dentro del espectáculo el trabajo en equipo no estaba a discusión, ya que todos

sabían que para dar un buen show y alcanzar los objetivos de la función, debían
trabajar de manera uniforme, siendo una sola pieza y de esta manera generar la
confianza para sus compañeros. Sin embargo; en la parte operativa /
administrativa existe poco trabajo en equipo, esto debido a la mala estructura y
delegación de responsabilidades a los asesores artísticos. La falta de
comunicación e integración por parte de los líderes encargados de las áreas,
dejaba mucho que desear, puesto que no se llegaba a un acuerdo específico para
que tantos actores, staff y la cuadrilla se encontrara motivada y dispuesta a
generar un trabajo en equipo. ‘Siempre hay manera de mejorar la forma de
trabajar; la innovación y adaptación al cambio, nos garantiza un mejor entorno
laboral, solo es cuestión de saber implementarlo en el momento correcto’.

2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional.

Claramente existe un conflicto, el cual es disfuncional puesto que los problemas

perjudican hasta cierto punto la productividad. Esto se generó debido a la falta de
comunicación entre actores y líderes a cargo y aunque el ambiente de trabajo en
las giras era bueno, siempre había inconvenientes por parte de los actores, ya que
señalaban estar mucho tiempo fuera de su hogar, dejando de largo su vida
personal y ésta, no era remunerada económicamente, ya que el método de pago
era por evento. A pesar de los intentos que se generaban para mantener contentos
y cómodos a los empleados, estos en su mayoría se retiraban debido a las bajas
oportunidades de crecimiento, aumento de sueldo e inclusive cambio de rol.

3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

 Una solución podría ser que los asesores hagan el recorrido en busca de
nuevos talentos, elaborando videos y entrevistas de los prospectos
potenciales y de esta manera la directora del elenco, podría revisar y
seleccionar a los finalistas, para después ponerse en contacto para una
 última audición y así elegir a los mejores. Esto generaría menos tiempo en
recorrido y podría inclusive, dedicar cierto tiempo a cosas personales.
 Otra opción para las inconformidades de los actores, podría ser la
incorporación de su presencia en puntos estratégicos de la ciudad a la que
van a trabajar, de esta manera se podría generar una relación satisfactoria
con su familia, incluyendo un porcentaje de su vida personal y así el tiempo
que se encuentre de gira sería más ameno.
 Delegar responsabilidades y darle al equipo de trabajo la confianza para
motivar el trabajo día a día, reconocer el esfuerzo y las habilidades del
personal sería una buena manera de hacerlos sentir parte del grupo
organizacional.
 Otra propuesta podría ser el abordar diferentes puntos, por ejemplo;
capacitación con el área operativa y administrativa, para que ambas partes
conozcan adecuadamente sus responsabilidades y se maneje un trabajo en
conjunto, con la intención de alcanzar el mismo objetivo. Manejar la
comunicación para que tengan la confianza de acercarse a los jefes
inmediatos y de esta manera manifestar inconformidades y/o propuestas,
para trabajar en equipo y tener un mejor clima organizacional.

4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para

manejar el conflicto.

 Negociación.
 Motivación.
 Asertividad.
 Trabajo bajo presión.
 Comunicación efectiva.
 Escucha activa.
 Manejo de conflictos.
 Capacidad de análisis.
 Toma de decisiones.
 5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la
importancia del liderazgo, la negociación, el manejo de conflictos y el
trabajo en equipo en las organizaciones.

Para lograr la supervivencia de cualquier organización es vital el liderazgo.

Esto se debe ya que es necesario contar con talento que conozca y utilice
adecuadamente sus capacidades para guiar y dirigir. Sin importar si se trata
de una gran empresa o de un grupo pequeño de personas. Una
negociación buena o mala puede llevarte al éxito o al fracaso, las
negociaciones son un proceso de comunicación en donde dos o más partes
crean un acuerdo, siempre se busca obtener un beneficio sin embargo en
las negociaciones no siempre se puede llegar a un buen acuerdo, hay
diferentes métodos de negociación debido a que cada negociación es
diferente y tiene elementos particulares.

Todos estos factores nos llevan a un buen manejo de conflictos, utilizando

las habilidades requeridas para mantener un equipo de trabajo sano y de
esta manera, poder ejercer nuestra autoridad y conocimientos de manera
eficaz. Todo buen líder práctica con el ejemplo y se reta a sí mismo para
evolucionar junto con su personal.

Referencias

Aicad Business School. (s.f.). Importancia de la negociación comercial para el

crecimiento empresarial. https://www.aicad.es/negociacion-comercial-
empresa

León, G. Carlos A. (2015). La Gestión Del Conflicto En Las Organizaciones

Complejas. Universidad Internacional de Andalucía, España.

NTX-ADMIN. (2020). La importancia del liderazgo. https://www.ntxpro.net/tips-y-

consejos/la-importancia-del-liderazgo