Nombre de la materia

COMPETENCIAS GERENCIALES

Nombre de la Licenciatura
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Nombre del alumno

NIDIA MARITZA MONCADA CARO

Matrícula
200227026

Nombre de la Tarea
CASO: CASO CIRQUE DU SOLEIL

Unidad # 6
LIDERAZGO Y MANEJO DE CONFLICTOS

Nombre del Docente

ENDER JOSÉ BARRIENTOS MONSALVE

Fecha
Junio 17 de 2022
 MATERIA COMPETENCIAS GERENCIALES
Unidad #: 6 CASO: CIRQUE DU SOLEIL

INTRODUCCIÓN

Las competencias Gerenciales son las principales funciones que

distinguen el nivel en las organizaciones.

Un líder tiene que tomar en

cuenta que a pesar de tener
desarrolladas las
competencias necesarias para
liderar un grupo con éxito,
siempre podrán surgir
diferentes situaciones que
puedan hacer que las cosas no
sean como planeabamos, sin
embargo, una de las
habilidades que debemos de
tener es la de poder ser

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 MATERIA COMPETENCIAS GERENCIALES
Unidad #: 6 CASO: CIRQUE DU SOLEIL

adaptables, resolutivos y
sobre todo empáticos, para
poder llegar a la meta con un
equipo fortalecido y
satisfecho del trabajo logrado
Un líder tiene que tomar en cuenta que a pesar de tener
desarrolladas las competencias necesarias para liderar un grupo
con éxito, siempre podrán surgir diferentes situaciones que
puedan hacer que las cosas no sean como planeábamos, sin
embargo, una de las habilidades que debemos de tener es la de
poder ser adaptables, resolutivos y sobre todo empáticos, para
poder llegar a la meta con un equipo fortalecido y
satisfecho del trabajo logrado.

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 MATERIA COMPETENCIAS GERENCIALES
Unidad #: 6 CASO: CIRQUE DU SOLEIL

1. ¿Hay trabajo en equipo? Explica

Considero que, si existe un trabajo en equipo, porque de otra

manera no existirían los grandes espectáculos, pero sí creo que
son diferentes equipos y que quizá no han logrado unificarse
como uno solo

2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o

disfuncional

Si hay conflicto, principalmente la carga de trabajo, las

emociones volátiles de los
artistas, no existe confianza de que otras personas recluten,
puesto que es una sola persona que viaja a todo el mundo

3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

Principalmente me enfocaría en multiplicar las habilidades de la

reclutadora, en otras personas, dividendo al mundo por
continente y así tener un reclutador especializado en cada
sección, en los viajes ella iría con alguien siendo su sombra para
que pudiera empoderarlos.

Competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto:

Capacidad de delegar, ser un entrenador eficiente, comunicación
efectiva, trabajo en equipo e inteligencia emocional.

PROBLEMÁTICA 1: Existe inconformismo por parte de los

operativos que viajan en los tours, debido a que las
oficinas matrices no solo están lejos, sino que tienen horarios
distintos a los de ellos y al parecer existe poca empatía pues los
de oficina no viven ni entienden lo que estar en un tour por
tantos meses. No pueden solucionar inconvenientes de una
formar rápida debido a esto.

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Unidad #: 6 CASO: CIRQUE DU SOLEIL

¿Hay trabajo en equipo?: No creo que exista un verdadero

trabajo en equipo, son dos equipos que tratan de converger,
pero por falta de empatía no lo han logrado.

¿Existe conflicto?: Sí tomando en cuenta que es una queja que

sale a luz, realmente la vida de un tour es pesada y si no
encuentras apoyo en los administrativos, sucede que son unos
contra otros.

Propuesta de solución: Gente administrativa que se divida por

shows, es decir que haya equipos enfocados en la atención de
cada uno de los diferentes equipos de trabajo operativos, con el
fin de poder tener empatía y
contacto mucho más personal.

Competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto:

Principalmente empatía y comunicación
efectiva.

PROBLEMÁTICA 2: La vida circense tiene una tendencia a él

desorden, pues los artistas viven ahí y trabajan ahí, es por ello
que hay problemas con las emociones volátiles, a que existan
incluso personas que tiran la toalla y se retiran. No existe un
código de comportamiento.

¿Hay trabajo en equipo?: Si, hay trabajo en equipo, pero

ciertamente es para agradar a los artistas y en un equipo todos
son valorados en el mismo nivel.

¿Existe conflicto?: Sí, esto debido a que como mencioné

anteriormente básicamente todos trabajan alrededor de los
artistas para no molestarlos, para complacerlos, para que se
encuentren bien. Me parece que es por ello que gente del staff
claudica y se retira.

Propuesta de solución: Tomar en cuenta a todo el staff eso

incluye artistas para poder tener políticas de comportamiento
dentro de las instalaciones montadas en los diferentes
espectáculos.

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Unidad #: 6 CASO: CIRQUE DU SOLEIL

Competencias requeridas en el líder para manejar el conflicto:

Principalmente empatía y comunicación efectiva, trabajo en
equipo, creatividad y motivación.

PROBLEMÁTICA 3: La duración de la gira es tan extensa que el

staff que viaja llegan a extrañar tanto a sus familias y sus
hogares que en cierto punto de ofuscamiento deciden volver a
sus casas, claramente esto afecta al show y a los otros
participantes.

¿Hay trabajo en equipo?: No hay un verdadero trabajo en

equipo, porque si lo hubiera se darían soporte emocional unos a
otros para poder resistir estos cambios. Y por otra parte no se
iría nadie porque sabría que no puede dejar solo a su equipo
porque es una parte importante del mismo.

¿Existe conflicto?: Sí existe, pues al salir alguien hay afectación

para sus compañeros y para el show, incluso para la reputación
de la empresa, ya que dicen que por lo menos debes de haberte
ido una vez para tener un mejor cargo.

Propuesta de solución: Propondría unir al equipo, un profesional

de salud mental que pudiera dar determinadas sesiones tanto
individuales como en grupo para unificar y mantener paz,
además de poder hacer un calendario y poder permitir que a la
mitad de la gira quienes tengan más presión emocional puedan
volver unos días a casa.

Finalmente puedo concluir que, en todo corporativo, no

importando el tamaño y el éxito que pueda verse exteriormente,
van a existir diferentes situaciones que tienen que ver con el
liderazgo que pueden afectar directamente la operación de la
empresa.