Título del caso práctico

PHARMACOOP

Nombre del estudiante

Mauricio Arbey González Gomez

Nombre del docente

John Fredy Restrepo Zuluaga

Asignatura

Logística

Año

2022
ENUNCIADO
PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa
tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio
profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus
asociados.
Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a
intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al
asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados.
Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde
actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP.
Actualmente su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000
clientes distribuidos en la zona este y sur de España.
Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el
empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que
sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades. Según datos estimados por sus
responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del stock. Dato que les deja muy
satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al día a las farmacias asociadas
situadas en las capitales de provincia.
Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para
la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para
entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el
suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional
del país.
Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo de
del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con
un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada
15 días y sólo a las más rentables. Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en
que aproximadamente el 15% de sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de
su capacidad de negociación y compra a la cooperativa.
El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por
políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la
amenaza actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este
porcentaje que cede sus derechos, el resto de las cooperativistas puede abastecerse
directamente de estos laboratorios.
Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de
laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las
ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que
trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto
con los mismos márgenes que una grande, pero sin la necesidad de un volumen de compra
apreciable. Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus
asociados. Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho
farmacéutico. Se trata de paquetes completos donde además de la facturación se
encuentra contabilidad, inventarios, pedidos, etc.
Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el
posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una
fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de
desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los
laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al
propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En
definitiva, optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el
compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un determinado nivel
pactado de antemano.
Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de
unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.
La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000
referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de
pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado.
Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los
cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.
Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes
reducciones que han sufrido en las márgenes, derivadas como hemos dicho de la política
gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.
Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora
desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures
mayoristas para la venta y distribución de sus productos.
Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que
reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número
desproporcionado de entregas.
Cuestiones
1ª. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que
actualmente se lleva en PHARMACOOP?
2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la
externalización de las operaciones a un operador logístico?
3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica?
Justifique su respuesta.

Solución al caso práctico

1 ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que
actualmente se lleva en PHARMACOOP?
Considero adecuado que el modelo de negocio planteado por Pharmacoop, es una logística
de apalancamiento por el alto volumen de productos que maneja y miles de referencias que
componen a un logístico admirable, pues hace reparto hasta 5 veces por día en las farmacias
para que tengan suficiente stock.
Hablando de su logística a gran escala soporta un volumen de negocio a través de 7
almacenes operados como gestión propia, un modelo de venta directa y un elevado número
de repartos de 100 millones de unidades que distribuyen a sus clientes, gracias a que
cuentan con 11 y 12 rotaciones anuales del stock.

Su nueva visión de negocio va orientada a la unión de laboratorios genéricos como una

fortaleza, haciendo frente al impacto de los joint ventures de los laboratorios como
mayoristas para la venta y distribución de productos, articulando modelos más estables,
integrados y permanentes, esto para no perder participación del mercado he incrementar la
participación de los contratos con las farmacias.

2. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la
externalización de las operaciones a un operador logístico?
La externalización de la logística empresarial es una nueva estrategia que muchas
compañías están adoptando para incrementar su productividad, rentabilidad, disminución
de riesgos de costes, mejorando la calidad y nivel del servicio las empresas que contratan
los servicios de otra para la externalización de la logística.
En el caso de Pharmacoop el mayor obstáculo para la externalización es que los costes
pueden no ser menores a los existentes en la compañía, como el hecho de perder el control
sobre la operativa de la Cooperativa, ya que se puede generar dependencia al operador
logístico.
Los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa y los despachos
farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes reducciones que
han sufrido en las márgenes, derivadas de la política gubernamental y el desplazamiento de
la demanda a productos genéricos.
3. Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique
su respuesta

Su actividad logística es de apoyo, debido a que el gran porcentaje de sus ventas es

adquirido por los asociados cooperativos, sin embargo, este modelo de plan de negocio está
sustentado en una estrategia fuerte, gracias al desarrollo de sus movimientos, focalizando
en el mercado marketing y ventas, con proyectos que están orientados en acelerar procesos
de expansión y comercialización

Pharmacoop cuenta para sus asociados con una licencia gratuita para la gestión del
despacho farmacéutico, brindando apoyo y estrategia a sus clientes, donde pueden realizar
su facturación, pero también se encuentra toda su gestión logística como, contabilidad,
inventarios, pedidos, etc. Esta fortaleza reside en que aproximadamente el 15% de sus
clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y
compra a la cooperativa.

Aplicación Práctica del Conocimiento

En conclusión, este caso nos brinda la posibilidad de analizar la toma de decisiones y
estrategias al momento de organizar nuestra empresa en el área logística, la cantidad de
stock, distribución y almacenaje de materiales para un excelente funcionamiento
organizacional.

La logística es esencial en cualquier empresa, hace posible no solo aumentar

la eficiencia de varias empresas, sino también regular todas sus estructuras, pero este
proceso es complejo, técnico y costoso, por esto muchas empresas deciden apostar por la
externalización de la logística, adoptar este tipo de estrategia tiene multitud de ventajas y se
ha convertido en una solución para pequeñas, medianas y grandes empresas
Referencias

CEUPE. (S.F). ceupe. Obtenido de ceupe: https://www.ceupe.com/blog/la-importancia-de-

la-logistica.html
U.ASTURIAS. (S.F). U.ASTURIAS. Obtenido de U.ASTURIAS:
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad2_pdf2.pdf