ADMINISTRACIÓN DE LOS PROCESOS I

OPTIMIZACIÓN EN LOS PROCESOS u3

MAURICIO GONZALEZ GOMEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

2020

*PROFESOR: DIEGO FERNANDO TORRES

Pregunta 1: ¿Qué diferencia existe en términos de producción entre tiempo de

espera y tiempo muerto? Por favor cita un ejemplo para aclarar estos dos conceptos.
 

TIEMPO DE ESPERA:

La frecuencia de entrada coincide con la frecuencia de salida, Así, el cliente(n) de la

cola tiene que esperar el tiempo de ciclo del proceso de todos y cada uno de los
clientes(n-1) anteriores. Precisamente, el tiempo de ciclo de proceso de cada cliente
marca el ritmo de avance de la cola. [ CITATION UASSF17 \l 3082 ]

Ejemplo Consideremos un proceso de línea de espera que tiene un servidor y una

única fila (caja de atención) como el de un banco, Se opera bajo una regla de
prioridad FIFO, es decir, se atienden los clientes por orden de llegada, el tiempo que
trascurra mientras lo atiendan es lo que llamamos tiempo de espera.

TIEMPO MUERTO:

En la actividad se denomina tiempo muerto a aquél durante el cual el empleado no hace

ninguna tarea, no por pereza, sino porque no tiene los elementos necesarios para llevarla a
cabo. El concepto es aplicable también a la vida cotidiana, aunque el uso del término no es
usual.[ CITATION ECY10 \l 3082 ]

Tiempo muerto X = Tiempo ciclo Cuello de Botella – Tiempo ciclo X

Ejemplo En la producción de carbón mineral los tiempos muertos los tenemos en la

zona de cunetas o socavones en tiempo de invierno ya que estos se llenan de agua, la
explotación y sacada de este producto es impedida por los volúmenes de agua en la
mina, hasta que estos niveles no bajen la producción es cero.

Pregunta 2: Con lo que usted observa en su entorno laboral, sírvase mencionar o

citar tres tipos de actividades o comportamientos que se pueden considerar como
ejemplos de tiempo muerto en la mano de obra en una empresa .

Reuniones no programadas con ingenieros de minas.

Cuando por motivos climáticos los vehículos no pueden llegar a ser cargados y la
mercancía queda represada, en módulos que muchas veces son de media capacidad y
necesitan ser desocupados para continuar con la producción.
En los socavones los trabajadores(picadores) pueden encontrar betas de gas toxico o agua y
esto impide continuar la producción ya que el lugar se vuelve peligroso para todo aquel que
este dentro, esto puede provocar inundación o explosión, la solución a esto puede durar
unas horas como también un par de días, depende el riesgo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ECYT-ART. (30 de 04 de 2010). ECYT-ART. Obtenido de ECYT-ART: https://cyt-

ar.com.ar/cyt-ar/index.php/Tiempo_muerto
U.ASTURIAS. (S.F). U.ASTURIAS. Obtenido de U.ASTURIAS: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_i/unidad3_pdf2.pdf