Guia de Aprendizaje Promover 2022 Terminada

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación:

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto:
 Código:
 Fase del Proyecto:
 Actividad de Proyecto:
 Ficha y grupo:
 Competencias y Resultados de aprendizaje:
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
PLANEAR:
 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
HACER:
 Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores
universales. VERIFICAR:
 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio
de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.
 Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del
contexto y con visión prospectiva.
ACTUAR:
 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas
de carácter productivo y social.
 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de
desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
Duración de la guía:
2. PRESENTACION
Bienvenidos apreciados aprendices,
La competencia Promover la interacción idónea es una competencia transversal que integra en su interior
elementos comunicativos, éticos y todos aquellos vinculados a la planeación, proyección y realización de
su proyecto de vida. Es una competencia transversal y no técnica pues no se ocupa de la formación en un
oficio o función (competencias e tipo técnico) sino que se enfoca en el conjunto de capacidades de un
individuo
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
que les permiten interactuar de un modo armonioso en el mundo de la vida. Lo anterior busca llevar a
cabo lo postulado en el proyecto misional del SENA, que como entidad estatal, busca invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores por medio de una formación integral que reconozca la
importancia del desarrollo de todas las dimensiones humanas para el alcance de un proyecto de vida en el
que se sientan plenos y a gusto con su existencia.
En este sentido la enseñanza de la Ética adquiere una gran relevancia pues, lo que se busca desde esta
competencia es desarrollar en los aprendices una capacidad de autorregulación de sus comportamientos
según principios éticos universales para a partir de lo anterior, alcanzar una autorrealización personal que
impacte positivamente en el espacio social que habita (su familia, su barrio, su lugar de trabajo, la
sociedad en general) y de esta forma pueda transformarlo.
Por ello, la competencia guiará su desarrollo a partir de diferentes ejes temáticos, los cuales están
relacionados con la comunicación y las competencias argumentativas y las principales preocupaciones de
la Ética aplicada a su propio proyecto de vida y al contexto laboral del que próximamente serán una parte
activa.
La Ética como filosofía moral es aquella rama de la filosofía que se dedica a la reflexión sobre la moral.
Como parte de la filosofía es un tipo de saber que intenta dar cuenta racionalmente de la dimensión moral
humana. Para ello utiliza el rigor conceptual y los métodos de análisis y explicación propios de la filosofía
que nos permiten distinguir los distintos niveles de reflexión, de pensamiento y de lenguaje acerca de la
acción moral que se ponen en juego cuando hablamos de moral, moralidad y ética (Cortina, 1996: 9).
Se sustentará como la Ética es una disciplina que si bien, tiene orígenes en la reflexión filosófica de la
condición humana, afecta los distintos ámbitos de la vida social y por ello la tarea, ya no de su
fundamentación sino aplicación, consistirá en averiguar cuáles son los bienes internos que cada una de las
esferas de acción humana proporciona a la sociedad, para comprender que valores y hábitos son precisos
para alcanzarlos. Para lo anterior se necesita realizar una reflexión interdisciplinaria profunda, en
compañía de los expertos de cada campo, para averiguar cómo sus principios pueden orientar las distintas
esferas de la acción humana de acuerdo con sus especificidades, pues cada una de las actividades
humanas tienen sus propias exigencias morales y proporciona sus propios valores específicos (Óp. Cit: 15).
Siguiendo lo dicho anteriormente, nuestra tarea entonces, como gestores del Talento Humano es
ocuparnos de las reflexiones éticas enfocadas en el ambiente organizacional o empresarial para identificar
cuáles son los principios, valores y modelos de comportamientos empresariales que conducen a armonizar
el objeto de la ética, como la búsqueda del bien común y los negocios, orientados hacia la maximización
de utilidades.
Recuerde hacer uso de las diversas fuentes de información disponibles: la biblioteca física y virtual, la
bibliografía e infografía sugerida por el equipo de instructores; maneje con suprema responsabilidad,
prudencia y seguridad la información que la pyme le facilita, cuyo uso es exclusivamente académico.
¡EXITOS!
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN:
1. ¿Cuáles creen ustedes que son las relaciones que existen entre Ética y Comunicación?
La comunicación y ética expone valores humanos, compasivos, solidarios y cooperativos que debe tener
todo ser humano para así poder tener una conversación llena de valores.
¿Por qué Promover la interacción idónea es una competencia de tipo transversal y no técnico?
R/: La competencia Promover la interacción idónea es una competencia transversal que integra en su
interior elementos comunicativos, éticos y todos aquellos vinculados a la planeación, proyección y
realización de su proyecto de vida. Es una competencia transversal y no técnica pues no se ocupa de la
formación en un oficio o función (competencias e tipo técnico) sino que se enfoca en el conjunto de
capacidades de un individuo que les permiten interactuar de un modo armonioso en el mundo de la
vida.
2. ¿Cómo la competencia les permitirá reflexionar sobre su proyecto de vida?

la enseñanza de la Ética adquiere una gran relevancia pues, lo que se busca desde esta competencia es
desarrollar una capacidad de autorregulación de comportamientos según principios éticos y alcanzar
una autorrealización personal que impacte positivamente en el espacio social y de esta forma pueda
transformarlo.
3. ¿Por qué es importante desarrollar nuestras habilidades para razonar? ¿Cómo puede
ayudarnos la lógica con lo anterior?
Las habilidades de pensamiento son importantes en la vida cotidiana, porque permiten al ser
humano pensar y actuar de manera generalizada, adquirir conocimientos, desarrollar habilidades
y actitudes necesarias en su vida personal y que, posteriormente, cobran importancia para el
desarrollo de un pensamiento lógico.
Enfocarnos tanto en los objetivos de Ética como los de comunicación es posible gracias a su
complementariedad pues la argumentación, como técnica de persuasión racional, nos permite sustentar
nuestras afirmaciones reconociendo en nuestro interlocutor nuestra misma capacidad para buscar de un
modo sincero la verdad a través de la aceptación y el reconocimiento de unas reglas del juego a las que se
obedece, reconociendo los posibles errores que se puedan cometer y admitiendo el triunfo del mejor
argumento. Por ello, como dice Pereda (1994), la argumentación no es otra cosa que una ética de la
disputa.
Con lo anterior se espera desarrollar en el aprendiz su habilidad para razonar de forma correcta y con ello,
desarrollar a su vez una aptitud para la solución pacífica de los conflictos pues en la argumentación solo
son aceptables las pruebas, razones o ejemplos que me ayuden a demostrar porque mi punto de vista
tiene validez, en cambio, otras formas de persuasión que apelan a la emoción o a la autoridad no son
aceptadas por ser inherentemente violentas. Lo anterior desarrolla su pensamiento crítico y desarrolla un
juicio más autónomo que le permite pensar por sí mismo y evaluar sus comportamientos y los de los
demás a la luz de principios éticos universales. Esto a su vez, tiene un impacto en el desarrollo de su
capacidad de autorregulación de sus comportamientos y del reconocimiento recíproco entre las partes
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN:
La Ética como filosofía moral es aquella rama de la filosofía que se dedica a la reflexión sobre la moral.
Como parte de la filosofía es un tipo de saber que intenta dar cuenta racionalmente de la dimensión moral
humana. Para ello utiliza el rigor conceptual y los métodos de análisis y explicación propios de la filosofía
que nos permiten distinguir los distintos niveles de reflexión, de pensamiento y de lenguaje acerca de la
acción moral que se ponen en juego cuando hablamos de moral, moralidad y ética.
Teniendo en cuenta lo anterior deberá socializar experiencias propias o ajenas relacionadas con el plano
laboral en la cual se evidencie la necesidad de aplicar la Ética.
Descripción:
 Responda los instrumentos de autodiagnóstico de cada una de las competencias.

 Exponga sus experiencias propias a través de una presentación gráfica o textual.
 Socialice las conclusiones con todo el grupo.
 Participe en la inducción que el instructor ilustrará de la competencia
3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN:
3.3.1. Identificar, escribir y evaluar la validez de argumentos cortos para construir ensayos basados en
argumentos, teniendo como base la moral y la ética para lograr así una sana convivencia.
Descripción:
 Elabore un dibujo de manera creativa que represente, quien es usted.
 Comparta y comente lo que representa su dibujo y responda las preguntas realizadas por el instructor.
La perseverancia es el esfuerzo continuo necesario para lograr aquellos objetivos que nos proponemos. Es
importante no rendirse ante las dificultades que podemos encontrar en el camino, no perder nunca la
voluntad y la esperanza.
 Analice las lecturas de los textos relacionados con la argumentación como técnica de persuasión
racional y resuelva las preguntas, las cuales tienen como objetivo darle a conocer el significado y
la importancia de la argumentación para la ética.
R/: desarrolla su pensamiento crítico y desarrolla un juicio más autónomo que le permite pensar por sí
mismo y evaluar comportamientos y los de los demás a la luz de principios éticos universales. Esto a su
vez, tiene un impacto en el desarrollo de su capacidad de autorregulación de sus comportamientos y del
reconocimiento recíproco entre las partes.
 Clasifique los tipos de argumentos (Argumentos mediante ejemplos, mediante analogías,

de autoridad, deductivos, inductivos) de las lecturas dispuestas por el instructor.
Tipo de características Ejemplos

argumento
Argumento de autoridad se basa en el conocimiento de El ejercicio es la clave para la salud física y la
profesionales en la materia o en tranquilidad". (Nelson Mandela)
obras aceptadas de manera
universal.
Argumento por analogía Establece una relación de semejanza Igual que el sol y el agua aportan
entre dos hechos. muchos beneficios a las plantas,
el ejercicio proporciona múltiples
beneficios a la mente.
Argumento deductivo Obtiene una El deporte al aire libre alivia la
conclusión válida fatiga mental. El senderismo
a través de es un deporte al aire libre. Por
premisas válidas. tanto, el senderismo alivia la
fatiga mental.
Argumento inductivo Los casos en los Todos los cuervos observados
que se apoya hasta el momento han sido
tienen ciertas negros. Por lo tanto, todos los
semejanzas. cuervos son negros.
Argumento basado en Es información En el mundo, el 80 % de los
objetiva y veraz. niños y adolescentes
hechos
practican deporte de forma
insuficiente, el 13% están
afectados por depresión,
ansiedad o trastornos del
comportamiento.
Experiencia personal Opinión basada El yoga me ayuda a controlar
en un testimonio la ansiedad y, además, al
o una vivencia practicarlo a diario noto
personal. mayor evolución y eso me
ayuda a confiar más en mí
misma.
 Resuelva los estudios de caso que evidencian actitudes críticas y argumentativas según lo visto hasta
el momento.
Las actitudes criticas podemos analizar lo verdadero con lo falso y a encontrar posibles errores que
podemos poseer, y es válido ya que todos tenemos diferentes formas de pensar, pero todos tenemos
que tener esa habilidad para saber lo que realmente es válido.
 Indague las lecturas de “Ética y moral para Jóvenes” y exponga sus ideas en un debate liderado por el
instructor.
1. R/ El libro tiene diferentes historias, en la que se habla de temas como: Los Derechos Humanos ,
Dignidad humana y persona como ser social, Las violaciones de derechos humanos, Igualdad entre
hombres y mujeres, entre otros temas, el objetivo de las historias es hacer comprender la importancia
de la ética y la moral a los jóvenes, Fortaleciendo los valores del mundo y de la sociedad, en
nuestra vida cotidiana en todos las, decisiones y comportamientos con los que nos conducimos, bien sea
en el trabajo o la universidad, en la forma en que nos relacionamos con nuestros seres queridos o con las
demás personas, así como con el medio ambiente, e incluso a nivel religioso, para que en presente y
futuro seamos personas de bien , así como también ayuda a comprender , que debemos actuar
correctamente, que podamos conocer y escoger nuestros valores, y que tengamos la libertad de adquirir
criterio y juicio propio, mediante el uso de la razón.
2. Trabaje en grupo el taller de comunicación, factores que intervienen, obstáculos y formas de

comunicación asertiva en el medio empresarial.
 Mensajes confusos.
 Falta de empatía
 El silencio
 Tono voz
 Respeto
 Ser claro
 Ser concreto
 La expresión de pensamientos negativos
 agresividad
 Aplique el instrumento diagnóstico a la pyme, para identificar historia, filosofía, principios y valores
éticos.
CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S.
Costumer Opertion Success es una empresa líder en la Externalización de Procesos de Negocios
BPO (Costumer Opertion Success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la
optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en
estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el
diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.
HISTORIA
Customer Operation Success Sas es una empresa en Colombia, con sede principal en Bogotá D.C.
Opera en Servicios Telefónicos de Atención al Cliente sector. La empresa fue fundada en 02 de
junio de 2009. Actualmente emplea a 3,239 (2022) personas. En sus últimos aspectos
financieros destacados, Customer Operation Success Sas reportó cae de ingresos netos of 0,7%
en 2021. Su Activo Total registró crecimiento negativo of 16,52%.
VALORES:
Responsabilidad, integridad, compromiso, Eficiencia, Honestidad.
PREGUNTAS PROMOVER SI NO OBSERVACIONES
1.¿La empresa cuenta con un código de x

ética?
2. ¿La empresa aplica el código de ética? x
3. ¿Los jefes de la organización cumplen x

con la ética? ¿Es decir, predican con el
ejemplo?
4. ¿Existen planes o programas para x

fomentar la ética en la empresa?
5. ¿La empresa promueve un estilo de vida X

saludable?
6. ¿La empresa posee proyectos internos y X

externos que promuevan la paz y el
mejoramiento de la calidad de vida de la
población?
7. ¿La empresa participa en la X

identificación y discusión de problemas de
la población cercana a la empresa?
8. ¿La empresa ha respondido a reclamos X

de la comunidad sobre el impacto de sus
actividades?
9. ¿La empresa trabaja con organizaciones X

sociales o comunitarias y desarrolla
proyectos conjuntamente?
10. ¿La empresa está informada acerca de X

las labores sociales o de protección del
medio ambiente que se realizan? ¿Apoya
alguna iniciativa o proyecto?
11. ¿La empresa promueve la reducción X

del impacto de la contaminación del
medio ambiente?
12. ¿La empresa promueve el ahorro o la X

moderación del uso de energía eléctrica, el
uso del agua, de papel y otros materiales
de oficina?
13. ¿La empresa promueve la reducción de X

desperdicios o basuras?
14. ¿La empresa tiene o apoya proyectos x

que estén orientados a la protección del
medio ambiente?
15. ¿La empresa conoce el concepto de X

Responsabilidad Social Empresarial?
¿Tiene alguna política o apoya proyectos
para el cumplimiento de su RSE?
16. ¿La empresa cuenta con valores, X

normas o principios comunes para todos
los miembros de la organización?
17. ¿La empresa cumple con las X

regulaciones y leyes ambientales?
18. ¿La empresa participa con otras x

organizaciones en la promoción del
cuidado y protección del medio ambiente?
19. ¿A la empresa le gustaría que se le X

diseñara un material didáctico relacionado
con buenas prácticas para el cuidado del
medio ambiente?
20. ¿La institución realiza procesos de X

reciclaje?
21. ¿La empresa como parte de la X

comunidad es socialmente responsable y
está comprometida con los diferentes
grupos de interés, incluida la comunidad
en la cual desarrolla su actividad
empresarial?
22. ¿Considera usted importante tener un X
código de ética?
23. ¿La organización tiene conocimiento X

del
objetivo de un código de ética?
24. ¿La empresa está comprometida con X
hacer cumplir el código de ética basado en
las normas legales?
25. ¿El código de ética es aplicable para
todos los trabajadores,

independientemente
el cargo que ejerce?
26. ¿Entre los colaboradores de la X

organización prevalece el bien común por
encima de los particulares?
27. ¿Considera que el código de ética X
promueve una sana convivencia y un

mejor
clima organizacional?
28. ¿La organización evalúa el X
comportamiento de sus colaboradores?
29. ¿Establece los lineamientos de cómo X

se deben actuar en las actividades para
realizar la misión de la empresa de forma
ética?
30. ¿Le gustaría que se elaborara un video X

en donde se dará a conocer las prácticas
de uso del medio ambiente?
3.3.2. Identificar los tipos de Inteligencias Múltiples e inteligencia emocional, para aplicarlas en los
diferentes contextos de la vida.
Descripción:
 Construya un concepto sobre Inteligencia Emocional y tipos de emociones.
La inteligencia emocional es la habilidad de reconocer, regular y comprender las emociones, tanto en ti

mismo como en los demás. La inteligencia emocional alta te ayuda a conectar con otras personas, crear
relaciones empáticas, comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar tus sentimientos
TIPOS DE EMOCIONES:
 Analice la relación de la Inteligencia Emocional con la ética, la moral y con el ámbito organizacional.
La inteligencia emocional, permite varias características que son de mucha necesidad dentro de una
empresa: El saber escuchar, analizar, comunicarse de forma eficaz y eficiente con los clientes y con el
equipo de trabajo, va a hacer que el grupo de trabajo consiga los objetivos con mayor facilidad. Estas
normas sirven de pautas éticas que determinan qué es lo apropiado y qué no en un contexto laboral
 Analice la Teoría humanista de las emociones y desarrolle el taller ¿Qué significa sentir?
sentir es una percepción que tiene el cuerpo cuando este recibe ciertos estímulos, que pueden ser
sentimientos cuando estos se encuentran vinculados al estado de ánimo que tiene la persona, porque
pueden ser de alegría o de tristeza, de dolor. Pero también puede referirse a una sensación externa como
por ejemplo cuando la persona siente fría o calor. También es la sensación de estímulos que dependen de
las emociones que se estén presentando en el momento esto también depende del estado de ánimo en
el que se encuentra la persona.
 Desarrolle y discuta en grupo la Lectura sobre la Gestión de las emociones la cual tiene
como objetivo identificar si: ¿Sabemos manejar nuestras emociones o ellas nos manejan a
nosotros?
En grupo llegamos a la conclusión que nuestras emociones nos manejan a nosotros no sabemos
controlar el enojo en ocasiones actuamos sin pensar, en circunstancias nos deprimimos ante una
situación de estrés.
3.3.3. Reconocer la ética, la moral y los derechos universales del hombre en función de una convivencia
sana
 Realice las lecturas “La Ética como un saber normativo”, “Distinción entre Ética, Moral y
moralidad” y en grupos expliquen cada uno de los textos a través de un mapa conceptual.

Analice la lectura “Distinción entre la ética y otros tipos de saberes normativos” (religión, derecho,
civilidad o buenas costumbres y saberes técnicos) y de manera individual desarrolle un ensayo.
R/ La ética estudia qué es lo moral, cómo se justifica racionalmente un sistema moral, y cómo se
ha de aplicar posteriormente a los distintos ámbitos de la vida personal y social. la ética tiene
como objeto los actos que el ser humano realiza de modo consciente y libre (es decir, aquellos
actos sobre los que ejerce de algún modo un control racional). No se limita sólo a ver cómo se
realizan esos actos, sino que busca emitir un juicio sobre estos, que permite determinar si un acto
ha sido éticamente bueno o éticamente malo. La moral religiosa y la ética social, tienen un mismo
objetivo, se refieren a comportamientos que todos en la sociedad debemos seguir, porque su
propósito es desarrollar un vida armoniosa e intereses comunes. La moral y las buenas
costumbres es un término jurídico empleado en la vida cotidiana para referirse a un conjunto
de normas sociales que no alteren el orden público, preservando la paz y la seguridad,
encontrándose estrechamente asociado a otros conceptos éticos y morales, tales como, aprender
a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas, Ser amables y
tratar a todos con respeto, Normalmente se encuentran reguladas dentro del código
civil o penal de un país, así como también en las leyes que hacen referencia al comportamiento
social de las personas.
 Lea y realice un ensayo sobre la lectura “Ethos como la formación del carácter” y responda el taller
Construyendo mi ethos. ¿Qué experiencias han forjado y formado mi carácter?
 Consulte los siguientes temas: Derechos universales del hombre y los derechos según la
Constitución Nacional de Colombia y por grupos de trabajo realice una exposición a sus
compañeros del tema asignado.
 Derecho al trabajo
 Derecho a la igualdad sustantiva
 Derecho a no ser discriminado
 Derecho a la libertad de expresión
 Derecho a la vida
 derecho a la identidad
 Derecho a la privacidad
 Derecho a vivir en familia
 Derecho a una vivienda
 Derecho a un juicio justo
 Desarrolle el taller de resolución de conflictos y aplicación de valores en la gestión del Talento

Humano, a través del juego de roles, dispuesto por el instructor.
3.3.4 Redimensionar el Proyecto de vida propio y el código ético de la pyme, de acuerdo con las
circunstancias del contexto.
 Realice su proyecto de vida con base en el material de apoyo entregado por su instructor y tenga
en cuenta los pasos y aspectos relevantes descritos en el mismo relacionados con:
Autodiagnóstico.
Aspectos por cambiar, por mejorar y por fortalecer.
Circunstancias del entorno.
Filosofía de vida.
Destrezas personales y fortalezas.
R/: MATERIAL SUBIDO A LA PLATAFORMA (TERRITORIO)
 Consulte el Marco normativo/legal del código de ética, importancia y aplicabilidad.

 Analice el código ético de empresas representativas del país.
3.3.5 Construir de manera óptima propuestas relacionadas con el cuidado y la preservación del medio
ambiente, las cuales se puedan aplicar tanto en su cotidianidad laboral como personal.
 Desarrolle el Taller: Normas morales: obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas en la

Responsabilidad Social Empresarial.
NORMAS MORALES PROHIBIDAS:

La prohibición del robo
La prohibición de fumar
La sanción de la infidelidad
Prohibición de estafas
NORMAS MORALES DESEABLES:
El derecho a la identidad
Derecho al silencio
Participar políticamente
Al a información
Al libre tránsito
Justa retribución por su trabajo
 Investigue casos de éxito de empresas socialmente responsables.
Grupo Éxito se compromete con el campo colombiano

La compañía compra productos frescos local y directamente a los campesinos. Actualmente, adquiere
92% de las frutas y verduras en el país, y compra 82% sin intermediación a más de 670 productores y
familias campesinas en diferentes regiones de Colombia. En 2018, la compañía compró en Boyacá
aproximadamente 15.000 toneladas de producto a 18 productores de la región.
Starbucks emplea a los adultos mayores

Ser multigeneracional es el propósito de la compañía internacional de café que desde 2017 recibe hojas
de vida de adultos mayores en las 33 tiendas que tiene en el país. La iniciativa busca generar un equilibrio
laboral en sus tiendas al contar con talento humano conformado por jóvenes y adultos mayores. En la
actualidad, Starbucks Colombia cuenta con siete trabajadores de la tercera edad.
 Diseñe una campaña sobre el tema que prefiera en el cual se pueda evidenciar su compromiso con
la conservación del medio ambiente durante este trimestre, expóngala a sus compañeros.
 Elabore propuesta de código ético para la pyme, teniendo en cuenta los parámetros y
herramientas facilitadas por el instructor y a partir de los resultados del diagnóstico inicialmente
aplicado.
3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA:
 Presentar propuesta de Código de Ética que responda al contexto y necesidades de la pyme.
Descripción:
Al momento de entregar las propuestas, aplique encuestas de satisfacción a la pyme, luego analice
resultados de la encuesta de satisfacción y entregue informe a la Empresa Didáctica, conservando el
equipo de trabajo definido desde la didáctica.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN:
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
CONOCIMIENTO: PROMOVER LA Preguntas-Cuestionario

INTERACCIÓN IDÓNEA-
Conceptos de fundamentos, ÉTICA: Prueba de Competencia
glosario técnico, normas y Lectora
metodologías vigentes. Se comunica fácilmente con los
miembros de la comunidad Preguntas-Sondeo
educativa según protocolos y
Entrevista
DESEMPEÑO: normas de convivencia
institucional. Exposición
Elabora informe diagnóstico de
los procedimientos analizados Establece relaciones Dramatizado
en las pymes. interpersonales dentro de criterios
Argumentación
de libertad, justicia, respeto,
Participación activa y sustentada responsabilidad, tolerancia y Presentación
en la consulta de la bibliografía solidaridad según principios y
obligatoria para el desarrollo de valores universales.
las sesiones de la clase.
Desarrolla actividades de
PRODUCTO: Instrumentos autogestión orientadas hacia el
diagnóstico-aplicados. mejoramiento personal según los
Informe diagnóstico de los requerimientos del proceso
procedimientos analizados. formativo.
Talleres desarrollados. Resuelve conflictos mediante el

uso de la racionalidad, la
Propuesta de Código de Ética argumentación y el asertividad
para la pyme.
Vivencia su proyecto de vida en el
marco del Desarrollo Humano
Integral según competencias

ciudadanas y se Compromete con
el Medio ambiente
4. GLOSARIO DE TERMINOS
AXIOLOGÍA: Proviene del latín axis, digno de estima, valiosos y del latín logos, que significa tratado. Es la
teoría de la acción humana y sus valores.
APTITUD: Capacidades físicas, intelectuales y mentales que determinan la perfección de los empleados en
relación a su entorno, su compromiso y comportamiento, estas son aprendidas, tienden a permanecer
bastantes estables con el tiempo y son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular y son
fundamentales y de mucha importancia en la vida laboral y en lo social.
AUTONOMÍA: La principal conclusión que se extrae de este análisis es que los indicadores de autonomía
en el trabajo pueden contribuir a la identificación de trabajos de mucha tensión y los cuales pueden tener
efectos perjudiciales en la salud y el entorno familiar.
CLIMA ORGANIZACIONAL: Se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo por

quienes trabajan en él. Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya
que este puede impactar significativamente los resultados, puede hacer la diferencia entre una empresa
de buen desempeño y otra de bajo desempeño, aquí influyen la flexibilidad, la responsabilidad y
compromiso del equipo de trabajo.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Se entiende como el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,

hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en
todas las organizaciones, están representadas en las normas informales y no escritas que orientan el
comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar
alineados con los objetivos de la organización.
DERECHOS HUMANOS: Todos aquellos atributos y facultades inherentes a la condición humana, que
permitan a la persona disfrutar de lo que necesita para vivir de manera digna.
EMPODERAMIENTO: El proceso que realiza una persona para ganar poder, autoridad e influencia sobre
otros, para esto es necesario tener poder de decisión, acceso a la información, habilidad para ejercer
efectivamente.
EPISTEMOLOGÍA: La teoría del conocimiento y se caracteriza por analizar su alcance, origen estructura.
ÉTICA: Disciplina que analiza os conceptos referentes a lo malo, o a lo bueno, conforme a la moral.
Proviene del griego ethos, que significa carácter, costumbre.
FILOSOFÍA: proviene de los vocablos griegos filos = amor, y Sofía = sabiduría.
MORAL: La parte normativa y práctica de la conducta cuyos lineamientos provienen de la sociedad.
ONTOLOGÍA: Es el estudio del ser o de la esencia.
ORGANIZACIÓN: Conjunto de personas que realizan una serie de actividades dirigidas a la consecución de
un objetivo común por medio de determinados recursos que la organización pone a disposición de los
mismos.
VALORES ÉTICOS: Son principios que impulsan y orientan la actitud y conducta ética.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
ARREDONDO, T. Florina; CASTAÑO, Lida & DE LA GARZA Jorge (2014). Propuesta para el diseño de un
código de ética empresarial basado en la ética kantiana. Cuadernos de Administración. Universidad de
Valle. Vol. 30. No. 52.
CERES (2014). Manual para elaborar códigos de ética empresarial. Consorcio Ecuatoriano para la
Responsabilidad Social.
COPI, Irving. (1962). Introducción a la lógica. Buenos Aires: Eudeba: Editorial Universitaria de Buenos
Aires.
CORTINA. Adela. (1996). Ética. Akal Editores. Madrid. España.
FRANKL. Victor. (2004). El hombre en busca del sentido último: El análisis existencial y la conciencia
espiritual del ser humano. Paidos. Barcelona.
Ferrell O. C., Fraedrich John, (1994) Ética en los negocios: ética de la toma de decisiones y casos, Boston,
EEUU, Editorial: Houghton Mifflin Company: Segunda Edición.
GARCÍA Córdoba, Fernando. (2015). Investigación documental. “Leer, pensar y hablar respecto de un
tema definido para escribir bien y con provecho”. Editorial Limusa. México, D.F.
MOCKUS. Anthanas. (2010). Anfibios culturales y divorcio entre ley, moral y cultura. Aleph 44.
Universidad Nacional de Colombia. Manizales. Pp.153, 3-21.
. (2011). Armonizar ley, moral y cultura. Cultura ciudadana, prioridad de

gobierno con resultados en prevención y control de violencia en Bogotá, 1995 – 1997.
ROBINSON Dave, GARRATT Chris, (1999) Ética para todos, Barcelona: España Editorial Paidos.
ROJAS. L. David. (2012). Ética organizacional. Bogotá. Ediciones de la U.
SOLÉ, Isabel (2011). Estrategias de comprensión de lectura. Aprender a Aprender. Barcelona: ICE,
Universitat de Barcelona.
WESTON, Anthony. (2005). Las claves de la argumentación. Barcelona: Editorial Ariel.
ZUBIRÍA. Julián (2014). Las competencias argumentativas. La visión desde la educación. México, D.F:
NEISA.
ZULETA. Estanislao. (2015). Elogio de la dificultad. Ed. Ariel. Barcelona.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Oscar Javier Arévalo Centro de 01/02/2022

Gestión
Gallo Instructor Administrativa
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Instructores Centro de

Gestión
Administrativa

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

Bienvenidos apreciados aprendices,

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN:

2. ¿Cómo la competencia les permitirá reflexionar sobre su proyecto de vida?

3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN:

 Responda los instrumentos de autodiagnóstico de cada una de las competencias.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN:

 Elabore un dibujo de manera creativa que represente, quien es usted.

 Clasifique los tipos de argumentos (Argumentos mediante ejemplos, mediante analogías,

Tipo de características Ejemplos

2. Trabaje en grupo el taller de comunicación, factores que intervienen, obstáculos y formas de

PREGUNTAS PROMOVER SI NO OBSERVACIONES

1.¿La empresa cuenta con un código de x

2. ¿La empresa aplica el código de ética? x

3. ¿Los jefes de la organización cumplen x

4. ¿Existen planes o programas para x

5. ¿La empresa promueve un estilo de vida X

6. ¿La empresa posee proyectos internos y X

7. ¿La empresa participa en la X

8. ¿La empresa ha respondido a reclamos X

9. ¿La empresa trabaja con organizaciones X

10. ¿La empresa está informada acerca de X

11. ¿La empresa promueve la reducción X

12. ¿La empresa promueve el ahorro o la X

13. ¿La empresa promueve la reducción de X

14. ¿La empresa tiene o apoya proyectos x

15. ¿La empresa conoce el concepto de X

16. ¿La empresa cuenta con valores, X

17. ¿La empresa cumple con las X

18. ¿La empresa participa con otras x

19. ¿A la empresa le gustaría que se le X

20. ¿La institución realiza procesos de X

21. ¿La empresa como parte de la X

22. ¿Considera usted importante tener un X

23. ¿La organización tiene conocimiento X

objetivo de un código de ética?

24. ¿La empresa está comprometida con X

hacer cumplir el código de ética basado en

las normas legales?

25. ¿El código de ética es aplicable para

todos los trabajadores,

el cargo que ejerce?

26. ¿Entre los colaboradores de la X

27. ¿Considera que el código de ética X

promueve una sana convivencia y un

28. ¿La organización evalúa el X

comportamiento de sus colaboradores?

29. ¿Establece los lineamientos de cómo X

30. ¿Le gustaría que se elaborara un video X

 Construya un concepto sobre Inteligencia Emocional y tipos de emociones.

La inteligencia emocional es la habilidad de reconocer, regular y comprender las emociones, tanto en ti

 Desarrolle el taller de resolución de conflictos y aplicación de valores en la gestión del Talento

 Consulte el Marco normativo/legal del código de ética, importancia y aplicabilidad.

 Desarrolle el Taller: Normas morales: obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas en la

NORMAS MORALES PROHIBIDAS:

 Investigue casos de éxito de empresas socialmente responsables.

Grupo Éxito se compromete con el campo colombiano

Starbucks emplea a los adultos mayores

3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA:

 Presentar propuesta de Código de Ética que responda al contexto y necesidades de la pyme.