FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

T2:
Elaborar un informe sobre un análisis de los factores positivos y
negativos que influyen actualmente en el clima laboral de la
empresa donde se encuentra laborando, explicando cada uno de
estos factores con ejemplos/experiencias é indicando como
impactan en el clima laboral y colocar algunas propuestas de
mejorar/potenciar el clima laboral actual.

Autores:

JAHAIRA JAMILET LLORCA ZAVALETA N00101171

Curso:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Docente:

EDUARDO ALFREDO GUARDAMINO PALOMINO

TRUJILLO – PERÚ
2022
 Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejora que

favorezca el clima laboral fundamentado en el análisis y gestión de la
satisfacción laboral de los colaboradores en la Dirección General del área de
Operaciones como así también identificar la raíz de los problemas entre los
colaboradores y reconocer a los implicados en los mismos, con el fin de
establecer la forma en que serán manejados para llegar a un acuerdo efectivo
entre éstos y la alta dirección.

Los aportes de este trabajo pretenden ser un puntapié inicial a lo que

constituirá un mecanismo de medición periódica del clima laboral, formando
parte del capital estructural de la organización. Estos resultados unidos al
hecho que la organización incluya en su misión el mejoramiento continuo de
sus recursos humanos, manifestando la necesidad de actualización y
formación de sus estructuras de dirección, de teoría y habilidades prácticas
necesarias para dirigir exitosamente los recursos humanos.

El estudio proporcionará una visión de la organización con relación a la

percepción que tienen los colaboradores sobre el clima laboral de la empresa
estudiada, evidenciando los indicadores bajos en la satisfacción por la tarea
que realizan y no perciben intención que estimule de forma tangible e
intangible los resultados de su trabajo.

Los resultados del estudio facilitarán, la gestión para el cambio, encaminada a

la mejoría en el ambiente laboral con miras a un acercamiento a la elevación
de la eficiencia y la satisfacción de los empleados/Colaboradores, traducido en
calidad de vida.

También se demostrará la importancia que tendrá el liderazgo en la

organización ya que por herramientas técnicas se aplicarán estrategias para
que cada colaborador que se desarrolle y tenga habilidades orientadas a
solucionar conflictos laborales.

Esta investigación sobre liderazgo de los que contamos con personal a cargo
también permitirá identificar factores y elementos importantes en la
 organización y del por qué surgen conflictos dentro de la misma y saber cómo
mediar ante situaciones problemáticas.
Palabras claves: clima laboral, satisfacción laboral, percepción, motivación,
estimulación, condiciones de trabajo, formación, participación, colaboración,
liderazgo.

1. Factores que intervienen en el Clima Organizacional

Entre los factores necesarios se está considerando en un clima laboral,

diferentes para cada organización, que posee la empresa sus características
propias y que la distinguen de otras, que tomaremos en cuenta las siguientes:

FACTOR POSITIVO:

 Motivación

 Satisfacción

 Involucramiento

 Actitudes

 Valores
 Cultura
 Organizacional

FACTOR NEGATIVO:
 Estrés
 Conflicto
 Liderazgo

Motivación: Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una

determinada manera. Ese impulso para actuar puede provenir del ambiente
(estimulo externo) o puede ser generado por los procesos mentales internos
del individuo. En este último aspecto la motivación se asocia con el sistema
de cognición del individuo. La cognición es aquello que las personas conocen
de sí mismas y del ambiente que las rodea.
2. La motivación en los trabajadores:

La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional,

que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del
trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a lo que hace y
estimulándolo a que trabaje más para el logro de los objetivos que interesan a
la organización.
En este sentido se viene señalando que la motivación vendría definiendo como:
"el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas en la organización,
condicionado por la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual". Esto
significa que una persona motivada tratará de poner todo su empeño. El
esfuerzo dirigido hacia las metas de la organización y compatibles con ellas es el
tipo de motivación que se desea buscar. Una vez que el resultado sea palpable,
la satisfacción de los trabajadores dependerá de la percepción que tengan
acerca de la justicia y equidad con que fueron recompensados.

3. Resolución de conflictos laborales

la resolución de conflictos laborales sobre todo en el Factor Negativo es un

derivado de una insatisfacción de los trabajadores fue sobre la carga de sus
labores y cumplimiento de sus horarios y es donde se está propiciando un clima
laboral desfavorable y tenso dentro de la empresa y para poder remediar este
problema se propuso unas medidas para poder así, abordar esta problemática
de diferentes maneras. Todas las áreas tienen conflictos laborales, ya que esto
se hace parte del comportamiento organizacional, sin embargo, estos problemas
se llegan a manejar con cierto conocimiento y tacto, porque las consecuencias
pueden ser desastrosas, puede disminuir la eficacia y la eficiencia, generando el
declive del buen funcionamiento de la empresa en general.
Es por ello que la empresa asume los conflictos laborales de manera adecuada
y una de ellas es desde el liderazgo y la buena dirección que estamos dirigiendo
al personal por lo que procedemos a ayudarlos en oriéntalos y encaminarlos, lo
cual permitirá disponer una forma ideal de solución de problemáticas desde el
origen para así mejorar el ambiente laboral de la empresa, es importante que las
estrategias que se utilicen estén acordes con el tipo de conflicto que se presente
entre los trabajadores.