Clima laboral

▪ El clima laboral no es otra cosa el medio en el que

se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de
este clima influye directamente en la satisfacción
de los trabajadores y por lo tanto en la
productividad empresarial. Si eres capaz de
conseguir una mayor productividad con un buen
clima laboral, tienes todo lo necesario para
conseguir grandes éxitos en tu empresa.
▪ De aquella manera, mientras que un buen clima se
orienta hacia los objetivos generales, un mal clima
destruye el ambiente de trabajo ocasionando
situaciones de conflicto, malestar y generando un
bajo rendimiento.
▪ La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionado con el manejo social de
los directivos y las ventajas y desventajas del liderazgo empresarial, con los comportamientos
de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la
empresa, con las máquinas que se utilizan y con las características de la propia actividad de
cada uno.

▪ Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su cultura
y con sus sistemas de gestión, prepararán el terreno adecuado para que se desarrolle. La
organización de la empresa deberá estar pensada, entre otras cuestiones, para generar un
buen ambiente de trabajo para todos los empleados.
 Componentes del clima laboral
El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional que
presenta las siguientes variables:

Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización conjuntamente con su

organigrama y la cantidad de niveles jerárquicos; los puestos de trabajo, su división, cooperación y
especialización de las funciones y tareas; la delegación, descentralización y centralización de la
autoridad y la toma de decisiones.

El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el trabajador ya
sea de forma directa o indirecta, posee también repercusión en el comportamiento laboral siendo una
característica importante, por su variedad con relación a las distintas organizaciones.

Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con los distintos procesos
de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la
comunicación, su dirección y sentido, y si la misma es simétrica o complementaria; los conflictos
aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o
no) aplicación del sistema salarial y de incentivos.
La situación psicológica de cada trabajador, grupo u
organización en general y otros aspectos como los
valores, normas y las actitudes, vistos a través de las
percepciones caracterizan el clima organizacional.

Los microclimas , o sea, como fenómeno para toda la

organización, en ocasiones puede presentarse con un
carácter particular de una unidad, adscrita a la
organización, o también un departamento o división, esto
se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por
trabajadores de una unidad puede ser distinto a lo que
perciben otras personas de áreas distintas de una misma
organización.

Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en

los niveles: grupal, departamental o divisional, en
unidades, en toda la organización.
Factores del clima laboral
El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y profunda en las últimas
décadas, de ahí que se hayan identificado plenamente los siguientes factores que influyen directamente
en la calidad del clima laboral:

• Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que

existe entre jefes y subordinados y el impacto de la
misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la
productividad de la empresa.

• Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que

se crean entre el personal deben ser sanas y fluidas,
pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en
general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar
atento a disgustos y malentendidos entre el personal.
▪ Implicación. Se refiere al grado de compromiso
que sienten los empleados hacia la empresa y que
en muchas ocasiones está determinado por la
percepción del compromiso que la empresa tiene
para con sus empleados.

▪ Organización. Se refiere a los elementos que le

dan estructura a la empresa, por ejemplo: los
puestos, las políticas, los procedimientos, los
manuales de operación, etcétera.

▪ Reconocimiento. Se suele decir que cuando

alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, pero
hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el
trabajo bien realizado es vital para contribuir a la
formación de un buen ambiente laboral.
▪ Incentivos. Se observa que las empresas que
tienen esquemas de remuneración poco
dinámicos son las que presentan mayor rotación
entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo
se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo
porque siempre se ganará lo mismo. En la actualidad
muchas compañías están optando por esquemas
compensación dinámica en donde se premie de
alguna forma el esfuerzo.

▪ Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan

de la misma manera a los mismos estímulos, es
necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que
buscar otorgar las mismas condiciones y
oportunidades a todos los empleados.
 Objetivos del estudio del clima laboral

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los
siguientes:
• Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los
trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la
obtención de los resultados programados.
• Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados
inadecuados.
• Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones
que se ponen en práctica.
• Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes
puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando
las existentes.
• Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en
general.
5 hábitos saludables
para un buen clima
laboral
El capital humano es la base de los beneficios de una empresa, y es por ello que hay que cuidarlo. Si se quiere
tener unos excelentes resultados empresariales habrá que fomentar una fuerte cultura empresarial que garantice
la felicidad en el trabajo. Ésta será parte de un buen clima laboral, un concepto que cada vez adquiere mas
importancia.

Un buen clima laboral medirá el nivel de satisfacción de los empleados a través de una serie de indicadores.

Será el resultado de las relaciones interpersonales de los trabajadores y de las percepciones que tengan en
conjunto del ambiente laboral.

La herramienta más utilizada para medir el ambiente laboral es la encuesta de clima laboral. El anonimato
deberá estar garantizado para poder hacer una evaluación realista y ajustada a la situación empresarial.
La encuesta de clima
laboral
Las encuestas de clima laboral son una de las principales herramientas de medición del clima
organizacional en una empresa. Cuando una empresa tiene problemas de productividad suele asociarlo
errores de producción o de los trabajadores. Sin embargo, la productividad laboral está estrechamente
relacionada con el clima laboral. De forma que un ambiente laboral adecuado puede favorecer el
rendimiento individual y empresarial, mientras que un clima laboral malo puede entorpecerlo. Por eso es
importante tener en cuenta estos aspectos en una empresa.
¿para qué sirve la encuesta de clima laboral?

El objetivo de estas encuestas no es sólo medir el ambiente laboral en una empresa y el nivel
de satisfacción laboral de sus empleados sino intentar realizar un plan de mejoras para
aquellas áreas que obtengan resultados negativos o para darle la vuelta a un mal clima
laboral.
¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Los cuestionarios sobre el clima laboral consisten en un
conjunto de preguntas sobre las dimensiones del clima
organizacional más importantes que se recogen en un
documento y se distribuye entre una serie de empleados
previamente seleccionados si la empresa es muy grande.

En el caso de empresas pequeñas o medianas se podría

hacer este test de clima laboral a toda la plantilla. Este
instrumento de medición del ambiente laboral permite a
los trabajadores dar su opinión sobre algunos aspectos
concretos de la empresa, lo cual no suele ser del agrado
de muchos jefes, ya que la encuesta de clima laboral
incluye la valoración del liderazgo y la gestión de equipos
por parte de los superiores.
Preguntas de las encuestas sobre clima organizacional
Pese a la eficacia del cuestionario de clima laboral, esta herramienta de medición también tiene
limitaciones, ya que supone mucha cantidad de datos en poco tiempo. Esto es un inconveniente tanto
para los empleados encuestados como para las personas encargadas de realizar el cuestionario. En el
caso de los trabajadores, si es demasiado extensa perderán el interés por responder a las preguntas y
acabar la encuesta, mientras que para los encuestadores necesitarán más tiempo, o más personas,
para recoger los datos, analizarlos y sacar conclusiones. Por ello, es recomendable seguir
algunos consejos a la hora de hacer las preguntas sobre el ambiente laboral:

▪ Hacer varios tipos de preguntas: sociodemográficas y de segmentación, sobre los

principales indicadores del clima laboral y preguntas más abiertas

▪ Seleccionar temas para las preguntas y agruparlas según la selección

▪ Establecer un número limitado de preguntas porque si son demasiado extensas resultará tedioso y
agotador para ambas partes

▪ Tratar un único concepto en cada pregunta y explicarlo de forma sencilla, porque sino puede crear
confusión a la hora de comprenderlas y responderlas

▪ Crear un apartado específico para recoger opiniones de los trabajadores que ellos consideren
importantes a nivel personal y no esté recogido en el cuestionario sobre clima organizacional.
 ¿Quién mide el clima laboral?
El departamento de Recursos Humanos es el indicado para evaluar el clima laboral que existe dentro
de la empresa y así poder tomar decisiones para mejorarlo si es necesario.

Un buen clima laboral repercute de manera directa en el desempeño y satisfacción de los

empleados. Si no es el adecuado, no lograrán desarrollar todo el potencial, aún teniendo las
aptitudes necesarias para cubrir el puesto.

Determinar y analizar en qué estado se encuentra la satisfacción laboral de los empleados, ayuda a
las empresas a detectar factores que influyen en la obtención de los resultados esperados.