El día que sobrevino el cambio

¿De qué manera el DO le podría ayudar a esta empresa a realizar este cambio?
Derivado de la necesidad de cambiar la forma de comunicación entre departamentos y que
estos logren entender los procesos de los demás, el director de la compañía vio la
oportunidad de cambiar el diseño de la organización, de cambiar un organigrama
retrógrado, es decir de forma vertical, a un organigrama horizontal en donde los
departamentos tuvieran la oportunidad de interactuar entre sí e interesarse no sólo por sus
procedimientos sino también por los de los demás. El nuevo diseño organizacional puede
ayudar a cambiar a la compañía para mejorar la comunicación entre los departamentos,
interesarse por lo que hacen los demás, cuánto tiempo se llevan en sus procesos, cuáles
son las adversidades a las que se pueden enfrentar, etc.

¿Cuál será el modelo de DO que pudiera ser de mayor utilizad para entender a la
organización?

Según lo que investigué el Modelo de diagnóstico y acción de Lawrence y Lorsch podría

ayudar a la compañía a resolver los problemas a los que se está enfrentando. Este
planteamiento parte de la base de que la empresa, al contar con diferentes personas,
requiere una división inicial del trabajo, seguida por la necesidad de integración para que
esas partes desarrollen su labor de forma coordinada.
De este modo, el directivo tendrá que decidir cuáles son las áreas o empleados que deben
interaccionar en pro de la producción y en qué grado deben hacerlo, teniendo en cuenta
que cuanto mayor sea la división original de las funciones mayor resultará el nivel de
integración necesario para un desarrollo organizacional eficiente.

Describe brevemente el proceso de cambio que se propuso para la empresa

Después de varias reuniones y a pesar de que al inicio algunos directivos estaban en contra
del nuevo modelo de organización, lograron entender la importancia de poder interactuar
de forma horizontal dentro del organigrama de la empresa. Entendieron que la forma en
que se comunicaban no era la correcta, sabían cómo operaba su departamento, pero no
entendían cómo lo hacían los demás.

¿Cuál es la principal tarea de los ejecutivos de Custom Productos and Services?

La principal tarea es dejar que los equipos permanezcan invisibles, es decir, se desconocen
entre sí, por lo que todos buscan al director para resolver sus problemas principales. Por lo
que se deben enfocar en descomponer las funciones en círculos para que de esta forma
aparezcan las interacciones que den lugar a los nuevos equipos de trabajo.