Tendencias Cómo adaptarse

en RRHH
al cambio y aumentar
la productividad
de tu empresa
Tendencias en RRHH

Tendencias
en RRHH
Introducción 3
El trabajo virtual ha llegado para quedarse 5
Las empresas duplican su apuesta por lo digital,
por la tecnología para adquirir talento y por el 7
onboarding digital

Creación de superequipos que juegan un papel esencial 9

El diseño de RRHH es un enfoque estratégico 11
Redefinición de la experiencia de los empleados.
Bienestar emocional de los empleados. Desconexión digital. 13
RRHH ofrece valor a través de un enfoque
externo e interno. 15
Prestar la atención que merece a la salud emocional 17
Los datos ocupan un lugar central 19
Mayor atención de RR HH a la diversidad,
igualdad y la inclusión 21
Los trabajadores/as serán equipados con las
habilidades y herramientas que necesitan para 23
sortear la incertidumbre

Entrando en el futuro 24
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Tendencias en RRHH 3

Introducción
En el área de RR HH los últimos diez años han
traído una gran cantidad de cambios. El auge
de la inteligencia artificial, el crecimiento de
los contratos temporales, el impulso creciente
hacia una mayor diversidad, y recientemente
la pandemia global de COVID que ha alterado
la vida de millones de personas y ha redefinido
dónde y cuándo se hace el trabajo, nos ha
llevado a la pregunta de qué futuro le espera al
mercado laboral. En este artículo analizaremos
las nuevas tendencias que darán forma al
nuevo trabajo.
 Tendencias en RRHH 4

En los últimos años también se ha puesto

de manifiesto que la generación millennial y
más la que le sigue por debajo, la Z, muy
formada y capacitada (másters, formados ya
con el plan Bolonia, con idiomas, etc), que
se incorporan al mercado laboral, buscan y
escogen las empresas según si sus valores
son acordes a los de la empresa, según si
la empresa tiene un propósito y según la
flexibilidad – horarios, teletrabajo,..- más allá
de las condiciones retributivas

Una tendencia general es que ya no se habla

de RR.HH. ni de gestionar RR.HH. sino de
Dirección de personas y de Departamento
de personas.

Podemos ver al menos 10 tendencias

principales.

Una tendencia general

es que ya no se habla
de RR.HH. ni de
gestionar RR.HH. sino
de Dirección de personas
y de Departamento
de personas.
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Tendencias en RRHH 5

El trabajo
virtual ha
llegado para
quedarse
En 2021 veremos cómo se consolidan,
en todos aquellos puestos en los que sea
posible, modelos híbridos que combinan el
teletrabajo y la presencia en las instalaciones
de la empresa.
 Tendencias en RRHH
Empoderar a los empleados para que
gestionen con flexibilidad sus horas de
trabajo y su ubicación, será la ventaja
competitiva más potente de la propuesta de
valor al empleado. Este empoderamiento se
hará asegurando la salud física y emocional
de los equipos que trabajan en remoto.
Muchas compañías, además de estar
pendientes del rendimiento de sus equipos
teletrabajando, lo estarán de cómo el COVID
y el post COVID afectará a su salud física, la
de sus allegados y a su bienestar emocional.
Esta es una tendencia imparable.
Una de las tendencias para el área de RR
HH en 2020 fue un cambio en el modelo
de trabajo tradicional, pasando hacia uno
más flexible y centrado en el trabajador.
La pandemia de COVID 19 hizo crecer el
trabajo desde casa y la “gig economy”,
el mercado de trabajo caracterizado por
contratos de períodos cortos o freelance en
contraposición a los trabajos permanentes.
Lo que se afirmó en 2020 ha venido a
afianzarse en 2021 cuando la pandemia
sigue azotando las economías mundiales
y el período de vacunación no está
plenamente avanzado.
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La forma en que se realiza
el trabajo ha cambiado
drásticamente. Y hay
empresas importantes
para las que este cambio
va a ser permanente.
La forma en que se realiza el trabajo ha
cambiado drásticamente. Y hay empresas
importantes para las que este cambio va a
ser permanente. En mayo de 2020 Twitter
fue la primera gran compañía en hacer del
trabajo remoto una opción permanente. Los
empleados pueden continuar trabajando
desde casa o en cualquier otro lugar posible
que les haga más felices y productivos, para
siempre. De una forma similar, Microsoft
anunció que cierto nivel de trabajo desde
casa se convertiría en una parte permanente
de su cultura.
Otras empresas importantes, como
Facebook, Shopify y Slack también han
adoptado la nueva realidad del trabajo
desde casa.
Y de acuerdo a Expansión, EY, Iberdrola,
Aon, Vodafone, Astrazeneca, Zurich, Cap
Gemini o Nestlé son algunas de las grandes
empresas que tienen a todos o a buena parte
de sus empleados trabajando desde casa.
Según una encuesta de IBM el 85% de
encuestados a mediados de 2020 querían
trabajar en casa después de que se
levantaran los confinamientos, y el 58% dijo
que quería que su forma principal de trabajar
fuera remota.
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Tendencias en RRHH 7

Las empresas duplican

su apuesta por lo digital,
por la tecnología para
adquirir talento y por
el onboarding digital

En 2021 veremos cómo se consolidan,

en todos aquellos puestos en los que sea
posible, modelos híbridos que combinan el
teletrabajo y la presencia en las instalaciones
de la empresa.
 Tendencias en RRHH
El lugar de trabajo ha pasado a ser
nuestra casa en lugar de la oficina, cada
vez estamos más desconectados del local
de la empresa, de ahí que el trabajo sea
cada vez más virtual, lo que da lugar a
otra tendencia importante, lo que se ha
denominado “El trabajo digital primero”.
Esta nueva era moldeará los valores y la
cultura de las empresas.
Las direcciones ejecutivas van a preferir
invertir en tecnología más que en
habilidades de los trabajadores. Así lo
detecta el informe de tendencias de 2021
de Deloitte Global, según el cual, introducir
plataformas de colaboración digital es el
factor más importante para sostener esta
nueva forma de trabajar.
Un especialista como Dave Millner,
fundador y socio consultor de HR Curator
también opina que lo digital jugará un
papel importante. Las tecnologías sociales,
móviles, analíticas y basadas en la nube
harán que la función de recursos humanos
sea más eficiente.
Las tecnologías sociales,
móviles, analíticas y
basadas en la nube
harán que la función de
recursos humanos sea
más eficiente.
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La tecnología, clave para la
adquisición de talento
En el departamento de RR HH se va a utilizar
la tecnología para mejorar el reclutamiento
y retener el talento conseguir mejores
resultados. El Big data, la inteligencia
artificial o la realidad virtual serán un apoyo
indiscutible para los procesos de selección
El Big data predictivo determinará qué
candidaturas pueden tener un futuro de éxito
en la compañía gracias a sus posibilidades
de adaptación.
El onboarding
Este proceso se enfoca en ayudar a los
empleados a aclimatarse a su nuevo
lugar de trabajo de manera oportuna e
incorporarlos con respecto a la cultura de la
empresa, la comprensión de las funciones,
tareas o responsabilidades y el nivel general
de bienestar.
Para el onboarding o aterrizaje de los nuevos
empleados a la empresa se emplearán los
eventos virtuales, las redes sociales internas
o las plataformas virtuales de onboarding.
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Tendencias en RRHH 9

Creación de
superequipos que
juegan un papel esencial

Los superequipos son los que combinan

personas y tecnología para producir resultados
más rápidamente y a mayor escala de lo que
sería posible de otra manera.
 Tendencias en RRHH 10

Los factores que contribuyen al éxito de los

superequipos incluyen:

• Crear una cultura que prime el crecimiento,

la adaptabilidad y la resiliencia.

• Habilitar una fuerza laboral capaz a

través de la mejora de las habilidades,
la renovación y la movilidad dónde todo
el mundo gana evitando la competencia
estéril entre empleados/as.

• Implementación de TIC.

En este papel clave de los equipos

también será básico el papel de los
líderes que dirigirán a la transformación
de la organización. El líder debe crear un
contexto organizacional que posibilite la
innovación y una cultura de confianza,
seguridad y flexibilidad. La capacidad de
escucha, la empatía, la clarividencia sobre
el propósito al entorno del que se construye
este liderazgo será clave para conseguir la
adhesión de los equipos.

Siguiendo con los equipos de trabajo, un

tema directamente relacionado será la
creación de redes sociales colaborativas
internas, que tienen que ser concebidas
no sólo como vía de comunicación sino
también como medio de colaboración entre El líder debe crear un
los empleados.
contexto organizacional
que posibilite la
innovación y una cultura
de confianza, seguridad
y flexibilidad.
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Tendencias en RRHH 11

El diseño de
RRHH es
un enfoque
estratégico
 Tendencias en RRHH 12

El diseño de RR.HH. ayuda a la estrategia

de 3 formas importantes:

• Da forma a la organización del futuro

• Define los trabajos nuevos y los

remodelados que demandarán las nuevas
prácticas laborales y la automatización

• Identificalas nuevas capacidades y

requisitos que el nuevo mundo laboral
impondrá a los trabajadores, los gerentes
y los líderes en términos de demandas
técnicas y de comportamiento

¿Qué desafíos o problemas se

encuentran las organizaciones
en 2021?

Según una investigación de Gartner el

problema principal es que las organizaciones
no son capaces de reaccionar rápidamente
a condiciones cambiantes, debido a factores
como: procesos rígidos, equipos abrumados
o un diseño de trabajo desalineado
El problema principal es
que las organizaciones
Según el informe citado, los desafíos no son capaces de
incluyen gerentes que no están cualificados
para liderar el cambio (37%) y la fatiga
reaccionar rápidamente a
de los empleados debido a la cantidad de condiciones cambiantes.
modificaciones que ocurren (36%).
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Tendencias en RRHH 13

Redefinición de
la experiencia de
los empleados.
Bienestar emocional de los empleados.
Desconexión digital.
 Tendencias en RRHH 14

En la actualidad, el bienestar emocional de las

personas de la organización es fundamental,
así como asegurar la desconexión digital. Hay
una tendencia clara a que los trabajadores/as
tengan limitada su jornada al horario laboral y
no contesten emails fuera del mismo.

La empresa tiene que centrarse en la la mejor manera de mejorar su experiencia,

experiencia del empleado de la misma
forma que una marca se centra en la
experiencia de cliente, ya que se derivan
ventajas sustanciales de esta forma de
proceder, como:
• Se impulsa la productividad.
• Se mejora la satisfacción.
• Conduce a una mayor lealtad de
los empleados.
• Fomenta la inversión en la visión de
la empresa.
Dar voz a los empleados por
medio de sus comentarios
y el 65% de los empleados dice que es
muy o extremadamente importante para
su empresa escuchar los comentarios. El
estudio también encontró los siguientes
beneficios de “convertir la retroalimentación
en acción”:
•
Los empleados están dos veces más
comprometidos que los de empresas que
no tienen un programa de escucha.
• Casi
el 70% es muy o extremadamente
probable que permanezca en una empresa
por más tiempo.
• Másdel 90% será más resistente frente
al cambio.

Otra forma en que las empresas pueden

mejorar la experiencia de los empleados
en tiempos de incertidumbre es darles una
La empresa tiene
voz. Un informe de Qualtrics descubrió que que centrarse en la
recopilar comentarios de los empleados y experiencia del empleado.
luego actuar en base a sus comentarios es
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Tendencias en RRHH 15

RRHH ofrece
valor a través
de un enfoque
externo e interno.
Desde un enfoque externo e interno, la
contribución de RR.HH. abarca tres áreas
centrales: talento, organización y liderazgo.
 Tendencias en RRHH 16

• Talento: Se trata de vincular la experiencia

del empleado con la experiencia del
cliente, de manera que, para responder a
los tiempos cambiantes, las competencias
adecuadas de los empleados sean las
que brinden valor a los clientes y a los
inversionistas

• Organización: Una investigación de la

Universidad de Michigan demostró que las
capacidades de una organización tienen un
impacto 4 veces mayor en los resultados
comerciales que la competencia de las
personas. Por ejemplo, los equipos con
personas que trabajan bien juntas como
equipo superarán siempre a un equipo de
“estrellas” individuales que no funcionen
bien juntas.

• Liderazgo:Los empleados suelen imitar

lo que hacen sus líderes y las capacidades
de la organización con frecuencia reflejan la
personalidad de los líderes. Más importante
aún, el liderazgo en todos los niveles de
la organización señala pensamientos y
acciones que llaman la atención. En el actual
mundo incierto, es más importante que
nunca garantizar que exista el liderazgo
adecuado para crear valor para clientes
e inversores”.
Los equipos con
personas que trabajan
bien juntas como equipo
superarán siempre a un
equipo de “estrellas”
individuales que no
funcionen bien juntas.
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Tendencias en RRHH 17

Prestar
la atención
que merece
a la salud
emocional

Prestar la atención que merece la salud

mental significa atender a las consecuencias
que la COVID ha tenido en la población
mundial. Hay muchas encuestas y un
informe de la SHRM que demuestran que
un tercio de los empleados experimentaron
síntomas de depresión con frecuencia, un
41% declaró tener agotamiento laboral y el
45% dijo que se sentía “emocionalmente
agotado de su trabajo”.
 Tendencias en RRHH 18

Vivimos tiempos sin precedentes. No

debería sorprendernos que el estrés y la
incertidumbre a la que se enfrentan grandes
cantidades de población hayan pasado
factura a medida que las organizaciones se
apresuraban a reaccionar ante una crisis
que estaba fuera de su control.

Para cuidar la salud mental de los empleados

ha habido compañías que han iniciado
programas de salud telemental o líneas de
atención a los empleados disponibles 24
horas 7 días a la semana, la práctica del
mindfulness, cursos de gestión del estrés o
los programas para acabar con el bullying.

Para cuidar la salud

mental de los empleados
ha habido compañías que
han iniciado programas
de salud telemental, etc.
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Tendencias en RRHH 19

Los datos
ocupan un
lugar central
 Tendencias en RRHH 20

Los departamentos de RR.HH. se van a

enfocar en las personas con el uso del
Big data como herramienta de control de
gestión. El cambio al teletrabajo implica que
los empresarios necesitan de herramientas
para medir el nivel de compromiso y
productividad de los empleados y por
extensión recurrir a la información de los datos
para obtener orientación

¿Por qué ocupan los datos

este lugar central?

Primero, porque muestran el grado de éxito El análisis de las personas no desaparecerá

de las prácticas de RR.HH. para agregar y será una parte integral de las funciones de
valor a nivel estratégico o comercial. RR.HH. en los próximos años. Esto significa
En segundo lugar, los datos permiten a que se debe recurrir a datos para analizar a
RR.HH. identificar formas de mejorar las las personas de la organización
prácticas y la experiencia de los empleados.
En tercer lugar, permiten a RR.HH. mostrar
cómo sus diversas funciones se alinean
con las estrategias relacionadas y las
demandas comerciales.
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Tendencias en RRHH 21

Mayor atención
de RR HH a
la diversidad,
igualdad y
la inclusión.

Como parte de la estrategia ASG (factores

ambientales, sociales y de gobernanza)
que las empresas están adoptando para el
cumplimiento de los ODS, las empresas se
han enfrentado a expectativas crecientes,
especialmente de las generaciones más
jóvenes, de apoyar las iniciativas DEI
(diversidad, igualdad e inclusión).
 Tendencias en RRHH 22

Los asuntos de diversidad e inclusión se

han convertido en parte del debate a medida
que los profesionales de recursos humanos
buscan abordar los prejuicios, los salarios
injustos y otros problemas.

Una consecuencia de la pandemia en 2020

ha sido que las mujeres han disminuido
su presencia en los puestos de trabajo.
En Estados Unidos, por ejemplo, una
investigación de McKinsey demostró que
las mujeres tienen 1,5 más probabilidades
de abandonar el puesto de trabajo que
los hombres, debido a factores como la
nueva vida en casa creada por el cierre de
colegios, Además, el 15% de las madres
pasan cinco horas o más en su hogar que
antes de la pandemia, en comparación con
el 7% de los padres.

La diversidad, la igualdad y la inclusión son

un punto focal para los ejecutivos, gerentes
intermedios y ejecutivos de recursos
humanos, que deben ayudar a abordar los
problemas de bienestar.

La diversidad,
la igualdad y la inclusión
son un punto focal para
los ejecutivos, gerentes
intermedios y ejecutivos
de recursos humanos.
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Tendencias en RRHH 23

Los trabajadores/as serán

equipados con las habilidades
y herramientas que necesitan
para sortear la incertidumbre.

En lugar de entrar en la guerra de talentos,

impulsada por la pandemia, las empresas
por medio de sus departamentos de RR HH
capacitarán a los empleados y empleadas
con las herramientas precisas para adquirir
habilidades, en lugar de simplemente atraer
a los mejores talentos de fuera de
la organización.

Desarrollar habilidades y competencias

críticas es la principal prioridad en 2021 para
seis de cada 10 líderes de RR.HH.

El continuo aumento de la inteligencia

artificial y la robótica es un impulsor central de
esta necesidad de equipar adecuadamente
a los empleados. La inteligencia artificial,
la automatización y la robótica son áreas
específicas que requerirían trabajadores
más calificados.
 11
Tendencias en RRHH 24

Entrando
en el futuro
2020 fue un año de cambios drásticos e
inigualables. A medida que avancemos en
2021, surgirá un nuevo panorama, marcado
por las lecciones aprendidas de la pandemia y
la dedicación nueva o renovada a áreas como
la experiencia de los empleados, el trabajo
virtual, la salud mental y la diversidad, inclusión
y la igualdad.
 Tendencias en RRHH 25

El diseño y la evolución
del equipo, así como el
desarrollo de habilidades,
influirán en gran medida
en la capacidad de las
organizaciones para
ejecutar y tener éxito.

El paso a lo digital se hará aún más marcado Este es un momento emocionante para
a medida que las empresas busquen estar en RR.HH. y si te interesan el desafío,
transformarse frente a los nuevos desafíos, la innovación, el cambio y el crecimiento
aprovechando los datos para mejorar las personal, tienes que quedarte.
prácticas, ofrecer valor y crear alineación.
RRHH también ayudará a impulsar el éxito
a través de la orientación y al adoptar un
enfoque de afuera / adentro.

Más allá de las competencias técnicas,

los currículums, la formación universitaria
acreditadas, o los másteres, lo que
los directivos/as necesitan ahora son
personas con capacidad de comunicación,
con empatía, de trabajo en equipo, con
asertividad, con valores de proactividad, o
capacidad de superar la frustración.
Contacto
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Carrer de la Constitució, 3, 08960 Sant Just Desvern

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