MACROTENDENCIAS DEL RECURSO HUMANO

1.EMPLOYER EXPERIENCE Y LO QUE ESPERAN LOS EMPLEADOS

Una de las tendencias que seguirá presente y cobrará mucha fuerza este 2018 es
el employer experience, ya mencionado en 8 Tendencias de Recursos Humanos
para el 2017.
Las personas, cada vez más, esperan vivir una experiencia en el trabajo que sea
similar a la experiencia que tienen en casa: dispositivos conectados entre sí a
través de internet, uso de distintas aplicaciones móviles, redes sociales y sistema
de recomendaciones.
Algunas organizaciones ya están desarrollando iniciativas de employer
experience, para hacer de la actividad laboral una experiencia positiva. Sin
embargo, la adopción de las nuevas tecnologías por parte de HR para promover
esta tendencia, aún es lenta.
En recursos Humanos 4.0 contempla nuevas tecnologías, herramientas que
pueden medir la experiencia del empleado, analizando su grado de engagement, a
través del análisis de los espacios de colaboración que las organizaciones
habilitan (comentarios en las redes sociales corporativas), análisis de resultados
de encuestas de satisfacción, análisis de geolocalización. Fundamentalmente, HR
4.0 hace uso de las nuevas tecnologías para conocer la experiencia de los
empleados en su puesto de trabajo.
Por otro lado, el área de Personas tiene mucho que aprender de Marketing.
Recursos Humanos, desarrolla, cada vez más proyectos de Endomarkerting.
Trabajando colaborativamente, Marketing y HR pueden desarrollar grandes
proyectos alrededor de la marca que no solo se centren en el cliente, sino también
en el compromiso y las preferencias de los empleados.
2. COLABORAR ES LA CLAVE. DE LA GESTIÓN DE PERSONAS A LA
GESTIÓN DE EQUIPOS.

Estamos inmersos en una Era Digital, y para mantener su ventaja competitiva las
organizaciones deben ser capaces de colaborar e innovar. Esto da lugar a nuevas
formas de organización. Pasamos de sistemas de organización jerárquicos,
estáticos a redes de equipos que pueden adaptarse a un entorno en constante
cambio.
Este entorno digital demanda a las organizaciones trabajar de forma colaborativa.
Es por ello, que el foco debe estar en los equipos y no en las personas. La
preocupación se centra en cómo el equipo es capaz de:

 Establecer y enfocarse en el logro de resultados

 Coordinar tareas, roles y funciones
 Gestionar la incertidumbre
 Mejorar procesos
Tradicionalmente, el enfoque de Recursos Humanos ha estado en las personas.
Muchas de las prácticas actuales de Recursos Humanos, como la contratación o
la Gestión del Rendimiento, siguen considerando al empleado-individuo como
punto de partida. Sin embargo, el enfoque está cambiando lentamente, de
individuos a equipos. Si bien, las redes de equipos y cómo mejorar la forma en
que estos trabajan juntos, todavía no son el foco, se espera que esta situación
cambie para el 2018 y se adopten herramientas centradas en los equipos.

3. BIG DATA Y RRHH, UNA RELACIÓN QUE SE CONSOLIDA

En la actualidad, los datos relacionados con los empleados son tan importantes o
más importantes que los datos de los clientes, porque entregan información clave
sobre cómo administrar mejor el negocio. Ya en nuestro post 8 Tendencias de
Recursos Humanos para el 2017 advertimos sobre la importancia de que HR y el
área TIC estrechen vínculos, sobre todo, en los aspectos relacionados con la
gestión de datos. Como profesional del área de Personas, debes tener un
conocimiento básico de las nuevas herramientas de análisis de datos (Big Data),
este es uno de los principales retos que ofrece el nuevo paradigma Recursos
Humanos 4.0 para todos quienes trabajamos en el área.

El mercado ahora ofrece una gran variedad de soluciones con análisis

incorporado, y aún mejor, muchos de ellos con motores de predicción.
El análisis predictivo basado en datos te permite:

 Identificar los factores que influyen en la satisfacción y el compromiso de

los empleados.

 Encontrar las principales razones de desgaste y fuga de talentos.

 Analizar los factores que afectan el rendimiento de los empleados y utilizar

la información de datos para mejorar el rendimiento empresarial

 Medir los resultados comerciales.

4. La movilidad deja de ser un “trend” y pasa a ser un “must”

La forma de hacer negocios está cambiando y se necesitan organizaciones que

sepan dar respuesta de forma ágil a los cambios y necesidades del mercado. El
mercado se mueve y la organización debe ser capaz de seguirle el rápido. Las
organizaciones se vuelven ágiles y con estructuras interconectadas que facilitan la
comunicación y el desarrollo del trabajo. Las nuevas herramientas para HR
permiten a los empleados llevar a cabo sus tareas a través de un dispositivo
portátil incluso cuando están en movimiento.

Si quieres mejorar y promover el employer experience, no puedes subestimar esta

tendencia. Como empleado ya no solo represento a mi organización allí donde
esté, sino que además la llevo conmigo, las Tablet y los móviles se han convertido
en oficinas.

5. Agile Management llega a Recursos Humanos

Las organizaciones están incorporando el método Agile, por lo tanto, HR no se

puede quedar atrás. Si lo que quieres es reinventar tu área y agregarle valor,
también debes comenzar a trabajar de manera ágil. Si bien, esta es una tendencia
que en España aún no está extendida, se espera que para el 2018 vaya en
aumento.
Las nuevas estructuras, ya no son jerárquicas, y requieren la adopción de la
metodología Agile, en las que el foco es el equipo, conformado por personas que
deben trabajar de forma colaborativa y efectiva.

Agile está llegando a la gestión de las Personas. Este es uno de los métodos de
trabajo que adopta Recursos Humanos 4.0 y que no puedes dejar de conocer.

6. Hombres y máquinas: mejor juntos

La Era Digital no sólo trae consigo la amenaza del remplazo del hombre por
máquinas inteligentes, sino que también ofrece oportunidades. Hombre y máquina
juntos pueden mejorar el rendimiento en muchas áreas, también en diversas
prácticas que se llevan a cabo en Recursos Humanos, como la identificación y
selección del talento.

Las prácticas actuales de identificación y Gestión de Talentos están quedando

obsoletas, y, por lo tanto, debemos explorar formas alternativas de detectar el
talento. Debemos saber que en todas las organizaciones hay talento, el problema
es que no sabemos aprovechar su potencial.

Esta problemática podría ir siendo resuelta en gran medida por la Inteligencia

Artificial y el Machine Learning. La rapidez con la que avanzan y sus alcances
permitirán en poco tiempo una rápida Gestión del Talento, facilitando tanto el
tiempo como el éxito de encontrar perfiles que se ajusten a proyectos concretos.
Todavía es pronto, pero las señales son claras, e indican que la Inteligencia
Artificial permitirá que los Recursos Humanos aumenten su impacto en diversas
áreas.

7. La tecnología al servicio de la “energía en el trabajo”

Las herramientas para el bienestar serán el gran tema de las organizaciones el

2018. No solo necesitamos herramientas para mejorar la productividad y reducir la
sobrecarga cognitiva, sino que también necesitamos “empujones” y datos para
ayudarnos a hacer ejercicio, estar atentos, dormir y comer mejor. Se ha
comprobado que estas innovadoras herramientas son adoptadas rápidamente,
sobre todo, entre los trabajadores más jóvenes, y entregan grandes mejoras en el
compromiso, la salud y el bienestar mental.

La “energía en el trabajo” como concepto podría ser un buen término para abarcar
“compromiso, productividad y bienestar” en uno solo. Las nuevas herramientas
pueden ayudarnos a medir la energía, descubrir por qué y dónde la energía es
baja y darnos consejos y sugerencias sobre cómo mejorarla.

8. El aprendizaje corporativo también se reinventa

Para gestionar el talento no puedes quedarte fuera de lo nuevo en aprendizaje

colaborativo. Ha llegado una nueva generación de herramientas corporativas de
aprendizaje. Estas nuevas herramientas incluyen “plataformas de experiencia”,
una nueva clase de “plataformas de microaprendizaje”, sistemas LMS
modernizados y nuevos sistemas basados en IA para recomendar el aprendizaje,
encontrarlo y ofrecerlo, similar a Netflix.

El aprendizaje basado en la realidad virtual está más vivo que nunca, y se espera
sean de gran ayuda en el área de las Personas.

En la actualidad, ya puedes encontrar sistemas que permiten a los empleados

publicar y compartir contenido sin ningún esfuerzo.