MANUAL DE BIENVANIDA

M A N U A L D E B I E N V A N I D A

Joyería

KEVAG
Primera edición creada el 30 de octubre del 2022 por:
Antele Zapotl Geraldine
Cruz Uscanga Valeria Equipo 5
Rodríguez Vásquez Talina
Castillo Pérez Clara
 Índice
Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 3
HISTORIA .................................................................................................................................. 4
POLITICAS ................................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 6
MISION ..................................................................................................................................... 7
VISION ...................................................................................................................................... 8
VALORES ................................................................................................................................... 9
ORGANIGRAMA ...................................................................................................................... 10
ESTRUCTURA DE INSTALACIONES ............................................................................................ 11
SISTEMA DE PAGO .................................................................................................................. 12
PERMISOS ............................................................................................................................... 13
DESCUENTO DE SUELDO ......................................................................................................... 14
VACACIONES Y DIAS FERIADOS................................................................................................ 15
NORMAS DE SEGURIDAD ........................................................................................................ 16
NOMBRES Y FUNCIONES DE LOS EJECUTIVOS PRINCIPALES ..................................................... 17
PRESTACIONES........................................................................................................................ 18
 INTRODUCCIÓN
Cuando utilizamos el termino joya, nos referimos a toda esa extensa lista de
objetos personales que se han utilizado a lo largo de los tiempos desde la antigüedad, en
todas las culturas como elementos de adorno, signo de posición social o símbolo de
creencias religiosas.

Es una rama de la alfarería que engloba una seria de objetos específicos que dan
culto al cuerpo, Por eso mismo queremos que conozcas más acerca de la joyería KEVAG
una empresa que brinda a sus clientes confianza.

Este manual tiene como finalidad que los trabajadores conozcan a detalle la
empresa para generarles mayor confianza y puedan sentirse en un buen ambiente laboral.

Para ello hablaremos de la historia de la empresa, en la que conocerás a lo que se

dedica la JOYERIA KEVAG, las políticas, los objetivos, la misión, la visión, valores, al
igual que la estructura de la empresa y de las instalaciones de la misma, para que conozcas
un poco más a detalle, el sistema de pago, los permisos, los descuentos del sueldo, las
vacaciones y los días feriados, las normas de seguridad, así mismo los nombres y las
funciones de los ejecutivos principales, y por ultimo las prestaciones, todo esto se hablara
más a delante y detalladamente.

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 HISTORIA
La joyería KEVAG es una empresa local en el estado de Veracruz, México, de
propiedad privada y de giro industrial, ya que nos dedicamos a la fabricación de bienes,
usando recursos naturales como materia prima para transformarla en un producto
terminado.

Fue fundada por Geraldine del Carmen, Clara Elizabeth, Valeria y Talina Kerena,
el 29 de octubre del 2020, estas cuatro personas que pensaron en innovar el uso de las
joyas como algo estético y con diseños únicos y coloridos, el nombre de la empresa está
formado por sus iniciales, esta idea surgió por las ganas de mostrar sus talentos creando
así la empresa.

Las joyas han estado presentes en nuestra vida desde la antigüedad como símbolo
de belleza y clase, para estas cuatro personas no fue la excepción e innovaron creando
modelos hermosos y lujosos, dando a sus clientes lo que desean, Así mismo lograr ser
una marca reconocida por sus increíbles piezas de oro, plata, etc. Al igual que el buen
trato a sus clientes y sus empleados.

Esta empresa lleva algunos años en el mercado logrando sus objetivos y han
crecido con el paso de los años, su objetivo es darles un trato digno a sus clientes,
generando estándares en joyas únicas y piezas con finas estructuras.

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 POLITICAS

Políticas generales:

1. Todo el personal debe portar su uniforme limpio y completo.

2. El personal debe de llegar a la hora acordada (puntualidad)
3. Brindar cursos de capacitación obligatorio al personal de
nuevo ingreso a la organización.
4. Demostrar cero tolerancias a la corrupción, en especial en los
cargos altos y medios.
5. Brindar a los trabajadores un entorno agradable y fomentar
el espíritu laboral.

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 OBJETIVOS
• Posicionar KEVAG, como la mejor marca culta, elegante y espontanea en
el mercado artesanal.
• Lograr una mayor participación del 30% en el mercado dentro de los
próximos 3 a 4 años.
• Fortalecer los procesos de diseño en nuestros productos.
• Lograr metas económicas que permita entrar en el mercado y logar una
expansión a nivel nacional o a largo plazo.
• Optimizar y fortalecer los procesos de innovación en la producción de los
accesorios.
• Mantener la calidad de cada accesorio siendo originales y creativos para
aumentar las ventas de cada mes.

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 MISION
La misión de la joyería KEVAG es brindar productos de la más alta calidad a
nuestros clientes, para iluminar y enriquecer la vida de las personas siempre. Buscamos
acompañarlos no solo en los momentos alegres, como fiestas y celebraciones, sino
también en aquellos momentos donde la alegría es escaza.

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 VISION
La visión de la joyería KEVAG es ser una empresa líder en el estado con una gran
diversidad de productos con diseños únicos de excelente calidad, deseamos contar con el
equipo capacitado para lograr el reconocimiento del cliente y de esta manera incrementar
las utilidades de nuestra empresa.

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 VALORES
• Originalidad: Buscamos ser distintos al resto de empresas con diseños únicos y
exclusivos.
• Calidad: Ofrecemos productos confiables elaborados con materiales de alta gama.
• Honestidad: Lograr ser fiel con los productos y precios.
• Puntualidad: ser eficaces en entregas de productos por pedidos.
• Dedicación: Le dedicamos un gran empeño, esfuerzo y tiempo adecuado a cada
uno de nuestros productos.

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ORGANIGRAMA

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 ESTRUCTURA DE
INSTALACIONES

Sede Veracruz

La tienda de Veracruz cuenta con un solo nivel el cual se desarrollan las ventas de
las joyas.

Planta de Producción

En el 2do nivel se encuentra la oficina de Administración de Joyería KEVAG,

tenemos el jefe de departamento de producción; recursos humanos y financieros, el jefe
de departamento de mercadotecnia y ventas, los cuales se encargan de mantener el bien y
desarrollo de la joyería.

En esta área también se encuentra el área de producción, el área de diseño que de

encarga de tener una buena y calidad de la joyería

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 SISTEMA DE PAGO

El modo de pago que ofrece joyería KEVAG es cada 15 días fraccionados

correspondientemente en 2 partes el sueldo el sueldo del trabajador, siendo el 15 y el 30
los días de pago cada mes, en caso de dichas fechas caigan en domingo, se adelantará el
sueldo al sábado previo de este mes.

Joyería KEVAG trabaja con el banco BBVA, por ende, los pagos se enviarán a
sus respectivas cuentas bancarias

En caso de adelanto del sueldo, debe ser negociado con el área de Recursos
Humanos al menos con 3 días de anticipación, de lo contrario será denegado el adelanto,
eso solo se podrá realizar máximo 2 veces al año.

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 PERMISOS
Los permisos oficialmente solo serán otorgados por el Gerente General, en caso
de no se encuentre en el requerido momento podrá ser requerido por Recursos Humanos.
Se concederá permisos por las siguientes causas justificadas:
• Por el fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar.
• Tardanzas y/o salidas antes de los términos de la hora de trabajo, siempre y cuando
se avise con tiempo de anticipación.
• Se concederá un permiso de cada 15 días naturales, por razón de matrimonio,
siempre y cuando se presente acta civil o religioso.
• Se podrá otorgar un día entero, pero sin goce de sueldo.
• Por el nacimiento de hijos prematuros o por cualquier otra cosa deban estar
hospitalizado.
• Por lactancia de un hijo menor de doce meses.

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 DESCUENTO DE SUELDO
• Por faltar al trabajo
• Anticipación de salarios
• Seguros particulares

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 VACACIONES Y DIAS FERIADOS
Todos los trabajadores de la joyería KEVAG tienen derecho a los días de
vacaciones que lescorresponda según sus años de antigüedad. Sin embargo, a partir de
que cumplan 3 año trabajando se les otorgará 28 días de vacaciones, divididos en dos
partes iguales, primero tiene derecho a pedir 14 días de vacaciones y después de 6 meses
puede volver a pedir los días restantes. Aunado a esto se respetarán los días feriados o
inhábiles marcados por la ley federal del trabajo.

Días de vacaciones respecto a su antigüedad:

Años de trabajo Días de vacaciones.

1 6
2 8
3 10
4 12
5a9 14
10 a 14 16
Varía en función de los años que tenga
Y así sucesivamente.
laborando el trabajador.

Los días feriados o inhábiles por la ley federal del trabajo son:

• El 1 de enero.
• El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero.
• El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo.
• El 1 de mayo.
• El 16 de septiembre.
• El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre.
• El 1 de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del
Poder Ejecutivo Federal.
• El 25 de diciembre.
• El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones
ordinarias, para efectuar la jornada electoral.

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 NORMAS DE SEGURIDAD

Las normas de seguridad de la empresa KEVAG son las siguientes:

• Está prohibido fumar en cualquier área dentro de la empresa.

• Todos los trabajadores deben portar el uniforme adecuado en el área asignada.
• Se prohíben alimentos y bebidas en las áreas de trabajo, excepto en el área de
oficinas o al exterior.
• Utilizar correctamente los extintores de incendios
• Utilizar en caso de sismos, incendios o algún suceso que ocurra, cualquiera de las
dos salidas de emergencia de manera ordenada.

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NOMBRES Y FUNCIONES DE LOS
EJECUTIVOS PRINCIPALES

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 PRESTACIONES
Las prestaciones laborales obligatorias que establece la ley federal del trabajo se
otorgan con el fin de beneficiar a todos los trabajadores. Es por lo que todos los empleados
de la joyería KEVAG tienen las siguientes prestaciones:

• Aguinaldo: derecho de los y las trabajadoras, aunque no hayan laborado el año

completo, a recibir un pago anual de al menos 15 días de salario otorgado como
una gratificación antes del 20 de diciembre.
• Día de descanso: este derecho, indica que por cada seis días laborados hay un día
obligatorio de descanso.
• Vacaciones: luego de un año de servicio se tiene derecho a por lo menos seis días
vacaciones remuneradas. Desde el segundo año como empleado, por cada año
transcurrido, se aumentan dos días más de vacaciones hasta llegar a un máximo
de 12. En caso de laborar por temporada, el periodo vacacional es otorgado
dependiendo de los días trabajados alrededor del año.
• Prima dominical: este monto adicional del 25% del sueldo base se da en caso de
que los y las trabajadores laboren en domingo.
• Periodo de lactancia: esta prestación permite que las madres trabajadoras tengan
el derecho de reposo, en evidencia remunerada, para poder lactar a su hija o hijo.
• Prima de antigüedad: la prima de antigüedad es un pago adicional de 12 días de
salario por cada año de servicio otorgado a los y las trabajadoras. Esta prestación
se otorga solamente si él o la trabajadora renuncien voluntariamente luego de al
menos 15 años de servicio, o que sean despedidos (independientemente de las
causas). También se otorga prima de antigüedad si él o la empleada fallecen,
independientemente de la antigüedad que tengan en el trabajo, y es pagada a sus
beneficiarios (viuda o viuda, hija o hijo, o personas que dependientes
económicamente del fallecido).
• Participación de utilidades: este derecho indica que los y las trabajadoras deben
recibir una parte de las ganancias obtenidas por la actividad productiva de la
empresa o patrón que les emplea. Esta participación de utilidades debe ser pagada
a más tardar el 30 de mayo. Aplica para quienes han laborado al menos 60 días en
una empresa cuyas utilidades netas fueron de 300 mil pesos y tengan más de un
año funcionando.

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• Licencia por maternidad: las mujeres trabajadoras tienen derecho a una licencia
por maternidad de 12 semanas para cuidar del recién nacido con goce de sueldo.
• Licencia por paternidad y adopción: los hombres trabajadores tienen derecho
de un descanso laboral con goce de sueldo de cinco días, en caso de adoptar un
infante o de que nazca su hijo o hija, a partir del nacimiento o recibimiento de
este.
• Licencia por adopción: la licencia por adopción únicamente es válida para las
mujeres trabajadoras, y consiste en seis semanas de descanso con goce de sueldo
para el cuidado del infante.
• Despido injustificado: en caso de ser despedido injustificadamente, se tiene el
derecho de una indemnización de tres meses de salario, y el pago correspondiente
a sus prestaciones en las mismas condiciones en las que laboraba hasta antes del
despido.
• Renuncia: la renuncia figura también como un derecho de los y las trabajadoras,
consistente en abandonar su empleo de manera voluntaria. En caso de renunciar
se deben pagar los salarios correspondientes a los días laborados y no pagados, el
aguinaldo, la prima vacacional, la participación de utilidades adeudadas, y la
prima de antigüedad en caso haber laborado al menos 15 años en la misma
empresa.

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