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La creación de una empresa, sin importar al fin al que se dedique, es una labor muy
difícil de realizar; su creación incluye un gran número de eventos, se basa básicamente
en la planeación, organización, dirección, ejecución y control, que son los pasos básicos.
Cada uno de estos pasos requiere de un sin número de procesos que permitan que la
empresa que se espera crear cumpla con cada una de nuestras expectativas.
Se espera tener éxito mediante una correcta planeación, normas que se deben seguir al
pie dela letra, una estructura jerárquica que se base en el respeto de la autoridad y en la
delegación de funciones. Esta empresa se preocupará exclusivamente de sus empleados,
ya que constituyen una de las fuerzas más importantes dentro de la compañía, se tendrán
formas de motivación dependiendo de las necesidades de acuerdo a Maslow y se tendrán
incentivos que mantengan felices y satisfechos a todos los integrantes de la empresa.
BBFEVER
Nuestra empresa iniciará con un presupuesto de $80.000 Con este presupuesto inicial se
comprará la maquinaria necesaria, equipos, insumos, y se contratará a los empleados, que
sean estrictamente necesarios, con el fin de que en años siguientes se pueda seguir
creciendo de acuerdo a las ventas.
Enfoque de Contingencia:
Este enfoque se basa en que todo lo que se haga dependa del entorno, la tecnología
empleada para fabricar nuestros productos y las capacidades que tengan los trabajadores.
Enfoque en la Calidad:
La empresa se enfocará en que cada uno de los productos que salen a la venta cumpla con
el nivel de calidad establecido dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las
necesidades de nuestros clientes. Con el objetivo de mantener el nivel de calidad alta,
utilizaremos sigmas como medida para describir un porcentaje de los productos
defectuosos, al tener un nivel de calidad alta lograremos una imagen positiva en nuestro
clientes, trabajadores y proveedores; menor responsabilidad civil por los productos y
servicio, costos más bajos y mayor participación del mercado.
UBICACIÓN DE LA EMPRESA TEXTIL BBFEVER
Esta Compañía tiene como característica principal, que es una sociedad cuyo capital,
dividido en acciones negociables, y sus accionistas responden únicamente por el monto
de sus aportaciones.
PLANEACIÓN.
FILOSOFÍA DE BBFEVER
Valores Institucionales:
• Lealtad hacia la empresa y el cumplimiento de su misión.
• La Transparencia y ética en el ejercicio de nuestras actividades.
• Creatividad en el diseño, desarrollo, elaboración y comercialización de nuestros
productos, lo mejor para nuestros bebes y cuidado de su salud.
• Trabajo en equipo durante el cumplimiento de nuestras funciones.
• Respeto mutuo entre las personas que conforman la organización.
Compromiso:
• Garantizamos el mejoramiento continuo siendo eficientes y eficaces, en aumento
de la productividad, y generando mayor confianza y seguridad en los clientes.
VISIÓN
Ser una empresa líder en innovación y en la creación de prendas de vestir que ayuden
a la salud de nuestros clientes y poder satisfacer sus necesidades, además de ser pionera
en la implementación de este tipo de ropa en el año 2016.
MISIÓN
BBFEVER es una empresa textil dedicada a la elaboración de ropa infantil, creada con
pigmentos sensibles al calor corporal, que tienen la función de cambiar el color de la tela
cuando nuestros bebés se encuentra con fiebre, además contamos con un equipo
especializado en la elaboración de nuestros productos que cuentan con los mejores
estándares de calidad, precios accesibles y con gran número de modelos a elegir.
VALORES:
OBJETIVO GENERAL
Vender los mejores atuendos para niños de 0 a 4 año de edad con un nivel de calidad
bastante alto alrededor de todo el país, contar con precios accesibles, modelos agradables
y llamativas promociones para los clientes las cuales nos permitan ampliar nuestra
empresa dentro de tres años.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Vender 150.000 atuendos anuales para niños de 0 a 1 años a partir del 2019.
POLITICAS DE BBFEVER
POLITICA DE CALIDAD
POLÍTICAS DE VENTA
POLÍTICAS DE COMPRA
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los envíos se hacen generalmente al siguiente día hábil, o a más tardar al
segundo día hábil en que fue procesado el pago.
POLÍTICA DE CAPACITACIÓN
PROPÓSITO: Establecer directrices para desarrollar competencias laborales en
sus trabajadores, que contribuyan a conseguir los objetivos organizacionales y la
satisfacción de nuestros clientes
Todo personal contratado o ascendido por la compañía deberá participar
del proceso de Inducción Empresarial del cargo a desempeñar.
Secuencias de Actividades
Orientar los esfuerzos para ofrecer servicios de valor agregado o nuevas formas de
comercializar los productos, hacia canales de distribución más accesibles a los
compradores, pero manteniendo la calidad y los niveles de precios. Ante esto, las
oportunidades para nuevas empresas que contemplen esta idea como la base para ingresar
al mercado, lo cual nos ayudara a tener amplias fortalezas si las aprovechamos para
conjugarlas en su beneficio. Así se tiene que como principio se ha concebido una idea de
negocio que se origina en la explotación de un método alternativo de venta, el cual dirige
a la fuerza de comercialización hacia el comprador por medio de la venta directa de ropa
de bebé el cual nos indicara cuando él niño/a está enfermo a través de incorpora un sensor
termo crómico que nos alerta del estado febril del niño ya que la prenda lleva un
estampado que cambia de color cuando lo hace la temperatura corporal del bebe.
Durante el periodo febril los síntomas que presentan los bebes son de aparente
tranquilidad y somnolencia, por lo que la alarma no se produce hasta pasado un cierto
tiempo, cuando los padres descubren las elevadas temperaturas. Este sensor permite
acortar el tiempo entre el momento en que se inicia el estado febril, y su detección,
facilitando la actuación sobre el mismo. Por lo tanto se presenta una opción dentro de este
tipo de Productos, a partir de una idea innovadora para el cuidado de un niño.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL:
ORGANIGRAMA FUNCIONAL:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO DE PROCESO:
ANÁLISIS DE PUESTO:
Colaborar, analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los registros
contables, tributarios y financieros de la empresa.
TAREAS PRINCIPALES
Planificación de tareas
Administrar los recursos asignados
Determinar prioridades
Solución de conflictos
Manejo de personal sindicalizado
Satisfacción al cliente
Tolerante a trabajo bajo presión
TAREAS PRINCIPALES
Gerencia
Subordinados:
Gerencia de Producción, Jefe de Marketing, Jefe de Finanzas, Jefe de Recursos
Humanos
Función Básica:
Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía. Representarla en todos los
negocios y contratos con terceros en relación con el objeto dela sociedad, también
convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva. Es el representante Legal de la
Coalición Empresarial, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.
Responsabilidades:
1. Ser la representación legal de la empresa.
2. Estar al mando de las sesiones de la parte administrativa o Junta Directiva que se
realicen para resolver problemas, presentar avances, informes, etc.
3. Dirigir las labores de la empresa.
4. Sugerir métodos para mejorar el desempeño de la empresa.
5. Entregar informes cada seis meses sobre la situación actual de la empresa.
6. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de lograr la consecución de los
objetivos planteados.
Jefe Estadístico
Depende de
Gerente
Subordinados:
Empleados
Función Básica:
Ejecutar y supervisar las actividades enfocadas a los procesos macro-proceso de
Análisis de la Investigación Estadística Agrupando variables y elaborando estudios
analíticos con las bases de datos de las diferentes investigaciones ejecutadas por la
Institución proponiendo información oportuna para la toma de decisiones.
Responsabilidades:
1. Asesorar en la elaboración y ejecución de los Planes del proceso de Estudios
Analíticos Estadísticos, publicaciones de Análisis estadísticos y trípticos de
temáticas solicitadas.
2. Verificar la ejecución de la matriz de priorización para atender los
requerimientos de los clientes, previo análisis estadístico.
3. Definir metodologías de las estudios analíticos estadísticos del proceso.
4. Organizar y verificar la elaboración del informe de resultados de indicadores de
gestión, operativos y estratégicos, así como programar y ejecutar el estudio de
mejoras dentro de los equipos de trabajo. Informe de coordinación y
seguimiento de aplicaciones de las normativas, metodologías, directrices,
instrumentos y estrategias de cada estudio.
Jefe de Finanzas
Depende de
Gerencia
Subordinados:
Contador
Función Básica:
Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creación de los inventarios, costos,
registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales
Responsabilidades:
1. Creación de la planeación financiera de la empresa.
2. Mantener las relaciones financieras de la empresa.
3. Obtención de recursos.
4. Creación de inversiones.
5. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa.
6. Realizar los balances económicos de la empresa.
Contador
Depende de
Jefe finanzas
Subordinados:
Empleados
Función Básica:
Responsable de la planificación, organización y coordinación de todas relacionadas con
el área contable, con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros
requeridos por la organización. Establece y coordina la ejecución de las políticas
relacionadas con el área contable, asegurándose que se cumplan los principios de
contabilidad generalmente aceptados, las NIIF, SRI y con las políticas específicas de la
empresa. Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.
Responsabilidades:
1. Entregar estados financieros e informes mensuales.
2. Suministrar las informaciones fiables y oportunas para la toma de decisiones.
3. Analizar y evaluar la política fiscal y sus implicaciones contables, financieras,
económicas y sociales.
Jefe de Producción
Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Supervisor de Control de Calidad, empleados
Función Básica:
Hacerse cargo de todos los procesos de producción, crear mejoras continuas, y lograr
la eficiencia y la eficacia de la empresa.
Responsabilidades:
1. Establecer una línea de comunicación directa y abierta con las demás Gerencias
participantes en la empresa.
2. Actualizar a los supervisores de producción sobre innovaciones en los procesos
utilizados.
3. En la temporada de corte y empaque, será responsable, junto con las demás gerencias
y supervisores, de verificar que los productos se encuentren en excelentes condiciones.
4. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que haya tenido muy buena
producción e informar a la Gerencia General.
5. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia y eficiencia de los procesos
productivos; y lograr un buen desempeño de todos los empleados.
Supervisor de control de calidad
Depende de:
Jefe de fianzas
Subordinados:
Empleados
Función Básica:
Programar, dirigir, monitorear, supervisar y evaluar procesos de mejoramiento de la
calidad
Responsabilidades:
1. Responsable de la calidad e inocuidad en la producción de hojuelas y resina, así como
los aspectos ambientales de la actividad.
2. Responsable del equipo de laboratorio.
3. Responsable de los insumos químicos controlados.
Jefe de Marketing
Depende de:
Gerencia General
Subordinados:
Vendedor y encargado de almacén
Función Básica:
Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor
quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el
momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio
adecuado.
Responsabilidades:
1. Creación de campañas de Marketing.
2. Investigación de mercados para introducir el producto.
3. Planeación y Desarrollo del Producto.
4. Creación de Promociones para la venta de productos.
5. Establecimiento de canales de Distribución.
6. Creación de Campañas publicitarias.
INTERNOS
REVISIÓN DE SOLICITUD CANDIDATOS
Y CURRICULUM RECLUTADOS
EXTERNOS
VERIFICACIÓN DE
INDIVIDUO CONTRATADO EXÁMEN FÍSICO DECISIÓN DE SELECCIÓN REFERENCIA Y
ANTECEDENTES
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ANÁLISIS
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Que sea Garantizado Empresa tiene la venta al por
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LIDERAZGO
COMUNICACIÓN
CONTROL
CONTROL
Nombre del proceso Objeto del proceso indicador fórmula Frecuencia Aplicación Porcentajes
Tiempo para cubrir 0%-24%
Vacantes no cubiertas vacante/ 365 días trimestral 24% 25%-60%
61%-100%
0%-20%
ausentismo laboral horas de permiso trimestral 20% 21%-40%
Formación de 40%-100%
Recursos Humanos personal, selección y 0%-40%
turnos trabajos por
reclutamiento rotación del personal semanal 80% 41%-60%
trabajador
61%-100%
Porcentaje de 0%-40%
funcionarios Números de funcionarios 41%-70%
capacitados en el año capacitados al año anual 90%
respecto de la /dotación efectiva del año 71%-100%
dotación efectiva
Nombre del proceso Objeto del proceso indicador fórmula Frecuencia Aplicación Porcentajes
Ventas/Activo Fijo Neto 0%-40%
Nivel de rotación de
Tangible 25%-60%
los componentes del anual 70%
activo fijo. 61%-100%
Mantener un 0%-40%
movimiento de flujo Endeudamiento
Pasivo Total / Patrimonio anual 60% 41%-65%
constante de fondos Patrimonial
Financiero para la organización. 66%-100%
Medir la eficiencia con 0%-40%
Rentabilidad Neta en
la que la empresa Utilidad Neta/ Ventas trimestral 80% 41%-70%
ventas
utiliza sus recursos. 71%-80%
Cuentas y documentos 0%-40%
Período medio de
por pagar *365 anual 90% 41%-70%
pago
/inventarios 71%-100%
Nombre del proceso Objeto del proceso indicador fòrmula Frecuencia Aplicación Porcentajes
Total de clientes que 0%-34%
Eficacia Mensual en compran/ Clientes Mensual 40% 31%-60%
ventas visitados * 100 61%-100%
Ventas realizadas por el 0%-40%
Eficacia ventas périodo/ Visitas realizadas Semanal 80% 41%-70%
por semana *100 71%-100%
Evaluar el éxio de
Estadístico 0%-40%
nuestro negocio
Productividad Salidas / Entradas Semestral 90% 41%-60%
61%-100%
Porcentaje de 0%-40%
Nivel de ventas de cada
participación por 41%-70%
sector / Total de Semestral 80%
sector en la ciudad de
población 71%-100%
Quito
Nombre del proceso Objeto del proceso indicador fòrmula Frecuencia Aplicación Porcentajes
Ventas / Recurso 0%-30%
Indice de Utilizados Mensual 60% 31%-55%
productividad
Describir la actividad 56%-100%
productiva de la Precio venta 0%-40%
empresa como un unitario*nivel de 41%-60%
Indice productividad
subsitema producción / Costo hora Mensual 70%
mano de obra
empresarial, con mano de obra*Nº horas 61%-100%
Producción entradas (factores de empleadas
producción) y salidas Indice de Precio venta unitario* 0%-30%
(producto), y productividad de Nivel de producción / Trimestral 60% 31%-55%
relacionadas entre si materia prima Costo total materia prima 56%-100%
mediante la función
Precio de venta unitario* 0%-40%
de producción.
Costo productividad Nivel de producción 41%-70%
Anual 80%
Total /Costo MO + Costo Total
MP+Depreciac + Gastos 71%-100%
Nombre del proceso Objeto del proceso indicador fòrmula Frecuencia Aplicación Porcentajes
Nº de clientes / Nº 0%-24%
Participación en el clientes potenciales trimestral 60% 25%-60%
mercado
61%-100%
0%-30%
Comprender que el Efectividad fuerza de Ventas reales / Nº de
consumidor, usuario trimestral 70% 31%-60%
ventas vendedores
o cliente son el 61%-100%
Marketing o ventas
punto de referencia 0%-40%
básico de la actividad Eficacia de equipos de Horas hábiles utilizadas/
anual 80% 41%-70%
empresarial. sistemas Horas hábiles disponibles
71%-100%
Nº de clientes 0%-40%
Efectividad de visitas compradores / Nº clientes trimestral 70% 41%-60%
visitados 61%-100%
INDICADORES DE GESTIÓN:
TIEMPO
El tiempo de espera del cliente será máximo de quince minutos para ser atendido
por un determinado vendedor.
CANTIDAD
CALIDAD
Si pasa el tiempo de espera del cliente, y sigue sin ser atendido se cobrará una
multa de $20 dólares.
Si existe un error en la producción se desecharan el 100% de los productos que
tengan dicho error.
CONTROL PRELIMINAR
CONTROL COINCIDENTE
En caso de que hubo un error a pesar de todos los controles realizados anteriormente;
se hablará con los empleados que lo dejaron pasar de tal forma en la que se realice una
retroalimentación positiva y que los errores cometidos no vuelvan a suceder.
UNIDAD 2
CADENA DE VALOR
COMPETENCIAS
Competencias Organizacionales
Competencias técnicas
DEPARTAMENTO ESTADÍSTICO
CALIDAD DEL TRABAJO. -entiende y conoce todos los temas relacionados
con su especialidad, comparte sus conocimientos.
HABILIDAD ANALÍTICA. -Realiza análisis lógicos, identifica problemas,
reconoce información significativa, analiza información capacidad y habilidad
pala la toma de decisiones.
DEPARTAMENTO FINANCIERO
Franqueza-confiabilidad-Integridad asume las responsabilidades de sus propios
errores, demuestra estar comprometido con la honestidad sus acciones y
actitudes.
Orientación a los resultados es la tendencia al logro de resultados, trabaja para
alcanzar los estándares definidos por los niveles superiores, en los tiempos
previstos y con los resultados asignados.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
MICRO SEGMENTACIÓN
VARIABLES
SEGMENTACIÓN PRINCIPALES Aplicación en nuestra empresa
Utilizamos maquinas textiles para la
Beneficio funcional elaboración de la ropa.
Al contar con ropa que se encuentra
en
tendencia y aparte cuenta con
pigmentación
Beneficio Emocional sensible al calor, la vuelve muy
Segmentación por ventajas llamativa
para los padres que se preocupan
por la salud de su bebé
BBFEVER está destinado para
consumidor (padres de familia)
Beneficio expresivo
que anhelan que sus hijos estén sanos
y felices
Segmentación Geográfica
REGIÓN DEL PAÍS Sierra -norte
PAÍS ECUADOR
BLOQUE ECONÓMICO
DE Venta en zonas urbanas y barrios
PAÍS residénciales
SEGMENTACIÓN Variables Principales Aplicaciones a nuestra Empresa
ACTIVIDADES promocionar a los padres de familia
Vestir y cuidar la salud de sus hijos prevenir los cambios drásticos de temperatura para tomar
decisiones a tiempo.
UNIDAD 3
VENTAJAS COMPETITIVAS
Racionalidad Económica
BBFEVER fabrica sus prendas de vestir con tela adquirida en empresas textiles
ecuatorianas Ali Express a partir de estos accesorios adicionales de las prendas de
vestir de igual manera se adquieren en el país.
En cuanto a la pigmentación sensible al calor es importada de España, la cual al ser
traída al por mayor reduce nuestros costos.
Capacidad de coordinación
BBFEVER en cuanto a la producción nuestra capacidad de coordinación se
implementará en la calidad de tecnología en la elaboración de nuestro producto y el
proceso a seguir su venta.
Capacidad de dirección
Se basará en el control de la producción y publicidad tratando de mantenernos en el
mercado con personal. Capaz de liderar la empresa y ser grandes competidores, en el
mercado textil, empleando de manera eficaz nuestros recursos.
Ventajas Competitivas
Nuestra empresa tiene como ventaja competitiva ser una productora textil que fabrica
ropa para bebes a nivel nacional, la cual posee un valor agregado que permite saber si
un bebe presenta síntomas de fiebre. La tela es de alta calidad y el sector de
distribución y ventas es en la Av. Naciones Unidas, un punto estratégico de negocio.
Cadena dentro de cada eslabón
Empaquetación
+}
Distribución y comercialización
Remate
Control de calidad
Implementación
Cosido
Confección de prendas
Corte
Diseño
Nacional
Importación
La nueva red de valor
Proveedores
Producto y
Transformación
1
Consumidor
+++}
Consumidor
1. Tela
A
2. Pigmento
3. Accesorios
A. Cosido
B. Corte Remate
C. Diseño B
D. Diseño
2
Empaquetación y comercialización C D
3
Anexo