MANUAL DE INDUCCIÓN DE PERSONAL A LA ORGANIZACIÓN.

EJEMPLO GAMESA

Este manual de inducción es un ejemplo de la empresa Gamesa S.A de C.V con el fin
de ayudar a los lectores para facilitar el entendimiento específico en cada parte que
conlleva un manual de inducción de una empresa…
Bienvenida

Bienvenido al equipo de Gamesa S.A DE C.V.

La vida o quizá el destino te ha traído hacia nosotros, eres muy afortunado, pues en él
encontrarás un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que eso depende en
gran medida de ti y de tu disposición de cooperar en Gamesa requiere.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a
nosotros. Durante las próximas semanas aprenderás las técnicas de nuestro negocio,
podrás apreciar que Gamesa todos los programas y las oportunidades de ascenso te
ayudarán a triunfar.

Las empresas hoy en día suelen ocuparse más de la prosperidad del negocio que por
el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en Gamesa
no es así. Aquí descubrirás las oportunidades que ofrecemos a todos los empleados.

Una vez más Bienvenido a nuestro equipo. Ahora eres parte de una industria líder,
conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos y cada uno de
nuestros clientes.

Recuerda:

“La meta es tuya, tu empeño, energía, las ganas y tu dedicación hablarán por ti.”

Bienvenido y mucha suerte…

Atentamente;

Departamento de Recursos Humanos

Manual de bienvenida / Inducción empresa “Gamesa”

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Antecedentes de la empresa

GRUPO GAMESA S DE RL DE CV tiene sus orígenes hace más de 80 años, cuando

un par de jóvenes empresarios en el año de 1921 se dieron a la tarea de formar una
compañía que fuera capaz de transmitir verdaderos momentos de sabor, y vieron en
las galletas la forma ideal de lograr su propósito, sus fundadores fueron los hermanos
santos, regiomontanos emprendedores, empezaron una pequeña fábrica dotada de 2
hornos de carbón, los cuales generaban un calor tan impresionante, que las personas
que los alimentaban con el combustible sólido trabajaban en periodos de 25 minutos
y descansaban otro tanto. Al inicio se llamó “fábrica de galletas LISA”, para
posteriormente, y en una fusión con otra pequeña empresa cambio a “GALLETERA
MEXICANA SA DE CV”.

En 1987 “PEPSICO INTERNATIONAL”, la adquiere cuando contaba solo con 3

plantas, los canales de distribución eran muy rudimentarios, su plantilla contaba con
no más de 600 empleados, y sus productos no rebasaban los 30 sku’s, ni siquiera
contaba con la distribución al detalle.

Hoy en día, “GAMESA S DE RL DE CV” cuenta con 9 plantas, 15,000 empleados,

tres canales de distribución, incluyendo 4,500 rutas al detalle, 107 centros de
distribución establecidos a lo largo y ancho del país, más de 150 sku’s, 7,000
vehículos utilitarios, y campañas publicitarias que apalancan el crecimiento y la
preferencia del público consumidor. Con todo esto, la empresa se ha convertido en la
tercera operación más rentable para el grupo, por lo que es llamada “LA JOYA DE
PEPSICO”.

Descripción de la empresa

“Gamesa S de RL de CV” es una empresa dedicada a la elaboración y distribución de

galletas, cuenta con 9 plantas, 107 centros de distribución y la matriz se encuentra en
Monterrey, N. L. en la Ciudad de México cuenta con un corporativo en Bosques de
las Lomas llamado “HABITAT”, pues en él se integraron todas las empresas del grupo
Pepsico que tienen presencia en el país, como son: “Sabritas, Sonricks, Pepsicola
Mexicana, Gatorade, Quaker y Gamesa, y en Monterrey se encuentra el corporativo
de “Los Soles”, desde estos dos puntos se toman las decisiones y el rumbo de la
empresa, y es aquí donde reportan todos los departamentos, incluyendo a los de
“Recursos Humanos”.

Manual de bienvenida / Inducción empresa “Gamesa”

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Visión, misión y valores
Visión

Hacer sentir bien a nuestros consumidores, con marcas que les ofrezcan las
experiencias más placenteras y convenientes en alimentos.

Misión

Conquistar la preferencia del consumidor en México y nuevos mercados más allá de

nuestras fronteras.

Valores

Los valores de la empresa están basados en la filosofía de Pepsico:

Lograr crecimiento sostenido, mediante personas capaces y facultadas, que actúen con
responsabilidad y generen confianza.

Lo anterior está fundamentado en 6 pilares:

1. Vender solo productos de los que podamos estar orgullosos.

2. Cuidar el ambiente y el mundo en que vivimos.
3. Ganar con la diversidad e inclusión.
4. Balancear el corto y largo plazo.
5. Hablar con honestidad y franqueza.
6. Respeto por nuestros empleados, consumidores, clientes, proveedores y
asesores externos para obtener el éxito junto.

Filosofía de Gamesa

El Empaque Ecológicamente Amigable de Gamesa-Quaker es un paso más en el

compromiso por buscar las mejores opciones y el desarrollo de tecnologías
innovadoras y amigables con el medio ambiente para ofrecerlas a los consumidores.

 Cliente; es la razón de nuestros esfuerzos.

 Excelencia personal; ampliar nuestros conocimientos, habilidades y
capacidades.
 Calidad; hacer bien las cosas, a la primera.
 Servicio; organizarnos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

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  Eficiencia, capacidad para lograr un fin, empleando los mejores medios
posibles.
 Responsabilidad; cumplir con nuestras obligaciones.
 Compromiso; acuerdo contraído con nuestro trabajo.
 Equipo; grupo de personas, organizadas para la realización de una tarea o el
logro de un objetivo.
 Respeto; colaborar para la aplicación de los principios éticos y morales.
 Integridad; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.

Organigrama

La empresa cuenta con un vicepresidente, este le reporta a un CEO que está a cargo
de todas las unidades de negocios pertenecientes al “GRUPO PEPSICO”, el cual, a
su vez, reporta a un CEO encargado de todo el mundo en la división de botanas, y
reporta ya directamente al corporativo en New York.

Ya como tal, el departamento de Capital humano de Gamesa, queda como sigue:

Cada dirección cuenta con una gerencia, este a su vez, tiene un subgerente por cada
región, y al final están los generalistas de CH, que son los que trabajan directamente
en las agencias y las plantas y corporativos, son el primer contacto entre los empleados
y el departamento.

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Vida y carrera

El desarrollar una personalidad altamente atractiva, el seducir con palabras y

lograr que la gente quiera escucharte, leerte y desee tu compañía, de tal forma que
quieras que te compren cualquier idea que quieras vender.

Te conviertes en una persona más atractiva cuando tienes definidos claramente tus
objetivos personales y profesionales, sabes a dónde quieres llegar y cómo vas a llegar
y nadie te va a detener a cumplir tus metas.

En la Familia Gamesa, cada miembro colaborador tendrá el derecho de adquirir

nuevas oportunidades de trabajo en cada área laborar, dependiendo de sus aptitudes y
su manera de trabajar.

Para ello necesita ser puntual en todo, desde el llegar al lugar de trabajo, hasta en el
vestir apropiadamente el uniforme de la empresa.

¿En qué áreas puede un trabajador superarse?

Está claro que somos una empresa de producción, y por lo cual cada elemento es
importante, los colaboradores que fabrican los productos tienen que trabajar con
algunas máquina, pero estos tienen un jefe que supervisa que todo esté bien, es decir,
por la confianza que tienen con la empresa han ascendido de puesto.

Al igual que en los demás puestos, el personal puede escalar a un nivel más alto al
puesto que pueda tener, como antes mencionado de acuerdo a sus aptitudes,
habilidades y sobre todo responsabilidad.

Derechos y obligaciones

a) Derechos

1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y

demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y capacidades.
Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con
sus obligaciones.
2. Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del Staff
Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el que estos se
nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que reportar el incidente al
Departamento de Recursos Humanos.
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 3. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral.
4. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones
establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

b) Obligaciones

1. Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.

2. Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental,
así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se
realizan. Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de
trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.
3. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
4. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa.
Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y capacidades.

c) Bajas

a. Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que acudir al

Departamento de Recursos Humanos, a realizar una Entrevista de Salida y
firmar tu renuncia.
b. Rescisión de Contrato; se aplican todas las causas de rescisión contenidas en
la Ley Federal del Trabajo.

d) Capacitación

Ahora que ya formas parte de la familia de GAMESA tu capacitación será muy

importante para tu desarrollo dentro de la empresa.

Contamos con un Entrenador, el cual será el responsable de capacitarte en todas las

áreas de éste, así como supervisar el desarrollo de tus actividades.

El capítulo III Bis de la LFT

De la capacitación y adiestramiento de los trabajadores

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Articulo 153-a. Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione
capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por
el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la secretaría del trabajo y
previsión social.

Articulo 153-e. La capacitación o adiestramiento a que se refiere el artículo 153-a,

deberá impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo; salvo que,
atendiendo a la naturaleza de los servicios, patrón y trabajador convengan que podrá
impartirse de otra manera; así como en el caso en que el trabajador desee capacitarse
en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe, en cuyo supuesto, la
capacitación se realizara fuera de la jornada de trabajo.

e) Pago de nómina

1. Tiempo y forma de pago:

Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana independientemente del
día en que iniciaste a trabajar.

Tu sueldo se pagará cada jueves en el caso de los empleados generales y los días 15 y
último de cada mes en el caso de subgerentes, gerentes, empleados operativos y
administrativos.

Tu pago lo recibirás a través de una tarjeta de débito para que acudas al banco y puedas
realizar el retiro.

2. Prestaciones:

La empresa además de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 días por año, vacaciones y

prima vacacional establecidos por ley.

3. Tabla de período de vacaciones:

Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:

 1 año corresponden a 6 días de vacaciones

 2 años corresponden a 8 días de vacaciones
 3 años corresponden a 10 días de vacaciones
 De 4 a 7 años corresponden 12 días de vacaciones
 De 7 a 10 años corresponden 14 días de vacaciones
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  De 10 a 13 años corresponden 16 días de vacaciones
 De 13 a 16 años corresponden 18 días de vacaciones

f) Seguridad social

1. Seguro social

Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social, este

registro se hace por medio de enlace electrónico con el IMSS, por lo que no se
manejan hojas Rosas. Tendrás que pedir una carta patronal (la cual se elabora en el
Depto. De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clínica más
cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atención médica.

Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu Subgerente en Turno para que
este informado de tu enfermedad y no se te de baja. Para que no ocurra esto el médico
general de tu clínica te expide una incapacidad (original y copia) la cuál tendrás que
mandar a la empresa o a las oficinas de Recursos Humanos, dejar la original y
quedarte con la copia para que puedas cobrarla en el banco a partir del cuarto día de
expedida. Solo se pueden cobrar las incapacidades expedidas de 4 días en adelante.

Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:

 Guarderías
 Prestaciones en dinero
 Servicio Médico
 Ayuda para gastos de Matrimonio
 Prestaciones en caso de fallecimiento

2. Trabajar con seguridad:

También existen situaciones de peligro las cuales son:

 Estado de Gravidez (embarazo)

 Enfermedades contagiosas, o alergias

Para evitar accidentes debes de aprender a usar:

 Máquina de mantequilla
 Empacadora

3. Botiquín
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El botiquín de primeros auxilios es una necesidad de todo lugar de trabajo, vivienda
o transporte, para atender aquellos accidentes que inevitablemente suceden.

Contenido del botiquín de primeros auxilios:

 Manual de primeros auxilios.

 Gasa estéril de distintos tamaños.
 Esparadrapo (cinta adhesiva)
 Vendas adhesivas en varios tamaños.
 Vendas elásticas
 Toallas antisépticas
 Jabón
 Cinta hipoalergénica
 Cabestrillo
 Algodón estéril
 Parches estériles para ojos
 Almohadillas estériles de gasa

Instrumentos:

 Una pera de goma

 Tijera
 Termómetro
 Pinzas

Varios:

 Alcohol al 70%
 Bolsa de hielo o compresas frías químicas
 Compresas calientes o bolsa de agua caliente
 Guantes quirúrgicos
 Mascarilla o barbijo
 Agua oxigenada
 Cuchara de medida

Medicamentos:

 Crema antibiótica
 Anti diarreico

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  Antihistamínico
 Aspirinas
 Crema antiséptica
 Loción de calamina
 Descongestionante nasal

4. En caso de incendio

a. Conserve la calma y tranquilice a quien sea presa de pánico.

b. Identifique el origen del incendio para eludirlo en su escape.
c. Toque la voz de alarma y llame por teléfono a los bomberos.
d. Diríjase a las salidas de emergencia previamente conocidas, protegiéndose
boca y nariz con un pañuelo húmedo con agua, para no inhalar directamente
el humo desprendido.
e. Si por las rendijas de las puertas sale humo o al tocar los tambores con las
manos percibe que están calientes, es señal que tras ellas hay fuego. ¡No las
abra!; de hacerlo, por las diferencias de temperatura existentes entre el sitio
en el que usted se encuentra y la del cuarto incendiado, habrá primero una
retirada de las llamas para después, en una inmensa “ola” de fuego, tenderá
a salir por la puerta que abrió, quemándolo severamente.
f. De haber humo denso, por la ruta de evacuación, póngase “a gatas” y
desplácese o, tendido al piso, arrástrese, toda vez que el humo tiende a
ascender a los techos.
g. No use elevadores y, de llevar ropa de nylon, deshágase de ella, pues es
inflamable.
h. Obedezca las indicaciones del personal que coordina la evacuación del
edificio. Apóyelo en varias acciones: cierre de válvulas de recipientes con
gases o sustancias inflamables o explosivas o, para distribuir equipo,
herramientas y materiales para combatir el incendio, pues usted ya sabe
dónde se localizan y cuál es su manejo.
i. Utilice extintores, hidrantes, mangueras o agua a cubeta das, paladas de tierra
o arena para apagar el fuego; y, para derribar obstáculos, utilice hacha;
materiales y herramientas que usted sabe dónde se encuentran y cómo se
manejan, pues así se lo enseñaron en cursos y simulacros promovidos por el
ingeniero de seguridad industrial o por su patrón.
j. En el supuesto de quedar cautivo en el edificio y sin ninguna salida apropiada,
busque el cuarto menos afectado, acompañándose de un extintor. Cierre
puertas y ventanas interiores y tape sus rendijas con telas o trapos mojados

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 con agua (cortinas, batas de trabajo o su misma ropa) para evitar que el humo
penetre en ese recinto. Si hay ventanas al exterior, ábralas para ventilar el
lugar, para pedir auxilio y para abandonar el edificio cuando llegue el socorro
de los bomberos. De no existir ventanas, manténgase tendido a ras del piso,
en espera del personal de rescate.

5. En caso de robo

 Pasos sugeridos para la Evacuación en caso de Asalto o Robo:

 Para enfrentar de mejor forma un asalto y/o robo, todo trabajador debe saber
que:
 Jamás oponer resistencia a personas que cometen el asalto o robo
 En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que puedan poner en
riesgo su vida o de otros.
 Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la
calma en todo momento.
 Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus conversaciones
(palabras utilizadas), será información valiosa para la investigación posterior.
Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y
vestimenta.
 Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de aviso inmediato a la
Gerencia. Si existen lesionados llame inmediatamente al número de
emergencia.
 Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con
personas ajenas a la empresa.
 Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo
reemplace.

g) Bonos

Es entre los empleados una especie de regalos extras.

A nuestros colaboradores hacemos estos bonos, en dinero efectivo por puntualidad.

 Bono con productos Gamesa por lealtad a la empresa.

 Bono de Producción.

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Prestaciones generales internas

a) Uniformes

Se te proporcionará un uniforme con el cual podrá desempeñar más fácilmente tus

actividades. Todos los empleados recibirán un uniforme (firmando un recibo).

b) El cuarto de descanso (comedor)

Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en él se encuentra el

comedor, los lockers en donde podrás dejar tus mochilas, la TV y Videos de
entrenamiento que te pasara tu entrenador para que tengas un mejor conocimiento y
desempeño para tu trabajo, y por último también se encuentran los tableros
informativos en donde personal de recursos humanos manda información acerca de
Nóminas, IMSS y avisos sobre algunos artículos de interés.

c) Tiempo de descanso

Tu jornada laboral será de 8 horas diarias, en la cual tendrás un período de descanso

de 30 minutos.

d) Capacitación y desarrollo

Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestro

personal, por tal motivo se te invitará a diversos cursos de capacitación, siendo de
suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se te indique.

Políticas de imagen

Es requisito que todos los miembros de la empresa sigan los estándares de

presentación que se enumeran dentro de dichas políticas, las cuales vienen impresas
al reverso del reglamento disciplinario de trabajo.

Muchos de estos estándares fueron establecidos por razones de seguridad para

nuestros empleados y sanidad de la empresa.

Si no se siguen los estándares de presentación e imagen, se le puede regresar al

empleado, del trabajo a su casa y estará sujeto a acciones disciplinarias.

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Reglamento interior de trabajo

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas políticas

y normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te serán
entregadas al momento de tu contratación.

Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de
trabajo, así como con tus supervisores.

Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud de la acción,

y estas serán determinadas por tu Gerente de la empresa.

Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga
creciendo, siendo éticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de trabajo, así
como en nuestro mundo exterior.

Ya eres una parte fundamental de “Gamesa S.A de C.V”

Desde de tu primer día de trabajo en GAMESA vas a hacer una pieza fundamental
para el desarrollo de la empresa por lo que tienes que desempeñar bien tu trabajo y si
tienes alguna duda o sugerencia no dudes en decirnos. Nos da mucho gusto tenerte en
la empresa.

Bienvenido al equipo de GAMESA.

“Cuando el saber y la oportunidad se juntan, la gente lo llama suerte”

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 Instrucciones: Realizar el llenado de la siguiente tabla con investigación propia y con apoyo de la
información que viene proporcionada en la parte superior de este manual.

C1 C2 C3 C4 C5
Nombre del Concepto Importancia del Resumen sobre lo que aborda Cómo Observaciones
elemento que elemento del y trata el punto citado. calificas la
conforma el ¿Qué es? que se trate (C1) (elemento C1) información,
manual de el desarrollo y
inducción. Te puedes explayar en este redacción del
punto lo que necesites! elemento
abordado (C1)
Mensaje de
bienvenida
Antecedentes de la
empresa
Descripción de la
empresa
Visión
Misión
ETC…..
Empresa 2
Empresa 3
Empresa 4

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Nota: Para calificar la columna C5 te puedes basar en lo siguiente:

Muy Malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Cuestionario:
1.- Con tus palabras … ¿Qué entiendes por manual de inducción?

2.- ¿Crees que es necesario y relevante que dentro de alguna empresa u organización se brinde la presentación e inducción al empleado?

3.- ¿Crees que sea motivante o no la presentación del empleado a su equipo de trabajo?

4.- ¿Crees que todo manual deba de cumplir alguna estructura formal para poder abordar la información que corresponde en él? Si o No ¿Por
qué?

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