Matriz Mmgo, Peyea, Efi Analisis LM

© INSTRUMENTO DISEÑADO POR G3PYMES
MATRICES PARA EL ANALISIS DE SITUACION Y LA FIJACION DE RUTA

VERSIÓN 1.0 / APLICATIVO 9 D
Vicerrectoría de Investigación
El Modelo de Modernización para la gestión de organizaciones (MMGO) de la Universidad EAN es un proyecto que pretende constituir
una herramienta de análisis situacional minucioso donde se identifiquen las actividades que conformarán la ruta de cambio,
mejoramiento y modernización en la organización. Establece sistemáticamente las prioridades para los proyectos de modernización, y
propone descriptores para las actividades y los elementos con los que debe contar la empresa definiendo las rutas que permiten
optimizar dichos elementos claves. Por su carácter general, este Modelo es igualmente aplicable en empresas de servicios,
.comerciales o de manufactura
Las MATRICES PARA EL ANALISIS DE SITUACION Y LA FIJACION DE RUTA es un instrumento del Modelo de Modernización para
la gestión de las organizaciones elaborado con el fin de recoger información esencial de la empresa que permita desarrollar una
evaluación sistémica y contar con insumos necesarios para el análisis situacional y diseño de rutas de conversión y modernización de
.una PYME de sobrevivencia en una PYME innovadora y sustentable
Nota: Esta versión es susceptible de mejoramiento, por lo que rogamos el favor de comunicar cualquier
sugerencia o error que haya detectado a las siguientes direcciones electrónicas: riperez@ean.edu.co
ÍNDICE RESUMIDO
INFORMACIÓN GENERAL
INFORMACIÓN FINANCIERA GENERAL
COMPONENTES:
1. ANÁLISIS DE ENTORNO
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
3. GESTIÓN DE MERCADEO
4. CULTURA ORGANIZACIONAL
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
6. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
7. GESTION FINANCIERA
8. GESTIÓN HUMANA
9. EXPORTACIONES
10. IMPORTACIONES
11. LOGÍSTICA
12. ASOCIATIVIDAD
13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
15. RESPONSABILIDAD SOCIAL
16. GESTIÓN AMBIENTAL
INFORME INTEGRAL
Haga clic en para ir a los respectivos Informes de Resultado
ÍNDICE AMPLIADO
INFORMACIÓN GENERAL
1. ANALISIS DE ENTORNO
ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL META)
ANALISIS DEL ENTORNO PAIS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS
ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO)
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN
ANALISIS DEL ENTORNO CERCANO O PROXIMO
CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER *
MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA
COMPETENCIA
PRODUCTO Y SERVICIO
PRECIO
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, Visión y Objetivos)
VALORES CORPORATIVOS
ESTRATEGIAS
3. GESTIÓN DE MERCADEO
ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL MERCADO
PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO
ESTRATEGIA DE PRECIO
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
ESTRATEGIAS DE VENTAS
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
4. CULTURA ORGANIZACIONAL
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO
DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO
CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA
MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN
CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA
COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA
EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA
COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA
6. GESTIÓN PRODUCCIÓN
PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS
PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES
PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD
GESTIÓN DE CALIDAD
PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES
PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN
CONTROL DE OPERACIONES
CONTROL DE PROCESOS
EL SISTEMA DE OPERACIONES
CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD
DESEMPEÑO Y RESULTADO
INVERSIÓN
FINANCIACIÓN
RENTABILIDAD
INFORMACIÓN
INSTRUMENTOS
PROCESOS
8. GESTIÓN HUMANA
ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA
IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DEL PGH
RECLUTAMIENTO
SELECCIÓN
CONTRATACIÓN
INDUCCIÓN
CAPACITACIÓN
ENTRENAMIENTO
PROMOCIÓN
EVALUACIÓN DE DESARROLLO
COMPENSACIÓN
BIENESTAR SOCIAL
MANEJO LABORAL
SALUD OCUPACIONAL
9. EXPORTACIONES
LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS
EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR
CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL
DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
10. IMPORTACIONES
IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO (JIT)
EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES
NORMAS TÉCNICAS
ANÁLISIS DE PROVEEDORES
POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES
LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN
FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
11. LOGÍSTICA
PLANEACIÓN LOGÍSTICA
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES
ORGANIZACIÓN
CONTROL LOGÍSTICO
GERENCIA DE LOGÍSTICA
COMPETENCIA LOGÍSTICA
INDICADORES LOGÍSTICOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN
12. ASOCIATIVIDAD
GESTIÓN EN EL SECTOR Y /O EN LA CADENA PRODUCTIVA
CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA
FACTORES DE COMPROMISO
PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD
FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD
13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

REUNIONES
INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO
INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC
14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO

GENTE PARA LA INNOVACIÓN
PROCESO DE INNOVACIÓN
RELACIONES
ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN
TECNOLOGÍAS DE SOPORTE
MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN
CULTURA INNOVADORA
15. RESPONSABILIDAD SOCIAL
PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
POLITICAS DE INVERSION SOCIAL
POLITICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCION
REGISTROS Y DOCUMENTOS
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
SELECCIÓN Y USO DE MATERIAS PRIMAS
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
RESIDUOS SÓLIDOS
AGUAS RESIDUALES
EMISIONES ATMOSFÉRICAS
OLORES
RUIDO
PUBLICIDAD
EXTERIOR VISUAL
SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
REGISTROS Y DOCUMENTACIÓN
MEJORAMIENTO AMBIENTAL
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL (DGA)
Columna1 Columna2
INFORME INTEGRAL
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ÍNDICE
INFORMACIÓN DEL EJERCICIO
Fecha de evaluación: 11/4/2022

Evaluación realizada por: LUISA FERNANDA GARCIA LEON ID:601681
LUZ FANEIRA MACHADO HERRERA ID: 670327
Aprobada por: *
Código asignado a la empresa: *
* Estos campos son de uso exclusivo del G3PYMES
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA
Nombre de la empresa: EL GRAN CAMARÓN KILLERO CAMPESTRE S.A.S
Nombre del Representante legal: AURORA GONZALEZ ALDANA
Dirección y ciudad : CAJAMARCA TOLIMA CRR 8, 6-56 B/CENTRO
Teléfonos: 324 2696652
Dirección electrónica: gestionhumana@grancamaronkilleron.com
Año de fundación: ENERO DE 2018
Número de empleados permanentes: 4
Número de empleados temporales: 34
Total valor Activos (en miles de pesos Col.

ultimo año fiscal):
UTILIDAD O SUPERAVIT OPERACIONAL (en

miles de pesos Col. ultimo año fiscal)
EXPENDIO A LA MESA DE COMIDAS Y
Productos o servicios: PLATOS PREPARADOS EN RESTAURANTES
CIIU Registrado en la matricula de Cámara de

Comercio 5611
NIT 901145890-1
EMPRESA FAMILIAR (51% DEL CAPITAL ORIGINARIO DE UNA O
VARIAS FAMIIAS Y /O MIEMBROS DE LA FAMILIA TRABAJAN SI
EN LA ORGANIZACIÓN)
DEFINICIONES MATRICES DE SITUACIÓN

1. ANALISIS DEL ENTORNO:
Este componente analiza cuatro niveles de entorno: Meta, macro, meso y micro: En el metaentorno se ubican las políticas de carácter más
general que rebasan el período de un gobierno y se convierten en políticas de estado y nación y que conducen a que se acepte objetivos
comunes y se direccionen esfuerzos conjuntos para alcanzar dichos objetivos. En cuanto al entorno macroeconómico, existe ya consenso e
que los cambios que se producen en dicho entorno en un mundo globalizado afectan cada vez más directamente, el desempeño de las
organizaciones. Desde la perspectiva del mesoentorno, la consolidación de asociaciones y alianzas empresariales que permitan aprovechar
las fortalezas de los participantes y de esa manera abordar tareas que individualmente resultarían inalcanzables para una organización
individual, se ha convertido igualmente en una condición necesaria para el desarrollo de las empresas. Finalmente, la competitividad desde e
punto de vista de la organización propiamente dicha (nivel micro), depende de su capacidad de entenderse como un todo integral y de
.empezar a gerenciar el conocimiento para su posicionamiento y mayor rentabilidad
Un sistema de direccionamiento estrategico agrega valor a las operaciones. Este debe estar acompañado de un
estructura organizacional adecuada y un sistema de valores de todos los miembros de la organización, alineado
la estrategia y el sistema de finalidades. Es clave para una organización tener un sistema formal de planeación
orientado a la gestión, al desempeño y al control, con un sistema de indicadores para monitorear los objetivos
.planteados de tal manera que se de aprendizaje organizacional y conocimiento
3. GESTIÓN DE MERCADEO:
La matriz de mercadeo explora las actividades de gestión de mercados y comercialización realizadas por l
empresa. En la calificación que se obtiene son importantes la implantación de procesos formales de estudio y
análisis de los mercados y segmentos, el reconocimiento de un producto con sus atributos de mercado; l
promoción de los productos en los mercados objetivos; el análisis formal de los precios; la organización de
.sistema de distribución y la realimentación que se obtenga de los clientes y distribuidore
4. CULTURA ORGANIZACIONAL:
Esta variable examina el alcance y la profundidad con que se desarrolla, involucra y apoya a las personas para
que participen en el mejoramiento de la calidad de vida. Determina si se fomenta el desarrollo de las personas
para hacerlas autónomas y creativas, con capacidad de colaborar y comprometerse activamente con el
mejoramiento de la empresa con sus procesos, productos y servicios. También se examinan los esfuerzos de la
PyME para construir y mantener un ambiente que propicie la participación real, el trabajo en equipo y el respeto
.por las personas
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Evalúa el proceso que utiliza la empresa para establecer las relaciones formales entre el personal, las
competencias y los factores físicos. Y su relacion y alineamiento con la estrategia de la empresa y los sitemas
.de informacion que se utilizan para facilitar la toma de decisiones
6. PRODUCCIÓN:
Se evalúa la gestión de producción en los aspectos de planeación y proyección en los recursos productivos
.como una actividad esencial para satisfacer los requerimientos del cliente
La matriz desarrollada muestra los estadios en los cuales se ubica la empresa, calificando las variable de
inversión , financiación y rentabilidad, como variables fundamentales y sustenta la observación, en los
elementos y medios desarrollados o utilizados por la empresa, los procesos definidos y finalmente la
.información producida, su calidad y sus niveles de divulgación
8. GESTIÓN HUMANA:
Este componente organizacional examina y evalúa el desarrollo y seguimiento de: un plan estratégico de gestión
humana, las actividades de gestión humana básicas necesarias para el eficaz ingreso de los trabajadores a la
empresa, todos los esfuerzos que se realizan para promover el mejoramiento de los conocimientos, las
destrezas para un trabajo determinado y medir técnicamente el desempeño de cada trabajador, las actividades
utilizadas para el manejo salarial y que busquen satisfacer las necesidades primarias de los trabajadores y sus
familias, todas las actividades que se realizan para cumplir de manera estricta con el Régimen laboral, ley 100 y
50, de los programas, políticas y actividades que se desarrollan para el cumplimiento de las disposiciones
legales que sobre salud ocupacional y seguridad industrial están reguladas por el régimen laboral colombiano, y
una serie de acciones para desarrollar, involucrar y apoyar a las personas para que participen en el
mejoramiento de la calidad de vida, colaboren y se comprometan activamente con el mejoramiento de la calidad
.de la empresa, sus procesos, productos y servicios
9. EXPORTACIONES:
Se evalúa la existencia de una estrategia de exportaciones definida y explicita, el insumo de información sobre
los mercados externos, la existencia de productos y servicios exportables y como la empresa mide y recibe
.realimentación de esos mercados para la toma de decisiones interna
10. IMPORTACIONES:
Se evalúa la existencia de una estrategia de importaciones definida y explicita, el insumo de información sobre
los proveedores externos, la existencia de insumos importables y como la empresa mide y recibe realimentación
.de esos proveedores para la toma de decisiones interna
11. LOGÍSTICA:
En este aspecto se evalúan la capacidad logística de la organización. La planeación y proyección de los recursos
productivos es una actividad esencial para satisfacer los requerimientos del cliente, así la logística se convierte
en un concepto complementario clave para competir. Las relaciones con los proveedores y los clientes son
mejoradas gracias a la logística. La tecnología y el sistema de costos, son el garante de una adecuada gestión
.del sistema de operaciones
12. ASOCIATIVIDAD:
El objetivo de esta matriz es estimar el potencial asociativo de las pymes en diversas modalidades de
asociatividad. Las PYMES se asocian conformando redes empresariales que constituyen la base productiva de
una nación. La forma como se asocian no se puede establecer a priori, pero si se ha encontrado que uno de los
criterios básicos es la capacidad que tiene cada una para brindar un valor agregado a las demás en una
.estrategia asociativa
13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN:

Este componente está orientado a medir tres variables: reuniones, registro de datos, creación y transmisión de
conocimientos. A través de la celebración de reuniones se evalúa la manera como la organización administra su
información de valor entre sus propios miembros; evalúa como se distribuye esta información, el nivel de acceso
.y la capacidad de transmisión de los datos significativos
14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO:

La aplicación de la matriz al componente de conocimiento e innovación, pretende calificar la situación de la
empresa en el uso y producción de conocimientos nuevos de todo tipo, que la hagan más competitiva. De esta
manera son importantes en la calificación la existencia de un plan formal para incorporar conocimiento a la
empresa en todas su áreas y para utilizarlo, la presencia de personas con habilidades para manejar estos
conocimientos, la forma como están organizadas y su participación en grupos de trabajo para toma de
decisiones; de la misma manera interesa reconocer los métodos y procesos para generar y utilizar
conocimientos en la empresa y las formas de medir el desempeño de las personas y las áreas de la empresa en
cuanto hace a la innovación. Finalmente intenta identificar elementos de una cultura de innovación en la
.empresa
15. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Permite evaluar las politicas relacionadas con la inversion social, antisoborno y anticorrupcion y proteccion de la
propiedad intelectual. Asimismo lo relacionado con los registros y documentos que sirven de soporte al sistema
.para evaluar su implementacion
Permite evaluar las politicas relacionadas con: la selección y uso de materias primas, optimización de procesos,
analisis del ciclo de vida del producto o residuos sólidos, agua residuales, emisiones atmosféricas, olores, ruido,
publicidad exterior visual, salud y seguridad industraial. Asi mismo con los registros y documentos que sirven
de soporte al sistema para evaluar su implementacion, las actividades para el mejoramiento ambiental y la
.organización del departamento de gestión ambiental (DGA)
CIA LEON ID:601681
O HERRERA ID: 670327
UADA
LLERO CAMPESTRE S.A.S
LDANA
RR 8, 6-56 B/CENTRO
maronkilleron.com
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emisiones atmosféricas, olores, ruido,
registros y documentos que sirven
el mejoramiento ambiental y la
PERFIL FINANCIERO
Información Financiera General (Correspondiente a los 4 últimos años) - Datos en miles de pesos
2019 2020 2021 2022

VENTAS 3,310,380,000 4,747,876,000 8,871,831,000 2,611,627,701
Costo de ventas 2,291,541,000.0 3,037,368,000 5,615,631,000 1,603,591,404.0
Utilidad Bruta 1018839000 1,710,508,000.0 3,256,200,000.0 1,008,036,297.0
Gastos administrativos 258,097,000.0 1,244,960,000 848,867,000 227,482,682
Gastos De ventas 388,702,000.0 - 1,345,970,000 849,080,823
Utilidad operacional 372,040,000.0 465,548,000.0 1,061,363,000.0 621,598,141.0
Gastos Financieros 85,526,000.0 164,448,000.0 189,748,000 3,730,550,220
Impuesto de renta 96,904,000.0 117,131,000 139,393,000.0 -
ACTIVOS TOTALES 1,390,879,000.0 2,176,056,000.0 4,317,563,000.0 1,629,634,438.0
Capital de trabajo Neto 1,000,000,000.0 1,000,000,000.0 1,000,000,000.0 1,000,000,000.0
- Inventarios - - - -
- Cuentas por cobrar - clientes - - - -
- Proveedores 154,514,000.0 112,315,000 101,534,000.0 35,727,610,095.0
- Otros pasivos Ctes operacionales 722,301,000.0 1,337,853,000.0 594,636,000.0 60,482,530,988.0
Activos Fijos netos 667,126,000.0 1,180,612,000.0 895,278,000.0 197,389,723,907.0
Otros activos 1,155,696,000.0 1,537,343,000.0 1,537,343,000.0 67,841,231,063.0
Pasivos de largo plazo 1,031,108,000.0 1,802,117,000.0 1,148,427,000.0 1,802,117,000.0
Endeudamiento fciero L.P - - - -
Patrimonio 2,421,987,000.0 3,978,173,000.0 5,465,990,000.0 3,431,751,438.0
Otra información
Pago de Dividendos - - - -
Gasto Depreciación (pyg) - - - -
Gasto Amortización (pyg) - - - -
indicadores y otros cálculos
Margen bruto 30.8% 36.0% 36.7% 38.6%
Margen operacional 11.2% 9.8% 12.0% 23.8%
Margen Ebitda 11.2% 9.8% 12.0% 23.8%
ROE 7.8% 4.6% 13.4% -90.6%
ROA - Uop 26.7% 21.4% 24.6% 38.1%
ROA - Ebitda) 26.7% 21.4% 24.6% 38.1%
Fto requerido de Kw -876,815,000.0 -1,450,168,000.0 -696,170,000.0 -96,210,141,083.0
Nivel solvencia C.P. 1,876,815,000.0 2,450,168,000.0 1,696,170,000.0 97,210,141,083.0
FALSO FALSO FALSO FALSO
Validador
FALSO FALSO FALSO FALSO
Observaciones: Los datos deben corresponder a los mismos cierres, esto es, todos a 31 de Diciembre ó todos a 30 de junio ó todos
a 30 de marzo etc.
Herramientas de lectura, comportamiento y diagnostico empresarial.
Datos básicos de la empresa

IDENTIFICACIÓN PERFIL
Detalle informativo de la empresa Observaciones
Nombre Empresa EL GRAN CAMARÓN KILLERO S.AS Resalte aquí 7 a
Seudónimo 1
Nit 901145890-1 2
Representante Legal JORGE ANDRES REALES RAMIREZ 3
Nivel Académico / Gerente - directores 4
Dirección JORDAN 2 ETAPA MANZANA 9 CASA 24 5
Teléfono 3242696652 6
Correo electronico gestionhumana@grancamaronkilleron.com 7
Resalte aquí 7 a
1
Actividad principal 2
3
EXPENDIO A LA MESA DE PLATOS 4

PREPARADOS 5
EN RESTAURANTES 6
Código CIIU 7
Año Fundación empresa 2018
No. Empleados 38
No. Profesionales
Contacto para este trabajo
Ventas promedio Mes
Cobertura mdo (Nal. Regional, Local)
Codigo Interno EAN
Observaciones: Para efectos academicos, la empresa se identificará con seudonimo y con el código interno
EAN
PERFIL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Observaciones - primeras impresiones contacto previo
Resalte aquí 7 aspectos que considere positivos de la empresa
Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa
Otros Aspectos
Observaciones: Es necesario agotar los 7 items por cada atributo positivo ó negativo
COMPONENTE: ANALISIS DE ENTORNO ECONÓMICO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92
ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL META)

Descriptor Estadio 1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D
No se tienen en El gerente y algunos Se consulta información Se consulta información
cuenta las ejecutivos consultan especializada y/o especializada, contrata
tendencias bibliografía y contrata asesores o asesores o universidades
mundiales ni los documentación sobre universidades (individualmente o en grupo)
planes de largo tendencias mundiales (individualmente o en y ha desarrollado y tiene en
plazo del gobierno y planes de gobierno grupo) para el análisis operación un grupo(s) y
para identificar de largo plazo y se de las tendencias metodologías claras para
oportunidades y discuten en grupo para mundiales y de los analizar las tendencias
amenazas para la identificar planes de largo plazo del mundiales y los planes de
organización oportunidades y gobierno para identificar largo plazo del gobierno para
amenazas para la oportunidades y identificar oportunidades y
CONSULTA DE
organización amenazas para la amenazas de mediano y
INFORMACION 1 organización. largo plazo para la
ESPECIALIZADA
organización.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
ANALISIS DEL ENTORNO PAIS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS ACTUALES Y PROYECTADOS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D
Se contratan
El gerente y periódicamente
Se ha desarrollado y
algunos asesores,
se tiene en operación
ejecutivos organizaciones
No se tienen en un grupo(s) interno(s) y
consultan especializadas o
cuenta las metodologías claras
bibliografía y universidades para
políticas para analizar las
documentación el análisis de las
económicas, políticas económicas,
sobre políticas políticas
ambientales y ambientales y otras del
económicas, económicas,
otras del
ambientales y 1 ambientales y otras
gobierno y estos
gobierno para análisis le permiten
otras del gobierno del gobierno a fin
identificar identificar
y se discuten en de identificar
oportunidades y oportunidades y
grupo para oportunidades y
amenazas para amenazas dentro del
identificar amenazas para la
la organización. direccionamiento
oportunidades y organización dentro
estratégico de la
amenazas para la de su
organización.
organización direccionamiento
GRUPOS Y estratégico.
METODOLOGIAS
PARA ANALISIS
DEL ENTORNO
MACRO
GRUPOS Y
METODOLOGIAS
PARA ANALISIS
DEL ENTORNO
MACRO El gerente y
Se contratan
algunos
consultores,
ejecutivos Se han desarrollado y
No se tiene en organizaciones
consultan se tiene en operación
cuenta el especializadas o
bibliografía y grupo(s) y
comportamiento universidades para
documentación metodologías claras
de las variables el análisis del
sobre el para el análisis del
económicas comportamiento de
comportamiento comportamiento de las
(PIB, Tasa de las variables
actual y esperado variables económicas
cambio, 1 de las variables
económicas (PIB,
(PIB, Tasa de cambio,
inflación, Tasa de cambio,
económicas (PIB, inflación, empleo, etc.)
empleo, etc.) inflación, empleo,
Tasa de cambio, e incluye los resultados
para el diseño y etc.) e incluye los
inflación, empleo, de este grupo en el
revisión resultados de las
etc.) y las toman diseño y revisión
periódica de sus asesorías en el
en cuenta en el periódica de sus
estrategias. diseño y revisión
diseño y revisión estrategias.
periódica de sus
periódica de sus
estrategias.
estrategias.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00

SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 25.00
ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO)
El gerente y
algunos
ejecutivos
consultan
No se tienen en Se contratan
bibliografía y
cuenta las asesores o Se han desarrollado y
documentación y
políticas universidades para se tiene en operación
asisten a
económicas, el análisis de las grupo(s) y
reuniones,
ambientales y políticas metodologías claras
seminarios, etc.
GRUPOS Y otras del económicas, para analizar las
sobre políticas
METODOLOGIAS gobierno y las
económicas, 1 ambientales y otras políticas económicas,
PARA ANALISIS instituciones de del gobierno ambientales y otras del
DEL ENTORNO ambientales y
MESO la región para regional y local gobierno para
otras del gobierno
identificar para identificar identificar su posible
y las instituciones
oportunidades y oportunidades y impacto sobre los
de la región y las
amenazas para amenazas para la negocios.
discuten en grupo
la organización organización.
para identificar
oportunidades y
amenazas para la
organización.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
ANALISIS DEL ENTORNO CERCANO O PROXIMO (GRUPOS DE INTERES -STAKEHOLDERS- EXCEPTO CLIENTES,CONSUMIDORES O USUARIOS)
El gerente, algunos
No se tienen en El gerente y ejecutivos o los
El gerente y
cuenta las algunos ejecutivos responsables del
algunos
necesidades, consultan marketing, consultan
ejecutivos
intereses y periódicamente de de manera periódica
consultan de
expectativas de manera formal pero establecida y mediante
manera informal
los grupos de sin herramientas herramientas precisas
CONSULTA DE (en reuniones o
INFORMACION interés precisas (encuestas, talleres,
medios
SOBRE EL (accionistas, 1 informales) las
(encuestas, focus group) las
ENTORNO proveedores, talleres, focus necesidades, intereses
CERCANO necesidades,
gobierno, group), las y expectativas de los
intereses y
comunidad, etc.) necesidades, grupos de interés de la
expectativas de
dentro de sus intereses y organización y
los grupos de
ejercicios de expectativas de los desarrollan las
interés de la
direccionamient grupos de interés acciones y actividades
organización.
o estratégico. de la organización. necesarias para
satisfacerlos.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER *
Se conocen de
manera informal
(memoria del Se conoce de Se conoce de manera
gerente, manera formal formal (bases de datos,
No se han información (bases de datos, estudios, bibliografía)
identificado ni se anecdótica) las información) las las características
CONOCIMIENT
tiene referencia características características (tendencias, tamaño,
O DE LA
alguna sobre la (tendencias, (tendencias, estructura y ritmos de
INFORMACION
DE CADENAS
cadena tamaño, 1 tamaño, estructura crecimiento) de la
productiva y el estructura y y ritmos de cadena productiva y el
PRODUCTIVAS
clúster en los ritmos de crecimiento) de la clúster en los cuales
Y CLUSTER
cuales actúa o crecimiento) de la cadena productiva funciona o compite y
compite. cadena y el clúster en los las incorpora en su
productiva y el cuales se actúa o direccionamiento
clúster en los compite. estratégico.
cuales funciona o
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA

Se conoce de
manera informal
Se desconocen (memoria del Se conoce de Se conoce de manera
las gerente, manera formal formal (bases de datos,
características información (bases de datos, estudios, bibliografía)
(tendencias, anecdótica) las información) las las características
CONOCIMIENT
tamaño, características características (tendencias, tamaño,
O DE LA
estructura y (tendencias, (tendencias, estructura y ritmos de
INFORMACION
SOBRE EN
ritmos de tamaño, tamaño, estructura 1 crecimiento) de la
crecimiento) de estructura y y ritmos de cadena productiva y el
MERCADO DE
la cadena ritmos de crecimiento) de la clúster en los cuales
LA CADENA
productiva y el crecimiento) de la cadena productiva funciona o compite y
clúster en los cadena y el clúster en los las incorpora en su
cuales funciona productiva y el cuales funciona o direccionamiento
o compite. clúster en los compite. estratégico.
cuales funciona o
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 75.00
COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILARES

Se conoce de
Se tienen datos,
manera informal Se conoce de
información y se
No se conocen (menoría del manera formal
realizan estudios
las gerente y los (bases de datos,
(bases de datos,
características colaboradores, información
información ordenada y
MANEJO DE (identificación, información ordenada y
documentada) y sobre
DATOS E número, calidad, anecdótica) las documentada) las
esa base se conocen
INFORMACION participación en características características
SOBRE LA el mercado, etc.) (identificación, (identificación, 1 de manera formal las
características
COMPETENCI de las número, calidad, número, calidad,
(tamaño, estructura,
A organizaciones participación en el participación en el
estrategias) de las
similares o que mercado, etc.) de mercado, etc.) de
organizaciones
compiten con las las organizaciones
similares o que
ella. organizaciones similares o que
compiten directamente
similares o que compiten con ella.
con ella.
compiten con ella.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 75.00
PRODUCTO Y SERVICIO
Se conocen de
manera informal
(comentarios,
Se conocen de Se conoce de manera
anécdotas, visitas
manera formal formal (base de datos,
informales a
(base de datos, estudios y otros) los
competidores,etc.
estudios y otros) atributos (diseño,
) los atributos
los atributos calidad, empaque,
No se conocen (diseño, calidad,
(diseño, calidad, etiqueta, marca,
las empaque,
CONOCIMIENT empaque, etiqueta, garantía y servicio,
características etiqueta, marca,
O DE marca, garantía y entre otros) y niveles
de los productos garantía y
ATRIBUTOS Y servicio, entre (genérico, mejorado,
y servicios que servicio, entre
NUVELES DE otros) y niveles diferenciado) de una
CALIDAD DE
compiten otros) y niveles
(genérico, 1 gama muy amplia de
directamente (genérico,
LOS mejorado, los productos que
con los de ella o mejorado,
PRODUCTOS diferenciado) de compiten directamente
los de diferenciado) de
Y SERVICIOS algunos de los con los de ella o de
organizaciones algunos de los
productos que organizaciones
similares productos y
compiten similares y se
servicios que
directamente con incorpora este
compiten
los de ella o los de conocimiento en su
directamente con
organizaciones direccionamiento
los de ella o los
similares. estratégico.
de
organizaciones
similares
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 75.00
PRECIOS O TARIFAS
Se determinan las
Se determinan las
estrategias de precios
estrategias de precios o
o tarifas con un Se determinan las
tarifas con conocimiento
Se determinan las conocimiento informal estrategias de precios o
general del marco legal,
estrategias de (memoria del gerente, tarifas con conocimiento
los costos, los gastos,
precios o tarifas información claro del marco legal, los
los márgenes y los
DETERMINACION tomando como única anecdótica) del marco costos, los gastos, los
precios de sus
DE ESTRATEGIAS referencia el precio o legal, los costos, los márgenes y los precios de la
principales competidores 1
PARA PRECIOS O tarifas de mercado y gastos, los márgenes competencia u
u organizaciones
TARIFAS de sus competidores y los precios de sus organizaciones similares y su
similares y su
directos u competidores u comportamiento
comportamiento
organizaciones organizaciones (elasticidades,
(elasticidades,
similares similares y su intermediarios) para cada
intermediarios) para sus
comportamiento para producto y servicio.
principales productos y
algunos de sus
servicios.
productos y servicios.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
SUMA DE
CALIFICACIONES 458.33
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 50.93
RESUMEN VARIABLES
ENTORNO GLOBAL META 41.67
ENTORNO PAIS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS ACTUALES Y PROYECTADOS 25.00
ENTORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO) 41.67
ENTORNO CERCANO O PROXIMO (GRUPOS DE INTERES -STAKEHOLDERS- EXCEPTO CLIENTES) 8.33
1.00
M VERIF
0.00
ADOS
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
0.00
RIOS)
M VERIF
0.00
M VERIF
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
0.00
COMPONENTE: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
La gerencia no La gerencia La gerencia hace La gerencia
realiza reliza planeación la medición de formula
planeación, se con programas su desempeño escenarios
concentra en la de corto plazo, con base en futuros y evalúa
ejecución y verificando su pronósticos, su probabilidad
PLANEACIÓN Y control de cumplimiento planes y con una visión
FORMULACIÓN DE procesos para realizar presupuestos de de largo plazo 1
ESCENARIOS operativos. ajustes mediano plazo.
La gerencia no La gerencia La gerencia La gerencia ha

realiza orienta y conoce, gestiona logrado
planeación, no estimula la y está alineamiento
existen las participación, la capacitada en total entre sus
personas innovación y la técnicas para requerimientos
capacitadas para creatividad construir el de planeación de
PERSONAL PARA esta actividad encaminada a la futuro, haciendo la empresa y los
PLANEACIÓN planeación. participar a su de su personal 1
personal
La gerencia no La gerencia La empresa La empresa

usa indicadores cuenta con cuenta con un cuenta con un
o los usa de indicadores de sistema de sistema de
manera empírica desempeño y auditoría e valoración de
resultados. Se indicadores escenarios,
INDICADORES PARA usan para tomar estratégicos o simulación o
acciones cuadro de algún modelo
EVALUAR LA
correctivas y/o mando integral matemático 1
PLANEACION
preventivas como como
herramienta de herramienta de
planeación planeación
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 3.00
CALIFICACIÓN 100.00
SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, Visión y Objetivos)

Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
El sistema de
finalidades ha
La empresa ha
sido planteado
planteado una El sistema de
con base en un
misión, visión y finalidades de la
estudio interno y
objetivos pero no empresa es
La empresa no externo de la
FINALIDADES COMO son fruto de un compartido y
ha formulado organización, es
INSTRUMENTO DE
una visión de
estudio interno y
compartido pero
representa un 1
TRABAJO externo de la instrumento de
futuro no utilizado
organización trabajo para
como
como soporte todos los
instrumento de
básico de la empleados
trabajo por los
formulación
empleados de la
empresa
La gerencia no La gerencia ha La empresa El sistema de

ha relaizado la capacitado alos cuenta con un finalidades de
capacitación y miembros de la sistema de cada empleado
motivación empresa en finalidades en la es compatible
requerida para herramientas que participaron con la de la
que los para la los empleados y empresa
empleados formulación, exigió destrezas
AFINIDAD DEL puedan asimilar asimilación, y en el manejo de
SISTEMA DE y compartir la apropiación del 1 conflictos
FINALIDADES visión de futuro sistema de generados
de la empresa finalidades de la
empresa
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 70.83
VALORES CORPORATIVOS
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
La gerencia no La gerencia La empresa La empresa
ha formulado cuenta con un considera cuenta con unos
valores documento sobre fundamental la valores
corporativos los valores de la promulgación de alineados con el
empresa, pero valores, los sistema de
PROMULGACIÓN DE
VALORES
se promueven de difunde y los finalidades y con 1
manera informal pone en práctica sus estrategias
La gerencia se La gerencia La gerencia tiene En la empresa el

preocupa más considera los en cuenta los cumplimiento de
por las valores de las valores en la los valores es un
habilidades de personas en los toma de factor de
VALORES COMO su personal que procesos de decisiones de motivación,
INSTRUMENTO por sus valores selección de promoción estabilidad y 1
GERENCIAL personal laboral de la compromiso
empresa para sus
miembros
La gerencia no La gerencia cree la gerencia La gerencia por

considera los que los valores selecciona y valores ha
valores dirección generan una revisa los mostrado
o los considera ventaja valores resultados
de manera competitiva y los corporativos por tangibles y hace
GERENCIA POR informalcorporati tiene en cuenta consenso o por parte de las
VALORES vos en sus en todas sus mecanismos competencias de 1
actividades de decisiones amplios de todo el personal
participación
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 3.00
ESTRATEGIAS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
La gerencia la gerencia La gerencia ha la empresa
centra las cuenta con un implementado evalúa
estartegias de la documento de las estrategias permanentement
empresa en el formulación de de manera e las estrategias
flujo de caja y en estrategias conjunta con un y se sjustan
el aumento de basado en un sistema de conforme a los
EVALUACIÓN DE las ventas modelo de gestión de requerimientos
ESTRATEGIAS negocio de oferta calidad, basado del mercado
1
de productos y en orientación al
servicios cliente
La gerencia no La gerencia ha La gerencia ha La gerencia

ha elaborado formulado implementado aplica
estrategias de estrategias de diversas estrategias de
integración con integración con estartegias de integración y
los stakeholders los stakeholders integración hacia cooperación con
ESTRATEGIAS DE usando los stakeholders todos los
herramientas stakeholders de
INTEGRACIÓN CON
apropiadas para la empresa
1
STAKEHOLDERS
este propósito
La gerencia no La gerencia La gerencia La empresa

cuenta con ejecuta cuenta con cuenta con un
indicadores de estrategias que indicadores que sistema de
evaluación de han generado sirven para indicadores que
estrategias estándares de ejecutar y ha evalúa la
SISTEMAS DE desempeño que controlar las efectividad y
se convierten en estrategias de alcance de las
INDICADORES PARA
indicadores de acuerdo a su estrategias Ej:
1
MEDIR ESTRATEGIAS
control formulación cuadro de
mando integral
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00 2.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.83
CALIFICACIÓN 94.44
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 91.32
RESUMEN VARIABLES
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 100.00
SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, Visión y Objetivos) 70.83
VALORES CORPORATIVOS 100.00
ESTRATEGIAS 94.44
VERIF
1
VERIF
1
VERIF
VERIF
1
1
COMPONENTE: GESTIÓN DE MERCADEO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACION HACIA EL MERCADO

Para la Para la La organización se La organización
organización lo organización lo preocupa ante considera ante todo
más importante más importante todo por las las necesidades y
es el producto o es la producción ventas. El deseos de los actores
el servicio. del bien o del cumplimiento del sociales, clientes,
Mientras el servicio. Es presupuesto de usuarios o
producto o el necesario cuidar ventas es consumidores. Lo
servicio sea la productividad. primordial. fundamental es
bueno se sobrepasar sus
venderá. expectativas y
CONSIDERACION DE necesidades.
NECESIDADES DE 1
CLIENTES
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 1.00

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio 4 I D M
No cuenta con Cuenta con un Elabora planes de Cuenta con planes de
un plan de plan de mercadeo escritos, mercadeo escritos,
mercadeo mercadeo con un horizonte con un horizonte
definido. informal no entre 1 y 3 años. entre 4 y más años.
PLAN DE MERCADEO escrito, a corto 1
DOCUMENTADO plazo (1 año).
CONTROL DE PLAN DE No hace control Hace control de Hace control de Hace control de los
del plan de los planes de los planes de planes de mercadeo
mercadeo mercadeo, en mercadeo y toma las acciones
formalmente. forma continuamente, correctivas
esporádica. pero no toma las correspondientes.
(cada 3 meses o medidas 1
más). correctivas
correspondientes.
MERCADEO
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 2.00
No usa la Consulta fuentes Consulta estudios Contrata o realiza
investigación de secundarias de de mercados estudios de
mercados. datos para disponibles en mercadeo aplicables
algunas fuentes externas a variables de
variables de para algunos mercadeo de la
ESTUDIOS DE mercadeo. fenómenos de empresa. 1
MERCADEO mercadeo.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 1.00
COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN

No tiene una Tiene una base Usa la base de Conoce al detalle el
base de datos de de datos de los datos para comportamiento de
sus actores actores sociales, investigación de compra y de
sociales, clientes clientes, pero no mercados y consumo de sus
y no conoce su la usa para conocer a sus clientes y de los
comportamiento investigación de actores sociales y demás actores
CONOCIMIENTO DEL de compra y de mercados. clientes. sociales y clientes del
COMPORTAMIENTO consumo. mercado.
1
DEL CLIENTE Y
DEMAS ACTORES
No ha hecho una Tiene el Ha seleccionado Conoce al detalle el
segmentación ni mercado su mercado meta comportamiento de
selección del segmentado con base en el compra y de
mercado, no pero no ha conocimiento del consumo de sus
conoce a sus hecho la consumidor pero consumidores meta y
actores sociales selección del no todas sus trabaja en función de
y clientes. mercado meta, acciones se ello.
se dirige a varios ajustan a él o no
CONOCIMIENTO DEL segmentos sin siempre controla
COMPORTAMIENTO planeación. 1 sus resultados
DEL CLIENTE META
No se conoce el Se conoce el Se conoce el ciclo Se conoce el ciclo de

ciclo de vida del ciclo de vida del de vida del actor vida del actor social y
actor social y actor social y social y consumidor y se
consumidor y no consumidor pero consumidor y se planean acciones de
se planean se toman programan mercadeo para
acciones de acciones de acciones de retenerlo con
CONOCIMIENTO DEL respuesta. respuesta. respuesta pero sin satisfacción. Se
CICLO DE VIDA DEL 1 planeación y sin controlan los
CLIENTE control. resultados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.67 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.08
CALIFICACIÓN 36.11
ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

No se hace Se hace Se hace Se hace investigación
investigación ni desarrollo de instigación, pero del mercado para
desarrollo de productos y/o no se alcanza a desarrollar nuevos
productos y/o servicios sin responder al productos y/o
servicios. investigación. mercado con el servicios y ser
INVESTIGACION DE desarrollo de innovadores.
MERCADOS PARA productos y/o
DESARROLLAR 1 servicios.
NUEVOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
No se analiza la Se conoce la Se trata de Se conoce al detalle

etapa del ciclo etapa del ciclo responder al la etapa del ciclo de
de vida del de vida, pero no mercado como un vida y se ha
producto y/o se planea la vida seguidor con diferenciado el
servicio y no se del producto y/o copias, ajustes, y producto y/o servicio
direcciona su servicio en el mejoras leves en proyectando su futuro
desempeño en el mercado. el producto y/o en el mercado con
mercado. servicio frente a la satisfacción para los
CONOCIMIENTO DE LA expectativa del actores sociales y
ETAPA DEL CICLO DE mercado. clientes.
1
VIDA DEL PRODUCTO
Y SERVICIO
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 8.33
ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS
La empresa La empresa La empresa La empresa cuenta
cuenta con cuenta con un cuenta con un con un sistema de
información estudio de estudio de costos costos calculado por
empírica (no costos calculado calculado por un un experto en el
asesorada por por un experto experto en el tema, que se
un experto en el en el tema para tema, pero no lo actualiza
tema), de los algunos de sus actualiza continuamente.
costos de todos productos o continuamente.
sus productos servicios, pero
SISTEMAS DE COSTOS y/o servicios.. 1 no lo actualiza
continuamente.
La estrategia de La estrategia de La estrategia de La estrategia de

precio o tarifa precio o tarifas precio o tarifa precios o tarifas es
obedece a los obedece a obedece a costos, una respuesta a las
costos de costos y ventas y utilidades necesidades de la
producción o utilidades o o excedentes. empresa y del
ESTRATEGIA DE prestación de excedentes. mercado.
servicios. 1
PRECIOS
La empresa no La empresa dice La empresa La empresa está
tiene en cuenta estar preparada responde a los preparada para
las variaciones para responder a cambios de precio responder
de precios o la competencia o o tarifas con rápidamente a los
tarifas de los a empresas estrategias cambios de precios o
productos y similares pero a definidas. tarifas de la
servicios de la la hora de la competencia o de
competencia o verdad no puede organizaciones
RESPUESTA A de empresas responder con similares.
1
CAMBIOS DE PRECIOS similares. efectividad.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 38.89
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncielo)

La empresa no La empresa La empresa tiene La empresa ha
ha definido una cuenta con definida su definido bien la
estructura de vendedores pero estructura de estructura de
distribución. no con distribución pero distribución acorde
Atiende el planeación de no la controla. con las
mercado en ventas. oportunidades del
forma intuitiva. mercado y realiza
controles
ESTRUCTURA DE permanentes para
garantizar sus 1
DISTRIBUCION
resultados.
Se realiza la Se realiza la Se realiza la labor Se realiza la labor de
labor de labor de de distribución de distribución de los
distribución de distribución de los productos ya productos ya sea en
los productos los productos en sea en forma forma directa o por
únicamente en forma directa y directa o por intermediarios con
forma directa, por medio de intermediarios con completa
esperando intermediarios básicamente información, control y
pasivamente utilizando información y evaluación de la
pedidos sin acciones control, pero sin penetración en el
realizar control ni proactivas, pero evaluación de la mercado, rotación del
evaluación de los sin realizar penetración en el producto,
INFORMACION, resultados. control ni mercado, rotación disponibilidad y
CONTROL Y evaluación de los del producto, volúmenes de ventas
EVALUACION DE LA resultados. disponibilidad y por cada uno de los 1
PENETRACION DE volúmenes de canales utilizados.
MERCADOS ventas por cada
uno de los canales
utilizados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 2.00
ESTRATEGIAS DE VENTAS
La empresa no Se tienen Se seleccionan Se planea, dirige,
ha planeado su vendedores sin adecuadamente motiva, controla y
estrategia de adecuada los vendedores, se promueve en forma
ventas. Las selección ni les entrena, tienen permanente la fuerza
ventas se hacen entrenamiento y presupuesto de ventas buscando
en forma no se asignado pero no los mejores
empírica. Se presupuesta ni se controlan sus resultados para ellos,
espera al cliente, se controlan sus resultados para la empresa y
usuario o resultados. frente al mercado.
consumidor para
PROMOCION DE LA atenderlo. 1
FUERZA DE VENTAS
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
No se hace Se hace Se planea la Se hace planeación y
publicidad por publicidad publicidad y se presupuesto de
considerarla ocasional sin apropian los publicidad, se
costosa o poco planeación y sin recursos, pero no controla y revisa su
útil para la control sobre su se conocen sus ejecución y se
PLANEACION Y empresa. resultado. resultados. conocen sus
DISTRIBUCION DE 1 resultados.
PUBLICIDAD
No se realiza Se hacen Se definen Se realiza un plan de
ninguna esporádicamente algunas fechas promociones con
actividad de actividades de especiales en las base en estudios del
promoción. promoción o que se realizan mercado y se
publicidad por actividades de controlan y evalúan.
presiones de la promoción
situación que se (Ejemplo: día de la
PLAN DE vive (Sin tener madre, día del
en cuenta padre...). 1
PROMOCIONES
objetivos de
mercadeo).
La empresa no Ocasionalmente Participa Planea su

realiza participa en ocasionalmente en participación en
actividades de actividades ferias o muestras eventos como ferias,
promoción de siempre y comerciales pero muestras, misiones,
negocios por cuando no sean sin planear y sin show rooms, porque
considerarlas costosas aunque medir su conoce su efectividad
costosas o no no den efectividad. y controla sus
necesarias. resultados para resultados a favor de
PARTICIPACION EN la empresa. la empresa.
1
EVENTOS
No realiza Ocasionalmente Realiza Realiza actividades

actividades de realiza actividades de de promoción de
promoción de actividades de promoción de ventas a canales y a
ventas ni a promoción de ventas a canales o consumidores
canales ni a ventas a canales a consumidores usando la planeación
consumidores. oa con planeación, y controlando
ACTIVIDADES DE consumidores pero sin control resultados.
PROMOCION Y 1 pero sin sobre los
VENTAS planeación. resultados.
No hay una Se hacen Se hace un plan Se planean
política de algunas de relaciones adecuadamente las
relaciones actividades de públicas pero no relaciones públicas y
públicas, la relaciones se controla su se educa a todos los
gerencia maneja públicas sin ejecución ni sus colaboradores para
las relaciones planeación y no resultados para la ser partícipes. Se
importantes de la se conocen sus empresa. controlan sus
empresa. efectos para la resultados en
organización. beneficio de los
PLANEACION DE resultados de la
RELACIONES empresa.
PUBLICAS
No se realizan Se realizan Se hace tele Se tiene un plan y un

actividades de algunas mercadeo o presupuesto para las
mercadeo actividades de mailing a los actividades de
directo por mercadeo clientes pero no mercadeo directo,
ausencia de directo pero sin hacen parte de un además se controlan
bases de datos planear. Se plan de mercadeo sus resultados a
PLAN Y de los clientes o tiene línea de y no se controlan favor de la empresa.
PRESUPUESTO por costos altos. atención al sus resultados.
1 cliente para
ACTIVIDADES DE
MERCADEO recibir sus
comentarios.
El merchandising El merchandising Se hace Se planea el
no es importante es importante merchandising por merchandising
para la empresa, para la empresa intuición más no promocional y
sus instalaciones pero sólo se por planeación y personal permanente,
son informales y hace no se miden sus y se conocen y
sin planeación, ocasionalmente efectos sobre el controlan sus efectos
no se adecua con algunas posicionamiento para la organización.
para exhibiciones. de la empresa y
temporadas. sobre el atractivo
MERCHANDISING comercial. 1
PONDERACIÓN 0.17 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67 0.00 0.00 0.92 1.00
TOTAL POSIBLE 6.00
SUMA TOTAL 2.92
CALIFICACIÓN 48.61
SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR

No se Se hacen Se hacen La empresa tiene una
consideran algunas actividades de clara filosofía de
programas de actividades de servicio y de orientación hacia el
servicio al actor servicio al actor fidelización del servicio al cliente,
social y cliente ni social y al cliente cliente pero no se planea y controla su
de fidelización y pero no se controla ni se fidelización.
no se forma al controlan. conocen los
FILOSOFIA DE
personal para el resultados.
ORIENTACION DE 1
servicio al actor
SERVICIOS
social y al
cliente.
El servicio de la El servicio de la El servicio de la El servicio de la
empresa es empresa es empresa es empresa es calificado
calificado por los calificado por los calificado por los por los clientes como
EVALUACION DEL clientes como clientes como clientes como excelente.
malo. regular. bueno. 1
SERVICIO
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 58.33
SUMA DE
615.28
CALIFICACIONES
CALIFICACIÓN
61.53
COMPONENTE
RESUMEN VARIABLES
ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACION HACIA EL MERCADO 100.00
PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO 100.00
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 100.00
COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓ 36.11
ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO 8.33
VERIF
VERIF
1
1
VERIF
11
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
VERIF
1
1
1
0
1
1
VERIF
1
1
ÍNDICE
COMPONENTE: CULTURA ORGANIZACIONAL

Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. LIDERAZGO
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M
Las Las
responsabilidades de responsabilidades
la dirección (consejo en la dirección
o junta directiva, (consejo o junta
consejo familiar) de directiva, consejo
la empresa familiar) de la
funcionan de manera empresa están
RESPONSABILIDADES informal. definidas y
DE LA ALTA GERENCIA documentadas
parcialmente.
La gerencia esta El papel y la

trabajando de participación de la
manera informal gerencia como líder
como líder en la en la creación,
creación, promoción promoción y
y mantenimiento de mantenimiento de
una cultura de una cultura de
armonía de trabajo. armonía de trabajo
se evidencia
PAPEL DE LA ALTA
GERENCIA COMO LIDER
parcialmente en 1
algunas áreas.
Las actividades para Las actividades para

promover el promover el
desarrollo de desarrollo de
capacidades de capacidades de
liderazgo a todo nivel liderazgo se
se están trabajando evidencian
de manera informal. parcialmente.
ACTIVIDADES DE
PROMOCION DE 1
LIDERAZGO
Inexistencia de un Existe un sistema
sistema que informal de
evidencie un diagnosticar y de
diagnostico y los realizar los
respectivos respectivos
mejoramientos de la mejoramientos de la
cultura cultura
DIAGNOSTICO DE organizacional como organizacional como
CULTURA un todo. 1 un todo.
ORGANIZACIONAL
PONDERACIÓN 0.08 0.17 0.00 0.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.33
CALIFICACIÓN 33.33
2. PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO
Inexistencia de Se están trabajando
actividades para el de manera informal
mejoramiento del actividades para el
manejo de la mejoramiento del
autoridad y manejo de la
autonomía de las autoridad y
MANEJO DE LA personas en su autonomía de las
AUTORIDAD Y trabajo. personas en su
trabajo.
1
AUTONOMIA
Inexistencia de Las estrategias para

estrategias para conformar equipos
conformar equipos de trabajo para
de trabajo para facilitar el logro de
facilitar el logro de los objetivos de la
los objetivos de la organización se
organización. están trabajando de
EQUIPOS DE TRABAJO manera informal.
Inexistencia de Los compromisos

compromisos para dar respuesta
formales y explícitos rápida y satisfactoria
para dar respuesta a las iniciativas de
rápida y satisfactoria los trabajadores se
a las iniciativas de están trabajando de
los trabajadores. manera informal.
INICIATIVAS DE LOS
TRABAJADORES 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 52.78
3. DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO
Estadio1 I D M Estadio2 I D M
Inexistencia de Los planes de
planes de desarrollo desarrollo para los
para los trabajadores se
trabajadores. están trabajando de
PLANES Y manera informal.
DESARROLLO
Inexistencia de Los programas para

programas para preparar a las
preparar a las personas que se
personas para que acercan al retiro
se acercan al retiro laboral se están
PREPARACION AL laboral por pension. trabajando de
RETIRO LABORAL manera informal.
Inexistencia de Se esta trabajando

referenciación y de manera informal
comparación en el la referenciación y
tema de desarrollo y comparación en el
reconocimiento con tema de desarrollo y
las mejores prácticas reconocimiento con
nacionales e las mejores
internacionales. prácticas nacionales
REFERENCIACION e internacionales. 1

reconocimientos a de manera informal
los individuos y mecanismos de
grupos que reconocimientos
sobrepasan el para los individuos y
cumplimiento de los grupos que
objetivos sobrepasan el
organizacionales. cumplimiento de los
RECONOCIMIENTO objetivos
organizacionales.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.83
CALIFICACIÓN 61.11
4. CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJ

métodos para de manera informal
analizar y dar métodos para
respuesta concreta a analizar y dar
los sentimientos de respuesta concreta
desarraigo, angustia a los sentimientos
y estrés generados de desarraigo,
METODOS DE por el medio angustia y estrés
RESPUESTA A ambiente. generados por el 1
TRABAJADORES medio ambiente.

acciones para de manera informal
promover el respeto acciones para
y la dignidad del ser promover el respeto
humano. y la dignidad del ser
PROMOCION DEL humano.
RESPETO Y DIGNIDAD 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 45.83
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 48.26
RESUMEN VARIABLES
1. LIDERAZGO
2. PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO
3. DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO
4. CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES
Elaborado por: Rafael Perez y Nancy Calixto.

Actualización del excel en 2010 por Rafael Perez
TURA ORGANIZACIONAL
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
ERAZGO
Estadio3 I D M Estadio4 I D M VERIF
Las Las responsabilidades en
responsabilidades la dirección (consejo o
en la dirección junta directiva, consejo
(consejo o junta familiar) de la empresa
directiva, consejo están definidas,
familiar) de la documentadas, conocidas
empresa están por todos los interesados
definidas y y se cumplen
documentadas pero 1 perfectamente. 1
se cumplen de
manera parcial.
Se comienzan a El papel y la participación

desarrollar de la gerencia como líder
actividades visibles en la creación, promoción
y explicitas sobre el y mantenimiento de una
papel y la cultura de armonía de
participación de la trabajo se evidencia en
gerencia como líder toda la empresa .
en la creación,
promoción y
mantenimiento de 1
una cultura de
armonía de trabajo.
Las actividades Las actividades para

para promover el promover el desarrollo de
desarrollo de capacidades de liderazgo a
capacidades de todo nivel están explicitas
liderazgo se en toda la empresa.
evidencian de
manera explicita,
pero no cubren a
toda la empresa. Se 1
evidencian mas en
algunos procesos o
áreas de la
empresa.
Existe un sistema El diagnostico y los
formal de respectivos mejoramientos
diagnosticar y de de la cultura organizacional
realizar los como un todo funciona de
respectivos manera excelente.
mejoramientos de la
cultura
organizacional
como un todo, pero 1
se utiliza
parcialmente.
0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
N Y COMPROMISO
Se evidencian Las actividades para el
parcialmente mejoramiento del manejo
actividades para el de la autoridad y
mejoramiento del autonomía de las personas
manejo de la en su trabajo funcionan de
autoridad y manera excelente.
autonomía de las
personas en su 1
trabajo.
Las estrategias para Las estrategias para

conformar equipos conformar equipos de
de trabajo para trabajo para facilitar el
facilitar el logro de logro de los objetivos de la
los objetivos de la organización funcionan de
organización se manera excelente.
evidencian
parcialmente. 1 1
Los compromisos Los compromisos formales

formales y explícitos y explícitos para dar
para dar respuesta respuesta rápida y
rápida y satisfactoria a las
satisfactoria a las iniciativas de los
iniciativas de los trabajadores funcionan de
trabajadores se manera excelente.
evidencian 1
parcialmente.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

RECONOCIMIENTO
Los planes de La aplicación de los planes
desarrollo para los de desarrollo para los
trabajadores se trabajadores funciona de
evidencian manera excelente.
parcialmente.
1 1
Los programas Los programas para

para preparar a las preparar a las personas
personas que se que se acercan al retiro
acercan al retiro laboral funcionan de
laboral se aplican manera excelente.
parcialmente.
0
Se evidencia La referenciación y
parcialmente la comparación en el tema
referenciación y de desarrollo y
comparación en el reconocimiento con las
tema de desarrollo y mejores prácticas
reconocimiento con nacionales e
las mejores internacionales funciona de
prácticas nacionales manera excelente.
e internacionales. 1
Los El reconocimiento a los

reconocimientos a individuos y grupos que
los individuos y contribuyen al
grupos que cumplimiento de los
sobrepasan el objetivos organizacionales
cumplimiento de los es visible y contundente en
objetivos toda la empresa.
organizacionales se
evidencian 1 1
parcialmente.
0.00 0.67 0.00 0.83 0.00 0.00
L PARA TODOS LOS TRABAJADORES

Se evidencian Los métodos para analizar
parcialmente y dar respuesta concreta a
métodos para los sentimientos de
analizar y dar desarraigo, angustia y
respuesta concreta estrés generados por el
a los sentimientos medio ambiente funcionan
de desarraigo, de manera excelente.
angustia y estrés
generados por el 1
medio ambiente.
Se evidencian Las acciones desarrolladas

parcialmente para promover el respeto y
acciones para la dignidad del ser humano
promover el respeto funcionan de manera
y la dignidad del ser excelente.
humano.
1
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
33.33
52.78
61.11
45.83
ÍNDICE
COMPONENTE: LOGÍSTICA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75
1. PLANEACIÓN LOGÍSTICA
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M
Conoce y aplica Existe un La estrategia
el concepto de responsable de la proyecta
logística. logística. aspectos
logísticos.
FUNCIONAMIENTO 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
2. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

La compra y el Se han realizado La integración
proveedor se intentos de con sus
establece alianzas proveedores es
básicamente por estratégicas con calificada y
el precio o las los proveedores y evaluada
ALINEACION condiciones de 1 con los clientes. periódicamente e
pago. igual con los
clientes.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
3. ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES
Su kardex es Aplica para el Formula plan de
manual y se control de compras para
revisan niveles inventarios todo el año de
de inventario máximos y acuerdo a las
para la mínimos o necesidades y
MODELOS Y recompra o para clasificación ABC, vigila que sea
1
METODOLOGIAS la producción. usando algún óptimo.
software.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
4. ORGANIZACIÓN
Aplica una La integración de Cuenta con un
técnica formal las actividades sistema logístico
para estimar la logística esta en integral y tiene un
demanda. proceso de responsable.
ESTRUCTURA Y consolidación.
1
PROCESO
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
5. CONTROL LOGÍSTICO
Los faltantes de Realiza control La
inventario son sobre los niveles responsabilidad
frecuentes. de inventario y sobre los niveles
los considera de inventario es
SISTEMAS óptimos. de logística.
1
UTILIZADOS
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
6. GERENCIA DE LOGÍSTICA
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M
La gerencia El personal Tiene un líder o
dirige entiende la comité de
directamente las importancia de la logística.
ALINEACION actividades 1 logística, en su
logísticas. totalidad.
Existen El sistema de Se aplican

funciones logística esta en conceptos de la
logísticas pero conformación. Administración de
desintegradas. la Cadena de
MODELOS Y Abastecimiento.
1
METODOLOGIAS
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 20.83
7. COMPETENCIA LOGÍSTICA
Las directivas El área de Se cuenta con
han recibido logística se esta personal
capacitación en conformando y es profesional en
CAPACITACION temas claro el concepto. logística y la
1
ESPECIALIZADA logísticos. previsión es su
característica.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
8. INDICADORES LOGÍSTICOS
Inexistencia de Esta en proyecto Posee
indicadores para diseñar indicadores
el manejo de indicadores logísticos y
UTILIZACION DE inventarios. logísticos. permiten tomar
1
INDICADORES decisiones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
9. SISTEMA DE INFORMACIÓN
Se trabajan en El sistema de El sistema de
hojas de calculo información es información
los datos de consistente con sincroniza los
inventarios y los datos reales distintos procesos
TIPOS DE ventas. en inventarios, entre producción,
1
SISTEMAS facturación y almacén y las
despachos. ventas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
SUMA DE
179.17
CALIFICACIONES
CALIFICACIÓN
19.91
COMPONENTE
RESUMEN VARIABLES
1. PLANEACIÓN LOGÍSTICA 25.00
2. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 25.00
3. ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 16.67
4. ORGANIZACIÓN 16.67
5. CONTROL LOGÍSTICO 16.67
6. GERENCIA DE LOGÍSTICA 20.83
7. COMPETENCIA LOGÍSTICA 8.33
8. INDICADORES LOGÍSTICOS 25.00
9. SISTEMA DE INFORMACIÓN 25.00
Elaborado por: Andres Velázquez

Actualización en el Excel en 2010 y 2011 por Rafael Pérez
0.83 0.92 1.00
Estadio4 I D M VERIF
La empresa
cuenta con un
plan de logística
funcionando de
1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00
La producción, la
logística y las
ventas están
alineadas con la
estrategia,
proveedores y 1
clientes.
0.00 0.00 0.00
Aplica
Planeación de
recursos de la
empresa (ERP)
0.00 0.00 0.00
La logística de la
empresa esta
soportada en
tecnología y
satisface
1
plenamente los
requisitos del
cliente.
0.00 0.00 0.00
Se cuenta con un
sistema integral
de indicadores y
el soporte a
producción y a
1
ventas es
adecuado.
0.00 0.00 0.00
Esta alineada la
dirección
logística con la
estrategia. 1
Se posee un
modelo de
Administración
de la Cadena de
Abastecimiento
1
totalmente
implementado.
0.00 0.00 0.00
Se ha
desarrollado
pensamiento
estratégico 1
logístico.
0.00 0.00 0.00
Se tienen
indicadores
estratégicos
logísticos o 1
Cuadro de
Mando Integral.
0.00 0.00 0.00
Su sistema de
información tiene
una base
tecnológica de
última generación
1
como por
ejemplo ERP.
0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
COMPONENTE: INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO

Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. GENTE PARA LA INNOVACIÓN

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M
Los conocimientos y la Tenemos
experiencia de la expertos
empresa son conocedores
CONOCIMIENTO Y independientes de la externos en 1
EXPERIENCIA del dueño. algunos temas
Hemos identificado En la gerencia

expertos conocedores hay quien
internos en varias apadrina
EXPERTOS áreas que proponen proyectos 1
proyectos
La gerencia general La gente de

directamente obtiene ventas obtiene
OBTENCION DE información sobre información de
INFORMACION PARA diseño de los clientes diseño del cliente
DISEÑO principales
Las ideas de los Entendemos y

operarios se oyen y se practicamos que
analizan la gente de
mandos medios
PARTICIPACION DE es la mas
TRABAJADORES importante para
ejecutar ideas
novedosas
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.42
CALIFICACIÓN 60.42
2. PROCESO DE INNOVACIÓN
Compramos Contratamos
maquinaria y equipo y asesores
FUENTES DEL nos asesoran los independientes
proveedores. para obtener 1
PROCESO
conocimiento.
Identificamos el Elaboramos plan

concepto y el alcance de negocios para
ALCANCE Y de cada proyecto los proyectos
PROTECCION
Tenemos un espacio Creamos nuevos

para conversaciones conceptos en
técnicas sin hacer grupo
juicios y sin jerarquías.
MANEJO
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.75
CALIFICACIÓN 58.33
3. RELACIONES
Reconocemos los Tenemos un
actores internos y esquema de
externos que influyen comunicaciones
MECANISMOS DE sobre los proyectos que ayuda en la
DESARROLLO coordinación de
los proyectos
Reconocemos que Tenemos

fluyen ideas y identificado quién
conocimientos desde o que
FUENTES DEL fuera y desde dentro organización
CONOCIMIENTO de la empresa puede
suministrarnos
conocimientos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 70.83
4. ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

La organización de los Nuestra empresa
proyectos es se organiza por
independiente de la proyectos o por
TIPO DE organización funcional productos de
ORGANIZACIÓN manera formal.
Existe un encargado La alta gerencia

responsable de la es la primera
gestión de comprometida
conocimiento e con y practicante
innovación en la de la gestión del
empresa conocimiento en
ROLES la organización.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.25
CALIFICACIÓN 62.50
5. TECNOLOGÍAS DE SOPORTE
Hacemos Poseemos
documentación mínima biblioteca técnica
TIPOS de los desarrollos. 1
Tenemos archivo de Extraemos datos
ideas o proyectos e información de
posibles los proyectos que
RESERVORIOS realizamos
Tenemos mecanismos Utilizamos

para compartir el tecnologías de la
conocimiento y la información que
experiencia en la apoyan el
CONEXIÓN empresa compartir 1
conocimientos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 52.78
6. MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN
Evaluamos el tiempo, Hacemos una
calidad y costos en evaluación de los
cada proyecto. costos
TIPO DE EVALUACION compartidos en el
desarrollo del
proyecto
Reconocemos en qué Comparamos

punto del ciclo de vida nuestro
está nuestro producto. desempeño en
RESULTADOS DE LA innovaciones con 1
EVALUACION el de la
competencia
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 58.33
7. CULTURA INNOVADORA
Pensamos que la Sabemos qué
innovación es papel juega la
IMPORTANCIA interesante innovación en el
negocio
Nuestro personal Tenemos una

técnico estudia las política que es
necesidades con los mezcla de
RELACION CON EL clientes. nuestro punto de 1
CLIENTE vista y el de los
clientes
Existe un ambiente de En nuestra

confianza para empresa se
proponer y acoger incentiva la
AMBIENTE ideas nuevas en todas experimentación
las áreas
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.92
CALIFICACIÓN 63.89
SUMA DE
427.08
CALIFICACIONES
CALIFICACIÓN
61.01
COMPONENTE
RESUMEN VARIABLES
1. GENTE PARA LA INNOVACIÓN
2. PROCESO DE INNOVACIÓN
3. RELACIONES
4. ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN
5. TECNOLOGÍAS DE SOPORTE
6. MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN
7. CULTURA INNOVADORA
Elaborado por: Gonzalo Castellanos

Actualización del excel en 2010 por Rafael Perez
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
PARA LA INNOVACIÓN
Contratamos personal Tenemos en todas las
externo para desarrollo áreas quien propone
ideas y las desarrolla
1
Tenemos gente con Favorecemos a quien

habilidad para gerenciar traiga conocimiento nuevo
proyectos a la empresa.
1
La gente de mercadeo La gente de diseño o

obtiene información de ingeniería esta
diseño de los clientes relacionada con los
1 clientes 1
Llevamos registro de qué Identificamos y hacemos

sabe cada persona en la participar en decisiones a
empresa los líderes naturales de
los grupos de trabajo
1 1
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 1.00
CESO DE INNOVACIÓN
Empleamos metodologías Negociamos licencias de
de desarrollo de producto tecnología (franquicias,
o de solución de patentes, know-how).
problemas. 1
Reconocemos los Sabemos proteger

resultados parciales de un legalmente los
desarrollo 1 desarrollos 1
Elaboramos prototipos y Compartimos el

muestras rápidamente en conocimiento que
grupo generamos con toda la
organización
1 1
0.00 0.67 0.75 0.00 0.00 0.00
RELACIONES
Sabemos que tácticas Fortalecemos el grupo de
seguir con cada actor proyecto con expertos
interno o externo externos
influyente.
1 1
Cada empleado tiene y La empresa está

cultiva una red personal de vinculada a otras
conocimiento y organizaciones que
experiencia generan o transfieren
1 conocimientos y ha 1
contratado con ellas.
0.58 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00
CIÓN PARA LA INNOVACIÓN

En las reuniones de Una persona puede
proyecto hay personal de participar en más de un
más de tres divisiones o proyecto
departamentos de la
empresa 1 1
Podemos contar y trabajar Entendemos y

con activistas del practicamos que la
conocimiento en todas las incorporación de nuevas
áreas de la empresa tecnologías debe
gestionarse diferente del
desarrollo de nuevos
1 conocimientos. 1
0.58 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
OLOGÍAS DE SOPORTE
Consultamos bancos de Poseemos laboratorios
patentes para prototipos pruebas y
ensayos 1
Aplicamos métodos Tenemos sistema de
formales de gerencia de información para los
proyectos. proyectos
1 1
Sabemos utilizar métodos Nos conectamos en red

como el mapeo interna y externa para
tecnológico compartir conocimiento
con proveedores, clientes
y entidades de soporte. 1
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN DE LA INNOVACIÓN
Reconocemos y Nos interesan y
comunicamos las evaluamos los efectos
lecciones aprendidas internos de los proyectos.
1 1
Comparamos soluciones Sabemos qué

que se han dado en conocimiento transferido
distintos puntos de nuestra a la empresa produjo
empresa al mismo logros y resultados. 1
problema
0.00 0.00 0.75 0.00 0.00 0.00
TURA INNOVADORA
Pensamos que los Sabemos por experiencia
conocimientos y la que la innovación nos da
experiencia se deben 1 ventajas. 1
compartir
Hacemos un esfuerzo Reconocemos que las

consciente por interpretar necesidades futuras del
las estrategias de los cliente son oportunidades
clientes futuras 1
En la empresa todos Se busca crear y

sienten y han expresado mantener un ambiente
que tienen apoyo en otro. propicio a la creación de
1 conocimiento 1
0.00 0.67 0.75 0.00 0.00 0.00

60.42
58.33
70.83
62.50
52.78
58.33
63.89
ÍNDICE
ENTORNO GLOBAL META 41.67

Analisis de Entorno Económico
ENTORNO PAIS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS 25.00
ACTUALES Y PROYECTADOS
ENTORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO) 41.67
ENTORNO CERCANO O PROXIMO (GRUPOS DE INTERES -STAKEHOLDERS- 8.33

EXCEPTO CLIENTES)
CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER * 50.00
MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA 7
COMPETENCIA / ORGANIZACIONES SIMILARES 7
PRODUCTO O SERVICIO 7
PRECIO O TARIFA 66.67
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 8
ANÁLISIS SITUACIONAL:
------------------------ ESPACIO PARA REDACCIÓN ------------------------
PROBLEMAS Y POTENCIALIDADES:
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
41.67
Económico
41.67
50.00
75.00
75.00
75.00
66.67
40.00 50.00 60.00 70.00 80.00
----------
----------
----------
----------
ÍNDICE
Direccionamiento estrategico
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 1
SISTEMA DE FINALIDADES (Misión,

70.83
Visión y Objetivos)
VALORES CORPORATIVOS 1
ESTRATEGIAS 94.44
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
egico
100.00
70.83
100.00
94.44
70.00 80.00 90.00 100.00
----------
----------
----------
ÍNDICE
ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACION HACIA EL MERCADO

Gestión de Mercadeo
COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y 36.11

CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO 8.33
ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS 38.89
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica di-

ligéncielo)
ESTRATEGIAS DE VENTAS 25.00
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 48.61
SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSU- 58.33

MIDOR
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 10
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
100.00
100.00
100.00
.89
100.00
48.61
58.33
50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
----------
----------
----------
ÍNDICE
Cultura Organizacional
LIDERAZGO 33.33
PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO 52.78
DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO 61.11
CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL 45.83

PARA TODOS LOS TRABAJADORES
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
onal
52.78
61.11
45.83
50.00 60.00 70.00
----------
----------
----------
ÍNDICE
Logistica
PLANEACIÓN LOGÍSTICA
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 16.67
ORGANIZACIÓN 16.67
CONTROL LOGÍSTICO 16.67
GERENCIA DE LOGÍSTICA 20.83
COMPETENCIA LOGÍSTICA 8.33
INDICADORES LOGÍSTICOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
25.00
25.00
16.67
16.67
16.67
20.83
25.00
25.00
.00 20.00 25.00
----------
----------
----------
ÍNDICE
Innovación y Conocimiento
GENTE PARA LA INNOVACIÓN 60.42
PROCESO DE INNOVACIÓN 58.33
RELACIONES 70.83
ORGANIZACIÓN PARA LA IN- 62.50

NOVACIÓN
TECNOLOGÍAS DE SOPORTE 52.78
MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN 58.33
CULTURA INNOVADORA 63.89
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
o
60.42
58.33
70.83
62.50
52.78
58.33
63.89
.00 60.00 70.00 80.00
----------
----------
----------
ÍNDICE
INFORME INTEGRAL
ANÁLISIS DE ENTORNO 50.93
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 91
GESTIÓN DE MERCADEO 61.53
CULTURA ORGANIZACIONAL 48.26
LOGÍSTICA 19.91
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 61.01
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00
COMPONENTES:
1. ANÁLISIS DE ENTORNO 50.93
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 91.32
3. GESTIÓN DE MERCADEO 61.53
4. CULTURA ORGANIZACIONAL 48.26
5. LOGÍSTICA 19.91
6. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 61.01
RECOMENDACIONES:
91.32
61.53
61.01
70.00 80.00 90.00 100.00
------
------
------
------
FACTORES DE UNA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA
Y DE LA ACCIÓN PEYEA
POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF)
Rendimiento sobre la inversión
Apalancamiento
Liquidez
Capital de trabajo
Flujo de efectivo
Facilidad para salir del mercado
Riesgos implicitos del negocio
VENTAJA COMPETITIVA (VC)

Participación en el mercado
Calidad del producto.
Ciclo de vida del producto.
Lealtad a los clientes.
Utilización de la capacidad de la competencia.
Conocimientos tecnológicos
Control sobre los proveedores y los distribuidores.
DE EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA
DE LA ACCIÓN PEYEA
POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Cambios tecnológicos
Tasa de inflación
Variabilidad de la demanda
Escala de precios de productos competidores
Barreras para entrar en el mercado

presión competitiva
Elasticidad de la demanda.
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

4
Potencial de crecimiento
Potencial de utilidades
Estabilidad financiera
Conocimientos tecnológicos.
Aprovechamiento de recursos
Intensidad de capital.
Facilidad para entrar en el mercado.
Productividad, aprovechamiento de la capacidad.
6
3
5
ACADEMIA DE BILLARES CINCO ESTRELLAS
MATRIZ PEYEA
FUERZAS
FUERZA FIUNANCIERA
RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION
CAPITAL DE TRABAJO
RIESGOS IMPLICITOS DEL NEGOCIO
FLUJO DE EFECTIVO
TOTAL FF
FUERZA DE LA INDUSTRIA
POTENCIAL DE CRECIMIENTO
POTENCIAL DE UTILIDADES
ESTABILIDAD FINANCIERA
CONOCIMIENTOS TECNOLOGICOS
FACILIDAD PARA ENTRAR EN EL MERCADO
PRODUCTIVIDAD, APROVECHAMIENTO DE LA
TOTAL FI
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
CAMBIOS TECNOLOGICOS
PRESION COMPETITIVA
VARIABILIDAD DE LA DEMANDA
TOTAL EA
VENTAJA COMPETITIVA
PARTICIPACION EN EL MERCADO
CALIDAD DEL PRODUCTO
LEALTAD A LOS CLIENTES
CONOCMINETOS TECNOLOGICOS
UTILIZACION DE LA CAPACIDAD DE COMPETEN
TOTAL VC
MATRIZ PEYEA
CALIFICACIÓN
( 1 PEOR 6 MAYOR)
19
(1 PEOR 6 MAYOR)
4
5
6
4
5
4
28
(-1 MEJOR -6 LO PEOR)
-1
-4
-3
-8
(-1 MEJOR -6 LO PEOR)
-3
-1
-2
-3
-4
-13
NUMERO DE VARIABLES
FUERZA PROMEDIO ANALIZADAS
PROMEDIO PARA LA FF 19 4
PROMEDIO PARA LA FI 28 6
PROMEDIO PARA LA EA -8 3
PROMEDIO PARA LA VC -13 5
TOTAL
4.8
4.7
-2.7
-2.6
MATRIZ EFE DE LA E
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
FORTALEZAS
OPORTUNIDAD DE BRINDAR CONOCIMIENTO A JOVENE
APOYO DE RECONOCIDOS DEPORTISTAS
BUENA RELACION(JEFES,EMPLEADOS, CLIENTES)
LUGAR CON AMBIENTE FAMILIAR
CAMARAS DE VIGILANCIA EN TODO EL ESPACIO PAR
SISTEMA TECNOLOGICO EN LAS MESAS DE BILLAR
DEBILIDADES
NO PODER BRINDAR EL SERVICIO DE ENSEÑANZA A
VARIACION DE COSTOS DE LOS PRODUCTOS BASES
EXISTENCIA DE COMPETENCIA DIRECTA
CIERRE OBLIGARTORIO A XX HORA
TOTAL
ANÁLISIS:
MATRIZ EFE DE LA EMPRESA

PESO CALIFICACIÓN
FORTALEZAS
0.1 3
0.02 4
0.01 4
0.01 4
0.01 4
0.2 4
DEBILIDADES
0.1 2
0.2 1
0.05 2
0.3 2
1
PESO PONDERADO
0.3
0.08
0.04
0.04
0.04
0.8
0
0
0
0
0
0
0
0
0.2
0.2
0.1
0.6
0
0
0
0
0
0
0
0
2.4

Matriz Mmgo, Peyea, Efi Analisis LM

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MATRICES PARA EL ANALISIS DE SITUACION Y LA FIJACION DE RUTA

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13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN DEL EJERCICIO

Fecha de evaluación: 11/4/2022

* Estos campos son de uso exclusivo del G3PYMES

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA

Nombre de la empresa: EL GRAN CAMARÓN KILLERO CAMPESTRE S.A.S

Nombre del Representante legal: AURORA GONZALEZ ALDANA

Dirección y ciudad : CAJAMARCA TOLIMA CRR 8, 6-56 B/CENTRO

Teléfonos: 324 2696652

Dirección electrónica: gestionhumana@grancamaronkilleron.com

Año de fundación: ENERO DE 2018

Número de empleados permanentes: 4

Número de empleados temporales: 34

Total valor Activos (en miles de pesos Col.

UTILIDAD O SUPERAVIT OPERACIONAL (en

CIIU Registrado en la matricula de Cámara de

DEFINICIONES MATRICES DE SITUACIÓN

13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN:

14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO:

15. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

16. GESTIÓN AMBIENTAL

LLERO CAMPESTRE S.A.S

ntorno se ubican las políticas de carácter más

s. Este debe estar acompañado de una

y comercialización realizadas por la

volucra y apoya a las personas para

males entre el personal, las

esa, calificando las variable de

ento de: un plan estratégico de gestión

ita, el insumo de información sobre

ita, el insumo de información sobre

aneación y proyección de los recursos

de datos, creación y transmisión de

etende calificar la situación de la

as primas, optimización de procesos,

2019 2020 2021 2022

Datos básicos de la empresa

EXPENDIO A LA MESA DE PLATOS 4

Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa

ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL META)

TOTAL POSIBLE 2.00

TOTAL POSIBLE 1.00

SUMA TOTAL 0.42

MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA

COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILARES

La gerencia no La gerencia La gerencia La gerencia ha

La gerencia no La gerencia La empresa La empresa

SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, Visión y Objetivos)

La gerencia no La gerencia ha La empresa El sistema de

La gerencia se La gerencia La gerencia tiene En la empresa el

La gerencia no La gerencia cree la gerencia La gerencia por

TOTAL POSIBLE 3.00

SUMA TOTAL 3.00

La gerencia no La gerencia ha La gerencia ha La gerencia

La gerencia no La gerencia La gerencia La empresa

ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACION HACIA EL MERCADO

PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO

COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN

No se conoce el Se conoce el Se conoce el ciclo Se conoce el ciclo de