Mejorar la calidad y productividad.

Mejorar el servicio al.cliemte.

Mejorar las aptitudes para relacionarse con

otras personas.

Estimular el cambio y la innovación. Estudia el comportamiento de las

Definición organizaciones: individuos, grupos y
Retos y Oportunidades estructuras, para que trabajen con eficacia.
Trabajar en organizaciones de res.

Puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los

Ayuda a los empleados a equilibrar los conflictos
trabajo-vida. Tiene que ver con empleados, productividad, desempeño humana
y administración.

Crea un ambiente de trabajo positivo.

La motivación, el comportamiento y poder del
Mejorar el comportamiento ético en las líder.
organizaciones.
La comunicación interpersonales.

Individual Temas fundamentales como La estructura y procesos de grupo.

Incluye
Propone que existen tres niveles de análisis el Una abstracción de la realidad o representación El desarrollo y persepcion de actitudes,
Grupal Cuya estructura Es
comportamiento organizacional. simplificada de algún fenómeno del mundo real. procesos de cambió, conflicto, diseño de trabajo
y tensión laboral.
Organizacional
El aprendizaje.

Eficiencia
Productividad El estudio sistemático Buscar relaciones entre las causas y los efectos,
Que se dedica a
Eficacia y basar las condiciones en evidencias científicas.

La administración basada en evidencias (ABE) Las decisiones administrativas se toman con

Se respalda en Significa que
base en la mejor evidencia científica disponible.
Que el flujo de trabajo se interrumpa. Ocasiona

Efecto directo en la eficacia y eficiencia. Tiene La intuición Sensación visceral que no necesariamente se
Ausentismo Es una
apoya en las investigaciones.

Si el empleado fatigado o enfermo no acude a

Pero
trabajar.
COMPORTAMIENTO Se centra en La influencia de las persona entre si.
ORGANIZACIONAL
Retiro permanente de una organización, puede Han contribuido al comportamiento
Es el La variables dependientes Requiere considerar Psicologia
ser voluntario o involuntario. organizacional en la teoría del aprendizaje y de
Los psicólogos
Modelo de Comportamiento Organizacional la personalidad, en aspectos industriales y
Su organizacionales.
Costos más alto de reclutamiento, selección y Rotación
Ocasiona
capacitación

Se centra en La influencia de la persona entre si.

Cuando la persona que rotan no son eficientes Pero

Psicologia Social Hacen aportes significativo en los ámbitos para

Aquella que de manera voluntaria viola en La conducta que se aparta de las normas de medir, entender y cambiar las actitudes;
Es Los psicólogos sociales
forma significativa las normas organizacionales. comportamiento en el trabajo. patrones de comunicación y construcción de la
confianza.
Comportamiento ciudadano organizacional
(CCO)
La ciencia que estudia a las peryen relación con
Se estudio se apoya en Cuatro disciplinas de intervención Es
su ambiente social o cultura.
Satisfacción en el trabajo.

Sociología Han contribuido al comportamiento

organizacional mediante el estudio del
Las personas entran a las organizaciones con
Los sociólogos comportamiento grupal en las organizaciones,
ciertas características intactas que influirán en A nivel del individuo
en particular en las que son formales y
su comportamiento en el trabajo.
completas.

Comportamiento variado de las personas.
El diseño de la organización formal; la cultura
interna de la organización y las políticas y
prácticas de recursos humanos.
A nivel grupal Las variables independientes Ademas de
El estudio de la sociedades con objeto de
Es aprender sobre los seres humanos y sus
A nivel del sistema de la organización. actividades.
Antropología Han ayudado a entender las diferencias en
cuanto a los valores, actitudes y
Los antropólogos comportamiento fundamentales entre personas
Las organizaciones tiene la necesidad de
de países distintos y en organizaciones
reclutar y conservar empleados de alto
diferentes.
rendimiento

La calidad del trabajo del empleado y el apoyo

del ambiente laboral tiene más importancia que Aptitudes Interpersonales en el Sitio de Trabajo Ayuda a identificar
la.paga.

Los administradores debe tener aptitudes,

técnicas y capacidades para tratar con las
personas.