¿Qué es una organización?

Chiavenato (2000) define a la

Revisión del organización como la
Diagnóstico coordinación de diferentes
actividades de contribuyentes
individuales, con la finalidad de
efectuar intercambios
planteados con el ambiente.
 ¿Qué es un recurso Humano?

Conjunto de trabajadores, de empleados, que posee una

organización, un determinado sector, así como una
economía en su conjunto. Cualquier persona física que posea
una vinculación a una organización, sector o economía, se
considera un recurso humano.

¿Qué es un capital humano?

El capital humano se refiere al valor económico o de
producción procedentes de la formación y experiencia de los
trabajadores. En teoría económica se usa el concepto de
capital humano para estimar el valor productivo y
económico de las habilidades profesionales de los
empleados.
 ¿Cuál es el concepto de liderazgo?

Conjunto de habilidades que sirven para conducir y

acompañar a un grupo de personas. Sin embargo, un líder
no sólo es capaz de influenciar en su grupo, sino también
de proporcionar ideas innovadoras, y motivar a cada
participante a sacar lo mejor de sí.

¿Es importante la motivación en un ambiente

laboral?

Chiavenato (2002, p. 596) explica que la motivación

laboral “es el deseo de dedicar altos niveles de esfuerzo a
determinados objetivos organizacionales, condicionados
por la capacidad de satisfacer algunas necesidades
individuales”.
¿En qué influye el desempeño de las personas que
trabajan en una organización?

Yamakawa y Ostos (2011), es un

término comúnmente utilizado para
hacer referencia a los resultados que
genera la organización derivado de la
dinámica de los factores internos y
externos que la componen.
• ¿Cuál es el rol que cumple mi
profesión dentro de una
organización?
Gestión de Personas

Unidad I
Comportamiento
Organizacional
Motivación y
Desempeño.
 • Es importante conocer el comportamiento de las
organizaciones, no funcionan al azar ni tienen éxito de
manera fortuita.

El
comportamiento • La dirección de una compañía, no sólo se logra a través
organizacional del manejo técnico y especialista en un rubro, sino que
también es importante contar con habilidades
interpersonales que permitan lograr la eficiencia y
eficacia que requieren las organizaciones.
 El comportamiento organizacional (CO) estudia la
dinámica y el funcionamiento de las organizaciones.

Como cada una es diferente, el comportamiento

Chiavenato… organizacional define las bases y las características
generales de su funcionamiento.

Las organizaciones se caracterizan por tener un diseño

estructural, es decir, cada una tiene una estructura
organizacional que sirve de base para su funcionamiento.
  El comportamiento organizacional en toda empresa, hace
referencia al estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de
la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.

EL Objetivos del CO:

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL - Identificar fórmulas en que los individuos pueden actuar con mayor
efectividad.
- Contribuir a la comprensión de la complejidad de las relaciones
interpersonales en las que interactúan las personas, especialmente
en contextos laborales.
Objetivos del estudio:

- Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones,

para tener un flujo de comunicación en lenguaje común respecto del comportamiento humano
en el trabajo.

- Ello es clave al momento de gestionar a las personas dentro de la empresa, no se trata de

controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo sino movilizarlas para alcanzar los
objetivos trazados y lograr las metas, promover el trabajo en equipo y la productividad.

El comportamiento organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los
seres humanos.
  Comportamiento organizacional dice que "el campo de estudio
que averigua el impacto que los individuos, los grupos y la
estructura poseen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la organización".

Stephen P.  Además de lo anterior, se ocupa del estudio de lo que la gente

hace en las empresas y de la manera en que dicho
Robbins comportamiento afecta el desempeño de una empresa.

 Como se interesa específicamente en los ambientes relacionados

con el empleo, se centra en el comportamiento en cuanto éste se
relaciona con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotación de
personal, la productividad, el rendimiento humano y la
administración.
 1. Ayuda a predecir lo que hará la gente, en el seno de las empresas.

2. Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.

3. Busca la eficacia en los resultados a través del estudio de los individuos, los grupos
y la estructura de la empresa.
4. Posee buenas habilidades en el trato con la gente.

Los 10 temas más 5. Incluye la capacidad de entender a los empleados.

importantes en el
6. Sé retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
Comportamiento
Organizacional: 7. Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que
trabajen con mayor eficiencia y productividad.
8. Es un requisito básico para poder tener éxito en el cargo de gerente.

9. Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.

10. Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta.

  Es un proceso de medición que puede variar
desde una investigación experimental hasta
una narración descriptiva.
Características
del diagnóstico
organizacional  Tiene como objetivo describir v/o establecer
relaciones entre variables de la organización y
su medio para generar conocimientos que
permitan entender.
Elementos del
Comportamiento
Organizacional
  Forman parte del sistema social interno de una empresa.
 Formado por individuos y grupos tanto grandes como pequeños.
 Son grupos dinámicos (Se forman, cambian y se desintegran).
Personas
Recordar que las empresas y las organizaciones existen para servir a las personas, en
vez de que las personas existan para servir a las organizaciones.
  Define la relación formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa.

Estructura
 En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas
de manera estructurada para que su trabajo se coordine
efectivamente.
 Complejidad: es el grado en que las
actividades dentro de la organización se
dividen o diferencian.

La estructura
Formalización: es la medida en que se
tiene tres aplican las reglas y procedimientos.
componentes

Centralización: considera el área dónde

reside la autoridad de la toma de decisiones.
  Aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las
tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se
diseñan máquinas, se crean procesos de trabajo etc.
 También afecta de manera significativa las relaciones laborales,
Tecnología siendo así que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se
relacionan de la misma manera que los de un restaurante.
 El beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen
más y de mejor manera.
  Es el ambiente externo.
 Abarca elementos como el gobierno, las familias y otras
Medio empresas.

Ambiente o  Afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo,

además de generar competencia por los recursos y el poder.
entorno  Es un elemento que afecta de manera benéfica o perjudicial
(determina las condiciones bajo las cuales se realizan las
actividades)
Hay dos tipos de ambientes

1) Ambiente interno: Se da dentro de la organización y se refiere a la relación

entre el ambiente y estructura.
- Se deben adaptarse a su ambiente si quieren sobrevivir, deben identificar y seguir
sus ambientes, percibir los cambios en ella y hacer ajustes que vayan exigiendo las
circunstancias.

2) Ambiente externo: Es todo aquello que está fuera de la organización

propiamente tal.
Está integrado por las instituciones o fuerzas que afectan a su desempeño, pero no
se tiene mucho control.
 La interacción de estos factores generan las características particulares de cada
organización, las cuales se identifican a través de la cultura, el clima, los objetivos
y valores, estilos de dirección y normas para la ejecución de las tareas y/o
actividades.