Tecnicatura Superior en

Higiene y Seguridad
Laboral
Comprensión y
producción de textos

Prof. Mariangeles Navas.

mariangelesns@hotmail.com

2020

1
 Índice de
Contenidos

Pág.

Programa anual de contenidos – Criterios de evaluación 04

Proceso de comprensión lectora 14

La comunicación: definición, características, tipos, elementos del circuito comunicativo 22

Técnicas para mejorar la comunicación en las organizaciones 30

Distintos tipos de textos 38

Coherencia 43

Cohesión 44

Texto expositivo 51

Texto argumentativo 62

Textos instrumentales 67

Comunicación escrita 84

Comunicación oral 98

Técnicas de Estudio - Fases de la lectura 104

ABC de la Comunicación. Nicolás Bal. 126

Aplicación Práctica 177

Material de Trabajo: Propiedades textuales y Clases de Palabras 208

Aplicación Práctica II 232

Anexos 239

2
 COMPRENSIÓN Y PRODUCCIÓN DE TEXTOS
CARACTERÍSTICAS DE LA UNIDAD CURRICULAR

ESPACIO CURRICULAR COMPRENSIÓN Y PRODUCCIÓN DE TEXTOS

PROFESORA Mariangeles Navas
MODALIDAD DEL ESPACIO TALLER
FORMATO PRESENCIAL
RÉGIMEN DE LA MATERIA Anual
CANTIDAD DE HORAS (reloj) 3(tres) horas semanales

FUNDAMENTACIÓN DE LA MATERIA
Desde las últimas décadas, diferentes instituciones y organismos empresariales observan de una
manera diferente la implementación de normas de seguridad e higiene en los contextos
laborales. Muchas instituciones, que anteriormente observaban las acciones relacionadas con
seguridad laboral como un gasto innecesario, actualmente abordan la problemática como una
inversión. Es así que el perfil del egresado de esta Tecnicatura apunta a que éste sea capaz de
coordinar acciones de Higiene y Seguridad entre los trabajadores y los mandos medios
/superiores o profesionales de las organizaciones públicas o privadas donde se desempeñe
como Técnico. Para ello deberá convertirse en un agente efectivo de los distintos circuitos de la
comunicación, que sea capaz alterar la relación original que existe entre su organismo y su
medio circundante; ya que el hombre se comunica, para transmitir sus necesidades, para influir
y para afectar, en forma intencionada a su entorno. Esto forma parte de la competencia
comunicativa.
La competencia comunicativa es un saber y un saber hacer que, de modo espiralado, se va
construyendo a lo largo de la vida y comprende aspectos de la acción humana. Diferencia entre
aquellas competencias que se adquieren por simple experiencia de vida y las que exigen un
trabajo pedagógico formal y sistemático. Entre estas últimas están la competencia comprensiva
y la productiva.
Comprender o construir conceptos no es suficiente, sino que es preciso adquirir también
esquemas de acción y ponerlos en práctica. En definitiva, es necesario saber hacer (poner el
saber en acto), para lograr una verdadera competencia (ser capaz de); lo cual requiere de una
práctica continua en situaciones de comprensión y producción de textos y el conocimiento
creciente y reflexivo de nuestro idioma, sus posibilidades y convenciones.
La comprensión y producción de textos orales o escritos provenientes de diferentes ámbitos,
son acciones humanas que permiten el conocimiento e internalización de estrategias
discursivas, visibles en el grado de efectividad de las acciones lingüísticas o de las realizaciones
de las intencionalidades, de la que forman parte la adecuación a la situación comunicativa y la
capacidad de cambio. Es así que se concibe a la comunicación como un atributo clave en el
escenario actual de las potencialidades estrictamente humanas.

OBJETIVOS
• Optimizar las estrategias de lenguaje oral y producción escrita, adecuándolas a diversos
contextos de interacción comunicativa.
• Mejorar las estrategias de comprensión de textos escritos en diversos formatos.
• Aproximación sistemática a la diversidad de perspectivas teóricas que determinan el
campo de estudios en comunicación.
• Análisis de las distintas problemáticas teóricas y prácticas del campo de la
Comunicación de oral y escrita a través de la explicitación de sus contenidos y conceptos
básicos.

3
 PROGRAMA ANALÍTICO
CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
• REVISIÓN de conocimientos ligados con el lenguaje.
• COMPRENSIÓN de los procesos y subprocesos implicados en el desarrollo de la competencia comunicativa
• IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS de los componentes de la comunicación en sus distintos ámbitos y modalidades
• Reconocimiento y uso de los distintos tipos de textos
• IDENTIFICACIÓN de los elementos y recursos utilizados en la comunicación oral
• PRODUCCIÓN ORAL Y ESCRITA de distintos tipos de textos
• APLICACIÓN de saberes nuevos en distintas situaciones comunicativas.
• RESOLUCIÓN de conflictos a través de la mediación.
• REPRESENTACIÓN de la información en distintos discursos sociales.
• ADECUACIÓN del lenguaje (tanto oral como escrito) a las diferentes situaciones comunicativas.
• AGRUPACIÓN de ideas en categorías de atributos comunes.
• COMPARACIÓN de diversos aspectos, destacando similitudes y/o diferencias entre cada uno.
• JERARQUIZACIÓN de la información a partir de la clasificación entre la información nuclear y la periférica.

CONTENIDOS ACTITUDINALES
• REFLEXIÓN CRÍTICA sobre los procesos realizados y su relación con los resultados obtenidos
• DISPOSICIÓN para generar estrategias compartidas y personales para el desarrollo de diversas actividades dentro y
fuera de la institución
• RESPETO por el pensamiento divergente en el trato personal
• RESPONSABILIDAD en la elaboración y presentación de trabajos individuales o grupales
• INTERÉS por adquirir nuevos conocimientos
• COOPERACIÓN en la construcción conjunta de conocimientos necesarios para el aprendizaje significativo.
• ACTITUD DE DIÁLOGO
• CURIOSIDAD ante el uso de distintos tipos de recursos.
• RESPETO hacia el medio ambiente
CONTENIDOS CONCEPTUALES
Módulo 1: Conceptos básicos de la comunicación
• Comunicación: definiciones.
• La situación comunicativa: elementos del circuito de la comunicación. Comparación entre
lengua oral y lengua escrita. Funciones del lenguaje. Clasificación de los distintos tipos de
textos.
• El Paratexto y los elementos paralingüísticos: definición, reconocimiento, función.
• Contexto: definición, elementos que lo integran. Tipos de contextos: de producción, de
referencia y de recepción. La influencia del contexto en la comunicación
• Delimitación del concepto de texto: propiedades textuales El texto como producto de la
interacción comunicativa
• Propiedades textuales
• La adecuación.
• Variedades y registros lingüísticos: el ideolecto.
• Modalidades lingüísticas.
• Objetividad y subjetividad

Módulo 2: La competencia comunicativa

• Competencia comunicativa: definición y función en la comunicación
• Subcompetencias que la integran: competencia lingüística, competencia paralingüística,
• competencia ideológica, competencia cultural, competencia técnica.
• Influencia del contexto en el desarrollo de la competencia comunicativa: capacidad de
actuar e interactuar con el otro y con el entorno.
Módulo 3: Estrategias para la comprensión de textos. El tema y la intencionalidad
• Funciones del lenguaje: definición y determinación del texto a partir de la
intencionalidad.

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 • El tema y la intencionalidad en la comunicación: la persuasión – la exposición.
Objetividad y Subjetividad. Información explícita e implícita.
• La organización y expresión del pensamiento en la escritura: planificación y puesta en
texto.
• La función, estructura, registro y formato de diversos tipos textuales: textos expositivos
(el informe), argumentativos, instructivos e instrumentales. Textos informativos de
vertiente académica: el resumen, la nota, el informe.
• Textos instrumentales: CV, cartas, actas, resoluciones, solicitudes.
• Coherencia y cohesión: definición, relación con el texto, acercamiento a una definición.

Módulo 4: La competencia lingüísitica – gramatical

• Propiedades textuales: corrección gramatical
• Aspectos semánticos, sintácticos y morfológicos del lenguaje.
• Aspectos semánticos: clases de palabras. Desambigüación léxica por diccionario, por
cotexto y por contexto
• Aspectos sintácticos: función de las palabras en la oración.
• Aspectos morfológicos: género y número. Formación de palabras.
Módulo 5: Estrategias para la producción de textos escritos: La Coherencia y la Cohesión
• Procedimientos textuales: la coherencia: definición, características, función en el texto
• Procedimientos textuales: la cohesión: definición, recursos cohesivos, función en el
texto
• Recursos de cohesión:
• Relación entre coherencia y cohesión: reconocimiento y aplicación.
• La adecuación textual.
• Producción de textos: expositivos, argumentativos, instructivos e instrumentales.
Módulo 6: Estrategias para la producción de textos orales
• El discurso hablado. La exposición oral.
• La importancia de la lengua oral.
• Microhabilidades de la expresión oral. Elementos paralingüísticos.
• Textos orales de uso social: la exposición, entrevistas, debates, conferencias.
• Técnicas para la comunicación oral. Turnos de habla. Planificación del discurso oral.
Módulo 7 : Estrategias para la comprensión lectora: Fases de la Lectura
• El acceso a la información. La lectura: estrategias de comprensión, sistematización y
representación de la información.
• Fases de la lectura. La pre-lectura. La lectura rápida. Las unidades de lectura: tipos de
unidades de lectura y estrategias de comprensión lectora. La lectura crítica: objetivos
del autor, valoración de las fuentes, distinción entre hechos y opiniones.

Módulo 8: Técnicas de estudio y acceso a la información

• El subrayado • Elaboración de diagramas: diagrama de
• Las notas marginales árbol, diagrama radial
• Tomar apuntes • El cuadro sinóptico
• El resumen • El cuadro comparativo
• La síntesis/resumen • El mapa y la red conceptual

5
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A LOGRAR
• Desempeñarse con habilidad en situaciones de comunicación oral y escrita interpretando y
produciendo en forma correcta, mensajes propios del ámbito laboral
• Resignificar los marcos conceptuales construidos durante su formación para responder a los
contextos reales de desempeño laboral.
• Desempeñar tareas asignadas o asumidas honestamente, con eficiencia y responsabilidad.
• Usar en forma responsable la información y la comunicación.
• Entender la producción discursiva en tanto práctica social contextualizada en diversos escenarios
• Conocer las características específicas de variados formatos del discurso académico.
• Acreditar una práctica solvente en la comprensión y producción de discursos orales y escritos del
ámbito académico.
• Realizar una reflexión metacognitiva sobre los propios procesos de comprensión y producción de
discursos orales y escritos.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
• Utilización de conocimientos previos de los estudiantes.
• Aplicación de conocimientos teóricos priorizando la transferencia de saberes
propuestos
• Análisis de diversos discursos en variadas situaciones comunicativas.
• Reconocimiento y uso de distintos tipos de textos tanto en modalidades de oralidad y
escritura.
• Organización de la información a partir de resúmenes, mapas conceptuales y/o redes
semánticas.
• Utilización de recursos informáticos para la elaboración de trabajos.
• Lectura e investigación de temas de interés para el estudiante.

A continuación, se presentan estrategias de aprendizaje organizadas de acuerdo a las

habilidades que las mismas desarrollen:

Técnica expositiva Habilidades de comunicación

Técnica del interrogatorio
Técnica de la discusión
Técnica de la demostración
Método de proyectos
Habilidades de asimilación, retención, analíticas, metacognitivas, inventivas y
creativas
Habilidades de búsqueda de información, organizativas, analíticas,
comunicativas, sociales y toma de decisiones
Habilidades de análisis, determinación de conclusiones, argumentación
Habilidades de búsqueda de información, organizativas, analíticas,
comunicativas, sociales y toma de decisiones

RECURSOS Y MATERIALES DE APOYO AL APRENDIZAJE

• Documentos de cátedra
• Material bibliográfico – Material fotocopiado
• Tiza, pizarrón
• Dispositivos de multimedio
• Bibliografía sugerida

6
LA EVALUACIÓN
REGULARIDAD Y ACREDITACIÓN
La forma de aprender de los educandos difiere, según el periodo de la vida por el cual están
pasando, es decir difiere según su desarrollo; esto según el Psicólogo Piaget. Es por esto que
nosotros como educadores debemos conocer las características principales del desarrollo de los
seres humanos, para adecuar el contenido, la estructura, la metodología y actividades de la
asignatura que se pretende enseñar. Para el Psicólogo Vygotsky el desarrollo humano no puede
ser separado de su contexto social.
Los constructivistas propician un modelo que enfatizan que los aprendices, hacen inferencias
y experimentan conflictos cognoscitivos y de esta manera se niegan los niveles iniciales e
incompletos de comprensión.
Propuesta sobre la evaluación: En el constructivismo se debe tener como meta lograr que los
estudiantes construyan significativamente. En la formación de proyectos, debe haber una
contextualización general, real, en busca de las diferentes soluciones que conlleva dicho
planteamiento. La evaluación debe ser constante, abierta e individualizada para cada
estudiante.
Se debe construir el aprendizaje en base a las ideas previas que todo aprendiz lleva en su mente,
ya que todo conocimiento resulta de la reorganización de un conocimiento anterior y todo
conocimiento nuevo se relaciona con lo que se ha adquirido previamente.
Un principio importante del constructivismo es que los seres humanos en comunidad
construyen ideas sobre el mundo, las cuales evolucionan y cambian. De allí la importancia del
aprendizaje significativo como principio básico en nuestros centros educativos.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE ACREDITACIÓN DEL ESPACIO CURRICULAR

• La evaluación será continua, formativa y sumativa. Para ello se tendrán en cuenta los
siguientes instrumentos: observación, planillas de seguimientos, evaluaciones escritas,
exposiciones orales.
• Se realizarán distintos tipos de evaluaciones: diagnóstico, autoevaluaciones
(autocorrección), coevaluaciones y evaluaciones en instancias parciales y/o finales.

Para acceder a la regularidad del espacio se deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:

MODO DE REGULARIDAD
Asistencia: el estudiante deberá cumplir con el 60% de Aprobar los dos exámenes parciales obteniendo una
la asistencia a las clases dictadas. Se reduce a un 50% nota igual o mayor a 60% (equivalente a 4) que habrán
en aquellos casos justificados con certificado laboral el de realizarse durante el ciclo lectivo.
cual debe cumplir con los siguientes requisitos: • En caso de desaprobar (con una nota menor al
 Presentar el certificado dentro de los primeros 30
60%) uno o los dos parciales, el estudiante tendrá
el derecho a optar por un tercer parcial
días a partir del comienzo de clases.
recuperador, el cual deberá acreditar con una
 En el certificado deben detallarse los horarios de nota igual o mayor a 60% (equivalente a 4).
entrada y salida y el cargo que se ocupa. • En el caso de desaprobar la instancia
 Debe estar firmado por el empleador, con recuperatoria, se realizará una evaluación
aclaración de firma y detalle del DNI. integradora final donde el estudiante deberá
rendir en forma integrada los contenidos
trabajados durante el ciclo lectivo y aprobarlo
con una nota igual o mayor a 60% (equivalente a
4)

7
 Aquel estudiante que desapruebe la instancia
evaluativa integradora, no podrá obtener la regularidad
y deberá recursar el espacio.

INSTANCIAS DE RECUPERACIÓN
RECUPERATORIO DE T.P
• Los T.P desaprobados o no realizados por inasistencia deberán ser resueltos correctamente (corrigiendo-
realizando las actividades correspondientes) y entregados en la clase siguiente directa a la presentación de la
actividad.
RECUPERATORIO DE PARCIALES
• Una instancia recuperadora (se rinde el desaprobados)
• Una instancia integradora (en caso de desaprobar el recuperatorio o los dos parciales integradores)
RECUPERATORIO DE ASISTENCIA
• Evaluación integradora exclusiva.

MODO DE ACREDITACIÓN en EXAMEN FINAL

• Los estudiantes deberán rendir un examen escrito y otro oral frente a tribunal.
• Ambos son eliminatorios y deben estar aprobados con una nota mínima de 60% (cuatro).
• Es condición sine qua non aprobar el examen escrito para acceder a la instancia oral.
• Para acceder a la instancia de examen final es indispensable la presentación de la libreta con
la regularidad firmada.

MODO DE ACREDITACIÓN en formato de ACREDITACIÓN DIRECTA – PROMOCIONALIDAD -

• 100% de trabajos prácticos resueltos, revisados, aprobados y visados por el docente (Se estima un total
de 10 trabajos prácticos –sujetos a modificación- correspondientes a cada módulo de acuerdo a la
capacidad a desarrollar).
• Aprobación de las dos (2) evaluaciones parciales integradoras con una nota igual o mayor a 7,
equivalente al 80%. El examen parcial será una instancia de integración compuesta por las competencias
desarrolladas en los trabajos prácticos.
• Porcentaje de asistencia mínimo de un 75%.
OBSERVACIONES IMPORTANTES:
• Los T.P presenciales deben realizarse y entregarse en el mismo momento de clase.
• Instancia de recuperación: Los T.P desaprobados o no realizados por inasistencia deberán ser resueltos
correctamente (corrigiendo-realizando las actividades correspondientes) y entregados en la clase
siguiente directa a la presentación de la actividad.
• No podrá promocionar aquel estudiante que no cumpla con el porcentaje de asistencia.
• No podrá promocionar aquel estudiante que acceda a las instancias de recuperatorio y/o global
integrador.
• No podrá promocionar quien no cumpla con el porcentaje de asistencia.

CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS EXÁMENES ESCRITOS

Es importante tener en cuenta que los principios del espacio curricular son los mismos en
cualquier carrera o modalidad desde donde se los trabaje, porque son procesos básicos para
acceder a la información y poder comunicarnos.
• Los exámenes deben estar planteados desde la práctica, esto significa que el
estudiante deba aplicar los contenidos teóricos vistos durante el cursado.
• Se debe exigir la fundamentación de las respuestas; en las consignas que lo
requieran.
• Se debe evaluar caligrafía, ortografía y prolijidad en la resolución del examen.
 En cuanto a la caligrafía: la letra debe ser clara y entendible para no generar
ningún tipo de ambigüedades a la hora de leerla.
 En cuanto a la ortografía: se descuenta 1 punto cada cinco errores. Con un
máximo de 10 puntos por examen.
 En cuanto a la prolijidad: se requiere que el examen respete las normas de
redacción y organización espacio-temporal. Esto implica:
▪ Resolver las actividades con tinta.
▪ Evitar el uso de corrector. En caso de equivocarse, tachar o colocar
anulado prolijamente

8
 ▪ Rellenar claramente los espacios destinados al nombre y apellido de
estudiante, carrera, comisión, año y fecha.
• Se debe considerar la respuesta completa y acertada cuando esté correctamente
redactada y cumpla con lo requerido en la consigna, además de cumplir con los
principios de coherencia y cohesión.
• Si se observaran actitudes deshonestas por parte del estudiante intentando copiarse
se le retirará el examen quedando desaprobado con 1 (uno) y a disposición de las
sanciones disciplinarias correspondientes.
• La nota final de acreditación del espacio curricular resulta del promedio del examen
escrito y el oral.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA EL EXAMEN ORAL
• La instancia oral de evaluación estará centrada en la competencia del estudiante
como orador, de ahí que se tengan en cuenta los siguientes aspectos:
 Los estudiantes deben conocer, previo al examen, los criterios de evaluación
de la instancia oral.
 Estos contenidos se deben trabajar durante el trayecto del cursado.
 El estudiante, a l momento de presentarse a rendir el examen oral, deberá
presentar la siguiente ficha de evaluación como condición indispensable
para el desarrollo del mismo.

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ESTUDIANTE:………………………………………………………………………….. AÑO:………………………………………

CARRERA:………………………………………………………………………………… FECHA:………/……………/……………
ORGANIZACIÓN DE LA EXPOSICIÓN ORAL
Bien
estructurada Aceptable, pero
Desorganizada y
la con fallas e
poco específica
información inconsistencias
y ordenada
Las ideas se exponen ordenadamente con claridad y
precisión
Hay una introducción, un desarrollo y una conclusión
Capacidad de síntesis: selección de contenidos
relevantes
ADECUACIÓN AL CONTEXTO COMUNICATIVO Y CALIDAD DEL CONTENIDO
Muy
Aceptable; pero
adecuado al Poco adecuado
con errores
contexto
Demuestra dominio del tema (nivel, rigor, objetividad)
Se presentan las ideas con detalle, profundidad y
ejemplos
Grado de formalidad
Define conceptos o palabras que pueden ser nuevos
CORRECCIÓN LINGÜÍSTICA
No adecuado (con
Muy
Con fallas y imprecisiones,
adecuado.
errores barbarismos y
Excelente
errores graves)
Léxico específico de la materia
Estructura de las frases, oraciones completas, concordancia
Pronunciación adecuada
EFICACIA COMUNICATIVA
Muy
Regular Poco convincente
convincente
Presenta la información de forma convincente
Discurso fluido, ágil, con ritmo y con las pausas
adecuadas
Volumen, tono y modulación de la voz
Disposición corporal
Utiliza soportes visuales
Organización y claridad de esos soportes
Responde a las preguntas formuladas
Motivación

OBSERVACIONES

10

ESCALA DE CALIFICACIONES
La Escala de Calificación es cuanti y cualitativa y se aplica en todas las instancias o situaciones
de evaluación contempladas por el Régimen. Por tanto, las calificaciones que se otorguen deben
respetar los siguientes porcentajes y puntajes:
ACREDITACIÓN
DESAPROBADO
APROBADO
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIO A: concepto espacial y
temporal del vocabulario y
lenguaje específico
0 (cero): el estudiante no ha
logrado el nivel de ninguno de los
descriptores que aparecen a
continuación
1(uno): el estudiante demuestra
muy poco conocimiento y
comprensión del tema; usa datos
que no están relacionados, sin la
debida fundamentación al dar la
información. Usa terminología
incorrecta. Las explicaciones son
superfluas o no existen.
2 (dos): el estudiante posee un
nivel de conocimiento
comprensión de temas limitados,
pero al dar la información usa
hechos en la mayor parte
pertinentes o relacionados. El uso
de la terminología es satisfactorio.
Las explicaciones son sencillas.
3 (tres): el estudiante demuestra
un excelente nivel de
conocimientos. Usa una amplia
gama de hechos pertinentes y
relacionados para transferir la
información. Excelente dominio
del uso de la terminología y en
forma precisa.
CALIFICACIÓN EXAMEN ORAL
CALIFICACIÓN EXAMEN ESCRITO
CALIFICACIÓN FINAL
ESCALA DE CALIFICACIONES
CUALITATIVA CUANTITATIVA ACREDITACIÓN
01-29 1
RECUPERA/RECURSA
Insuficiente 30-44 2 (Si corresponde)
45-59 3
60-66 4
Regular
67-73 5 A final
74-79 6
Bueno
80-85 7
86-91 8
Muy bueno A final
92-97 9
EXCELENTE 98-100 10
CRITERIO B: aplicación y presentación de la
información (aplicación de conceptos. Juicio
CRITERIO C: actitudinal (respeto,
crítico. Toma de conciencia. Resolución de
responsabilidad, esfuerzo…)
problemas. Orden y organización de la
información)
0 (cero): el estudiante no ha logrado el nivel de 0 (cero): el estudiante no alcanza el
ninguno de los descriptores. nivel de ninguno de los descriptores.
1 (uno): el estudiante demuestra muy poca 1 (uno): el estudiante cumple en
comprensión de cómo se puede aplicar los alguna situación. No es constante ni
conceptos de manera significativa o pertinente. en el esfuerzo ni en la responsabilidad.
Poca capacidad de aplicación de habilidades. El
trabajo es principalmente descriptivo y con
mínimo de análisis.
2 (dos): la comprensión de conceptos es ideas es 2 (dos): el estudiante cumple con sus
y limitada. El estudiante no aplica los conceptos de actitudes, pero de forma limitada; su
manera consecuente. Aunque su trabajo es esfuerzo es limitado.
narrativo y le falta profundidad de análisis se
aprecia su capacidad para sacar conclusiones.
3 (tres): la comprensión de conceptos e ideas es 3 (tres): el estudiante demuestra en
satisfactoria. El estudiante demuestra capacidad forma satisfactoria las actitudes
para aplicarlos de manera consecuente. Es capaz evaluadas.
de reunir y organizar la información detallada y
pertinente. Formula conclusiones.
4 (cuatro): excelente nivel de comprensión de
conceptos e ideas. Demuestra capacidad para
aplicarlos eficazmente. Alto grado de conciencia
crítica con relación a su pertinencia y
limitaciones. Capaz de reunir y organizar
11
 información de forma detallada, capacidad de
formular conclusiones totalmente
fundamentadas.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA

• BAL, NICOLÁS. EL ABC DE LA COMUNICACIÓN- APRENDA A COMUNICARSE EN FORMA

ORAL Y ESCRITA” ANDROMEDA
• CUADERNILLO DE CÁTEDRA. COMPRENSIÓN Y PRODUCCIÓN DE TEXTOS. Prof.
Mariangeles Navas. 2019
• CUENCA ORDINYANA, MARIA JOSEP. COMPETENCIA COMUNICATIVA Y PRODUCCIÓN
DE TEXTOS. UOC
• ZALBA, E. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA COMPRENSIÓN DE TEXTOS O
COMPRENSIÓN LECTORA COMO COMPETENCIA. UNC

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 ÁREA LENGUA, TEXTOS BAJO LA LUPA: LOS TEXTOS Y LA COMPRENSIÓN LECTORA. MATERIAL DE TRABAJO PARA
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 ATORRESI ANA, “ESTUDIOS SEMIOLÓGICOS DEL GÉNERO PERIODÍSTICO”, CURSO DE CONICET, ARGENTINA, 1997.

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 CEREZO ARRIAZA “TEXTO, CONTEXTO Y SITUACIÓN”, OCTAEDRO

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 FERRÉS JOAN, “TELEVISIÓN Y EDUCACIÓN”, BARCELONA, PAIDÓS, 1995.

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12
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 HUDSON, R. “LA SOLIOLINGÜÍSTICA”, BARCELONA, NAGRAMA, 1981.

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 LAVANDERA BEATRIZ, “VARIACIÓN Y SIGNIFICACIÓN”, BS. AS., HACHETTE, 1984.

 MUTH, DENISE “EL TEXTO EXPOSITIVO, ESTRATEGIAS PARA SU COMPRENSIÓN”, AIQUE, ARGENTINA, 1989.

 MUTH DENSE, “EL TEXTO NARRATIVO, ESTRATEGIAS PARA SU COMPRENSIÓN”, AIQUE, ARGENTINA, 1989.

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 SAID EDWARD W., “EL MUNDO, EL TEXTO Y EL CRÍTICO”, ED. DEBATE, ARGENTINA, 2004.

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 SIRVÉN PABLO, “QUIÉN TE HA VISTO Y QUIÉN TV”, BS.AS. EDICIONES DE LA FLOR, 1998

 ULANOVSKY CARLOS Y OTROS, “DÍAS DE RADIO. HISTORIA DE LA RADIO ARGENTINA”, BS.AS. ESPASA CALPE, 2000.

 VAAMONDE, L.M., TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN HOY 1, ED. MACGRAW-HILL, MADRID 1993

 VAN DIJK TEUN, “LA CIENCIA DEL TEXTO”, PAIDÓS COMUNICACIÓN, BARCELONA, 1998

 VARIOS, MANUALES DE LENGUA Y LITERATURA DE EGB3 Y POLIMODAL

 VIRAMONTE DE ÁBALOS, M., “LA NUEVA LINGÜÍSTICA EN LA ENSEÑANZA MEDIA”,COLIHUE.

 CUADERNILLO DE CÁTEDRA

13
EL PROCESO DE LA COMPRENSIÓN LECTORA
EN BUSCA DEL SENTIDO.
Cuando leemos y comprendemos un texto ejercitamos
habilidades complejas que nos permiten captar el sentido. Es
decir, cuando comprendemos aquello que leemos, seguimos
las rutas que el texto propone y que nos van aproximando a la
construcción de dicho sentido.
A la manera de un detective de palabras, debemos ir uniendo
redes de significados que nos conducen a descubrir el enigma
(de qué trata-el tema). En efecto, un texto no es sólo un
conjunto de palabras puestas al azar, por el contrario, hay un
productor (SITUACIÓN COMUNICATIVA) del texto que las selecciona,
combina y organiza, desde un aquí y un ahora en su contexto,
pero esa elección no es arbitraria. El productor elige los
términos que considera más apropiados y en esta selección va
eliminando otros que si bien, coexisten en el sistema, son
dejados de lado. (ADECUACIÓN DEL TEXTO AL CONTEXTO TENIENDO EN
CUENTA EL RECEPTOR)
Si reflexionamos acerca de esta selección lingüística (CÓDIGO),
podemos acceder a ese aquí y ahora (CONTEXTO) propio del
momento en el que se produce el texto. Esto posibilita una
mayor comprensión del texto en su globalidad.
Por otra parte, la tarea del productor no es solitaria. Cuenta
con el lector que coparticipa en la construcción del sentido
con su conocimiento del mundo y su capacidad para ir
relacionando diversos elementos y segmentos textuales (LECTOR
ACTIVO QUE, A PARTIR DE SUS DETERMINACIONES PSICOLÓGICAS Y COMPETENCIA _______________________________________
COMUNICATIVA VA A PODER “ENTENDER” LO QUE QUISO DECIR EL AUTOR). Para _______________________________________
ello, el lector pone en juego una serie de estrategias cognitivas
que lo ayudan a alcanzar una mayor efectividad en la
comprensión textual. Dichas estrategias son las que
intentaremos desarrollar y afianzar a lo largo de este recorrido
de lectura. Develaremos así, el enigma que todo texto
esconde.
Nuestra expectativa es que a partir de las estrategias que les
ofrecemos, adquieran las competencias necesarias para
comprender los textos que conforman este cuadernillo y de
cualquier otro que se les presente (TEXTOS RELACIONADOS CON EL
ÁMBITO ACADÉMICO Y LABORAL).
Las estrategias de lectura que desarrollaremos a lo largo de
este material se verán plasmadas en los siguientes indicadores
de logro, con los cuales podrán monitorear sus propios
procesos de aprendizaje:
• Decodificar correctamente palabras y signos gráficos. (¿QUÉ ES_______________________________________
• Relacionar el texto con los datos del contexto de producción (¿QUÉ ES EL CONTEXTO DE
PRODUCCIÓN? ¿EXISTEN OTROS CONTEXTOS?)
IDEAS PRINCIPALES
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DECODIFICAR?)
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• Relacionar los propios conocimientos
(enciclopedia personal) con el contenido del texto
(enciclopedia que exige el texto), a partir del
relevamiento de marcas instruccionales (nombres
propios de personas, de lugares, de obras, de
películas, etc.; fechas, acontecimientos históricos,
políticos o sociales relevantes). (¿CÓMO SABEMOS SI
ESTÁ HECHA LA RELACIÓN? - SIGIFICATIVIDAD DEL CONTENIDO-
PUEDO RECONOCER ESAS SITUACIONES QUE PLANTEA EL TEXTO CON
MIS EXPERIENCIAS PERSONALES)
• Elaborar conjeturas adecuadas y consistentes
sobre la temática textual. (¿QUÉ ES UNA CONJETURA?
¿TEMÁTICA TEXTUAL?)
• Caracterizar al lector modelo del texto (o
destinatario apuntado): edad, nivel y/o rol social,
dominio de conocimientos o grado de experticia,
etc. (HIPOTETIZAR SOBRE EL LECTOR-¿POR QUÉ MODELO? VER
ADECUACIÓN)
• Interpretar adecuadamente el sentido de las
palabras del texto, de acuerdo con el contexto
verbal (COTEXTO) y el contexto de producción. (¿QUÉ
ES EL COTEXTO? ¿Y EL CONTEXTO? NO ES LO MISMO- SIGNIFICADO
DE LAS PALABRAS: DICCIONARIO-COTEXTO-ASOCIACIÓN
SEMÁNTICA)
• Postular el/los eje/s temático/s articulador/es
consistente/s, de acuerdo con el/los temas
propuestos. (¿EJE TEMÁTICO ARTICULADOR? -TEMA?)
• Distinguir la modalidad discursiva predominante
en el texto (argumentación, descripción,
narración, explicación), indicando sus
características distintivas. (¿QUÉ ES UNA MODALIDAD
DISCURSIVA? EL TIPO DE TEXTO- VER TIPOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS)
• Analizar el aporte de los párrafos - u otras
unidades textuales- al eje temático (o a cada eje)
propuesto/s, según su función discursiva
(introducir, ilustrar, plantear el problema, indicar
antecedentes, establecer causas, definir, etc.) (¿QUÉ
INFORMACIÓN BRINDA CADA PÁRRAFO? REPITE LO MISMO QUE EN
EL ANTERIOR O ACTUALIZA-AMPLÍA-EJEMPLIFICA-JUSTIFICA LOS
DATOS?)
• Dividir en forma pertinente los bloques
informativos, teniendo en cuenta tanto el eje
temático articulador propuesto como la
modalidad discursiva predominante. (¿ESTRUCTURA DE
CADA TEXTO?
• Reconocer y fundamenta, las relaciones lógico-
semánticas que van conectando los elementos del
texto, indicando –en el caso en que estén
explícitas- el elemento lingüístico que las
representa. (VER CONECTORES)
IDEAS PRINCIPALES
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 • Jerarquizar la información, pudiendo discriminar la información nuclear de la periférica,
acorde con el plan textual (argumentación, narración, descripción, explicación o sus
combinatorias).(¿QUÉ ES JERARQUIZAR? VER TÉCNICAS DE ESTUDIO)

• Elaborar una representación gráfico-verbal adecuada a la organización discursiva

presente en el texto y a la jerarquización de la información realizada. (ESQUEMAS-
ORGANIZADORES GRÁFICOS- VER TÉCNICAS DE ESTUDIO)

• Elaborar un resumen / síntesis pertinente, respetando la organización discursiva

presente en el texto y la jerarquización de la información realizada. (VER TÉCNICAS DE ESTUDIO)

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR COMPRENSIÓN LECTORA

Es fundamental tener en cuenta que la comprensión lectora es un proceso y no sólo un

producto, donde el lector participa activamente y donde se ponen en juego una serie de
estructuras, estrategias y conocimientos que hacen que opere con los significados de un texto y
cree un modelo mental sobre él, desde un proceso de construcción y verificación de hipótesis,
un proceso de creación e integración de proposiciones, y un proceso de aplicación de
conocimientos previos, estrategias y expectativas o motivaciones personales.

La lectura entonces no es tan sólo decodificar palabras de un texto; contestar preguntas después
de una lectura literal; leer en voz alta, o una simple identificación de palabras. Es el principal
instrumento de aprendizaje ya que la mayoría de las actividades escolares se basan en la lectura.

Ser eficaz en los procesos lectores implica el desarrollo tanto de la comprensión como de la
velocidad lectora, es importante, entonces, enfocar pues los esfuerzos hacia el desarrollo de
ambas habilidades.

A continuación, se detallan todas las fases que se deben realizar para favorecer la comprensión
lectora:

Habilidades previas: Velocidad lectora

El procedimiento seguido en cada texto se diferenciará en tres etapas:
MOMENTOS DE LA LECTURA
ANTES DE LA LECTURA – PRE – LECTURA
¿Para qué voy a leer? (Determinar los objetivos de la lectura)
✓ Para aprender.
✓ Para presentar una ponencia.
✓ Para practicar la lectura en voz alta.
✓ Para obtener información precisa.
✓ Para seguir instrucciones. Para revisar un escrito.
✓ Por placer.
✓ Para demostrar que se ha comprendido.
LECTURA RÁPIDA
¿Qué sé de este texto? (Activar conocimientos previos)
¿De qué trata este texto? ¿Qué me dice su estructura? (Formular hipótesis y hacer
predicciones sobre el texto)
Identificación de la estructura de los textos. Debes plantearlo en forma de esquema.

16
Selección de la información mediante técnicas de subrayado, coloreado, señales, copia.

Organización de la información mediante esquemas, jerarquización o resumen.

Meta – comprensión, busca el planificar tareas, realizar análisis de tarea, ideas previas,
autopreguntas.

DURANTE LA LECTURA – LECTURA ANALÍTICA

✓ Formular hipótesis y hacer predicciones sobre el texto.
✓ Formular preguntas sobre lo leído.
✓ Aclarar posibles dudas acerca del texto.
✓ Resumir el texto.
✓ Releer partes confusas.
✓ Consultar el diccionario.
✓ Pensar en voz alta para asegurar la comprensión.

DESPUÉS DE LA LECTURA – LECTURA CRÍTICA

✓ Hacer resúmenes.
✓ Formular y responder preguntas.
✓ Recontar.
✓ Utilizar organizadores gráficos
✓ Opinar, criticar el contenido.

IDEAS PRINCIPALES

17
EL MÉTODO ROBINSON o EPL2R1
Fundamentalmente, este método se enuncia con las iniciales
de las diferentes actividades o fases que lo conforman:
Examinar, Preguntar, Leer, Recordar y Repasar (EPLRR o
EPL2R). Más que una técnica es un método de mejora de la
compresión lectora
• Cada letra del grupo EPL2R responde a la inicial de
cinco pasos que se proponen en la lectura de
cualquier texto:
• EXPLORACIÓN: consiste en saber de qué va el texto
antes de ponernos a trabajar en él. Haz una primera
lectura rápida para coger una pequeña idea de que
va.
• PREGUNTAS: en esta fase nos planteamos una serie
de preguntas, fundamentales a cerca del texto que
creemos que tenemos que saber responder después
de la lectura. Podemos transformar en preguntas los
encabezamientos y títulos.
• LECTURA: esta es la fase propia de la lectura, que
debe ser con el ritmo propio de cada uno, haciendo
una lectura general y buscando el significado de lo
que se lee. Si es necesario, busca en el diccionario las
palabras que desconoces. En una sesión de estudio
aquí introduciríamos el subrayado, las notas al
margen, etc.
• RESPUESTAS: una vez terminada la lectura analítica
anterior, pasa a contestar las preguntas que te
planteabas anteriormente y si es necesario hazte
alguna pregunta más específica, concreta o puntual
sobre el texto y su contenido.
• REVISIÓN: consiste en una lectura rápida para revisar el texto,
puntos que no quedaron claros y se completan las respuestas.
estudio, introduciríamos los esquemas y resúmenes
(AMPLIAR CON FASES DE LA LECTURA)
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http://universitarios.universia.es/examenes/antes-examen/tecnicas/metodos-estudio/
IDEAS PRINCIPALES
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o tema, leído. Se ven los
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Aquí, en una sesión de
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LA IMPORTANCIA DEL PARATEXTO

La etimología de la palabra paratexto nos remite a lo que rodea o acompaña al texto (para =
junto, al lado de). El conjunto de paratextos constituye el primer contacto del lector con el
material impreso y, desde este punto de vista, funciona como un instructivo o guía de lectura,
ya que le permite anticipar cuestiones como el carácter de la información y la modalidad que
esta asumirá en el texto. Los distintos formatos (libro, diario, revista, entre otros) que toma el
texto escrito utilizan distintos y variados paratextos (índices, volantas, títulos, contra tapas,
primera plana, datos de autor/es, de edición, etc.) que se interrelacionan con los modos de
lectura que se deben desplegar para cada uno de ellos.

Todo proceso de comprensión textual implica llevar a cabo una serie de operaciones cognitivas
de distinta complejidad: anticipación del tema del texto y de la función textual (informar,
apelar al destinatario, obligarlo a algo, contactar, etc.), búsqueda en la memoria y selección de
la información que tiene el lector y que se relaciona con la que supone que le va a aportar el
texto, puesta en relación de ambos tipos de informaciones (la del lector y la del texto). Los
elementos paratextuales orientan y ayudan al lector en las distintas operaciones; es por esto
que quien se enfrenta a un texto no parte de cero, sino de una primera representación
semántica, una hipótesis, que luego se irá reformulando durante la lectura.

En el caso de los lectores que desconocen las estrategias que deben desplegar para desentrañar
el sentido de un mensaje, por ejemplo, el de un libro, es muy común que no registren el
paratexto o que no sepan cómo decodificarlo. Lo marginal o periférico de muchos elementos
paratextuales puede connotar para estos lectores una pérdida de tiempo, un detenerse en
cuestiones aleatorias, digresivas. Es por este motivo que no "pierden el tiempo" en leer
prólogos, contratapas o índices.

Una posible clasificación

Podemos clasificar los paratextos según distintos criterios.

1. Desde un punto de vista perceptivo, distinguimos entre:

• Paratexto icónico (ilustraciones, esquemas, fotografías, variaciones tipográficas,

diagramación, etc.).

• Paratexto verbal (título, prólogo, índice, referencias bibliográficas, notas al pie,

etc.).

2. Desde el punto de vista de la emisión, diferenciamos entre:

• Paratextos a cargo del autor (en muchas ocasiones es él quien redacta el prólogo,
las notas aclaratorias, los índices, los títulos y subtítulos, la dedicatoria, la
bibliografía, los glosarios y los apéndices).

• Paratextos a cargo del editor (solapas, tapas, contratapas, las que constituyen
lugares estratégicos de influencia sobre el público, ilustraciones).

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 • Paratextos a cargo de un tercero (en algunos casos, los prólogos son escritos por
personalidades reconocidas, en ciertos libros aparecen comentarios, glosas, notas
al pie hechas por especialistas con el propósito de explicar o aclarar algunos
aspectos, con el propósito de facilitar la comprensión).

¿En qué aspectos son los paratextos orientadores de la lectura?

Los distintos paratextos ofrecen diversos tipos de indicios que aportan información para orientar
la comprensión. Veamos:

La contratapa no suele ser el paratexto más fiable en cuanto a la información que brinda, dado
que su función primordial es influir sobre los posibles compradores. Sin embargo, aporta algunos
datos sobre el contenido, el autor y su obra. Lo hace con el objetivo de persuadir y, por lo tanto,
en muchas ocasiones incluye opiniones extraídas de reseñas sobre el libro (obviamente, de
aquellas que hacen una evaluación positiva).

El prólogo o prefacio es un discurso que el autor, u otra persona en quien él -o el editor- delega
esta tarea, produce a propósito del texto. Los prólogos, en general, tienen la función de informar
sobre el contenido y objetivos del texto, presentar una posible interpretación, ofrecer datos
sobre el origen de la obra y la "cocina" de su producción. Como es obvio, también tienen la
finalidad de capturar la atención del lector y retenerlo. Vale la pena recordar que los principales
argumentos de valorización del libro suelen ser la importancia del tema, su originalidad y
novedad.

El índice, que es una tabla de contenidos o de materias, está conformado por un listado de los
títulos según su orden de aparición, cada uno con la indicación de la página correspondiente.
Este paratexto refleja la estructura lógica del texto, por lo que cumple una función organizadora
de la lectura: si el lector quiere realizar la lectura completa del libro, puede prever los temas con
los que se enfrentará; si, por el contrario, busca una información específica como parte de un
proceso de investigación, se dirigirá directamente hacia aquellas secciones (partes, capítulos,
parágrafos) sobre las que tenga especial interés.

Por ejemplo:

Los siguientes escritos son textos que presentan paratextos icónicos, esto quiere decir que
tienen imágenes, fotos o ilustraciones. Estas acompañan al texto como elementos que no sólo
atraen la atención, sino que también complementan y permiten la comprensión. Entre los
paratextos icónicos encontramos: dibujos, fotografías, mapas, esquemas, tablas, cuadros
conceptuales, entre otros.

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Así como existen paratextos icónicos (con imágenes), también encontramos paratextos
verbales. Es decir, palabras que se destaquen por su tamaño, forma o color acompañando al
texto principal y adelantándonos información sobre el tema que vamos a leer.

21
LA COMUNICACIÓN
DISTINTAS DEFINICIONES DE “COMUNICACIÓN”

Comunicación
• Es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se
encuentran en grupo
• Transmisión y recepción, dinámicas de mensajes, contenidos de ideas. Medio principal
para llevar a cabo la interacción entre dos individuos, ya sea través del lenguaje o por
otros medios. Es un comportamiento mediante el cual el emisor busca despertar una
reacción a través de un mensaje dirigido a un receptor.
• El acto de expresar y compartir ideas, deseos y sentimientos.
• Transferencia de información comprendida de una a otra persona. Proceso por el cual
se muestran unos resultados y son conocidos por otras personas, permitiendo compartir
e intercambiar ideas y opiniones con el objeto de mejorar la ejecución de una actividad
que sea juzgada y evaluada.
• Es el acto que realizan dos o más personas donde existe un emisor y un receptor (léase
perceptor), aquí necesariamente tienen que haber una respuesta, sino es un simple
receptor.
• Proceso por el cual se crean condiciones estables para que los diferentes sentidos y
formas de ver el mundo que producen los diferentes grupos, sectores, comunidades de
la sociedad puedan circular y competir en igualdad de condiciones
• Es un movimiento de materia o energía entre dos partes del universo. Esta materia o
energía puede transportar información.
• El comportamiento de comunicación sería un comportamiento gestual y/o vocal
destinado a transmitir de manera voluntaria de la información a otros.
• Intercambio de información, ideas o sentimientos
• Acción y efecto de comunicarse / Proceso de interacción social basado en la transmisión
de mensajes de información de un ente a otro a través de símbolos, señales y sistemas
de mensajes como parte de la actividad humana, y se expresa a través del nexo, relación
o diálogo que se establece entre las personas / Enlace, relación que existe entre objetos
en la cual la acción de uno repercute sobre las características de otros.
Proceso que tiene por finalidad la transmisión intencionada de un mensaje. Quien envía
el mensaje -emisor- conoce, sabe quién lo recibirá -receptor- y para qué enviará su
mensaje. Entonces, lo elabora adecuadamente, a fin de lograr su propósito y
adecuándose al medio a través del cual lo va a trasmitir.

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En definitiva, podemos decir que la comunicación es un
proceso mediante el cual las personas comparten
significados y se relacionan unas con otras por medio de
mensajes simbólicos, que pueden ser palabras, letras, gestos,
sonidos, imágenes y números.
Veamos otras definiciones:
Según B.F. Lomonosov y otros: El problema de la
comunicación en Psicología pág. 89.
“Comunicación es todo proceso de interacción social por
medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo
proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como
estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”
Según expresa E. Pichón. Riviere en El Proceso Grupal de
Psicoanálisis a la Psicología Social´ pag.89.que “La
comunicación es la interacción de las personas que entran en
ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en
otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita
como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa
como sujeto”
Según Z.M.Zorín, en Psicología de la Personalidad.
“Comunicación es todo proceso de interacción social por
medio de símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo
proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como
estímulo de la conducta de otro ser humano”.
Según Fernando González Rey, en Personalidad y Educación:
“La comunicación es un proceso de interacción social a través
de signos y sistemas de signos que surgen como producto de
la actividad humana. Los hombres en el proceso de
comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones,
criterios, emociones”.
Según la Wikipedia: “La comunicación es la interacción de las
personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del
influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino
de la interacción. Para la comunicación se necesitan como
mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como
sujeto”.
Todos nos comunicamos en más de un nivel al mismo tiempo.
Por ejemplo, en las palabras hay un mensaje; en el tono de
voz, los gestos y la postura física, otro. Recibimos el mensaje
de las palabras y también sentimientos de calor humano o de
hostilidad y de agresión.
Toda conducta y lo que uno hace es motivada. Casi nada
hacemos por accidente. Podemos no estar conscientes de
nuestra motivación, pero siempre están presentes; por lo
tanto, si hacemos algo, y aún sin hacer nada, nos estamos
comunicando.
IDEAS PRINCIPALES
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Usualmente oímos lo que queremos oír, de acuerdo con
nuestros propios prejuicios, intereses, esperanzas y deseos. Es
por esto por lo que se hace muchas veces tan difícil
entendernos con los demás.
La comunicación efectiva es importante en el proceso de
planeación, organización, control de las tareas empresariales
y en todas las relaciones humanas.
BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación humana surgió en el momento que nuestros
ancestros en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus
instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les
rodeaban sus impresiones, sentimientos y emociones. Para
ellos se valieron de la mímica, de los gritos y las interjecciones,
lo que constituyó el lenguaje biológico, que fue copiado de la
misma naturaleza, además utilizaron distintos recursos que
ellos fueron descubriendo como es el humo, el tambor.
Posteriormente surgió el lenguaje hablado y las
manifestaciones pictóricas. Aparecen las pinturas rupestres, los
jeroglíficos; pudiendo así el hombre, por primera vez expresar
sus pensamientos de un modo gráfico.
ELEMENTOS DE LA SITUACIÓN COMUNNICATIVA
La comunicación constituye un proceso, es decir, una
estructura cuyos elementos se interrelacionan en forma
dinámica y mutuamente influyente. En el proceso de
comunicación no podemos identificar un principio o fin estable
y constante a través del tiempo, por lo cual el modelo
desarrollado corresponde al proceso de comunicación
detenido arbitrariamente en un momento dado del tiempo.
En el proceso de comunicación podemos distinguir los
siguientes componentes:
• FUENTE DE COMUNICACIÓN: corresponde a una persona
o grupo de personas con un objetivo y una razón para
comunicar. Por lo que EL HABLANTE O EMISOR: Es la
persona que inicia la comunicación. El emisor debe ser
perspicaz para elaborar el mensaje que quiere transmitir,
por lo tanto, debe poseer algunas cualidades como:
Respetar la opinión de todas las personas que intervienen
en el diálogo, demostrar seguridad, despertar el interés
del oyente y argumentar convincentemente
• EL CÓDIGO: son las representaciones simbólicas que se
utilizan para producir un mensaje. Pueden ser letras,
dibujos, señas, etc. De ahí que podamos distinguir entre:
IDEAS PRINCIPALES
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 ✓ Código verbal: es el que utiliza el idioma de una
determinada región (castellano, inglés, etc)
✓ Código no verbal: se refiere a las
representaciones gráficas de signos tales como
señas, gestos, imágenes, colores, gritos, llanto,
etc.
• EL REFERENTE: es el tema central del texto, es de lo que
se trata lo que se quiere comunicar. El referente tiene
que ver con el sentido de la comunicación (“¿a qué se
refiere el mensaje’”).
• EL MENSAJE: representa la información que el emisor
desea transmitir al receptor, y que contiene los
símbolos verbales (orales o escritos) y claves no
verbales que representan la información que el emisor
desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el
recibido no necesariamente son los mismos, ya que la
codificación y decodificación del mismo pueden variar
debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del
emisor como del receptor. Los mensajes son la
expresión de ideas (contenido), puestas en
determinada forma (tratamiento mediante el empleo
de un código).
Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta
cuando se elabora un mensaje:
✓ Tener en mente al receptor.
✓ Pensar el contenido con anticipación, organizar el
mensaje cuidadosamente para que sea claro y
preciso.
CODIFICACIÓN: Codificar el mensaje consiste en traducir la
idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para
dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el código a fin de
organizar las palabras y los símbolos en una forma que
facilite el tipo de transmisión. Existen diferentes tipos de
códigos, como el idioma español, el lenguaje de los
sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. También existen
los códigos de grupos especiales, como la policía, los pilotos,
abogados, etc., que tienen una manera especial de trasmitir
sus mensajes. Existen muchos códigos en la comunicación:
símbolos visuales, gestos, señales con las manos, lenguaje,
escritura, etc. Debemos elegir un código cuando nos
comunicamos. El código que normalmente usamos es el verbal,
principios para precisar la codificación del mensaje:
• Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, _______________________________________
cuidadosamente las palabras, gráficas o los símbolos que lo conforman.
• Sencillez: formular el mensaje de la manera más simple posible.
• Organización: el mensaje debe disponerse en una serie_______________________________________
comprensión. Concluir cada punto que se elabore.
• Repetición: los puntos principales del mensaje deben formularse
• Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de_______________________________________
IDEAS PRINCIPALES
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el lenguaje. Existen cinco
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por lo tanto, se seleccionan
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de puntos que faciliten su
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al menos dos veces.
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los detalles innecesarios.
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• TRANSMISIÓN: Una vez desarrollado y codificado el
mensaje, se transmite por el método escogido: un
memorándum, una llamada telefónica, un diálogo. Los
emisores pueden seleccionar también ciertos canales y
se comunican en el momento oportuno. Este paso va
íntimamente relacionado con el elemento del Canal.
• EL CANAL: es el medio por el cual el mensaje es enviado
al /los destinatario/s. Básicamente se reconocen dos
modalidades del lenguaje: Oral y Escrita. Esto se
corresponde con el canal auditivo, visual y audiovisual
(la combinación de ambos).
• EL OYENTE O RECEPTOR: Es la persona cuyos sentidos
captan el mensaje. Si éste no llega a ningún receptor no
hay comunicación, por eso constituyen el objetivo de la
comunicación. De este modo, el receptor es quien
recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la
comunicación mediante la recepción, decodificación y
aceptación del mensaje que se transmitió, y
retroalimenta al emisor.
• DECODIFICACIÓN: es la traducción de mensajes a una
versión comprensible para el receptor. El emisor quiere
que el receptor comprenda el mensaje en la forma en
que fue transmitido, por lo que utiliza códigos
comprensibles para ambos. Sin embargo, la
comprensión puede ocurrir únicamente en la mente del
receptor, es él quien decide si ha comprendido o no el
mensaje. Un aspecto importante para la decodificación
del mensaje es la atención que se le preste, ya sea al
escucharlo, leerlo, etc.
• BARRERAS DE COMUNICACIÓN: En el proceso de
comunicación también pueden existir problemas que
traen como consecuencia los tan frecuentes
"malentendidos" o "fallas de comunicación". Las
barreras son obstáculos en el proceso, que pueden
anular la comunicación, filtrar o excluir una parte de ella
o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la nitidez
del mensaje. Existen tres tipos de barreras: personales,
físicas y semánticas Veamos cada una:
✓ Barreras personales: son interferencias de la
comunicación provenientes de las emociones, los
valores y los malos hábitos del individuo. Por
ejemplo, cuando alguien está muy triste puede
percibir el mensaje de manera negativa; o al
contrario, cuando está ilusionado o de buen ánimo,
modifica la manera de captar el mensaje debido a
lo que siente.
IDEAS PRINCIPALES
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26
 ✓ Barreras físicas: son interferencias de la
comunicación que ocurren en el ambiente
donde ésta se realiza, por ejemplo, un ruido
repentino, un lugar muy bullicioso donde se
lleve a cabo la comunicación, un teléfono con
interferencia, etc.
✓ Barreras semánticas: las barreras semánticas
surgen de las limitaciones de los símbolos a
través de los cuales nos comunicamos, cuando
el significado no es el mismo para el emisor que
para el receptor. Por ejemplo, si una persona
hace un pedido y dice que lo quiere "lo más
pronto posible", esto puede tener diferentes
significados, desde la persona que lo entiende
como "inmediatamente", hasta la que lo
entiende como "rápido, pero no es tan urgente".
Estos conceptos son inherentes a todo proceso de
comunicación, ya sea que se trate de una
conversación entre dos personas, una conferencia,
etc. El carácter particular y las relaciones que se
establezcan entre los diversos componentes
dependerán del CONTEXTO en que la comunicación
tiene lugar.
• EL CONTEXTO: La palabra “contexto” deriva del latín
“contextus” que significa entorno físico o de situación
a partir del cual se considera un hecho. Está
compuesto por tres elementos:
✓ El Tiempo: es el momento en que se realiza la
acción
✓ El lugar: es el espacio (micro o macro) donde
suceden los hechos
✓ La circunstancia: es el momento específico en
que sucede el hecho o la acción
Adecuación
LA SITUACIÓN COMUNICATIVA
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27
Cada vez que el hombre utiliza el lenguaje, ya sea como medio de comunicación con los demás,
ya sea como medio de conocer su propia interioridad, aparecen como elementos básicos: el

IDEAS PRINCIPALES

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hablante o emisor, el oyente o perceptor (conocido como receptor), el mensaje, el referente, el
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canal y el código. De esta manera se constituye la SITUACIÓN COMUNICATIVA La situación
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comunicativa es la interrelación de dos o más sujetos que intercambian mensajes verbales y no
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_____________________________________________.
verbales en un contexto determinado por el espacio, el tiempo y las circunstancias de la
comunicación. Salvando el antiguo circuito de la comunicación, a continuación, se presenta uno
más completo y práctico:

28
 Determinaciones
Determinaciones psicológicas
psicológicas
REFERENTE

Competencias lingüísticas Competencias lingüísticas

y paralingüísticas y paralingüísticas

RECEPTOR
CODIFICACIÓN –MENSAJE-
EMISOR

Competencias ideológica DECODIFICACIÓN- Competencias ideológica

y cultural y cultural

Competencias Técnica Competencias Técnica

CÓDIGO CANAL

Modelo de
interpretación VERBAL NO VERBAL Modelo de
interpretación
Modelo de
producción ORAL ESCRITO Modelo de
producción

CONTEXTO

29
TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
http://psicologiayempresa.com/tecnicas-para-
mejorar-la-comunicacion-en-las-organizaciones.html
Las personas que se esfuerzan por convertirse en
mejores comunicadores deben cumplir con dos
diferentes tareas:
Primera, deben mejorar sus mensajes, o sea la
información que desean transmitir.
Segunda, deben buscar mejorar su propio
entendimiento acerca de lo que tratan de comunicar a
otras personas.
Esto significa volverse mejores codificadores y
decodificadores. Deben esforzarse no sólo porque las
entiendan sino también por entender. Las técnicas
descritas a continuación contribuirán al logro de estas
dos importantes tareas.
a. Seguimiento
Implica suponer que a usted no lo han interpretado
bien y, siempre que sea posible, tratar de determinar si
se recibió en realidad el significado pretendido. Como
hemos visto, el receptor suele tener el significado en su
mente. Cada uno tiene un presupuesto de lo que se
está transmitiendo y, como emisor, debemos seguir a
los receptores para que no se confundan y entiendan
efectivamente lo que se quiere expresar
b. Regulación del flujo de información
Ésta incluye la regulación de la comunicación para
asegurar un óptimo flujo de información y eliminar la
barrera de la “sobrecarga de comunicación”. La
comunicación se regula en términos de calidad y de
cantidad. La idea se basa en el principio de excepción:
sólo se deben poner atención a la información
importante de las políticas y los procedimientos. Esto
significa jerarquizar la información, prestar a tención a
los ejes más importantes y transmitir sólo eso para no
redundar en detalles que pueden confundir a los
oyentes.
c. Uso de la retroalimentación
Se identificó a la retroalimentación como un
importante elemento en la comunicación bilateral (la
comunicación bilateral es el acto en el que un emisor
produce un mensaje que percibe el receptor y,
posteriormente ese receptor se convierte en emisor al
responder. En cambio, la comunicación unilateral es el
acto en el que el emisor envía un mensaje al receptor
sin obtener una respuesta.)
Constituye un canal para la respuesta del receptor que
permite al comunicador determinar si se ha recibido al
mensaje y producido la respuesta pretendida. En la
comunicación frente a frente es posible la
retroalimentación directa, ahora bien, en la
comunicación descendente suelen ocurrir
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inexactitudes debido la carencia de oportunidades para
la retroalimentación desde los receptores.
Por tanto, un memorándum en relación con un
enunciado importante de política, se podrá distribuir a
todos los empleados, pero esto no garantizará que haya
ocurrido la comunicación. Una organización sana
necesita una eficaz comunicación ascendente si se espera
alguna posibilidad de éxito en la comunicación
descendente. Lo importante es que el desarrollo y
soporte de los mecanismos para la retroalimentación
incluyen mucho más que el seguimiento de las
comunicaciones.
d. Empatía
Se trata de estar orientado al receptor en vez de
orientado al comunicador. La forma de la comunicación
dependerá en alto grado de lo que se conozca del o los
receptores. La empatía exige que los comunicadores, en
sentido figurado, se pongan en los zapatos del receptor,
con el fin de prever la forma probable en que se
decodificará el mensaje.
Es vital que un comunicador entienda y aprecie el
proceso de la decodificación. La decodificación abarca a
las percepciones y el mensaje se “filtrará” a través de la
persona. La empatía es la habilidad para ponerse en el
lugar de la otra persona y adoptar los puntos de vista y
emociones de ésta. La empatía suele ser un importante
ingrediente para la comunicación eficaz.
Muchas de las barreras a la comunicación se pueden
reducir con la empatía. Recuérdese que, cuanto mayor
sea la brecha entre las experiencias y antecedentes del
comunicador y las del receptor, más grande será el
esfuerzo para encontrar un ámbito común de
entendimiento, en donde haya campos de experiencia
conjunta.
e. Repetición
La repetición es un principio aceptado en el aprendizaje.
Introducir repeticiones o redundancias en la
comunicación (en especial la de índole técnica) asegura
que, si no se entiende una parte del mensaje, hay otras
partes que llevan el mismo mensaje. A los nuevos
empleados se les suele dar la misma información básica
en varias formas distintas cuando ingresan a una
organización.
f. Estímulo de la confianza mutua
Sabemos, por ejemplo, que las presiones del tiempo, a
menudo, anulan la posibilidad de que los gerentes
puedan seguir la comunicación y estimular la
retroalimentación o la comunicación ascendente cada
vez que se comunican en estas circunstancias, una
atmósfera de confianza mutua entre los interlocutores
puede facilitar la comunicación.
Los subordinados juzgan por sí mismos la calidad de la
relación que perciben con su superior. Los gerentes que
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desarrollan un clima de confianza, encontrarán que el
seguimiento de cada comunicación es menos crítico y sin
pérdida del entendimiento entre los subordinados. Esto se
debe a que han promovido una elevada “credibilidad de la
fuente” entre sus subordinados.
g. Oportunidad
Las personas reciben literalmente un bombardeo de miles
de mensajes
todos los días. Muchos nunca se decodifican ni reciben por
la imposibilidad de “digerirlos”. Es importante que los
comunicadores tengan en cuenta que mientras intentan
comunicarse con un receptor, se reciben en forma
simultánea muchos otros mensajes. Nadie “oirá” el mensaje
enviado. Es mucho más fácil entender los mensajes cuando
no compiten con otros mensajes. La comunicación, sobre
una base cotidiana, se puede facilitar con el cálculo del
momento o “sincronía” adecuados para anuncios
importantes.
h. Simplificación del lenguaje
Se ha identificado al lenguaje complejo como una seria
barrera a la comunicación eficaz. Los estudiantes sufren
cuando los maestros utilizan su “argot” técnico que
convierte a conceptos sencillos en acertijos complejos. Las
universidades no son el único lugar en que ocurre esto. Las
entidades gubernamentales suelen ser especialistas en
comunicaciones ininteligibles.
Los sujetos deben recordar que la comunicación eficaz
implica transmitir entendimiento e información. Si el
receptor no entiende, no hay comunicación.
i. Escucha eficaz
Ya se dijo que, para mejorar la comunicación, se debe, no
sólo buscar que los receptores entiendan sino también
entender uno mismo lo que se dice. Sin embargo, no basta
con escuchar pasivamente; hay que escuchar con espíritu
comprensivo.
Existen numerosas sugerencias para una escucha eficaz que
han dado buenos resultados en las organizaciones. Por
ejemplo,9 REGLAS PARA UNA BUENA ESCUCHA (Keith
Davis):
1. Deje de hablar.......Ud.: No puede escuchar si está
hablando.
2. Haga que el que habla se sienta cómodo... Ayúdelo
a sentir que puede hablar libremente.
3. Demuestre que desea escucharlo..., que su postura
y su expresión denota el interés que usted siente.
4. Elimine y evite distracciones...no responda el
teléfono ni haga caso de ninguna cosa externa que
pueda distraerlo.
5. Trate de ser empático con el otro..., establezca un
lazo afectivo desde el primer momento de la
entrevista.
6. Sea paciente...., dele tiempo para explicarse, no
interrumpa el relato.
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 7. Mantenga la calma y el buen humor..., que no se observen señales
de enojo o de impaciencia en su rostro.
8. Evite discusiones y críticas, sea prudente en su argumento..., que su disenso sea racional
y discreto.
9. Haga preguntas.... Las preguntas estimulan

IDEAS PRINCIPALES

33
 LAS MODALIDADES DEL LENGUAJE
ESCRITURA ORALIDAD
La persona que escribe y la que lee, La persona que habla y la que escucha ,
generalmente no comparten el mismo generalmente, comparten el mismo contexto
contexto.
ELEMENTOS
PARATEXTUALES PARALINGÜÍSTICOS

*Puntuación *Entonación
*Títulos *Pronunciación
*Subtítulos *Acento
*Párrafos *Gestos
*Cambios de letras *Movimientos
*Paréntesis *Volumen de voz
*Subrayado *Tonos de voz
*Abreviaturas
*Comillas
CÓDIGO
Establecido por reglas sociales: Ortografía, Se distinguen distintos
diccionarios, etc. dialectos

PERMANENCIA
Al estar escrito nos permite volver al texto Cuando hablamos, lo que decimos se
cuantas veces sea necesario o de agrado desvanece a medida que pasa el tiempo, ya
para nosotros, sin afectar a otros ya que el que las palabras desaparecen cuando las
texto es independiente de quien lo escribe. terminamos de pronunciar; lo que nos impide
“releer” lo dicho.
FUNCIONES

*Almacenar información (historia, cultura, etc.) *Dar o pedir información

*Da instrucciones precisas sobre procedimientos
complejos (recetas, manuales, etc.)
*Deja constancia de acciones que se consideran
importantes desde el punto social y jurídico
(nacimientos, bodas, declaraciones, etc.)
*Permite evaluar (exámenes, trabajos, etc.)
*Permite que disfrutemos de obras literarias
*Nos proporciona información (diarios, revistas,
etc.)
*Conocer personas y mantener las relaciones
humanas.
*Expresiones espontáneas
*Corregir
*Indicar (lugares, personas, cosas, etc.)
*Expresiones artísticas (canto, recitado, etc.)

IDEAS PRINCIPALES

34
FUNCIONES DEL LENGUAJE

IDEAS PRINCIPALES

35
Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que pueden trasmitir
las actitudes del emisor (del hablante, en la comunicación oral y del escritor, en la comunicación
escrita) frente al proceso comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad), un
deseo, una admiración, o para preguntar o dar una orden. Según sea como utilicemos las
distintas oraciones que expresan dichas realidades, será la función que desempeñe el lenguaje.
El lenguaje tiene seis funciones:
1. Función Emotiva o Expresiva
2. Función Conativa o Apelativa
3. Función Referencial
4. Función Metalingüística
5. Función Fática
6. Función Poética

Situación (situación funcional)

Contexto (función referencial)

Mensaje (función poética) Receptor

Emisor
Código (función metalingüística) (función conativa)
(función emotiva)

Contacto o Canal (función fática)

Función emotiva o expresiva: El mensaje que emite el

emisor hace referencia a lo que siente, su yo íntimo,
predominando él, sobre todos los demás factores que
constituyen el proceso de comunicación.
Las formas lingüísticas en las que se realiza esta función
corresponden a interjecciones y a las oraciones
exclamativas.
Ejemplos:
- ¡Ay! ¡Qué dolor de cabeza!
- ¡Qué gusto de verte!
- ¡Qué rico el postre!
2. Función conativa o apelativa: El nombre conativa
deriva del latín "conatus" que significa inicio. En ella el
receptor predomina sobre los otros factores de la
comunicación, pues la comunicación está centrada en
la persona del tú, de quien se espera la realización de
un acto o una respuesta.
Las formas lingüísticas en las que se realiza
preferentemente la función conativa corresponden al
vocativo y a las oraciones imperativas e interrogativas.
Ejemplos:
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- Pedro, haga el favor de traer más café
- ¿Trajiste la carta?
- Andrés, cierra la ventana, por favor
3. Función referencial: El acto de comunicación está
centrado en el tema o asunto del que se está haciendo
referencia. Se utilizan oraciones declarativas o
enunciativas, pudiendo ser afirmativas o negativas.
Ejemplos:
- El hombre es animal racional
- La fórmula del Ozono es O3
- No hace frío
- Las clases se suspenden hasta la tercera hora
4. Función metalingüística: Se centra en el código mismo
de la lengua. Es el código el factor predominante.
Ejemplos:
- Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su papá:
¿Qué significa la palabra “canalla”?
- Ana se encuentra con una amiga y le dice: Sara, ¿A qué
operación quirúrgica te refieres?
5. Función fática: Consiste en iniciar, interrumpir,
continuar o finalizar la comunicación. Para este fin existen ____________________________________
Fórmulas de Saludo (Buenos días, ¡Hola!, ¿Cómo está?,
¿Qui ´hubo?, etc.), Fórmulas de Despedida (Adiós, Hasta
luego, Nos vemos, Que lo pases bien, etc.) y Fórmulas que
se utilizan para Interrumpir una conversación y luego
continuarla (Perdón....., Espere un momentito..., Como le
decía..., Hablábamos de..., etc.).
6. Función poética: Se utiliza preferentemente en la
literatura. El acto de comunicación está centrado en el
mensaje mismo, en su disposición, en la forma como éste
se trasmite. Entre los recursos expresivos utilizados están ____________________________________
la rima, la aliteración, etc.
Ejemplos: refranes, obras literarias (cuentos, novelas,
poesías, obras de teatro)
ESTAS FUNCIONES DEL LENGUAJE NO SE PRESENTAN EN EL TEXTO EN FORMA INDEPENDIENTE,
AUNQUE UNA DE ELLAS PREDOMINE SOBRE LAS DEMÁS. POR
DETERMINAN EL TIPO DE TEXTO YA QUE SEGÚN EL OBJETIVO
LENGUAJE SERÁ EL MODELO TEXTUAL QUE SE ESCOJA.
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OTRO LADO SON LAS QUE
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QUE SE BUSQUE CON EL
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LOS DISTINTOS TIPOS DE TEXTOS

Cuando emitimos un mensaje lo hacemos con una intencionalidad (funciones del lenguaje) y a
partir de allí organizamos el discurso de manera tal que el texto manifieste nuestras ideas. Así
entonces nos encontramos con distintos tipos de textos los cuales poseen una estructura propia.

NARRATIVOS
(Cuentan o relatan sucesos ocurridos en Noticias, crónicas
un tiempo y un espacio concreto)
EXPOSITIVOS Diccionarios, informes,
(Informan objetivamente sobre distintos manuales de lectura
tipos de temas) (historia, naturales,
matemática, etc.)
TEXTOS NO
ARGUMENTATIVOS
FICCIONALES (son Publicidad, propaganda,
(Tratan de convencer o persuadir a partir
reales y de uso carta del lector, solicitud,
social) de expresar una opinión personal –
artículo de opinión
subjetivo-)
INSTRUCTIVOS
Recetas, normas de
(Presentan pasos a seguir para llevar
convivencia
adelante procedimientos complejos)
INSTRUMENTALES Carta de presentación,
(Son textos que sirven de instrumento o currículum vitae, acta,
herramienta en un ámbito laboral) resoluciones
TEXTOS Cuentos, fábulas, novelas,
FICCIONALES NARRATIVOS
mitos, leyendas
(son inventados para
LÍRICOS Poesías, canciones
causar un placer
estético) DRAMÁTICOS Obras de teatro

38
VARIEDADES Y REGISTROS LINGÜÍSTICOS

La lengua adquiere distintos matices según quién, con quién y dónde se habla. Estos matices son
los que se conocen como “niveles de la lengua” o “variedades del lenguaje. En el siguiente
cuadro se exponen las diversas formas en que se puede manifestar el lenguaje:

IDEOLECTO

Forma individual y única de

utilizar el lenguaje.
Depende de los lectos que
determinan al hablante

SEGÚN EL LUGAR DE SEGÚN EL GRADO DE SEGÚN LA SITUACIÓN

SEGÚN LA EDAD
RESIDENCIA ALFABETIZACIÓN COMUNICATIVA

CRONOLECTO DIALECTO SOCIOLECTO REGISTRO

FORMAL: no existe
PROFESIONAL: utilización de confianza entre los
GENERAL: todos los países de
INFANTIL términos específicos de un interlocutores por lo que las
habla hispana
área en particular formas y vocabulario debe
ser apropiado y regulado

INFORMAL: existe confianza

REGIONAL: diferencias entre INCORRECTO: uso entre los interlocutores por
ADOLESCENTE los distintos países o inadecuado del lenguaje y la lo que las formas y
regiones norma que lo regula vocabulario es libre y
espontáneo

ESTÁNDAR: forma
CORRECTO: utilización
convencional de utilizar el
ADULTO URBANO: propio de la ciudad adecuada y correcta del
lenguaje para comunicarnos
lenguaje y su la norma
socialmente

RURAL: propio de las zonas

ANCIANO
alejadas de la ciudad

39
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Es necesario distinguir entre el proceso de comunicación y el de información. Veamos….
• Información: es la transmisión de datos en forma
ordenada
• Comunicación. Es el proceso en el que intervienen
personas que emiten y reciben informaciones, a las
que le reasignan un sentido conforme a:
✓ Sus posibilidades personales y culturales.
✓ La relación con los otros integrantes del
proceso
✓ Las circunstancias en las que se interactúa
DIFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE LA COMUNICACIÓN Y
LA INFORMACIÓN
• La comunicación es percepción, crea expectativas y
plantea exigencias.
• La información aumenta el conocimiento, comunica
novedades.
• La información completa la comunicación, ya que lo
que nos comunica es información en los mensajes.
• La información no necesita feedback, la comunicación
sí la necesita para que se dé el proceso completo.
• La comunicación busca modificar comportamientos,
actitudes, representaciones o conocimientos de los
interlocutores.
• Los procesos de comunicación por su parte, son
herramientas sociales que permiten la interacción
humana, a saber, mantener un mínimo de
interdependencia entre distintos elementos:
individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos,
servicios, etc. que la organización requiere para su
sistema interno
IDEAS PRINCIPALES
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
• La COMUNICACIÓN DIRECTA: cuando los
interlocutores se encuentran cara a cara sin
ningún intermediario.
• La COMUNICACIÓN MEDIADA: se refiere a la
relación que se establece entre los
interlocutores mediante algún elemento
tecnológico. Por ejemplo, las llamadas
telefónicas, correo electrónico, el chat, etc.
• La COMUNICACIÓN MEDIÁTICA O DE MASAS: para
entender este tipo de comunicación es
preciso definir el concepto de “masa”.
Durante el siglo XX se produce un tránsito
desde una sociedad industrial y burguesa, a
una sociedad de ocio y consumo, de ahí que
se utilice el concepto de masa para referirse a
grupos grandes de personas anónimas y
heterogéneas. De estas tres características
esenciales de masa (amplitud, anonimato y
heterogeneidad) se derivan otras
características, no menos importantes desde
el punto de vista del estudio de los medios de
comunicación masivos:
✓ Sus miembros tienen un nivel de
interacción muy leve o inexistente
porque están físicamente separados
unos de otros.
✓ Sus miembros tienen una débil y limitada
capacidad de organización, por lo que no
son capaces de respuestas articuladas.
✓ Sus miembros, si bien anónimos en el
conjunto, son miembros de una red de
grupos sociales primarios y secundarios
(familia, amistades, trabajo,
asociaciones, etc.) en los que son
suficientemente conocidos y en cuyo
seno ejercen y reciben influencias.
La comunicación de masas es la que,
partiendo de un emisor, tiene como receptor
a una masa, tal como se ha definido
anteriormente. Mientras en la comunicación
interpersonal existe algún tipo de vínculo
extracomunicativo entre emisor y receptor,
en la comunicación de masas este vínculo no
existe. Naturalmente, para que esta
comunicación sea posible son necesarios
medios sofisticados que han evolucionado
desde el siglo XX.
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41
 La necesidad de disponer de un medio
altamente sofisticado para le emisión de
mensajes de masas, ha hecho que el emisor
no sea ya una persona, sino un ente
organizado en el que cooperan desde los
técnicos del medio hasta los comunicantes
propiamente dichos y que precisa de un
volumen creciente de capital para financiar las
inversiones necesarias en los recursos
imprescindibles para la emisión.
• La COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: es un
proceso de reflexión y no sale del ámbito
privado porque no sale de la propia persona
(diálogo con el mismo).
• La COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: la
comunicación entre dos individuos. Se utilizan
los cinco sentidos. Casi siempre se produce un
feedback inmediato.
• La COMUNICACIÓN COLECTIVA: se produce entre
una persona y un grupo o entre dos grupos de
personas. La comunicación colectiva
mantiene características de la comunicación
interpersonal: boca- oreja. Tiene además
implicaciones psicológicas y sociológicas.
Separación individual/colectivo,
personal/social, ....diferencias en función de
las relaciones con la colectividad.
• En la COMUNICACIÓN INTERNA en la cual el
emisor y el receptor son los trabajadores del
mismo ámbito laboral, existen las siguientes
comunicaciones:
✓ Comunicación descendente: los
mensajes que circulan desde la
dirección hacia el personal.
✓ Comunicación ascendente: desde el
personal hacia sus superiores:
feedback, sugerencias, preguntas...
✓ Comunicación horizontal: es la
comunicación entre iguales
(resolución de problemas,
coordinación...)
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42
LA COHERENCIA
Hace referencia al dominio del procesamiento de la
información. El mensaje o la información (o el contenido)
que se desarrolla en el texto se estructura de una
determinada forma, según cada situación de
comunicación. la coherencia establece cuál es la
información pertinente que se ha de comunicar y cómo se
ha de hacer (en qué orden, con qué grado de precisión o
detalle, con qué estructura, etc.)
Los aspectos más importantes que incluye la coherencia
textual son:
✓ Cantidad de información: ¿Cuál es la información
pertinente o relevante para cada tipo de
comunicación?, ¿Se dicen todos los datos
necesarios?, ¿No hay exceso de información o
escasez de la misma? La selección de información
para un texto depende de factores contextuales: el
propósito del emisor, los conocimientos previos del
receptor, el tipo de mensaje, las convenciones, etc.
✓ Calidad de información: ¿Es buena la información
del texto?, ¿Las ideas son claras y comprensibles?
¿Se exponen de forma completa, progresiva y
ordenada, con ejemplos apropiados, terminología
específica?, o por el contrario ¿Se detectan ideas
oscuras, falta de concreción, enunciados demasiado
generales o excesivamente anecdóticos? Algunos de
los conceptos que puede incluir este apartado son
los siguientes:
 Ideas completas/subdesarrolladas: una idea es clara
cuando tiene una formulación lingüística precisa; es
decir, cuando puede comprenderse sin la ayuda de
ninguna otra información. Por el contrario, se dice
que una idea está subdesarrollada cuando no ha
sido expresada de forma completa y solo se pueden
entender con ayudas externas al texto (otras
informaciones, conocimientos del autor, del tema,
etc.)
 Palabras sobrecargadas: las palabras tienes
inevitablemente sentidos diferentes para cada
persona por eso el emisor debe ser capaz de explicar
detalladamente lo que quiere decir con esos
términos, porque si no se puede provocar un vacío
importante de significado en el texto o bien que se
lo malentienda.
 Tipos de formulación: se pueden distinguir varios
tipos o niveles de información: las formulaciones
generales, los ejemplos, los datos numéricos, los
comentarios, las interpretaciones, etc. Un texto
coherente contiene el nivel adecuado de
información (genérica, anecdótica, tesis /
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 argumentos / objetivo, etc.) y también sabe combinar
grados entre sí para elaborar un significado
completa y variado.
✓ Estructuración de la información: ¿Cómo se
organiza la información del texto? ¿Los datos se
estructuran lógicamente según un orden
determinado? ¿Cada idea se desarrolla en un
párrafo o en una unidad independiente?, ¿Hay una
introducción inicial y un resumen final? ¿La
información nueva se administra en una forma
progresiva?
En resumen, la coherencia es la propiedad que se
encarga de la información. Es básicamente semántica y
afecta a la organización profunda del significado del
texto
LA COHESIÓN
Hace referencia a las articulaciones gramaticales del
texto. Las oraciones que conforman un discurso no son
unidades aisladas e inconexas, puestas una al lado de
otra, si no que están vinculadas o relacionadas con medios
gramaticales diversos (puntuación, conjunciones,
artículos, pronombres, sinónimos, , etc.) de manera que
conforman entre sí una intrincada red de conexiones
lingüísticas, la cual hace posible la codificación y
decodificación del texto.
Las principales normas de cohesión o sistemas de
conexión de oraciones son:
• La anáfora (también llamada referencia o
repetición): consiste en la repetición de mismo
elemento en oraciones sucesivas. Por ejemplo:
“Juan no está de acuerdo. Él cree que debe
realizarse afuera y ya ha empezado a sacar los
instrumentos al patio…”; en que Juan, él y la
elipsis de sujeto en “…ya ha empezado…” se
refieren a la misma persona. Si no dispusiéramos
de mecanismos diversos para evitar la repetición
del nombre Juan, el texto llegaría a ser reiterativo;
asimismo, si no existieran las referencias
necesarias para este elemento en el lugar
adecuado, las frases serían incompletas y el texto
no podría entenderse. Los principales
mecanismos de que disponemos para tratar las
anáforas, para evitar esas repeticiones, son los
siguientes:
los diversos
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 1. Sustitución léxica por sinónimos: estudiante
– aprendiz; escuela – colegio – centro escolar;
perro – can – animal, etc. En el ejemplo
anterior: Juan, el hermano mayor, el hombre,
el muchacho, etc.
2. Pronominalización: son proformas o palabras
especializadas en sustituir otras palabras.
Encontramos pronombres gramaticales (posesivos,
personales y demostrativos) y los pro-adverbiales
(allí-aquí-allá, etc.). Por ejemplo:
3. _: ¿Tú estás de acuerdo?
4. _: Yo no creo que Juan tenga razón. Él dice que María
nos ha confundido, pero la carta lo demuestra todo.
La letra es suya. Allí dice la verdad
5. Elipsis: supresión de un elemento conocido que
aparece muy cerca del original en el texto y que el
receptor puede reconstruir (sujetos, complementos,
etc.). Por ejemplo: “María no ha venido. Está
enferma…”, en lugar de decir “María no ha venido.
María está enferma…” se suprime, se elide el
elemento María para evitar la repetición.
6. La conexión (nexos, enlaces o conjunciones): como
ya vimos, las diversas oraciones de un texto
mantienen numerosos tipos de relaciones que se
expresan mediante varios tipos de enlace o
conectores. Por ejemplo: “Juan pretende ir al
supermercado y a la casa de su madre, pero está
lloviendo. Más tarde irá…”. La conjunción Y es aditiva
por lo tanto está sumando las acciones que realizará
Juan / PERO implica una restricción lo que nos indica
que dichas acciones están limitadas / MÁS TARDE es
un nexo de tiempo que nos indica que dicha acción
se ha cancelado para realizarla posteriormente al
enunciado.
7. Relaciones temporales (tiempos verbales): los
verbos del texto mantienen una correlación lógica
durante todo el discurso. El uso del tiempo (presente-
pasado-futuro) y del modo verbal (indicativo-
subjuntivo-condicional-imperativo) viene
determinado por muchos factores: las intenciones
del emisor, el contexto comunicativo, el significado
que se vehicula, etc.
8. Relaciones semánticas entre palabras: las palabras
que aparecen en un texto suelen mantener diversos
tipos de relaciones semánticas, por el simple hecho
de designar significados de un mismo campo o de
temas a fines. Así, es fácil encontrar antónimos
(pequeño-grande), hiperónimos (mamífero / perro),
o nombres que pertenecen simplemente a un mismo
campo semántico (química-oxidar-valencia, etc.)
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VEAMOS CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE COHERENCIA Y COHESIÓN…

IDEAS PRINCIPALES

46
LISTA Y CLASIFICACIÓN DE CONECTORES

FUNCIÓN EJEMPLO
ADITIVOS
y, además, también, asimismo, también, por añadidura,
Expresan suma de ideas.
igualmente. encima, es más, más aún, incluso
DISYUNTIVOS

Presentan una opción entre

O ,u
dos o más posibilidades

con todo, a pesar de todo, aun así, ahora bien, de cualquier

modo, al mismo
ADVERSATIVO
/OPOSICIÓN

tiempo, pero, sin embargo, no obstante, en cierto modo, en

Expresan diferentes
cierta medida, hasta
relaciones de contraste
cierto punto, si bien, por otra parte, empero, por el contrario,
entre enunciados
en cambio.

por tanto, por ende, por consiguiente, de ahí que, en

consecuencia, así
CONSECUENCIA

pues, por consiguiente, por lo tanto, por eso, por lo que sigue,
CAUSA /

Presentan relaciones de por esta razón, entonces,

causa/motivo y entonces resulta que, de manera que, porque, pues, puesto
efecto/consecuencia que, ya que, a causa de, visto que, dado que, como,
considerando que, a causa de, por culpa de.
COMPARATIVOS

Subrayan algún tipo de

Del mismo modo, igualmente, análogamente, de modo
semejanza / diferencias
similar, a diferencia de, como.
entre los enunciados

Indican que un enunciado

REFORMULATIVOS

posterior reproduce total o
parcialmente,
bajo otra forma, lo
expresado en uno o más
enunciados anteriores
es decir, o sea, esto es, a saber, en otras palabras, de hecho,
en resumen, en resumidas cuentas, en definitiva, en suma,
total, en una
palabra, en otras palabras, dicho de otro modo, en breve, en
síntesis, recapitulando, brevemente, en pocas palabras,
globalmente, en conjunto, recogiendo lo más importante, así

47
 COMIENZO DE DISCURSO: bueno, bien (en un registro
coloquial): ante todo, para comenzar,
primeramente (en un registro más formal), antes de nada,
primero.
CIERRE DE DISCURSO: en fin, por último, en suma, finalmente,
por fin, al final, terminando,
para resumir, en conclusión, para finalizar, así pues, en
definitiva.
TRANSICIÓN: por otro lado, por otra parte, en otro orden de
ORDENADORES

cosas, a continuación, después,

Señalan las diferentes
partes del texto
luego, además, con respecto a, en cuanto a, acerca de, otro
punto es, por lo que se refiere a.
DIGRESIÓN: por cierto, a propósito, a todo esto.
TEMPORALES: después (de), después (que), luego, desde
(que), desde (entonces), a partir
de.... antes de, antes que, hasta que, en cuanto, al principio,
en el comienzo, a continuación,
inmediatamente, temporalmente, actualmente, finalmente,
por último, cuando, al mismo
tiempo, anteriormente, acto seguido, más adelante, más
tarde.

LISTA Y CLASIFICACIÓN DE PRONOMBRES

PRONOMBRES SIGNIFICADO FORMAS

YO-ME-MÍ-CONMIGO
TÚ-TE-TI-CONTIGO-USTED
Indica la persona del ÉL-ELLA-ELLO-LO-LA-LE -SE-SÍ-CONSIGO
PERSONALES
verbo (1ra, 2da, 3ra) NOSOTROS-AS-NOS
VOSOTROS-AS-OS-USTEDES
ELLOS-ELLAS-LOS-LAS-LES- SE-SÍ-CONSIGO
Señalan en la
ÉSTE-ESE-AQUEL (femeninos y plurales)
DEMOSTRATIVOS distancia o en el
ESTO-ESO-AQUELLO (femeninos y plurales)
tiempo
MI-MÍO-(femeninos y plurales)
TU-TUYO-(femeninos y plurales)
Señalan posesión o
POSESIVOS SU-SUYO-(femeninos y plurales)
pertenencia
NUESTRO-(femeninos y plurales)
VUESTRO-(femeninos y plurales)
Indican de manera
Identificativos: MISMO-UNO-OTRO-DEMÁS
imprecisa:
Cuantitativos: MUCHO-POCO
INDEFINIDOS identidad, cantidad,
Existenciales: ALGUIEN-NINGUNO-
intensidad,
CUALQUIERA-
existencia
QUÉ-QUIÉN/ES-CUÁNTO/A/S-CÓMO-CUÁLES-
INTERROGATIVOS Pregunta
DÓNDE-
Exclamación, QUÉ-QUIÉN/ES-CUÁNTO/A/S-CÓMO-CUÁLES-
EXCLAMATIVOS
sorpresa DÓNDE-
QUE-QUIEN/ES-CUANTO/A/S-COMO-CUALES-
Se refieren a un
DONDE
RELATIVOS antecedente de la
oración principal

48
EL PROCESO DE CONTEXTUALIZACIÓN: ADECUACIÓN Y COHERENCIA.
Todo escrito se produce en una circunstancia comunicativa
determinada: va dirigido a un destinatario, se produce en un
lugar y tiempo determinado, y tiene un objetivo concreto;
esta circunstancia comunicativa constituye el contexto. El
proceso de relacionar un texto con el contexto es lo que se
denomina contextualización: “Conexión de los significados
textuales con una serie de datos extratextuales”. El grado de
adaptación del texto a las circunstancias en que se produce
determina la calidad de un discurso que se manifiesta en dos
propiedades: la adecuación y la coherencia.
ADECUACIÓN
Ser adecuado significa saber escoger de entre todas las
soluciones lingüísticas que la lengua ofrece, la más apropiada
para cada situación comunicativa. Esto nos llevará a elegir el
registro: culto, coloquial especializado; p.ej. términos currar,
trabajar, hacer, realizar, elaborar, pueden ser sinónimos,
pero la adecuación sólo permite el uso de la primera en el
ámbito coloquial y la última es propia del registro escrito o
hablado formal. Lo que actualmente se denomina “contexto
pragmático” establece las condiciones que determinan la
pertinencia de las expresiones de la lengua natural.
La adecuación nos llevará también a elegir el género: tipo de
discurso más adecuado en relación con el tema y el
destinatario: exposición, argumentación, narración,
descripción, solicitud, etc.
Por último, la adecuación indicará también el grado de
especialización de un texto: divulgación, discurso
especializado, conocimiento que tiene el destinatario sobre
lo que vamos a exponer, etc. Observemos los siguientes
textos:
1. “La Universidad de Deusto, que está situada en el
barrio del mismo nombre, ofrece a sus estudiantes un
servicio de Biblioteca ininterrumpido desde las 9 de la
mañana hasta las 9 de la noche”
2. “La Biblioteca de la Universidad está abierta de 9 de
la mañana a 9 de la noche, todo seguido.”
3. “Horario de Biblioteca: de 9 a 21 horas, de forma
ininterrumpida.”
El texto 1, sólo sería pertinente para una persona que no
conociera la Universidad de Deusto. El 2 obedecería a un
registro coloquial entre personas que conocen de qué
universidad se está hablando. El texto 3 sería adecuado para
exponer el horario de biblioteca en un cartel.
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PUNTOS RELEVANTES PARA COMPROBAR LA ADECUACIÓN:

• Cumplimiento del propósito comunicativo. Si se ve claro que se trata de una

argumentación, una petición, un informe, etc.
• Tratamiento personal (tú, usted) homogéneo y sistemático a lo largo del texto y el más
apropiado a la situación.
• Nivel de formalidad homogéneo a lo largo del texto. Si la formalidad es alta no debe
haber ninguna expresión familiar o vulgar, y, por el contrario, si el tono es familiar, no
deben aparecer palabras técnicas o poco usuales.

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50
EL TEXTO EXPOSITIVO
En la mayoría de los textos que manifiestan una superestructura IDEAS PRINCIPALES
expositiva, la función del autor es esencialmente informar, es
decir, aportar datos referentes a acontecimientos, teorías, _______________________________________
descubrimientos, procesos, elementos, fenómenos, relaciones, _______________________________________
personajes, conceptos, etc. _______________________________________
Por otra parte, dada la naturaleza de estos textos, los autores _______________________________________
_______________________________________
suelen revelar, además, las intenciones de explicar y dirigir la
_______________________________________
explicación. Es decir, intentan especificar la información
_______________________________________
presentada y establecer relaciones entre los datos.
_______________________________________
Proporcionan por ello, abundantes marcas paratextuales _______________________________________
orientadoras de la lectura. _______________________________________
En algunos textos con superestructura expositiva suele darse de _______________________________________
manera solapada la intención de persuadir o convencer, que se _______________________________________
suma a la de informar. El texto presente, entonces, las series _______________________________________
categoriales de la exposición, aunque es una argumentación. _______________________________________
Los esquemas expositivos se suelen utilizar en una gran variedad _______________________________________
de textos tales como: manuales, textos científicos, _______________________________________
enciclopedias, artículos de divulgación, de investigación, _______________________________________
informes, reseñas, entre otros. _______________________________________
_______________________________________
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS TEXTOS EXPOSITIVOS. _______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
 Predominan las oraciones ENUNCIATIVAS , porque esas
_______________________________________
son las oraciones que por su contenido expresan hechos
_______________________________________
reales, afirman o niegan y sirven para describir y formular
_______________________________________
teorías y principios.2 _______________________________________
 Se prefiere la TERCERA PERSONA (él /ella/ellos/ellas) _______________________________________
dado que se intenta que el texto adquiera cierta _______________________________________
independencia de su productor, de manera tal que éste _______________________________________
no aparezca implicado en la información. _______________________________________
 Los verbos de las ideas principales se conjugan en el _______________________________________
MODO INDICATIVO; el modo característico de la función _______________________________________
informativa; por otra parte este modo sirve para las _______________________________________
descripciones, para formular teorías y enunciar hechos _______________________________________
reales. _______________________________________
 Se EVITAN EXPRESIONES DE SUBJETIVIDAD; como _______________________________________
decíamos anteriormente se intenta dar la sensación de _______________________________________
_______________________________________
que la información es lo central, más allá de la opinión del
_______________________________________
productor del texto.
_______________________________________
 El registro es FORMAL, es decir no se usan expresiones del
_______________________________________
uso cotidiano, familiar o coloquial para no dar lugar a
_______________________________________
ambigüedades o malos entendidos. _______________________________________
 Abundan los TÉRMINOS TÉCNICOS o CIENTÍFICOS, porque _______________________________________
en la mayoría de los casos ayudan a transmitir o _______________________________________
comunicar la información y las explicaciones con mayor _______________________________________
precisión. _______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
2
Recuérdese la clasificación de oraciones según la actitud del hablante de la lingüística tradicional: enunciativas,
_______________________________________
interrogativas, dubitativas, desiderativas y exclamativas
_______________________________________
______________________________________.

51
SUPERESTRUCTURA (categorías canónicas)
 INTRODUCCIÓN: presentación del tema, objetivos,
planteo de las ideas o problemas que se
desarrollarán a lo largo del texto; con el fin de
orientar la atención y el interés hacia ellos.
 DESARROLLO: exposición y ampliación del tema, de
la metodología, y/o de los problemas planteados
con la finalidad de agregar información nueva.
 CONCLUSIÓN: exposición de consecuencias y
nuevas informaciones, resultantes de la revisión de
los temas desarrollados previamente, para resumir
las ideas más importantes y rever la información
proporcionada.
RECURSOS (categorías procedimentales)
 DIVISIÓN: consiste en dividir las partes de una
unidad y separarlas.
 DEFINICIÓN: descripción del significado de una
palabra o de la realidad designada por el mismo.
 CLASIFICACIÓN: implica la división. Mediante este
procedimiento, las partes se agrupan en conjuntos
llamados especies o géneros atendiendo a sus
propiedades de similitud. La clasificación, a veces se
complementa con la descripción de tales rasgos o
propiedades.
 COMPARACIÓN / CONTRASTE: confrontación de
diferencias o semejanzas entre dos o más elementos
o entidades de igual valor.
 PROBLEMA / SOLUCIÓN: cosiste en la presentación
de un problema o conflicto y de una o más
soluciones párale mismo.
 SERIACIÓN / CRONOLOGÍA: presentación de series,
fases, estadios, etapas, ciclos o períodos vinculados
por una relación de sucesión en el tiempo, orden o
gradación.
 CAUSALIDAD: sus componentes son el antecedente
y el consecuente unidos por relaciones de causa-
consecuencia y/o de sucesión en el tiempo.
 ILUSTRACIÓN: particularización de conceptos,
definiciones, explicaciones mediante algún recurso
tales como ejemplos, analogías, casos, gráficos,
fotografías, cuadros, mapas, etc.; para aclararlos o
ampliarlos.
 EXPLICACIÓN: exposición ampliada, desarrollada o
detallada de un determinado tema con el objeto de
aclararlo, justificarlo o reafirmarlo.
 EVALUACIÓN: expresión de la toma de posición del
autor frente a lo expuesto.
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_______________________________________
______________________________________.
52
TIPOS DE TEXTOS EXPOSITIVOS
Una de las categorías a partir de las cuales se pueden clasificar los textos expositivos es la trama
o forma en que está estructurado un texto.
Entre los escritos expositivos se pueden distinguir los siguientes
TEXTOS EXPOSITIVOS
Según la trama
Trama NARRATIVA
Suelen desarrollar procesos históricos o Presentan caracterizaciones de objetos, personas
naturales. Adoptan la forma de una narración en o procesos a través de una selección de sus
la medida en que se presentan los hechos
EL INFORME
 Concepto
Es un texto escrito en prosa científica, técnica o comercial
con el objetivo de comunicar información dirigida,
generalmente a personas o entidades capacitadas para
tomar decisiones. En ellos se presentan hechos obtenidos o
verificados por el autor. Pueden contener la solución a un
problema, los métodos y procedimientos mediante los
cuales hemos obtenido los datos para hallar esa solución y
las recomendaciones que juzguemos
hacer con respecto al problema que nos ocupa. El contenido
de un informe también puede ser la respuesta a una consulta
técnica.
Es un texto elaborado para informar, sobre hechos o
actividades concretas, a un determinado lector o lectores.
Esto hace que posea una estructura predominante
enunciativa y, aunque el informe se compone esencialmente
de datos que informan, el autor interpreta estos datos para
llegar a conclusiones y recomendaciones que debe
sustentar; por esto, en este tipo de textos también está
presente una estructura argumentativa.
Trama DESCRIPTIVA
rasgos distintivos
IDEAS PRINCIPALES
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_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
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_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
53
_______________________________________
En ellos también aparece la estructura descriptiva
porque se describen hechos. IDEAS PRINCIPALES

_______________________________________
 Características
_______________________________________
✓ Es resultado de una solicitud de un superior o _______________________________________
un cliente _______________________________________
✓ El destinatario es una persona o un grupo de _______________________________________
personas determinado que _______________________________________
tiene la obligación de leerlo y evaluarlo, como _______________________________________
en nuestro caso para evaluar _______________________________________
las evidencias del Curso en cada uno de los _______________________________________
Módulos de Formación. _______________________________________
✓ Se realiza para buscar una información _______________________________________
específica o para servir de base en la toma de _______________________________________
una decisión, caso de los estudiantes para _______________________________________
rendir una evidencia con respecto a una _______________________________________
actividad determinada correspondiente al _______________________________________
_______________________________________
desarrollo de un Módulo de Formación
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
✓ Generalmente contiene tablas, cuadros,
_______________________________________
gráficos y otros elementos que
_______________________________________
✓ sirven para la organización, clasificación y _______________________________________
presentación de los datos. _______________________________________
_______________________________________
TIPOS DE INFORME _______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
 INFORME EXPOSITIVO: Es aquel que narra un _______________________________________
hecho o una secuencia de hechos sin análisis ni _______________________________________
interpretaciones del autor y por consiguiente, _______________________________________
sin conclusiones ni recomen- _______________________________________
daciones. Este tipo de informe debe incluir _______________________________________
antecedentes para que ayuden _______________________________________
a comprender el hecho o hechos narrados. _______________________________________
_______________________________________
Ejemplo de informe expositivo
_______________________________________
puede ser aquel en que se narre lo relacionado
_______________________________________
con la realización de una
_______________________________________
actividad que implique visitas a una empresa, _______________________________________
centro de producción, entre- _______________________________________
vistas, etc. _______________________________________
 INFORME INTERPRETATIVO: Este informe no _______________________________________
contiene solamente narración de unos hechos, _______________________________________
sino que interpreta y analiza esas situaciones _______________________________________
para obtener conclusiones y dar _______________________________________
recomendaciones. Ejemplo de este informe _______________________________________
puede ser la evaluación sobre _______________________________________
la aplicación de una determinada metodología _______________________________________
utilizada en el proceso del _______________________________________
aprendizaje como aplicación de encuestas, _______________________________________
desarrollo de actividades en _______________________________________
_______________________________________
equipo, prácticas pedagógicas, experiencias
_______________________________________
físicas directas, etc.
______________________________________.

54
  INFORME DEMOSTRATIVO: Es aquel en el cual
se presenta una tesis planteada por el autor del
informe, la descripción de todos los pasos que
se han seguido para su demostración y las
conclusiones obtenidas. Este tipo de informe se
conoce
con el nombre de informe científico o informe
técnico, resultado de una
investigación o consultas exhaustivas de
hechos, fenómenos o actuaciones.
 INFORME ACADÉMICO:El informe académico es
un escrito que relata y describe una experiencia
vivida en un proceso de intervención educativa
(pedagógica, social, cultural, de mejora
comunitaria, etc) circunscrito en un escenario
específico: escuela, calle, comunidad, barrio,
aula, hospital, reclusorio, etc. En ámbitos
formales: instituciones, ONGs, escuelas,
presidios, reclusorios, asilos, hospitales, etc. o
en ámbitos semi formales o informales: calle,
barrio, etc. vecinales, hogares, colonias,
comunidades marginales, grupos indígenas,
grupos de mujeres, etc.
GUÍA METODOLÓGICA SUGERIDA
El informe de investigación representa el resultado final
del largo proceso de investigación. Su articulación
estructural constituye ser el modo de como los
investigadores ordenan, clasifican y presentan los
datos.
Cualquiera que sea el tipo de investigación, la
presentación de los resultados se hace con base a
normas que permiten estructurar de una manera lógica
la forma y el contenido de la exposición teórica. El
objetivo de esta GUÍA METODOLÓGICA PARA LA
ELABORACIÓN DE UN INFORME FINAL DE
INVESTIGACIÓN es brindar algunos lineamientos
generales para ayudar al estudiante-investigador a
comunicar sus resultados.
Como su nombre lo dice esta guía viene estructurada de
tal forma para que el estudiante desarrolle paso a paso
el informe final de su investigación.
Básicamente todo informe de investigación está
compuesto por: Portada, Índice, Introducción, Cuerpo
del trabajo, Conclusiones, Anexos y la Bibliografía. Sin
embargo a esta guía se le han agregado otros elementos
que complementan la oportuna comunicación de los
resultados, adecuándolos al trabajo de los espacios
curriculares comprometidos.
IDEAS PRINCIPALES
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55
PAUTAS BÁSICAS SUGERIDAS PARA LA PRESENTACIÓN DEL INFORME
• El trabajo se sugiere que sea elaborado con el
mismo tipo de letra (Arial-Times New Roman), el
tamaño de la letra es de 12 puntos, color negro.
• Formato párrafo: 1,5 entre líneas.
• Dejar una interlínea entre párrafos.
• Usar sangría y respetarla en todo el trabajo.
• El papel a emplear debe ser tamaño A4.
• Todo el contenido del trabajo debe estar en el
modo JUSTIFICADO.
• Los márgenes del trabajo serán los siguientes:
✓ Parte superior 4 cm
✓ Parte inferior 2.5 ó 2 cm
✓ Parte derecha 2 cm
✓ Parte izquierda 4 cm
• Cada página se numera en la esquina superior
derecha, con números arábigos en el orden
correlativo correspondiente a partir de la
introducción. Los preliminares como portadas,
índices se cuentan, pero no se escriben.
• También el índice, la introducción y el resumen se
pueden numerar en el orden i, ii, iii. El cuerpo del
trabajo se numera siguiendo el orden correlativo
acostumbrado (OPTATIVO)
• TÍTULOS en 12 ó 14, no más. Siempre en mayúscula
todas las letras. Se resaltan con negro y no se
subrayan ni llevan punto final ni dos puntos.
• Subtítulos: en 12, no más. Siempre en mayúscula
inicial, el resto de las letras, no. Se resaltan o no con
negro. Tampoco se subrayan ni llevan punto final
ni dos puntos.
• Tanto los títulos como subtítulos van siempre
alineados a la izquierda y sin colores.
• Antes y debajo de cada título o subtítulo se deja
una interlínea.
• No colorear los títulos ni subtítulos.
• En el caso de que quedará un título con un párrafo
de entre una y tres líneas hacia el final de la hoja,
pasar el contenido a la hoja siguiente.
• Las portadas y separadores de capítulos pueden ir
en un papel especial, pero que sea de un gramaje
liviano para que se pueda imprimir. El resto del
trabajo en hoja común.
• Solamente al principio de la Introducción, capítulos
y conclusión se deja un margen superior de 7 cm.
• Colocar al final del trabajo dos hojas en blanco
para las observaciones de los profesores.
• El trabajo se presenta anillado, y con una
carpeta de campo, si ésta hubiera sido
solicitada.
IDEAS PRINCIPALES
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56
HOJAS PRELIMINARES DEL INFORME
LA PORTADA
La portada es la parte inicial del informe de investigación, ésta está compuesta por los siguientes
elementos que van centrados en la página:
1. Nombre de la institución, facultad.
2. Logotipo y/o isologotipo, de la Institución. Si fueran dos o más, el más importante va la a la
izquierda y los otros a la derecha.
3. Título del informe de investigación, sin la leyenda
“título”.
4. Entre 14 y 18 puntos de tamaño. Resaltado en
negro y centrado.
Datos complementarios:
Para los siguientes datos se recomienda agregar otra
hoja con el siguiente título:
• DATOS COMPLEMENTARIOS (puede ir
centrado o a la izquierda, resaltado y en 12)
• NOMBRE DE AUTORES EN ORDEN ALFABÉTICO:
primero apellidos y luego nombres.
• NOMBRE DE LA CARRERA:
• AÑO DE LA CARRERA:
• ESPACIO/ S :
• LUGAR Y FECHA DE PRESENTACIÓN:
ÍNDICE (este título puede ir centrado o la izquierda)
Es un listado de las partes estructurales del informe de
investigación, se coloca después de la portada y antes
de la introducción o al finalizar el trabajo. Incluye los
capítulos y subcapítulos, temas y subtemas que son y
forman parte de la totalidad de la investigación. Se
señalan las partes y su numeración de página
correspondiente.
INTRODUCCIÓN
Es la comunicación inicial que permite (sin necesidad de
explicar) penetrar a detalles incentivadores, creando un
ambiente de familiaridad y confianza entre el autor del
escrito y la persona lectora. Además de ser
incentivadora, la introducción presenta el tema de
investigación, los propósitos esenciales y datos
generales del contenido estructural del escrito, es decir
una breve descripción capitular.
Para redactar la introducción deberán cumplirse las
siguientes recomendaciones:
• Se ubica luego de la tabla de contenidos o índice.
• Prepara al lector para la descripción de lo que se
hizo.
• Se menciona:
✓ Tema: ¿de qué trata el informe?
IDEAS PRINCIPALES
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57
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_______________________________________
 ✓ Objetivos generales y específicos. Deben reflejar lo que se espera
obtener al estudiar el tema.
✓ Metodología: comprende la descripción de la
estrategia a seguir expresada a través del tipo y
modalidad de la investigación.
✓ Limitaciones (optativo): debe reflejar las
restricciones que tiene la investigación, para
poder expandir o generalizar los resultados, así
como el reconocimiento de la incidencias de
otras variables que en el proceso de la
investigación no se controla: falta de
información y otras propias de los
investigadores.
Cada parte enunciada anteriormente no va con títulos
numerados. Se redactan en párrafos apartes cada uno.
CUERPO DEL TRABAJO
El cuerpo del trabajo se puede dividir en capítulos. No se
escribirá el título “Cuerpo del trabajo”, sino los capítulos
numerados en hoja aparte y con sus respectivos títulos.
Por ser preliminares no se numeran, pero sí se cuentan.
Se exponen algunos principios, conceptos que rigen las
relaciones de los fenómenos que son parte de la
realidad a estudiar.
Todo lo anterior debe plantearse bajo un enfoque
deductivo, es decir desde lo más general hasta lo más
específico, (a menos que el tipo de investigación
demande otro tipo de enfoque).
CONCLUSIÓN
La/ s conclusión/ es en el informe de investigación,
hace/n referencia a los resultados concretos que se
obtuvieron en el desarrollo de la investigación y que
fueron presentados ampliamente en el desarrollo del
cuerpo del trabajo, prácticamente es un resumen
sintético de los puntos más importantes y significativos
para los autores. Ésta/ s van acorde al número de
objetivos planteados en la investigación, esto no quiere
decir que no se presentará otra información importante
obtenida durante el estudio.
También se pueden dar recomendaciones, donde la
creatividad del investigador (es) se pone de manifiesto
en el planteamiento de políticas, estrategias y medidas
de acción a tomar por instituciones (públicas o
privadas), requisitos, entidades, etc. para la solución del
problema que se investigó.
ANEXOS
Aquí se ubicarán los instrumentos y otro tipo de
documento que han sido necesarios para el desarrollo
del trabajo y que no se ha considerado otro lugar para
IDEAS PRINCIPALES
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_______________________________________
______________________________________.
58
ellos en el documento. Se ubica después de las conclusiones y
recomendaciones, antes de la bibliografía.
Ejemplo de anexos: copias de documentos, contratos, leyes, mapas, planos, cuestionarios, guías
de entrevista y observación, proyectos, programas, cuadros, gráficos, diagramas, resultados de
laboratorios, cronogramas, presentación de la exposición etc.
Dichos agregados son ordenados de acuerdo a cómo han sido citados en el cuerpo del trabajo.

BIBLIOGRAFÍA
Es la última parte del informe de investigación, agrupa todas las fuentes consultadas para la
realización de la investigación y redacción del informe. Las fuentes pueden ser libros, revistas,
boletines, periódicos y documentos varios (referencias electrónicas o de Internet).
Cuando la bibliografía es utilizada en el trabajo comprende otras fuentes además de libros, se
dividirán en secciones que se clasifican y ordenan de la siguiente manera: libros, revistas,
boletines, periódicos, documentos y otras fuentes
.

CITAR BIBLIOGRAFÍA PARA UN TRABAJO ACADÉMICO

Existen varias normas de citación (ISO, MLA, APA, etc.) y otras creadas por instituciones, para
uniformar los procedimientos de citación para sus publicaciones, pero que pueden resumirse en
dos maneras. Lo fundamental es que cuando se opta por una forma, se mantenga
(coherentemente) a lo largo de todo el texto.

FORMAS DE CITAR
Forma 1:
Forma 2
Autor – fecha
Autor/editor de la obra (año Apellido, Nombre del autor.
de publicación). Título del Título del libro. Lugar de edición:
Libros
libro. Lugar de publicación: Nombre del editor, fecha.
editor o casa publicadora.
Autor/editor (año de Apellido, nombre del autor de la
publicación). Título del parte. “Título de la parte”. En:
artículo o capítulo. En Título Apellido/s. Nombre/s del
de la obra (números de autor/es del libro principal.
Capítulos de páginas) (edición) (volumen). Título del libro principal. Lugar
libros – Lugar de publicación: editor de edición: Nombre del editor,
artículos de o casa publicadora. fecha
Forma
revistas Autor (año de publicación, Apellido, Nombre del autor.
de citar
mes). Título del artículo. “Título del artículo”. En: Título
la
Título de la revista, volumen de la revista, volumen (fecha):
bibliogr
(número de la edición), cantidad de páginas que abarca
afía
números de páginas
Autor/responsable (fecha de Responsable principal. Título
publicación). Título (edición), [tipo de soporte]. Edición. Lugar
Recursos [tipo de soporte] (16). Lugar de edición: editor, fecha de
electrónicos de publicación: editor. publicación, Disponibilidad y
Disponible en: especifique la acceso [Fecha de Consulta].
vía [fecha de consulta]. Número normalizado.
Autor (año, mes). Título. Autor Título. Disertación no
Obras inéditas Disertación no publicada. publicada. Institución
(no publicadas) Institución Responsable. Responsable. Lugar. Año
Lugar.

59
 En el mismo texto, al lado de Referencias a pie de página:
la cita directa o contextual a) Primeras referencias en notas
realizada (Autor, fecha)
Forma de realizar las
referencias bibliográficas
Alocuciones latinas
a pie de página: La primera
referencia debe siempre incluir
la información bibliográfica
completa: nombre y apellido del
autor, título del libro, nombre
del capítulo, editor o traductor,
edición, notas tipográficas;
b) Referencias subsecuentes:
Cuando se ha dado toda la
información la primera vez que
se citó una obra, no es necesario
repetirla en las siguientes
referencias.
Las convenciones para las
referencias subsiguientes son:
ibíd, que significa “en el mismo
lugar”. Como todas las
abreviaturas, va seguida de un
punto (…) Cuando ya se ha dado
la primera referencia completa
en una nota anterior, pero no
inmediatamente precedente, se
utiliza la abreviatura op. cit. que
significa “en la obra citada”. Se
debe identificar con el apellido
del autor, si no se ha citado más
de una obra del mismo autor en
el mismo trabajo, si se ha citado
más de una obra debe añadirse
el título acortado de la obra que
se está citando” (Torres y
Bonorio, 2004).
Acepta.
Por ejemplo,
Et. Al (y otros): cuando citamos
un texto con más de un autor)
Supra: Arriba
NO acepta/ no utiliza
Infra: Abajo
Op. cit: Obra ya citada
Idem, Ibídem: obra citada
inmediatamente antes.
Cfr.: Confrontar o remitirse a.
60
EJEMPLOS
LIBROS:

• ECO, Umberto (1997). Cómo se hace una tesis: técnicas y procedimientos de

investigación, estudio y escritura. Barcelona, Gedisa. 267p.*

• ECO, Umberto. Cómo se hace una tesis: técnicas y procedimientos de investigación,

estudio y escritura. Barcelona, Gedisa. 1997. 267p.*

TEXTOS ELECTRÓNICOS:

• CARROLL, Lewis. Alice'sAdventures in Wonderland[en línea]. Texinfo ed. 2.1.

[Dortmund, Alemania]: WindSpiel, November 1994 [ref. de 10 de febrero de
1995]. Disponible en Web:
http://www.germany.eu.net/books/carroll/alice.html
• Responsable principal. Título [tipo de soporte]. Responsables secundarios*. Edición.
Lugar de publicación: editor, fecha de publicación, fecha de actualización o revisión,
[fecha de consulta]**. Descripción física*. (Colección)*. Notas*. Disponibilidad y
acceso** . Número normalizado* *OPCIONAL **OBLIGATORIO

REVISTAS
• SOLÍS, Juan José. “Economía de avanzada”. En: “Empresas y economía”,vol. II(
25/04/2005): pp.25-28.
• Apellido, Nombre del autor. “Título del artículo”. En:Título de la revista, volumen
(fecha): cantidad de páginas que abarca

RECOMENDACIONES PARA SU ELABORACIÓN

• Presentar la información con objetividad

• Elimine toda subjetividad; opiniones, afectividad, sentimientos, etc.
• Menciones el mayor número de datos posibles
• Preséntelos en forma organizada y jerarquizada
• Describa cada etapa realizada o cada paso seguido
• Cite las fuentes de información consultadas
• Utilice al escribir la primera persona del plural o la forma impersonal (se encontró, se
realizó, etc.).
• Enfatice en el aspecto cuantitativo y no en el cualitativo
• Use párrafos cortos
• Escriba en forma clara, precisa, concisa y concreta desde el punto de vista del léxico, la
morfología y la sintaxis.
• Presente toda la información necesaria
• Exponga en forma concreta y precisa sus conclusiones y recomendaciones

61
EL TEXTO ARGUMENTATIVO
Los textos argumentativos son aquellos en los que se
manifiesta la opinión de una persona, grupo o institución en
relación con determinado tema. En general la postura que se
expresa va acompañada de razones o argumentos que la
justifican. Si bien en todos los casos se pretende influir de algún
modo en el destinatario, algunos tipos de textos tales como la
publicidad o la propaganda, esperan determinada “acción” por
parte de su interlocutor (como comprar un producto, votar a
un determinado candidato, conseguir mayor cantidad de
donadores de órganos, etc.). Otros textos con trama
argumentativa son: la nota de opinión, la editorial, la carta del
lector, etc.
Los textos argumentativos poseen una estructura básica que
está formada por: un punto de partida o hipótesis donde se
expresa una afirmación o tesis del emisor; para convencer al
receptor el emisor fundamenta su tesis por medio de
argumentos y el texto suele cerrarse con un párrafo que
funciona a modo de conclusión.
Es muy importante tener en cuenta que en la argumentación
es habitual el uso de conectores, porque éstos permiten
relacionar los diferentes argumentos (o los argumentos con la
hipótesis), dando al texto un mayor grado de cohesión.
Los conectores más usados son los de causa (porque, debido a
que, pues, puesto que, ya que..); los de consecuencia (en
consecuencia, entonces, así que, por lo tanto, por consiguiente)
y los de oposición(pero, sin embargo...)
SUPERESTRUCTURA
• PUNTO DE PARTIDA: se refiere al marco, es decir las
circunstancias de espacio, tiempo, actores sociales,
objetivos, etc. y/o actualización del problema a
plantear.
• PROPOSICIÓN O TESIS: es una aseveración (o
afirmación) que se pone en consideración para ser
aceptada o refutada a lo largo del texto.
• DEMOSTRACIÓN: exposición de distintos tipos de
razonamientos o argumentos que le dan una base a la
idea presentada en la tesis.
• CONCLUSIÓN: ratificación de la proposición y,
opcionalmente, propuesta de una recomendación
Posee distintas funciones:
IDEAS PRINCIPALES
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62
 ✓ Denuncia: se cierra el texto haciendo hincapié en un hecho que
merece ser tratado por quien corresponda ya que en
forma privada no se ha obtenido ninguna respuesta
✓ Reflexión: a veces el texto queda abierto, con una frase o
un dicho que hace al lector detenerse en ese
pensamiento y reflexionar sobre lo que dice ya que no
está expresado en forma directa
RECURSOS
 EJEMPLIFICACIÓN: prueba o comprobación de
afirmaciones generales mediante hechos particulares
para aclararlos o explicarlos.
 EXPLICACIÓN: exposición ampliada, desarrollada o
detallada de un determinado tema con el fin de
aclararlo, justificarlo o reafirmarlo.
 COMENTARIO: juicio o apreciación de una afirmación
para explicar su valor.
 DESMENTIDA: presentación de argumentos que
rechazan y excluyen la validez de otros enunciados o
procedimientos.
 GENERALIZACIÓN: es un hecho que se le atribuye a la
totalidad de las personas para causar una sensación
absoluta de seguridad, ya que hay mucha gente
involucrada
 CITA DE AUTORIDAD: se refiere a una frase o dicho de
alguna persona con autoridad o prestigio en el tema,
que se incluye en el texto como base de la hipótesis
 RELACIONES DE CAUSA/CONSECUENCIA: consiste e
presentar un hecho desde los motivos por los cuales
surge hasta los efectos que produce. Esto implica un
conocimiento más amplio.
¿CUÁLES SON LOS TEXTOS ARGUMENTATIVOS MÁS
COMUNES?
Diferencia entre “PUBLICIDAD” y “PROPAGANDA”: la
publicidad intenta convencernos para que adquiramos o
consumamos un producto o servicio. Ej.: “Compre en XXX, su
mejor elección”. La propaganda, en cambio, intenta
convencernos de que adoptemos un hábito, una costumbre, de
que nos prevengamos, etc., es sin fines de lucro. Ej.: “Por su
seguridad, abróchese el cinturón, apenas se suba al auto”
Diferencia entre “EDITORIAL” y “ARTÍCULO DE OPINIÓN”: el
editorial es un artículo que surge en el diario, debajo del
IDEAS PRINCIPALES
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nombre de éste y siempre en la misma página, donde aparece la opinión
del editor y la tendencia del diario, por eso nunca aparece firmado. El artículo de opinión se
encuentra en la misma página del editorial, pero está escrito por un especialista en determinada
materia (economía, educación, política, etc.). Siempre está
firmado y generalmente va acompañado por un pequeño
currículum del autor.
Diferencia entre “CARTA DEL LECTOR” y “SOLICITUD”: la
carta del lector aparece escrita en el diario, dirigida al
director del mismo y expone una denuncia, una queja, un
agradecimiento, etc. que cualquier persona quiere hacer
pública y por eso la envía al diario. Siempre debe ir firmada
con dirección y número de documento. La solicitud, en
cambio, es una carta dirigida en forma particular a una
autoridad competente, para realizar un pedido. Se
estructura en tres párrafos: en el 1°, el pedido; en el 2° las
razones que apoyan ese pedido y en el 3°, la despedida
formal. Siempre debe ir firmada con dirección y número de
documento
LOS SUBJETIVEMAS EN EL TEXTO ARGUMENTATIVO
Como ya vimos, el texto argumentativo permite expresar
opiniones sobre algún tema determinado y fundamentar la
postura a través de argumentos o razones concretas. De ahí
se entiende que es un texto puramente subjetivo por lo cual
aparecen marcas gráficas que determinan la posición del
autor frente a lo planteado. Estos términos se denominan
SUBJETIVEMAS…
DISCURSOS SOCIALES
LA ENTREVISTA
La entrevista es un acto comunicativo que se establece entre
dos o más personas y que tiene una estructura particular
organizada a través de la formulación de preguntas y
respuestas. La entrevista es una de las formas más comunes
y puede presentarse en diferentes situaciones o ámbitos de
la vida cotidiana.
La entrevista se establece siempre entre dos o más personas
(aunque en la mayoría de los casos es suficiente la presencia
de dos): alguien que cumple el rol de entrevistador o
formulador de preguntas y alguien que cumple el rol de
entrevistado o aquel que responde las preguntas. A
diferencia de otras formas de comunicación en las cuales la
interacción y las preguntas pueden ser formuladas por las
diversas partes que componen el acto comunicativo, en la
entrevista las preguntas son siempre hechas por una
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persona y respondidas por la otra. De este modo, el diálogo se vuelve
dinámico pero estructurado y formal.
Las entrevistas son un elemento común en ciertas situaciones o
circunstancias de la vida cotidiana. Normalmente, el término de
entrevista es utilizado cuando los diferentes medios recurren a _______________________________________
ella para obtener información, testimonios y opiniones de
aquellos que pueden brindarlos. Estas entrevistas realizadas por _______________________________________
los medios de comunicación pueden variar en su formalidad, en
su duración, en el modo de formular preguntas, en el hecho de
si son realizadas en vivo o no, etc.
Otro tipo de entrevistas comunes son las que se realizan en el
ámbito laboral en el momento de conocer a un individuo nuevo
que puede ocupar determinado puesto y que, por tanto, debe
responder una serie de preguntas a fin de dar a conocer su
perfil. Las entrevistas laborales son en la gran mayoría de los _______________________________________
casos muy formales y elementos tales como la apariencia, el
lenguaje, la sinceridad, la rapidez y la actitud en general del _______________________________________
entrevistado son fundamentales a la hora de tomar la decisión
final.
EL DEBATE
El debate es un acto de comunicación que consiste en la
discusión de un tema polémica entre dos o más personas, tiene
un carácter argumentativo, está dirigido generalmente por una
persona que asume el rol de moderador para que de este modo
todos los participantes en el debate tengan garantizada la
formulación de su opinión y aunque no se trata de una disputa
que busca un ganador, sino más bien de poder conocer las
distintas posturas sobre un determinado tema, normalmente,
siempre se habla de quien lo ha ganado. En tanto, esto último
se medirá por quien mejor sostenga una idea, más que por el
que tenga la razón.
Un debate generalmente tendrá lugar cuando sea necesario dar
a conocer o defender las opiniones sobre un tema determinado
o para facilitar la decisión por alguna postura. Atendiendo a
estos dos objetivos es que normalmente los debates son muy
utilizados y también se han convertido en el último tiempo en
las grandes estrellas de cualquier campaña política en
cualquier país del mundo, ya que a través de estos los
ciudadanos tienen la posibilidad de ver frente a frente a los
candidatos que se presentan para un mismo cargo, como puede
ser el de presidente de un país, discutiendo y presentando sus
plataformas políticas. Y lo más importante, si es que el mismo
se realiza por televisión y en vivo, también uno podrá ver las
reacciones, los modos y las emociones de estos.
LA CONFERENCIA
Se utiliza el término “conferencia” para referirse a diversas
situaciones. Por ejemplo, una conversación entre dos o más
personas a los efectos de iniciar o revisar un acuerdo de
negocios o laboral. También y comúnmente se habla de
“conferencia” cuando se habla de una disertación pública o una
exposición de un referente, intelectual, político o personaje de
IDEAS PRINCIPALES
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envergadura. Por otra parte, también puede querer hacer
referencia a una reunión de representantes políticos o
internacionales, de referentes de una comunidad o campo
disciplinario particular como la religión y otros casos. Muchas
veces se habla de “conferencia” en el ámbito educativo, en
relación con charlas, seminarios o clases a las que puede asistir
un grupo de estudiantes como parte de su
formación universitaria. Incluso y en términos informales, las
comunicaciones telefónicas o vía web pueden calificarse en
términos de “conferencia” o “teleconferencia”, sobre todo en
lo que respecta al campo laboral.
De todas las diversas acepciones de la palabra, la más
frecuentemente empleada es aquella vinculada con la
exposición que un personaje público hace de un tema o área
temática en particular. Las conferencias pueden tener lugar en
distintos escenarios y con diversos fines.
La más popular es la que da un referente que puede ser un
político, artista, analista, empresario, emprendedor,
intelectual, filósofo, escritor o cualquier otro especialista en
algún tema que ofrece una charla a los efectos de interiorizar
al público sobre sus experiencias personales, el desarrollo de
un proyecto presente o futuro, un descubrimiento o
lanzamiento o los detalles de su
propio conocimiento científico, social o artístico. Este tipo de
conferencias pueden ser abiertas a todo público o tener lugar
en entornos cerrados como parte de encuentros
internacionales o congresos de expertos.
Otro tipo de conferencia es, como mencionamos, la que ocurre
en el campo educativo. En este caso el fin casi excluyente es
informar y educar a un público de estudiantes sobre algún
aspecto ligado a su formación académica y, por lo tanto, suele
tener una didáctica más bien pedagógica.
Las conferencias que ocurren en un equipo o lugar de trabajo
a menudo tienen un propósito de informar al resto de los
integrantes sobre los últimos avances laborales, proyectos a
futuro, estado de la institución, etcétera.
Por último, otro caso muy frecuente de conferencia es la que
brinda un personaje o grupo de personajes para el periodismo,
conocida como “conferencia de prensa”. En esta instancia el
expositor suele dar su perspectiva personal sobre un
acontecimiento que puede ser de índole política, social,
deportiva u otras, y abrir el juego para que los acreditados de
la prensa formulen preguntas al respecto
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LOS TEXTOS INSTRUMENTALES
La actividad verbal supone llevar adelante acciones que
involucran tanto emisores como receptores.
Pero ¿Qué sucede cuando esas intenciones o esos efectos
deben llevarse a cabo en ámbito profesional o laboral, cuando
las convenciones son las de la cultura académica o la cultura
empresarial de la actividad?
En esos ámbitos se hace necesaria una competencia tal que
permita satisfacer los requerimientos de cada acción a través
de textos muy específicos y particularmente destinados a cada
situación. No es lo mismo escribir un informe que una carta
que acompañe a una monografía.
En los textos instrumentales se busca una concreción y una
precisión rigurosa, se pretende controlar o modificar la actitud
del receptor. Determina un uso particular del código escrito y
esto tiene ventajas y desventajas.
En esta clase de textos, las posibilidades expresivas y
gramaticales se hayan muy delimitadas, que imponen los tipos
de discursos específicos y los contextos concretos en los que
se dan.
Los textos instrumentales son textos social y funcionalmente
reconocibles, presentan condiciones de homogeneidad,
exhaustividad y delimitación para ser un tipo particular; se los
puede sistematizar, en algunos casos presentan una
combinación de funciones. En una carta por ejemplo, se
pueden dar las siguientes funciones: el primer párrafo, de
contacto, el segundo transfiere información y el tercero
presenta un pedido. A lo largo de la carta se mostrará una
actitud de amabilidad y cortesía.
Si bien existen diferentes formatos de currículum, numerosos
supuestos llevan a la elección de un modelo u otro y
condicionan la redacción; se tiende a buscar estrategias
individuales de escritura. Si se los compara con los datos de
una entrevista laboral no habrá modificaciones en cuanto a
diferencia en la información; pero sí en su estructura ya que
categoriza y disciplina todas las referencias de contexto con
mayor rigurosidad que en el uso oral.
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 La revolución de las habilidades blandas
Silvina Scheiner
126 de enero de 2014

Comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, motivación y escucha, entre otras, son

capacidades que se destacan en la elección de perfiles y también en los programas de
capacitación para obtener ventajas competitivas
Años atrás era común que todo estudiante creyera, y no sin razón, que todo lo que
necesitara para trabajar sería provisto por la universidad o alguna escuela técnica, y que,
con estudiar al máximo y obtener buenos promedios, el éxito estaría práctiamente a la
vuelta de la esquina.
Sin embargo, el mundo profesional cambió y actualmente está demandando una nueva
categoría de competencias y recursos que raramente se imparten en la educación
formal. Se trara de las habilidades blandas o soft skills, que se definene como aquellas
vinculadas con la capacidad del profesional para relacionarse con otros, comunicar,
compartir información, liderar o conducir, motivar, escuchar y empatizar, trabajar
colaborativamente y en red, y para influir a los demás.
El conocimiento técnico está disponible y cambia vertiginosamente. En cambio, las
habilidades interpersonales son eternas, pero muy difíciles de adquirir y eso las hace muy
codiciadas en las organizaciones.
"Difícilmente, una persona pueda lograr un gran desarrollo profesional sin contar con
habilidades blandas", asegura Pablo Heinig, profesor de Esade Business School Buenos
Aires y director de la consultora homónima. "Estas capacidades son muy valiosas porque
nos ayudan a movernos en la incertidumbre y crear, ante cada nuevo acontecimiento,
un repertorio de acciones que acortan la brecha entre nuestros deseos y los resultados
que obtenemos. Nos permiten crear nuestras propias respuestas, ante situaciones que
no están en el manual", agrega.
"Los ejecutivos en una compañía rara vez fracasan porque no saben una fórmula o fallan
en un cálculo financiero, sino porque no saben delegar, compartir información, motivar
a sus equipos, influir o persuadir a sus pares, todas estas cuestiones vinculadas a la
personalidad", sentencia Matías Ghidini, de la consultora Ghidini-Rodil.

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En los últimos años, las habilidades blandas tomaron mayor vigencia
debido a la creciente tendencia de las empresas al trabajo interdisciplinario y sinérgico
entre áreas. También adquirieron importancia porque se las identifica como el factor que
determina aquello que se hace con las habilidades duras.
"No sólo se considerará la información con que la persona cuenta, sino lo que puede
hacer con ella", aclara Sofía Bayá Casal, Senior Consultant de Wall Chase Partners.
Diferentes ocupaciones
Algunas posiciones, por supuesto, requieren con mayor vigor la presencia de las soft
skills, como por ejemplo las comerciales o todas aquellas que estén caracterizadas por el
contacto personal. En contraposición, están aquellas donde el contacto personal es
mínimo, como sucede con los desarrolladores de tecnología, y en las que el cumplimiento
de los objetivos está sujeto a habilidades duras.
Aunque para las personas con perfiles muy técnicos las habilidades blandas sean
insignificantes, equiparables a ser simpático o tener tema de conversación en una fiesta,
contar con ellas es vital a medida que se avanza en la carrera.
"Cuando una persona empieza a trabajar es, principalmente, un productor individual y
en esa instancia las habilidades duras son esenciales, pero a medida que empieza
interactuar con otros y colaborar o gestionar el trabajo de pares o subordinados, las
blandas se hacen esenciales", indica Florencia Alippe, gerenta de Desarrollo y
Comunicaciones Internas de Ernst & Young.
"El desafío es encontrar la combinación adecuada entre lo técnico y lo blando para
orquestar las relaciones interpersonales que potencian los conocimientos que la empresa
posee", completa la ejecutiva.
¿Qué habilidades blandas cotizan mejor en el competitivo mundo laboral argentino? Los
especialistas tienen diferentes opiniones.
Heinig menciona la capacidad para enfrentar lo imprevisible, las relacionadas a la
escucha, el habla y la gestión de la emocionalidad.
Ghidini señala la flexibilidad, la tolerancia a la incertidumbre, la capacidad de
enredamiento (de formas redes y equipos de trabajo), el espíritu emprender
(intrapeneurship) y la habilidad de aprendizaje.
Patricia Ortiz, Talent Acquisition Leadership & Development Manager para Siemens
Argentina y Uruguay, rescata la empatía, la tolerancia a la diversidad, la creatividad y la
inteligencia interpersonal, así como el poder transmitir el saber.

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Por su parte, Bayá Casal reconoce: "Teniendo en cuenta el perfil que
nos caracteriza como argentinos, la capacidad de escuchar, y de aceptar y aprender de
las críticas, es de las que más nos cuesta incluir en nuestra rutina".
Otros expertos agregan el ser creíbles, inspirar confianza en el equipo de trabajo,
comunicar efectivamente, organizar el tiempo propio y de los demás, y ser resolutivo.
¿Qué puede hacer, entonces, un brillante ingeniero que carece de la habilidad para
comunicar o motivar a su gente? ¿Resignarse a no crecer profesionalmente?
La respuesta no es tan tajante y, como todas las cuestiones complejas, entra en una zona
de grises. Todos los hombres son seres sociales y, de una u otra forma, interactúan con
otros en la empresa. Sin embargo, es preciso replantearse si la manera como se
interactúa actualmente contribuye al buen desempeño profesional, y a alcanzar los
objetivos que exige el negocio.
Aprendizaje posible
"En vez de pensar en términos dicotómicos (si tenemos esas capacidades progresaremos
y si carecemos de ellas, no), hay que analizar ese déficit en términos de grados y ver cuál
es la posibilidad que tiene esa persona de expandir su área de dominio, sea cual sea el
punto de partida", sostiene Bayá Casal sobre la posibilidad de aprender.
Eugenia Lescá, gerenta de People & Change en PwC Argentina, cree que estas
competencias se pueden entrenar, pero reconoce que, al ser parte tan inherente a la
personalidad, es crucial tener interés, predisposición, constancia y tomar conciencia de
que hace falta desarrollarlas con práctica diaria.
Lo que fomenta este aprendizaje aún más complejo es que no sólo hay que aprender
nuevos comportamientos, sino desaprender hábitos íntimamente arraigados.
"Yo no me convierto en líder sabiéndome de memoria el decálogo del buen líder. Sólo
cuando implemento los conceptos que leí y los convierto en conducta, ahí puedo decir
que adquirí la competencia de liderazgo. Pero esa nueva conducta no es nada fácil
porque cada uno ya tiene una forma comportarse cómoda, natural y confortable que
cuesta abandonar", señala Alippe.
Entrenar las hablidades blandas requiere, además, una postura reflexiva, algo bastante
complejo de poner en práctica en medio de la vorágine laboral cotidiana. En ese sentido,
es preciso implementar la difícil tarea de prestar atención a cómo se interactúa con los
demás en cada situación que se presenta.

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"Siempre que tengamos como objetivo una interacción interpersonal
exitosa y el contexto se preste, estaremos entrenando estas habilidades. Cuanto más rico
en relaciones interpersonales sea el medio, más las estaremos poniendo en juego",
señala Bayá Casal.
El consultor recomienda además los cursos de teatro o stand up, ya que favorecen la
capacidad de vincularse y la destreza comunicativa, además de los cursos de
capacitación que puede implementar la empresa.

Por: Silvina Scheiner

EL CURRÍCULUM VITAE

Los profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que los postulantes envíen
un currículum vitae.
El currículum es un resumen escrito que contiene los datos, las experiencias y los antecedentes
académicos de una persona. En este documento, se hace referencia a las actividades en el
campo laboral y profesional.

El término CURRÍCULUM proviene del latín y significa carrera; al igual que VITAE que significa
vida.
“CARRERA O RECORRIDO DE LA VIDA”

En el interior de este tipo de texto se establece una relación entre los datos biográficos, los
títulos escolares y académicos; los puestos y cargos ejercidos, trabajos y proyectos realizados.
Es un documento preciso y sintético que da a conocer el expediente personal del solicitante de
un empleo.
Aunque no existe una forma fija de redactarlos, es más usual y conveniente, incluir los siguientes
apartados:

DISTINTAS PRESENTACIONES DE UN CURRÍCULUM

CRONOLÓGICO: la información se presenta de lo más antiguo a lo más reciente (resalta la
evolución seguida, pone de relieve el desarrollo de la carrera profesional del postulante)
CRONOLÓGICO INVERSO: los datos se ordenan sobre la experiencia laboral empezando
por los más recientes (resalta las últimas experiencias, obviamente las que interesan más
a quien las solicita)
FUNCIONAL: la información se distribuye por temas (no sigue un orden cronológico por lo
que permite seleccionar los puntos que interesan al empleador)

71
 CURRÍCULUM VITAE DE…

I. DATOS PERSONALES

✓ Nombre y Apellido completo.

✓ Edad / fecha de nacimiento
✓ DNI
✓ Domicilio, Localidad y Código postal.
✓ Número de teléfono, Fax, Dirección de correo electrónico.
✓ Estado civil / hijos
✓
II. FORMACIÓN ACADÉMICA O PROFESIONAL

✓ Especificar dónde y cuándo se realizaron los estudios, carrera secundaria,

universitaria y especialidad.
✓ Detallar la asistencia a congresos y los cursos suplementarios que se
hubiesen realizados

III. CONOCIMIENTO DE IDIOMAS

✓ Mencionar los idiomas que se dominan, precisando el grado de

conocimiento en la comunicación escrita y oral.

IV. EXPERIENCIA LABORAL

✓ Citar el trabajo actual o él último desempeñado: colocar el nombre de la

empresa, fecha de ingreso y las tareas realizadas o el cargo ocupado.
✓ Mencionar otras experiencias laborales. Citar el nombre de las empresas, la
duración en cada una y las tareas realizadas

LA CARTA
Es un escrito considerado como un documento privado entre quien la envía y la recibe. Se
caracteriza por su silueta; sin embargo, a pesar de coincidir en el formato, no todas las cartas
son del mismo tipo. Hay formales e informales. Se diferencian, básicamente porque en las
primeras el trato es de usted, el vocabulario es neutro y se emplean oraciones enunciativas
y se recurre a fórmulas de cortesía tanto para la apertura como para el cierre. En cambio
las cartas familiares son informales, se caracterizan por la afectuosidad y el uso de oraciones
exclamativas.

72
LAS CARTAS DE PRESENTACIÓN

La carta de presentación es un escrito informativo corto que suele acompañar al currículum

vitae. En esta carta, el aspirante pone sus conocimientos a disposición del destinatario para
solicitar un empleo. Estos dos documentos, el currículum y la carta de presentación,
funcionan como un medio publicitario con el cual el solicitante “vende” su experiencia, al
mismo tiempo que trata de “convencer” al destinatario de que reúne todas las condiciones
necesarias para desempeñarse en el puesto requerido.
Para facilitar el logro de los objetivos, la carta de presentación debe componerse de tal
forma que transmita una sensación de seguridad y eficacia; por ello, es conveniente
escribirla en primera persona singular y hacer afirmaciones que demuestren hechos
concretos, constatables en el mismo currículum o en certificados anexos.
Consta de los siguientes elementos:
1. Lugar y fecha
2. Destinatario
3. Cuerpo
4. Saludo
5. Firma
Con respecto al destinatario, pueden darse dos situaciones:
1º Que se responda a un aviso, en ese caso se desconoce el nombre y el apellido del
destinatario, entonces se coloca el nombre de la empresa y la dirección
2º Que se envíe por una cadena de contactos o que exista un conocimiento previo y se
conozcan los datos del destinatario; en este caso, se coloca el nombre y el apellido
detrás del encabezamiento:

EJEMPLOS

San Rafael, Mendoza, 21 de mayo de 2013

Shetler, Carlos

Gerente de personal

RET. S.A.

Av. Mitre 675

De mi mayor consideración:

Me pongo en contacto con Ud. en

referencia al puesto de Auxiliar que su empresa necesita cubrir.

Los conocimientos adquiridos durante

estos años, sumados a mi capacidad de trabajo en equipo y las ganas de trabajar y
aprender, me han dado la formación necesaria para colaborar eficazmente en las
funciones que el cargo demanda, ya que puedo resolver problemas emergentes o
improvisar en situaciones de conflicto.

Quedo a la espera de sus noticias.

Reciba un cordial saludo.

Carlos Lurton
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 San Rafael, Mendoza, 21 de mayo de 2013
Shetler, Carlos
Gerente de personal
RET. S.A.
Av. Mitre 675

De mi mayor consideración:
Me dirijo a Ud. con el fin de presentarme para
ocupar el puesto vacante de administrador, por ello adjunto mi currículum vitae que evidencia mi formación
académica.
Acabo de recibirme y busco mi primer empleo en
una empresa seria, responsable y prestigiosa como la suya, para profundizar y aplicar de modo práctico los
conocimientos adquiridos. Estoy muy interesada en trabajar en el ámbito de la administración porque soy
eficiente en las relaciones públicas.
Saludo atentamente, esperando una pronta
respuesta.

Carlos Lurton
20.312.215

San Rafael, Mendoza, 21 de mayo de 2013

Shetler, Carlos
Gerente de personal
RET. S.A.
Av. Mitre 675

De mi mayor consideración:
Me dirijo a Ud. en respuesta al anuncio
publicado en el diario “La Noticia” el día 20 de abril del corriente año para remitirles mi currículum vitae con el
objetivo de participar en el proceso de selección de personal para ocupar el puesto vacante de Contador.
Poseo una gran trayectoria profesional y una
sólida formación que me permite ajustarme a las necesidades actuales o futuras de su empresa. Además mi
entusiasmo y predisposición horaria aseguran un trabajo eficiente y productivo
Saludo atentamente, esperando una pronta
respuesta.

Carlos Lurton
20.312.215

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 LA GENTE DE INFOJOBS TE ENSEÑA A CREAR EL CURRÍCULUM QUE HACE BABEAR A LAS EMPRESAS

ESCRITO POR
Alejandro Tovar
24 abril, 2017

Que no, que la cosa no está fácil. Que casi no hay ofertas de lo tuyo. Y las que aparecen tienen
ya cientos de inscritos. Todas las mañanas, con inusitado entusiasmo, revisas la web de Infojobs
tratando de encontrar tu puesto soñado o, al menos, con la ilusión de que algún directivo de
recursos humanos se haya quedado prendado de tu currículum y esté a punto de llamarte. Pero
ese empuje se desinfla antes de terminar el café. ¿La crisis?, ¿la falta de oportunidades?

Tal vez. Pero quizás tú también puedas hacer algo para remediarlo. Porque eres tú el que tiene
que saber venderse. Y por eso hemos hablado con Dominique Cerri y con Nilton Navarro,
directora general y community manager de InfoJobs, y les hemos pedido que nos den las claves
para elaborar el currículum definitivo, ese que será imposible obviar y que alejará para siempre
de tu bandeja de entrada el mensaje de “descartado”.

“Somos un escaparate tanto para empresas que buscan talento como para personas que buscan
una oportunidad laboral. Nosotros facilitamos ese punto de encuentro”. Así define Dominique
Cerri a la empresa que dirige, es decir, la plataforma de empleo que acompaña a los aspirantes
en su proceso de mejorar su vida laboral y que ayuda a las compañías a encontrar a los mejores
candidatos.

“Eso es precisamente lo más bonito de trabajar en InfoJobs, la oportunidad de ayudar a empresas

y aspirantes a firmar un contrato”, afirma Cerri. Es lo bonito y, a la vez, lo que se revela como el
objetivo de todos. Pero, ¿cuáles son las claves? ¿qué debemos hacer para crear el currículum
perfecto? Nilton Navarro, el CM de la compañía, resume sus recomendaciones en tan solo ocho
consejos:

La carta de presentación, esa gran olvidada

“Una buena carta de presentación tiene el poder de aumentar las posibilidades de que el
reclutador se interese en concertar una entrevista”, asegura Navarro. Esta carta sirve para
destacar lo mejor de currículum y para incluir información de carácter más personal por lo que,
según él, debe ser aprovechada para explicar las aptitudes y actitudes que te hacen ideal para el
puesto. Conviene personalizarla para cada oferta, no pasarse de los cinco párrafos, explicar tu
motivación por trabajar en la empresa y ser extremadamente escrupuloso con la ortografía. No
la líes con las tildes.

Utiliza un lenguaje positivo

Tanto en la carta como en el propio currículum y basado siempre en tus puntos fuertes. No debe
ser ni demasiado culto, ni demasiado conciso ni demasiado sencillo. Un lenguaje natural que
conjugue tus armas y capacidades será lo ideal. Pero, ¿cómo plasmarlo? Navarro ofrece una lista
de palabras con las que jugar: “Capacidad, esfuerzo, logros, objetivos, actitud, aptitud, retos,
metas, crecimiento, desarrollo, compromiso, confianza, aprender, motivación, tolerancia,
alegría, trabajar en equipo, adaptarse, flexible, agradecer”. Salpica los documentos con estas
palabras y tendrás mucho ganado.

Filtra las ofertas

75
Para Navarro es fundamental inscribirnos únicamente en las ofertas en las
que encaje nuestro perfil ya que “muchas personas creen que si se apuntan a cientos de ofertas
al día tendrán más oportunidades, y no es así”. Él apuesta por centrarnos en únicamente diez al
día en las que sí cumplamos los requisitos para evitar el mareo de estar pendiente a miles de
ofertas de las que partimos con una respuesta negativa.

La fotografía, un reflejo de tu personalidad

“Tu foto debe transmitir tus valores, capturar tu personalidad y demostrar tu esencia”. Suena a
tarea complicada, aunque se puede lograr aplicando algunos consejos. “Opta por un plano medio
antes que por un primer plano o una imagen de cuerpo entero y sonríe para dar una imagen
cercana”, repasa Navarro, y añade: “Los retratos hechos desde arriba quitan fuerza a la persona,
haciéndola parecer humilde y dócil; en cambio, los disparados desde abajo transmiten fuerza y
poder, así que elige tú mismo lo que te gustaría transmitir”. Y recuerda también que la fotografía
debe estar actualizada, para que el entrevistador te reconozca en ella cuando le visites en su
despacho.

Ponte en el lugar de la empresa

Numerosos estudioso cognitivos han evidenciado que los reclutadores dedican una media de seis
segundos en analizar cada currículum, explica Nilton Navarro. Por eso, hay que cuidar
especialmente aquellos aspectos que observan en ese cortísimo espacio de tiempo. ¿Cuáles son?
Nilton responde: “Dónde trabajas actualmente, dónde has trabajado inmediatamente antes,
fechas de inicio y final de esos puestos y nivel de estudios y educación”. Sé especialmente pulcro
con la exposición de estos datos porque serán lo primero que miren, junto con la fotografía.

Pero tampoco te pases con el peloteo

En ocasiones, pecamos de entregados y eso también resulta contraproducente. Una empresa

busca a personas que solucionen problemas, que tengan iniciativa y plateen soluciones, así que
siempre será mejor repasar alguna de tus propuestas antes que dedicar un montón de líneas
vacías de tu carta de presentación a explicarles por qué su compañía es un paraíso y el objetivo
de todo trabajador.

Cuida y valora y apóyate tus redes sociales

“Muchas personas dudan todavía de la importancia de las redes, cuando es evidente que son
una potente herramienta. Nuestros perfiles son un escaparate para dar a conocer lo que
sabemos y lo que somos capaces de hacer, explica Navarro, y comenta que hay ojeadores —
nethunters— en permanente contacto con nosotros sin que nos demos cuenta y, por eso,
debemos cuidar todos nuestros perfiles y utilizarlos adecuadamente.

Crea tu propia Marca Personal

Es la que transmite tu talento, la que aglutina todas tus actitudes y aptitudes. Este es el último
consejo que Navarro quien, por su trabajo, ha podido constatar que “si tienes una buena Marca
Personal, aumentas tu notoriedad y tus oportunidades”. ¿Cómo crearla? Sencillo: “Cuida tu
biografía y tu foto de perfil en las redes sociales; agradece, ayuda y felicita; demuestra que sabes
de lo que hablas y que te preocupas por estar actualizado y, sobre todo, sé tú mismo. Los demás
puestos, los que no son para ti, ya están ocupados”, enumera Navarro.

Los errores más habituales

76
Son varios y algunos resultan evidentes. Pero lo evidente es, en ocasiones,
lo que pasa más desapercibido. Por eso, ¿cuáles son estos errores, según InfoJobs? “Presentar
un currículum estándar, indicar experiencias que no aportan, usar una foto poco profesional,
cometer faltas de ortografía, no indicar los datos personales y no estudiar a la empresa a la que
se aspira son los más usuales”. A todos ellos, mucha atención.

Dominique Cerri asegura que “el proceso es fácil, rápido y, además, funciona”, y recuerda que
en 2016 han logrado cerrar más de un millón de contratos a través de su plataforma: “De los tres
millones de candidatos que se inscribieron en al menos una oferta el año pasado, la mitad
consiguió una entrevista de trabajo y el 29% fue contratado por la empresa”. Así que,
efectivamente, es posible. Y ahora te toca a ti: ¿tu currículum ya es perfecto?

LA SOLICITUD
Es un pedido que se dirige a un funcionario de algún organismo o empresa del sector público
o privado. Debe estar redactado en un lenguaje informativo, claro y preciso; debe explicar
qué es lo que se solicita y fundamentar las razones del pedido.
Este tipo de texto puede ser redactado en primera o en tercera persona…
Veamos algunas fórmulas predeterminadas para estos tipos de textos:

SOLICITUD EN 3RA
SOLICITUD EN 1RA PERSONA
PERSONA
El que suscribe…
Los que suscriben…
Para el De mi mayor consideración…
Quienes suscriben…
ENCABEZAMIENTO De mi consideración…
El abajo firmante…
Los abajo firmantes…
Me dirijo a Ud con el fin de…
Por la presente, me dirijo a Ud. para…
Se dirige a Ud…
Para INICIAR EL TEXTO Tengo el agrado de dirigirme a Ud
Tienen el agrado de…
con el objeto de…
Nos dirigimos a Ud…
Sin otro particular, lo saludo
atentamente…
En espera de una respuesta
Para el SALUDO FINAL favorable, lo saludo muy Lo saluda…
atentamente…
Agradeciendo su atención, lo saludo
muy atentamente…

VEAMOS EL MODELO BÁSICO…

77
 LUGAR Y
FECHA

ENCABEZADO
DESTINATARIO:

Nombre completo

CUERPO:
CUERPO
Saludo formal

Asunto

SALUDO
FIRMA DEL
CORDIAL
EMISOR

Nombre

Buenos Aires, 18 de junio de 2012

Sra. Carmen Ramírez
Directora
Empresa LUNIX S.R.L
Av. Libertador 34

De mi mayor consideración:
El motivo de la presente es para solicitarle un
aumento de sueldo. En el 2007, cuando fui contratado como Asistente de Marketing, se acordó que recibiría un
aumento de sueldo al cumplir un año en el puesto. Desde entonces, he realizado mis actividades laborales con calidad
y eficiencia (como demuestra mi evaluación de desempeño que adjunto). Tal es así que hace más de un año se me
asignó el cargo de Jefe de Marketing, una nueva labor que me enorgullece y he aceptado con mucho gusto.
Sin embargo, el sueldo que percibo desde hace más
de tres años no ha variado. Por esta razón, le pido revise mi trayectoria en la empresa y el monto de mi sueldo.
Esperando su respuesta, me despido de usted no sin
antes agradecer por la atención brindada. Atentamente
Mateo Perales Torres
15.152.311

78
 Buenos Aires, 18 de junio de 2012
Sra. Carmen Ramírez
Directora
Empresa LUNIX S.R.L
Av. Libertador 34

De mi mayor consideración:
Me dirijo a Ud. con sumo placer para solicitar las
prácticas profesionales en el área contable de la empresa que administra.
No es secreto que su empresa está considerada como
la mejor del rubro en nuestro país, y sé que demandará mucho esfuerzo y dedicación de mi parte, lo cual me agrada
mucho, pues deseo explotar todo mi potencial.
Me despido atentamente dejándole desde ya, mi
compromiso de trabajo y responsabilidad en cuanto a la labor que me encomienden.

Marisa Torres
30999645

REDACCIÓN COMERCIAL

Sabemos que la mayoría de nuestras actividades cotidianas están relacionadas con actividades
del comercio ya sea como vendedor o comprador, de cualquier manera estamos involucrados
en la principal actividad del mundo, lo que nos exige que debemos estar preparados para
manejarla con eficiencia, para ello es necesario prepararnos en la Redacción Comercial, que es
el conjunto de documentos que se tramitan diariamente, solicitando o presentando
información, materiales, entrevistas, reservaciones, pedidos, cobranzas, etc.
Para esta redacción debemos utilizar un lenguaje actualizado, claro, sencillo y correcto, ya que
el objetivo fundamental es informar e influir en la toma de las decisiones.
La exactitud y la claridad, son requisitos vitales. No conviene extenderse más de lo necesario,
utilizando las palabras necesarias para que el mensaje sea comprendido.
Tampoco debemos confundirlo con un telegrama; el excesivo laconismo puede resultar
incorrecto, y por lo tanto ineficaz desde todo punto de vista.

Modelo de Carta comercial:

Membrete/logotipo (datos de la empresa/compañía del remitente)

Dirección
C.P. Localidad, Provincia
Teléfono/fax
Correo electrónico

Asunto:……………………………………………..

Localidad/Provincia, 10 de junio de 2009

Nombre destinatario
Dirección
C.P. Localidad/Provincia

Saludos para empezar el escrito que pueden servir de referencia: Estimado/ Apreciable/Respetable cliente/Socio.
Cuerpo o texto para empezar el escrito. Frases que pueden servir de referencia: “Como cliente de nuestra compañía…, El
objeto de la presente es para informarle…,En respuesta a su carta, del pasado 15 del presente mes, le comunicamos que a
partir de la fecha…”

Parte final del escrito: Estamos a su disposición para cualquier aclaración en el teléfono ……………………………………… en horario
de……….a………….; Puede ponerse en contacto con ………………………..
79
Despedida /Cierre del escrito. Frases que pueden servir de referencia: “Agradeciéndole su atención, atentamente lo saluda…,
22 de Julio de 2010
Avenida Las Flores Celestes nº 8569
A/A: Gerente de Comercios de Ejemplode.com CIA
URUGUAY

Asunto: Invitación a presentación de materiales

Estimada/o cliente:

Por medio de la presente, tenemos el agrado de invitarlo a usted a una nueva exposición sobre materiales modernos
que se realizará en los salones de nuestra empresa en la tarde del día viernes 23 del presente mes. Una vez
culminado el importante evento, nos trasladaremos al comedor general donde se servirán unos platos calientes
acompañados del mejor vino nacional. Asimismo le informamos que podrá usted concurrir acompañado de sus
familiares más próximos y existirá un parque especialmente diseñado para que los niños puedan disfrutarlo durante
el transcurso de toda la exposición.
Sin otro particular

Atentamente:
Mauricio Nicolás del Moral
Gerente General

80
EL ACTA

En una reunión formal es necesario que quede registrada la información de lo tratado. El

informe escrito de este tipo de reuniones es llamado acta. Generalmente se emplean libros
foliados destinados especialmente para este fin.
El acta responde a la siguiente silueta:
1. Lugar, fecha y hora
2. Nombres y cargos de los convocados, estén presentes o ausentes
3. Mención del objetivo
4. Resoluciones tomadas: narración de las acciones por seguir, proyectos, reformas,
nueva reunión, etc.
5. Cierre: fecha y nombres de los firmantes.
Consta, por lo tanto de una apertura y cierre descriptivo y un segundo momento de trama
narrativa. Predomina la función informativa. Veamos un ejemplo…

ACTA N°…..

En la ciudad de ……………………en las instalaciones de…………………………….siendo

las …………hs del día………………………………………………….se reúnen…………………….….

………………………………………………………………………………………………………………………..
para tratar el siguiente orden del día:……………………………………………………………….

……………………………………………………………………………….. Considerando los puntos

tratados y discutidos se llegó al siguiente acuerdo /se tomaron las siguientes
decisiones:………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………

Sin más temas por tratar se da por finalizada la reunión a las ……………..hs.
Firman en conformidad todos los presentes-----------------------------------------------

IMPORTANTE!
EN LAS ACTAS NO SE DEJAN ESPACIOS EN BLANCO, POR LO QUE SE ELIGE
TACHARLOS Y CERRAR EL ACTA CRUZANDO EL ESPACIO.

81
EL MEMORÁNDUM

El memorándum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carácter

administrativo a personas de una empresa, institución o dependencia de gobierno.

Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. También hay
formatos que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM. (El plural de la palabra es
variable y todos son correctos Memoranda, Memorándums, Memorandos o
Memorándumes).

Otra definición sería: Un memorándum (memo como se le conoce en el ambiente

laboral) es un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el
intercambio de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a
conocer información diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y
más.

La estructura del documento consta de las siguientes partes:

• Nombre(s) de a quien se dirige

• Nombre(s) del remitente(s)
• Fecha
• Asunto
• Escrito redactado brevemente.
• Firma(s)

A continuación se presentan el ejemplo de memorándum simple: El Memorándum

simple es aquel que va dirigido a un solo destinatario para tratar asuntos de trabajo. Es un
documento que se enlaza a subalterno y viceversa, o de un jefe a otro de igual rango.

San Rafael, Mendoza ___ de ______ de _____.

Memorándum

Para: Mauricio del Moral , Director General

De: Luz María Durán
Asunto: Reunión de Ventas

El área de ventas llevará a cabo su reunión mensual el día 22 de Abril del 2008. En la reunión se
discutirán los temas referentes al incremento de ventas que se ha alcanzado en el último trimestre.

Es muy importante contar con su presencia.

Saludos a UD.

Atentamente
Luz María Durán
Gerente Ventas
Y aquí otro ejemplo de memorándum:

82
 San Rafael, Mendoza___ de ______ de _____.

Lic. Carlos Salvatierra Montano

Gerente de Relaciones Industriales
Presente

Le comunico que durante el período del 10 al 31 de marzo próximo, se deberá revisar el Contrato
Colectivo de Trabajo con los integrantes del Comité Ejecutivo de la Sección XXIV del Sindicato de
Trabajadores de la República Argentina, por lo que, deberá tener contemplado las estrategias de
incremento de sueldo y prestaciones, previa consulta con el suscrito.

Atentamente

El Gerente de Planta Suroeste

Ing. Armando Astudillo Ruiz

Ejemplo de memorándum con llamada de atención por llegar tarde.

San Rafael, Mendoza11 de enero de 2012

Memorándum

C. Arturo Penichino Rosales.

Ejecutivo de ventas
Presente

Con la presente, se le hace un llamado de atención debido a incumplir con el horario de trabajo al
presentarse un retardo en la llegada a la hora estipulada en su contrato.

Este es el primer llamado y de continuar incumpliendo con la hora de llegada, estará sujeto a una
sanción económica.

Esperamos que solucione este inconveniente a la brevedad; contamos con su disposición para ello.

C. Jefe de Personal
Lic. Juan Manuel Elizalde Pérez
Infoventaspersonales S.A de C.V.

83
LA COMUNICACIÓN ESCRITA

Escribir es un acto complejo ya que implica ocuparse tanto de las características propias de
escritura en sí mismo, como así también de los factores sociales, culturales, afectivos,
motivacionales y cognitivos que intervienen en la escritura.

ESCRIBIR: una actividad social y cultural

Escribir es, en primer lugar una actividad social. Escribimos básicamente para comunicarnos con
otros seres humanos pero no se agota en esto su carácter social. Lo es también por ser la
escritura un instrumento social y porque se desarrolla en un medio social.
Desde el punto de vista de la enseñanza de la lengua escrita, es necesario destacar algunos
aspectos considerables en el proceso de escritura. Veamos…
• El lenguaje escrito permite a las personas valerse por sí mismas en la sociedad y en el
mundo letrado
• El lenguaje escrito es útil para enfrentar la vida diaria
• El lenguaje escrito permite expresar el mundo interior a través de la palabra
.
EL QUE ESCRIBE DEBERÁ RELEER Y REFLEXIONAR SOBRE SUS PROPIOS TEXTOS, SUS ERRORES
Y DESARROLLAR CRITERIOS PARA ADQUIRIR UNA MIRADA CRÍTICA SOBRE ELLOS.

ASPECTOS MOTIVACIONALES Y AFECTIVOS

Cuando un escritor produce un texto, en tanto actividad social inserta en un entorno cultural
determinado, es evidente que lo hace porque está consciente de los valores que tiene para él y
para sus lectores. Las motivaciones de los escritores estarán relacionadas con la función que le
atribuyan al texto en una situación comunicativa determinada. De ello se desprende la
necesidad, en la enseñanza de la producción textual o composición, de escribir para situaciones
comunicativas auténticas, que se constituyan en una motivación real para el estudiante.

84
 PARA QUE LA ESCRITURA CUMPLA SU
OBJETIVO

DEBE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES

ASPECTOS

PROPÓSITO DE LOS TEXTOS DESTINATARIO APROPIACIÓN VALORACIÓN

EXPRESAR LAS PROPIAS IDEAS O RELACIONAR LA ESCRITURA CON

SENTIMIENTOS CON LAS EXPERIENCIAS PERSONALES
¿PARA QUÉ ESCRIBIR’ ¿PARA QUIÉN ESCRIBIR?
PALABRAS ADECUADAS O ELABORAR MENSAJES
APROPIADAS IMPLÍCITOS

85
EL PROCESO DE ESCRITURA

PLANIFICACIÓN 1. Planteamiento del tema

2. Fijación de propósitos (objetivos del escritor)
3. Determinación de la situación comunicativa
4. determinación del tipo de texto
5. Generación de ideas
6. Organización de ideas
7. Ajuste a objetivos de escritura
TEXTUALIZACIÓN,
REDACCIÓN 8. Escritura en borrador
O TRADUCCIÓN

REVISIÓN 9. Revisión estratégica por niveles

10. Corrección estratégica por niveles
11.Control metacognitivo (autoevaluación uso de estrategias)
12. Reescritura final
En procedimientos más simples se recomienda trabajar primeramente con borradores que
plasmen las primeras ideas esbozadas en la mente del escritor. Para ello resulta positivo
responder a las siguientes preguntas:

ASPECTOS POR CONSIDERAR RESPUESTAS

1. ¿A quién voy a escribir?
2. ¿Para qué?
3. ¿Qué quiero decirle?
4. ¿Qué relación tengo con el destinatario?
5. ¿Qué tipo de registro usaré?
6. ¿Qué tipo de texto le enviaré?
7. ¿En qué soporte lo enviaré?
8. ¿A través de qué medio?
9. ¿Dónde y cuándo leeré mi texto?
10. ¿Podrá comprender mi mensaje?

86
 -TÉCNICAS DE REDACCIÓN-
REGLAS BÁSICAS DE GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA
REGLAS GENERALES DE ACENTUACIÓN

La ACENTUACIÓN de palabras
La importancia del acento radica en que determina el valor significativo de la palabra; ya que su
desplazamiento u omisión pueden acarrear cambios de significado. Así, por ejemplo
comparemos los enunciados: “domino la situación” –“dominó la situación”; “sí, cantará bien”-
“si cantara bien”; “sabia su lección”-“sabía su lección”. Evidentemente en cada pareja de
enunciados, el desplazamiento acentual o su colocación han derivado en diferencias en cuanto
a su significado. Ello implica, que es valioso para una persona culta, el manejar adecuadamente
las reglas de acentuación.

¿QUÉ ES EL ACENTO?
El acento es la mayor fuerza o intensidad con la que pronunciamos una sílaba en una palabra.
Cuando una palabra está formada por varias sílabas, se destaca una de ellas sobre las demás
mediante el acento para indicar su importancia: a-ma-po-la, a-cor-de-ón. La sílaba acentuada
recibe el nombre de tónica; las que no tienen acento se llaman átonas.

CLASES DE ACENTOS
Acento prosódico o de intensidad: es la mayor intensidad con la que destacamos la sílaba tónica
de las átonas en el habla. En la palabra pa-lo-ma, el acento prosódico recae en la sílaba lo,
porque es la que pronunciamos con el tono más elevado y con una duración mayor.
Acento ortográfico o tilde: es la rayita oblicua [´] que se coloca en la escritura sobre la vocal
tónica cuando así lo requieren las reglas de acentuación. En bom-bón, el acento ortográfico se
pone sobre la vocal de la sílaba bón, ya que así lo mandan las reglas ortográficas.

Recordemos que existen cuatro tipos de palabras en relación con el acento: AGUDAS-GRAVES-
ESDRÚJULAS-SOBRESDRÚJULAS…Definamos cada una y demos su regla de acentuación:

87
AGUDAS
Llevan el acento prosódico
u ortográfico en la
ÚLTIMA sílaba. Por
ejemplo: perdiz – delantal-
región – saltó.
Llevan tilde cuando
terminan en N-S-o VOCAL.
Por ejemplo: compás-
café-
Cuando la palabra aguda
termina en S precedida
por otra consonante, NO
llevan tilde. Por ejemplo:
robots
GRAVES
Llevan el acento prosódico
u ortográfico en la
PENÚLTIMA sílaba. Por
ejemplo: ángel-mármol-
mesa-examen
Llevan tilde, únicamente,
cuando terminan en
cualquier letra que no sea
ni N-S o VOCAL. Por
ejemplo: árbol- tórax-
cráter
ESDRÚJULAS
Llevan acento ortográfico
en la ANTEPENÚLTIMA
sílaba
SIEMPRE llevan acento:
por ejemplo: número-
exámenes- cámara-
mágico
SOBRESDRÚJULAS
Llevan acento
prosódico en una sílaba
anterior a la
antepenúltima. Son
palabras que provienen
de adjetivos que tenían
tilde y que dan el
adverbio en “mente”.
Por ejemplo:
fácilmente-
rápidamente
También pueden ser
verbos con pronombres
enclíticos. Por ejemplo:
tráigamelo- démoselas-

¿QUÉ OCURRE CON LOS MONOSÍLABOS?

Los monosílabos NO LLEVAN TILDE, siempre que no se confundan con otro que tenga la misma
apariencia, aunque distinta función. Por ejemplo: pan, bien, mal, cien, etc.
En cambio, existen otros que pueden cumplir varias funciones en una oración y por tal es preciso
identificarlos con el acento ortográfico. Por ejemplo:

FUNCIÓN QUE DESEMPEÑA MONOSÍLABO EJEMPLO

Pronombre personal. 3ra pna. del singular Él Él es un buen hombre
Artículo El El hombre subió al auto
Pronombre personal (está en el lugar del Yo) mí Juan se parece a mí
Pronombre posesivo mi Mi hermano se llama Juan
Pronombre personal 2º pna. Del singular tú Tú tienes mis útiles
Pronombre posesivo tu Tu carpeta la tengo yo
Sustantivo (bebida) té Juntos tomaremos el té
Pronombre personal te Te compraré un vestido
Del verbo “ser” en modo imperativo sé Sé un buen muchacho

88
 Del verbo “saber” en modo indicativo Sé que fuiste al cine
Pronombre personal se Else fue a la escuela
Cuando indica una afirmación sí Sí, quiero casarme con vos
Cuando indica una condición si Si vos lo cuidas yo te presto mi auto
Indica suma más No quiero verte más
Significa “pero” mas Deseo ir, mas no puedo porque llueve
Del verbo “dar” dé Espero que él dé su lección
Preposición de Voy antes de las tres

RECORDAR QUE NO LLEVAN TILDE:

FUE –FUI – VE - VI- VIO - DIO

ACENTUACIONES CONFLICTIVAS
Las que siguen son palabras conflictivas cuya acentuación es necesario recordar:

 La conjunción O: este nexo indica opción o elección y no lleva tilde cuando va entre
palabras. Por ejemplo: blanco o negro; pero si va entre cifras numéricas, sí lleva para no
confundirse con el número o. por ejemplo 40 ó 50 años.

 AÚN Y AUN: lleva tilde cuando significa “todavía” y no lleva cuando hace referencia a
“incluso, hasta”. Por ejemplo: ¿Aún no se sabe cuando iremos? / El espectáculo es genial,
aun los niños disfrutan de él.
 SÓLO Y SOLO: lleva acento cuando equivale al adverbio “solamente” y no lo lleva cuando
se refiere al adjetivo “solo” (de soledad). Por ejemplo: “el niño jugó solo toda la tarde
(sin compañía) / “El niño jugó sólo a las cartas” (el chico únicamente jugó a ese juego y
no a otro)
 Las formas QUE-QUIEN-QUIENES-CUANDO-DONDE-CUALES-CUANTO-COMO solo llevan
tilde cuando tienen valor de pronombres enfáticos, o sea, cuando funcionan como
exclamativos o interrogativos. En los demás casos, no. Por ejemplo:
✓ “¿Qué hora tienes? Dijo el chico que estaba sentado a su lado”

✓ “Ignoro quién llegarán a la final. Será quien sea capaz de pasar los obstáculos”

✓ “Averigüé cuándo llegó y dónde está alojado. Cuando llegue iré al lugar donde están

todos reunidos"
 POR QUÉ- PORQUE- PORQUÉ: llevan o no tilde en los siguientes casos particulares:

✓ Pregunto por la causa de algún hecho: ¿POR QUÉ no vas a ir?

89
 ✓ Respondo a la pregunta: PORQUE no tengo ganas

✓ Uso el sustantivo, con artículo, equivalente a MOTIVO, causa: el PORQUÉ de su

enojo (el motivo de su enojo) se debe a la pelea de ayer.

ATENCIÓN CON LOS HOMÓFONOS

Los homófonos son palabras que suenan parecidas pero tienen sentidos diferentes, lo cual
provoca que, en muchos casos se confunda su grafía y eso derive en un cambio de significado
en el texto
A VER HABER
Está formado por la preposición A más el Es el infinitivo de este verbo cuyo significado
verbo Ver, que significa “mirar”, es “existir”. Por ejemplo: “debe haber más
“considerar”. Por ejemplo: “voy a ver si ya comida en la heladera”
llegó”
BASAR BAZAR
Fundamentar. Por ejemplo: “debe basar sus Negocio, sección de una tienda. Por ejemplo:
ideas en algo firme” “en el bazar hay diversos productos”
CAYÓ CALLÓ
Del verbo “caer”, “ir al suelo”. Por ejemplo: Del verbo “callar”, “hacer silencio”. Por
“Se cayó y se fracturó una pierna” ejemplo: Juan se calló porque no sabía la
respuesta.
CIERRA SIERRA
Del verbo “cerrar”. Por ejemplo: “El club Sustantivo: elevación montañosa. Por
cierra a las ocho” ejemplo: “La sierra está cubierta de nieve”
ABRASAR ABRAZAR
Quemar, hacer brasas. Por ejemplo: “El fuego Estrechar entre los brazos. Por ejemplo: “Me
abrasa ya todo el bosque” abraza siempre con gran afecto”
CIERVO SIERVO
Sustantivo que designa a un animal. Por Sustantivo que significa a la persona que
ejemplo: “El ciervo apareció de repente” presta servicios. Por ejemplo: “El siervo
guardó respeto a su amo”
BARÓN VARÓN

90
Designa a un título de la nobleza. Por Sustantivo que designa a la persona de sexo
ejemplo: “El Barón ha otorgado permiso para masculino. Por ejemplo: “El varón se llama
esa guerra” Juan y la niña María”
CIEGA SIEGA
Adjetivo: no vidente. Por ejemplo: “La mujer Verbo: segar (cortar las mieses).por ejemplo:
quedó ciega luego del accidente” Siega el campo con un moderno sistema
HALLA HAYA
Del verbo “haber” como auxiliar con el
Del verbo “hallar” (encontrar). Por ejemplo:
significado de “existir”. Por ejemplo: “Ojalá
“aún no halla el reloj que ayer perdió”
haya recapacitado”
ROSA ROZA
Sustantivo “flor”. Por ejemplo: “Juan me Verbo “rozar” (tocar apenas). Por ejemplo:
regaló una rosa” “su negro cabello le roza los hombros”
SUECO ZUECO
Sustantivo tipo de calzado. Por ejemplo:
Adjetivo “de Suecia”. Por ejemplo: “El idioma
“María compró un par de zuecos para la
sueco es difícil de aprender”
fiesta”
RISA RIZA
Sustantivo, hecho de reír. Por ejemplo: “La Verbo “rizar” (hacer rulos). Por ejemplo: “Ella
risa de Luis es muy contagiosa” se riza el cabello todos los días”
BASTO VASTO
Adjetivo “grosero. Por ejemplo: “Era de Adjetivo “extenso”. Por ejemplo: “Es un
aspecto basto” proyecto de vasto alcance”
BOTAR VOTAR
Verbo “arrojar-tirar”. Por ejemplo: “Debes Verbo “sufragar”. Por ejemplo: “Voy a votar
botar la basura” para que aprueben la ley”
HOJEADA OJEADA
Sustantivo, pasar las hojas. Por ejemplo: Sustantivo, pasar rápidamente los ojos. Por
“Antes de comprar el libro le di una hojeada ejemplo: “El muchacho dio una ojeada al
para ver qué tenía” salón antes de retirarse”.
HICE ICE
Verbo “hacer” (realizar, preparar). Por Verbo “izar” (levantar en el mástil). Por
ejemplo: “Ayer hice una torta “ ejemplo: “Que Luis ice la bandera”
MASA MAZA

91
 Sustantivo, preparado de agua y harina. Por Sustantivo, martillo. Por ejemplo: “Con una
ejemplo: “Le falta cocción a la masa de la inmensa maza rompieron el pavimento”.
torta”
RAYADO RALLADO
Adjetivo, a rayas. Por ejemplo: “Compré unos Participio de “rallar” (desmenuzar). Por
pantalones rayados” ejemplo: “Compré un excelente queso
rallado”
REBELAR REVELAR
Verbo “sublevarse”. Por ejemplo: “ A menudo Verbo “hacer visible una imagen impresa”.
se rebela contra sus padres” Por ejemplo: “Fuimos a revelar las fotos
tomadas en el parque”
SABIA SAVIA
Adjetivo- que tiene sabiduría. Por ejemplo: Sustantivo- líquido vegetal. Por ejemplo:
“Demostró una actitud sabia frente a los “Sustrajo savia de la planta para analizarla.”
hechos”
TASA TAZA
Sustantivo -gravamen, impuesto. Por Sustantivo- recipiente para beber. Por
ejemplo: “Aumentaron un 10% las tasas de ejemplo: “Compramos un hermoso juego de
interés en los créditos” tazas de porcelana”
VALLA VAYA
Sustantivo, obstáculo, varilla. Por ejemplo: Verbo “ir” (dirigirse). Por ejemplo: “Le ordeno
“El caballo no pudo saltar la última valla” que vaya a su casa”
VES VEZ
Verbo “ver” (mirar, observar). Por ejemplo: Sustantivo, ocasión. Por ejemplo: “La
“¿No ves como llueve? próxima vez voy yo”
ASTA HASTA
Sustantivo, palo. Por ejemplo: “El asta de la Preposición que indica término de lugar o
bandera era blanca” tiempo. Por ejemplo: “Hasta mañana”

USO CORRECTO DEL VERBO “HABER” Y “HACER”

¿Quién hubo?
FORMAS CORRECTAS FORMAS INCORRECTAS
EL VERBO HABER SE CONSTRUYE SIEMPRE EN SINGULAR

92
 Hubo muchos proyectos presentados en Hubieron muchos proyectos presentados en
tiempo y forma tiempo y forma

Había carpetas de lo más variadas Habían carpetas de lo más variadas

Habrá aumentos para los profesionales Habrán aumentos para los profesionales

Ha habido despidos en diferentes áreas Han habido despidos en diferentes áreas

EL VERBO HACER CUANDO SE REFIERE AL TIEMPO SE CONSTRUYE SIEMPRE EN SINGULAR
Hacía varios grados cero Hacían varios grados bajo cero

Hace cinco días que terminaron las Hacen cinco días que terminaron las
exploraciones exploraciones

USO CORRECTO DEL “QUE” Y EL “DE QUE”

❖ No se usa de delante de que…
Cuando antes de la construcción encabezada por “que” hay un verbo de entendimiento, de decir
o de voluntad
ENTENDIMIENTO DECIR VOLUNTAD
Creer Decir Querer
Entender Afirmar Desear
Estimar Informar Esperar
Suponer Expresar Pedir
Comprender Aclarar Rogar
Recordar Referir Pretender
Requerir Indicar Querer
Enunciar Desear
Responder Esperar
Inquirir Pedir
Decir Rogar
Afirmar

FORMAS CORRECTAS FORMAS INCORRECTAS

Pienso que mañana concretamos el informe Pienso de que mañana concretamos el
informe

93
 El gerente dijo que se debía mejorar el El gerente dijo de que se debía mejorar el
proyecto proyecto

Necesito que se presenten los resultados de Necesito de que se presenten los resultados
la investigación de la investigación

❖ Se usa de delante de que…

Cuando el verbo lo pide
Asegurarse de…
Convencerse de…
Arrepentirse de…
Darse cuenta de… Verbos que rigen
Acordarse de … “DE antes de QUE”
Olvidarse de…
Alegrarse de…
Jactarse de…
FORMAS CORRECTAS FORMAS INCORRECTAS
Se dio cuenta de que el negocio era Se dio cuenta que el negocio era
interesante interesante

Estaba convencido de que el proyecto tendría Estaba convencido que el proyecto tendría
éxito éxito

SIGNOS DE PUNTUACIÓN

• Son elementos gráficos de gran importancia que muestra la organización de los textos y
facilitan su lectura.
• Señalan pausa de diversas duraciones que se relacionan con la organización sintáctica y
gramatical del escrito.
• A través de ellos, se puede jerarquizar conceptos y expresar matices de sentido.
• Permiten señalar las diferentes voces que aparecen en los textos.

94
 • Siguen reglas precisas en algunos casos, y permiten la variación
personal en otros.

La puntuación de los textos escritos, con la que se pretende reproducir la entonación de la

lengua oral, constituye un capítulo importante dentro de la ortografía de cualquier idioma. De
ella depende en gran parte la correcta expresión y comprensión de los mensajes escritos. La
puntuación organiza el discurso y sus diferentes elementos y permite evitar la ambigüedad en
textos que, sin su empleo, podrían tener interpretaciones diferentes.

CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE DIVERSOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN

El punto (.), la coma (,), el punto y coma (;), los dos puntos (:) y los puntos suspensivos (...) se
escriben siempre sin dejar un espacio de separación con respecto a la palabra o el signo que
precede, y separados por un espacio de la palabra o el signo que sigue, a no ser que este sea de
cierre.
Los signos dobles, como los de interrogación (¿ ?) y exclamación (¡ !), los paréntesis ( ), los
corchetes ([ ]), las comillas (“ ”) y las rayas que encierran aclaraciones e incisos (- -), todos ellos
compuestos por un signo de apertura y uno de cierre, se escriben de la manera siguiente:

a) Los de apertura se separan por medio de un espacio de palabra o signo al que siguen, y se
escriben sin espacio de separación con respecto a la palabra a la que anteceden, con
excepción de la raya o guión largo que introduce la intervención de un personaje en un
diálogo, la cual se escribe también sin espacio de separación de la palabra que sigue.
b) Por el contrario, los signos de cierre se escriben sin espacio de separación con respecto a la
palabra o signo al que siguen, separados por un espacio de la palabra a la que preceden y sin
este espacio si lo que sigue es un signo de puntuación.

Ejemplos:
¿Se trató el asunto en la reunión ?; ¿concretaron algo?
Ya conoces su refrán preferido: “Agua que no has de beber...”
La boda se celebrará en la parroquia de la Asunción (plaza de la Prosperidad, número 3), a la
una de la tarde.
Cuando decidimos trasladarnos a Guadalajara -una decisión meditada-, el negocio iba viento
en popa.

95
USO DEL PUNTO
El punto (.) señala la pausa que se da al final de un enunciado. Después de un punto -salvo en el
caso del utilizado en las abreviaturas- siempre se escribe mayúscula.
Hay tres clases de punto: el punto y seguido, el punto y el punto final.
a) El punto y seguido separa enunciados que integran un párrafo. Después de punto y
seguido se continúa escribiendo en la misma línea. Si el punto está al fin de renglón, se
empieza en el siguiente sin dejar margen. Por ejemplo: Salieron a dar un breve paseo. La
mañana era espléndida
b) El punto y aparte separa dos párrafos distintos, que suelen desarrollar, dentro de la unidad
del texto, contenidos diferentes. Después de punto y aparte se escribe en una línea
distinta. La primera línea del nuevo párrafo debe tener un margen mayor que el resto de
las líneas que lo componen, es decir, ha de quedar sangrada. Por ejemplo:

El mar estaba embravecido aquel día. Los barcos bailaban sobre el agua sorteando las
olas con dificultad.
Miguel, sentado en el muelle, esperaba el regreso de su padre. Atisbaba el horizonte
buscando ansioso su barco con la mirada.

c) El punto final es el que cierra un texto.

USO DE LA COMA

Señala una pausa breve y se emplea para:

• Encerrar una aclaración: “Rodrigo Peñalver, director de la empresa, decretó un aumento
de sueldo”
• Separar los elementos de una enumeración: “La competencia comunicativa implica
saber hablar, leer, escribir, escuchar”
• Aislar el vocativo (palabra que nombra a la persona a la que nos dirigimos). No forma
parte del sujeto ni del predicado: “Pablo, elevá los informes a dirección”
• Indicar la omisión de un verbo (elipsis verbal): “Los informes de contaduría se
presentaron hoy, los de operaciones no”
• Antes de las conjunciones adversativas (pero, más, sin embargo). Si las oraciones son
extensas se coloca punto y coma
• Después de las expresiones que sirven para aclarar, explicar (es decir, por consiguiente,
sin duda, en efecto)

96
- El guión sirve para:
• Para cortar palabras al final de un renglón.
• Para separar palabras en sílabas.
• Para unir dos palabras y formar una compuesta.
• Para indicar “a” o “hasta” entre dos cifras

“” Comillas altas (dobles)

• Al comienzo y al final de un texto citado literalmente.
• Para dar un sentido especial a una palabra.
• Para señalar títulos.
• Para señalar un texto citado dentro de una frase ya entrecomillada.

: Los dos puntos

• Después del encabezamiento de una carta.
• Antes de las palabras textuales de alguien.
• Para introducir un ejemplo, una explicación o una enumeración.

- La raya:
• Para señalar el cambio de locutor en un diálogo (raya de diálogo).
• Para abrir y cerrar una acotación muy larga o que tiene que ver
indirectamente con lo que se dice.

( ) Los paréntesis: Para abrir y cerrar los fragmentos que dan datos complementarios, como
fechas, lugares, títulos o nombre de autores.
… Los puntos suspensivos: Para expresar duda, temor o emoción al final de una oración
incompleta.
¡! Los signos de exclamación: Para expresar admiración, sorpresa, alegría, dolor, etc.
¿? Los signos de interrogación: Para señalar una pregunta.

97
LA COMUNICACIÓN ORAL
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS
Actualmente la sociedad se encuentra impregnada de nuevas
tecnologías, avances en la informática, los medios de
comunicación absorben el tiempo y la capacidad crítica de los
sujetos, y se ha dejado atrás, por no decir olvidado las técnicas
formales de comunicación, ya sea oral o escrita, y los individuos
no pueden expresar con palabras lo que realmente quieren
decir.
Hablar, escuchar, leer y escribir son las cuatro habilidades
lingüísticas que el usuario de una lengua debe dominar para
poder comunicarse con eficacia en todas las situaciones
posibles. Si bien estos temas están íntimamente relacionados,
es necesario hacer hincapié en la oralidad, más específicamente
en las exposiciones orales de los alumnos; para lo cual
tendremos en cuenta la visión funcionalista de la lengua,
considerando a la misma como una forma de actividad o de
acción que se realiza con alguna finalidad concreta.
El hablar y el escribir, si bien poseen un mismo sistema
lingüístico, la manera como se producen y se manifiestan son
diferentes y lo mismo ocurre con las funciones que cumplen.
Nos centraremos exclusivamente en la expresión, en la “forma
de hablar”, y para ello debemos detenernos un instante a
reflexionar sobre “la escucha”, considerándola como la
comprensión del mensaje, para lo cual debemos poner en
marcha un proceso cognitivo de construcción del significado y
de interpretación de un discurso pronunciado oralmente.
La importancia de la lengua oral no solo reside en el hecho de
que es el primer lenguaje que adquiere el niño sino también en
el hecho de que es el más frecuentemente usado. La enseñanza
y el aprendizaje de esta lengua deben partir de la concreción y
de sus usos y de sus formas específicas.
El hecho de dar importancia al código oral se relaciona
directamente con l visión sincrónica de la lengua. La vida actual
exige un nivela de comunicación oral tan alto como de
redacción escrita, y a menudo nos encontramos con situaciones
“especiales” o “complicadas” que tienen consecuencias
trascendentes en nuestra vida (exámenes, amistades, trabajo,
decisiones, etc.)
Cassany3 presenta una tipología esquemática de textos orales
para poder estudiar las necesidades de expresión que pueden
tener los hablantes:
• Comunicación singular
• Comunicación dual
• Comunicación autogestionada
• Comunicación plurigestionada
3 _______________________________________
Cassany, D. Enseñar Lengua. GRAO, 1997
IDEAS PRINCIPALES
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A su vez ofrece un modelo esquemático del proceso de expresión oral basado principalmente
en la distinción entre “conocimientos” y “habilidades” de la expresión oral; denominando al
primero como las informaciones que conocemos, que tenemos memorizadas (incluyen el
dominio del sistema de la lengua y los aspectos relacionados con la cultura). Los segundos hacen
referencia a los comportamientos que tenemos en los aspectos de expresión (habilidades de
adaptarse al tema, de adecuar el registro, etc.).

A continuación se presenta el modelo para ver los aspectos que integran estos dos ejes y cómo
se relacionan entre sí:

CONOCIMIENTOS HABILIDADES
PLANIFICAR: PLANIFICAR EL MENSAJE:
• Conocimiento de rutinas: información, • Planes de información e interacción
interacción HABILIDADES DE CONDUCCIÓN:
• Conocimiento del discurso que se va • Conducir el tema: los turnos de habla
construyendo
SELECCIONAR: HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN DEL
• Léxico SIGNIFICADO:
• Frases • Grado de explicitación
• Recursos verbales • Evaluación de la comprensión

PRODUCIR: HABILIDADES DE PRODUCCIÓN:

• Mecanismo de producción • Facilitación
• compensación
REGLAS GRAMATICALES HABILIDADES DE CORRECCIÓN
REGLAS DE PRONUNCIACIÓN

EXPRESIÓN

Para la expresión oral es fundamental tener en cuenta la realización distintas etapas:

• PLANIFICAR
• SELECCIONAR
• PRODUCIR
A la vez estas etapas se desarrollan a partir de habilidades que permiten elaborar e
interrelacionar estos aspectos en la comunicación oral, para que el mensaje llegue al receptor y
la intención sea percibida, logrando así el éxito comunicativo. De ahí se derivan cinco estrategias
concretas para llevar a cabo esta acción:
1. Saber indicar qué se quiere hablar (gestos, saludos, sonidos...)
2. Saber tomar la palabra en el momento idóneo
3. Saber aprovechar la palabra (decir todo lo que corresponde, adecuarse a las
intervenciones, etc.)
4. Saber reconocer las indicaciones de los demás para tomar la palabra.
5. Saber dejar la palabra a otro

Otros aspectos que tienen que ver directamente es: el control de la voz y de la comunicación no
verbal. El primero incluye lo que afecta a la calidad acústica de la producción, y el segundo a las
cuestiones tan decisivas como la mirada, o la gesticulación, hasta el movimiento del cuerpo
Dentro de la comunicación oral y más específicamente en las exposiciones orales, el auditorio
(los receptores) cumplen una función fundamental para que se cierre el circuito comunicativo.
El que escucha puede elegir entre dos opciones: ser un receptor pasivo, silencioso que no
participa en el intercambio; o bien puede optar por ser activo que colabore en la exposición, que
dé a entender al que habla que sigue y comprende su discurso.

99
La presencia de la comunicación oral, como exigencia del proceso de
enseñanza-aprendizaje se justifica ya que la preparación de los alumnos para insertarse en una
sociedad democrática cuyos principios se basan en la participación activa, la tolerancia, el
respeto para una convivencia plural, reclama una iniciación práctica en la toma de la palabra, el
diálogo y la escucha
Dentro de la institución escolar, el salón de clases es el espacio adecuado donde podemos
precisar la vinculación de los componentes básicos del hecho educativo, de manera que el
docente, el contenido y el alumno se relacionan triangularmente conformando lo que se llama
la “tríada pedagógica”, donde cada elemento se corresponde con un vértice, lo cual nos permite
focalizar en uno de los componentes sin perder de vista a los otros.
Es en este ámbito, donde realmente se pone en juego nuestra capacidad lingüística y expresiva,
no sólo de los alumnos sino también del docente que debe exponer diariamente y construir
conjuntamente el conocimiento con los alumnos.
Cuando hablamos entonces realizamos una serie de microhabilidades de manera no del todo
conscientes y que son importantes para la comunicación. A continuación se hace la siguiente
clasificación de microhabilidades que establecen los diversos objetivos de la expresión oral y
que necesariamente deben trabajarse en el área Lengua y en el resto de los espacios
curriculares:

MICROHABILIDADES DE LA EXPRESIÓN ORAL

 Analizar la situación para preparar la intervención
Planificar el
 Usar soportes escritos
discurso  Anticipar y preparar el tema (información, estructura, lenguaje,
etc.)
 Anticipar y preparar la interacción (momento, tono, estilo, etc)
• Conducir el tema
Conducir el discurso • Conducir la interacción

• Adoptar el grado de especificación del texto

Negociar el • Evaluar la comprensión del interlocutor
significado • Usar circunloquios para suplir vacíos léxicos

• Facilitar la producción (simplificar frases, palabras irrelevantes,

etc.)
• Compensar la producción (autocorregirse, precisar el significado
Producir el texto de lo que se quiere decir, repetir y resumir ideas importantes)
• Corregir la producción (articular con claridad los sonidos del
discurso, aplicar reglas gramaticales de la lengua)

 Controlar la voz: impostación, volumen, tono, etc.

Aspectos no
verbales
 Usar códigos no verbales adecuados
 Controlar la mirada

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 RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO
¿QUÉ DEBEMOS HACER? ¿QUÉ NO DEBEMOS HACER?
Adaptarnos al auditorio. Hablar sin conocer el tema.
Articular con claridad y precisión. Exponer las ideas de una forma
desordenada.
Adecuar el volumen de voz al entorno. Ser demagogos
Exponer el tema de una forma ordenada. Utilizar muchas palabras que confundan
las ideas.
Controlar el tiempo de intervención. Hablar de un tema sin haber concluido otro
Utilizar un vocabulario acorde al tema
desarrollado y a la situación
comunicativa.
No abusar de las “muletillas”.
Mostrarnos de una forma natural y
accesible al público.
Mantener una exposición ágil y fluida .

10 Técnicas científicas para hablar en público

Febrero 2, 2018 by Jürgen Klarić

Todos en algún momento, necesitamos de nuestras habilidades de comunicación para

expresar o bien vender nuestras ideas a otros.
Ahora, te brindo un pequeño resumen sobre las 10 principales técnicas de Neuro
Oratoria.
• Tu entonación
Cuando estás en una conferencia, exposición o bien estas tratando de vender una idea a
otras personas, no podemos manejar el mismo tono de voz que usamos cuando estamos
hablando con algún familiar o compañero.

101
 • Tono y velocidad
Nuestro cerebro se puede conectar de manera profunda con la velocidad y con la
entonación. Por tal motivo, te sugiero que cuando quieras acentuar el concepto que estas
explicando en alguna conferencia o bien exposición, debes subir un poco el tono de voz.
Un buen orador, debe variar el tono y la velocidad a medida que explica sus ideas. Es
como una película, hay espacios lentos, hay espacios muy rápidos, hay momentos
románticos y hay instantes de acción. De esta forma tu cerebro va a prestar más
atención.
• Tu cuerpo
La manera en la que usas tu cuerpo al momento de comunicar, puede llegar a ser el 51%
de la comunicación, por esta razón, te recomiendo usar micrófonos de solapa, con el
propósito de que puedas hacer empleo de tus manos para explicar tus ideas.
• Tu ropa
Cuando estás escuchando a una persona, tu cerebro conforme la escucha comienza a
detallar los componentes del atuendo. Ejemplo: observas a un hombre con camisas de
cuadros, y gran parte del tiempo que lo escuches, tu cerebro observará la imagen, la
camisa, zapatos, lentes de esta persona.
Ciertos consejos al respecto:
- Jamás des conferencias con estampados o imágenes atractivas en tus camisas.
- Utiliza colores sólidos., tales como: azul, negro.
- No uses manga corta en exposiciones ni conferencias, pues puede ser un tanto
informal.
• Tu presentación de power point
Al momento de efectuar una presentación de power point o prezy para una exposición,
debes tener en cuenta lo siguiente:
- Ten cuidado en exagerar las presentaciones.
- Tu cerebro puede conectarse con la presentación y también ignorar al orador.
- Cuida los gráficos y cuadros de números que no se comprenden.
- Times New Roman, no la uses para conferencias.
• El tiempo
Separa el alegato en puntos pequeños, y cada tema en promedio se le asigna más o
menos tiempo. El tiempo sugerido es de cinco a 7 minutos máximo por tema. Procura no
excederte más de este bloque de tiempo.

102
 • Tu estilo
Te has preguntado ¿Qué tan genuino eres?En la mitad de una conferencia o exposición,
debes ser tú mismo. No copies o trates de imitar a otras personas. Se auténtico. Ponte al
nivel de la gente, no te vendas como un súper héroe.

• Tu interacción
En medio de la conferencia, es de gran valor que puedas interaccionar con las personas
de tu público. Una posible sugerencia es que puedas realizar preguntas entre los
presentes y conocer sus opiniones particulares sobre el tema.
• Tu mensaje
El mensaje que des, ha de ser lo más claro posible. No des vueltas, intenta ser simple en
tu forma de brindar el mensaje. Recuerda, que dentro de las técnicas más avanzadas de
la comunicación se ha demostrado, que la responsabilidad de dar el mensaje
correctamente reposa en el emisor. En otras palabras, si nuestro público no nos
comprende, es nuestra responsabilidad.
• Tu credibilidad
En el transcurso de tu exposición, procura contar tus experiencias. Sin ánimos de parecer
pretencioso, tus anécdotas pueden enriquecer el tema y proyectar un nivel mayor de
compromiso de tu parte.
• Tú
Cuando conoces tu identidad y sabes acotar quién eres, podrás proyectar esta imagen a
lo largo de tus exposiciones y conferencias. Es esencial que entiendas que las personas
pueden identificar quien eres al escucharte hablar, tu tono de voz, tu forma de explicar,
puede brindar al público generalmente una idea clara de quien eres.
Recuerda que ya antes del HACER, se encuentra el SER. Invierte en tu crecimiento y
desarrollo personal.
Aquello que es copia o fingido…. No es auténtico!
https://blog.jurgenklaric.com/10-tecnicas-cientificas-para-hablar-en-publicos/

103
TÉCNICAS DE ESTUDIO

FASES DE LA LECTURA (para la comprensión lectora)

PRELECTURA

Si analizamos la palabra es muy fácil recordar de qué trata: pre, significa “antes”
(prematrimonial=antes del matrimonio; prerromano=antes que los romanos,
pretemporada=tiempo anterior a la temporada), por lo
tanto esta actividad de PRELECTURA, significa “conocer”
IDEAS PRINCIPALES
antes de leer profundamente un texto, es ese primer
vistazo que se le da a un texto para saber de qué trata y _______________________________________
obtener así una idea general del mismo. Idea que _______________________________________
generalmente viene expresada en el título. Es importante _______________________________________
antes de iniciar la lectura de un libro observar algunos de _______________________________________
los siguientes elementos: _______________________________________
• La contratapa, las primeras páginas para conocer _______________________________________
_______________________________________
las primeras informaciones sintéticas acerca del
_______________________________________
contenido, sobre el autor, el año de publicación,
_______________________________________
etc.
_______________________________________
• El índice general, para comprender cómo están _______________________________________
distribuidas las informaciones en el interior. _______________________________________
• Las notas que dan indicaciones sobre el texto. _______________________________________
• El primer y último párrafo de la introducción, el _______________________________________
prólogo y el primer capítulo porque , a menudo _______________________________________
presentan un encuadre y una síntesis del texto _______________________________________
respectivamente _______________________________________
• Los subtítulos que ayudan a comprender la _______________________________________
estructura del capítulo _______________________________________
Por ejemplo: _______________________________________
_______________________________________
si vemos que
_______________________________________
en la tapa de
_______________________________________
un libro
_______________________________________
aparece una
_______________________________________
mujer _______________________________________
contenta en un campo, _______________________________________
cabalgando y un sol radiante que ilumina todo el lugar, _______________________________________
no necesitamos leer el texto para suponer que la _______________________________________
historia será feliz, en cambio en la otra imagen nos dice _______________________________________
que la historia será de algo raro, fantástico tal vez, pero _______________________________________
seguro que no trata de una historia cotidiana. _______________________________________
_______________________________________
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104
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 LECTURA RÁPIDA

Este tipo de lectura es útil, no sólo porque permite ahorrar tiempo sino, también porque
estimula una lectura tendente a la búsqueda de información. ¿Cómo se aumenta la
velocidad de la lectura? La lectura es un proceso complejo que conlleva actividades físicas,
intelectuales, y, a menudo, emotivas: la velocidad con la que leemos y comprendemos un
texto está ligada a todas estas áreas. Una lectura rápida requiere que el ojo esté entrenado
para correr sobre la hoja, no tanto para seguir la hilera de palabras sino para percibir
palabras y grupo de palabras claves. Veamos ejercicios para acostumbrarse a leer más
rápidamente:

LOCALIZAR LA PRESENCIA LOCALIZAR LA LOCALIZAR LA AMPLIAR EL

DE UNA PALABRA PRESENCIA DE UN PRESENCIA DE CAMPO DE
PRESELECCIONADA GRUPO DE INFORMACIONES FIJACIÓN DEL
PALABRAS ESPECÍFICAS OJO
En una página, contar lo Identificar las Leyendo un texto Intentar mover
más rápido posible palabras con las específico, seleccionar lo menos
cuántas veces aparece la que comienza una los sustantivos propios posible el ojo,
palabra que se ha elegido oración y con las que se relacionen con el ampliando el
porque es el eje del tema. que termina. tema. Esta operación es campo de
Por ejemplo, en un libro Generalmente más compleja porque acción,
de Geografía argentina, indican el sentido exige que se observen incluyendo la
elegir una palabra como del fragmento. Por las palabras cercanas a mayor cantidad
“relieve” ejemplo: si los términos detectados de palabras en
comienza con un para saber qué relación cada fijación
conector “pero se guardan entre ellos. Entrenando
debería…” implica para mover el
una refutación de ojo con rapidez,
lo dicho fijando primero
anteriormente. Si el comienzo y
En una página de tema finaliza con “…esta luego el final de
conocido, buscar tres relación posee dos cada renglón
vocablos muy probables teorías.” Nos indica
relacionados con dicho Reconocer sólo:
que a continuación
tema, por ejemplo: sustantivos, para saber
ampliará esos datos
“meseta”, “montaña”, de qué o a quién se está
“llanura”, términos hablando; los verbos,
conectados con “relieve” para identificar las
acciones recurrente de
los mismos y los
adjetivos que nos
Extraer una palabra del indicarán la perspectiva
índice del libro, abrir la desde la cual se está
página en la que está planteando el tema. No
citado ese término y es lo mismo “un terreno
localizar lo más favorable para…” que
rápidamente posible ese “un terreno infértil…”
término en dicha página

105
LECTURA CRÍTICA
En este tipo de lectura se determinará: la comprensión de los objetivos del autor, la valoración
de la fiabilidad de las fuentes y la distinción entre hechos y opiniones. Para ello es preciso aplicar
una lectura comprensiva que nos permita adentrarnos en el texto.
LECTURA COMPRENSIVA:
Consiste en volver a leer el texto, pero más despacio, párrafo a
párrafo, reflexionando, entendiendo lo que nos dice. En caso
de que aparezca algún concepto desconocido deberás buscarle
sentido por medido del cotexto (de lo que viene hablando el
texto) o bien buscar en un diccionario (es necesario recordar
que los diccionarios nos dan varias acepciones o definiciones de
una misma palabra y nosotros debemos asociar la que más se
relacione con el texto) De esta manera comprenderás mejor el
tema a estudiar, por lo que te será mucho más fácil relacionarlo
y aprenderlo. Por ejemplo: me encuentro con dos textos, uno
se titula “El misterio de la plaza” y el otro “La economía en
quiebra”, y la siguiente frase “ los bancos temblaban por la
situación...” tenemos una misma frase para dos textos
distintos: en el primero podemos decir que los asientos de l
aplaza se movían por una fuerza extraña provocada en la tierra;
en cambio en el segundo diríamos que las entidades bancarias
(lugar donde se guarda y administra dinero público y privado)
se movilizaron, temieron una quiebra por la escasez de dinero
lo que podría generar un paro de empleados y una denuncia de
los clientes...
NO BASTA CON LEER EL TEXTO PARA APROPIARSE DE SU
CONTENIDO, HACEN FALTA, ADEMÁS OTRAS ACCIONES:
SUBRAYAR, TOMAR APUNTES, ELABORAR CUADROS
SINÓPTICOS.
Estas acciones nos ayudan a comprender y memorizar la
información del texto leído, a relacionarlo con las demás
informaciones y a construir una estructura que puede utilizarse
para una exposición escrita u oral. En otras palabras, nos hacen
pasar de la “lectura al “ESTUDIO”.
EL SUBRAYADO
Es destacar mediante un trazo (líneas, rayas u otras señales)
las frases más importantes, esenciales o las palabras claves de
un texto.
¿CUÁNDO SUBRAYAR? · Nunca se debe subrayar en la primera
lectura, porque podríamos resaltar frases o palabras que no
IDEAS PRINCIPALES
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106
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expresen el contenido del tema, se debe hacer en una
segunda o tercer lectura (es decir, luego de haber leído
varias veces el texto) Una vez comprendido lo que se leyó
resulta fácil aislar las frases del texto que mejor lo sinteticen
y subrayarlas o transcribirlas en forma de apuntes
¿CUÁNTO SUBRAYAR? Este procedimiento es útil cuando
selecciona una cantidad reducida de información del texto.
En los textos humanísticos y discursivos es importante la
argumentación por eso se subraya la frase que la sintetice
junto con la tesis y si está implícita se anota al margen una
frase generalizadora que nosotros produzcamos. Los textos
de tipo científico-técnico pueden ser leídos de dos maneras
diferentes: de modo sintético para extraer sólo las
conclusiones, o bien de modo analítico cuando hay que
aprender todos los pasajes y verificar que sean correctos.
Por ejemplo, un texto basado en estadísticas, números y
datos es preciso subrayar sólo la definición del problema y
la conclusión a la que llega el estudio.
¿QUÉ SUBRAYAR? El subrayado va a depender del tipo de
texto que se esté tratando y de las unidades de lectura que
predominen en él:
• En un texto con enumeraciones o secuencias se
subrayan las ideas que caracterizan al objeto o hecho
al que se refiere. Veamos… “el ADN es algo único bajo
tres puntos de vista. Ante todo es una molécula muy
grande y tiene algunas regularidades en cuanto a la
forma (…). Otra característica es su capacidad para
copiarse a sí mismo casi sin fin y con gran precisión,
además, el ADN, se caracteriza por su capacidad de
transmitir información a otras partes de la célula…”
• En un texto donde se presente una confrontación /
contraste se subrayan los objetos confrontados y las
categorías de confrontación. Veamos… “Los
elementos existentes sobre la corteza terrestre se
subdividen en dos grandes grupos: metales y no
metales. Todos los elementos se clasifican según sus
propiedades físicas y químicas. Los metales a
diferencia de los no metales, generalmente son
buenos conductores ya sea de la electricidad como del
calor. La mayor parte de los metales son maleables,
es decir que pueden ser
trabajados en placas; esta propiedad les falta a los no
metales. Algunos metales son además dúctiles,
pueden ser trabajados en delgados hilos…”
• En una idea desarrollada por ampliación de un
concepto se subraya el concepto principal y alguno de
sus ejemplos. Veamos… “El agua es una de las
riquezas más importantes para el hombre. El hombre
se dio cuenta de sus posibilidades para el transporte y
construyó naves; aprendió a controlarla, a dirigirla y
aprovecharla con sistemas de riego. Comprendió,
además, que podía utilizarla como fuente de
energía…”
IDEAS PRINCIPALES
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107
 • En un texto desarrollado por la unidad de causa / efecto resulta
oportuno subrayar ambos componentes. Veamos… “En el interior había estallado una
guerra entre los Estados Unidos y México. La causa principal era la larga disputa sobre a
quién pertenecía el sur de Texas. Los norteamericanos sostenían que el límite era el río
grande…” Notemos que se han subrayado palabras sueltas, pero la sola lectura de las
mismas proporcionan la clave de la lectura: “la guerra se había declarado por una disputa
sobre límites”

¿CÓMO SUBRAYAR? Se puede subrayar utilizando lápices de colores (Un color para destacar las
ideas principales y otro distinto para las ideas secundarias) o un lápiz de un único color
(diferenciando el subrayado con distintos tipos de líneas). Igualmente no es aconsejable utilizar
tanta variedad de colores porque desconcentra en el trabajo del subrayado. Por ejemplo: en
este mismo texto se han subrayado las ideas principales, los conceptos fundamentales que
debes tener en cuenta para recordar esta técnica
Además del subrayado pueden realizarse otras operaciones sobre la hoja:
• Para resaltar la estructura de un texto resulta útil agregar notas y comentarios marginales.
Por ejemplo, en un texto argumentativo es útil indicar con palabras al lado, tales como:
premisas, tesis, afirmaciones, conclusiones, ejemplos.
• En todos los casos donde no se encuentre una frase o un elemento de síntesis que
resaltar, anotar al lado (al margen) una palabra de resumen generada por nosotros
• Utilizar medios gráficos para que la estructura de un texto se vuelva clara. Por ejemplo
flechas para poner en relación ideas similares u opuestas, poner signo de interrogación en
frases poco claras o sobre palabras nuevas y agregar esquemas o diagramas.

EN SÍNTESIS:
REGLAS PRÁCTICAS PARA EL SUBRAYADO
1. Subrayar poco, saltando los elementos secundarios y los vocablos superfluos
2. Subrayar frases positivas (afirmaciones), cada vez que se subrayen frases negativas Resaltar la
negación (el NO de las afirmaciones negativas).
3. Volver a escribir al lado con nuevas palabras los conceptos expresados en el texto
4. Cuando un texto subrayado es una enumeración, resaltarla mediante una flecha en el margen.
5. Además del subrayado, utilizar otros signos gráficos que faciliten las actividades para lograr la
comprensión
6. Diferenciar poniendo, por ejemplo, corchetes los comentarios propios, las críticas y los
consensos, para no confundirlos con los contenidos propios del texto.
7. No usar demasiados lápices o rotuladores para distinguir los subrayados

LAS NOTAS AL MARGEN

Son las palabras que escribimos al lado izquierdo o derecho del texto (el margen es el espacio
en blanco que rodea al texto y sirve para darle una forma adecuada en la hoja) y que expresan
las ideas principales del mismo. o comentarios importantes que se pueden extraer para recordar
esos datos.

TOMAR APUNTES:

Tomar apuntes significa justamente seleccionar las informaciones, reelaborarlas y

reorganizarlas. Este procedimiento presenta ventajas frente al subrayado, ya que brinda la
posibilidad de alejarse, en gran parte del texto, y de reestructurar la información de modo que
resulte más cómodo. Seguidamente se indicarán varios tipos de apuntes:

108

APUNTE POR
PALABRA CLAVE
Se enumeran palabras sin
conexión ya que se
relacionan por el contexto
Se sobreentienden las
relaciones entre ellas de
ahí que pueda haber
dificultad con el correr del
tiempo
Es la enumeración de las
palabras subrayadas
Por ejemplo (haciendo
referencia al texto de
“metales y No metales”:
Metales:
buenos conductores
maleables
dúctiles
APUNTE EN
APUNTE POR
APUNTE POR FORMA DE
PEQUEÑOS RESÚMENES
PEQUEÑAS FRASES TABLAS Y
DIAGRAMAS
Cuando el tema es
Se usan oraciones
complejo, los apuntes
elementales
pueden estructurarse como
verdaderos resúmenes
Permiten retomar el texto
En este caso se tiene un Aquí se utilizan
fácilmente cuando ha texto completo pero más
palabras-claves
pasado algún tiempo
breve que el original dispuestas en la
después de la toma de
página de tal
apuntes
forma que
No resulta fácil de muestren las
memorizar relaciones entre
Por ejemplo (haciendo Por ejemplo (haciendo los conceptos y
referencia al texto de referencia al texto de las informaciones
“metales y No metales”: “metales y No metales”:
Metales: Los metales son buenos
Todos tienen buena conductores del calor, en
conducción del calor su mayoría maleables, a
La mayoría de ellos son veces dúctiles y en su
maleables mayor parte brillantes y de
elevada densidad

¿CÓMO TOMAR APUNTES? Existen algunas técnicas para llevar a cabo esta actividad, veamos:

I. Dividir la hoja con una línea vertical, dejando a la izquierda un tercio de la hoja y a la derecha
dos tercios. En la parte derecha se toman apuntes normales; por frases, por palabras-claves
o por pequeños resúmenes; y a la izquierda se elaboran preguntas para permitir un
autointerrogatorio en momentos posteriores
II. Dividir la hoja en tres partes, en forma vertical: en la primera columna se indican todas las
afirmaciones, en la segunda los ejemplos y en la tercera los comentarios. Una técnica
variante para esta técnica es utilizar tres colores diferentes, en lugar de usar columnas.

 TOMAR APUNTES DURANTE UNA CLASE

Es importante tomar apuntes durante una clase o conferencia ya que permite registrar
información para reconstruir a posteriori el contenido del discurso. Es una actividad compleja
ya que, mientras se escribe, el orador sigue hablando por lo que implica mayor atención y se
necesita desarrollar una manera rápida y esquemática de escribir.En algunos casos el orador se
apoya en soportes visuales que facilitan la comprensión del auditorio; en este caso se
recomienda copiar los datos expuestos (en pizarrón o retroproyector) y ampliarlos con lo
expuesto oralmente

109
 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA TOMAR APUNTES:
1. Reconocer con la vista un fragmento bastante extenso de un texto antes de comenzar a tomar apuntes para captar su estructura
2. Escribir apuntes comprensibles para la re-lectura luego de pasado un tiempo
3. Expresar con palabras propias el contenido del texto, excepto cuando es importante hacer una cita
4. Escribir apuntes sintéticos y concisos
5. Construir apuntes que coloquen la información en relación jerárquica
6. Una vez terminados los apuntes, releerlos para comprobar que sean comprensibles

EL RESUMEN
Es una reducción, reformulación, reelaboración (volver a
escribir el texto pero despejándolo de todos los datos
innecesarios) del texto original respetando el sentido y las
palabras empleadas por el autor. La información se
selecciona, se elige y se condensa, se reduce, se “achica”, lo
cual quiere decir, que se coloca lo más importante del texto y
que a su vez abarque (generalice, es decir que se puede
utilizar una palabra o frase para hacer referencia a varias
cosas), explique y transmita, la idea principal del mismo. (Se
extrae del texto los conceptos básicos que forman el sentido
esencial de lo que se quiere decir).
RECUERDA QUE PARA RESUMIR DEBES SEGUIR LOS
SIGUIENTES PASOS:
OMISIÓN: se seleccionan los elementos para
suprimirlos o reemplazarlos por otros según las
necesidades y perspectivas del lector, según sus
intenciones o condicionamientos del mundo (pre-
saberes)
GENERALIZACIÓN: este procedimiento implica
asignar una palabra que englobe a una cantidad
determinada de aspectos que comparten
determinadas características y pueden ser
abarcadas en un solo concepto para resumir el
texto (en esta actividad se trabaja con un mayor
nivel de abstracción dependiendo de la visión del
mundo que posea el lector)
CONSTRUCCIÓN: se necesita elaborar un concepto
abstracto, una proposición que sea el resultado de
todas las demás ideas presentadas.
IDEAS PRINCIPALES
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
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_______________________________________
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_______________________________________
_______________________________________
110
_______________________________________

SÍNTESIS
Exige un proceso mental de elaboración que transforma lo
leído en elementos comprendidos y asimilados, es decir que,
una vez leído el texto varias veces, yo puedo pensar en otras
palabras más generales para comentar, de manera más
reducida, el mismo texto .se exponen sólo las ideas centrales
utilizando el vocabulario y estilo propio, es decir, con
nuestras palabras explicamos lo más importante del texto.
Por ejemplo: si hiciéramos una síntesis de la diferencia entre
el resumen y la síntesis diríamos que: “el resumen es una
forma de achicar el texto pero con las mismas palabras y
expresiones que se utilizan en el mismo, en cambio en la
síntesis se pueden agregar o quitar frases y cambiarlas por
otras más sencillas o cotidianas, sin importar el orden en el
texto original. Lo importante es que tanto en los dos casos se
debe respetar el sentido del texto” (así vemos como
reducimos 14 renglones en 7)
ELABORACIÓN DE DIAGRAMAS
Se entiende por diagrama un esquema que representa sobre
la hoja relaciones entre varias palabras-clave o frases breves.
En un diagrama las ideas son expuestas de una manera
ordenada y sistemática; esto implica destacar ideas
principales sobre las subordinadas. Este procedimiento
esquemático facilita la percepción y el recuerdo de las
relaciones entre las ideas; además son instrumentos de gran
utilidad para la presentación organizada de la información, ya
sea para comprender y esquematizar un texto, ya sea para la
producción de un escrito.
TIPOS DE DIAGRAMAS:
Recordemos que un diagrama es una red (o gráfico) que une
elementos textuales (palabra- clave o pequeñas frases) sobre
una hoja, por eso son numerosos los tipos. Veamos el
diagrama de árbol y diagramas radiales.
DIAGRAMA DE ÁRBOL: está estructurado de manera
jerárquica; hay un nudo inicial (la raíz del árbol) que corresponde _______________________________________
diagrama; el nudo raíz está ligado a los nudos de nivel 1,, estos a su vez están relacionados con
los nudos de del nivel 2, y así sucesivamente. Cada descenso de _______________________________________
más detallada. A continuación se presenta, a modo de ejemplo, un diagrama de árbol que
esquematiza las fases de estudio vistas.
En estos diagramas, cada nudo está unido a un único predecesor (además del nudo raíz); hay
también un ordenamiento implícito, de izquierda a derecha, de todos los descendientes (hijos)
de un mismo nudo (padre)
IDEAS PRINCIPALES
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
por lo general al título del
_______________________________________
nivel indica una información
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
______________________________________.
111
 Fases de estudio de un texto

Prelectura Lectura analítica Subrayado Toma de apuntes Elaboración de diagramas

Reconocer unidades de Análisis estructural Lectura crítica Árbol Radial

lectura

DIAGRAMA RADIAL: en este diagrama, el título o concepto principal se coloca en el centro de la

hoja, y las fases o palabra-clave son relacionadas inmediatamente con el título y unidas a él a
través de arcos. La diferencia fundamental con respecto al árbol consiste en desarrollar la
estructura en todas las direcciones, abriéndola en abanico. Ello garantiza un buen
aprovechamiento de la hoja; sin embargo falta un ordenamiento implícito que, en cambio está
presente en un árbol. Este ordenamiento puede ser reproducido de manera explícita
numerando los arcos que parten de un mismo nudo. Veamos un ejemplo a continuación:

Análisis
estructural
Reconocer unidades
de lectura Lectura crítica

Lectura
analítica

Pre- lectura Fases del estudio Subrayado

de un texto

Pre- lectura Pre- lectura

Pre- lectura

Pre- lectura Pre- lectura Pre- lectura

Los arcos pueden ser directos (con flechas direccionales) o indirectos (sin flechas). También se
pueden utilizar arcos de diversos tipos (continuos o punteados, de distinto color o espesor) para
simbolizar diferentes recorridos de lectura del diagrama.

112
¿CÓMO SE CONSTRUYE UN DIAGRAMA?

1. Definir la idea más importante o el concepto fundamental del texto para ponerlo como
raíz o centro del radio.
2. Seleccionar un concepto que aparece en los bordes del diagrama (elegir el concepto
principal la primera vez que se realiza este paso; las veces sucesivas, escoger un
concepto genérico). Decidir si este concepto debe ser ampliado posteriormente,
buscando otros conceptos relacionados con él de manera subordinada.
3. Identificar para cada idea o concepto determinado en el punto 2 las palabras clave o
frases breves. Organizar estos elementos en el modelo de diagrama más adecuado
visualmente. Volver a ejecutar el punto dos hasta que haya conceptos para ampliar.
4. Al finalizar la elaboración de un diagrama, estudiar la disposición de los nudos sobre la
hoja a fin de aprovechar la superficie entera, haciendo que todas sus partes tengan una
densidad de información homogénea

A PARTIR DE ESTOS DOS MODELOS ESQUEMÁTICOS SE DESPRENDEN DIVERSOS

ORGANIZADORES DE LA INFORMACIÓN, SEGÚN EL TEXTO QUE SE TRABAJE: cuadro sinóptico,
cuadro comparativo,

EL CUADRO SINÓPTICO: permite una rápida visualización de los contenidos de un texto. Está
organizado por medio de llaves que van estableciendo una jerarquía de ideas, desde las
principales y generales hasta las más específicas o secundarias. Se emplean específicamente
para graficar textos clasificatorios, es decir aquellos que describen las características de objetos,
procesos, estados, etc. Para la elaboración de este esquema es necesario detectar el tema
principal y los subtemas textuales. El tema es la idea global que hace que el texto tenga unidad
(por lo general aparece expresado en el título). Los subtemas son los distintos aspectos que se
desprenden del tema central y podemos reconocerlos a partir de las siguientes preguntas: ¿Qué
es? ¿Cómo es? ¿Por qué ocurre?, etc. Estos esquemas se leen en forma horizontal, de izquierda
a derecha. Por ejemplo:

NARRATIVO
LITERARIOS LÍRICO
DRAMÁTICO
TIPOS
DE
ARGUMENTATIVO
TEXTOS
NO LITERARIOS EXPOSITIVO

INSTRUCTIVO

NARRATIVO

CUADRO COMPARATIVO: este esquema es el mejor modo de sintetizar la información que

resulta dispar o contrapuesta. Lo primero que se debe detectar son los aspectos a comparar
entre los elementos y a partir de allí se construye el cuadro en columnas y filas para visualizar
las semejanzas y/o diferencias entre uno y otro elemento. Permite una lectura vertical y otra
horizontal, que muestra a cada uno de los elementos en sus diferentes aspectos. En su
confección conviene colocar en el eje horizontal los elementos que no varían en número y en
el vertical los ítems a través de los cuales se analizarán los primeros.

113
 Por ejemplo:

GÉNEROS LITERARIOS
Clasificación NARRATIVO LÍRICO DRAMÁTICO
Relata o cuenta Poesía lírica es Es un texto escrito
hechos ficticios aquella en la que con la finalidad de
enmarcados en un cobra forma el ser representado,
tiempo y un espacio mundo interior es decir que se
a través de un del poeta, ponga en escena
Definición narrador; donde los expresa los
personajes son sentimientos,
quienes llevan imaginaciones y
adelante la acción pensamientos del
de lo sucedido creador

Por ejemplo: Por ejemplo: Por ejemplo:

cuento, novela, poesías, comedias,
Ejemplos
leyenda, mito… canciones, tragedias…
recitados…

¿Lectores o consumidores?: los pactos de lectura con el texto escrito en el

marco de una cultura audiovisual
Por Estela Zalba

En nuestro trabajo nos abocaremos a la problemática del lector y la lectura en el

particular escenario generado por la cultura mediatizada, como marco general, para
luego hacer referencia al fenómeno de la lectura del periódico. Abordaremos nuestros
desarrollos desde la noción de pacto o "contrato de lectura", concepto elaborado por
Eliseo Verón "destinado a comprender el vínculo entre el medio y el lector" (Verón, 1999,
p.95)
Introducción
Contrariamente a lo que cierto sentido común profetiza, no estamos necesariamente
asistiendo al ocaso de la lectura, entendida ésta como "una actividad cultural o de deleite
para el hombre alfabetizado" (Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p.592). En la medida
en que dure la actividad de producir textos mediante la escritura (en sus diferentes
soportes), seguirá existiendo la actividad de leerlos. Reflexionemos, en tal sentido, las
innumerables acciones lectoras que realizamos cotidianamente: leemos el periódico, los
mails que recibimos, las partes verbalizadas de una página web, carteles, instructivos,
folletos, afiches callejeros, incluso libros - o fragmentos de ellos-. En la enumeración

114
realizada se advierte una variedad de textos, cuya lectura requiere
diversas estrategias lectoras, con disímiles niveles de complejidad. Tal vez lo que el
sentido común detecta, pero no logra discriminar con claridad, son las modificaciones
producidas en las modalidades de lectura o, que algunos autores subsumen como el
"orden de la lectura". Estos cambios han traído aparejados, a su vez, ritmos y trayectos
diferentes de interacción con los textos, algunos de los cuales pueden entorpecer
fuertemente la real comprensión de lo que se lee. Valga como ilustración de este
problema, las serias dificultades que presentan algunos estudiantes al ingresar a los
estudios superiores, problema que algunos especialistas designan como "analfabetismo
relativo".
Hemos señalado que el hábito lector no está desapareciendo, sino mutando. Para
ampliar esta aserción recuperemos una serie de datos aportados por las investigaciones
de la UNESCO(1), el número de los alfabetizados es cada vez mayor en términos
numéricos, aunque hay zonas en las que todavía persisten "bolsones" importantes de
analfabetismo (África (fundamentalmente en países de economía rural), algunos países
de América Latina y Asia (sobre todo en los países musulmanes)); la producción de libros
crece vertiginosamente en todo el mundo (sobre todo en los países centrales); en lo que
respecta a la prensa, es muy abundante la circulación de ejemplares en países con una
antigua tradición de periodismo escrito. A este último aspecto habría que agregar la
creciente incorporación (y/o transformación) de un segmento de lectores de periódicos
impresos en lectores de diarios digitales. Ahora bien, en relación a estos datos hay que
señalar que existe una íntima relación entre el grado de desarrollo económico, político y
social de los países y/o regiones con la calidad e intensidad de la actividad lectora, tanto
de libros como de periódicos (papel o digital); también incidirá la existencia, en esos
espacios sociales, de una tradición cultural vinculada con la valoración del hábito lector,
que está estrechamente ligada a los niveles de escolaridad de los ciudadanos ( y de la
calidad de estos procesos de escolarización).
1. Lectores modernos y lectores- consumidores posmodernos
Analizaremos, a continuación, algunos cambios en las modalidades de lectura y, entre
sus posibles motivaciones o causales, haremos hincapié en las posibles influencias de la
cultura mediática.
A lo largo de esa etapa histórica que denominamos "Modernidad" se desarrollaron y
consolidaron ciertas "modalidades" de la lectura, cuya aceptación tácita por parte de

115
escritores y autores presuponen un pacto o contrato de lectura con el
libro, soporte discursivo característico de ese periodo.
"La metodología del contrato de lectura se inspira en la teoría de la enunciación."(Verón,
1999, p.95) .
La teoría de la enunciación (Benveniste (1969), 1995) distingue el acto de la enunciación
de su producto: el enunciado. Esta teoría explica el acto de la enunciación como el acto,
único e irrepetible, mediante el cual el sujeto se apropia del lenguaje y produce su
enunciado, constituyendo simultáneamente la instancia compleja "yo - tú - aquí - ahora"
y dejando en dicho producto - el enunciado- las marcas, las huellas, de su enunciación.
En el acto de la enunciación se construyen, entonces, los roles del enunciador (yo: el que
produce el enunciado) y del enunciatario (tú: el destinatario del enunciado). Ahora bien,
enunciador y enunciatario son entidades discursivas, construidas en y por el discurso o,
como señala Verón "entidades del imaginario de la comunicación" (Verón, 1999, p.95).
Al instaurar estos roles enunciativos se establece, simultáneamente, una relación
intersubjetiva de una naturaleza determinada, a la que se denomina 'contrato
enunciativo'. Ese acto, conjuntamente con el contrato que establece, se actualiza y
realiza en la puesta en discurso. Por lo tanto, todo enunciado discursivamente realizado
presupone el cumplimiento de un particular contrato enunciativo, es decir que existiría
una relación de presuposición lógica entre un discurso y el contrato enunciativo que éste
actualiza y realiza. Este contrato implica una serie de aspectos: el enunciador elige una
determinada manera de organizar el contenido, mediante la selección de ciertas
estrategias enunciativas y discursivas y de determinado soporte y formato, esto exige -a
su vez- por parte del enunciatario, un conjunto de "estrategias de cooperación
interpretativa" (lo que Eco denomina "lector modelo" (Eco, 1993)); además se actualizan
una serie de restricciones o reglas institucionalizadas por la práctica social asociada al
tipo de discurso en el que se inscribe esa enunciación, las cuales también constituirán
parte del contrato enunciativo.

Lo que a todo lector empírico se le ofrece, entonces, no es simplemente un texto que

habla de determinado tema sino una particular y compleja "manera de decir" (Verón,
1999, p.96). Esta "manera de decir" genera una peculiar relación con el lector que
interactúa con esa forma textual: esa relación es el pacto o contrato de lectura. En
general los pactos de lectura, 'propuestos' por diversos soportes discursivos suelen

116
cumplir con tres condiciones: regularidad, sus características
enunciativas peculiares se reiteran y permanecen, durante un período de tiempo
relativamente extenso; diferenciación, que permite distinguirlo de otros; sistematicidad
de las propiedades exhibidas.
Propondremos una serie de características implícitas en el 'pacto de lectura' del libro (y
del texto impreso(2) en general) durante la Modernidad. Las modalidades de producción
y de lectura estaban vinculadas fuertemente a: 1) el proyecto ideológico-cultural de la
Ilustración; 2) a los formatos del texto impreso2: a) predominio del esquema perceptual
"visual- lineal" que traía aparejado la decodificación lingüístico-escritural como puerta
de acceso a los contenidos discursivos y b) necesidad de un proceso de lectura
"progresivo", impuesto por la organización -lógica (plan textual) de los contenidos
discursivos, subsidiaria de la estructuración lingüístico verbal secuencial y su
diagramación gráfico-espacial; y, finalmente, 3) ciertos "rituales" de lectura
(comportamientos de los lectores y uso de los libros).
Por otra parte, cada cultura, en sus diversos ámbitos discursivos (religioso,político,
literario, etc.) fue consolidando un "canon", es decir, "un elenco de obras o de autores
propuesto como norma o como modelo" (Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p. 599).
Si bien podríamos atribuirle a estos corpora textuales diversas funciones socio-culturales,
es factible englobarlas en el dispositivo magníficamente descripto por Foucault al
explicitar los diversos procedimientos de control, selección, organización y distribución
del discurso que una sociedad genera para "conjurar" sus poderes y peligros, gobernar
el evento aleatorio y "esquivar su pesada y temible materialidad" (Foucault, 1987). Si
bien el dispositivo foucaultiano se refiere claramente a la producción del discurso, es fácil
advertir su repercusión en la consolidación de los mencionados cánones: "De una actitud
cultural e ideológica de esta naturaleza derivaron y derivan elencos de obras
aconsejadas en las bibliotecas de lectura pública y los lectores individuales" (Petrucci, en
Cavallo & Chartier, 2001, p. 600) y también -agregamos- en las selecciones de textos y
autores sugeridos para la enseñanza, sugerencias que, en épocas dictatoriales, se
convirtieron en verdaderas 'listas negras' al excluir expresa o tácitamente ciertas obras
o autores. Sin embargo, el canon también incluía clasificaciones, catalogaciones y
jerarquizaciones, que permitieron una sistematización de la producción bibliográfica
creciente en los diversos campos disciplinares, esta tarea generó su propia
especialización: la bibliotecología.

117
En la medida en que la industria editorial fue haciéndose poderosa,
tuvo una fuerte incidencia en la conformación de ciertos cánones y, como veremos más
adelante, en su ulterior deconstrucción. A su vez, los periódicos, básicamente en sus
diversos suplementos (culturales, de divulgación científica, etc.), han funcionado como
difusores masivos de los cánones imperantes. Incluso podríamos extender el concepto de
canon a otras producciones culturales: el cine, el teatro o la música, en cuya imposición
social han tenido incidencia no sólo los periódicos, sino también los otros massmedia
(radio y televisión).
Durante la etapa histórico-cultural que estamos transitando, para cuya denominación se
ha consensuado el término de "Posmodernidad", se produce una crisis que afecta -en
diverso grado- las características de las modalidades de lecturas propias de la
modernidad, lo que supone una reformulación, todavía en ejecución, del 'pacto de
lectura' preexistente.
Uno de los aspectos que inciden en la crisis, a la que aludimos, es cierta modificación en
el 'status quo' del libro que, con la consolidación de la ideología del mercado, propia de
las sociedades neoliberales, ha pasado a convertirse en una "mercancía" más y los
lectores en potenciales consumidores. Una consecuencia de esta transformación es la
desaparición paulatina de los 'cánones':
"Estos aspectos consisten tanto en manipuladas debilidades de la oferta, es decir, de la
producción, como en imprevistos movimientos nuevos de la demanda, que, al sumarse y
superponerse confusamente terminan por menoscabar la autoridad de aquel "canon"
universal de los textos escritos y que hasta ahora nunca había sido atacado en su
totalidad.
Así pues, por una parte, la oferta, dominada por el terror a una crisis de mercado
considerada siempre eminente, ha "enloquecido", en el sentido de que ha perdido a
todos los niveles (y especialmente a los más fuertes) un campo de referencia en el que
moverse con relativa seguridad y entrega al público productos de Triviallitteratur y
clásicos en ediciones modernizadas, instant-books periodísticos de pésima elaboración,
ensayos filosóficos o lingüísticos y recopilaciones de chistes, novela negra, ciencia-ficción
y política, historias del vestido o del sexo y novela rosa, todo ello de modo indiferenciado,
es decir, sin que el sello editorial, ni el aspecto comercial, ni, sobre todo, el precio sirvan
para discriminar, para reordenar el amasijo de textos cotidianamente producido"
(Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p. 608).

118
Esta casi discepoleana descripción del "cambalache" libresco muestra
la destrucción de ese dispositivo ordenador y jerarquizador, que representaba el canon
previo, sin que un nuevo modelo organizador lo haya sustituido todavía. En otros
momentos históricos también fue discutido un canon existente (v.g. la impugnación del
Romanticismo a los textos fuertemente 'normatizados' del Neoclasicismo), al que se le
opuso e impuso un nuevo paradigma o modelo. Estos cambios del canon fueron paralelos
al desarrollo de nuevos modos de producción escrita, nuevos soportes y nuevas prácticas
de lectura: en una palabra, de un nuevo 'pacto de lectura'.
Otra característica, complementaria de la anterior, tiene que ver con ciertos
comportamientos de los lectores que nos autorizan a hablar de un síntoma de "desorden
de la lectura", que se va abriendo camino en las áreas culturalmente más avanzadas.
Nos referimos a un modo de lectura que "algunos proponen expeditivamente que se
defina como 'posmoderno' y que se configura como 'anárquico, egoísta y egocéntrico',
basado en un único imperativo: "leo lo que me parece"" (Petrucci, en Cavallo & Chartier,
2001, p. 615).
Por otra parte, todo medio de comunicación es "un soporte tecnológico inserto en una
sociedad, asociado a prácticas determinadas de producción y de apropiación. Una de las
múltiples mediatizaciones de la escritura es el libro (...) Cada 'producto' mediático se
caracteriza por una coherencia enunciativa determinada, en la que reposa el contrato
de comunicación a través del cual se articula su producto" (Verón, 1999, p.145)
Ahora bien, entre las características del actual escenario sociocultural que deben
tomarse en consideración para poder completar el panorama de la situación,
destacaremos el bien conocido hecho de que el texto impreso no constituye, hoy en día,
la única modalidad de acceso a la información ni la lectura el principal instrumento de
culturalización, ya que habría sido "desbancada por la televisión". En tal sentido, las
sociedades urbanas del fin de siglo son sociedades altamente mediatizadas
(Verón,1996): los massmedia audiovisuales y, en forma creciente y, paulatinamente, los
multimedia interactivos, se han constituido en los medios de comunicación
predominantes.
Nos focalizaremos en la televisión, por cuanto constituye -todavía.- el medio hegemónico
de comunicación en nuestras sociedades latinoamericanas. Las nuevas prácticas de
lecturas que este medio ha generado no pueden dejar de influir en los lectores, sobre
todo los más jóvenes o, aquellos que no siéndolo, pueden calificarse como "hijos de la

119
televisión", noción acuñada por Bettetini, y que hemos caracterizado
con los siguientes rasgos: son aquellos sujetos cuya socialización ha sentido fuertemente
la influencia de la televisión y, por lo tanto, la conformación de sus estrategias y modos
de "lectura" primarios, han sido fundamentalmente desarrollados a partir de su
interacción con los textos audiovisuales, por lo tanto, al ingresar al sistema educativo
formal, han debido desarrollar, como hábito de lectura secundario, la lecto-escritura de
textos verbales.
1.1. El lector modelo previsto por el macrodiscurso televisivo.
Resulta pertinente, entonces, explicitar las características "lector modelo" previsto por
el "macrodiscurso televisivo" (González Requena, 1995), para poder luego analizar su
incidencia en la reformulación del pacto de lectura con el texto escrito (libro, periódico,
escencialmente).
El lector modelo propuesto por el macrodiscurso televisivo es un sujeto cognitivo que
procede por hipercodificación(3), lo que le permite incluso a partir de la decodificación y
casi simultáneo re-conocimiento de un fragmento de un texto-ocurrencia descubrir el
género (texto-tipo) del que se trata.(4)
Si bien es una característica de los géneros discursivos en general, el conformar un
discurso "típicamente rutinizado y predecible" (Philips en Wertsch, 1991 ), por cuanto
tienen "formas de construcción globales, típicas, definidas y relativamente estables"
(Bajtin en Wertsch, 1991), lo que llama la atención en el caso de los géneros televisivos
es el hecho de que a partir de una serie reducida de indicadores semióticos (a los que
consideramos como'marcadores de diferencia'), fuertemente ligados a los modos de
configuración icónica y a las características de los dispositivos de la puesta en superficie,
percibidos en un lapso extremadamente breve (2 ó 3 segundos) los sujetos realicen su
reconocimiento. En tal sentido postulamos la presencia de procesos cognitivos a los que
denominaremos "metonímicos", tomando como base las características de las
operaciones lógico-cognitivas de este recurso retórico.
Hablaremos de proceso metonímico, subsumiendo en él dos figuras: la metonimia y la
sinécdoque. La diferencia entre ambas figuras consiste en que en el caso de la metonimia
se elige una cualidad perceptible, un elemento concreto, para representar un concepto
abstracto, en cuanto que ese elemento figurativo, esa cualidad perceptual, forme parte
o sea una manifestación de ese todo que es el concepto abstracto. En el caso de la
sinécdoque, el elemento seleccionado representa a un objeto concreto, ya sea como

120
parte física y perceptual de ese todo, ya sea como causa material de
un efecto material, etc.
La metonimia es el tropo privilegiado, central, de un discurso que instala una instancia
de la enunciación esclava de sus percepciones y fascinada por el cuerpo del otro; esta
figura retórica destaca la puesta en discurso del mundo fragmentado, calidoscópico
perpetrado por una instancia privada de juicio (entendido éste como un acto de
entendimiento consciente), que reúne los retazos dispersos de actos perceptivos
sucesivos y diferentes. (Darrault-Harris, 1996). Esta descripción es adaptable
perfectamente tanto al modo de enunciación de un sujeto que edita un videoclip como
al modo de reconocimiento del espectador que realiza un zapping.
El zapping o "síndrome del pulsador " (Calabrese, 1996) es una forma individual de
consumo que "se adecua a las condiciones de percepción ambiental, se hace
fragmentado, rápido y recompuesto sólo al final" (Calabrese, 1996). A través del zapping
el consumidor típico de la cultura mediática "se ha habituado a recibir un mensaje
construido con mensajes no homogéneos y, sobre todo, si se le juzga desde una
perspectiva racional y tradicional, carente de "sentido"; pero se trata de un mensaje que
necesita de un mínimo de atención para que se lo siga y disfrute y de un máximo de
tensión y participación lúdica para ser creado" (Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p.
617).
Esta práctica de consumo, avalada por un pacto de lectura implícito y generada por las
particularidades del "modo de decir" televisivo, que termina instalánose en el circuito
cultural mediático, supone lo contrario de la lectura entendida en sentido tradicional -
tal como la explicitáramos anteriormente- lineal y progresiva; "mientras que está muy
cercana a la lectura en diagonal, interrumpida, a veces rápida y a veces lenta, como es
la de los lectores desculturizados" (Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p. 616)
La paulatina consolidación de estas prácticas lectoras anárquicas, están convirtiendo la
lectura en un fenómeno fragmentado y diseminado, absolutamente carente de reglas. A
diferencia de lo que sucede, como ya señaláramos, con los medios de comunicación
electrónicos y en especial con la televisión, cuyos "lector modelo" y "canon" de
programas tiende rápidamente a unificarse a nivel mundial y a "homologar al público de
cualquier tradición cultural " (Petrucci, en Cavallo & Chartier, 2001, p. 625).
2. El nuevo pacto de lectura en la prensa gráfica

121
Para completar nuestro trabajo haremos referencia a la
transformación del pacto de lectura en la prensa gráfica.
Desde mediados del siglo XIX el periodismo gráfico comenzó a adquirir su impronta
masiva como medio de difusión de la información y de formación de la opinión pública.
Fue a partir de entonces que el diario, dadas las peculiares y favorables condiciones de
producción de la época, estableció un "pacto de lectura" con su cada vez más creciente
público lector. Este pacto al que aludimos determinaba implícitamente, por un lado,
cuáles eran las características del discurso periodístico informativo -tanto en el
tratamiento y estructuración de la noticia como en los aspectos formales: los formatos y
la diagramación del periódico -; y, por otro, suponía la aceptación de estas
características por parte de los lectores. Estas modalidades de la producción discursiva
periodística influenciaban en las rutinas, comportamientos y estrategias de
interpretación de los lectores.
Pero a partir de mediados de nuestro siglo comenzaron a producirse una serie de
transformaciones en el escenario cultural de las sociedades de masas que afectaron la
hegemonía de la prensa escrita en la difusión de la información y en la formación de la
opinión pública. Destacamos entre dichas transformaciones el surgimiento y
consolidación de la televisión como medio de comunicación. La televisión, en este caso,
impactó de forma decisiva en los modos de acceso a la información de la población: con
el "directo" se modificó lo que tradicionalmente fue la "primicia" periodística, la
inmediatez entre el hecho que está sucediendo y su transmisión a millones de personas
fue adquiriendo, cada vez más, ribetes insospechados, gracias a los avances tecnológicos
como el satélite. En ese sentido, un ejemplos paradigmático ha sido la cobertura de la
CNN del ataque a las torres gemelas.
Por otro lado, los modos de producción audiovisual imponen una nueva e
indudablemente más atractiva representación del mundo: imágenes en movimiento,
sonidos y música se convierten en los nuevos instrumentos para construir la información.
La crónica de los acontecimientos se personaliza: vemos y oímos a sus protagonistas.
Ante estos cambios, el tradicional "pacto de lectura" entre el diario y su público, empezó
a desgastarse, a perder vigencia y la prensa fue perdiendo espacios y lectores. Se hizo
imprescindible una transformación que permitiera atraer de nuevo al público, había que
ofrecerle al lector de periódicos un "modo de decir" interesante y diferente del televisivo.

122
Las transformaciones apuntaron a tres órdenes de estrategias
enunciativas(5): las relativas al formato, las vinculadas con los modos de tratamiento del
contenido y la segmentación temática para sectores diferenciados de lectores.
En relación al formato: una diagramación más atrayente, menos solemne, en la que se
destaca el peso cada vez más fuerte de las imágenes (fotos, caricaturas, infografía) y el
estallido del color en las páginas otrora monótonamente grises. Una tendencia al
destacado de los titulares, mediante el aumento del tamaño de la tipografía. Incluso los
diarios "serios", se animan -de vez en cuando y cuando la ocasión lo amerita- a un título
'catástrofe'. También sufre modificaciones, en ciertos casos, el tamaño del periódico.
Respecto de los modos de tratamiento del contenido, estos cambios son más radicales,
ya que tienen que ver con la manera de construir la noticia: predominan el análisis y
profundización de la información, se observa un aumento significativo de la presencia de
artículos que siguen una estructura argumentativa y en donde se fortalece el
denominado "periodismo de opinión", ya no sólo en las editoriales sino en un sinnúmero
de notas firmadas por periodistas y también por colaboradores provenientes de diversos
campos disciplinares (sociólogos, politólogos, psicólogos, economistas, filósofos,
escritores, entre otros); se produce un importante desarrollo del periodismo de
investigación en torno de temas y hechos sobresalientes. Prácticamente perdida la
posibilidad de la primicia, el diario nos ofrece a cambio el espacio para la reflexión, para
el análisis de causas y consecuencias y para la interpretación de lo que está detrás del
mero acontecimiento. Esta modalidad discursiva propone explícitamente -como
adelantáramos- una representación argumentativa particular de los acontecimientos
'construidos' por las "noticias", es decir, una representación que se estructura en torno
de una tesis o conjunto de proposiciones que, a partir de un razonamiento, traducen
directa o indirectamente (mediante aserciones, juicios, etc.) la toma de posición de un
sujeto ante a una temática. Esta pérdida del anonimato debido al hecho de que la
mayoría de las notas son firmadas por sus redactores, al individualizarse al autor,
personaliza al discurso y, por ende, el periodismo gráfico deja de lado el efecto de
pseudo-objetividad que le daba el anonimato. Los editoriales y los artículos de opinión
de columnistas y otros redactores "conforman el discurso de opinión más ampliamente
divulgado en la sociedad (..) su influencia se puede atribuir más a la influencia de las
elites que a la influencia popular masiva." (van Dijk, 1997, p. 276)

123
En tercer lugar, podemos agregar los suplementos dirigidos a franjas
de público bien delimitadas (jóvenes, niños, mujeres, entusiastas de los deportes,
usuarios de computadoras, economistas), la incorporación de la revista semanal como
parte de la oferta del periódico y los números especiales que acompañan algún
acontecimiento social de relevancia.
Una característica generalizada de los diarios, fuertemente vinculada con la
consolidación de los sistemas democráticos es la confluencia polifónica de los puntos de
vista de diversos actores sociales. Así, el discurso periodístico, en tanto que discurso
público por excelencia, se constituye en el lugar en el que se inscriben las pugnas del
universo de creencias de una comunidad. Es el discurso que legitima o deslegitima,
incluye o excluye, las diversas representaciones sociales que emergen en el escenario
social. En los textos que conforman el archigénero de opinión es factible establecer
distinciones entre los modos de construcción de la realidad social en devenir en el
discurso periodístico, según las operaciones de puesta en discurso (inclusión / exclusión;
legitimación / deslegitimación) de los diversos sistemas de creencias e ideologías de los
distintos grupos y actores sociales.
Un fenómeno intersante que deberá ser analizado es el periódico en soporte digital.
Actualmente, la mayoría de los diarios de relavancia tienen su versión en Internet. Si bien
en un comienzo, ésta era simplemente una trasposición del periódico impreso, con el
tiempo ha adquirido identidad propia, por la incorporación de todas las posibilidades que
brinda el soporte multimedial y la estructuración hipertextual. El diario digital genera,
con los lectores, un pacto de lectura diferente. Incluso le devuelve al periódico la
capacidad de recuperar la primicia, dada las posibilidades del formato.
A modo de cierre
Los textos escritos (libro, periódico), la práctica lectora y los lectores se han
transformado. En este proceso han incidido diversos factores: la aparición y
posicionamiento de otros medios de comunicación, los cambios socioculturales (rechazo
del canon, individuación del sujeto, fragmentación de los consumos, pérdida del orden
progresivo y lineal de la lectura) y la proliferación caótica de textos impresos.
En algunos caso, como el de la prensa gráfica, debido quizás al imperativo económico,
supo sacar ventaja de la nueva situación y re-pactar un contrato de lectura. Pero la lógica
del desarrollo del conocimiento que el libro tradicional representaba no es tan fácil de
reconvertir.

124
Al comienzo afirmamos que no se ha perdido la lectura -en un sentido
amplio-, que lo que está mutando son las modalidades de lectura, debido a la aparición
de nuevos soportes textuales y modalidades enunciativas. Los lectores "nostálgicos"
(Chartier, 1998) lo resienten. Aunque todavía es muy pronto para cerrar un diagnóstico
definitivo.

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Aplicación
Práctica

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Trabajo práctico nº 1: La importancia de la buena comunicación

QUINO
1. Observar atentamente la historieta y comentar de qué trata.
2. Explicar los elementos iconográficos que el autor ha utilizado para lograr el efecto
humorístico.
3. ¿Qué ha cambiado entre la situación planteada en el primer cuadro y la planteada en el
último? ¿Existe alguna relación entre la mujer del penúltimo cuadro y el hombre del último?
Justificar
4. El resto de los personajes ¿influyen en la historia? Justificar
5. ¿Se puede determinar el contexto en el que ocurre esta historieta? ¿Por qué?
6. ¿Por qué cree que no tienen nombre los personajes y que no se ha utilizado lenguaje verbal
escrito en esta historieta?
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7. ¿Qué sentido tiene la agresión final que recibe el personaje?

8. ¿Por qué en cada cuadro el gesto y la expresión facial del personaje principal varía
9. Comentar cuál es el conflicto que se plantea. ¿Se resuelve?
10. ¿En qué medida se siente identificado con la situación planteada en la historieta?
11. Imaginar una posible solución al problema planteado. Comentar el forma oral.

Veamos…
1. Nuestra primera tarea a la hora de intentar comprender un texto es observar atentamente.
¿Qué vamos a observar? El PARATEXTO

“Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más
inteligente que él” John F. Kennedy (político estadounidense)

“La medida de la inteligencia es la capacidad de cambio” Albert Einstein (científico-físico alemán)

“La ignorancia no es saber cosas, ignorancia es no saber ver lo que pasa y cómo nos afecta” Jürgen
Klaric (consultor, conferenciante y divulgador científico de neuromarketing nacido en Estados Unidos)

PARATEXTO: comillas, letra en cursiva y letra imprenta, paréntesis, mayúsculas, comas, puntos
seguidos y puntos a parte.

¿Qué me dice ese paratexto? La respuesta dependerá de nuestros conocimientos previos.

El anterior análisis paratextual nos arroja las siguientes posibilidades:
a. Son fragmentos de algún libro porque están entre comillas
b. Son dichos de alguien porque están entre comillas y en específicamente esa sección aparece
en letra cursiva
c. ¿Podrían ser indicaciones? Claro que no, porque en ningún lugar se visualiza un paratexto que
me indique pasos a seguir (1ro…, 2do…, 3ro…; 1°,2°,3°; paso1, paso2, paso3)
d. ¿Podrían ser noticias o textos informativos? Es probable que no porque no aparece ningún
título-titular, ni fuente y además son textos demasiado cortos.
En fin, nuestras opciones más probables serían la a y b.

Trabajo práctico nº 2: La comunicación

1. Leer desde la página 19 hasta la 25 del material de trabajo y subrayar las palabras y/o
expresiones más importantes que resuman las ideas principales.

2. Con esos datos elaborar un esquema que permita representar la información de manera
sintética y ordenada (cuadro sinóptico – mapa o red conceptual)

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Trabajo práctico nº 3: Comunicación formal. Interpretación. Adecuación del texto al contexto

1. Leer atentamente el siguiente texto.

En el día de la fecha, el que suscribe Sr. Director Rutsisky, Daniel Esteban en representación del concejo
directivo de la empresa METALPARK S.A, en coordinación con la junta municipal del ministerio de
seguridad de la provincia y en estrecha colaboración con sus directores Sr. Bionessi Carlos y Sr. Friose
Horacio, en ocasión de dar pronta y efectiva respuesta a las peticiones otrora efectuadas por el
personal permanente de la planta operativa de la institución mencionada ut supra, visto y
considerando que:
• Las obsoletas máquinas manuales de procesamiento de las materias primas no reúnen los
requisitos necesarios de efectividad y productividad en cortos plazos;
• Tanto el funcionamiento de las mismas, que depende de combustiones químicas basadas en el
desprendimiento de gases de carbono, como su limpieza y mantenimiento, que requiere de
tratamientos químicos que producen desechos ácidos de difícil almacenamiento y desactivación,
atentan contra las exigencias ambientales de la zona;
• Las últimas líneas de producción, armado y distribución dependen de una mayor eficacia en
tiempo real de los productos surgidos de las líneas de producción anteriores;
RESUELVE:
• La modernización y actualización necesaria de las maquinarias afectadas.
• El tratamiento apropiado de los desechos producto del funcionamiento y mantenimiento de las
mismas a partir de la inclusión de un grupo operativo privado externo.
• La priorización de la renovación de las maquinarias utilizadas en la primera línea de producción
para agilizar las actividades correlativas de las líneas de producción posteriores.
• La recaudación pecuniaria necesaria para la inversión en dichas mejoras, será obtenida del 50%
de la remuneración mensual compensatoria del tiempo laboral extraordinario.
Se compromete la empresa a cumplir con las obras propuestas en un plazo menor a 60 días, pudiendo
así gozar los trabajadores de mayor comodidad y seguridad en sus tareas diarias.
Conforme con lo establecido, firman los presentes.

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2. Reconocer el circuito de la comunicación que se plantea.

3. Identificar la intencionalidad del emisor.
4. Imagínese en el puesto de técnico en higiene y seguridad laboral. Se le ha asignado la tarea
de reunirse con los empleados para comunicarles acerca de las últimas resoluciones de la
empresa.
a. Realizar un borrador acerca de las disposiciones de la empresa, teniendo en cuenta que
el registro deberá ser adecuado a los operadores para lograr que la información les resulte
clara y precisa.
b. Presentar en forma oral.

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Trabajo práctico nº 4: Funciones del lenguaje

1. Leer atentamente los siguientes textos:

TEXTO 1: El Fuego o Combustión

El fuego también denominado combustión, es una reacción química. Al observar las llamas
nos encontramos en presencia de una reacción química violenta, de mayor velocidad que su proceso.
En este tipo de reacciones tiene lugar un cambio de substancias por otras, más simples o más estables,
originándose absorción o emanación de calor en algunos casos y generación de electricidad, en otros.
Los últimos estudios en la materia califican a las llamas, como uno de los procesos de reacción en
cadena similares a aquellos producidos por la transformación violenta de la materia.
La reacción de un elemento con el oxígeno, da lugar a la formación de un óxido. La gran
afinidad del primero para reaccionar con otros elementos, es el factor preponderante en las
combustiones, a la cual podemos calificar igualmente como una reacción acelerada con gran
desprendimiento de calor, entre una materia combustible y el oxígeno del aire o atmósfera.
El oxígeno es un factor constante de la combustión del aire, en una proporción aproximada a
un quinto del volumen de aquel; por ello no existen combustión o fuego si no existe aire u oxígeno,
salvo aquellas substancias como la nitrocelulosa, que contiene en sí su propio oxígeno para desarrollar
una combustión y otros casos especiales, fuera de los límites de nuestro interés.
La velocidad de combustión del oxígeno influye en las características de la combustión
dependiendo de la mayor riqueza o existencia del mencionado elemento y de la subdivisión y
separación entre las partes que componen la materia combustible. Por ello las masas compactas arden
más lentamente y en los líquidos no arde el volumen total sino la superficie libre de éstos,
principalmente los gases o vapores desprendidos por la elevación de la temperatura. Esta
particularidad de los líquidos inflamables que no arden, ni explotan en sí mismos sino por los gases
evaporados o gasificados, destaca la importancia de mantenerlos en recipientes cerrados o expuestos
lo menos posible al aire o calor. (…)
El desarrollo del fuego requiere:
Presencia de oxígeno: No existiendo este elemento no es posible el fuego y disminuyéndolo
se extinguirá gradualmente. El carbón se apaga cuando el porcentaje de oxígeno es menor del 9 %.
Envolver una persona con las ropas encendidas con una frazada es el medio más práctico de
socorrerla. El gas carbónico de los matafuegos forma una nube que separa la superficie ardiente del
aire, por ser de mayor peso que éste.
Cantidad de calor: Todas las materias inflamables poseen una determinada temperatura
crítica de inflamación. La mayoría de ellas desprenden gases inflamables antes de llegar a la
temperatura crítica o de inflamación
Combustible: Tanto la materia en sí como los gases o vapores desprendidos de ella son
necesarios para la iniciación y mantenimiento de la combustión o fuego.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Extintor

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TEXTO 2: Cómo instalar un Extintor

El extintor es fácil de instalar. Debe situarse en un lugar visible, de fácil acceso y en las zonas de mayor
riesgo, por ejemplo en la cocina. Evite el habitual error de colocarlo detrás de cortinas o muebles, o en
el interior de algún cajón.

Cómo usar el Extintor

PASO 1: Tirar de la PASO 2: Presionar la PASO 3: Dirigir el chorro a la base de la llama,

anilla del pasador maneta. procurando mantener la botella en posición
para quitar el vertical.
precinto.

Como mantener el Extintor

• Se revisara periódicamente la ubicación del extintor y se comprobará la facilidad de acceso al

mismo, así como el estado de todos sus elementos: presión , precinto, manguera…
• Anualmente el fabricante y/o el mantenedor autorizado realizará las operaciones de
mantenimiento establecidas.
• Cada 5 años el fabricante y/o el mantenedor autorizado realizará la prueba hidráulica
(retimbrado) y otras para comprobar su correcto funcionamiento.
• El extintor tiene una vida máxima de 20 años desde su fabricación, siempre que pase las pruebas
anteriores.
Fuente: http://www.extintoreslaunion.com/?page_id=24

TEXTO 3:

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2. Completar el siguiente cuadro comparativo:

Texto 1 Texto 2 Texto 3

Emisor
Posibles destinatarios
Ámbitos de circulación
Intencionalidad del texto
Referente
Código
Canal

Trabajo práctico nº 5: Funciones del lenguaje: aplicación

1. Conformar grupos de no más de 5 integrantes

2. Elegir un producto relacionado con el ámbito de la Higiene y Seguridad en el trabajo.
3. Realizar las siguientes actividades :
a. Diseñar un texto cuya finalidad sea convencer a un grupo de empresarios que adquieran el
producto elegido.
b. Elaborar un texto instructivo donde se especifique el modo de utilización del mismo
c. Confeccionar un texto informativo donde se expliquen sus características y funciones
4. Exponer en forma oral los distintos tipos de textos

Trabajo práctico nº 6: Las modalidades del lenguaje: oralidad y escritura

1. Observar y leer atentamente la siguiente historieta: ¿Cómo actuarían como mediadores entre
el jardinero y el empleador para evitar la situación final? Elaborar un texto donde se presenten
las nuevas cláusulas del contrato laboral.

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Trabajo práctico nº 7: La coherencia y la cohesión

1. Leer atentamente el siguiente texto

Jorge Néstor Polanco es piloto de Aerolíneas Argentinas

Jorge Néstor Polanco conducía un avión.
El avión era un Boeing
El vuelo del avión era el 674.
El Boeing se aprestaba a aterrizar en Bariloche
Un corte de luz afectaba a Bariloche
Era el lunes 31 de julio de 1995
Eran las 20:30
La luz volvió a Bariloche.
La torre de control autorizó al descenso del avión Boeing
Jorge Néstor Polanco giró el Boeing hacia la pista
Jorge Néstor Polanco vio una luz intensa.
La luz intensa apareció frente a la nave
Jorge Nestor Polanco completó la vuelta
La luz se colocó al costado del Avión
La luz era blanca.
En el centro de la luz se veía la forma de un plato achatado
El tamaño de la luz era semejante al tamaño del avión
Cuando el avión descendía se volvió a cortar la luz en Bariloche
El descenso fue otra vez postergado
El grupo electrógeno del aeropuerto dio luz al aeropuerto
El avión aterrizó
La luz se alejó hacia el sudoeste
Un avión de Gendarmería avistó la intensa luz
En la torre de control algunos instrumentos se movieron para un lado y para el otro, sin sentido

2. Marcar en el texto anterior los errores de redacción que aparecen

3. Transcribir el texto anterior aplicando pronombres y conectores de manera tal que resulte
un texto coherente y bien redactado

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Trabajo práctico nº 8: Análisis de texto
1. Leer atentamente el siguiente texto:
………………………………………………………………………………………
Muchos son los expertos de la comunicación que aseguran
que el lenguaje se desarrolló a partir de sonidos que
acompañaban gestos. La era del habla y del lenguaje se sitúa
con la aparición del hombre de Cromagnon (90.000 a 40.000
años a.C) cuando se produjo el desarrollo del habla. Éste fue el
instrumento a través del cual el lenguaje evolucioné; por eso la
tradición oral es tan importante.
En torno al 5.000 a.C y coincidiendo con el desarrollo de la
agricultura, podemos ubicar la era de la escritura que nace para
atender las necesidades de la nueva sociedad agrícola. Surgirá
en forma independiente en diversos lugares del mundo.
Más adelante, en Europa, la introducción de la imprenta
(siglo XV) por Gutenberg permitió una distribución más rápida y
fácil de las noticias. Antes de su aparición, los libros eran
copiados a mano en los monasterios: con ella se imprimieron
más páginas en una hora que un monje copiaba en una semana.
En el siglo XIX comenzó la era de los medios de comunicación
de masas. El descubrimiento de la electricidad dio nuevas
posibilidades de las comunicaciones entre lugares alejados. En
1832, el norteamericano Samuel Morse inventó el telégrafo y en
1866 se envió el primer telegrama desde Europa a América. En
1876 Alexander Graham Bell inventó el teléfono que es el que
mejor permite que se produzca el hecho comunicativo similar al
del encuentro personal. Pero tanto uno como otro invento
dependían de un conductor eléctrico, un cable.
El descubrimiento de la existencia de las ondas
electromagnéticas que sirvieron para la transición de sonidos,
permitió al italiano Guillermo Marconi la invención de la radio.
En 1920 irrumpe en el mundo y la Segunda Guerra Mundial fue
ya cubierta por este medio no escrito.
Posteriormente, a partir de la posguerra, la radio sufrió la
competencia de la televisión debido al poder seductor de la
imagen. La televisión es el invento más importante de
comunicación aparecido en el siglo XX. A partir de los años
sesenta se multiplicaron las cadenas y se perfeccionaron y
ampliaron las tecnologías de reproducción y producción de
imágenes, y comenzó la aplicación de los satélites para su
transmisión mundial.
Ahora, ya en nuestra época, la comunicación ha
evolucionado de manera impredecible debido a la irrupción de
las nuevas tecnologías en ese ámbito. Apareció Internet que
cambió todo tipo de concepción sobre las fuentes y la forma de comunicarse. Hoy se ha convertido en
un medio masivo por el cual no sólo podemos comunicarnos sino hacerlo en forma más rápida y segura.
Además de escribir, tenemos la posibilidad de intercambiar fotos, programas,
todo tipo.
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IDEAS PRINCIPALES
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música y archivos de
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Prof. Mariangeles Navas

www.sapiens.ya.com (texto adaptado)

2. Enunciar en una oración unimembre de qué trata el texto y colocarla como título del mismo.

3. Identificar el tipo textual y la función del lenguaje que predomina en el mismo. Fundamentar.

4. Elaborar un esquema para representar la información del texto de manera ordenada y

sintética (elegir el organizador más apropiado)

Trabajo práctico nº 9: El texto expositivo. Aplicación.

1. Observar atentamente y leer el siguiente esquema:

Comprensión y Producción de textos -188

Prof. Mariangeles Navas

2. Interpretar los conceptos que se presentan en el cuadro sinóptico y transcribir su contenido

en un texto expositivo. Recordar respetar la estructura y características propias del mismo
(Colocarle título y subtítulo)

Trabajo práctico nº 10: La resolución

1. Investigar en varias fuentes los siguientes aspectos:
• Definición de resolución
• Características lingüísticas
• Objetivos
• Ente emisor
• Estructura
2. Con los datos recolectados elaborar un texto expositivo.
3. Exposición oral.

Trabajo práctico n 11: La resolución. Análisis

1. Leer atentamente el siguiente fragmento del PROYECTO DE RESOLUCIÓN Nº 459-DGE

2. Identificar
• Emisor/es
• Posibles destinatarios
• Objetivo/s
• Ámbito de circulación

3. Explicar con sus palabras los motivos que generaron la resolución

4. Comentar brevemente lo resuelto

Comprensión y Producción de textos -189

Prof. Mariangeles Navas

RESOLUCIÓN Nº 456-DGE-04 MENDOZA

PROYECTO DE RESOLUCIÓN Nº 456-DGE-04

VISTO la necesidad de modificar el plan de estudios de la

carrera .Tecnicatura Superior en Higiene y Seguridad Laboral., aprobado por
Resolución Nº 000478-DGE-98, para adecuarla a la normativa vigente (Resolución Nº
599-DGE-03), tramitada mediante expediente Nº 2527-D- 04, y;

CONSIDERANDO:
Que la Educación Superior tiene por finalidad proporcionar
formación científica, profesional, humanística y técnica en el más alto nivel;
Que uno de los objetivos de la Educación Superior es la promoción
de una adecuada diversificación de los estudios de nivel superior, que atienda tanto a las
expectativas y demandas de la población como a los requerimientos del sistema cultural y de la
estructura productiva;
Que la Dirección de Educación Superior ha comenzado una etapa
de reordenamiento de la Formación Técnica Superior No Universitaria en la que han participado
las Instituciones de Formación Técnicas de gestión estatal y privadas dependientes de la Dirección
General de Escuelas, para la formulación de nuevos proyectos curriculares actualizados y
contextualizados, conformes a los requerimientos científicos y tecnológicos del sistema socio-
educativo y productivo;
Que las propuestas de nuevas ofertas de nivel superior vinculadas
a la formación técnico-profesional deben promover en los sujetos el desarrollo de la competencia
profesional, entendida ésta como un conjunto complejo e integrado de capacidades que los
sujetos ponen en juego en situaciones reales de trabajo, de acuerdo con los estándares de
profesionalidad, y los criterios de responsabilidad social propios de cada área profesional;
Que en la formación técnica, los principios de equidad e igualdad
de oportunidades se concretan otorgando la posibilidad de promover la construcción de
competencias instrumentales y sociales que permitan participar de los cambios tecnológicos y los
nuevos procesos productivos;
Que la formación de competencias prácticas permitirá el desarrollo
de capacidades básicas, tales como lectura comprensiva, producción escrita, expresión oral,
solvencia en el manejo de idioma extranjero y de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación;
Que la titulación que otorga una carrera de Nivel Superior técnico-
profesional debe responder a una demanda diferenciada de formación de recursos humanos
calificados que puedan insertarse eficientemente en el mundo del trabajo;
Que la contextualización de las ofertas educativas implican
acciones de articulación y vinculación tanto con el sector productivo como con el de servicios;

Comprensión y Producción de textos -190

Prof. Mariangeles Navas

RESOLUCIÓN Nº MENDOZA
Que se debe promover el tránsito del alumnado desde los
Institutos de Formación Técnica No Universitaria hacia carreras universitarias afines, a partir de
la elaboración de nuevos diseños curriculares compatibles y actualizados, además de estimular la
celebración de convenios de articulación acordados entre instituciones de ambos ámbitos;
Que es necesario formar técnicos capaces de promover
condiciones de higiene y seguridad en ámbitos laborales y en el medio ambiente en general;
Que esta preparación debe, además, preparar profesionales
capaces de detectar problemas en el área de Higiene y Seguridad Laboral de acuerdo a normas y
disposiciones vigentes;
Que la carrera evaluada constituye un proyecto de calidad, de
acuerdo con las competencias propuestas, y se ajusta a la Resolución Nº 599-DGE-03;
Que a fs. del expediente de referencia consta evaluación del
proyecto del .Colegio de Técnicos de la Construcción e Industria de la Provincia de Mendoza. ,
organismo encargado de la matriculación de los egresados;
Que el proceso de revisión de la propuesta, por parte del equipo
evaluador de la Dirección de Educación Superior, ha concluido y derivado en una mejora de la
calidad del proyecto;

Por ello,
LA DIRECTORA GENERAL DE ESCUELAS
RESUELVE:

Artículo 1ro.- Apruébese el Plan de Estudios de la .Tecnicatura Superior en Higiene y Seguridad

Laboral. que obra en el Anexo de la presente Resolución.
Artículo 2do.- Autorícese a implementar el presente plan de estudios a partir del ciclo
lectivo 2004 en los siguientes Institutos de Nivel Superior: .Instituto de Educación
Superior Nº 9-015., .Instituto de Educación Superior Nº 9-007 Dr. Salvador Calafat.,
.Instituto de Educación Superior Nº 9-019. e.Instituto A Priori- PT 173 ..
Artículo 3ro.- Establéceseque la Dirección de Educación Privada deberá emitir
resolución que autorice al .Instituto A Priori. a matricular.
Artículo 4to.- Déjense sin efecto las Resoluciones Nº 478-DGE-98, Nº 245-DGE-00, 492- DGE-99 y
Nº 1714-DGE-99
Artículo 5to.- Comuníquese a quienes corresponda e insértese en el Libro de
Resoluciones.

Comprensión y Producción de textos -191

Prof. Mariangeles Navas
Trabajo práctico nº 12: El texto argumentativo.
1. Leer atentamente y en forma completa el siguiente texto:
Los argumentos a favor de la energía nuclear
El sistema energético mundial está actualmente en
crisis. El suministro de energía se basa mayoritariamente en
fuentes no renovables y se consume a un ritmo insostenible.
Nuestra civilización está basada en el uso de combustibles
fósiles como el carbón, el petróleo, y el gas natural, por lo que
la transición hacia el uso de tecnologías limpias y renovables
implica grandes cambios, pero es necesaria para el futuro del
planeta y de la humanidad (Castejón, 2004). Este es el
argumento más fuerte a favor del uso de energía nuclear, pues
la idea es que la energía nuclear tiene pocos impactos
ambientales y en los casos en que se han dado, han sido
superados tecnológicamente. De acuerdo a dicha
argumentación, el uso de energía nuclear disminuye las
emisiones de dióxido de carbono y otros gases de efecto
invernadero emitidos como residuo del uso de combustibles
fósiles, por lo que contribuye a la lucha contra el calentamiento
global (Castejón, 2004). Sobre todo en los países europeos se
plantea la necesidad del uso de esta fuente de energía para
cumplir los objetivos establecidos en el Protocolo de Kyoto sobre
cambio climático, los que se refieren básicamente a la
disminución de las emisiones de dióxido de carbono (Castejón,
2004). Otro argumento a favor de la energía nuclear es que
fuentes de energía renovables como la hidroeléctrica, solar, de
viento o la geotérmica, tienen altos costos de inversión, por lo
que han de ser subsidiadas y conllevan significantes, pero
desconocidas consecuencias para el medio ambiente, como los
residuos de metales usados para los sistemas o los solventes
utilizados para su funcionamiento. Las hidroeléctricas, por
ejemplo, causan severos daños a los ecosistemas donde son
localizadas, pues matan peces y modifican los sistemas de los
ríos, entre otras consecuencias (Richard Rhodes, Denis Beller,
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IDEAS PRINCIPALES
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2004). Los defensores de la energía nuclear plantean que el combustible más
dañino es el producido con carbón, pues provoca severos daños al medio ambiente y sus
contaminantes causan, tan sólo en los Estados Unidos, 15 mil
muertes al año. Afirman también que sus residuos tóxicos y
radiactivos se generan en una cantidad tan grande que es
imposible contenerlos de una manera segura, como a los
residuos radiactivos, que de alguna manera están controlados.
El combustible generado con carbón no sólo emite arsénico,
mercurio, cadmio, cromo, zinc, monóxido y dióxido de carbono,
sino que además de arrojar estos gases de efecto invernadero,
es uno de los más grandes emisores de radiactividad al medio
ambiente a través de la liberación de uranio y torio (Richard
Rhodes, Denis Beller, 2004).
Debido a que el crecimiento de la población en las
últimas décadas ha sido exponencial, la demanda de energía
también ha aumentado, por lo que para satisfacer la demanda
y mantener los niveles de consumo, la producción de energía
tendría que triplicarse en el año 2050. Estos niveles serán
difíciles de mantener sin un severo daño al medio ambiente,
incluida contaminación de suelo, aire y calentamiento global
(Richard Rhodes, Denis Beller, 2004). La gran ventaja de las
plantas nucleares es que pueden producir enormes cantidades
de energía con un pequeño volumen de combustible. Tan sólo
una tonelada de combustible nuclear produce la energía
equivalente a lo que dos o tres millones de toneladas de
combustibles fósiles producen, lo que redunda en una
utilización menor de recursos. Esta diferencia muestra el nivel
de impactos que cada una ocasiona en el medio ambiente
(Richard Rhodes, Denis Beller, 2004).
Una ventaja central es que el costo de la electricidad
generada por plantas nucleares la hace competitiva con el
precio de la energía generada por combustibles fósiles, y
además incluye el secuestro de los contaminantes que produce
como residuo, a diferencia de la energía de carbón, lo que la
hace más barata por no absorber estos costos (Richard Rhodes,
Denis Beller, 2004), que el medio ambiente tiene que pagar con
Comprensión y Producción de textos -193
IDEAS PRINCIPALES
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su degradación y los seres humanos con su baja calidad de vida.
La Unión Europea y la International AtomicEnergy Agency
determinaron que para producir la misma cantidad de energía,
las plantas de carbón, con su nivel de emisiones y los altos costos
por transporte y combustible, tienen costos externos y un
número de vidas perdidas diez veces mayor que los de una
planta nuclear. Por lo tanto, se puede decir que comparada con
la energía nuclear, la energía de combustibles fósiles ha sido un
free rider en lo que respecta a seguridad y al cuidado de la salud
y el medio ambiente (Richard Rhodes, Denis Beller, 2004). De
acuerdo con esta perspectiva del debate, más de 40 años de
operaciones con energía nuclear demuestran que es una
alternativa más segura que la generada por combustibles fósiles
en términos de accidentes industriales, daño ambiental,
consecuencias en la salud y riesgo a largo plazo (Richard Rhodes,
Denis Beller, 2004: 40).
Los argumentos en contra de la energía nuclear
La revista Forbes calificó a la energía nuclear como el
mayor fiasco de la historia norteamericana y distintos bancos
multilaterales, como el Banco Mundial, ya no financian
proyectos relacionados a la energía nuclear por no ser
consideradas eficientes, ya que las centrales requieren una gran
inversión y tienen pocos años de vida (Greenpeace, 2007).
Además del anterior, existen otros argumentos en
contra de la energía nuclear, sobre todo debido a la
incertidumbre que la rodea y el miedo que ocasiona en las
personas por su relación con armas de destrucción masiva.
Uno de los argumentos más importantes en su contra es
que requiere uranio enriquecido como combustible para su funcionamiento.
elemento extraído de la tierra, lo que lo hace un combustible no renovable,
Algún día van a terminar por agotarse las reservas, lo que la hace una energía no sostenible a largo
plazo. Si el número de centrales nucleares aumentara debido a la ______________________________________.
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IDEAS PRINCIPALES
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El uranio es un
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y por lo tanto finito.
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generalización del uso de la
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energía nuclear, el uranio se agotaría en un plazo de tiempo menor, lo que

plantea un limitante importante para el desarrollo a gran escala de este tipo de energía (Castejón,
2004). La alternativa tecnológica existente es que se reemplazara el uranio por plutonio mezclado
con uranio; el plutonio se obtendría reprocesando el combustible gastado de las centrales nucleares
existentes. Este tipo de reactores son llamados reproductores o rápidos, y tienen muchas
desventajas en comparación con los actuales en términos de seguridad, pues son refrigerados por
sodio y el sodio reacciona con el agua, pudiendo incluso producir explosiones. Además de lo anterior,
los residuos que este tipo de reactores producen son más radiotóxicos pues están compuestos por
transuránidos. Otro factor importante en contra es que aumentaría el riesgo de proliferación de
armas, pues permiten obtener más material fisible para la construcción de bombas nucleares. Por
último, existe la desventaja de que el plutonio es excesivamente tóxico: la ingestión de tan sólo una
millonésima de plutonio es capaz de producir un cáncer mortal (Castejón, 2004). Esto muestra que
la sustitución del uranio plantea más riesgos de los que ya trae consigo la energía nuclear.
Otra importante objeción al reemplazo de combustibles fósiles por energía nuclear para
frenar el cambio climático es que cerca de la mitad de estos combustibles se emplean en el
transporte de mercancías y pasajeros.
El problema es que para que el transporte pueda hacer uso de esta energía sería necesario
que los automóviles y el transporte se desplacen por medio de la propulsión eléctrica o que se
desarrollaran los motores de hidrógeno (Castejón, 2004). Esto implica un profundo cambio en
industrias independientes y confronta diversos intereses, lo cual hace aún más difícil el cambio.

Fuente:
http://www.debate.iteso.mx/Numero%2021/ACTUALIZADO/ultimo/Mar%C3%ADa%20Fernand
a%20Pe%C3%B1a%20Rodr%C3%ADguez.pdf
2. Elaborar un esquema que enumere ventajas y desventajas de la utilización de las plantas
nucleares.
3. Determinar la perspectiva desde la cual el autor plantea el tema, y fundamentar.
4. Adoptar una postura frente al tema y redactar un breve texto que exponga su opinión.

Trabajo práctico nº 13: El texto argumentativo. Producción.

1. Elaborar un texto argumentativo, expresando ventajas y desventajas, a partir del

siguiente enunciado:
• Nuevas tecnologías ¿favorecen o perjudicanla mano de obra humana?

Comprensión y Producción de textos -195

Prof. Mariangeles Navas

Trabajo práctico nº 14: Textos instrumentales

Querido señores director, hoy lunes 02/11/10, acá en la empresa quiero

pedirte de que si puede darme la plata para usar en el arreglado de los le las
cosas de acá de los escritorios que necesitan los chicos que trabajamos aca en
la empresa. Los quiero para que con ellos hagan las cosas mejor y más rápido
. Además de que quería pedir eso quice que me asegurara o no el aumento de
mi sueldo que me havia prometido el otro dia en la riunion. Gracia. Nos vemos.
Espero de que podás darme lo que yo, Luis Alberto, te pido. Luis A

1. Leer atentamente el siguiente texto y con un color marcar los errores de redacción, gramática
y ortografía que aparezcan:
2. Reescribir el texto anterior de manera que resulte correctamente redactado. Respetar la
tipología a la cual pertenece.

Trabajo práctico nº 15: Textos instrumentales. Análisis

1. Leer atentamente el siguiente texto
2. Marcar en el texto las partes que lo componen
3. Comentar brevemente de qué trata

Comprensión y Producción de textos -196

Prof. Mariangeles Navas

4. Puesta en común

Comprensión y Producción de textos -197

Prof. Mariangeles Navas

Trabajo práctico nº 16. Coherencia y cohesión en textos instrumentales

1. Leer atentamente el siguiente texto y con un color marcar los errores de redacción, gramática
y ortografía que aparezcan:
2. Reescribir el texto anterior de manera que resulte correctamente redactado. Respetar la
tipología a la cual pertenece.

TEXTO 1

Querido señores director, hoy lunes 02/11/10, acá en la escuela quiero pedirte de
que si puede darme sincuenta dicionario para usar en el 5to grado con todos los
chicos en adentro de el aula. Los diccionarios los quiero para que con los diccionarios
pueda tener más y más vocabulario para poder hablar mejor en el futuro de que
estamos hablando. Además de que quería pedir los diccionarios quice que me diera
libros de ortografía para que me alluden a solucionar el problema de que hablamos
de que le falta vocabulario. Gracias. Nos vemos. Espero de que podás darme lo que
yo, Luis Alberto, te pido. Luis A

TEXTO 2

Desidimo de que tenemos que repartir las cosas del acto de ahora la maria hace las
glosas el luis la ornamntacion el lucasorganisa las sillas y invitaciones la Claudia va a
ser lo artístico. Hoy quedamos así después de la riunion que hicimo a las cuatro en
la escuela porque justo no vimo y digimo de juntarno por que teniamo que desidir
para repartir las cosas del acto. El Sergio no vino por que no sabemos por qué asi
que no sabemos que va a hacer por que no vino. El acto es el de fin de curso que
vamos a hacer acá en adentro de la escuela. Después nos fuimos por que no
teníamos nada mas que hacer

TEXTO 3

para poder organizar la documentos correspondientes necesito de que nos des más
materiales de oficina, no sé, hojas para que imprimamo, lapises y lapiseras,
calculadoras de esas que son cientificas, uno o dos armarios de esos mas grandecitos
para guardar todos los papeles de los chicos que vienen a la escuela, quiero que nos
des o que llames a alguien para que nos actualise los programitas de la compu por que
está re lerda, no se puede hacer nada. qué se yo. fijate por que es re difícil trabajar asi.
estubimo hablando entre nosotras, las chicas y decidimos decirte esto ´por que
estamos re cansadas de que trabajamos así.

Comprensión y Producción de textos -198

Prof. Mariangeles Navas

TEXTO 4

Aca quedamos en de que la mari l+ópez va a ser la cordinadoras de los proyectos públicos. Ella,
la mari quiere ser la coordinadora, y además también la elegimo entre todos por que todos
botamo para ella. Lo buenop es que es re buena por que sabe un monton de los proyectos de
la empresa

TEXTO 5

El lunes no juntamo para decir de que tenemo que cambiar el contrato de convivencia y
agragar en el contrato las normas para que se comporten re bien en el recreo los chicos
por que se comportan mal entonsetenemo que poner los puntos sobre la i y decir lo que
pueden hacer y lo que no pueden hacer para que estems más tranquilos por que es un
lío. Cuando nos juntamo en la riunionallerdijimo de que dentro de la escuela seas normas
la tenían que cumplir si o si por quesino fueron sancionados por que si o si tenemo que
hacer algo si no nos hacen caso. La Claudia dijo que no hacia falta por que de eso se
encarga la escuela pero todos quedamos que si hace falta. El lucas no dijo nada porque
no vino asique no seque dijo.

Trabajo práctico nº 17. La comunicación oral

1. Aplicar las fases de la lectura en los apartados referidos a la Comunicación oral.
2. Utilizar las estrategias necesarias para elaborar un resumen / síntesis de lo leído
3. Representar en un organizador gráfico los conceptos más importantes

Trabajo práctico nº 18: La exposición oral. Aplicación

1. Reunirse en grupo de no más de cuatro integrantes.

2. Investigar un tema relacionado con la actualidad nacional, provincial o local.
3. Elaborar un informe con los datos obtenidos
4. Exponer oralmente lo investigado

Comprensión y Producción de textos -199

Prof. Mariangeles Navas

Trabajo práctico nº 19: Comprensión lectora a partir del análisis de una historieta

1. Observar y leer atentamente la siguiente historieta

Comprensión y Producción de textos -200

Prof. Mariangeles Navas

2. Marcar con una cruz (X) la respuesta correcta según corresponda. (puede ser una respuesta
correcta, más de una, todas o ninguna)
A. En la historieta se plantean:
 2 situaciones comunicativas
 3 situaciones comunicativas
 1 situación comunicativa
 Todas
 Ninguna
B. El emisor de la historieta es:
 El niño que le enseña a la maestra
 El señor y la señora que están asomados en la ventana de la puerta.
 La maestra que está sentada en el escritorio
 Todas
 Ninguna
C. Una historieta se elabora a partir de:
 La función del lenguaje subjetiva porque el /la autor/a expresa sus emociones.
 La función del lenguaje apelativa porque el/la autor/a trata de informar
 La función del lenguaje referencial porque el/la autor/a trata de entretener
 La función del lenguaje poética porque el/la autor/a trata de convencer
 La función del lenguaje poética porque el/la autor/a trata de entretener
 Todas
 Ninguna
D. En la historieta:
 El hombre de la puerta no informa sobre las dificultades de los docentes con el
nuevo idioma.
 La mujer de la puerta no hace ninguna pregunta
 El hombre de la puerta sí responde a la pregunta de la señora del escritorio
 El niño no responde a la pregunta de la señora
 La maestra no entiende al señor de la puerta.
 La señora de la puerta y la maestra no se entienden.
 El niño sí les explica el nuevo lenguaje a todos
 El niño no les explica el nuevo lenguaje a todos.
 El hombre de la puerta no informa sobre las dificultades de los docentes con el
nuevo idioma.
E. El niño:
 Le explica a la maestra que están incorporando un segundo idioma
 Le explica a la maestra sobre la capacitación para incorporar un nuevo idioma
 Le explica a la maestra de qué manera no se debe escribir
 Le explica a la maestra de qué manera se debe escribir
 Le explica a la maestra cómo interpretar el nuevo código.
 Le explica a todos cómo interpretar el nuevo código
 Le explica a la maestra cómo no interpretar el nuevo código
Comprensión y Producción de textos -201
Prof. Mariangeles Navas

F. ¿Qué palabra representa mejor el contenido de la historieta?

• Capacitación
• Idioma
• Crítica
• Humor
• Curiosidad

G. El tema de la historieta es:

 La incorporación de un segundo idioma a las escuelas primarias del país
 La necesidad de capacitar a los docentes en la nueva forma de escribir
 La necesidad de escuchar a los estudiantes a la hora de escribir
 La incorporación de los estudiantes en los planes de estudio
 Crítica al nuevo sistema de escritura incorporado en las escuelas del país
 Apoyo al nuevo sistema de escritura incorporado en las escuelas del país

Trabajo práctico nº 20: Distintos tipos de textos: Texto expositivo

ACTIVIDADES:
1. Observar y leer atentamente el siguiente texto:

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS – GESTIONAR LA DIMENSIÓN TÉCNICA DE UN PROYECTO

La dimensión técnica de un proyecto engloba los aspectos relacionados con la aplicación de conocimientos
específicos para el desarrollo adecuado del proyecto. En consecuencia, para gestionar un proyecto, tomar
decisiones y organizar equipos el director de proyectos debe conocer la materia sobre la que está trabajando.

Gestionar la calidad de un proyecto

La gestión de la calidad de un proyecto se refiere no sólo al proyecto en sí, sino también al producto o servicio
que se crea.
Por calidad se entiende el conjunto de características de una entidad en su habilidad para satisfacer demandas
establecidas o implícitas. Se deben tener en cuenta aspectos como la satisfacción del cliente y/o consumidor, la
importancia de la previsión más que la revisión, la responsabilidad de la gestión (implicación de todo el equipo)
y el seguimiento de los procesos de cada fase.
Incluye planificar la calidad, garantizar la calidad y controlar la calidad.
- Planificar la calidad
Consiste en evaluar la ejecución completa del proyecto de forma regular para tener plena confianza en que el
proyecto cumplirá las normas de calidad relevantes. Implica identificar las normas de calidad y legales relevantes
Comprensión y Producción de textos -202
Prof. Mariangeles Navas

para el proyecto. Para ello hay que tener en cuenta la política de calidad de la
organización y la descripción del producto.
Serán herramientas útiles el benchmarking, los análisis de costes y beneficios y los diagramas de flujos de
trabajo.
- Garantizar la calidad
Son las actividades implementadas en el sistema de calidad para aportar la confianza de que el proyecto satisfará
las normas de calidad importantes. Las auditorias de calidad, entre otras, son herramientas a tener en cuenta.
- Controlar la calidad
Consiste en controlar resultados específicos del proyecto para determinar si se cumple con las normas de calidad
e identificar medios para eliminar causas de ejecución no satisfactoria. Las listas de comprobación (checklists),
la inspección, las muestras estadísticas y los análisis de tendencias basados en experiencias anteriores pueden
ser útiles en esta fase.
Gestión del tiempo en el proyecto
La gestión del tiempo es importante en la identificación y la documentación de las actividades específicas que
han de realizarse para cumplir las entregas en los plazos acordados y para ejecutar el proyecto dentro del tiempo
esperado.
Esta tarea conlleva la definición y secuenciación de actividades, la estimación de la duración de las actividades,
el desarrollo de un esquema donde se organicen todas las actividades y el control de plazos.
- Definir y secuenciar actividades
- Estimar la duración de las actividades
- Organizar las actividades según el equipo y el calendario
- Control de plazos
-
Gestión del riesgo
La gestión del riesgo pretende la maximización de las probabilidades y las consecuencias de eventos positivos y
la minimización de las probabilidades y las consecuencias de eventos negativos para los objetivos del proyecto.

El riesgo es un evento o condición incierta que, si ocurre, tiene un efecto positivo o negativo en los objetivos de
un proyecto. Todo riesgo tiene una causa y, si sucede, una consecuencia.

Los riesgos pueden ser:

▪ conocidos, si han sido identificados y analizados y si se pueden planificar.
▪ desconocidos, si no pueden tratarse, aunque los directores del proyecto pueden afrontarlos gracias a
experiencias pasadas.
Las organizaciones perciben los riesgos en función de si son amenazas al éxito. Los riesgos que son amenazas
pueden ser aceptados si tienen una recompensa que los justifique.
(…)

http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_574b/web/main/m4/c4/2.html

2. Explicar en forma completa a qué tipo de texto pertenece. Fundamentar

3. Identificar qué función del lenguaje predomina. Fundamentar
4. Representar la información más importante en un esquema jerárquico de manera tal que los
datos se puedan ordenar desde lo general a lo particular.
5. Sintetizar el contenido del texto en no más (ni menos) de cinco renglones
6. Enunciar en una oración unimembre (sin verbo) el contenido del texto.

Trabajo práctico nº 20: Lectura comprensiva y análisis textual

ACTIVIDADES:
1. Observar y leer atentamente el siguiente texto:

Comprensión y Producción de textos -203

Prof. Mariangeles Navas

NTICx
Nuevas Tecnologías de la Información y la Conectividad
miércoles, 28 de marzo de 2012

Definición de Técnica y Tecnología

Desde un punto de vista general, la Técnica es el procedimiento o conjunto de procedimientos que
tienen como objetivo obtener un resultado determinado (en el campo de la ciencia, la tecnología, las
artesanías u otra actividad). También se puede decir que se trata de el o los procedimientos puestos
en práctica al realizar una actividad (construir algo, efectuar una medición o un análisis, conducir un
auto, tocar el piano, vender algo, nadar), así también como la pericia o capacidad que se ponen de
manifiesto cuando se realiza una actividad. Estos procedimientos no excluyen la creatividad como
factor importante de la técnica.

El término "técnica" tiene un campo de aplicación más amplio, aunque se puede definir como el o los
procedimientos prácticos que tienen como objetivo la fabricación de bienes
(transformación consciente de la materia) o la provisión de servicios. La técnica implica tanto el
conocimiento de las operaciones, como el manejo de las habilidades, las herramientas, los
conocimientos técnicos y la capacidad inventiva.

La Tecnología es el conjunto ordenado de conocimientos y los correspondientes procesos, que tienen

como objetivo la producción de bienes y servicios, teniendo en cuenta la técnica, la ciencia y los
aspectos económicos, sociales y culturales involucrados. El término se hace extensivo a los productos
(si los hubiera), resultantes de esos procesos, que deben responder a necesidades o deseos de la
sociedad y como ambición, contribuir a mejorar la calidad de la vida.

Por otro lado, desde el punto de vista estructural, se puede plantear la siguiente definición: tecnología
es el resultado de relacionar la técnica con la ciencia y con la estructura económica y sociocultural, a
fin de solucionar problemas técnico-sociales concretos.

Publicado por Prof. Hernán Calabrese en 6:41

http://profcalabrese.blogspot.com/2012/03/definicion-de-tecnica-y-tecnologia.html

2. Explicar qué es el paratexto y para qué sirve.

3. Reconocer los elementos paratextuales que corresponden al texto anterior e indicar la
función de cada uno.
4. Explicar en forma completa qué tipo de texto es y qué función del lenguaje predomina.
Fundamentar.
5. Elaborar una síntesis del texto, en no más (ni menos) de cinco renglones.
6. Enunciar en una oración unimembre el tema del texto.

Comprensión y Producción de textos -204

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7. Graficar un esquema comparativo donde se exponga la información

más importante. (recordar establecer criterios de comparación)

Trabajo práctico nº 21: Distintos tipos de textos: Texto argumentativo

ACTIVIDADES:
1. Observar y leer atentamente los siguientes textos:
Texto A: La importancia de una buena comunicación en una organización

La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su buen

funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su adaptación
a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias
necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena
motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen
clima integrador de trabajo.

Podemos diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de la organización, pero

antes es necesario saber quiénes somos y qué hacemos, es decir, definir la cultura y la filosofía de la
organización que engloba sus valores, actitudes, creencias y experiencias. Una vez que tenemos esto
claro, es momento de definir cómo serán nuestras estrategias de comunicación.

En cuanto a la comunicación interna, es decir, la comunicación entre los miembros de la organización,

es importante tener en cuenta qué queremos decir y cómo queremos decirlo, y de qué manera se
transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se
percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las
personas que forman la organización.

Respecto a la comunicación externa, la importancia reside en proyectar, promover y reforzar la

imagen de la organización, publicitar nuestros proyectos o actividades, saber a quiénes nos dirigimos
y conseguir la participación e interacción de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer
nuestra organización a los demás. Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y cómo queremos
que nos perciban y elaborar un plan de acción de comunicación externa.

Comprensión y Producción de textos -205

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(…)

Una buena comunicación es aquella en la que se practica la escucha activa, es asertiva y

proactiva. No hay que olvidar que lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se
quiere decir, sino lo que la otra persona entiende.(…).

En Internet, el mensaje es aún más difícil de interpretar, ya que las reglas de expresión son ambiguas,
aunque poco a poco se van estandarizando, como por ejemplo el uso de mayúsculas para expresar que
se está gritando. Estas reglas se han de tener en cuenta para realizar una buena comunicación a través
de las social media.

Jose Gómez Utrilla

Para leer artículo completo ver https://cm3sector.org/2013/05/03/la-importancia-de-una-buena-

comunicacion-en-una-organizacion/

Texto B: La tecnología en la comunicación empresarial, una necesidad

SOCIALetic.com Empresa , Estudios de Empresa , Utilidades Profesionales

Que la comunicación está cambiando es todo un hecho. La tecnología, más que el contacto físico, es
actualmente el elemento que predomina en cualquier acto comunicativo y el medio más
predominante, ya sea que estemos hablando de la comunicación interna de una empresa, de su
mensaje de cara al exterior o de cualquier otro tipo de intercambio de información.

A día de hoy, ninguna empresa tiene la capacidad de llegar por completo a su público sin una buena
estrategia comunicativa a través de las redes y las nuevas tecnologías.

Dentro de estas nuevas formas de contacto con el cliente y con la sociedad en general, cada vez
aparecen formatos menos formales y aburridos que nos ayudan a crear una imagen completamente
diferente de nuestra organización o compañía. Un ejemplo lo tenemos, durante estos días, en Francia.
En la campaña electoral que está teniendo lugar en el país vecino, un candidato llamado a tener un
papel residual en ellas ha conseguido dar la campanada, y se sitúa ahora entre los favoritos a llevarse
la victoria. ¿Cómo lo ha hecho? Con la tecnología.

Jean-Luc Melénchon, el candidato del frente de izquierdas Francia Insumisa (algo así como un
equivalente a Podemos en Francia), ha conseguido subir en las encuestas como la espuma gracias a
un despliegue muy imaginativo de medios. Primero, con unos hologramas que permiten que sus
mítines se retransmitan en unas cinco o seis ciudades francesas a la vez, incluyendo colonias como las
Islas Reunión o Martinica. Con ellos, ha logrado batir récords de asistencia a sus mítines, así como
también la está rompiendo con ingenios como el Fiscal Kombat, una parodia del Mortal Kombat en la
que Melénchon pelea con sus enemigos capitalistas.
Visto el éxito de las técnicas poco ortodoxas en un campo como la política, ¿cómo no van a funcionar
estos métodos que unen nuevas tecnologías y métodos poco formales también para el mundo de la
empresa? Al fin y al cabo, cualquier firma se podría beneficiar de este tipo de campañas de imagen,
en las que ya no solo ofrece un contacto a miles de usuarios y clientes de todo el mundo, sino que
también les proporciona el método de contacto. A través de videoconferencias, grabación de
webinarios o, mismamente, del formato de los hologramas, cualquier firma puede labrar una imagen
no ya solo moderna o actual, sino también cercana y útil para muchas personas.

Comprensión y Producción de textos -206

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Además, los beneficios de este nuevo tipo de comunicación son múltiples.

Y es que, por ejemplo, siempre podemos acompañar estas videoconferencias o webinarios con la
subida de material en la red, por lo que juntaremos algunos de los mejores aspectos de la
comunicación física (el contacto visual, el feedback) con los de la comunicación mediante Internet
(total disponibilidad de ficheros y documentos, facilidad geográfica, etc.). Así, aún después de haber
dejado el seminario atrás, cualquiera podrá volver a repasar las conversaciones, los documentos o los
temas tratados en el encuentro. Sin duda, todo un lujo comunicativo que, por otra parte, está al
alcance de cualquiera.

Por si aún eres un poco escéptico con las posibilidades del nuevo mundo comunicativo creado por la
tecnología, o con su capacidad de adaptación a diferentes ámbitos, solo hay que ver el ejemplo de la
lectura continuada de El Quijote.
En un evento que, en principio, podría sonar muy poco tecnológico, miles de lectores se juntaran para
narrar diferentes partes del libro de Cervantes a través de videoconferencias y conexiones de diverso
tipo, desde lugares tan distintos como Tokio, Nueva York, El Salvador, Chile, Brasilia, Bucarest o Kiev.

La tecnología ha llegado a la comunicación para quedarse. Que ya esté presente en los mítines
políticos o en las celebraciones literarias más clásicas, dice mucho de ello. Por lo tanto, ¿cómo no
abrazarla también en el mundo de la empresa?

2. Elaborar un cuadro comparativo teniendo en cuenta los textos anteriores. Considerar los
siguientes criterios de comparación:
• Tipo de texto
• Función del lenguaje que predomina
• Elementos de la situación comunicativa
• Tema
• Perspectiva desde la cual plantea el tema
• Otros…
3. Sintetizar el contenido de ambos textos en no más (ni menos) de cinco renglones (entre los
dos)

Comprensión y Producción de textos -207

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MATERIAL DE TRABAJO:

• CLASES DE PALABRAS.
• MORFOLOGÍA.
• SEMÁNTICA.
• SINTAXIS.
• PALABRAS DERIVADAS.
• PALABRAS COMPUESTAS.
• EJERCITACIÓN

Comprensión y Producción de textos -208

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PROPIEDADES DEL TEXTO

• ADECUACIÓN: Implica la pertinencia en la selección de la forma lingüística que sea acorde según el
contexto y el receptor. Los aspectos a tener en cuenta en la adecuación son: el tema, la forma y el
registro (formal, informal)
• COHERENCIA: Propiedad del texto que implica el sentido del mismo a partir del tratamiento del tema
central.
• COHESIÓN: se refiere a la relación que existe entre las ideas que conforman el texto. Parra ello se
aplican recursos como la elipsis, sinónimos, pronombres, etc.
• CORRECCIÓN GRAMATICAL: implica el conocimiento y tratamiento de los aspectos linguísitcos
relacionados con la:

- ORTOGRAFÍA: del latín orthographia, la ortografía es el conjunto de normas que regulan la

escritura. Forma parte de la gramática normativa ya que establece las reglas para el uso
correcto de las letras y los signos de puntuación
- MORFOLOGÍA: la morfología (del griego μορφή morphḗ ‘forma’, y λογία logía ‘tratado’) es la
rama de la lingüística que estudia la estructura interna de las palabras para delimitar, definir
y clasificar sus unidades, las clases de palabras a las que da lugar (morfología flexiva) y la
formación de nuevas palabras (morfología léxica).
- SEMÁNTICA: el término semántica se refiere a los aspectos del significado, sentido o
interpretación de signos lingüísticos como símbolos, palabras, expresiones o
representaciones formales.
- SINTAXIS: disciplina lingüística que estudia el orden y la relación de las palabras o
sintagmas en la oración, así como las funciones que cumplen.

Comprensión y Producción de textos -210

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ASPECTOS SEMÁNTICOS
Palabra sin significado propio que sirve para anunciar la presencia de un sutantivo o elemento sustantivado, con
ARTÍCULOS el que concuerda en género y número

Palabra que designa seres y realidades físicas o mentales: personas, animales, objetos, sentimientos, emociones,
SUSTANTIVOS
acciones, cualidades, relaciones, etc. Los sustantivos tienen morfemas de género y número.

Palabra que indica cualidades, propiedades, estados u otras características de los sustantivos a los que complementa y
ADJETIVOS
con los que concuerda en género y número

Palabra que expresa acciones, estados, pasiones o procesos que experimentan los seres y posee morfemas de
VERBOS
número, persona, tiempo y modo.

Formas no personales del verbo. Cuando no adquiere nun valor de acción , pueden actuar como un sustantivo en el
VERBOIDES
caso delinfinitivo, como un adjetivo en el participio o ya sea como un adverbio (gerundio)
CLASES DE
PALABRAS
ADVERBIOS Palabra invariable (sin género ni número) que sirve para designar circunstancias de lugar, tiempo, modo, orden, cantidad,
afirmación, negación, duda o aproximación relativas a los adjetivos, verbos u otros adverbios a los que complementa.

PREPOSICIONES Palabra invariable que sirve para unir o relacionar términos de manera que una, pasa a ser complemento de la otra.

Palabra invariable que une o conecta vocablos, proposiciones como nexo que indica valores de coordinación o
CONECTORES subordinación

Palabra de significado ocasional que se refiere a un sustantivo o grupo nominal al que esconde o sustituye y se reconoce
PRONOMBRES
por el contexto situacional o lingüístico.

Palabra invariable que se suele expresar con entonación exclamativa y con la qu eindicamos sentimientos y emociones
INTERJECCIONES
o se utilia para saludar, despedirse, llamar la atención, etc.

Comprensión y Producción de textos -211

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Artículos gramaticales variables en el idioma español

Masculino Femenino Masculino Femenino

Singular Singular Plural Plural

Determinados El la los las

ARTÍCULOS

Indeterminados un una unos unas

Artículos gramaticales invariables en el idioma español

Neutro lo

Contracción al (a + el) del (de + el).

SUSTANTIVOS

Concretos Abstractos
Palabra que nombra seres u objetos que se pueden percibir por los sentidos Palabras que
Ej: mesa, casa, árbol nombran
Propios Comunes conceptos, ideas,
Nombran en Palabras, que nombran en forma general elementos de la sentimientos que
forma misma clase no poseen
individual algún Pájaros, escuela, martillo presencia física
sujeto, objeto, Individuales Colectivos
lugar Nombran , forma particular Nombran , en forma singular
a un solo elemento un conjunto de elementos que
(no afecta el género ni el pertenecen a la misma clase
número)
Ej: Luis, Ej: abeja/s, casa/s, martillo/s Ej: Jauría , enjambre, rebaño, Ej: empatía,
Mariana, San cardúmen anhelo, valentía,
Rafael certeza

Comprensión y Producción de textos -212

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ADJETIVOS

Calificativo Gentilicio Numeral Indefinido

Nombran Indican Expresan cantidad u orden en forma precisa Expresan
cualidades, datos de cantidad
Cardinales Ordinales Múltiplos Partitivos
funciones, nacionalidad de forma
y/o Forman la Añaden Expresan Expresan
estados de serie natural idea de multiplicació división imprecisa
CLASIFICACIÓN

procedencia
los de números orden. n por la serie
sustantivos Cuando el natural de los
números
adjetivo
numeral
cardinal uno v
a delante de
un sustantivo,
se apocopa a
la forma un
Alto, Mendocino uno, dos, primero, doble, medio, cierta,
rápido, , argentino, tres... segundo triple, tercio, ningún,
EJEMPLOS

grande, jujeño, , cuádruple... cuarto... cualquiera,

entretenid mexicano tercero . . demasiado
o … , bastante,
todas

Comprensión y Producción de textos -213

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VERBOS

Los verbos son palabras que denotan acciones o estados

El verbo varía cambiando su terminación con el fin de indicar el número, el tiempo, el aspecto y el
modo
Poseen dos partes: la raíz o radical, y la desinencia.
Por ejemplo, del verbo pasear: “pase” (raíz) “ar” (desinencia). La raíz en general no varía en la
conjugación, pero sí la desinencia, de acuerdo a la persona que realiza la acción (yo, tú, él, nosotros,
vosotros o ellos). Por ejemplo: “Yo bailo”, “nosotros bailamos”. La raíz “bail” se mantuvo invariable.
También varía la desinencia de acuerdo al tiempo en que se realiza la acción. Por ejemplo: “Yo bailo”
(presente) “yo bailé o bailaba” (pasado) “yo bailaré” (futuro).

Son verbos regulares los que se acomodan al modelo de conjugación, conservando en todas sus
formas, la raíz intacta. En los verbos irregulares cambia en ciertos tiempos o personas, la raíz, y
también varían ciertas desinencias respecto del modelo de su conjugación. También pueden variar
raíz y desinencias.
Por ejemplo:
Si el verbo pensar fuera regular, se diría:
• pens-ar
• yo penso, pero decimos yo pienso
Si el verbo andar fuera regular, se tendría que decir:
• and-ar
• yo and-é, pero se dice yo anduve
En el caso del verbo hacer, se diría:
• hac-er
• yo hac-í, pero la forma correcta es yo hice

Comprensión y Producción de textos -214

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TIEMPOS y MODOS VERBALES

TIEMPOS
COMPUESTOS
SIMPLES
MODOS (Las compuestas además del participio del verbo
(Las formas verbales simples Ejemplo Ejemplo
que corresponda, llevan la forma verbal del verbo
cuentan con una sola palabra)
auxiliar haber.)
PRESENTE Canto PRETÉRITO PERFECTO COMPUESTO He cantado

PRETÉRITO IMPERFECTO Cantaba PRETÉRITO PLUSCUAMPERFECTO Había cantado

PRET. PERFECTO SIMPLE Canté PRETÉRITO ANTERIOR Hube cantado

INDICATIVO

FUTURO Cantaré FUTURO PERFECTO Habré cantado

CONDICIONAL Cantaría CONDICIONAL PERFECTO Habría cantado

PRESENTE Cante PRETÉRITO PERFECTO Haya cantado

PRETÉRITO IMPERFECTO Cantara o cantase PRETÉRITO PLUSCUAMPERFECTO Hubiera o hubiese cantado

SUBJUNTIVO

FUTURO Cantare FUTURO PERFECTO Hubiere cantado

PRESENTE Canta ------- ----------

IMPERATIVO

Comprensión y Producción de textos -215

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PERSONAS
1RA 2DA 3RA
GRAMATICALES

SINGULAR yo Tú - Vos Él - Ella

Vosotros/as
PLURAL Nosotros/as Ellos/as
ustedes

Se llama verboide al verbo que ha dejado de actuar como verbo de forma primaria, es
decir, al que aún actuando como un verbo a nivel sintáctico, ha dejado de serlo en el
sentido sintáctico y semántico. Puede ser que haya pasado a actuar como un sustantivo,
como un adjetivo o como un adverbio. Este tipo de fenómeno ocurre cuando el verbo se
VERBOIDES conjuga en alguna de sus formas no personales, ya sea infinitivo, gerundio o participio. El
verboide es, por ende, un verbo disminuido en su función verbal.
En los verboides no se distingue la persona, ni número ni tiempo verbal. (son formas no
conjugadas)

INFINITIVO GERUNDIO PARTICIPIO

TIPOS
AR –ER- IR ANDO – ENDO ADO -IDO
CantAR – CorrER - SalIR CantANDO - SaliENDO CantADO - SalIDO
EJEMPLOS

ADVERBIOS
Palabra invariable cuya función consiste en complementar la significación del verbo, de un adjetivo, de
otro adverbio y de ciertas secuencias
CLASIFICACIÓN
Cerca, lejos, enfrente, detrás, arriba, Algunas locuciones adverbiales: de vez en
abajo, dentro/adentro, afuera/fuera, cuando, de cuando en cuando. Ciertos
TIEMPO delante/adelante, detrás/atrás, adverbios terminados en –mente:
alrededor, aquí, ahí, allí, acá, allá. actualmente, previamente, antiguamente,
recientemente, últimamente…
Cerca, lejos, enfrente, detrás, arriba, abajo, dentro/adentro, afuera/fuera,
LUGAR
delante/adelante, detrás/atrás, alrededor, aquí, ahí, allí, acá, allá.
Mucho, poco, tanto, bastante, demasiado, Algunos acabados en –mente:
CANTIDAD más, muy, tan, menos, algo, nada, mitad, casi, totalmente, parcialmente,
medio… escasamente, completamente…
Bien, mal, despacio, deprisa, adrede, aposta, Muchos adverbios terminados en –
MODO gratis, así, como, según, peor, mejor. mente: fácilmente, plácidamente,
injustamente, indistintamente….
AFIRMACIÓN Sí, evidentemente, en efecto, cómo no, claro
NEGACIÓN No, de ningún modo, en absoluto
DUDA Quizás, tal vez, acaso, a lo mejor, posiblemente

Comprensión y Producción de textos -216

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PREPOSICIONES
La preposición es una palabra invariable que sirv e para unir o relacionar palabras de
manera que una pasa a ser complemento d e la otra.
Palabras con
Preposiciones Locuciones prepositivas
valor prepositivo
a hasta durante acerca de encima de
ante para mediante al lado de en cuanto a
bajo por excepto alrededor de enfrente de
cabe según salvo antes de en virtud de
con sin incluso a pesar de frente a
contra so más cerca de fuera de
de sobre menos con arreglo a gracias a
desde tras con objeto de junto a
en debajo de lejos de
entre delante de por culpa de
hacia dentro de
después de
detrás de

Estas preposiciones se clasifican según el sentido que atribuyen a las expresiones que califican, aunque
algunas comprenden más de uno:

• Preposiciones de lugar —asignan contenidos de lugar: a, de, en, entre, hacia, por, tras.
• Preposiciones de tiempo — ubican un suceso en el tiempo: a, con, de, desde, en, para, por,
sobre.
• Preposiciones de causa —dan una vinculación de origen a resultado: de, por.
• Preposiciones de finalidad —determinan una finalidad u objetivo: a, para.
• Preposiciones de compañía —expresan una asociación de sujetos en cuando a una acción: con
• Preposiciones de instrumentación —expresan el medio por el cual se realiza o ha realizado la
acción: a, con, de, en.
• Preposiciones de modo — q indican la forma en que se realiza la acción: a, con, de, en, por.

Comprensión y Producción de textos -217

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CONECTORES
NOCIÓN DE SUMA y, además, también, asimismo, también, por añadidura, igualmente.
MATIZ
ADITIVOS Expresan suma de ideas encima, es más, más aún.
INTENSIFICATIVO
GRADO MÁXIMO incluso, hasta, para colmo.
con todo, a pesar de todo, aun así, ahora bien, de cualquier modo, al mismo
CONCESIÓN
tiempo.
Expresan diferentes relaciones de pero, sin embargo, no obstante, en cierto modo, en cierta medida, hasta cierto
OPOSITIVOS RESTRICCIÓN
contraste entre enunciados punto, si bien, por otra parte, empero.

EXCLUSIÓN por el contrario, en cambio.

por tanto, por ende, por consiguiente, de ahí que, en consecuencia, así pues,
CONSECUTIVOS por consiguiente, por lo tanto, por eso, por lo que sigue, por esta razón,
CAUSA/ Expresan relaciones de motivo o efecto
entonces, entonces resulta que, de manera que.
CONSECUENCIA entre los enunciados
porque, pues, puesto que, ya que, a causa de, visto que, dado que, como,
CAUSALES
considerando que, a causa de, por culpa de.

Indican algún tipo de semejanza o diferencia entre los

COMPARATIVOS Del mismo modo, igualmente, análogamente, de modo similar.
enunciados

Comprensión y Producción de textos -218

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EXPLICACIÓN es decir, o sea, esto es, a saber, en otras palabras, de hecho.

en resumen, en resumidas cuentas, en definitiva, en suma, total, en una palabra,
en otras palabras, dicho de otro modo, en breve, en síntesis, recapitulando,
RECAPITULACIÓN
Indican que un enunciado posterior brevemente, en pocas palabras, globalmente, en conjunto, recogiendo lo más
reproduce total o parcialmente, bajo importante, así pues, como se ha dicho.
REFORMULATIVOS
otra forma, lo expresado en uno o más por ejemplo, así, así como, verbigracia, por ejemplo, particularmente, en
enunciados anteriores. particular, específicamente, incidentalmente, para ilustrar, en el caso de, vale la
EJEMPLIFICACIÓN
pena decir, hay que hacer notar, conviene destacar, lo más importante, la idea
central es, en efecto, efectivamente.
CORRECCIÓN mejor dicho, o sea, bueno.
COMIENZO DE bueno, bien (en un registro coloquial): ante todo, para comenzar, primeramente
DISCURSO (en un registro más formal), antes de nada, primero.
en fin, por último, en suma, finalmente, por fin, al final, terminando, para
CIERRE DE DISCURSO
resumir, en conclusión, para finalizar, así pues, en definitiva.
ORDENADORES

por otro lado, por otra parte, en otro orden de cosas, a continuación, después,
TRANSICIÓN luego, además, con respecto a, en cuanto a, acerca de, otro punto es, por lo que
Señalan las diferentes partes del texto
se refiere a.
según el desarrollo del tema
DIGRESIÓN por cierto, a propósito, a todo esto.
después (de), después (que), luego, desde (que), desde (entonces), a partir de....
antes de, antes que, hasta que, en cuanto, al principio, en el comienzo, a
TEMPORALES continuación, inmediatamente, temporalmente, actualmente, finalmente, por
último, cuando, al mismo tiempo, anteriormente, acto seguido, más adelante,
más tarde

Comprensión y Producción de textos -219

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PRONOMBRES SIGNIFICADO FORMAS

YO-ME-MÍ-CONMIGO
TÚ-TE-TI-CONTIGO-USTED
Indica la persona del ÉL-ELLA-ELLO-LO-LA-LE -SE-SÍ-CONSIGO
PERSONALES
verbo (1ra, 2da, 3ra) NOSOTROS-AS-NOS
VOSOTROS-AS-OS-USTEDES
ELLOS-ELLAS-LOS-LAS-LES- SE-SÍ-CONSIGO
Señalan en la distancia ÉSTE-ESE-AQUEL (femeninos y plurales)
DEMOSTRATIVOS
o en el tiempo ESTO-ESO-AQUELLO (femeninos y plurales)
MI-MÍO-(femeninos y plurales)
TU-TUYO-(femeninos y plurales)
Señalan posesión o
POSESIVOS SU-SUYO-(femeninos y plurales)
pertenencia
NUESTRO-(femeninos y plurales)
VUESTRO-(femeninos y plurales)
Indican de manera
Identificativos: MISMO-UNO-OTRO-DEMÁS
imprecisa: identidad,
INDEFINIDOS Cuantitativos: MUCHO-POCO
cantidad, intensidad,
Existenciales: ALGUIEN-NINGUNO-CUALQUIERA-
existencia
QUÉ-QUIÉN/ES-CUÁNTO/A/S-CÓMO-CUÁLES-
INTERROGATIVOS Pregunta
DÓNDE-
QUÉ-QUIÉN/ES-CUÁNTO/A/S-CÓMO-CUÁLES-
EXCLAMATIVOS Exclamación, sorpresa
DÓNDE-
Se refieren a un QUE-QUIEN/ES-CUANTO/A/S-COMO-CUALES-DONDE
RELATIVOS antecedente de la
oración principal
INTERJECCIONES
Pertenecen a la coloquialidad de la lengua, es decir, al empleo común que hacen de un determinado
sistema lingüístico los hablantes de una determinada sociedad en sus actos cotidianos de comunicación.

La conversación o coloquio es una forma de interacción verbal puntual, determinada por tres
características:

La conversación o coloquio es una forma de interacción verbal puntual, determinada por tres
características:

• EXPRESIVIDAD o reflejo espontáneo de la afectividad del hablante

• COMODIDAD o tendencia espontánea del hablante al menor esfuerzo para lograr la
comunicación.
• ADECUACIÓN o adaptación espontánea por parte del hablante de su lenguaje a las condiciones de
la comunicación.

Debemos tener en cuenta que en el proceso expresivo conversacional al que pertenecen las interjecciones,
a los medios lingüísticos se unen simultáneamente factores psicológicos, sociales, situacionales y
puramente físicos..
EJEMPLOS
• ¡ah!, • ¡hombre! • ¡miau! • ¡pum!
• ¡anda! • ¡magnífico! • ¡oh! • ¡Qué horror!
• ¡ay! • ¡cuidado! • ¡oiga! • ¡súper!
• ¡bah! • ¡dale! • ¡ojo! • ¡uf!
• ¡bravo! • ¡Dios mío! • ¡perfecto! • ¡urra!
• ¡buu! • ¡eh! • ¡puaj! • ¡uy!
• ¡estupendo! • ¡vaya!

Comprensión y Producción de textos -220

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• ¡formidable! • ¡zas!
• ¡zumm!
• ¿he?
ASPECTO SINTÁCTICO

El análisis sintáctico de una oración consiste en identificar la función que realizan las palabras dentro de la
oración.

Antes de comenzar un análisis de este tipo, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• O.B.= Oración bimembre: compuesta de dos miembros (sujeto y predicado)

• O.U= Oración unimembre: compuesta por un solo miembro o parte . estas oraciones no poseen
verbos y la/las acciones están sustantivadas.
• S= Sujeto: es la parte de la oración que posee la información referida al sujeto y/o agente que lleva a
cabo la acción.
• P= Predicado: es la parte de la oración que posee la información referida a la acción misma.
• S.T= Sujeto tácito: se refiere a la información que no está explícita pero se puede deducir desde el
verbo (en el predicado)
• S.E.= Sujeto expreso: se refiera a la información que está explícita en la oración.
• S.S= Sujeto simple: conformado por un solo núcleo
• S.C= Sujeto compuesto: posee más de un núcleo
• P.S= Predicado simple: conformado por un solo núcleo
• P.C= Predicado compuesto: posee más de un núcleo
• P.V.= Predicado verbal: indica que el núcleo está expresado básicamente por el verbo.

Estas funciones aparecen combinadas:

• S.E.S = Sujeto expreso simple

• S.T.S = Sujeto tácito simple
• P.V.S = Predicado verbal simple
• P.V.C = Predicado verbal compuesto

ELEMENTOS QUE COMPONENE EL SUJETO DE LA ORACIÓN

NÚCLEO Palabra más importante Sustantivos

de la oración. Agente Frases sustantivas
que realiza la acción Pronombres

MODIFICADORES DIRECTO Palabra/s que Adjetivos

determinan al núcleo Artículos
en género y número. Si
cambia uno se modifica
el otro
INDIRECTO Palabra/s que dan una Generalmente va acompañado de la
información sobre el preposición “de” o “del”
núcleo pero no lo
determinan.
APOCISIÓN Palabra o frase que Si se invierte el núcleo por la aposición,
siempre va entre comas la oración NO pierde el sentido
y ofrece una aclaración
del núcleo

Comprensión y Producción de textos -221

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ELEMENTOS QUE COMPONENE EL PREDICADO DE LA ORACIÓN

Es la palabra más importante del predicado, que

NÚCLEO Verbo/s
indica la acción del sujeto
Para identificarlo
debemos preguntarle al
Palabra o frase que va verbo-núcleo ¿qué
DIRECTO directamente conectada al cosa? // o bien se puede
núcleo del predicado reemplazar por los
pronombres “lo/s”-
OBJETOS “la/s”
Para identificarlo
Palabra o frase que aporta debemos preguntarle al
información sobre el núcleo de la verbo ¿a quién ¿ o ¿para
INDIRECTO
oración pero de manera quién? // o bien
indirecta reemplazarlo por los
pronombres “le” o “les”
Indican DÓNDE se realiza la
LUGAR
acción
Indican CUÁNDO se realiza la
TIEMPO
acción
Indican CUÁNTOS intervienen en
CANTIDAD
la acción
Indican CÓMO se realiza la
CIRCUNSTANCIALES MODO ADVERBIOS
acción
AFIRMACIÓN Acción positiva
NEGACIÓN Acción negativa
Indican QUIÉNES acompañan al
COMPAÑÍA
sujeto en la acción
Indican PARA QUÉ se realiza la
FINALIDAD
acción

Comprensión y Producción de textos -222

Prof. Mariangeles Navas

Por ejemplo:

O.B
S.E.S P.V.S

EL ESTUDIANTE DE INFORMÁTICA , JUAN, PRESENTÓ EXITOSAMENTE UN PROYECTO EN LA FACULTAD EL LUNES

MD N M.I AP N CM OD C.L C.T O.B
P.V.S O.U
S.T (NOSOTROS)
¡QUÉ INTERESANTE!
TENEMOS EVALUACIÓN
N OB

S.E.S P.V.S O.B

LA INSTITUCIÓN ESCRIBIÓ Y PUBLICÓ UNA NOTA A LA MUNICIPALIDAD

MD N N OD OI

Comprensión y Producción de textos -223

ASPECTO MORFOLÓGICO

La formación de palabras incluye un conjunto de procedimientos morfológicos que permite la creación

de nuevas palabras a partir de los morfemas. Los procesos de formación de palabras fundamentales son
los siguientes:

• COMPOSICIÓN: unión de dos palabras (raíz). Cuando se unen dos o más palabras que tienen
significados propios para formar un significado distinto
• DERIVACIÓN: se añade sufijo y/o prefijo al término raíz.

CONCEPTOS IMPORTANTES

• SUFIJOS: Se denomina sufijo a un tipo de morfema que se agrega después de la raíz de una
palabra
• PREFIJOS: Se denomina prefijo al morfema que se antepone a una raíz para formar una palabra
de significado diferente
• Palabra PRIMITIVA: Hay palabras que no vienen de otra. Son el origen de una familia de
palabras y se conocen como palabras primitivas.
Una palabra primitiva está formada por dos partes:
- Una parte invariable o idea esencial de la palabra, conocida con el nombre de raíz o
lexema.

Una parte que es variable, llamada terminación, desinencia o morfema. Los morfemas, en
realidad, tanto pueden ir a continuación de la raíz o lexema, como antecederla.

• RAIZ: es la parte invariable o idea esencial de la palabra, conocida con el nombre de raíz o
lexema.

Cada parte de una palabra primitiva no tiene significado por sí sola.

Ahora, observaremos estas dos partes en las palabras de nuestro ejemplo anterior.

RAÍZ TERMINACIÓN
Libr o
Hoj a
Rob o
mar ----

Palabras Derivadas

Se llama así a todas las palabras que provienen de una primitiva. Las palabras derivadas tienen la misma
raíz de la primitiva, y su significado está relacionado con ella.

A continuación, formaremos palabras derivadas de dos primitivas que vimos antes. Es decir, anotaremos
una familia de cada palabra primitiva:

Comprensión y Producción de textos -224

 Primitiva Derivada
Libreta
Libro Librería
Librero

Primitiva Derivada
Robar
Robo Robado
Robarlo

(En las derivadas de libro no cambió la raíz libr, solo fue distinta la terminación. Lo mismo sucedió con la raíz rob.)

SUFIJOS

Los sufijos son las letras que se agregan a una raíz para formar una palabra. En nuestro idioma, la
mayoría son de origen latino y griego y son imprescindibles para la integración de casi todas las palabras
que pertenecen a la lengua española. Los sufijos no tienen significado propio.

Por ejemplo, le colocaremos sufijos a la palabra mar:

Obtuvimos las palabras maremoto, marino, marea, marejada. Todas son derivadas de mar y el
significado de cada una de ellas tiene relación con mar. Veamos…

*Mareoto: Terremoto en el fondo del mar, que producen olas de gran altura.

*Marino: perteneciente al mar.

*Marea: movimiento periódico del agua del mar.

*Marejada: agitación del mar.

Comprensión y Producción de textos -225

LISTADO DE SUFIJOS MÁS COMUNES

Comprensión y Producción de textos -226

PREFIJOS

El prefijo es un morfema (grupo de letras) que se pone al principio de la palabra y que permite formar una
palabra nueva con un significado diferente.
Los prefijos son numerosos y cada uno de ellos tiene un significado específico.

Veamos algunos ejemplos:

• Anticonstitucional: al adjetivo “constitucional” le hemos añadido delante el prefijo "anti"

que significa “contra”; “anticonstitucional” significa que va contra la constitución.
• Bilingüe: este adjetivo se forma anteponiendo el prefijo “bi” que significa “dos, doble”;
“bilingüe” designa a la persona que habla dos lenguas.
• Desmontar: al verbo “montar” le hemos añadido delante el prefijo "des" que significa
“contrario”; “desmontar” significa “contrario a montar”, es decir la acción opuesta a montar.
• Extraterrestre: al adjetivo “terrestre” le hemos añadido delante el prefijo "extra" que
significa “fuera”; por lo tanto “extraterrestre” significa “fuera de la Tierra”, es decir designa
a algo / alguien que procede de un lugar diferente a la Tierra.
• Independiente: al adjetivo “dependiente” le hemos añadido delante el prefijo "in" que
significa “lo contrario”; “independiente” significa que no depende de algo o de alguien.
• Monosílaba: al sustantivo “sílaba” le hemos añadido delante el prefijo "mono" que significa
“uno”; “monosílaba” designa la palabra que tiene una sola sílaba.
• Multinacional: al adjetivo “nacional” le hemos añadido delante el prefijo "multi" que
significa “numeroso”; “multinacional” significa que está presente en muchos países.
• Predecir: al verbo “decir” le hemos añadido delante el prefijo "pre" que significa “que ocurre
antes”; por lo tanto “predecir” significa decir algo antes de que ocurra.
• Reconstruir: al verbo “construir” le hemos añadido delante el prefijo "re" que significa
“volver a hacer, repetir”; “reconstruir” significa volver a construir.
• Subcampeón: al sustantivo “campeón” le hemos añadido delante el prefijo "sub" que
significa “por debajo”; por lo tanto “subcampeón” significa “debajo del campeón”, el que ha
quedado en segundo lugar.
• Televisión: al sustantivo “visión” le hemos añadido delante el prefijo "tele" que significa “a
distancia”; por lo tanto “televisión” significa envío de imágenes a distancia.

Si la sílaba que va a continuación del prefijo comienza por “l” o “r” entonces este prefijo se escribe “i”.
Por ejemplo: ilimitado, irresponsable

Si la sílaba que va a continuación del prefijo comienza por “b” o “p” entonces este prefijo se escribe “im”.
Por ejemplo: imposible, imborrable

-Generalmente los prefijos se utilizan con sustantivos, adjetivos y verbos-

Comprensión y Producción de textos -227

LISTADO DE PREFIJOS MÁS COMUNES

Comprensión y Producción de textos -228

PALABRAS COMPUESTAS

Una palabra compuesta es aquella palabra nueva que se forma por la unión de dos o más palabras
simples. Veamos algunos ejemplos…

A
abrecartas
abrelatas
aeropuerto
agridulce
aguafiestas
aguardiente
altibajo
astronauta
autolavado
automóvil
autovía
B
baloncesto
benefactor
beneplácito
bienvenida
bocacalle
boquiabierto
buenaventura
buscavidas
C
cabizbajo
caradura
cascanueces
cascarrabias
catalejo
ciempiés
compraventa
cortafuego
cortaplumas
cuadrilátero
cuatrimotor
cubrecama
cumpleaños
D
democracia
E
electromagnetismo
enhorabuena
espantapájaros
F
fotografía
fotomontaje
G
girasol
guardabarros
guardabosques

Comprensión y Producción de textos -229

guardacoches
guardacostas
guardaespaldas
guardarropa
guardiacivil
H
hierbabuena
hispanoamericano
hojalata
L
lanzallamas
lavacoches
lavaplatos
lavavajillas
limpiabotas
limpiaparabrisas
M
malhumor
malpensado
maniatar
mapamundi
matamoscas
matarratas
matasanos
matasuegras
menospreciar
micrófono
milhojas
mondadientes
montacargas
motocicleta
motocross
motosierra
P
parabrisas
paracaídas
parachoques
paraguas
pararrayos
pasamanos
pasatiempos
pasodoble
pelagatos
pisapapeles
portaaviones
portafolios
portalámparas
portamaletas
puntapié
puntiagudo
Q
quitamanchas
quitamiedos
quitanieves
quitasol

Comprensión y Producción de textos -230

R
radiocasete
rascacielos
rompecabezas
rompehielos
rompeolas
S
sabelotodo
sacacorchos
sacapuntas
saltamontes
salvapantallas
salvavidas
salvoconducto
sinfín
sinsabor
sobremesa
sordomudo
supermercado
T
trabalenguas
telaraña
testaferro
tocadiscos
trabalenguas
traspiés
V
vaivén
veintiuno
videojuegos

Comprensión y Producción de textos -231

APLICACIÓN PRÁCTICA II
APLICACIÓN PRÁCTICA II

Comprensión y Producción de textos -232

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 1

1. LEER ATENTAMENTE EL SIGUIENTE FRAGMENTO:

Un equipo de trabajo exitoso se encuentra construido sobre una base de confianza. Cada miembro del

equipo debe establecer la confianza, cultivándola a través de sus acciones, sus palabras y su trabajo para

mantenerla. Cada miembro también necesita ser capaz de confiar en los miembros de su equipo para

hacer un compromiso con ellos y sus objetivos, trabajar competentemente con esos objetivos en mente y

comunicarse constantemente sobre los problemas que afectan al equipo (…)

http://pyme.lavoztx.com/la-importancia-de-la-confianza-dentro-de-un-equipo-de-trabajo-13424.html

2. SUBUBRAYAR LAS PALABRAS QUE SE REPITEN

3. CLASIFICARLAS SEMÁNTICAMENTE
4. MARCAR LOS VERBOIDES Y CLASIFICARLOS
5. EXTRAER DEL TEXTO UN PRONOMBRE POSESIVO Y OTRO PERSONAL E INDICAR A QUÉ SE
REFIEREN.
6. EXTRAER DOS ADVERBIOS E INDICAR A QUÉ PALABRA ESTÁ MODIFICANDO Y A QUÉ TIPO DE
ADVERBIO PERTENECE.
7. ELIMINAR TODAS LAS PALABRAS Y/O EXPRESIONES REPETIDAS Y ELABORAR UNA SÍNTESIS DE
ESE TEXTO DE MODO QUE RESULTE COHERENTE Y COHESIONADO.

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 2

1. LEER ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES ORACIONES

2. ANALIZAR SINTÁCTICAMENTE CADA UNA.

Un equipo de trabajo exitoso posee permanentemente una base de confianza.

Los miembros del equipo necesitan confiar en sus compañeros para hacer lograr un compromiso

La comunicación implica el contacto directo.

Confiar y trabajar.

En una empresa el trabajo en equipo resulta siempre de la confianza

Comprensión y Producción de textos -233

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 3

1. LEER ATENTAMENTE EL SIGUIENTE LISTADO DE PALABRAS

2. CLASIFICARLAS EN DERIVADAS O COMPUESTAS
3. RECONOCER LAS PARTES QUE CONFORMAN A LAS MISMAS

• Exitoso:………………………………………………………………………………………………………………………………………..
• Permanentemente:……………………………………………………………………………………………………………………
…
• Confianza:……………………………………………………………………………………………………………………………………
• Sobre:…………………………………………………………………………………………………………………………………….……

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 4

1. LEER ATENTAMENTE EL SIGUIENTE TEXTO

El aprendizaje es una metodología que consiste en construir el conocimiento sobre la base de problemas

de la vida real. Este proceso se lleva a cabo de manera inversa a como se acostumbra a realizar mediante

la metodología tradicional. Se parte de un supuesto para generar las ideas con la activación del

conocimiento previo y el trabajo en grupos reducidos. El aprendiz adquiere un rol protagónico y se hace

responsable de su propio proceso de aprendizaje. En este contexto la función del docente queda relegada

a un plano más secundario. Deja de ser un transmisor de conocimientos para pasar a ser un facilitador del

proceso de aprendizaje del alumno. El trabajo se lleva a cabo en el seno de grupos reducidos.

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1057106

2. COLOCAR LOS PUNTOS DONDE CORRESPONDA PARA SEPARAR LAS ORACIONES (O LOS

BLOQUES TEMÁTICOS) EN EL TEXTO.

3. EXTRAER DEL TEXTO LAS SIGUIENTES PALABRAS Y COMPLETAR

Comprensión y Producción de textos -234

 TRANSFORMARLOS
TRANSFORMARLOS EN Inventar una oración que
7 SUST. ABSTRACTOS A VERBOIDES EN
ADJETIVOS incluya el adjetivo
INFINITIVO
Por ejemplo… Por ejemplo…
Aprendido “El concepto aprendido es
Por ejemplo… Por ejemplo…
(el concepto aprendido importante para los
aprendizaje aprender
es….-¿cómo es el demás temas de la
concepto?..aprendido) unidad curricular”

TRANSFORMAR EL
5 ADJETIVOS INDICAR EL SUSTANTIVO Inventar una oración que
ADJETIVO A
calificativos AL QUE MODIFICA incluya el sustantivo
SUSTANTIVO
Por ejemplo…
Por ejemplo… Por ejemplo… Por ejemplo… “La realidad del país
real “vida” real La realidad implica una crisis
económica y social”
1

Comprensión y Producción de textos -235

 TRANSFORMAR A TRANSFORMAR A TRANSFORMAR A
4 INFINITIVOS
GERUNDIO PARTICIPIO SUSTANTIVO
Por ejemplo… Por ejemplo… Por ejemplo… Por ejemplo…
vivir viviendo vivido la vida
“Lo importante es
Inventar “Lo importante es “Estamos viviendo una “La vida está llena de
oración
reconocer el tiempo
vivir bien” época de cambio” sorpresas”
vivido”

Inventar
oración

Inventar
oración

Inventar
oración

Inventar
oración

5 VERBOS Persona
Tiempo verbal TRANSFORMAR A INFINITIVO
gramatical
1 Por ejemplo… Por ejemplo… Por ejemplo… Por ejemplo…
es 3ra pna. singular Presente Ser
2

Comprensión y Producción de textos -236

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 5
1. COMPLETA EL CUADRO ESCRIBIENDO CADA ORACIÓN EN EL IEMPO INDICADO

Tengo que organizarme para poder estudiar y rendir las materias que necesito para
Presente
segundo año

Tendré que organizarme para poder estudiar y rendir las materias que necesito para
Futuro simple
segundo año

Tuve que organizarme para poder estudiar y rendir las materias que necesitaba para
Pret. Perf. simple
segundo año

Tendría que organizarme para poder estudiar y rendir las materias que necesito para
Condicional
segundo año

Este año cambiaré mis horarios laborales para poder asistir al gimnasio dos veces por
Futuro simple
semana

Pret. perf. compuesto

Pret. Perf. simple

Futuro simple Será importante asistir al evento

Pret. imperfecto

Condicional

Presente

Pret. perf. simple Ayer hizo mucho frío

Presente

Futuro simple

Presente Nosotros colaboramos con la institución

Pret. Imperfecto

Condicional

Pret.
pluscuamperfecto
Pret. perf. Compuesto

Futuro compuesto

Comprensión y Producción de textos -237

APLICACIÓN PRÁCTICA N° 6

1. LEER ATENTAMENTE EL SIGUIENTE TEXTO

Tecnolecto y tecnicismos
La lengua no es independiente de las características de quienes la usan. Sus usuarios están inscriptos en
un contexto, y éste los obliga a usar la lengua y a apropiarse de ella de forma siempre parcial. Esto
establece diferencias en los usos del lenguaje, a los que se denomina “lectos”. Al “lecto” determinado por
la esfera de ocupación o por la formación disciplinar del hablante, se lo llama “tecnolecto”, y a las palabas
correspondientes a esa esfera o disciplina, “tecnicismos”.
[Carpeta de Lengua 9, Pabla Diab y Violeta Mazer, Aike]

2. ENCERRAR CON UN CÍRCULO TODOS LOS PRONOMBRES QUE APAREZCAN

3. CON LOS PRONOMBRES ENCERRADOS COMPLETAR EL SIGUIENTE CUADRO:

PRONOMBRE CLASIFICACIÓN REFERENCIA

Comprensión y Producción de textos -238

Anexos

Comprensión y Producción de textos -239

…………texto 1………………………..

La discriminación es una forma de violencia pasiva; convirtiéndose, a veces, este ataque en una agresión
física. Quienes discriminan designan un trato diferencial o inferior en cuanto a los derechos y las consideraciones
sociales de las personas, organizaciones y estados. Hacen esta diferencia ya sea por el color de piel, etnia, sexo,
edad, cultura, religión o ideología.
Los individuos que discriminan tienen una visión distorsionada de la esencia del hombre y se atribuyen a
sí mismos características o virtudes que los ubican un escalón más arriba que ciertos grupos. Desde esa "altura"
pueden juzgar al resto de los individuos por cualidades que no hacen a la esencia de estos. Muchas veces este
rechazo se manifiesta con miradas odiosas o con la falta de aceptación en lugares públicos, trabajos o escuelas,
acciones que afectan a la persona rechazada.
El prejuicio a cierto tipo de comunidades hace que los individuos que pertenecen a estas sean prejuzgados
antes de ser conocidos. Son generalizados y rechazados. La intolerancia, el rechazo y la ignorancia en la mayoría
de los casos son determinantes para el nacimiento de conductas discriminatorias.
Las creencias populares pueden convertirse en propulsoras de odios. Los judíos son avaros, los gitanos
ladrones, los coreanos sucios, el que tiene tez trigueña es cabecita, los bolivianos son inmigrantes ilegales. Los
individuos que son afectados por estas clasificaciones no son valorados por sus virtudes sino por características
secundarias que no determinan sus cualidades como ser humano. Estos ejemplos son crueles e injustos pero son
los clásicos dentro de nuestra sociedad
Los afectados en la mayoría de los casos son los individuos pertenecientes a las denominadas minorías.
Estas minorías son pequeños grupos dentro de una sociedad. Hay veces que estos grupos no son pequeños pero
aun así son rechazados.

http://historiantigua.obolog.com/discriminacion-196889

----------------------texto2-----------------------------------

Quién de nosotros no ha pensado o le han hecho creer que la discriminación es mala?

Bueno pues pensando yo he llegado a la conclusión que la discriminación no es el problema como tal.
Discriminación (del latín: discriminatĭo, -ōnis) es ser ordenado, el acto de separar o formar grupos de personas
a partir de criterios determinados. En su sentido más amplio, la discriminación es una manera de ordenar y
clasificar. Por lo que el problema no es la discriminación si no la intolerancia de la gente a las ideas, creencias o
apariencia de otras personas.
Tú crees que en una tienda grande donde usualmente hay espacios para discapacitados debería no haberlos?
Al haber pensado en que es más complicado para muchas de estas personas buscar un lugar en un
estacionamiento amplio y luego dirigirse a pie a su destino, se le discriminó y por esto se hicieron estos lugares
especiales?
En cuanto a una mujer embarazada, es prudente que aunque esté embarazada siga trabajando todo el tiempo
y que si en el momento que debe guardar reposo, faltar al trabajo, la despidan? No, se le debe dar la facilidad
de que ese tiempo falte al trabajo y esto es discriminar a las mujeres embarazadas?

En cuanto a criminales, cuando una persona comete un crimen como asesinar, robar, secuestrar, etc, lo que se
hace es recluirlo de las demás personas y esto es discriminación.
Así que, yo creo que no puede haber una igualdad en la sociedad como tal, creo que debe haber una mejor
educación para que haya más tolerancia y respeto.
O caso ustedes son de los que piensan que discriminar está mal?

(Luis Aguirre- Adaptación)

Comprensión y Producción de textos -240
 ………………texto3………………………………..

Aquel hombre iba en su lujoso automóvil cuando vio que alguien le hacía señas desde el borde de la carretera. Se
detuvo junto al extraño, quien le dijo:

-Por favor ¿podría llevarme hasta el próximo pueblo?

-Suba - respondió el conductor

Pero al rato de andar por la ruta, él comenzó a inquietarse y pensó: “Dios mío, puede ser un ladrón. ¿Y si quiere
robarme?” Con un pretexto detuvo el auto al borde del camino, se bajó y abrió el baúl. Semioculto por la tapa del
mismo, se palpó el bolsillo del saco y advirtió que su billetera había desaparecido. El hombre tomó el revolver que
siempre llevaba junto a la rueda de auxilio y regresó al interior del vehículo.

-¡Déme la billetera! –le dijo al extraño mientras le apuntaba

Este, con la mirada temerosa, se la dio

-Ahora, baje del auto – El sujeto bajó sin decir palabra

El hombre del auto lujoso siguió su camino y suspiró aliviado: “¡Demonios, de la que me he librado!”

Unos kilómetros más adelante se detuvo para estirar las piernas; palpó satisfecho la billetera que seguía en su
balsillo y abrió la puerta del auto. Al encenderse la luz interior, vio con enorme sorpresa, que en el piso, debajo del
asiento, asomaba la punta de su propia billetera.

Anónimo

Texto 4

Comprensión y Producción de textos -241

 TEXTO N° 5

“Esos extranjeros que viven en casa”

(Lorenzo Sartori- Diario Los Andes, 16 de octubre de 2004)

Si bien es cierto que los adolescentes –como ocurre desde que el mundo es mundo- necesitan construir su
personalidad y construyen códigos que se relacionan directamente con determinado grupo de contención, siempre le
dieron a los adultos la oportunidad de que jugaran algún rol en esa etapa de construcción.
Pero la actual generación: ¿qué le está dejando a la siguiente? Un legado, lo que se dice, un legado como la gente,
no.
Valores desdibujados o dejados de lado, materialismo o consumismo a ultranza, una poco atractiva globalización,
violencia, contaminación, degradación ambiental y un bonito agujero en la capa de ozono, no son un modelo para imitar.
Los adultos de hoy adolecemos de muchas cosas, y de esta “adolescencia” salió la actual adolescencia: algo así
como extranjeros viviendo en nuestra propia casa que hasta hablan su propio idioma, una jerga que, si no se entiende
cuando la hablan, se vuelve chino si la vemos escrita: “Yo tbn TQM, simos st nch? Aunk = no tng $ GRRRRRR” pq no vni
a ksa? (*)
Para ellos Serrat es un “zarpado”, mientras que los Pibes Chorros son “cool” y el diccionario está todo lleno de
palabras que “son un bajón porque no sirven para chatear, obvio”.
La “brecha generacional” que preocupaba a nuestros padres, se agrandó a punto tal que hoy más que grande, es
“mansa”, culpa de estos viejos chongos y piketeros k armaron este bardo y k solo sirven para darte plata pa´ la birra
cuando kerés eskaviar.
Hoy el modelo no es el padre, ni el maestro ni la autoridad civil. Tipo nada, boludo. Una gilada cara, viste? Todo mal:
(Salu2.

(*)Yo también te quiero mucho ¿Salimos esta noche? Aunque igualmente no tengo plata. ¡Qué fastidio! Por qué no
venís a casa?

TEXTO 6
El teléfono móvil

El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico para acceder y utilizar los servicios de la red de telefonía
celular o móvil. Se denomina celular en la mayoría de países latinoamericanos debido a que el servicio funciona
mediante una red de celdas, donde cada antena repetidora de señal es una célula, si bien también existen redes
telefónicas móviles satelitales; su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi
cualquier lugar. La principal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional.
La mayoría de los mensajes que se intercambian por este medio, no se basan en la voz, sino en la escritura. En
lugar de hablar al micrófono, cada vez más usuarios —sobre todo jóvenes— recurren al teclado para enviarse
mensajes de texto. Sin embargo, dado que hay que introducir los caracteres en el terminal, ha surgido un lenguaje
en el que se abrevian las palabras valiéndose de letras, símbolos y números. A pesar de que redactar y teclear es
considerablemente más incómodo que conversar, dado su reducido costo, se ha convertido en una seria alternativa
a los mensajes de voz.
El lenguaje SMS, consiste en acortar palabras, sustituir algunas de ellas por simple simbología o evitar ciertas
preposiciones, utilizar los fonemas y demás. La principal causa es que el SMS individual se limita a 160 caracteres,
si se sobrepasa ese límite, el mensaje individual pasa a ser múltiple, lógicamente multiplicándose el costo del
envío. Por esa razón se procura reducir el número de caracteres, para que, de un modo entendible, entre más
texto o bien cueste menos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Telefon

Comprensión y Producción de textos -242

 Texto 7
A LOS NACIDOS ENTRE 1970 Y 1987
http://www.taringa.net/posts/info/16706305/Si-naciste-entre-1970-y-1987-
entra.html

Somos una generación especial y nos denominaron la generación X y como no si nuestra infancia
estuvo llena de cambios
Somos la última generación que jugaba en la calle y en los recreos del colegio a las bolitas, al
escondite, somos la primera generación que jugó con videojuegos, fuimos a parques de
atracciones y vimos caricaturas a color.
Fuimos los últimos en grabar canciones de la radio en casettes (como olvidarlo si mientras se
grababa en algunos casos no podíamos ni hablar) y vimos películas en versión Beta y VHS PERO
orgullosos pioneros del personal stereo y los CD's.
Cuantos no tuvimos que aventarnos, Salvado por la Campana (con todo y Screech), Beverly Hills
90210.
Nosotros vimos la caída de torres gemelas y también vimos caer el muro de Berlín.

Aprendimos a utilizar los ordenadores antes que nuestros padres y abuelos, y sobre todo antes
de todos esos niños cerebritos de hoy en día y nunca vimos a los que no sabían usar los
ordenadores
Jugamos con el DoubleDragon, StrettFighter, empezamos el Mortal Kombat, el tetris, el Mario
Bross, ¡¡nos pegábamos a la tele a mirar Hugo y como otros jugaban desde sus casas usando el
teléfono de red fija!!vimos los anuncios de los primeros celulares (que parecían ladrillos) y
creímos que Internet sería un mundo libre.

Somos la Generación de Xuxa, Robotech, Gi Joe, Los Halcones Galácticos, los ThunderCats, los
Transformers, He-Man y las Tortugas Ninja, Del Correcaminos, Los Supercampeones, Espartaco,
Mazinger, de los Pitufos, La Pantera Rosa, Los Picapiedras, El pájaro loco, CandiCandi, Remi y
Marco.
Los que crecieron escuchando a Madonna, Michael Jackson y GunsN'Roses, New Kidsonthe block,
Por supuesto en ver y vivir los primeros VIDEOS MUSICALES, Los Locomía y sus abanicos.

¡¡La última generación de las botellas de litro de Coca-Cola familiar cuando un litro alcanzaba
para toda la familia!!
Y los últimos en ser mandados a comprar en la bolsa de cuadritos.
Este correo está dedicado a las personas que nacieron entre 1970 y 1987.
¡¡¡¡La verdad es que no sé cómo hemos sobrevivido!!!!

Mirando atrás es difícil creer que estemos vivos: viajábamos en autos sin cinturones de seguridad
traseros, sin sillitas especiales y sin air-bag, hacíamos viajes de 10-12h y no sufríamos el síndrome
de la clase turista. No tuvimos puertas con protecciones, armarios o frascos de medicinas con
tapa a prueba de niños.
Andábamos en bicicleta o patines sin casco, ni protectores para rodillas y codos.

Los columpios eran de metal y resbaladilla y con esquinas en punta oxidada.

No había celulares!!!!. ¡¡Íbamos a clase cargados de libros y cuadernos, todo metido en una
mochila o bolsón que rara vez tenía refuerzo para los hombros y mucho menos, ruedas!!

Comprensión y Producción de textos -243

¡Cuántos no recogimos del suelo nuestros útiles al romperse la mochila! Y el que tenía un
pantalón marca Wrangler.

No tuvimos PlayStation, no había 99 canales de televisión, pantallas planas, sonido surround,

mp3s, ipods, computadores e Internet, pero nos lo pasábamos de lo lindo tirándonos globos con
agua, o jugando con los playmobil. Y nunca escuchamos sobre el calentamiento global.

No era necesario tener fotoblog, Hi5 o MySpace, Facebook, twitter, para saber si existíamos,
bastaba con hacer bien fuerte la "silvada" del grupo o gritar fuera de la casa, en plena calle, para
que toda la cuadra saliera de sus casas.

Éramos el zanahoria, la china, la flaca, la pecosa, el ñoño, el chato o cosas asi, pero todos
pertenecíamos al mismo grupo y por el apodo sabiamos de inmediato quien era (ahora serian
zanahoriitax, shiina, flahkah, p'kosiita y shatto). jjajajaja

Éramos responsables de nuestras acciones y acarreábamos con las

consecuencias, no había nadie para resolver eso. Tuvimos libertad, fracaso, éxito y
responsabilidad, y aprendimos a crecer con todo ello.

¡FELICIDADES! ¿Sobrevivimos a un mega cambio, ahora si tienes hijos, piensa por qué no lo dejas
hacer esas cosas si lo pasaste tan bien?

Pasa esto a otros que tuvieron la suerte de crecer como niños, recordemos lo bueno de la vida.
Lo fácil que es ser felices, la grandeza de lo sencillo.

No necesitamos todas esas etiquetas, todas esas superficialidades, cosas, móviles, ropa...
recordemos cómo ser niños, pero, sobre todo, ¡¡cómo ser libres!!

TEXTO 8

NUEVAS EVIDENCIAS DE LA CAMPAÑA DE EE.UU.

EL GLIFOSATO ES INTOCABLE
http://www.pagina12.com.ar/diario/elpais/1-163729-2011-03-09.html

Mientras el Ministerio de Salud estudia el grado de toxicidad del pesticida, un cable revela
cómo opera la embajada norteamericana sobre Agricultura y el Chaco.
Por Santiago O’Donnell
La embajada de los Estados Unidos defendió el uso del cuestionado pesticida glifosato ante
autoridades del Senasa, el organismo responsable de garantizar y certificar la sanidad y calidad
de la producción agropecuaria. Según un cable diplomático de julio del 2009 filtrado por
Wikileaks, al que tuvo acceso Página/12, la embajada tomó la decisión de presentar estudios
propios ante el ente regulador que había autorizado el uso del pesticida después de que este
diario revelara un estudio científico alertando sobre la posible toxicidad del producto.
El lobbying estadounidense en favor del fabricante del pesticida, la multinacional
Monsanto, tuvo lugar seis meses después de que la presidenta Cristina Fernández de Kirchner
ordenara al Ministerio de Salud iniciar una investigación oficial sobre los posibles efectos nocivos
del pesticida. El estudio, que aún se está realizando, servirá de base para limitar o
eventualmente prohibir el uso de glifosato, si se demuestra que efectivamente afecta la salud
de la población, tal como sugiere el trabajo cuestionado por la embajada. Lo realizó el toxicólogo
Andrés Carrasco con embriones de pollo.

Comprensión y Producción de textos -244

 Según el cable, para la embajada, Carrasco es un investigador del “prestigioso” Conicet y
de la “muy respetada” Universidad de Buenos Aires. Pero su estudio no sería “científicamente
creíble” porque no había sido refrendado por esas instituciones ni incluido en una publicación
científica.
“Dentro de los círculos científicos y las agencias regulatorias responsables por la aprobación
del uso de glifosato en la Argentina, se acepta que el supuesto estudio no tiene credibilidad
científica. Los resultados no han sido presentados para un análisis de metodologías,
procedimientos y/o conclusiones”, dice el cable.
Como la coca
Para contrarrestar lo que calificó de “campaña de la prensa pro-gobierno”, la embajada
estadounidense entregó información al Senasa favorable al uso del glifosato, señala el despacho.
“En respuesta a la controversia, la Secretaría de Agricultura de Argentina (a través del
Senasa) estuvo reuniendo información para apoyar su aprobación del uso de glifosato en la
Argentina. La sección de Agricultura de la embajada le brindó al Senasa información sobre
estudios de glifosato, que es de uso común en Estados Unidos y también es usado en el
programa de erradicación de coca del Plan Colombia.”
El cable también explica el interés de la embajada en defender el uso del pesticida:
“Glifosato es el ingrediente activo del popular pesticida Roundup. Monsanto tiene la tajada
principal del mercado de glifosato en la Argentina, con el cuarenta por ciento, y por lo tanto es
la víctima circunstancial más prominente y más vulnerable a los ataques”.
Sin embargo, el cable no hace referencia a estudios científicos previamente realizados
sobre la toxicidad del glifosato de la Universidad de Caen y el Centro Nacional de Investigación
de Roscoff, ambos de Francia, de la Universidad de Pittsburg (Estados Unidos), de la Universidad
Nacional de Rosario y de la Universidad Nacional del Litoral, aunque esos estudios habían sido
citados en el artículo de Página/12 del periodista Darío Aranda sobre el trabajo de Carrasco. El
cable tampoco dice nada sobre los distintos estudios de autoridades sanitarias en el interior del
país alertando sobre altas tasas de cáncer y malformaciones en zonas fumigadas.
En cuanto a la validación del estudio de Carrasco, fue publicado en agosto del año pasado
por la revista científica ChemicalResearch in Toxicology en un despliegue de diez páginas, que
incluye todos los datos necesarios para ser revisados por la comunidad científica. En ese
ambiente, la publicación de un estudio en una reconocida revista científica es considerada como
una aceptación de su seriedad. Los cables de Wikileaks solo cubren despachos escritos hasta
principios del año pasado, por lo que no indican si la embajada dio cuenta de la publicación y
corrigió su percepción inicial sobre el trabajo del investigador argentino.
Fumigaciones
Con respecto al uso del glifosato que hace Estados Unidos, no se trata de una situación
análoga a la de otros países porque la concentración del pesticida, las otras sustancias tóxicas
con las que se mezcla y la forma de aplicación no son las mismas, alertan los científicos. “Así, los
conceptos sobre seguridad para el ambiente y la salud, emitidos a partir de la caracterización y
evaluación de riesgos calculados para las ‘condiciones normales recomendadas de uso’ en
Estados Unidos, no tienen base científica en nuestro medio”, explica la ingeniera agrónoma,
bióloga y química colombiana Elsa Nivia en el sitio biodiversidadla.org.
“En Colombia se está aplicando el glifosato sobre los cultivos ilícitos y todo lo que lo
circunde, y en una concentración hasta 26 veces mayor, con el agravante de que se está
adicionando el surfactante Cosmo-Flux 411F, el cual puede hasta cuadruplicar la acción biológica
del Roundup. A esta lamentable situación se añade algo más perverso: hay denuncias de varias
pasadas de las avionetas cuando fumigan sobre zonas campesinas; cuatro, seis y hasta doce
veces fumigan el mismo campo”, señala la investigadora.
Las protestas del gobierno ecuatoriano llevaron a Colombia a suspender las fumigaciones
con glifosato en la frontera con ese país.

Comprensión y Producción de textos -245

 “Denuncias graves”
En enero de 2009, en un discurso donde anunció nuevas medidas para el campo, la
presidenta argentina informó sobre la apertura de la investigación oficial acerca de toxicidad del
glifosato. “También hemos tomado conocimiento en estos días, porque ha sido profusamente
publicado por muchos medios, e inclusive hay una medida de la Justicia de Córdoba, respecto
de la fumigación en la que utilizan determinados agroquímicos en cuanto a las prohibiciones de
no hacerlo cerca de poblados por lo que esto significa en impacto a la salud de la población”,
dijo Cristina Kirchner. “Si bien esto es competencia exclusiva de municipios y provincias, le he
pedido a la señora ministra de Salud de la Nación que realice una investigación porque me
parece que son hechos muy importantes, hacen a la salud de todos los argentinos y ahí uno no
puede entrar en cuestión de competencias y jurisdicciones: tiene que poner a disposición todos
los elementos porque son denuncias muy graves y además porque han tomado intervención
hasta las propias justicias provinciales por casos de contaminación, de agentes cancerígenos,
etcétera”, explicó, y prometió seguir el tema “de cerca”.
La Leonesa
De las distintas denuncias a las que hizo referencia la presidenta, quizá la más grave
proviene de la provincia del Chaco. El año pasado un juez provincial suspendió las fumigaciones
de arroceras por noventa días en la localidad de La Leonesa y ordenó a la provincia un estudio
sobre los efectos del glifosato en esa población. La Comisión Provincial de Investigación de
Contaminantes del Agua publicó el informe en agosto del 2010. Advierte que en los últimos diez
años en La Leonesa se triplicaron los casos de cáncer en niños menores de 15 años en la localidad
y que se cuadruplicaron los casos de malformaciones en recién nacidos y que esto coincidió con
el auge de la explotación arrocera en la zona del departamento Bermejo.
Científicos y ambientalistas denunciaron repetidamente la falta de respuestas del gobierno
provincial ante la amenaza sanitaria. El propio Carrasco fue agredido por funcionarios locales
cuando visitó La Leonesa en el 2009 para dar una charla sobre los peligros del glifosato, según
denunció Amnesty Internacional. Una explicación posible para la denunciada pasividad del
gobierno chaqueño ante estos hechos aparece en otro cable de Wikileaks publicado por este
diario la semana pasada, que da cuenta de la visita del entonces presidente de Monsanto
Argentina, Juan Ferreyra, a la embajada estadounidense en agosto de 2008.
“Ferreyra dijo que Monsanto estaba teniendo buenas conversaciones con productores de
algodón para expandir el uso de btcotton (algodón transgénico) en la provincia del Chaco, en el
norte argentino, y cooperar allí”, dice el cable. “El 12 de agosto Monsanto firmó un acuerdo de
cooperación con el gobernador del Chaco. El embajador pudo apoyar esta iniciativa con una
nota en la página editorial del principal diario del Chaco y conversaciones con el gobernador ese
mismo día. El gobernador Capitanich se mostró muy entusiasmado en trabajar con Monsanto
para mejorar y expandir la producción local de algodón.”

TEXTO 9
MONSANTO CAUSA MALFORMACIONES FETALES EN TODO EL MUNDO
http://bwnargentina.blogspot.com.ar/2012/05/monsanto-causa-malformaciones-fetales.html

La toxina de la corporación perteneciente a los Rothschild y los Rockefeller es tan peligrosa

que causa catastróficos defectos de nacimiento. Bill Gates apuesta fuerte a Monsanto siendo
uno de sus mayores accionistas mientras compite con su amigo George Soros, otro accionista,
para lograr una exitosa despoblación global. Aunque son más conocidos por promocionar la
marihuana (hoy transgénica) y subsecuente estupidización masiva en el Tercer Mundo, tanto las
familias Rockefeller como los Rothschild, Soros o Bill Gates invierten en campañas de vacunación
con fármacos producidos para destruir el sistema inmunológico e inducir infertilidad. La soja,

Comprensión y Producción de textos -246

otros cereales y vegetales "RoundupReady" se cultivan a gran escala en todo el mundo, con
devastadores efectos en muchos países; uno de los más afectados es Argentina debido a su
dependencia de la soja como fuente de ingresos. En Argentina, existen informes generalizados
de enfermedades inmediatas producidas por el glifosato en operaciones masivas de fumigación,
pero los médicos y las autoridades reguladoras continúan haciendo oídos sordos.

Los científicos argentinos confirman investigaciones previas realizadas por otros expertos en
el mundo — que el glifosato causa defectos congénitos, esterilidad y neurotoxicidad — pero
intentan silenciarlos con amenazas y el ridículo público.

Una legislación que exija el etiquetado de ingredientes y comestibles genéticamente

modificados es la clave para disminuir y detener de la producción de alimentos transgénicos de
Monsanto y otras compañías biotecnológicas; una iniciativa democrática originada en California
tiene el potencial de informar e impactar a la sociedad en este sentido, pero la victoria de tal
empresa depende de usted.

La soja RoundupReady se cultiva a gran escala en todo el mundo, junto con al aumento
exponencial del uso del herbicida Roundup. Las semillas de soja "RoundupReady" de Monsanto
son modificadas genéticamente para sobrevivir a dosis letales de glifosato, el ingrediente activo
del herbicida Roundup. ¿Pero los seres humanos son acaso modificados genéticamente para
resistirlo? El RoundUp es ganancia y más ganancia para Monsanto, pero una pérdida para casi
todos los demás. Sin embargo la Presidente de Argentina Cristina Fernández, viuda de Kirchner,
ordenó la inauguración de una planta productora de glifosato en la provincia de Tierra del Fuego,
para beneficio de la corporación transnacional.

Uno de los países más afectados por la soja OGM es Argentina, cuya población se enferma
por fumigaciones masivas de herbicidas sobre sus tierras fértiles (no lo serán mucho tiempo más
si el bombardeo químico continúa).

► La Soja es la principal fuente de ingresos para el Estado y los terratenientes extranjeros

como George Soros, quienes poseen el 64 por ciento de estos cultivos — los medios de prensa
de la BBC (La Nación), Morgan Chase (El Argentino - Tiempo Argentino) y Goldman Sachs (Clarín)
en el país, denominan a la soja como una "mina de oro" para los argentinos; las exportaciones
de soja generan 16.000 millones de dólares al año para los empresarios foráneos que sobornan
al gobierno.

Dato: El 4% de los terratenientes tiene el 64 % de los cultivos de soja transgénica y

cancerígena en la Argentina. Estos mega terratenientes son: Cresud(CRES) del Grupo Einstein,
Adecoagro de George Soros (uno de los mayores accionistas de Monsanto también impulsor de
la despenalización de la droga (OGM) en nuestro país y estrechamente vinculado al movimiento
mundial por “solucionar el problema de superpoblación”. Vende soja con cáncer, fomenta el
consumo de marihuana y la corrupción), LIAG Terrateniente australiano, y GROBOCOPATEL. La
mayoría sionistas declarados.

► La superficie cultivada con soja alcanzó los 19 millones de hectáreas, que representan el
56 por ciento de las tierras cultivadas de Argentina, el 98 por ciento de la producción de soja del
país es OGM (Transgénica)

► 190 millones de litros de glifosato (el agente activo de Roundup) se fumigan en Argentina
anualmente, lo que conduce no sólo a enfermar a la población, sino, además, a una

Comprensión y Producción de textos -247

deforestación masiva, también los árboles son víctimas de estos herbicidas y su estela de
destrucción. Al mismo tiempo, poblaciones indígenas originarias son desplazadas de sus tierras
para crear más áreas de cultivo.

Las hamburguesas de soja son un elemento básico en la dieta argentina actual. Los niños
argentinos están consumiendo tanta soja genéticamente modificada que comenzaron a
desarrollar senos femeninos a raíz de efectos estrogénicos, las autoridades intervienen a
medias. Los estudios sugieren firmemente que el glifosato causa cáncer y bebés deformes;
ambos trastornos se incrementan en las áreas donde se realiza la pulverización. La esterilidad y
los abortos espontáneos también van en aumento. Los expertos advierten que, dentro de 10 a
15 años, las tasas de cáncer, infertilidad y disfunción endócrina podrían alcanzar niveles
catastróficos en Argentina. Pero pocas personas están escuchando.

En un artículo de BWN Patagonia observamos como Bill Gates se metió de lleno en el negocio
farmacéutico e intenta vacunar a los niños recién nacidos de todo el planeta, aún y a sabiendas
de que estas vacunas son denunciadas por ineficaces, por contener una peligrosa mutación viral
letal y por causar: Autismo, infecciones cerebrales, parálisis muscular, convulsiones y muerte.
Esto fue denunciado por Jane Burgermeister al FBI denunciando también al propio FBI la OMS y
Baxter. Las vacunas contienen virus transgénicos creados por los mismos científicos genocidas
que trabajan para Monsanto. Bill Gates está empatado en acciones de Monsanto con George
Soros.

"Comida para hoy, hambre y cáncer para mañana"

Los síntomas inmediatos son siempre los mismos para los argentinos en las zonas de
pulverización: mareos, reacciones alérgicas y picazón, malestar en la boca, hinchazón, etc. Se
advirtió a las personas que debían encerrarse en sus casas durante las fumigaciones, pero los
enfermos siguen creciendo pese a este condicionamiento orwelliano.

Cuando los afectados visitan a sus médicos, estos afirman que las dolencias son psicológicas.
Las autoridades también hacen oídos sordos, como lo hace el Gobierno Nacional cuando se le
presentan pruebas científicas sobre los efectos peligrosos de los productos de Monsanto para
los seres humanos y el medio ambiente. El Gobierno de Cristina Fernández de Kirchner es
cómplice de Monsanto.

Afortunadamente, un número creciente de científicos comienza a hablar. Por ejemplo, los

ingenieros de Santiago del Estero anunciaron que los productos químicos están causando 100
bebés deformes por año en esa zona.
El especialista embrionario Andrés Carrasco decidió investigar los efectos del glifosato por sí
mismo, luego escuchar cientos de quejas desesperadas de campesinos y comunidades indígenas
que sufren la exposición a herbicidas tóxicos. Los estudios del Dr. Carrasco demuestran que la
exposición al glifosato causa daños cerebrales, en los intestinos y el corazón. Para su
experimento en mamíferos, Carrasco utilizó una cantidad de glifosato 1.500 veces menos de la
utilizada regularmente por los cultivadores. De inmediato, Monsanto montó un ataque sin
precedentes contra Carrasco, ridiculizando sus investigaciones e incluso emitiendo amenazas
personales. Además, cuatro hombres irrumpieron sin aviso previo a su laboratorio y lo
interrogaron violentamente tratando de obtener detalles de su estudio.

"Fue una reacción agresiva, desproporcionada, y sucia," dijo el Doctor. "No descubrí nada
nuevo, sólo confirmé las conclusiones a las que otros habían llegado".

Comprensión y Producción de textos -248

 Las conclusiones a que se refiere Carrasco: Existen pruebas sólidas sobre los daños del
glifosato de Monsanto a la salud humana, animal y vegetal. Esta amenaza no se reduce a los
cultivos, sino que alcanza los alimentos ya procesados y ubicados en las góndolas del
supermercado para su comercialización. Disrupción endocrina, Daños en el ADN, Toxicidad en
bebés, Neurotoxicidad, Toxicidad durante la reproducción, Cáncer.

Diego Ignacio Mur | Sharon Brown

BWN Argentina

TEXTO 10
GLIFOSATO EN TU JARDÍN
http://misiongaia.blogspot.com.ar/2011/12/glifosato-en-tu-jardin.html

La amenaza por el uso de glifosato en Echeverría ya es tema nacional

Diferentes medios se hicieron eco de una denuncia sobre uso de este herbicida en
inmediaciones a la Laguna de Rocha. En este marco, el diario Página/12 publicó el tema en tapa,
el pasado 26 de diciembre, poniendo en la mira las políticas sobre el uso de agroquímicos, en el
predio que está camino a ser declarado Reserva Natural.
"La soja de la discordia", por tercer año consecutivo han denunciado la plantación de soja,
así como el uso de glifosato en la zona del humedal y alrededores.
La polémica estalló a mediados de diciembre, cuando a través de un pedido de informes por
parte del diputado bonaerense del bloque Coalición Cívica-ARI, Walter Martello, resurgió la
disputa sobre la utilización de glifosato en los alrededores del humedal.

En su proyecto, el legislador pidió precisiones al gobierno bonaerense sobre el

arrendamiento de tierras de la Laguna de Rocha para la siembra de oleaginosas además de pedir
detalles sobre el uso de glifosato, así como los estudios pertinentes sobre los efectos
epidemiológicos o investigaciones para determinar el impacto nocivo del herbicida sobre
animales y humanos.

El glifosato es un herbicida que se utiliza conjuntamente con semillas de soja modificadas

genéticamente para soportar su efecto, destruyendo todo a su alrededor excepto la soja. Su
toxicología en animales ha sido estudiada por investigadores del CONICET, quienes han
comprobado malformaciones en embriones expuestos al agroquímico, situación que motivó la
prohibición de su uso en distintas comunas del Conurbano, incluida Esteban Echeverría, que
desde 2009 inhibió su uso a través de una ordenanza aprobada por el Concejo Deliberante local,
aunque los habitantes de la zona y ambientalistas comprometidos con la preservación del
humedal, afirman que “desde hace tres años se ha tenido conocimiento y se han denunciado
fumigaciones con agroquímicos en el predio y sus alrededores”.

La denuncia de ambientalistas
Las innumerables denuncias, han tenido como protagonistas a los miembros del Colectivo
Ecológico “Unidos por Laguna de Rocha”, una agrupación que trabaja incansablemente desde
hace varios años tanto en el pedido de declaración de Reserva Natural del Predio, como en la
preservación del lugar y difusión de sus bondades.

Comprensión y Producción de textos -249

 La Laguna de Rocha, está ubicada a 30 kilómetros de Capital Federal, es el pulmón de
depuración más importante que tiene la Cuenca Matanza Riachuelo en su Cuenca Media y
además es Reserva Histórica y desde el 22 de septiembre tiene media sanción en la Cámara baja
bonaerense que declara al humedal como “Reserva Natural Mixta e Integral”; quedando
delimitada al norte por la Autopista Richieri y Río Matanza, al sur por las calles Los Andes,
Herminio Constanzó y Avenida Tomás Fair, al oeste por la Avenida Jorge Newbery, calles La
Horqueta y Ricardo B. Newton y al este por las calles Ingeniero Eduardo Huergo, Sierra de
Fiambalá y Nuestras Malvinas.

Por ello, al conocerse por tercer año consecutivo los reclamos por el el uso de glifosato en la
zona, los ambientalistas decidieron plantear la denuncia judicial que fue presentada en la unidad
de Investigación en Materia Ambiental para presentar la denuncia penal: “Si no se toman las
medidas punitorias en este sentido, en diciembre que viene tenemos otra vez soja”, dijo Martín
Farina, representante del Colectivo, en declaraciones a FM Poriajhú.

En la entrevista, el ambientalista aseguró que los vecinos registraron el momento en que se

rociaba con el herbicida los alrededores de la laguna y de los barrios circundantes, entre ellos el
barrio privado Mirasoles. El primer “susto” se lo llevaron los propios vecinos, al sufrir una
“invasión de cucarachas” coincidente con la fumigación -muy cerca de las medianeras-, por otra
parte hubo denuncias de reacciones alérgicas e irritación cutánea en niños.

Por su parte desde el propio municipio de Esteban Echeverría, señalaron que en caso de
comprobarse la utilización de glifosato en el predio de la laguna y alrededores, presentarían una
demanda judicial a la empresa Creaurban S.A.

Laguna de Rocha
Una de las principales características que hace importante la conservación de este humedal
es de carácter socio-ambiental: cumple funciones como descarga de los arroyos, purificación de
los acuíferos y, fundamentalmente, contención de inundaciones.

Por otra parte, el grado de biodiversidad es poco común para la zona: 120 especies de aves,
flora autóctona, bosques exóticos, plantas considerables vulnerables como la CypellaHibertii o
la Rosa del Río, así como una gran cantidad de reptiles, mamíferos y peces.

En cuanto a lo histórico, desde 1996, Laguna de Rocha es Reserva Histórica debido a que en
ese lugar se libró la batalla de Corpus Christi, la primera del Río de la Plata. Como recuerdo, hoy
conserva la espada de Bracamonte (actualmente en Santa Fé), un Real de Potosí y el cementerio
sagrado de los Tres Ombúes, en Puente 12, límite norte de la Laguna.

Para contactarse con el Colectivo Ecológico, los interesados pueden hacerlo a través de sus
sitios de Internet: www.laguna-rocha.com.ar. Al correo porlagunaderocha@gmail.com. O vía
Twitter www.twitter.com/Laguna_de_Rocha. allí los interesados podrán acceder a los teléfonos
y lugares de reunión.
Fuente: UrbanoEcheverria

Visita también la página de la Dra. Graciela Gómez

Ecos de Romang
Sitio de la ambientalista santafesina, abogada y escribana Graciela Cristina Gómez. Contenido
protegido por Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Periodista y escritora sobre Medio Ambiente

Comprensión y Producción de textos -250

es hostigada y censurada en forma sistemática por sus escritos. Por la única razón de denunciar
el modelo sojero de muerte de cuya connivencia forman parte funcionarios, científicos, juristas
y medios.

TEXTO 11
http://elsolonline.com
HIDROCARBUROS
La polémica por el uso del fracking reflorece las críticas de los
ambientalistas

El tema se instala porque es el método que usará Chevron en Vaca Muerta. El miércoles 24 hay
una audiencia pública en Malargüe por 18 pozos convencionales en los que se quiere usar este
método.
19 de Julio de 2013 08:39

Por: Juan Rodríguez

Los ambientalistas locales vuelven a hacerse sentir como grupo de presión social luego de
meses en los que, si bien han seguido trabajando, no se había visibilizado con la contundencia e
antes, y la razón por la que se están expresando en esta ocasión es la audiencia pública que se
realizará el miércoles en Malargüe, donde se discutirá un proyecto que contempla la búsqueda
de petróleo convencional mediante la técnica del fracking (fractura hidráulica).
La fractura hidráulica es un procedimiento que consiste en la inyección a presión de agua,
arena y productos químicos, con el objetivo de ampliar las fracturas existentes en el subsuelo
rocoso que encierra el gas o el petróleo, favoreciendo así su salida.
El fracking resurge a la vez con mayor fuerza en la actualidad como consecuencia de que es
el método que se utiliza en la producción de yacimientos no convencionales (shaleoil-shale gas),
lo que, a la vez, aparece en el escenario público nacional hace casi dos años, tras el
descubrimiento de la zona de Vaca Muerta (Neuquén, Río Negro, La Pampa y Mendoza).
Esta semana, el Gobierno nacional anunció que ahora ingresa un socio internacional en Vaca
Muerta en dos áreas neuquinas –la estadounidense Chevron– que se acoplará a la reestatizada
YPF, que era manejaba por la española Repsol cuando se halló el ahora denominado "activo de
clase mundial".
El secretario de Ambiente y Desarrollo Sustentable, Marcos Zandomeni, aclaró que la
audiencia pública que se hará en Malargüe el 24 es consecuencia de la concesión otorgada a la
empresa OIL S&M para explorar 18 pozos del área anexo VII Río Diamante, en la que esta
empresa ha contemplado la necesidad de utilizar el fracking para estimular la producción.
Zandomeni explicó la diferencia que hay en el uso de la fractura hidráulica, en el caso de los
hidrocarburos no convencionales, con los convencionales, como es en el caso de esta área
ubicada el norte de Malargüe, y añadió que, si bien no es un método utilizado en la mayoría de
los casos, es algo normal e histórico que se usa cuando es necesario estimular la producción de
crudo convencional.
Para dar un ejemplo, grosso modo, Zandomeni ejemplificó que, de unos dos mil pozos de
petróleo convencional en actividad que hay en la provincia, sólo en el caso de unos diez,
aproximadamente, se utiliza fracking.

Comprensión y Producción de textos -251

 Pero, desde el lado de los ambientalistas, hay un clima efervescente en los últimos días y que
viene de la mano del ingreso de Chevron en Vaca Muerta, y la razón para criticar a este socio
son las experiencias negativas de contaminación de esta firma en países como Ecuador, donde
ha sido sancionado con multas multimillonarias.
Los ambientalistas jugaron su mayor partida en cuanto al peso que tienen en la opinión
pública en los momentos previos a la elección en la que fue elegido gobernador Francisco Pérez;
y sus expresiones contrarias a la megaminería contaminante derribaron el proyecto San Jorge
que se iba a realizar en Uspallata, en Las Heras, lo que hizo virar la postura que tenía el candidato
del justicialismo con respecto a este tema.
Eduardo Sosa, de la red ambiental Oikos, comentó que participarán en la audiencia pública
que se hará en Malargüe ya que, al tomar contacto con el expediente de OIL S&M, no le pareció
serio el estudio de impacto ambiental que se ha presentado, y que, a la vez, el informe técnico
de la Universidad Nacional de Cuyo expresa dudas sobre el uso del fracking y resalta la falencias
de esta firma, a la que le pide correcciones.
Sosa, además, comentó que hay que recordar que hay municipios como San Carlos en los que
ya hay pronunciamientos oficiales mediante ordenanzas en las que se prohíbe la utilización del
fracking, pero que hay otros departamentos en los que no hay posturas tan definidas.
San Carlos es uno de los departamentos en los que hay mayor presión social con respecto a
lo ambiental; y, si bien se replica en otras comunidades, no es el caso de Malargüe.
Esto sin contar los municipios en los que se han vetado, por facultad del Ejecutivo municipal,
las ordenanzas contrarias el fracking, como en Tupungato y Alvear.
Por su lado, una de las integrantes de la Asamblea Popular por el Agua, María Teresa Guni
Cañas, también reconoció la preocupación que tienen en este colectivo ambiental por la
utilización del fracking en Mendoza.
Cañas, profesora de Biología, confirmó que miembros de las Asambleas Mendocinas por el
Agua Pura (Ampap), participarán en la audiencia pública del miércoles.
Si bien Chevron no actuará por el momento en suelo mendocino, tanto Sosa como Cañas
coincidieron en el mal precedente de esta firma a nivel mundial, y criticaron la forma en que ha
ingresado en el negocio hidrocarburífero en el país.
Por ahora no hay novedades oficiales con respecto a que en Mendoza se vaya a explorar
hidrocarburos no convencionales, si bien la provincia es propietaria de una porción de casi 30
por ciento de Vaca Muerta, pero la polémica por el fracking ya toma vuelo.
http://elsolonline.com/noticias/view/177780/la-polemica-por-el-uso-del-fracking-reflorece-
criticas-de-ambientalistas

TEXTO 11:

HIGIENE Y SEGURIDAD

Comprensión y Producción de textos -252

 "LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO" - EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA HIGIENE Y LA
SEGURIDAD EN EL TRABAJO.

La HIGIENE tiene como misión: PREVENIR las enfermedades que puedan surgir en las distintas
actividades que se desarrollan en el trabajo."

La SEGURIDAD tiene como misión: PREVENIR los accidentes que se pueden desarrollar durante
las diferentes actividades que realizan las personas."

Remarcar PREVENIR está significando que todo el trabajo que desarrollen las empresas en temas
de higiene y seguridad, estarán centrados en la prevención. Una vez que se provocó un accidente
o que la persona contrajo una enfermedad profesional, la función de la higiene y seguridad no
posee más significación. El prevenir indica adelantarse a los hechos que pudieran ocurrir por
causas surgidas del trabajo. Comentar un hecho ya ocurrido, lamentarse por las pérdidas
humanas y materiales no soluciona la situación. Es imprescindible realizar acciones antes de que
ocurran los problemas.

Son muchas las ocasiones en que se hace imposible desde el punto de vista económico darle
una solución técnica a un posible problema en higiene y seguridad (máquinas con diseño
anticuado que eliminarle un probable problema llevaría a la necesidad de cambiarla) por lo tanto
no queda otra solución que PROTEGERSE ADECUADAMENTE PARA PREVENIR LA POSIBILIDAD
DE UN ACCIDENTE O DE UNA ENFERMEDAD PROFESIONAL. Se debe comprender que cada
trabajador cuenta con un valioso capital. SU MENTE Y SU CUERPO, por lo tanto, debe cuidarlo
permanentemente. Mediante dicho capital él y su familia pueden desarrollarse integralmente.

LOS RIESGOS - DISTINTOS TIPOS:

Hay que dejar bien en claro que no existe el tal llamado "riesgo cero". Cualquier actividad que
desarrollemos posee un cierto nivel de riesgo. En nuestros hogares poseemos diferentes
aparatos alimentados por energía eléctrica; cocinamos nuestros alimentos generalmente por
cocinas que funcionan a gas envasado o natural; manipulamos diferentes elementos que están
construidos por materiales que pueden provocar cortes importantes en nuestra piel;
desinfectamos nuestros ambientes con líquidos que pueden afectar a nuestro organismo, etc.
etc. Por lo tanto, dentro de nuestro hogar no estamos liberados de sufrir algún tipo de accidente
o ser afectados en nuestra salud.

Comprensión y Producción de textos -253

Es evidente que en nuestro lugar de trabajo también existen diferentes riesgos: riesgos
mecánicos, riesgos eléctricos, riesgos químicos, riesgos por
esfuerzos físicos excesivos, etc. etc...
Como vemos estamos permanentemente sometidos a
diferentes riesgos y en diferentes lugares. Todos sabemos
perfectamente y leemos a diario los accidentes de tránsito o
sea que en la vía pública aparecen los tan lamentables
RIESGOS DE TRÁNSITO, con la impresionante secuela de
muertes e incapacidades parciales o totales.
EL ACCIDENTE - LAS CAUSAS PRINCIPALES:
Podemos definir un accidente como un "acontecimiento no
esperado, no deseado, que deja una secuela de sufrimientos
y daños personales y sociales que pueden ser reparables o no
y daños a los equipamientos e instalaciones con sus
correspondientes costos de reparación además de afectar
directa o indirectamente a la producción”
Normalmente un accidente surge como superposición de
varias causas. En esta superposición la mayoría de las veces
el hombre es el que mayor porcentaje aporta.
Las CAUSAS PRINCIPALES que desencadenan un accidente
podemos resumidas en cuatro:
1) EL HOMBRE
2) LA MÁQUINA, DISPOSITIVO, EQUIPO Y LOS MATERIALES
3) EL MEDIO AMBIENTE
4) LOS PROCEDIMIENTOS
EL HOMBRE es una de las causas principales del desarrollo
de un accidente por alguno de estos motivos:
* No se protege correctamente del riesgo (no utiliza o utiliza
incorrectamente la protección personal)
* No cumple con las recomendaciones sobre higiene y
seguridad
* No conoce bien la tarea que debe realizar
* No está concentrado en la tarea que está realizando
* Está muy fatigado.
Comprensión y Producción de textos -254
IDEAS PRINCIPALES
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La lista se puede agrandar con más motivos por los cuales
una persona se puede accidentar.
LA MÁQUINA, DISPOSITIVO, EQUIPO Y LOS MATERIALES,
pueden provocar un accidente por alguno de estos motivos:
* No poseen las protecciones adecuadas.
* No posee un diseño adecuado que evite que el hombre se
exponga en las zonas de operación (balancines, guillotinas,
etc. etc.)
* Materiales que contaminan el ambiente y atentan contra
la salud (líquidos contaminantes, materiales en forma de
polvo que ingresan a las vías respiratorias, etc. etc.)
La lista se podría completar con más elementos
provenientes de las máquinas, equipos o los materiales.
EL MEDIO AMBIENTE puede provocar un accidente por
algunos de estos motivos:
*Mala iluminación
* Mala ventilación
* Ruidos elevados
* Falta de orden y limpieza
* Pisos deteriorados
* Alta contaminación del ambiente por gases, vapores o
polvos.
A esta lista se podría agregar más elementos que surgen del
ambiente.
LOS PROCEDIMIENTOS pueden ser causa de accidente
cuando ante procesos de producción que presentan cierta
dificultad no existe o si existen poseen errores en su
elaboración, o si están correctamente diseñados no son
respetados por el operario.
Las cuatro causas principales actúan en forma simultánea
sobre cualquier tipo de operación, con lo que dependerá del
grado de intensidad que posean y las circunstancias que se
desarrollen para que SE DESENCADENE UN ACCIDENTE O se
comience a desarrollar UNA ENFERMEDAD PROFESIONAL.
Comprensión y Producción de textos -255
IDEAS PRINCIPALES
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LA PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS
Lograr prevenirse de los riesgos es actuar SOBRE LAS TRES
GRANDES CAUSAS EN FORMA SIMULTÁNEA.
+ TRABAJAR SOBRE EL HOMBRE
+ TRABAJAR SOBRE LA MÁQUINA, EQUIPAMIENTO Y
MATERIALES
+ TRABAJAR SOBRE EL AMBIENTE.
En nuestro caso, trabajar sobre el hombre es capacitarlo
sobre la importancia de cumplir todo lo relacionado con la
higiene y seguridad, otorgarle la protección adecuada y exigir
su uso permanente.
LA PROTECCIÓN PERSONAL - OBLIGACIÓN DE USO - LEY
19587 ART. 10
Es imprescindible conocer que la protección otorgada por la
Empresa tiene como primer objetivo: PROTEGER AL HOMBRE
DE UN ACCIDENTE O ENFERMEDAD PROFESIONAL. Por lo
tanto, el trabajador debe aceptar la protección y utilizarla
correctamente dado que al hacerlo SE ESTA CUIDANDO A SI
MISMO, ESTA CONSERVANDO SU MÁS VALIOSO CAPITAL, SU
INTEGRIDAD PSICOFÍSICA.
Desde otro ángulo es necesario que el trabajador sepa que el
USO CORRECTO DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN (EPP)
ES OBLIGATORIO POR LEY:
El artículo 10 de la ley nacional de higiene y seguridad 19587
dice textualmente: "Sin perjuicio de lo que determinen los
reglamentos, el trabajador estará obligado a: a) Cumplir con
las normas de higiene y seguridad y con las recomendaciones
que se le formulen referentes a las obligaciones de uso,
conservación y cuidado del equipo de protección personal y
de los propios de las maquinarias operaciones y procesos de
trabajo."
El punto b) de dicho artículo se refiere a los exámenes
médicos y el punto c) y d) establece lo siguiente: "c) Cuidar
los avisos y carteles que indiquen medidas de higiene y
seguridad y observar sus prescripciones; d) Colaborar en la
organización de programas de formación y educación en
materia de higiene y seguridad y asistir a los cursos que se
dictaren durante las horas de labor."
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Lo indicado anteriormente está informando que el otorgar la
protección por parte de la Empresa y su uso por parte del
trabajador, no está supeditado a si el mismo desea o no
utilizar dicha protección, sino que desde el punto de vista
legal queda determinada LA OBLIGATORIEDAD DE SU USO
CORRECTO Y SU CONSERVACIÓN.
RESUMIENDO: es necesario para lograr bajar el nivel de
riesgo que todo trabajo conlleva, ser fiel cumplidor de las
recomendaciones que la Empresa realiza en materia de
higiene y seguridad y utilizar los elementos de protección
personal que se entregan, de esa forma se logrará trabajar
más seguro y conservar la salud psicofísica en perfectas
condiciones .NO NOS OLVIDEMOS QUE LA SEGURIDAD ES
RESPONSABILIDAD DE TODOS.
l" El FACTOR HUMANO Y EL CUMPLIMIENTO DE LAS
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD"
Es muy importante poner de relieve lo necesario que es
mantener buenas relaciones con el personal para lograr el
cumplimiento de las normas internas de higiene y seguridad.
Se ha determinado experimentalmente que de los accidentes
que ocurren en planta, aproximadamente entre el 90 y el 95%
tienen como causa el factor humano. En muchos de estos
accidentes no existe una protección mecánica práctica del
equipamiento, y es el obrero que luego se accidentó el que
suele realizar una protección precaria, pero como
consecuencia de que dicha protección no es la adecuada
aparece el accidente.
Se hace necesario que el supervisor o encargado de la sección
revisiones periódicamente los equipamientos de la sección a
su cargo a fin de evitar lo que anteriormente se indica.
Cuando ocurre un accidente en principio hay responsables: el
supervisor y el operario accidentado.
Para implementar normas de higiene y seguridad el que
supervisa un trabajo debe dar detalladamente todas las
instrucciones necesarias para que la tarea se desarrolle sin
ningún tipo de inconvenientes y luego debe verificar que
dichas normas se están cumpliendo, debiendo tomar rápidas
medidas si descubre que no se cumplen adecuadamente. A
su vez el trabajador tiene la responsabilidad de cumplir con
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y Producción de textos -257
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lo que se encomendó a través de la explicación suministrada por el supervisor o a través de
charlas de capacitación. Si no cumpliera lo transmitido puede ser pasible de severas sanciones
disciplinarias que pueden llegar hasta hacerle perder su puesto de trabajo.

Tenemos que saber que implementar normas de higiene y seguridad no es una tarea fácil, dado
que siempre aparecen excusas tanto por los niveles de operario como los de conducción y
dirección empresaria. Para que un plan sobre higiene y seguridad tenga éxito, debe planificarse
correctamente determinando las acciones que deben desarrollarse, los tiempos, los
responsables de su puesta en marcha, debe controlarse y aplicar acciones correctivas ante los
desvíos que se detecten y debe trabajarse permanentemente para mantener su nivel de
cumplimiento.

El secreto del éxito, o del fracaso, en la misión de convertir en palpable realidad la higiene y
seguridad en planta, está en el ahínco con que vigilemos la aplicación de las normas de
seguridad, el uso de los distintos elementos de protección personal, etc.

Cuando el supervisor explique a su personal las normas de higiene y seguridad, la necesidad del
uso de los elementos de protección, debe esforzarse para que le comprendan el significado del
mensaje que encierran sus palabras, sólo así se puede exigir la cooperación necesaria para hacer
más perfecto un plan de seguridad. El operario debe comprender que cuando se le exige por
ejemplo el uso de un tapón auditivo o la colocación de antiparras cuando utilice la amoladora
se lo está protegiendo para que pueda seguir trabajando con su físico íntegro y que además el
único capital con que cuenta para lograr mantenerse como persona y mantener a su familia, es
su cuerpo. Si él no lo cuida protegiéndose, el resultado final puede llegar a ser quedar
incapacitado para desarrollar futuras tareas, que le provocarán una importante disminución en
su capacidad como persona.

SR SUPERVISOR RECUERDE QUE: SEGURIDAD: es la diferencia entre una sonrisa y una lágrima;

SEGURIDAD: es algo que justamente debe operar y proceder exactamente antes de que un
accidente ocurra.

SEGURIDAD: es lo que evita dolores, penas, congojas y miserias, las cuales solamente Ud. y el
trabajador pueden poseerlas, pero TAMBIÉN PUEDEN EVITARLAS.

Ingeniero Francisco Pablo Saitta

Licenciado en Psicología

TEXTO 12:

Comprensión y Producción de textos -258

CONSEJOS PARA UN TRABAJO MÁS SEGURO
¿COMO EVITAR LOS ACCIDENTES EN ITÍNERE?
Los accidentes que se desarrollen en el trayecto desde la casa
del trabajador hasta fábrica, como durante su retorno son los
denominados "in itínere" y están cubiertos por las
Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART).
Las acciones preventivas no se deben practicar únicamente
dentro de nuestro trabajo, también hay que aplicarlas cuando
nos dirigimos a nuestro trabajo como así también cuando
regresamos del mismo. SI LO HACEMOS EN BICICLETA habría
que:
1) circular por la derecha cerca del cordón
2) si se circula junto con otros ciclistas se deberá hacerlo en fila
india.
3) no se deberán llevar elementos que impidan ver o tomar el
manubrio con las dos manos.
4) si se tiene que circular tanto a la mañana sin la luz solar o en
horario nocturno se deberá poseer una luz blanca adelante y
una roja detrás y además colocarse cinturones reflectantes
para ser fácilmente visto por los automovilistas.
5) No se deberá tomar a otro vehículo para ser remolcado.
6) Se deberá conducir siempre en línea recta no haciendo
maniobras bruscas si antes indicar mediante una señal con las
manos que se va cambiar de carril o de posición dentro de la
calzada.
7) se deberán cruzar las vías del ferrocarril con mucha
precaución
8) se deberá conservar en perfecto estado de funcionamiento
a la bicicleta revisando periódicamente sus frenos, luces y
todos los elementos mecánicos para asegurarse que la misma
está en condiciones de circular.
9) Se deberá circular con un casco de protección para ciclistas,
el mismo lo protegerá ante una eventual caída de golpear su
cabeza lo cual le puede provocar un daño muy grave e incluso
la muerte.
SI LO HACEMOS EN MOTOCICLETA:
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Producción de textos -259
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1) Utilice siempre el casco de protección.

2) Mantenga en buenas condiciones de funcionamiento sus luces, frenos, neumáticos, etc.

3) Circule siempre en línea recta sin realizar "eses".

SI LO HACEMOS EN AUTOMÓVIL:

1) utilice siempre el cinturón de seguridad

2) circule siempre por su derecha manteniendo una distancia prudencial con respecto al vehículo
que circula adelante del suyo.

3) respete las señales de tránsito, los límites de velocidad.

4) utilice las luces de giro para señalar cualquier cambio en su dirección.

5) cuando tenga que conducir NUNCA BEBA ALCOHOL éste afecta el funcionamiento de los
órganos sensoriales.

RECUERDE: LA SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD.

Ingeniero Francisco Pablo Saitta

Licenciado en Psicología

TEXTO 13:

APROXIMACIÓN AL ANÁLISIS DE ACCIDENTESMEDIANTE PREDISPOSITORES

PREDISPOSITORES DE ACCIDENTES

Podemos definir como predispositor de accidente a un elemento constitutivo de un sistema o a

una acción proveniente del mismo que eleve el nivel de riesgo de una operación donde se
produzca una interacción entre el hombre y su entorno.
De esta manera podemos ver que dentro de los sistemas: humano, equipamiento y ambiental
podemos encontrar una gran cantidad de predispositores de accidentes que al actuar en forma
simultánea elevan el nivel de riesgo de las tareas realizadas.
PREDISPOSITORES DEL SISTEMA HUMANO
Si analizamos al hombre y tratamos de enumerar los diversos predispositores que lo contienen
podemos señalar los siguientes:

1. Los distintos sistemas corporales (sistema respiratorio, sistema circulatorio, sistema

cardiopulmonar, sistema auditivo, sistema visual, sistema neurológico, sistema
muscular, etc.)
2. Aparato psíquico y toda la problemática relacionado con el mismo.
3. Actitudes y comportamientos. Nivel de motivación.
4. Pautas culturales y sus escalas de valores (morales, económicos, etc.)
5. Experiencia laboral

Comprensión y Producción de textos -260

 6. Nivel de educación y capacitación laboral
7. Capacidad para insertarse en grupos de trabajos
PREDISPOSITORES DEL SISTEMA EQUIPAMIENTO
Si analizamos un equipamiento alimentado por diferentes
energías y que procesa material para la obtención de un
determinado producto tendremos como mínimo los
siguientes predispositores:
1. Sistema de alimentación (eléctrica, neumática,
hidráulica) en condiciones adecuadas. Por ejemplo,
para una alimentación eléctrica se deberá contar
con una instalación embutida partiendo de tablero
según normas, con la correspondiente puesta a
tierra, disyuntor diferencial, llave térmica,
interruptor principal, según el tipo de máquina
interruptor de parada rápida, etc.
2. Protecciones sobre todas las partes que se
encuentren en movimiento y ofrezcan probabilidad
de enganchar o atrapar alguna parte del cuerpo del
operario, o presente probabilidad de que ante una
caída accidental la persona pueda ser tomada y
aprisionada o arrastrada a zonas de operación, etc.
3. Zonas de procesamiento de la materia prima sin
proteger, que presenten probabilidades de que el
operario sea lastimado por el proceso. Por ejemplo,
zona de trabajo de balancines que puedan provocar
el corte de las extremidades de la persona; zona de
corte de guillotinas, etc.
4. Defectos del proyecto de una máquina o dispositivo
que no presente la posibilidad de evitar el accidente
si un operario comete un error por falta de
concentración en la tarea. No haber previsto
barreras fijas, o la colocación de células
fotoeléctricas en equipos que ante una falta de
concentración del operario lo ponen en riesgo de
accidente grave. Aquí entrarían piezas pequeñas
que deban ser conformadas por medio de
balancines o cualquier otro tipo de máquinas que
obligue al operario a exponer sus manos bajo la zona
de contacto de la matriz con la materia prima.
5. Máquinas con mantenimiento mecánico y eléctrico
deficiente o sin mantenimiento.
PREDISPOSITORES DEL SISTEMA AMBIENTAL
Comprensión y Producción de textos -261
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Dentro de este sistema podemos apreciar como mínimo los siguientes predispositores:

1. Nivel de iluminación deficiente

2. Nivel de ruido elevado
3. Nivel de temperatura elevado
4. Pisos deteriorados
5. Falta de orden y limpieza en el puesto y sus alrededores
6. Falta de señalización en el puesto de trabajo
7. Calidad de la atmósfera en el área de trabajo.

EL DESARROLLO DEL ACCIDENTE

El accidente es el resultado de la ocurrencia simultánea de uno o varios predispositores pertenecientes a

los distintos sistemas mencionados. Evidentemente al peso que aporta cada predispositor
depende de la relación que tiene el mismo con el riesgo al cual está expuesto el operario.

Por ejemplo, ante un accidente en una plegadora, tienen mayor peso los predispositores del
sistema humano como la problemática psíquica, la actitud y la experiencia laboral del operario
y los predispositores del equipamiento como la falta de elementos de protección, que los
predispositores ambientales: señalización del puesto de trabajo, o calidad de la atmósfera.

DISMINUCIÓN DEL NIVEL DE RIESGO DEL PUESTO DE TRABAJO

Para el logro de esta meta será necesario relevar cada puesto de trabajo registrando el nivel de
riesgo que presentan cada uno de los predispositores dentro de los sistemas humano,
equipamiento y ambiente. Esto se podría realizar a través de una planilla donde se vuelquen
todos los datos del puesto de trabajo, las misiones y funciones del puesto, las materias primas
que ingresan, los residuos que se producen y sus tratamientos y un listado con los
predispositores anteriormente indicados, a los que se podrían agregar algunos especiales que
se consideren en función de la tarea a desarrollar.
Un análisis minucioso donde se puedan detectar niveles elevados de riesgos por predispositores,
medidas correctivas para bajar dichos niveles y controles periódicos sobre los resultados
obtenidos deberían dar finalmente resultados satisfactorios que se traducirían en una
disminución del número de accidentes o incidentes por puesto de trabajo. Es muy claro que todo
esto dependerá finalmente de la política en seguridad que se implemente desde la dirección
general de la empresa, que para lograr resultados efectivos deberá tener una escala de valores
donde la seguridad del personal ocupe un lugar muy importante. De no ser así todo tipo de
análisis sobre los diferentes riesgos que conforman un puesto de trabajo será infructuoso, ya
que solamente quedará expresado en planillas con datos que se transformarán en letra muerta
y el grado de accidentabilidad de la empresa seguirá simplemente las leyes de azar. Ingeniero
Francisco

Pablo Saitta

Licenciado en Psicología

TEXTO 14:

CALIDAD EN LOS SERVICIOS

Comprensión y Producción de textos -262

ATENCIÓN AL CLIENTE - CLAVES PARA MANEJAR QUEJAS
Las pautas culturales de esta sociedad globalizada, están
indicando la necesidad de mejorar continuamente todos los
procesos productivos como así también los servicios que el
hombre brinda al entorno. Por ello no escapa que una de las
tantas actividades que se dan diariamente, como es la
atención al cliente, debe ser mejorada y especializada a los
efectos de poder no sólo captar nuevos clientes, sino algo
quizá más importante, mantener los ya conseguidos.
Si buceamos en la literatura sobre temas relacionados con la
atención al cliente veremos que se ha logrado detectar que
un cliente que se retira disgustado con la atención recibida,
comenta dicho incidente entre aproximadamente 10
conocidos y que de ellos aproximadamente 6 o 7 no van a
concurrir a la empresa aludida. En cambio, un cliente
satisfecho lo comenta con 3 o 4 personas a lo sumo. Esto nos
está diciendo de la importancia de capacitarse en técnicas
para el manejo de quejas.
Dentro de estas habilidades que suelen desarrollarse
mediante técnicas de role-playing, aparecen claves o pasos
básicos que es necesario profundizar. Por ejemplo, tenemos
como primer escalón el aprender a escuchar atentamente al
cliente. Esta acción de escuchar conforma uno de los pilares
que hacen al éxito de una buena comunicación.
Cuando se establece un proceso de comunicación donde un
emisor (el cliente) codifica un mensaje, lo envía por distintos
medios para que lo reciba un receptor (el empleado) y lo
decodifique (lo comprenda) y a continuación le realice un
retorno (feedback), se hace necesario que este último
precisamente, haga una buena decodificación, y para ello
deberá aprender a escuchar atentamente, que uno de los
pasos básicos en la interpretación del mensaje recibido.
Otro de los aspectos que se deberán aprender es a observar
atentamente al cliente, ya que todos sus gestos, miradas,
posturas hacen a lo que se denomina comunicación no
verbal, que también es muy importante en el momento de
interpretar, qué es lo que desea la persona que viene a
plantear una queja. Habrá que tener en cuenta que junto con
el problema que nos plantean se mezclan una serie de
sentimientos que pueden tener múltiples causas (problemas
familiares, problemas económicos, problemas surgidos de
alguna patología, etc.).
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La persona que deba atender a clientes, y más a clientes que
plantean quejas, deberá comprender, que se están
manejando sentimientos.
Otro aspecto a tener en cuenta es que se deberán aceptar
los sentimientos del cliente y no se discutirá con él. Cuando
a un cliente alterado se lo escucha atentamente y se lo
observa asintiendo a sus reclamos, se logra ir bajando el nivel _______________________________________
de tensión inicial y por lo tanto se comienza a controlar la
situación.
Hay que tener bien en claro que el cliente con una queja no
está accionado contra la persona del empleado, sino contra
un sistema cultural dentro del cual se encuentra la empresa
involucrada en el reclamo.
El hecho de contradecir al cliente solamente provocará una
intensificación de sus sentimientos negativos, por lo que
habrá que buscar la forma de que los mismos bajen su
intensidad y una buena manera es lograr coincidir con el
cliente en el planteo de la queja.
Si el vendedor encuentra concordancia en algunos de los
argumentos que plantea el cliente, es muy conveniente
decírselo y remarcarle que por ese motivo lo comprende. Por
ejemplo, sería muy conveniente decirle: " Lo que Ud.
manifiesta es muy razonable y si me hubiera sucedido, con
seguridad hubiera reaccionado como Ud. lo está haciendo o
quizás lo hubiera hecho con mayor intensidad, por esa causa
lo comprendo perfectamente."
Dentro de las claves que se deberán aprender para lograr
manejar bien las quejas de los clientes, está en que el
vendedor debería descubrir cuáles son los verdaderos
sentimientos del cliente. Habría que preguntarse. ¿Qué
desea esta persona que yo haga por ella? En este punto
aparece la importancia de lo que se denomina la
retroalimentación (feedback), o sea la respuesta que el
empleado (receptor), le da al cliente (emisor) confirmándole
que comprendió su queja, o sea el cuidado de repetirle los
aspectos básicos de su queja para que aprecie que se lo
entendió.
Esto seguramente le dará al cliente una mayor tranquilidad y
satisfacción porque sus quejas fueron atentamente
escuchadas y comprendidas por el empleado.
Una vez logrado el claro entendimiento de la queja
planteada habrá que entrar en acción sin demoras. Es la
etapa de concretar una acción que dé solución al problema
Comprensión y Producción de textos -264
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planteado por el cliente, de lo contrario se provocará la frustración del mismo con un
recrudecimiento de la situación conflictiva. Aquí se necesita que prime la sinceridad del
empleado ya que prometer una solución que luego no se va a cumplir provoca un nuevo
problema.

También se puede presentar el caso de que el empleado no posea el nivel de conocimientos o

de autoridad para resolver el problema planteado, por lo tanto, habrá que estar capacitado para
saber a qué persona hay que derivar para que le dé la solución definitiva al problema. Son muy
frecuentes los casos en que un cliente con una queja comienza a pasar de una sección a otra
perdiendo tiempo (su tiempo tiene un valor) y no logrando ninguna solución a la queja, esto es
muy evidente que incrementará su nivel de frustración y tensión que en última instancia la
volcará sobre el último empleado que asuma el control de la situación.

Un último aspecto a tener en cuenta es que habrá que capitalizar la queja del cliente y tomarla
como una oportunidad para crear en él una actitud positiva.

Se podría finalizar la atención agradeciéndole al cliente el hecho de haber presentado la queja,

y que la misma es un motivo para mejorar la atención que pretende brindar la empresa.

El hecho de haber desarrollado una estrategia de manejo de quejas que muestre al cliente un
sincero interés en aceptarla y darle solución rápida, creará en él una imagen positiva de la
empresa a la cual la verá como interesada en solucionarle un problema y no solamente
venderle un producto, por lo que seguramente dicho cliente reflejará su agradecimiento por el
trato recibido, volviendo y recomendando a la empresa por la atención que le brindó.

En todo este tema del manejo de quejas habrá siempre que pensar cuánto cuesta hacer un
nuevo cliente, por lo que el hecho de que lo perdamos nos implica aunque no lo podamos
determinar una pérdida económica:

1. Pérdida primaria por el cliente que se retiró con un problema sin solucionar
2. Pérdida secundaria por la pérdida que implica potenciales nuevos clientes que podrían
haber venido, pero no lo harán por el simple comentario negativo del que se fue sin que
le solucionaran el problema.

Por lo tanto, no solamente el saber manejar quejas es conveniente para dar una buena imagen
de la empresa y poder competir mejor, sino también para evitar las pérdidas económicas que
provoca un cliente enojado y que la mayoría de las veces no las tenemos presentes, pero que
en la realidad existen.

En los cursos de capacitación para el manejo de quejas, se plantean con profundidad lo expuesto
en este informe y principalmente se trabajan como dijimos al principio, con técnicas de role-
playing sobre material en vídeo, lo que les permite a los participantes simular los roles de
clientes quejosos y empleados que deben solucionarles el problema, además se comparan las
técnicas que actualmente usa la empresa con las que se indican como exitosas, aplicadas por
empresas extranjeras, lo que permite detectar perfectamente los desvíos que se están dando y
a través de dicha detección promover su corrección.

Tengamos siempre presente

Comprensión y Producción de textos -265

 En las nuevas organizaciones el cliente es el centro de la misma, y una
empresa que permita que los clientes con problemas se alejen de la misma,
pierde posición en competitividad y además incrementa los costos
realizados para la captación de los mismos.
Ingeniero Francisco Pablo Saitta
Licenciado en Psicología

TEXTO 15:
HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
I. Actividades peligrosas: Es el conjunto de tareas derivadas de los procesos de trabajo, que
generan condiciones inseguras y sobreexposición a los agentes
físicos, químicos o biológicos, capaces de provocar daño a la salud
de los trabajadores o al centro de trabajo;
II. Centro de trabajo: Todo aquel lugar, cualquiera que sea su denominación, en el que
se realicen actividades de producción, de comercialización o de
prestación de servicios, o en el que laboren personas que estén
sujetas a una relación de trabajo;
III. Contaminantes del Son los agentes físicos, químicos y biológicos capaces de
ambiente de trabajo: modificar las condiciones del medio ambiente del centro de
trabajo, que por sus propiedades, concentración, nivel y tiempo
de exposición o acción pueden alterar la salud de los
trabajadores;
IV. Equipo para el Son los vehículos utilizados para el transporte de materiales de
transporte de materiales: cualquier tipo, en forma continua o intermitente entre dos o más
estaciones de trabajo destinados al proceso de producción, en los
centros de trabajo;
V. Ergonomía: Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y
herramientas al trabajador, de acuerdo a sus características
físicas y psíquicas, a fin de prevenir accidentes y enfermedades
de trabajo y optimizar la actividad de éste con el menor esfuerzo,
así como evitar la fatiga y el error humano;
VI. Espacio confinado: Es un lugar lo suficientemente amplio, con ventilación natural
deficiente, configurado de tal manera que una persona puede en
su interior desempeñar una tarea asignada, que tiene medios
limitados o restringidos para su acceso o salida, que no está
diseñado para ser ocupado por una persona en forma continua y
en el cual se realizan trabajos específicos ocasionalmente;
VII. Ley: La Ley Federal del Trabajo;
VIII. Lugar de trabajo: Es el sitio donde el trabajador desarrolla sus actividades laborales
específicas para las cuales fue contratado, en el cual interactúa
con los procesos productivos y el medio ambiente laboral;
IX. Material: Es todo elemento, compuesto o mezcla, ya sea materia prima,
subproducto, producto y desecho o residuo que se utiliza en las
operaciones y los procesos o que resulte de éstos en los centros
de trabajo;

X. Materiales y Son aquellos que, por sus propiedades físicas y químicas al ser
sustancias químicas manejados, transportados, almacenados o procesados,
peligrosas: presentan la posibilidad de inflamabilidad, explosividad,

Comprensión y Producción de textos -266

 toxicidad, reactividad, radiactividad, corrosividad o acción
biológica dañina, y pueden afectar la salud de las personas
expuestas o causar daños materiales a instalaciones y equipos;
XI. Medio ambiente de Es el conjunto de elementos naturales o inducidos por el hombre,
trabajo: que interactúan en el centro de trabajo;
XII. Microorganismo Organismo viviente microscópico, productor o causante de
patógeno: enfermedades;
XIII. Normas: Las normas oficiales mexicanas relacionadas con la materia de
seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo, expedidas por la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social u otras dependencias de
la Administración Pública Federal, conforme a lo dispuesto por la
Ley Federal sobre Metrología y Normalización;
XIV. Programa de Documento en el que se describen las actividades, métodos,
seguridad e higiene: técnicas y condiciones de seguridad e higiene que deberán
observarse en el centro de trabajo para la prevención de
accidentes y enfermedades de trabajo, mismo que contará en su
caso, con manuales de procedimientos específicos;
XV. Secretaría: La Secretaría del Trabajo y Previsión Social;
XVI. Seguridad e higiene Son los procedimientos, técnicas y elementos que se aplican en
en el trabajo: los centros de trabajo, para el reconocimiento, evaluación y
control de los agentes nocivos que intervienen en los procesos y
actividades de trabajo, con el objeto de establecer medidas y
acciones para la prevención de accidentes o enfermedades de
trabajo, a fin de conservar la vida, salud e integridad física de los
trabajadores, así como evitar cualquier posible deterioro al
propio centro de trabajo;
XVII. Servicios Son aquellos que se integran bajo la supervisión de un
preventivos de medicina profesionista médico calificado en medicina del trabajo o área
del trabajo: equivalente, que se establecen para coadyuvar en la prevención
de accidentes y enfermedades de trabajo y fomentar la salud
física y mental de los trabajadores en relación con sus actividades
laborales;
XVIII. Servicios Son aquellos integrados por un profesionista calificado en
preventivos de seguridad seguridad e higiene, que se establecen para coadyuvar en la
e higiene: prevención de accidentes y enfermedades de trabajo, mediante
el reconocimiento, evaluación y control de los factores de riesgo,
a fin de evitar el daño a la salud de los trabajadores, y

XIX. Sistemas para el Es el conjunto de elementos mecanizados fijos o móviles,

transporte y utilizados para el transporte y almacenamiento de materiales de
almacenamiento de cualquier tipo y sustancias químicas peligrosas, en forma
materiales: continua o intermitente entre dos o más estaciones de trabajo,
destinado al proceso de producción en los centros de trabajo;
FUENTE: http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Proceso2/HSI-1.htm

Comprensión y Producción de textos -267

TEXTO 16: http://www.insht.es/portal/site/Insht/menuitem.

TEXTO 17:

Comprensión y Producción de textos -268

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO. ENTREGA DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
A LOS TRABAJADORES.

Por Resolución 299/2011, dispuso la Superintendencia de Riesgos del Trabajo que, los
elementos de protección personal suministrados a los trabajadores, han de contar – en los casos
en que la posean – con la certificación emitida por los organismos reconocidos a dicho efecto
conforme la Resolución de la (entonces) Secretaría de Industria, Comercio y Minería) 896/1999.
(Esta última Resolución (SICM/896/1999) había establecido, respecto de determinados
elementos de protección personal los requisitos que debían cumplir para permitir su
comercialización en el país. La certificación del cumplimiento debía ser realizada por un
organismo reconocido por la Dirección Nacional de Comercio Interior, autorizando la utilización
de un sello indeleble de seguridad, establecido por la Resolución SICM/799/1999)
Se determina, también en la resolución de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo, el
formato de la “Constancia de Entrega de Ropa de Trabajo y Elementos de Protección Personal”,
que debe utilizarse, obligatoriamente, para acreditar la entrega de dichos elementos a los
dependientes.
Debe utilizarse un formulario por trabajador.

Constancia de Entrega de Ropa de Trabajo y Elementos de Protección Personal

(1) Razón Social (2) C.U.I.T
(3) Dirección (4) Localidad (5) Código Postal (6) Provincia
(7) Nombre y Apellido del Trabajador (8) D.N.I.
(9) Descripción breve del puesto/s de (10) Elementos de protección personal, necesarios
trabajo en el/los cual/es se desempeña para el trabajador, según el puesto de trabajo:
el trabajador;

(11) (2) (13) (14) Posee (15) (16) Fecha (17) Firma
Producto Tipo/Modelo Marca certificación Cantidad de entrega del
SI/NO Trabajador

(18) Información Adicional

El mismo debe completarse en la siguiente forma:

1) Identificación de la Empresa o Institución (razón social completa).
2) C.U.I.T. de la empresa o institución.
3) Domicilio real del lugar o establecimiento donde el trabajador realiza la/s tarea/s.
4) Localidad del lugar o establecimiento.
5) Código Postal del establecimiento o institución.

Comprensión y Producción de textos -269

6) Provincia en la cual se encuentra radicado el establecimiento.
7) Indicar el nombre y el apellido del trabajador.
8) Indicar el D.N.I. del trabajador.
9) Describir en forma breve, el o los puestos de trabajo, donde se desempeña el trabajador.
10) El servicio de higiene y seguridad en el trabajo, indicará los elementos de protección
personal, que requiere el o los puestos de trabajo, en que se desempeña el trabajador, según
los riesgos a los que se encuentra expuesto. En los casos en que el empleador esté exceptuado
de disponer del servicio de higiene y seguridad en el trabajo, será la Aseguradora de Riesgos del
Trabajo, quien deberá prestar ese asesoramiento.
11) Indicar el producto que se entrega al trabajador.
12) Indicar el tipo o modelo, del producto que se entrega al trabajador.
13) Indicar la marca del producto que se entrega al trabajador.
14) Colocar “SI” cuando el producto que se entrega al trabajador, posea certificación obligatoria,
a la fecha de entrega y “NO” en caso contrario. El producto deberá estar certificado por marca
de conformidad o certificación por lote, extendida por un Organismo de certificación reconocido
por la ex Secretaría de Industria, Comercio y Minería (SICyM) y acreditado en el Organismo
Argentino de Acreditación (OAA)].
15) Indicar en números, qué cantidad de productos se entrega al trabajador.
16) Colocar la fecha de entrega al trabajador el/los producto/s.
17) Firma del trabajador al cual se le entrega el/los producto/s.
18) Espacio para indicar algún dato de importancia.

Buenos Aires, 02 de abril de 2011

Carlos Oscar Lerner

TEXTO18:
CIRCULAR Nº 11/2009. Libretas sanitarias:

Con motivo de la vigencia del sistema para tramitar y actualizar las Libretas Sanitarias –
instaurado por Ley de la Ciudad de Buenos Aires Nº 2183, su Anexo I y Decreto Reglamentario
Nº 1068– (Circulares CAPRAL Nº 10/2007 y 27/2008) aparecen inquietudes de asociados por los
tropiezos del personal para cumplir las pertinentes gestiones y estar en regla.

Como aporte que facilite atender esas obligaciones legales se consignan, seguidamente,
aspectos a observar:
1º.— La LIBRETA SANITARIA es expedida por establecimientos del Ministerio de Salud del
Gobierno Autónomo de la Ciudad de Buenos Aires a saber: HOSPITALES: Teodoro Alvarez;
Cosme Argerich; Carlos Durand; Juan Fernández; José M. Penna; Parmenio Piñero; Ignacio
Pirovano; José M. Ramos Mejía; Bernardino Rivadavia; Francisco Santojani; Enrique Tornú;
Dalmacio Vélez Sarsfield y Abel Zubizarreta. De la nómina anterior, el trabajador obligado a
tramitar el documento o su actualización, deberá hacerlo en el nosocomio que se corresponda
con la ubicación del lugar de trabajo.

2º.— RUTINA DE LABORATORIO para obtener la LIBRETA SANITARIA

1. Examen clínico general.
2. Análisis de Laboratorio (eritrosedimentación y hemograma completo).

Comprensión y Producción de textos -270

3. Reacciones biológicas (serológicas –Sífilis y tuberculínicas).
4. Inmunizaciones obligatorias por Ley –en los casos que corresponda–.
5. Exámenes complementarios –cuando correspondieren–.
6. Radiografía de tórax.
7. Vacuna doble de adulto.
Los establecimientos estatales dependientes del Ministerio de Salud del Gobierno de la Ciudad
"... emitirán la LIBRETA SANITARIA contra la presentación por el interesado de un certificado de
aptitud física expedido por médico matriculado y habilitado en la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, perteneciente a los subsectores de la seguridad social o privado" y, por otra parte "Los
estudios, análisis e inmunizaciones necesarios para la obtención del certificado de aptitud física
serán realizados: Cuando se trate de trabajadores en relación de dependencia, únicamente por
profesionales matriculados pertenecientes a los subsectores de la seguridad social o privado".

Asimismo se ratifica que los empleadores no pueden tener a su servicio personal cuya Libreta
Sanitaria no se halle actualizada, bajo penas de multas, al margen de las que pudieren caberles
a sus empleados u obreros, en calidades de tales.

La Libreta Sanitaria debe ser actualizada anualmente, sin perjuicio de aquellos exámenes cuya
periodicidad exija una frecuencia menor.

Si bien la norma establece la gratuidad en el otorgamiento de la LIBRETA SANITARIA, es

condición indispensable para la certificación médica habilitante "los exámenes clínicos,
radiológicos, de laboratorio e inmunizaciones a que deban ser sometidos los trabajadores".

Respecto al gasto que ocasionen dichos estudios, análisis e inmunizaciones obligatorios,

realizados en los subsectores de la Seguridad Social y privados, si bien en las pautas del CCT
397/04 no aparecen precisiones sobre el tema, deben ser afrontados por los empleadores (LEY
Nº 2183- ANEXO I- 5º, 4 "in-fine").

TEXTO 19:

Comprensión y Producción de textos -271

ERGA FORMACIÓN PROFESIONAL
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPractic
as/Ficheros/np_efp_13.pdf

TEXTO20:

Comprensión y Producción de textos -272

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPractic
as/Ficheros/np_efp_12.pdf

IDEAS PRINCIPALES

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Texto 21:

Comprensión y Producción de textos -280

COLUMNA: La tecnología y nosotros

Son innumerables los usos y funciones que nos brinda la tecnología hoy en día. Nuestras vidas
se han transformado, de manera que si no vamos al ritmo de la tecnología somos una especie
de analfabetos. En tiempos pasados mirábamos a una persona hablando sola, comentábamos,
‘el pobre está loco.’ Lo curioso es que en esta época muchos están hablando solos en los
carros o cuando están caminando y usando sus teléfonos.

En estos días yo estaba en una oficina de gobierno y en una línea de personas que sentados
esperaban que los llamaran, mujeres embarazadas, jóvenes y otras personas con sus hijos
todos con sus teléfonos en sus manos mirando el internet o conectados a una red social y
hablando al mismo tiempo.

Aplicaciones para las personas que están haciendo dietas o para hacer sus compras
semanalmente, son solo un ejemplo de la variedad de opciones que hay. Existe una aplicación
casi para cualquier necesidad. Lo bueno de la tecnología, hace nuestras vidas más fáciles y
divertidas.

Lo malo, nos tienen localizados y en muchos casos descuidamos los aspectos importantes de
esta vida por estar con una computadora o un teléfono. Unos cuantos años atrás sería una
locura hablar de la gran cantidad de accidentes causados por el descuido de las personas al
estar mirando sus teléfonos o atendiendo alguna llamada y manejando al mismo tiempo.

Mi opinión sobre la influencia de la tecnología en nuestras vidas; es muy importante estar al

día con todos los privilegios que nos brinda una época tecnológica como la que estamos
viviendo, pero no debemos dejar que controle nuestras vidas.

Ya sabemos que las computadoras pasaron a ser los nuevos miembros de nuestros hogares,
pero no descuidemos el buen hábito de leer un libro, una amena revista o un excelente
periódico. Las reglas de nuestras vidas no deben estar impuestas por el consumismo.

Son muchas las cosas importantes a nuestro lado y a esto le debemos dar más tiempo. Sé que
muchos de los juegos de video que existen ahora son muy interactivos, pero nunca serán
mejor que estar jugando béisbol, natación o un buen partido de fútbol.

No perdamos las caras bonitas de nuestros hijos en un parque. Cuando quieran miren las caras
de los niños cuando están jugando con un video y te darás cuenta que el control no lo tienen
ustedes.

http://tudecidesmedia.com/columna-felix-dice-la-tecnologa-y-nosotros-p1852-128.htm

Texto 22:

Comprensión y Producción de textos -281

TRANQUILOS: LAS COMPUTADORAS NO SON INTELIGENTES NI LO SERÁN
Si bien superan en capacidad de memoria y velocidad de procesamiento al cerebro humano, carecen
absolutamente de creatividad, un atributo sin el cual la inteligencia no es posible.

En la película “2001: Odisea del Espacio”, el genial director Stanley Kubrick nos presentaba una
computadora llamada HAL, que no por casualidad era un nombre integrado por cada una de las letras que
anteceden en el alfabeto a las siglas IBM. Estrenada hace ya 40 años, la historia nos mostraba un futuro
inquietante, en donde la aparentemente inofensiva HAL de repente dejaba de obedecer a sus amos
humanos, y comenzaba a independizarse y tomar decisiones por sí misma. Había nacido la Inteligencia
Artificial.

Lejos de la ficción, aún hoy el término “Inteligencia Artificial” genera algunas divergencias entre los que
se ocupan de investigarla. La inteligencia, tal como la conocemos, sólo es un atributo de los humanos; la
Inteligencia Artificial en cambio, es posible gracias a programas de computación que intentan -sólo
intentan- reproducir la inteligencia humana. Si bien superan en capacidad de memoria y velocidad de
procesamiento al cerebro humano, carecen absolutamente de creatividad, un atributo sin el cual la
inteligencia no es posible. El Test de Turing –ideado en 1950 por el matemático inglés Alan M. Turing, hoy
más conocido por la película Código Enigma que por este test- es una prueba en la que una computadora
debe hacerse pasar por humana en una conversación con un hombre, a través de una conversación de
texto estilo chat. A la persona no se le advierte si está hablando con una máquina o con un ser humano.
Si esta persona es incapaz de determinar si con quien está hablando es un humano o una máquina,
entonces se considera que ésta ha alcanzado un determinado nivel de madurez, y se la puede considerar
inteligente. Basta para ello una simple prueba realizada por un investigador, que intentó mantener una
“conversación” intrascendente con una computadora preparada a tal efecto:

Investigador: -Hola
Computadora: -¡Hola! Tanto tiempo. ¿Qué hacías?
Investigador: -Estaba tratando de arreglar una pinchadura en mi bicicleta.
Computadora: ¿Arreglar? Hay muchas maneras de hacerlo.
Investigador: ¿Alguna sugerencia?
Computadora: -¿Probaste con una aspirina?
Investigador: -Es un problema mecánico, no de salud.
Computadora: -Las tres y cuarto.

Mientras capta palabras, oraciones y preguntas para las cuales está programada para responder, la
computadora lo hace sin problemas. Pero en cuanto alguna palabra o consulta no aparece en su memoria,
la lógica humana con la que respondía comienza paulatinamente a desaparecer, hasta resultar
absolutamente incongruente. El mencionado Test de Turing se basa en este tipo de respuestas para
determinar si estamos en presencia de Inteligencia Artificial. Y hasta el momento, no existe en el mundo
un programa de computadora que pueda resistir este test indefinidamente. En consecuencia, todo parece
indicar que la imagen de la computadora HAL dándole órdenes a los seres humanos, y éstos obedeciendo
ciegamente, por fortuna es algo que aún está lejos de verse reflejada en la realidad.

Comprensión y Producción de textos -282

Más tranquilo ahora por haberme dado cuenta que aún falta mucho para que una máquina me dé órdenes
a las que yo obedezca sin más trámites, decido terminar de escribir estas líneas en mi computadora. Hago
clic en “Inicio” y la computadora me dice “Apagar equipo”. Lo hago dócilmente, y entonces la máquina
me dice “Apagar”. También lo hago, y cuando la computadora me dice finalmente “Espere hasta que se
apague su equipo”, yo le hago caso y me quedo esperando con la mirada perdida en la pantalla, pensando
que, afortunadamente, todavía no existen computadoras a las que un ser humano obedezca ciegamente.

https://www.clarin.com/tecnologia/inteligencia_artificial-computadoras-
test_de_turing_0_rynGnstvme.html

Texto 23Comunicación Organizacional como factor de éxito en los resultados de la Empresa

Introducción.
La comunicación es un proceso que como humanos ponemos en práctica todos los días; el ser
humano al ser social tiene la necesidad de expresar sus ideas, sentimientos, vivencias, etc. Es
importante para las personas entablar una relación con otros para que este logre la aceptación
de otro y de esta manera satisfacer ese deseo sentirse importante.
Dentro de las organizaciones la comunicación debe estar inmiscuida en todas y cada una de las
actividades que cada colaborador realiza, así como también, es algo que concierne a todos los
departamentos y áreas de la empresa.
Sin la comunicación dentro las empresas, muchos de los procesos se verían afectados y surgirían
problemas que puedan afectar la organización. Por otro lado, independientemente de que la
comunicación sea eficiente existe muchas barrearas que pueden llegar afectar el contenido de
los mensajes que se emiten.
El proceso de comunicación debe ser realmente bueno, tanto fuera (con otras organizaciones)
como dentro de la organización, de esta manera se da paso a que distintas ideas pueden ser
tomadas en cuenta.
No hay que olvidar que la comunicación, es un punto importante para que las empresas alcancen
el éxito, así como también, en el establecimiento de una adecuada cultura organizacional.
Conceptos básicos para entender la comunicación organizacional.
A continuación, se describen algunos conceptos básicos:
• Comunicación: es la actividad por la cual se intercambia información de manera
consciente entre dos o más individuos, con la finalidad en enviar o recibir mensajes y
significados mediante de señales, signos y normas semánticas (Wikipedia, 2017).
• Organización: “estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por
medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo”
(Wikipedia, 2017).
Se puede decir que la comunicación organizacional es el proceso por el cual, dos o más
colaboradores de una empresa, intercambian información a través de distintos medios, con la
finalidad de agilizar los procesos dentro de la organización y cumplir los objetivos planteados.
Importancia de la comunicación en la organización.
El proceso de la comunicación dentro de las organizaciones, es un elemento clave para el
desarrollo y éxito de estas. La mayoría de actividades y procesos, primero se planean y después
se ejecutan; el recibir la información correctamente favorece a la empresa en el sentido de que
las ordenas son captadas con claridad y, por consiguiente, las actividades realizadas con un alto
grado de eficiencia. Esto contribuye a que la empresa genere mayor productividad.

Comprensión y Producción de textos -283

Dentro de las organizaciones la comunicación ayuda al fortalecimiento de las relaciones entre
sus colaboradores y puede motivar a los mismos, creando una cultura organizacional estable.
Por otro lado, una comunicación deficiente solo empeorara el clima laboral, provocando que
muchas actividades se vean obstruidas por falta de información.
Las diferentes barreras con las que se puede topar la comunicación, da pie a distorsiones y malos
entendidos, que pueden acarrear problemas entre el mismo personal; esto puede afectar el
estado de ánimo de los colaboradores al punto de que se sientan fuera de lugar y por otro lado
crear discrepancias entre ellos. Es necesario, detectar que problemas de comunicación pueden
estar presentes y solucionarlos de forma correcta.
El proceso de la comunicación.
Debido a que la comunicación es un proceso, es necesario que exista alguien que produzca el
mensaje, es decir, que lo origine, siendo este el emisor; y por otro lado, también debe haber
alguien que lo reciba, en este caso, un receptor.
Para Gordon (1997), la buena comunicación es caracterizada por tener dos sentidos, en donde
esta fluye de un sujeto o grupo a otro y viceversa, ofreciendo retroalimentación de ambas
partes, lo que da pie a un ciclo que se puede repetir una infinidad de veces; de esta manera
ambas partes son beneficiadas con la información que se desea transmitir.
En el proceso de comunicación hay un emisor que es el que se encarga de formular el mensaje,
después lo codifica; es decir lo expresa tal cual como quiera que sea entendido. La vía por la cual
se filtra el mensaje, es el canal, pudiendo ser este formal o informal (la voz, la televisión, la
radio); seguido de esto se utiliza un decodificar, el cual es el medio (el teléfono, el oído, e-mails)
por donde el mensaje llega al receptor. Por último, la retroalimentación, se utiliza para
corroborar que la comunicación fue exitosa y que el mensaje fue entendido como en un principio
se transmitió. En la figura 1, se muestra el proceso de comunicación.

Figura 1: El Proceso de Comunicación. Fuente: elaboración propia, en base a Robbins (2004)

Las funciones de la comunicación en la organización.

Al hablar de comunicación en las organizaciones, es necesario conocer las principales funciones
con las que se utiliza dentro de las empresas:
• Expresión de emociones.
• Transmitir información.
• Control

Comprensión y Producción de textos -284

 • Motivación (Robbins, 2004).
Dentro de la organización, la mayoría de los colaboradores tienen grupos de trabajo, en donde
interactúan unos con otros; siendo esta su principal fuente de socialización dentro de la
empresa. La comunicación existente en los grupos de trabajo fomenta el compañerismo y es ahí
donde el personal puede expresar sus sentimientos, sean estos de satisfacción o de fracaso.
En otra instancia, la comunicación es utilizada para transmitir información; dependiendo de la
información es la reacción que tendrá quien la reciba. Hay casos en los que la información
ofrecida a los colaboradores facilita la toma de decisión en los que casos que se requiere y, por
otro lado, la especificación de las actividades que se realizaran.
La motivación dentro de la organización, se lleva a cabo a través de la comunicación. Dentro de
la ejecución de las actividades de los colaboradores, muchas de las veces es necesario incitarlos
a que mejoren su desempeño en caso de que este no se adecuado. La forma de motivar a cada
uno de los trabajadores dependerá de las necesidades de cada uno; tiene que haber una buena
comunicación para comprender que es lo que el trabajador necesita.
Por último y no menos importante, la actividad de control en la organización lleva implícita la
comunicación, pues esta se utiliza para expresar lo que los directivos quieren que realicen los
empleados y de alguna manera controlar su conducta.
Las direcciones de la comunicación en la organización.
La comunicación puede tomar caminos diferentes, es decir, puede fluir hacia arriba o hacia abajo
(sentido vertical) y de forma horizontal.
Comunicación descendente (hacia abajo).
Esta dirección de la comunicación se caracteriza por ir pasando de un individuo o grupo de nivel
alto hacía sus subordinados; es decir, el presidente de la empresa pasa transmite información al
vicepresidente, este a los gerentes y estos a los jefes; por último, los jefes a los supervisores y
estos a los empleados. En síntesis, la comunicación va desde el nivel más alto en la jerarquía de
la organización, hasta el nivel más bajo de la misma.
Cada nivel de arriba hacia abajo, usa la comunicación para transmitir órdenes y dirección a los
trabajadores, asignar objetivos, informar de políticas y procedimientos, definir problemas que
aquejen a la organización y recibir retroalimentación de desempeño.
Los altos puestos, buscan distintos métodos para hacer llegar la información a sus subordinados.
La comunicación entre estos puede ser frente a frente (por lo regular se hacen juntas de trabajo);
otros medios por los cuales se hace llegar la información es a través de llamadas telefónicas, e-
mails, cartas enviadas por correo, estableciendo boletines informativos en la áreas de trabajo o
recorriendo todo el centro de trabajo.
Comunicación ascendente (hacia arriba).
La comunicación ascendente se caracteriza porque, la información fluye desde el nivel más bajo
de al nivel más alto en la jerarquía organizacional, es decir, es la información que los empleados
envían a sus superiores; estos también realizan envíos de información a sus jefes y los jefes a los
gerentes, por último, los gerentes suelen mandar la comunicación a los directivos de más alto
nivel o en su defecto al presidente de la empresa.
Esta dirección de comunicación es útil para dar retroalimentación a los puestos superiores, dar
a conocer los avances en de las metas planeadas, así como también para dar informes de
problemas que surjan en los niveles bajos.
El buen uso de la comunicación ascendente facilita la recolección de datos para los puestos
superiores y los cuales basándose en la información recibida pueden planear mejoras. Algunos
medios de transmisión de información utilizados en la comunicación ascendente son los
siguientes:
• Buzones de sugerencias.
• Encuestas
• Reuniones de grupos de trabajo.

Comprensión y Producción de textos -285

Comunicación horizontal.
La comunicación horizontal es aquella que se da en un solo nivel de la jerarquía organización, es
decir, se da en un solo nivel pudiendo ser el de trabajadores, jefes, gerentes o niveles superiores;
esto solo incluye la transmisión de la información entre los individuos o grupos de algunos de
los niveles antes mencionados y no se inmiscuye a otros más. (Favaro, 2015)
Formas de comunicación en la organización.
La comunicación tiene dos tipos, dependiendo de los canales de transmisión que se utilicen y la
velocidad de la misma, estos tipos son:
• Formal: este tipo de comunicación el contenido de la información se relaciona con
aspectos de la organización. El canal que más se utiliza para enviar la información es el
escrito, es decir, se usan memorándums, correos, entre otros canales oficiales que la
empresa tenga establecidos. La información transmitida es confiable ya que contiene
modelos y reglas establecidas. Algunas de sus ventajas son:
o Información certera.
o Previene la alteración y falta de información. o Mejora el control.
o Refuerza la cultura interna. (LRH, 2016)
• Informal: al igual que la comunicación formal, el contenido de la información
corresponde a la organización; sin embargo, los canales o medio utilizados no son
oficiales; ejemplos pueden ser las conversaciones en los pasillos, grupos de noticias,
teleconferencias entre otros. Dentro de esta forma de comunicación son comunes los
rumores, perdida de información, el carecimiento de credibilidad de la información y a
menudo crean problemas. Por otro lado, hay que resaltar que la transmisión de la
información y retroalimentación se realiza de una forma más rápida.
• Externa: la comunicación se entabla con entidades externas a la organización; la
empresa da mensajes a diferentes audiencias para mantener contacto con ellas, por
otro lado, promueve sus productos o servicios y transmite una imagen favorable de sí
misma.
• Interna: este tipo de comunicación se da dentro de la organización e incluye a todos los
colaboradores, mantenido la relación entre ellos; así mismo haciendo uso de los canales
de comunicación se informan las actividades, metas y objetivos logrados. (Cruz Nieves,
2006)
• Escrita: la comunicación a través de escritura se caracteriza por tener mensajes claros,
bien definidos y concretos; la información que se envía por parte del emisor es captada
por el receptor tal cual se plasmó. Los medios más comunes de comunicación escrita
son los siguientes (Perez & Candale 2010, citados po King Nuñez, 2012):
o Boletín interno. o Memorándum. o o Encuestas.
o Circular[1].
• Oral: la comunicación de forma oral, es la más utilizada dentro de las organizaciones, sin
embargo, el entendimiento de la información no siempre es lo que se dice, debido a
complicaciones en la interpretación que el receptor le da al comunicado. Su uso es muy
común en la comunicación informal. Ejemplos son los siguientes:
o o Reuniones. o Teléfono.
• No verbal: la comunicación no verbal es utilizada como complemento de la
comunicación oral. Las expresiones del rostro y corporales pueden servir de apoyo, pero
alunas veces no es así; pudiendo transmitir inseguridad, falta de conocimiento del tema
o demasiada credibilidad. Otros medios de comunicación no verbal pueden ser:
o Señalizaciones.
o o Cartel de avisos.
Barreras de la comunicación en la organización.

Comprensión y Producción de textos -286

La comunicación en la organización, al igual que fuera de ella, no está exenta de fallos en los
contenidos que se quieren transmitir. Estos fallos muchas de las veces generan problemas
organizacionales; las actividades se pueden ver afectadas por información faltante.
Las barreras o muros con los que se topa la comunicación, se pueden originar en el emisor, en
el receptor, en el mismo mensaje, en el canal o en la retroalimentación. Algunas barreras en la
comunicación son las siguientes:
• Planeación del mensaje escasa o nula.
• Rumores o hechos imprecisos.
• Alteración del mensaje y/o semántica.
• Poca claridad al expresar la información.
• Información perdida por retención restringida.
• Comunicación de forma impersonal.
• Desconfianza
• Exceso de información. (Villareal Toral, 2013)
Comunicación organizacional
Dentro de las empresas, la comunicación siempre ha sido un factor importante a tener en
cuenta. Esta herramienta da lugar a la transmisión de la información dentro de las
organizaciones. Mediante la comunicación se logra manifestar lo que se requiere, las metas y
los deseos de los colaboradores.
La comunicación organizacional permite conocer más a fondo al capital humano de la empresa,
el desarrollo que tienen y la productividad que brindan; esto debido a que el ser humano es
social y siempre busca el entendimiento con sus semejantes.
Sabiendo que la comunicación es un proceso, la comunicación organizacional es el “proceso” en
el cual se envían y reciben mensajes dentro de una organización; en otras palabras, es la
cantidad de información que se transmite entre los diferentes colaboradores de la empresa, sus
públicos y el medio que la rodea.
El contexto de la comunicación y la información que se desea transmitir dentro de las empresas
depende de los niveles jerárquicos, pues esta se puede traducir en órdenes, aceptación de
políticas, preguntas, entre otros.
Como es bien sabido, la efectividad y el buen rendimiento de la empresa dependen de que esta
tenga una excelente comunicación organizacional, ya que esta es indispensable para lograr los
objetivos que la empresa se propone y permite una buena proyección de imagen al público
externo.
La comunicación organizacional es propia de las empresas; esta es útil para gestionar el
conocimiento y corregir acciones que puedan afectar a los procesos de producción. Dentro de
la empresa es indispensable que no existan barreras de comunicación que supongan un riesgo
para la interacción de la estructura organizacional.
Conclusión.
La comunicación dentro de las empresas es un tema imprescindible para el correcto
funcionamiento de la misma. Una buena comunicación alienta a la organización en general a
cumplir los objetivos que se propone. Así mismo es un factor clave para el éxito empresarial,
pues con una correcta comunicación de la dirección a sus colaboradores y viceversa, la empresa
sabrá que es lo que se tiene que hacer y los objetivos que se tiene que cumplir.
El correcto flujo de la información da pie a que todas las actividades encomendadas se realizan
tal cual se planearon y que no haya problemas al realizarlas. Es importante que las barreras de
comunicación que puedan existir en la organización sean eliminadas, pues estas entorpecen el
contenido de los mensajes y a su vez la productividad de los colaboradores. Así mismo se tiene
que evitar la transmisión de información no fiable o de rumores, pues esta suele traer problemas
entre el personal de la empresa y en general.

Comprensión y Producción de textos -287

Por otro lado, una buena comunicación entre los colaboradores y directivos, da lugar al
entendimiento de las necesidades de cada uno y de esta forma saber cómo motivarlos y sobre
todo, seguir avanzando en lo planeado por la organización. Una empresa sin comunicación, es
como un barco a la deriva, pues sin una voz que la guíe nunca sabrá por dónde ir.
https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-factor-exito-los-resultados-la-
empresa/

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