UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

TAREA MODULO 4

Clase:

MARKETING PARA EL PUNTO DE VENTA

Catedrático:

ANA CAROLINA MARTINEZ LOBO

Alumno:

ERICK ROLANDO MERINO MEJIA

#201610110230

Fecha de entrega:

CHOLUTECA 23 DE OCTUBRE DEL 2022

 INTRODUCCIÓN

Se presentan los temas Surtido y Colocación como elementos indispensables para

lograr el merchandising apropiado que guste a los consumidores. El surtido es el
conjunto de productos que vemos a simple vista al entrar a un establecimiento
comercial, es decir, son los productos que se venden en un comercio. Es
importante determinar aspectos como amplitud y profundidad del surtido que
vamos a presentar.

El tema de la colocación se considera desde el aspecto de que genera un impacto

psicológico en el cliente la manera como el producto se ve, y que gracias a la
aplicación del marketing sensorial la colocación se puede tornar interactiva y ser
una plataforma para conocer mejor a nuestros consumidores.

Para poder entender con mayor precisión el tema de la colocación de producto y el

surtido y todo lo que conlleva estas dos acciones es necesario entrar en la mente
del consumidor, y conocer por qué actúa de cierta forma, que colores,
dimensiones, formas, ambientes son los que considera aun sin pensarlo al
momento de tomar la opción de realizar una compra.
 1. En base al video Estructura del Surtido y la información del modulo
(modulo y diapositivas) sobre estructura del surtido, se solicita
determine los niveles para crear surtidos (departamento, sección,
familia, categoría…) de los siguientes productos referencias. (1%)

 Toallas femeninas saba teens

Departamento: Higiene y belleza

Sección: Higiene personal

Categoría del producto: cuidado intimo

Familias: Toallas femeninas

Subfamilias: Toallas femeninas teens

Referencias: Toalla sanitaria con alas saba teens ultradelgada 10 unidades, Toalla
sanitaria saba teens nocturnas 10 unidades.

 Detergente liquido 1 galón xedex

Departamento: Cuidado del hogar

Sección: Lavandería

Categoría del producto: Detergente

Familias: Detergente para ropa

Subfamilias: Detergente liquido

Referencias: Detergente liquido 1 galón xedex

 2. Conteste las preguntas detalladas en el caso Zara, sus respuestas
deben ser analíticas, demostrando conocimiento sobre marketing y
punto de venta. (El caso lo vera en lecciones del modulo 4) caso Zara
(2%).

Preguntas del caso:

1. ¿Cómo hace Zara para crear experiencias de marca memorables para

sus clientes?

R: Siempre está buscando satisfacer las necesidades de sus clientes y siguiendo

las últimas tendencias de moda en el mercado. La marca trata de hacer esto en
todas las diferentes edades y culturas. Aunque, sus productos son principalmente
para estilos y personas más clásicas.

2. ¿Cómo es el proceso de Zara para conocer a sus clientes, cómo

logran anticipar sus deseos y expectativas y así crear experiencias en
su Puntos de Venta?

Para Zara los consumidores son la razón de su existencia, permanentemente

están en contacto con los compradores identificando sus deseos y necesidades,
para lo cual siempre buscan segmentar el mercado buscando diferenciarse en
cada uno de los grupos. Logrando diferenciarse de una manera ágil y permanente
en el tiempo.

3. ¿Cómo es la relación de Zara con sus clientes, cuáles son los factores
que hacen que los clientes regresen a sus tiendas?

Su principal diferencial ha sido el seguimiento rápido de las tendencias en la

moda, logrando estar siempre un paso por delante de sus compradores. Desde el
principio, Zara es un éxito en donde su principal diferencial ha sido el seguimiento
rápido de las tendencias en la moda, logrando estar siempre un paso por delante
de sus compradores.
 4. ¿Cuál es el rol del punto de venta dentro de la estrategia de marca
Zara?

Cuando entramos en una tienda Zara, el entorno está hecho para que pasemos
mucho tiempo dentro. El olor, la música, las luces, todo fue pensado
cuidadosamente para darnos una experiencia agradable en la tienda, impactando
todos los sentidos. Gracias a la determinación, la ambición y la voluntad de
extender su concepto de moda global de masas por el mundo. Es en Zara donde
se da una mayor rotación de producto. Su modelo se caracteriza por la continua
renovación de productos: nuevos artículos llegan a las tiendas dos veces por
semana.

Su éxito ha sido conseguir ofrecer lo que el consumidor pide y, además, hacerlo

en el menor tiempo posible, a un precio asequible y con una buena calidad.

5. Explique cómo es la forma de crear surtidos idóneos con una

colocación que motiva la compra.

Las tiendas son surtidas varias veces a la semana con nuevos artículos. Los
consumidores perciben este diferencial de Zara cuando visitan la tienda. Las
nuevas tendencias del mercado son llevadas a las tiendas en forma ágil y de
manera continua, logrando tener una capacidad prácticamente inmediata de
respuesta al mercado. Las tiendas son surtidas con productos muy atractivos
incluyendo las épocas de rebajas. Uno de los principales retos a los que se
enfrenta el sector de la moda en la actualidad es la introducción de innovaciones.

6. ¿Cuáles son los factores de éxito de Zara?

Zara crea moda que sea right to wear: atractiva, ética y de calidad. Su estrategia
consiste en controlar todo el proceso (diseño, fabricación, distribución y venta)
para acercarse de forma permanente a la demanda del cliente. Ese proceso les
permite tomar decisiones ágiles sobre el surtido de prendas, incluso en cuestión
de semanas, y no una vez por temporada, como el resto de fabricantes.
3. Realice un mapa mental sobre que factores de surtido y colocación
hay que tomar en cuenta en cada etapa del ciclo de vida del producto
(1%).
 CONCLUSIONES

El surtido se estructura en niveles. Estos niveles varían con el tipo de

establecimiento. Los comercios más pequeños tienen solamente tres niveles;
mientras que los más grandes establecen todos los niveles que necesitan para la
gestión rentable del surtido. Se definió la estructura del surtido de los productos
según su departamento, sección, categoría, familias, subfamilias, referencias.

Zara es una empresa española de venta de ropa cuya sede principal está en la
ciudad de La Coruña, Galicia. Es la principal marca del grupo Inditex y el minorista
de indumentaria más grande del mundo con más de 2200 tiendas y con una
amplia presencia en todos los continentes. Es popular debido a su concepto de
“moda rápida”, masiva llevando la moda a los consumidores de clase media en
todo el mundo. Lanza alrededor de 12.000 nuevos diseños cada año y tiene una
política invertir en publicidad lo menos posible; la empresa prefirió invertir un
porcentaje de los ingresos en la apertura de nuevas tiendas en su lugar.

Los factores de surtido y colocación se indican por etapas como lo son la etapa de
introducción, etapa de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive del ciclo
de vida del producto.