Universidad Metropolitana Castro Carazo

Estrategia Empresarial

Profesor

Alfonso Vargas Torres

Análisis caso #5

ZARA ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS

Estudiante

Umaña Zúñiga Cindy Carolina

II CUATRIMESTRE 2022
1. Defina 5 hechos relevantes que el caso presenta.

 Zara es su joya más preciada y con mayor número de alcance con 1659
tiendas, en 84 países, 336 de ellas abiertas al público en 2011, representa
actualmente más del 60% de las ventas de Index. Ocupa el 3er puesto en
marcas de moda de ranking mundial, según certifica un informe de “2012
Brand” y ocupa el puesto 66 en el ranking top 100 de las mejores marcas
mundiales de Millward Brown Optimor, subiendo este año 20 puestos desde su
análisis pasado.
 Zara como primer paso en su misión de posicionarse como la marca líder de
moda en España analizo y segmento su mercado.
 Zara ejecuto correctamente su estrategia y se basó también en educar a su
consumidor teniendo como plan utilizar, manejar y comunicar sus lineamientos
dentro de los puntos de venta, de manera tal que el consumidor lo percibe y le
da forma a lo que Zara espera que el mantenga en su mente estimulándolo de
modo que lo sienta natural o pasivo.
 Zara coloca ropa nueva todas las semanas en todas sus tiendas haciendo de
este un mercado cambiante y renovado semanalmente, todo esto tuvo un
tiempo de adaptación ya que los consumidores estaban acostumbrados a tener
dos colecciones por año.
 Zara se centró y baso todo su desarrollo en analizar el mercado, diseñar,
fabricar, distribuir y vender efectivamente ropa de alta calidad a un precio
accesible, con la misma rapidez que un consumidor cambia y modifica sus
gustos y necesidades.
2. Desarrolle un análisis por separado de cada una de las estrategias.

2.1. Estrategia Liderazgo en costos:

 Identificar las necesidades del cliente, o lo que se va a satisfacer.

Zara siempre está buscando satisfacer las necesidades de sus clientes y

siguiendo las últimas tendencias de moda en el mercado. La marca trata de hacer
esto en todas las diferentes edades y culturas. Aunque, sus productos son
principalmente para estilos y personas más clásicas.

 Identificar los grupos de clientes que va a satisfacer.

Con un enfoque moderno de la moda, Zara tiene como principal grupo de clientes
a los jóvenes, especialmente a los millennials. Entendiendo que quieren artículos
de moda a la vez que asequibles, Zara ofrece los últimos estilos a precios bajos
así es cómo es el marketing de Zara.

 Identificar sus habilidades de eficiencia.

Zara estableció un sistema de distribución capaz de reaccionar rápidamente ante

los cambios en las tendencias del mercado, y siempre han estado pendientes de
escuchar atentamente a sus clientes y ofrecerles las modas que desean, para esto
el grupo creó una estructura organizativa que cubre todas las etapas de la cadena
de valor de la moda. Gran parte de su éxito recae en su sistema logístico, pero
realmente la clave reside en una búsqueda constante de mejora para responder
más rápidamente a las necesidades de sus clientes. Por ello, Zara ha comenzado
a implantar un modelo único y revolucionario en Retail: una logística robotizada en
las propias tiendas para la entrega de pedidos a través de una pantalla táctil que
maneja el consumidor.

2.2. Estrategia de Diferenciación:

 Marca.
La marca parece que es el mejor instrumento del grupo textil Inditex, cuya
principal insignia es Zara; la cual posee una ventaja competitiva que radica en
su modelo de negocio que se basa en ofrecer la última moda con calidad y
buen precio, además que invierte muy poco en publicidad.

 Prestigio.
La capacidad de entender el negocio de la moda, según el gusto de los
consumidores, es la gran ventaja de Zara frente al resto de competidores, pero
una idea genial necesita de una excelente planificación para que sea exitosa.

 Calidad.
Zara siempre ha usado los sistemas de más alta tecnología para manejar sus
tiendas. No tiene stocks por lo que se debe de saber siempre cuáles son las
necesidades de cada tienda.
Zara les entrega a los consumidores ropa de calidad y de moda, la cual está
siguiendo las más altas tendencias de moda a un bajo precio.
Zara coordina directamente las distintas actividades de la cadena de valor que
actúan sobre el cliente (diseño, fabricación, distribución y venta) con el objetivo
de crear valor a los clientes, el cliente es la brújula de la compañía y el objetivo
dar una respuesta rápida a sus necesidades.

 Innovación.
A través de esta característica (innovación) busca salir de lo rutinario trata de
marcar reglas diferentes como es en el caso de su línea de ropa donde para la
mayoría de los competidores los cambios de modas significan problemas, para
Zara son oportunidades; de hecho, estimula los cambios de moda continuos.
Zara no cree en dos colecciones al año: primavera y otoño. La sabiduría
 convencional del sector, lo que en el lenguaje de la complejidad se llama un
atractor, es que los sistemas que constituyen las empresas de la moda se
estabilizan en torno a la idea de dos colecciones anuales. Zara es la pionera de
un atractor diferente: “colecciones vivas”, diseñadas, fabricadas, distribuidas y
vendidas casi con la misma rapidez con que la volubilidad de los clientes
modifica sus gustos, con esta estrategia tratan de crear un clima de escasez y
de oportunidad.

La velocidad se manifiesta también en la capacidad de lanzar rápidamente

productos nuevos. En el caso de la confección está muy claro que el ciclo entre
el diseño y la salida del producto al mercado es de bastantes meses frente a
las dos semanas de Zara. Ésta es una de sus ventajas competitivas.

 Capacidad de satisfacer al cliente.

Zara cambia las reglas del juego, modifica la cadena de valor existente,
mediante la integración vertical del sistema de distribución. Respuesta ágil a la
demanda de los clientes. Excelente distribución y Logística. Eficiencia en toda
la cadena de valor. Toda la cadena de valor enfocada al cliente. Diversificación
de productos y líneas de negocios

2.3. Estrategia de Concentración:

 Especialización de la empresa.

1. Zara es una empresa de la industria textil, que comercializa y produce prendas

de vestir. Ofrece ropa de tendencia de calidad media a un público femenino,
adolescente, masculino e infantil, especialmente a gente joven.
2. Zara vende un producto homogéneo para un mercado global.
3. La gran variedad de prendas y la autonomía del encargado permiten la
adaptación de la oferta a las preferencias de los consumidores de cada zona.
4. Hace llegar el producto que demanda el cliente a la tienda, es decir, se adapta
rápidamente a la moda que pide el público.
5. Vende un diseño actual, que el público requiere, con calidad y a un precio
asequible.
6. Zara diseña y produce una colección dos veces por semana, y la distribuye a
cada tienda. Sus colecciones son pequeñas y se agotan rápidamente, creando
la sensación de exclusividad.

 Atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de clientes.

Zara atiende un segmento de mercado dedicado a un amplio grupo de
personas desde adolescentes hasta personas de mediana edad que buscan un
estilo clásico en su forma de vestir, pero a la vez vanguardista. La marca
apunta especialmente a mujeres entre las edades de 8 y 30 años provenientes
de hogares con ingresos medios que viven en las grandes ciudades.
El segmento al que se dirige, tanto a nivel nacional como internacional, varía
exclusivamente en su tamaño, en función de la demografía, renta y factores
culturales de los países

 Establecer el nicho de mercado en particular.

Todas las empresas del grupo Inditex venden productos y centran sus
esfuerzos en captar a un público que pertenezca a la clase media o media-alta.
Los Clientes, se encuentra entre una banda desde los 8 a 30 años,
fundamentalmente moda joven y dinámica.
Zara se enfoca básicamente a una rama de potenciales consumidores jóvenes
y de mediana edad, aun si cabe precisar que sobre todo hacia un público
femenino en gran medida. Estos consumidores están dispersos en diferentes
países/mercados (partiendo de España, hasta el lejano Japón, pasando por
Portugal, Italia, Estados Unidos, Canada, Turquía, Oriente Medio, etc.), a pesar
de esto, conforman todos ellos, salvo pequeñas modificaciones, unos similares
segmentos transnacionales.