FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

"Actividad de Evaluación de la Sesión 6"

AUTOR(ES):

Alarcón Gonzáles, Carlos Pastor

Barzola Soto, Martín Alexander
Carbajal Espinoza, Celeste
De La Cruz Crispin, Sonia
Vílchez Guevara, Neida

ASESOR:

Paz Campaña, Augusto Edward

LIMA – PERU
2022-II
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Los estudiantes en los grupos conformados realizan el siguiente taller:

Tomando como referencia la empresa escogida para su trabajo colaborativo del

curso, desarrollan loa siguientes puntos:

1. Tomando como referencia la empresa escogida para su trabajo

colaborativo del curso, proponen la implementación de un modelo EFQM,
identificando los agentes facilitadores y los resultados del modelo.

Tipos de
Criterio Definición
criterios
Los directivos y mandos intermedios de la empresa Clorox, deberán de
Criterio 1.
estar comprometidos y alineados en obtener productos de excelente
Liderazgo
calidad,
La empresa Clorox deberá de implantar en la organización su misión y
visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos
Criterio 2. Política
de interés y apoyada por planes, objetivos, metas y procesos relevantes,
y estrategia
centrándose principalmente en obtener productos con altos estándares
de calidad.

Criterios Gestionar de manera eficiente el talento humano dentro de la

agentes Criterio 3. organización, haciéndolos parte de la excelencia que se quiere obtener
Personas en los productos de la empresa, asimismo aprovechar todos los
conocimientos que estas tienen para el crecimiento organizacional.
Criterio 4.
Se deberá de generar alianzas estratégicas para repotenciar la imagen de
Alianzas y
la organización y recuperar el buen nombre de la compañía.
recursos
Esta parte es de vital importancia, ya que siempre deberá de estar
Criterio 5. innovando en los procesos productivos de la empresa, así como
Procesos mantener un control de calidad total en todos los procesos y así poder
garantizar la excelencia en los productos,
Criterios Criterio 6. Los clientes que perdieron tras el incidente de la marca Poett, se
resultados Resultados en empiezan a recuperar progresivamente.
clientes

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Criterio 7. Las personas que integran la empresa Clorox, trabajan en un buen

Resultados en ambiente laboral y están comprometidos con el objetivo institucional de
personas la empresa.
La empresa Clorox, realiza campañas de limpieza y desinfección en
Criterio 8.
comedores populares y asentamientos humanos, pero es importante
Resultados en la
recuperar el buen posicionamiento de la marca en la sociedad como una
sociedad
empresa amigable y comprometida con el desarrollo del país.
Criterio 9. Recuperar la confiabilidad en la empresa Clorox y todas sus marcas
Resultados clave asociadas.

2. Tomando como referencia la empresa escogida para su trabajo

colaborativo del curso, plantean la implementación del modelo Six Sigma
en un proceso en el cual se identifique una variabilidad mayor que la
requerida para satisfacer a sus clientes, indicando las etapas de la
implementación y los resultados que se espera alcanzar mediante esta
implementación: