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Reconocimiento del curso Sistemas integrados de gestión – HSEQ

Actividad individual

Estudiante:

Jorge Heli Salazar

Curso: Sistemas Integrados De Gestión -HSEQ

Grupo: 121006_18

Tutora:

Sonia Liliana Morales

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

2020
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Introducción

En el desarrollo del presente trabajo como actividad de reconocimiento se orientara en dar a

conocer unos conceptos de los modelos de excelencia como: Premio modelo Malcolm Baldrige,

Modelo EFQM de excelencia, Modelo Reder, Modelo Deming el cual se describen sus

características, ventajas y desventajas como conclusiones, y como tema evidenciado en la

unidad 1 y de esta forma lograr comprender la definición de los modelos de excelencia y la

realización del trabajo de acuerdo a la guía, con el fin de reconocer los diferentes medios de

búsqueda de información, para dar continuidad y analizarlos en pro de generar conocimientos

significativos que van a aportar dentro de las empresas.

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Contenido del trabajo

Cuadro comparativo de las características de los modelos de excelencia

Modelos de gestión Premio modelo modelo EFQM de Modelo Reder Modelo Deming
Malcolm Baldrige excelencia
Este Modelo se El modelo EFQM se  Establece lo que El enfoque es la satisfacción
enfoca en las áreas características porque: una organización del cliente y el bienestar público.
claves del • Permite establecer un necesita realizar  Liderazgo: lo logra mediante
desempeño marco de referencia o sistemáticamente estrategias del buen ambiente
organizacional excelencia global, que en su proceso de laboral, toma de decisiones
como: recoge las pautas o mejora continua. de forma grupal y siempre
CARACTERISTICAS  Áreas de prácticas que debe seguir  Tangibiliza los buscando estrategias que lo
desempeño una organización que quiere resultados de la proyecte a jun futuro y otros
organizacional, dirigirse hacia la organización mercados.
 Resultados de excelencia. evidenciando los  Estrategias: implementar la
Productos y • Proporciona, a través principios de la misión, visión de todos los
Servicios de la autoevaluación, un calidad total. niveles y lograr los objetivos
Resultados de la enfoque objetivo, riguroso  El modelo de crecimiento Y rentabilidad
Orientación y estructurado para el establece se proyecta más al futuro
hacia el Cliente diagnóstico y la mejora coherencia y  Personal: establece planes,
 Resultados continua. transversalidad capacita y entrena y
Financieros y de • Posibilita, en cualquier ente todos los reconoce, hace buena
Mercado momento, obtener una criterios. selección de empleados para
 Resultados de la visión de la situación en  lograr los objetivos, capacita,
Orientación que se encuentra la motiva al personal.
hacia las organización e identificar  Recursos: tener buena
Personas los logros alcanzados en relación con los proveedores,
 Resultados de la cada una de las áreas de para un beneficio mutuo.
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Eficacia mejora.  Procesos: que sean procesos

Organizacional, • Favorece la formación eficaces para la satisfacción
incluidos e implicación de los del cliente, desarrollo de
indicadores de miembros en la mejora nuevos productos y
desempeño continua. tecnología.
operativo interno  Resultados: son medibles de
claves acuerdo a la satisfacción del
 Resultados de cliente, opinión de la
Liderazgo y sociedad se evalúa el
Responsabilidad personal y clientes tanto
Social y calidad externos como internos.
total es necesaria
para que las
organizaciones
puedan competir
en el mercado
internacional,
surge el proyecto
del Premio
Nacional de la
Calidad
Americano.
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Conclusiones

Ventajas y desventajas identificadas en cada Modelo. (Mínimo 2 de cada modelo).

 Premio modelo Malcolm Baldrige

Ventajas

 Buen comportamiento en la planificación.

 Rápida transformación hacia enfocada hacia la excelencia.

Desventajas

 Toma un innúmero tiempo en desarrollarse.

 El esfuerzo es demasiado demorado para desarrollarlo.

 Modelo EFQM de excelencia.

Ventajas

 Tiene en cuenta la capacidad de la organización en cuanto al liderazgo como un aspecto

importante.

 Investiga estrategias para estar a la altura de la competencia.

Desventajas

 Toma en cuenta los criterios de valoración rutinarios.

 Conocimientos indeterminados que enredan la implantación en la organización.

 Modelo Reder

Ventajas
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 Desarrolla técnicas concretas para producir los resultados requeridos, tanto ahora como

en el futuro, basándose en una mentalidad innovadora.

 Implementa la metodología de un modo sistemático para garantizar su plena y efectiva

puesta en práctica.

Desventajas

 Los resultados deben ser analizados desde diferentes perspectivas, al igual que los

agentes facilitadores.

 Estas perspectivas son: sus tendencias, sus objetivos, las comparaciones, sus causas y su

ámbito de aplicación.

 Modelo Deming

Ventajas

 Cuenta con una mayor contribución en el proceso por parte de los empleados.

 Cuentan con procedimientos que dan buen resultado logrando un nivel de superioridad de

eficacia de contenido.

Desventajas

 No hay voluntad ni mucho tiempo para desarrollarla.

Un nivel trazado para un puesto tal vez no pueda emplear a otro, por tener diseño solo

para ese puesto.

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Referencias bibliográficas

Membrado, M. J. (2002). Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia.

Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. (pp. 3-36) Recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/53022?page=1