maestros

de la
Presentado por;
calidad
Diego

aportaciones

 CICLO DE DEMING
El ciclo de Deming es un sistema que se utiliza en las empresas para
lograr un proceso de mejora continua.
Es utilizado por las empresas que buscan incrementar sus
DEMING estándares de calidad y funcionar de manera más eficaz.

LOS 14 PUNTOS DE DEMING

Son la base para la transformación de la industria americana. La
adopción y la actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la
dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a
proteger a los inversores y los puestos de trabajo.

LAS 7 ENFERMEDADES DE EMPRESA

Estas enfermedades se oponen al cambio, a la mejora y a la
transformación positiva. Para erradicar esto, se deben reconocer
los errores y se debe estar convencido de que representan un
verdadero obstáculo para el desarrollo productivo.
14 puntos de Deming
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el
objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además
proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se
benefician, y ponerla en práctica, capacitando a los empleados,
Las 7 enfermedades
clientes y proveedores.
1.Falta de constancia en los propósitos.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr
2.Énfasis en las ganancias a corto plazo.
calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el
3.Evaluación por rendimiento, clasificación según
producto desde el comienzo.
méritos.
4. Compite con la calidad del producto, no con el precio de venta.
4.Movilidad de los ejecutivos.
5. Mejora continua en los sistemas de producción, servicio y
5.Manejo de la compañía basándose solamente en las
planificación de cualquier actividad.
cifras visibles.
6. Capacitación a los trabajadores.
6.Costos médicos excesivos.
7. Fomentar el liderazgo y trabajo en equipo.
7.Costo excesivo de garantías.
8. Eliminar el miedo y emanar confianza dentro de la empresa.
9. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y
construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio
que abarque toda la organización.
10. Eliminar slogans y metas que inciten la rivalidad entre
trabajadores.
11. Eliminar estándares de producción.
12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo.
13. Educación para todo el personal.
14. Retroalimentación para la mejora continua.
 TRILOGÍA DE JURÁN

Una de sus mayores contribuciones fue el desarrollo de

JURÁN la trilogía Juran para gestionar la Calidad, también
conocida como Juran Management System (JMS), o
Sistema de Gerencia Juran en español.
La trilogía de Juran consta de:
Planificación: Considerar la Calidad deseada y las
formas de diseño para lograrlo.
Control: Diagnosticar errores o aciertos en el proceso
Mejora: Proponer niveles de calidad cada vez más altos
ISHIKAWA Kaoru Ishikawa (1915 – 1989), sus aportaciones más
importantes fueron: diagrama causa-efecto,
principios de la calidad y el método de las 6M. El
control de calidad consiste en desarrollar, producir,
comercializar y prestar servicios con eficiencia de
costo y utilidad óptimas.
SHINGO Promovió el enfoque de inspección en la fuente,
desarrollando la técnica “poka-yoke” para evitar el
error humano en el proceso. Su contribución más
reconocida al sistema de producción fue la
metodología SMED (Single Minute Exchange of Dies)
para la reducción del tiempo de cambio de útiles.
TAGUCHI La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha
sido la aplicación de la estadística y la ingeniería
para la reducción de costos y mejora de la calidad en
el diseño de productos y los procesos de fabricación.
Fue la primera persona que igualó calidad con costo.
CROSBY El modelo de Crosby (filosofía de cero defectos) es una
filosofía basada en la idea de hacer las cosas bien a la
primera. Diseñada para funcionar en todos los
sectores, esta filosofía integral pretende mejorar la
eficacia y aumentar los beneficios de las empresas
eliminando el coste de sus errores.
FEIGEBAUM Al Dr. Armand Feigenbaum (Estados Unidos, 1922) se
le reconocen tres grandes aportes: el concepto de
“calidad total” que los japoneses recogieron como
Total Quality Control (TQC), la promoción
internacional de la ética de la calidad y la
clasificación de los costos de la calidad.
 Sus principales aportaciones se pueden ver en la búsqueda
de la excelencia así como la administración del cambio
caótico.
PETERS Estableció 45 preceptos que deben de ser seguidos por los
administradores a cualquier nivel, entre los cuáles se
incluye:
1.Revolucionar de la calidad
2.Ser servicial
3.Buscar la satisfacción del cliente
4.Hacer organizaciones internacionales
5.Escuchar las demandas de consumidores, proveedores.
6.Convertir a la manufactura en la primera herramienta de
comercialización.
7.Desarrollar estrategias innovadoras
8.Dar reconocimiento a los ganadores etc
MOLLER Fundador del TIM (Time Manager Internacional) una
sede las compañías de capacitación en gestión y
educación más grandes del mundo.
Logra el cumplimiento de objetivos como la mejora
en los procesos de calidad, un incremento en la
productividad y el fortalecimiento de relaciones
interpersonales.